[ محتوى مقرر ] : خطة تفوقك في مقرر [ إدارة التفاوض و حل النزاعات ]

[مآآجدعبدالله0]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة $lolo$

سين سوال


الامثله للي بالمحاضره 6 الي تخص الالمان و الانجليز

احفظها ولا بس زياده فهم

مادام جت بالفصلي شكلها لازم تنحفظ

[اسم العضو7]

الماده تلخبط مره مررررره احفظ ذا يجيني واحد يشبهه وربي عجزت اركز فيهم

[ِAbu-Mashal]

 األسئلة العامة: وهدفها وضع إطار عام للمناقشة، مثال هل يبدو جدول األعمال مناسباً
 األسئلة المباشرة: وتوجه إلي شخص معين بصيغة محددة ومباشرة، وينتظر السائل الجواب.
 األسئلة اإليحائية: وتحمل في طياتها توجيه اإلجابة في اتجاه معين مثال )أال تعتقد أن السعر معقول؟(.
 األسئلة المحددة: وهدفها الحصول على معلومات وتبدأ بأدوات االستفهام مثال )كيف، متى، أين(.
 األسئلة المبهمة: وتحمل أكثر من معنى مثال )ال يبدو لي أن سعر التكلفة محسوب بشكل سليم(.
 األسئلة االستفزازية: وتظهر االختالف بين أراء فريق الطرف اآلخر أو إشغاله أو استثارته مثل )هل تستطيع
تغيير موقفك أم أنك ال تملك الخيار في ذلك؟(.
 األسئلة التي يجاب عنها بنعم أو ال: وتستهدف الحصول على إجابة قاطعة من الخصم.
 األسئلة المرتدة: وهي التي توجهها إلى سائلها للتخلص من االجابة.

[ِAbu-Mashal]

1 -المفاوض العدواني: ويمارس أسلوبه غالبا فاوضية بقصد إزعاج الطرف ً
اآلخر.)كاالنتقادات عن إنجازات الطرف اآلخر السابقة وغيرها...(.
: ويلجأ هذا النوع من المفاوضين الى اإلصغاء إلى الطرف األخر مع عدم
2 -المفاوض المتوقف )المتمهل( قليالً
اإلجابة السريعة على المقترحات التي يتقدم بها، والهدف من ذلك اكتشاف أكبر قدر من حجج الطرف األخر،
إجابتهم حتي تتم كتابة كل شيء.
ويؤخرون عمداً
بحيث يتلفظ بشيء يندم عليه
3 -المفاوض الساخر أو االستهزائي: والهدف من السخرية جعل الطرف األخر متوتراً
فيما بعد، وأفضل وقت الستخدام هذا األسلوب عند تقديم الخصم مقترحاته.
4 -المفاوض المستجوب: يهدف المفاوض باالستجواب إلى اكتشاف موقف الخصم من خالل عرض أسئلة فاحصة
تصاع بطريقة تجعل الخصم وكأنه لم يحل واجبه المنزلي.
5 -المفاوض المتدثر )المتظاهر( بثياب المعقولية: وهذا الرداء هو قناع المفاوض الذي يبدو عليه التعاون، لكنه يتقدم
بطلبات مستحيلة، والقصد من ذلك كسب صداقة الخصم وثقته من خالل إظهار الرضا.
6 -المفاوض الذي يلجأ إلى أسلوب فرق تسد: والغاية منه إيجاد الخالف والنزاع بين أعضاء فريق الخصم بحيث
ينشغل الفريق المفاوض بتسوية خالفاته الداخلية ال بتسوية الخالفات مع خصومه.
7 -مفاوض ال بلى بنتر: وهنا يتظاهر المفاوض بأنه غبى، وذلك إلزعاج الخصم، ويمكنه تنفيذ هذا اإلسلوب من
خالل التظاهر بعدم فهم ما يقوله الطرف األخر، وبطرح أسئلة تكون اإلجابة عليها واضحة.