تعاريف و مراجعة مبادئ الادارة الى محاضرة 6

[Rozee]

مررررررراجعة من اعدادي من المحاضرة الاولى الى السادسة – تعاريف بس اطبعوها للمراجعة ..

بس ابي دعواتكمم ..


ماهو مفهوم الإدارة؟ ؟

- هي مجمل العمليات المرتبطة بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة والتي تهدف إلى تحقيق أهداف تم تحديدها مسبقا.
- هي تحقيق الأهداف بطريقة فعالة وكفؤة من خلال عمليات التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد.
- الإدارة هي فن إنجاز الأعمال بواسطة الآخرين


تعريف الإدارة :::::::
هي عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة للموارد البشرية والمادية والمعلوماتية وتؤدي الى تحويل هذه الموارد إلى سلع وخدمات تنتج بشكل فاعل وكفؤ محققة الأهداف التي تم صياغتها مسبقا.

التخطيط: عملية تحديد الأهداف والموارد الضرورية لإنجازها

التنظيم: عملية تقسيم المهام والموارد وإقامة الهيئات والتنسيق بينها

التوجيه: عملية الاتصال بالآخرين والتأثير فيهموتحفيزهم قصد توجيههم نحو إنجاز الأهداف

الرقابة: قياس المنجز ومقارنته بالمخطط وتحديد الانحرافات قصد تصحيحها


الأدوار المدير التفاعلية:
التفاعل مع افراد، مجموعات، منظمات،.. لتوجيههم نحو الاهداف. و هو ايضا حلقة وصل مع هذه الاطراف.

الادوار المدير المعلوماتية:
استلام و بلورة و تبادل المعلومات داخل و خارج المنظمة

الادوار المدير القرارية:
استخدام المعلومات في عملية صنع القرار، معالجة المشاكل داخل و خارج المنظمة، توزيع الموارد و التفاوض مع اطراف مختلفة





- مهارات تقنية ضروري للمدير: وهي القدرة على توظيف المعارف والخبرة لأداء مهام معينة

- مهارات إنسانية ضروري للمدير : وهي القدرة على العمل مع الآخرين بشكل جيد

- مهارات إدراكية (تصورية) ضروري للمدير: وهي القدرة على التفكير والتحليل الناقد من أجل حل المشاكل المعقدة
مفهوم المنظمة
هو تجمع أفراد يعملون مع بعضهم في إطار تقسيم واضح للعمل من أجل إنجاز أهداف محددة وتتميز هذه العلاقة بطابع الاستمرارية.




منظمة الاعمال : هي اهم المنظمات وتظهر نتيجة مبادرات فردية او جماعية خاصة بغرض ممارسة نشاط معين قصد تحقيق الأرباح

منظمات حكومية: تظهر نتيجة لجهد الدولة وبمواردها (مثل خدمات الدفاع)

مؤسسات حكومية: وهي التي تنتج وتقدم سلع أو خدمات معينة (خدمات المياه و الكهرباء)


منظمات دولية:تتواجد على ارض دولة اخرى (مثل السفارات، الامم المتحدة، ..)

منظمة المجتمع المدني و الغير الهادفة للربح: تقدم خدمات اجتماعية مثل الجمعيات الخيرية، الاحزاب السياسية، جمعيات حماية المستهلك، ..)

التعاونيات: تهدف الى خدمة مجموعة من الافراد في مجال معين (مثل جمعية التسويق الزراعي)

الأداء التنظيمي : هو اداء الاعمال و الاستخدام الجيد للموارد بشكل فعال لخدمة المستهلك و خلق القيمة Value Creation
مؤشرات الاداء:

الفاعلية: Effectivenessوهي قياس لمدى تحقيق الاهداف المحددة وترتكزعلى المخرجات

الكفاءة: Efficiency وهي مقياس لحسن استغلال الموارد التي ترتبط بأهداف محددة و ترتكز على المدخلات

الانتاجية: Productivity و هي العلاقة بين كمية و نوع الاداء واستغلال الموارد


ازدياد دور المعرفة: دور الرأس المال المعرفي Intellectual Capital وهو مجموع القوى العقلية والفكرية التي يتم تقاسمها بين العاملين و المنظمة

العولمة: Globalization و هو التداخل العالمي بفعل تطور الاتصالات و المواصلات من خلال حركة الموارد المادية و البشرية و المنتجات بين الدول مع زيادة المنافسة

التطور التكنولوجي: TechnologicalDevelopment متابعة التطورات التكنولوجية في منظمات الاعمالمن خلال وضع وحدات للتنبؤ التكنولوجي

التنوع: Diversity وهو متعلق بالاختلافات الثقافية اي الاختلاف الموجود بين العاملين القائم على اساس الجنس او العرق او الدين او العمر او غيره. المشاكل الموجودة في المنظمات: التمييزعلى اساس العرق، الدين، .. او وجود احكام مسبقة على افراد و منعهم للوصول الى مناصب معينة

تخطيط المسار الوظيفي: CareersDevelopment وهو عملية تخطيط تطور الحياة المهنية للعاملين عبر ما يسمى حافظة المهارات Portfolio Skills


التكتلات الاقتصادية العالمية و المعايير الدولية:
ظهور تكتلات اقتصادية تخدم مصالح قوى عالمية و الشركات التابعة لها (مثل المجموعة الاوروبية، النافتا، اوبك،..)

مفهوم المدرسة أو المدخل :-
يستخدم مصطلح المدرسة School او المدخل Approachليشير إلى مجموعة العلماء والمتخصصين الذين يشاركون في رؤيتهم وتعريفهم وتفسيرهم لظاهرة معينة وتحديد حدودها وطريقة دراستها وفهمها.

البيروقراطية:-
ـ وهي صيغة تنظيمية عقلانية ورشيدة قائمة على أساس المنطق والنظام والسلطة الشرعية لانجاز الأعمال و تحقيق الأهداف
تعريف البيئة:
البيئة بالمعنى الواسع هي مختلف العوامل والمتغيرات الخارجية التي تأثر في نشاط المنظمة بصفة مباشرة وغير مباشرة.
العولمة:-

— العولمة هي ظاهرة تزايد التداخلات والارتباطات الشبكية بين مختلف عناصر الاقتصاد العالمي بفعل تطور تكنولوجيا المعلومات

ما هو التخطيط:-
ـ التخطيط هو القاعدة الاساسية التي تستند عليها كافة مكونات العملية الادارية من تنظيم و قيادة و رقابة لغرض تحقيق الاهداف
ـ التخطيط هو عملية وضع اهداف المنظمة و تحديد الوسائل اللازمة للوصول اليها بأحسن الاحوال
ـ الخطةهي كشف بالاهداف المرغوب الوصول اليها مع تخصيص الموارد اللازمة لها و تحديد الجدول الزمني لتنفيذ ذلك
ـ الهدف هو حالة او وضع مستقبلي مرغوب فيه تسعى المنظمة للوصول اليه


ـ هناك مفهوم لـ Goals اهداف عامة غير مقاسة (زيادة المبيعات السنة القادمة)

ـ و مفهوم لـ Objectives للدلالة على الاهداف المقاسة و المحددة بفترة زمنية معينة


ـ الاهداف الاستراتيجية (الاهداف العامة المتعلقة بمستقبل المنظمة)
الخطة الاستراتيجية هي الخطوات المتبعة من طرف المنظمة للوصول الى تحقيق الاهداف الاستراتيجية
ـ الاهداف التكتيكية (الاهداف التي تسعى الى تحقيقها الاقسام الرئيسية للمنظمة)
الخطة التكتيكية هي الخطوات المتبعة لتحقيق أجزاء من الخطة الإستراتيجية
ـ الاهداف العملياتية (الأهداف التي تتعلق بالأقسام الصغيرة و المجموعات و الافراد)
الخطة العملياتية هي التي تعد من طرف الادارة التشغيلية و تحدد ا لخطوات التي تؤدي الى انجاز الاهداف العملياتية


لخطة الموقفية:: تحديد خيارات بديلة تتخذ عندما تصبح الخطط الموضوعة الأخرى عديمة الجدوى أو تتقاطع مع أحداث لم تؤخذ بعين الحسبان)

ـ خطة لأحداث طارئة ::و تعد لحدث طارئ مستقبلي وهذا لتجنب ضرر محتمل أو الاستفادة منه)

ـ خطة طوارئ ::خطة تعد لمواجهة أحداث خطيرة و محتملة الحدوث مثل حريق، سرقة، ...)

ـ خطة لإدارة الأزمات:: خطة للتعامل مع أزمات تقع بسرعة وذات تأثير كبير على المنظمة، مثل تسمم غذائي للمجموعة كبيرة للمستهلكين بسبب منتج)
ـ التنبؤ ( تقدير حصول احداث مستقبلية بناء على خبرات سابقة او بيانات تاريخية)

ـ كتابة السيناريوهات (تحديد خيارات مستقبلية متعددة و خطط تعامل مع كل خيار)

ـ المقارنة المرجعية (استخدام مؤشرات أفضل أداء في مجال معين لغرض مقارنته مع أداء المنظمة وعدم استخدام المؤشرات التاريخية الخاصة بالمنظمة كمعيار)

ـ استخدام الكوادر التخطيطية(تكليف مجموعة من الافراد لمتابعة العملية التخطيطية مع التنسيق المشترك في كل المنظمة)

ـ المشاركة والاندماج(مشاركة جميع العاملين المحتمل ان يؤثروا بالعملية التخطيطية)


مفهوم القرار:-
ـ القرار هو اختيار بديل من عدة بدائل متاحة في سبيل تحقيق هدف معين


حل مشكلة Problem Solving: تشخيص المشكلة واتخاذ إجراء مناسب لحلها؛

ـ صنع القرار Decision Making: مجمل الإجراءات المرتبطة بتشخيص المشكلة أو الموقف وجمع البيانات وتطوير بدائل ومن ثم تقييمها والتوصية بأفضل البدائل؛

ـ عملية اتخاذ القرار Decision Taking: تقييم البدائل واختيار أفضلها وتنفيذه وتقييمه.



ـ القرارات المبرمجة: حلول جاهزة من واقع خبرة سابقة لحل مشاكل روتينية

ـ القرارات الغير المبرمجة: حلول خاصة لمشاكل غير روتينية؛

ـ القرارات لمشاكل مهيكلة: مشاكل واضحة ذات معلومات متاحة وقليلة المخاطر وروتينية الحدوث؛

ـ القرارات لمشكلة غير مهيكلة: موقف غامض ومعلومات غير كافية يتطلب قرار غير مبرمج؛

ـ الأزمة: موقف حرج غير متوقع يمكن ان يقود الى الكارثة يتطلب تدخل سريع وبشكل مناسب.



مااااهي مصادر التعقيد في عملية صناعة القرار واتخاذه؟؟؟؟؟؟
1. ـ تعدد المعايير المعتمدة (ارضاء العديد من الاطراف)
2. ـ عدم وضوح عناصر المتعلقة بالبدائل
3. ـ المخاطر وعدم التأكد
4. ـ المضمون بعيد المدى للقرارات (اثر القرار والموجات المتتالية من القرارات)
5. ـ الحاجة إلى متخصصين من مختلف فروع المعرفة والمهن
6. ـ تدخل العديد من الأشخاص والأقسام في صناعة واتخاذ القرار
7. ـ تباين اتجاهات وقيم وطموحات الإفراد في صناعة واتخاذ القرار
8. ـ النتائج غير المتوقعة (ايجابية او سلبية)

ماهي الظروف التي يتخذ في ظلها القرار؟
ـ التأكد التام: توفر كافة المعلومات المطلوبة لاتخاذ القرار وبشكل كامل ودقيق ذات عائد ونتيجة معلومة؛
ـ المخاطرة: ظرف يتخذ في ظله القرار ويتسم بوضوح الهدف وعدم كمال المعلومات (متخذ القرار يعتمد على احتمالات)؛
ـ عدم التأكد: ظرف يتخذ القرار في ظله حيث هناك نقص كبير في المعلومات وان النتائج محاطة بغموض؛
ـ الابهام (الغموض التام): حالة تتسم بعدم الوضوح التام كما أن الأهداف في ظلها غير واضحة لمتخذ القرار والمعلومات غير متوفرة.


ـ النموذج الكلاسيكي: وهو نموذج يصف عملية صناعة القرار واتخاذها في ظل معلومات كاملة (قرارات مثلى).

الانتقادات: عدم الواقعية، قدرة الإنسان محدودة في تجميع المعلومات، قرارات المديرين تأتي في إطار الرشد المحدود؛

ـ النموذج السلوكي للقرار: نموذج يصف عمليات صنع القرار في ظل محدودية المعلومات والرشد المحدود (القرارات المرضية). فالمدير يختار أول بديل أمامه والذي يثير انتباهه؛

ـ النموذج السياسي للقرار: نموذج أكثر واقعية لتطوير القرار في البيئة الحالية، يعتمد على تشكيل تحالفات بين المديرين لاتخاذ القرار في ظل نقص المعلومات والموارد.

[توأم أنوشآ]

مشكوره
يعطيك العافيه على مجهودك

[الشاحن]

الله يوفقك
دنيااا واخرة

[<ابوريتاج@,,]

[align=center]
[align=center]
شكراا اختي rozeee
سويت ابرينت شكراا ع الابدااع الراقي
[/align]
[/align]

[أبو عبدالله13]

جزاك الله خير

[طالبة منتسبه]

يعطيك العافيه خيتوو ويارب يوفقك وينجحك والجميع

[Rozee]

العفووووووووووووو مشكووورين

[A_GHALI]

الله يجزاك الخير ياريت لو تنزل على ملف وورد ..

[هدؤء رجل]

الله يعطيك العوافي .. على ما بذلته من جهد ..