[ المستوى الثامن ] : تجمع مقرر " الاتصال في الخدمة الاجتماعية "

[wmq89]

1- تصوراً استخدام مهارة الاتصال فى مقابلة من مقابلات طريقة خدمة الفرد (5 درجات)
فعملية الاتصال عملية تسعى لتحقيق اهداف موجهه ومنشودة لتأثير المرسل في المستقبل ونقل الرسالة اليه بهدف معين مثل اكساب او تعديل اتجاهات المستقبل او نقل فكرة اليه او اكسابه خبرات معينة او مهارات محددة و للاتصال وظائف عدة منها التوجيه و الارشاد و الرصد والرقابة و الترفيه و التعارف الاجتماعي و الاخبار و التنشئة الاجتماعية و التعليم والتثقيف كما ان له عدة وسائل منها الأفلام السينمائية والكتيبات و الملصقات و المناقشة الاجتماعية .
( غيروا المثال )ويمكن تصور استخدام مهارة الاتصال عند اجراء مقابلة بين اخصائية اجتماعية والامهات في احدى الجمعيات فتبدا الاخصائية بتحديد الهدف من المقابلة وهو تعريف الأمهات بالسلوكيات الضارة مثل ختان الاناث فيحدد الزمن والوقت المناسب للطرفين المرسل ( الاخصائية الاجتماعية) و المرسل اليه او المستقبل (الامهات في بعض الجمعيات الاهلية ) وتبدا الاخصائية باختيار الوسيلة المناسبة التي يتم عن طريقها طرح الرسالة فمثلا تستخدم الكتيبات لطرح موضوع الرسالة وهو الاضرار الصحية والنفسية لعملية الختان و يعتبر الاتصال ناجح فقط عندما يكون كلا من المرسل والمتلقي قد فهموا نفس المعلومات نتيجة لعملية التواصل ووضوح الهدف من الاتصال وتوفر الطرق و الوسائل المختلفة لارسال واستقبال المعلومات وكفاءة وجودة ارسال الإحصائية للمعلومات وادراكها لفهم الأمهات للرسالة ومعرفتها لخصائص وطبيعة بيئة وفكر الأمهات والمعلومات المطروحة متناسبة مع فهم الأمهات وتكون المعلومات كاملة وموزونة


2-صمم موقفاً لجماعة نشاط مبرزة كيفية استخدام فنيات الاتصال فى تحقيق التفاعل الجماعي(5 درجات)
لخدمة الجماعة أساليب فنية خاصة تعتمد على جمع الحقائق والتفكير والتحليل ثم وضع التصميم ووضع الخطة لمساعدة الفرد والجماعة ، فالدراسة هي الوسيلة التي تحدد طبيعة التدخل المهني للأخصائي الاجتماعي والمساعدة التي يمكن أن تقدم للجماعة .ومن خلال تحليل المواقف الجماعية واستجابة الأفراد يمكن إدراك المتغيرات التي تصاحب الجهود التي تقدم للجماعة وأفرادها، ووسائل الاتصال في خدمة الجماعة ما يلي:-
أ- الملاحظة: هي أهم أساليب دراسة السلوك الجماعي فهي تحتل مكانة الصدارة بين أساليب الدراسة في ديناميات الجماعة وفي دراسة السلوك الجماعي والطرق التي تتبعها في حل مشكلاتها الجماعية، وتتحدد أهمية الملاحظة في :-
– أنها تفيد في معرفة أنماط الاتصال داخل الجماعة، من يتحدث؟ ومن يثير المتاعب؟ وما الوسائل المستخدمة من أسئلة وتعليقات؟
– تفيد في فهم ديناميات الجماعة في صناعة القرار.
– تساعد في التعرف على وسائل التعبير اللفظية وغير اللفظية في الجماعة.
• وتتم الملاحظة في الجماعة إما عن طريق الأعضاء أنفسهم أو من خلال الأخصائي الاجتماعي حيث يتم دراسة وفهم المتغيرات التي تطرأ على كل الأعضاء كأفراد والجماعة كوحدة قائمة بذاتها.
ب- الدراسات التجريبية: من الوسائل الهامة في دراسة خدمة الجماعة حيث أنها تساعد على دراسة تأثير كل متغير ونقل النتائج العامة إلى مواقف فتساعدنا على فهم السلوك الجماعي.
ج- القياس السيسومتري: وهي من وسائل الدراسة في خدمة الجماعة حيث تتركز على معيار قياس الظاهرة الاجتماعية ليس في عمومها ولكن قياس العلاقات بين الأشخاص المعتمدة على التجاذب والتنافر بينهم ، فهي عبارة عن نظرية في البناء الاجتماعي غير الرسمي للمجتمعات الإنسانية والجماعات الاجتماعية وهو يساعد على اختيار الأفراد بهدف إيجاد عدد من الارتباطات في مواقف جماعية معينة حتى يتعرف على طبيعة العلاقات الموجودة داخل الجماعة.
د- النظريات العامة: تتعلق بسلوك الأفراد والجماعات التي تساعد على التعرف على ما يتعلق بديناميكية الأفراد والجماعات ومعرفة ما يتعلق بالبيئة الاجتماعية التي يعمل فيها الأخصائي الاجتماعي ومعرفة ثقافة المجتمع لها أثر فعال في الجماعات وكيفية التعامل معها.
هـ- الإصغاء والتجاوب: أن الإصغاء من خلال الأخصائي الاجتماعي لأحاديث الأعضاء وما يتضمنه من معانٍ في أثناء ممارستهم للنشاط سواء هذه الأحاديث موجهة للأخصائي أو بين الأعضاء وبعضهم البعض، فإن ذلك يساعد على التعرف على حاجات ورغبات الأعضاء وأسفارهم بأهميتهم لدى الأخصائي الاجتماعي كأعضاء في الجماعة، أما التجاوب فهو من الأساليب الفنية التي يوظفها الأخصائي الاجتماعي في عمليات الاتصال بالعملاء وقدراته في إشباع احتياجات هؤلاء الأعضاء.
• وهناك العديد من الوسائل الجماعية منها المقاييس المختلفة والاستفسارات والتقارير والاستفتاءات العلمية، وعلى الأخصائي الاجتماعي أن ينتقي ويختار الوسيلة المناسبة تبعاً لطبيعة الجماعة وأعضائها وطبيعة الموقف ومراحل النمو التي تمر بها الجماعة.
و- استخدام الأفلام خلال أنشطة البرامج: يستخدم الأخصائي في البرامج أساليب متعددة من خلال وسائل لها أهمية في العمل مع الجماعات فقد استخدم الأخصائي الأفلام لتوصيل معلومات معينة حول موضوع له تأثير في حياة الجماعة سواء سلبياً أو ايجابياً.
• وبالتالي قد يسعى الأخصائي لحماية الجماعة ووقايتها إذا كان ضاراً أو يسعى الأخصائي في إكساب الأعضاء مهارات معينة وعرض نماذج واقعية من خلال الأفلام، والأفلام وسيلة هامة لأنها تتضمن عدة جوانب تتطلب حواس متعددة كالسمع والرؤية في آن واحد
ومثال ذلك ( غيروا المثال رجاء لمصلحة الجميع ) : طرح الاخصائي الاجتماعي لموضوع التطوع في المؤسسات الاجتماعية فيبدا بملاحظة الشباب المتلقين للرسالة ويلاحظ افكارهم وسلوكياتهم وتعابيرهم وانطباعهم حول الموضوع ويدرس مدى تقبلهم وتأثرهم للموضوع والبيئة التي ينتمون اليها واختلاف المستويات الفكرية والتعليمية فيصغي للشباب ويتقبل ارائهم ويفسر ما يصعب عليهم وما يشكل غموض لهم فيتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم ويتجاوب معهم عن طريق الوسيلىة التي اتبعها معهم ووجدها اكثر إيجابية وهي المناقشة الجماعية ليتوصل الى هدفه وهو توعية واهتمام الشباب بالمشاركة في مجالات التطوع كما يمكنه استخدام وسيلة الأفلام السينمائية التي يتم توضيح فيها اعمال التطوع التي تتم بالمراكز التي تهتم برعاية الشباب.

3-كيف يمكن للاخصائي الاجتماعي الاستفادة من الاتصال فى تحقيق أهداف المنظمة(5 درجات)
يمكن للاخصائي الاجتماعي ان يستفيد من الاتصال ويحقق الاهداف المرغوبة من عملية الاتصال ويتم ذلك :
• التعرف على الوسائل التي يمكن استخدامها في عملية الاتصال وتحديد مكوناتها وكيفية استخدامها
• تحديد الوسيلة أو الوسائل المرتبطة بموضوع الاتصال وقدرة الوسيلة على إيضاح مكونات موضوع الاتصال وتحقيق أهدافه.
• تحديد مدى ارتباط الوسيلة مع الفئة المستفيدة من الاتصال كمستقبل ومراعاة أنه كلما كان المستوى الثقافي والتعليمي منخفضاً كلما كانت الوسيلة جاذابة وسريعة الحركة والتكوين مصور أكثر
• التدريب على استخدام تلك الوسيلة من كافة الجوانب
• تجربة الاستخدام بكل المكونات والخامات المرتبطة بالوسيلة مثل الكتيبات ، الصور، الملصقات، الأفلام.
• القيام بالصيانة اللازمة لبعض الوسائل
• تحديد الوقت اللازم لاستخدام الوسيلة
• يفضل الوسائل التي تؤدى إلى مشاركة المستقبل في عملية الاتصال وتحقيق التفاعل
• توفير مكونات الوسائل إذا كانت من الوسائل التي يجب أن تتوفر لدى المستقبل في ذات الوقت لتحقيق المشاركة
• يفضل التمهيد لاستخدام الوسيلة والتعرف على ما سنقدمه للمستقبل و التعليق بعد استخدام الوسيلة والتعرف على الفوائد وهناك دليل عمل يساعد أي متخصص للقيام بالاتصال بطريقة أكثر فاعلية وهو موجه للأخصائية الاجتماعية والأخصائية في مجال التربية، وكذلك الإعلام والمسئولين عن برامج التدريب والتوعية والتثقيف بأنواعها المختلفة. وهما جانبان اساسيان :
الجانب الأول: تحديد الهدف فيجب ان يكون الهدف واضحاً وبسيطاً ومرتبطاً بالمؤسسة التي تقوم بالاتصال ومرتبطاً بالفئة المستهدفة وان يحدد هدف عام أساسي توجه إليه كافة الخطوات الاتصالية، وهدف خاص قريب يمكن أن نصل إليه من خلال الممارسات المتتالية مثال: تكوين متطوعين في مجال رعاية أطفال بلا مأوى يمثل هدف عام يساهم في تحقيق الرعاية والتأهيل الأفضل.
و الهدف الخاص: استشارة مجموعات من الشباب القادرين على الاهتمام والعطاء بالمجهودات المختلفة في مجال أطفال بلا مأوى بصفة خاصةو من الضروري عند تحديد الأهداف أنه يمكن قياسها والتعرف على مضمونها وقيمتها العلمية والعملية مثال ذلك : قياس الخبرات والمهارات التي تم اكتسابها من خلال برامج التدريب للمتطوعين.
الجانب الثاني: الموضوعات الأساسية في الاتصال و من الضروري البحث عن الموضوعات التي سوف تحقق الهدف من الاتصال و التي تتصف بالسمات الآتية:-
موضوعات واضحة وبسيطة غير معقدة وتتوفر مصادر للموضوعات يمكن الرجوع إليها وان ترتبط الموضوعات بالهدف الاتصالي و تتمشى الموضوعات مع مرحلة النمو للمستقبل و ان يكون يستوعب المرسل للموضوعات ودراستها من كافة الجوانب قبل عرضها من خلال رسالة الاتصال ومن ثم ضع الموضوعات والنقاط الخاصة بها في صياغات وعبارات محددة المعنى يسهل استيعاب مضمونها بأقصر وقت ممكن
مثال ذلك : موضوع الوقوع في الإدمان ، والذي يقال عنه التجربة الأولى أو الاكتشاف، فمن الممكن أن يؤدى إلى الإدمان ويؤثر نفسياً وصحياً وعصبياً من خلال مظاهر تظهر على المتعاطي.

[رجـآوي]

الاختبار فاتني :(

هل الاعتذار بـتاريخ 7/8 يوم الأحد؟

[Mush]

ان شاء الله يعوضك في اختبار الاعتذار

[Mush]

نزلت الدرجه حقت الاختبار اخذت 21 من 30 دمار والله ها الدكتور

[Mush]

انا اشوف ان نقوم بارسال رسائل له عشان يعدل الوضع

[Mush]

مستوي ثامن وما بقي شي ويسوي معنا كذا قهر والله

[7_9.9]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Mush

مستوي ثامن وما بقي شي ويسوي معنا كذا قهر والله

احمدي رببببببببك انا راح علي الاختبار بكبره هذا وانا اللي داخله أذكركم فيه

[Mush]

الله يساعدك ان شاء الله تأخذ فرصه في الاعتذار

[Mush]

اما من الجميع التعاون وارسال التذمر للدكتور في منتدي المناقشات حيث ان عدد من الزملاء قام بذلك ونامل زيادة العدد والامل بالله ان الدكتور يتعاون معنا

[7_9.9]

اختبار الاعتذار مفتوح من الحين الين بكره الساعه 8 الصبح اللي ما اختبروا أمثالي يجتمعون يمكن تطلع نفس الاسئله ماتغيرت