[ مذاكرة جماعية ] : ★★ مذاكرة جماعية لمادة ( تقويم آلمشروعآت آلإجتمآعيه ) ★★

[ward . . !]

* * *


( اههم مادار في المباشرة الاخيرة في الصفحة الثانية.)

* * *

- بسم الله الرحمن الرحيم .

* المحاضرة الاولى :

- أصبح التقويم في العصر الحاضر ضرورة لاغني عنها

- بالرغم من أن التقويم اصطلاح حديث في العلوم التربوية والنفسية إلا انه قديم في معناه

- إن التقويم : عملية طبيعية نقوم بها جميعا في حياتنا اليومية بطريقة شعورية أو لا شعورية

* مفهوم التقويم :

- التقويم والبحث التقويمي ( مسميين لمصطلح واحد )

وهو عبارة عن : تطبيق منظم لإجراءات البحث الاجتماعي . . .

* البحث التقويمي يتضمن . .
- استخدامات مناهج البحث

* التقويم :

- عملية يقوم بها الإنسان للكشف عن حقيقة الجهد المبذول . . .

" يعد التقويم " أسلوبا من أساليب البحث العلمي . . .

" التقويم " أداة للكشف عن حقيقة تأثير مشروعات وبرامج التنمية .

* يرتبط التقويم بالتخطيط ارتباطا وثيقآ وهو الخطوة الأخيرة للتخطيط الاجتماعي *

* ويمكن تعريف التقويم بأنه :

- مجموعة من الإجراءات العلمية التي تهدف إلى تقدير ما يبذل من جهود لتحقيق أهداف معينة . . .

* التقييم والتقويم :

- لم يُحدد مفهوم التقويم تحديدا واضحا . .

- واتسمت بـ : الغموض والبعد عن الدقة

* يشير قاموس ويبستر إلى أن كلمة evaluatian تعني تحديد قيمة الشيء

* evaluatian مشتقة من value

* value تعني القيمة أو المنفعة

* التقييم هو المرحلة الأولى من التقويم ( معرفة الوضع الحالي للبرنامج ) .

* والتقويم هو المرحلة اللاحقة للتقييم ( تحسين وتعديل المستوى الحالي للبرنامج )

* خصائص عملية التقويم :

- التقويم : عملية مستمرة [ لا تكون في نهاية البرنامج بل منذ بداية التفكير فيه ] .

- التقويم عملية تعاونية [ يشارك فيها الاختصاصيون . . . ]

- التقويم عملية شاملة [ لأنه يشمل القياس مضافاً إليه إصدار حكم معين ]

- التقويم عملية ايجابية [ يتضمن التدخل خصائص عملية التقويم ]

- التقويم عملية إدارية واشرافية .

* التقويم ليس هدفا في حد ذاته وإنما وسيلة لتحسين البرنامج *

* ضمانات نجاح برنامج التقويم :

- البدء بتحديد الأهداف المراد تحديدها . . .
- إن تتم عملية التقويم في إطار الظروف المحيطة . . .
- أن تتعدد وسائل التقويم . . .
- البرنامج التقويمي الناجح هو الذي ينفذه أشخاص مدربون قادرون على مراعاة التعليمات . . .
- التحفظ في عمل المقارنات بين النتائج المختلفة للتقويم . . .
- مراعاة اختيار الموعد والمكان المناسبين لإجراء التقويم . . .
- أن يجرى التقويم في ضوء إمكانات المؤسسة ومواردها المالية . . .

* اسئلة المحاضرة الاولى :

1- يعتبر التقويم عملية :
- طبيعية
- شعورية
- لا شعورية
- كل ما ذكر

2- ھو عبارة عن تطبيق منظم لإجراءات البحث الاجتماعي لتقدير ،
تصميم ، وتنفيذ، واستخدام برامج التدخل الاجتماعية :
- الشعور
- التقويم
- التقييم
- التخطيط

3- التقويم والبحث التقويمي :
- يتشابھان
- يختلفان
- بينھم علاقة ضئيلة
- مسميين لمصطلح واحد

4- أداة للكشف عن حقيقة تأثير مشروعات وبرامج التنمية :
- الشعور
- التقويم
- التقييم
- التخطيط

5- يرتبط التقويم بالتخطيط ارتباطاً :
- طردياً
- عكسيآ
- وثيقا
- ضعيفا

6- يشير قاموس ويبستر إلى أن كلمة evaluatian تعني :
- تقييم الشيء
- تحديد قيمة الشيء
- تعديل الشيء و تقويمھ
- لا شيء مما ذكر

7- لا بد أن تتعدد وسائل التقويم بما يناسب :
- اراء الباحث
- أغراض التقويم ومجالاته
- إمكانات المؤسسة
- القيم والتقاليد الخاصة بالمجتمع

* * *

[ward . . !]

* * *





* المحاضرة الثانية :


* القواعد الأساسية للتقويم :

- تتركز عمليات التقويم على المنفعة والاستخدام

- يجب إن يكون المقومون مدربين أكفاء

- الاستجابة السريعة والظرفية : ضرورية لممارسة تقويم فعال وأخلاقي .

- المقومون الأكفاء يكونوا على استعداد للقيام بـ آدوار متعددة . . .
. . ( مستشارين _ مراقبين _ إداريين . . )

- الأسلوب : جزء من الأجزاء التي تميز كل عملية تقويم عن الأخرى وتجعلها فريدة في نوعها .


* المعارف والمهارات التي يجب أن يمتلكها المقومون :

1- المعارف والمهارات الأساسية :
- تصميم البحث التجريبي وشبه التجريبي
- طرق الانحدار والارتباط
- طرق اختيار العينات


2- المعارف والمهارات التي يجب إن يمتلكها المقومون :
- المقدرة على الاستجابة لعمليات القياس والتقويم
- تحضير جمع البيانات وتحليلها
- معرفة أساليب صياغة الأهداف وأنماط الأداء


* الخبرات الميدانية الموجهة لعملية التقويم :

1- المعارف والمهارات الرئيسية :
- المقدرة على إجراء المقابلات
- أساليب ضبط نوعية المعلومات المجموعة وتحليلها
- المقدرة على تطبيق أساليب الملاحظة . . .

2- المعارف والمهارات الإضافية :
- تحليل العمل
- إجراء مشاريع ومقترحات البحوث
- المهارات الإدارية


* الشروط الواجب توافرها في المقوم الناجح الفعال :

- هدوء الأعصاب
- السلوك الحسن
- الثقة بالنفس


* الأدوار التي يقوم بها أخصائي التقويم :

1- دور الأخصائي الذي يستطيع تحديد الملامح المشتركة . . .

- تحديد المعايير التي ستستخدم لاتخاذ القرار
. . ( الزمن _ المال _ التجهيزات )

2- الدور الفني للمقوم
. . ( جمع المعلومات _ تحليل البيانات وتفسيرها . . . )

3- الدور الإداري للمقوم
. . ( اتخاذ القرار _ التخطيط _ التشجيع . . . )



* اسئلة المحاضرة الثانية :

1- لمقومون الأكفاء على استعداد للقيام :
- دور واحد
- ادوار متعددة
- دورين
- لا شيء مما ذكر

2- يقصد بالمعايير التي تستستخدم لاتخاذ القرار :
- الزمن
- المال
- التجھيزات
- كل ما ذكر

3- الدور ...... للمقوم يتمثل في اتخاذ القرار – التخطيط – التشجيع –
التنسيق - تامين اتصالات فعالة :
- الفني
- الإداري
- التنفيذي
- العلمي

4- الدور ..... للمقوم يتمثل في جمع المعلومات – تحويل المعايير
النظرية إلى إجراءات ونماذج ومقاييس – تحليل البيانات وتفسيرھا :
- الفني
- الإداري
- التنفيذي
- العلمي

5- الأسلوب الذي ينتھجھ المقوم ھو جزء من الأجزاء التي :
- تميز كل عملية تقويم عن الأخرى
- توحد عمليات التقويم
- تفشل من قدرة التقويم على علاج البرنامج
- لا شيء مما ذكر

6- إدراك القوة المحتملة للتقويم الخلاق يتطلب منذ البداية إدراك
الأنماط :
- المفاجئة
- الخاصة
- الروتينية
- كل ما ذكر

7- إن الاستجابة ......... حقيقة ملحة وضرورية لممارسة تقويم فعال
واخلاقى :
- السريعة و الظرفية
- المتانية
- الظرفيه
- البطيئة



* * *

[ward . . !]

* * *




* المحاضرة الثالثة :


* أنواع المنظمات التي تتطلب التقويم :

1- منظمات الرعاية الصحية .
تقدم العديد من الخدمات لمرضاها وعملائها

* تتكلف تلك الخدمات مبالغ مالية كبيرة "لمعرفة كفاءة تلك الخدمات ومدى جدواها "

2- منظمات العدالة الجنائية :
تشجع برامج التقويم

3- منظمات ( مؤسسات ) التعليم والتدريب :
تتطلب استخدام أساليب مختلفة للتقويم

4- المنظمات والمؤسسات التعليمية التجارية :
كـ برامج التدريب المستخدمة . . .

5- منظمات الإدارة العامة :
تدعم العديد من برامج الخدمات

6- المؤسسات والمراكز الاجتماعية :
تستخدم التقويم للتأكد من كفاءة الخدمات التي تقدمها لعملائها

7-مؤسسات الخدمات المساندة :
تساعد الإفراد في حالة الطوارئ
. . تشمل / ضحايا الجريمة والحروب
وهى في حاجة للتقويم للوقوف على مدى كفاءة برامجها


* أسباب تقويم البرامج ومبرراته :

- الإبقاء على متطلبات الاعتماد والإجازة
- المحاسبة والتمويل
- إصدار القرارات الإدارية


* أسباب أخرى للتقويم :

- مدى صحة طريقة الانجاز
- مقارنة النفقات بالانجاز
- التعرف على نقاط القوة والضعف


* أنواع التقويم ونماذجه :
عمليات مختلفة وأشخاص متنوعين وبرامج ومشروعات تتعرض للتقويم

__ الاختلاف بين نمط وأخر هو :
اختلاف في موضوع التقويم _ وطريقة تطبيق العمليات التقويمية _ وأنماط ما يتخذ من قرارات


* وتتمثل أهم هذه النماذج في :

1- نموذج سيب CIPP . . وضعه "ستافليم "
2- نموذج DEM الذي وضعه "بروفس" __ (PROVUS)
3- نموذج بيرت (PERT) " وهو يعنى أسلوب مراجعة وتقويم البرامج . . .
4- نموذج ( CSE ) ويهتم بمن يتخذون القرار .


* الأنواع الشائعة للتقويم :

- البعض يقسمه الى طريقتين . .
1- طبقاً لنوع الأسئلة
2- طبقاً لغرض التقويم

* ويمكن تصنيف الأسئلة إلى :
1- تقويم الحاجة :
_ ويعد المرحلة الأولى لتوفير المعلومات . . .

2- تقويم العملية :
3-تقويم الناتج وهو : مرحلة متأخرة حيث يتم آلتركيز على الناتج الذي أنتجه العاملون
4- تقويم الكفاءة




* اسئلة المحاضرة الثالثة :

1- من أسباب تقويم البرامج الابقاءعلى متطلبات الاعتماد والإجازة
خاصة فى المؤسسات :
- الاجتماعية
- التعليمية
- الاقتصادية
- الخدمية

2- الاختلاف بين نمط التقويم ھو اختلاف فى :
- موضوع التقويم
- طريقة تطبيق العمليات التقويمية
- ما يتخذ التقويم من قرارات
- كل ما ذكر

3- نموذج ........ للتقويم تشير رموزه المختصرة إلى السياق و
المدخل وتقويم العمليةو التقويم الناتج :
Dem -
CIPP -
PERT -
CSE -

4- .......... في نموذج سيب ھو الذي يشير إلى العمليات المتضمنة
فى اختيار الأھداف :
- التقويم الناتج
- تقويم العملية
- السياق
- المدخل

5- ......... في نموذج سيب التي تتضمن تنفيذ الاستراتجيات :
- التقويم الناتج
- تقويم العملية
- السياق
- المدخل

6- نموذج سيب CIPP للتقويم الذي وضعھ :
- ستافليم
- بروفس
- ديم
- بيرت

7- تقويم ..... مرحلة متأخرة ويركز المقومون فيھ على الناتج الذي
أنتجھ العاملون :
- الحاجة
- العملية
- الناتج
- الكفاءة


* * *

[ward . . !]

* * *





* المحاضرة الرابعة :


* تصنيف أنواع التقويم المختلفة :

* أولا : أنواع التقويم بحسب وقت إجرائه :

- التقويم التمهيدي :
* ويقصد به*. . عملية التقويم التي تتم قبل تجريب البرنامج . . .
- له من دور مهم عند تطبيق التجربة ،
- يعرف هذا التقويم "بتقويم الملائمة "

- التقويم التكويني :
- يحدث هذا النوع عدة مرات
- يهتم بملاحظة البرنامج أثناء التنفيذ
- يركز على التوصل إلى مؤشرات عن مدى إنجاز أهداف البرنامج . . .
- بهدف إدخال تعديلات في صياغة الخطوات التالية للمشروع

" وهو يركز على العمليات أكثر من النتائج وغالبا ما يكون أسلوب نوعي "

- التقويم النهائي :
- يتم في نهاية البرنامج

- تقويم المتابعة :
-والغرض منه :
"تحديد الآثار المستمرة للبرنامج عن طريق الاتصال بالجهات التي التحق بها المستفيدون "
*طبق عليهم البرنامج لمعرفة :
1- مدى كفاءتهم
2- معرفة مقدار التطور الذي حدث في أعمالهم


* وعن المراحل التي يمر بها كل نوع من هذه الأنواع فهي :
- توضيح الأهداف وتحليلها
- بناء واستخدام طرائق مناسبة
- تجميع المعلومات

* وعن الاستراتيجيات التي وضعها ( كانجهام وستافلبيم وساندورز ) فهي :
- تقويم المحتوى , المدخلات ، العملية ، الناتج


* ثانياً : أنواع التقويم بحسب الشمولية :

1- التقويم المكبر
يهتم بـ مخرجات النظم . . .

2- التقويم المصغر
يهتم بما يجري داخل البرنامج


* ثالثاً : أنواع التقويم بحسب درجته الشكلية :

1- التقويم الرسمي
2- التقويم غير الرسمي

- ويري البعض أن التقويمين يتعلقان بمسألة "العلمية والموضوعية"
* غير الرسمي* يمارسه الناس بشكل عام ويعتمد على الانطباعات
- يجب الاعتماد على نتائج التقويم العلمية الموضوعية (التقويم الرسمي) . .


* رابعا : أنواع التقويم بحسب المعلومات والبيانات :

1- التقويم الكمي :
- يعتمد على النتائج الكمية مثل: الاستفتاءات
- يعتمد على الأساليب الإحصائية

2- التقويم النوعي :
- يعتمد على الملاحظات والاراء
- تعتمد بعض الدراسات على الجانبين الكمي والنوعي
-لكن . . يجب مراعاة عدم التحيز


* خامساً : أنواع التقويم بحسب القائمين به :

- داخلي : يستخدم عند " إجراء التقويم التطويري "
- خارجي : يستخدم عند " إجراء التقويم النهائي "


* سادساً : أنواع التقويم بحسب الامتداد المكاني :

- الواسع : يتناول البرنامج بكامل رقعته المكانية.
- المحلي : يتم حصره في منطقة واحدة


* سابعاً : أنواع التقويم بحسب طبيعة معالجة البيانات :

1- الوصفي
2- المقارن
3- التحليلي

* ثامناً : أنواع التقويم بحسب الموقف من الأهداف :

- المعتمد على الأهداف
- بعيدا عن الأهداف


* تاسعا : أنواع التقويم بحسب فلسفته :

- التقليدي (التجريبي)
- المتطور (الإجرائي)


- يوصف التقويم التقليدي بالنموذج النباتي الزراعي ؟
__ لاعتماده على الأسلوب العلمي البحت

- بالرغم من دقته العلمية إلا أنه تعرض في التربية إلى نقد كثير ؟
__ لأنه يتعامل معها كموضوع بسيط ( كـ نمو نبتة )


- يعتمد كثيرا على الحجم الصغير للعينات . .
- ينبغي أن يكون نظرة كلية شاملة لا نظرة ميكروسكوبية


- لذا ظهر النوع الشامل للتقويم الذي يأخذ في الاعتبار جميع الآثار المترتبة على البرنامج والظروف
المحيطة به
- أطلق عليه "ستيك" أسم التقويم الإستجابي
- هو النوع الذي يهتم بآثار البرنامج أكثر من أهدافه . . .
- أطلق آخرون عليه "التقويم التنويري"
بـ معنى أنه يهدف إلى فهم وتسجيل المعطيات
عن طريق فحص خلفيات البرنامج وتطبيقاته









* اسئلة المحاضرة الرابعة :

1- يسمى التقويم التمھيدي بـ :
- التقويم الكامل
- التقويم النوعي
- تقويم الملاءمة
- التقويم الأخير

2- التقويم ......... يركز على العمليات أكثر من النتائج :
- التقويم التمھيدي
- التقويم التكويني
- التقويم النھائي
- التقويم ألتتبعي

3- غالباً ما يكون أسلوب التقويم التكويني :
- جامد
- نوعي
- موضوعي
- تراكمي

4- التقويم .......... الذي يتم في نھاية البرنامج :
- التقويم التمھيدي
- التقويم التكويني
- التقويم النھائي
- التقويم ألتتبعي


5- من أنواع التقويم حسب الشمولية :
- رسمي و غير رسمي
- داخلي و خارجي
- مكبر (كلي) و مصغر (جزئي)
- عملي و موضوعي

6- من أنواع التقويم حسب درجته الشكلية :
- رسمي و غير رسمي
- داخلي و خارجي
- مكبر (كلي) و مصغر (جزئي)
- عملي و موضوعي

7- يجب الاعتماد على نتائج التقويم العلمية الموضوعية في التقويم :
- التقويم الرسمي
- التقويم الغير رسمي
- التقويم الكلي
- التقويم التتابعي


* * *

[ward . . !]

* * *



* المحاضرة الخامسة :


* أهداف التقويم ومراحله :

- أولاً : أهداف التقويم :

- ليس الهدف من التقويم المقارنة . . .
- يتمثل الهدف من التقويم في ؟
تهيئة الظروف والعوامل التي تساعد على نمو وتقدم أعضاء الجماعة



* وتتمثل أهداف التقويم فيما يلي :

1- معرفة مدى تحقيق المؤسسة لأهدافها وأغراضها
- تقوم المؤسسات الاجتماعية الأهلية والحكومية بإنفاق الكثير من الأموال ؟
( لتنفيذ برامجها الموضوعة لخدمة عملائها )
- من الضروري معرفة مدى التقدم الذي تحققه المؤسسات
- التعرف على مواطن القوة التي ساعدت المؤسسة
- التعرف على مواطن الضعف التي تقف عقبة في سبيل تحقيق الأهداف

* يترتب على ذلك :
- أن التقويم يساعد المؤسسات على تأدية مسئولياتها تجاه الأفراد والجماعات في المجتمع .


2- تحسين البرنامج
* يستخدم التقويم كوسيلة للتحسين المستمر للبرنامج
من ناحية استغلال الموارد والإمكانات الموجودة في :

- المؤسسة
- البيئة
- محتويات البرنامج نفسه
- الطريقة المستخدمة لوضعه . . .


* فالتقويم هو * محاولة لتطبيق الطريقة العلمية . . .


3- الاحتفاظ بمرونة البرنامج
- يتميز الأفراد والجماعات والمجتمعات بـ التغير والاختلاف .
- آلبرامج التي تفي بالاحتياجات اليوم قد لا تكون ملائمة لاحتياجات الغد .

* يتم معرفة ملائمة البرنامج من خلآل :
- التقويم


4- التقويم عملية مفيدة لنمو الأخصائيين أو الموظفين المشتركين فيه
- يتطلب معرفة الأخصائيين بالكثير من المعلومات . . .
- يتطلب أيضاً مهارات وخبرات خاصة


5- التقويم ضروري لشرح الوظيفة الاجتماعية للمؤسسة
- يطلب معرفة المستويات المختلفة للخدمات . . .
- لا يمكن معرفة مستويات الخدمات إلا من خلال التقويم الشامل


6- التقويم وسيلة ضرورية لاختبار مبادئ العمل مع الأفراد والجماعات والمجتمعات
- يجب اختبار المبادئ والنظريات . . .
- ذلك للتأكد من صلاحية استخدامها كقواعد استرشادية
* وهذا هو أحد فوائد عملية التقويم *


* ثانياً : مراحل التقويم :

- آختلآف مراحل تقويم البرنامج أو المشروع من مُقوم إلى أخر ؟
تبعا لنوع البرنامج أو المشروع الذي يتم تقويمه , ولطبيعته والظروف المحيطة به .

- بالرغم من اختلاف مراحل التقويم
إلا أن هناك مراحل ثابتة تقريباً يتم التقيد بها من قبل المقومين وتتمثل :
1- مرحلة الإعداد
2- مرحلة التنفيذ
3- مرحلة التقويم النهائي


* مرحلة الإعداد للمشروع :

- التحقق من مدى مسايرة أهداف المشروع لاحتياجات المجتمع
- وتتضمن :
1- الحملات الإعلامية
2- اختيار هيئة العاملين بالمشروع


* مرحلة التنفيذ :

- تتحدد آهدآفهآ منذ بداية الاتصال بالمستفيدين ,
أو بداية الدخول في تنفيذ إطار وخطة المشروع
- تركز أهدافهآ على التعرف على الجوانب الإيجابية والسلبية ،
أو الجوانب المعوقة للمشروع


* مرحلة التقويم النهائي :

- قياس كافة أبعاد المشروع ومدى النجاح أو الفشل الذي انتهي إليه






* اسئلة المحاضرة الخامسة :

1- الھدف من التقويم في المؤسسة :
- المقارنة بين أداء الموظفين داخل المؤسسة
- مقارنة الخدمات التي تؤديھا المؤسسات
- تھيئة الظروف والعوامل التي تساعد على نمو وتقدم أعضاء الجماعة
- كل ما ذكر


2- التقويم يعطي فرصة للأخصائيين المشتركين في عملية التقويم
فرصة :
- النمو
- اكتساب الخبرة
- اكتساب المعرفة
- كل ما ذكر

3- من المراحل الثابتة للتقويم :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر

4- تتحدد أھداف مرحلة ..... في التحقق من مدى مسايرة أھداف
المشروع لاحتياجات المجتمع :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر


5- الحملات الإعلامية في مرحلة الإعداد موجھة ل :
- موظفين المؤسسة
- الرأي العام
- أصحاب المؤسسات
- لا شيء مما ذكر

6- تركز أھداف مرحلة ........على التعرف على الجوانب الإيجابية
والجوانب السلبية أو الجوانب المعوقة للمشروع :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر

7- ينصب التقويم في ھذه المرحلة على قياس كافة أبعاد المشروع
ومدى النجاح أو الفشل الذي انتھى إليھ ، وما ھى الأھداف النھائية التي
حققھا :
- مرحلة الإعداد
- مرحلة التنفيذ
- مرحلة التقويم النھائي
- كل ما ذكر



* * *

[ward . . !]

* * *



* المحاضرة السادسة :


* التخطيط لأجراء التقويم :
- عملية التقويم ترجع إلى !
- الطلب الذي قد ينشا من عدة مصادر مختلفة
منها ( موظفي البرنامج أنفسهم ، القائمين على تمويله )
- المقومين في حاجة إلى الحصول على المعلومات المتعلقة بالبرنامج
- في ضوئها يقررون إمكانية إجراء التقويم من عدمه .


* خطوات تخطيط التقويم :
*لكي يتم التقويم ويحقق أهدافه فلابد إن . .
- يتم وفق خطوات محددة وتتمثل تلك الخطوات . .
1- تحديد الأشخاص ذوي العلاقة
2- الترتيب لعقد اجتماع تمهيدي
3- تحديد قابلية تقويم البرنامج
4- فحص البحوث والدراسات السابقة
5- تحديد الإجراءات المنهجية
6- تقويم الخطة المكتوبة


* تحديد الأشخاص ذوي العلاقة :
- يعد هو أول ما يقوم به المقوم
- وهم الأشخاص المهتمون بالبرنامج
- وهم الأشخاص العاملون في البرنامج بصورة شخصية
- وقد يتأثر مستقبلهم أو حياتهم كلها من كفاءة البرنامج
- وهم العملاء أو المستفيدين من خدمات البرنامج
- وهم ممولي البرنامج


* الترتيب لعقد اجتماع تمهيدي :
- قبل أن يبدأ المقوم عمله ; لابد إن يلتقي الأشخاص ذوي العلاقة للحصول على إجابات

1- من يريد التقويم ؟
- الحالة النموذجية : ان يكون متعهدو البرنامج أو الموظفين هم من يريدون التقويم
- في هذه الحالة يتعامل المقومون مع أشخاص يتفهمون طبيعة التقويم

2- ما نوع التقويم المرغوب فيه ؟
- مصطلح التقويم لا يعني نفس المعنى لكل من الموظفين والمتعهدين
- الموظفين يريدون تقويماً يساعدهم على تحسين وتعديل البرنامج ( التكويني )
- يرغب المتعهدون في التقويم الختامي
* واجب المقومون هو :
مساعدة الأفراد ذوي العلاقة في تحديد أفضل نوع من التقويم يقابل رغباتهم

3- لماذا يريدون التقويم ؟
- غالبية المتعهدين يرغبون في التقويم ( لإشباع رغبات المسئولين )
* واجب المقومون :
- وضع أولوية لتحديد الأسباب المرغوبة للتقويم .

4- متى يريدون إجراء التقويم ؟
- لابد أن يكون المقوم على وعي بالوقت المطلوب فيه إنهاء التقويم
- وأن يكون المقوم على علم بأن هناك عوامل موقفية تؤثر في عملية التقويم

5- ما هي المصادر المتوافرة ؟
- التقويم الداخلي يختلف عن الخارجي من حيث المصادر المالية اللازمة


* تحديد قابلية تقويم البرنامج :
- تحديد ما إذا كان التقويم يجب أن يتم أم لا
- أي : تقديم مبرر لإجراء عملية التقويم
- بعد مقابلة الأشخاص ذوي العلاقة يتحدد القرار

*فحص البحوث والدراسات السابقة :
__ على المقوم :
- الإلمام بالبحوث التي أجريت
- إن يتعلم من تجارب الآخرين


* تحديد الإجراءات المنهجية :
- بعد قيام المقوم بمراجعة الدراسات والبرامج السابقة فإنه يقوم
بـ تحديد الإجراءات المنهجية للقيام بالتقويم

_ وتتمثل تلك الإجراءات فيما يلي :

1- الإستراتيجية والتصميم ونوع التقويم :
- يحدد إلى حد كبير الإستراتيجية ( تقويم حاجة أم عملية . . )
- تتأثر الإستراتيجية بالمرحلة التي يمر بها البرنامج

2- مجتمع الدراسة :
- يقوم المقومون :
بـ تحديد ماذا كان التقويم سيشمل كل المجتمع أم سيقتصر على عينة
- يرتبط هذا التحديد ; بـ الميزانية
- احتمالية انسحاب بعض أفراد العينة من الدراسة

3- اختيار المجموعات الضابطة :
- لم تستفيد من خدمات البرنامج موضع التقويم . . .

4- اختيار المقاييس :
- يقوم المقوم :
بـ الاعتماد على مقاييس متعددة من مصادر متعددة .

* المصدر الأول وهو "
- الحصول على البيانات من العميل عن طريق التقارير الذاتية
- يمكن اعتبار سلوك العملاء مصدراً للبيانات
( فالانسحاب من برنامج جديد ومقارنة ذلك بالبرامج الأخرى يعد مقياساً للرضا عن البرنامج الجديد )

* مصدر أخر : الأشخاص المهمون في حياة العملاء والقريبون منهم

( ويعد موظفي البرنامج مصدراً مهماً للبيانات أيضاً )

5- جمع البيانات :
- يحتاج المقومون إلى أشخاص موثوقين يضعون في اعتبارهم موضوع الخصوصية
- عدم إفشاء المعلومات السرية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة بذلك

6- اختيار الأسلوب الإحصائي :
- اختيار الوسيلة الإحصائية المناسبة
- توضح دلالة البيانات واتجاهات التأثير
- استخدام الرسوم البيانية

7- التقرير النهائي :
- إعطاء التقرير النهائي بعض الاهتمام
- الاهتمام بالرسوم والأشكال البيانية
- الإقلال من الجداول الإحصائية


* أركان التقرير المفيد :
- الوضوح في العرض والدقة في التعبير
- التبويب والتحليلات ووضع الإحصاءات الضرورية
- التركيز في التقرير على النتائج والتوصيات البناءة وليس على العقوبات
- مراعاة الإيجاز المقبول مع عدم إخفاء المعلومات الأساسية


* العناصر الرئيسية لتقرير نتائج عملية التقويم :
__ أهداف المشروع كما هو في الخطة:
- إذا لم يحقق أهدافه يجب إن يتضمن التقرير ( الأسباب التي أدت إلي ذلك )
__ النتائج الاقتصادية والاجتماعية للمشروعة:
- اقتراحات وتوصيات لإزالة أسباب عدم تحقيق المشروع لأهدافه
- العمل على تحسين إدارة المشروع


* تقويم الخطة المكتوبة :
- التأكد من موافقة المقومين وموظفي البرنامج على طبيعة وأهداف البرنامج
- نوع البرنامج المرغوب
- المقاييس الإجرائية لأهداف البرنامج
- الأهمية النفسية لموظفي البرنامج في فهم عملية التقويم والشعور بالراحة في استخدامه


* المصادر المحتملة لمقاومة تقويم البرنامج :
- هناك العديد من العوامل التي من شأنها أضعاف أو تقويض عملية التقويم
- تكون لها اعتبارات حقيقية
- تكون مبنية على سوء فهم عملية التقويم

* المحتملة للتقويم ومن تلك المصادر ما يلي :
- التوقعات الخاصة بنتائج غير مرضية
- الخبراء المزيفون . . .
- الخوف من أن ينهي البرنامج . . .





* اسئلة المحاضرة السادسة :

1- . . . القائمين على تمويل البرنامج :
- موظفي البرنامج
- متعھدي البرنامج
- الجمھور العام
- المقومون


2- يشمل التقويم . . . خطوات :
- ثلاث
- أربع
- خمس
- ست

3- . . . ھو أول ما يقوم بھ المقوم :
- تحديد الأشخاص ذوي العلاقة
- الترتيب لعقد اجتماع تمھيدي
- تحديد قابلية تقويم البرنامج
- فحص البحوث والدراسات السابقة

4- من أمثلة سلوك العملاء الذي يعتبر مصدراً للبيانات :
- التقارير الذاتية
- الإجابة عن الاسئلة المباشرة
- الإنسحاب من برنامج جديد
- كل ما ذكر


5- يعتمد تحديد مجتمع الدراسة لعملية التقويم على :
- حجم الميزانية
- الوقت المتاح
- احتمالية انسحاب بعض أفراد العينة من الدراسة
- كل ما ذكر

6- يقوم . . . بتحديد ماذا كان التقويم سيشمل كل المجتمع أم
سيقتصر على عينة ممثلة للمجتمع :
- متعھد البرنامج
- العامل في البرنامج
- المقوم
- الباحث

7-
الإجراءات المنھجية التي يضعھا المقوم للقيام بالتقويم :
- الإستراتيجية والتصميم
- مجتمع الدراسة
- اختيار المجموعة الضابطة
- كل ما ذكر


* * *

[ward . . !]

* * *



المحاضرة السابعة :


* المعايير الأخلاقية لإجراء وممارسة تقويم البرامج .

- يواجه المقومون صراعاً أخلاقياً أثناء قيامهم بعملية تقويم البرامج والمشروعات .
- وان هذه القضايا الأخلاقية كثيرة ومتنوعة .
- و معرفتها أمر ضروري : لـ تداركها ، واتخاذ الإجراءات المناسبة حيالها
- لـ تقلل من خطورتها وأثارها السلبية


* وتتمثل تلك المعايير فيما يلي :

_ أولاً : قضايا تتعلق بالمبحوثين :
- حماية المبحوثين من أي ضرر هي المهمة الأولى للمقوم .


* وهناك طرق متعددة لحماية المشاركين في البرنامج وهي :

1- الواجب المعطى للمجموعات المشاركة في البرنامج :
- أذا كان هناك ضرر قد يحدث لأي شخص يستفيد من البرنامج

2- الموافقة المبلغ عنها :
- طريقة أخرى لحماية المشاركين
- أن يكون المشاركين على علم بالمخاطر المحتملة من مشاركتهم في البرنامج
- أن يسمح للمشاركين الأساسين باتخاذ قرار المشاركة
- يصبح الحصول على موافقة المشاركين تهديداً للتقويم أذا ترتب عليها تغيير في سلوكيات المبحوثين

3- الخصوصية :
- إن تعامل المعلومات المتحصل عليها خلال فترة التقويم بعناية
- إذا أجرى المقومين بحوثهم بطريقة تخرق سرية المبحوثين فإنهم بذلك يخرقون المبادئ الأخلاقية لعملية التقويم


_ ثانياً : صراعات الدور التي تواجه المقومين :
- الأشخاص الذين يعملون كموظفين في تلك البرامج , يحصلون على مرتباتهم من خلال عملهم


* وترجع هذه الصراعات إلى :
- أكثر المقومين الداخليين هم جزء من فريق الإدارة
- المقومون يبحثون عن الموضوعية بأكبر قدر ممكن
- المقومين الاستشاريين في حاجة للفوز بالعقود لإجراء البحث
بـ هدف : التأكيد على الوضع الصحي والمالي لمنظماتهم .
- المستفيدين من البرنامج موضع التقويم
كـ : [ العملاء والموظفين والإداريين ] ، لن يقفوا موقف المتفرج
فيما لو : أوقف البرنامج أو تم تأجيله أو ثبت عدم جدواه من خلال عملية التقويم .
- من الضروري أن يضع المقومون المستفيدين من البرنامج في حساباتهم أثناء التخطيط لتقويم البرنامج وإجرائه ووضع التقارير الخاصة به .


_ ثالثاً : الجودة العلمية :
- بعد أن تقل احتمالية إصابة المشاركين في البرنامج بالضرر
- تكشف صراعات الدور المحتملة
-فإن المقوم يبدأ في التركيز على القضايا الأخلاقية المرتبطة بالجودة العلمية للتقويم


* وتتمثل أهم القضايا الأخلاقية التي تهدد الصدق العلمي للتقويم :

1- أدوات القياس الصادقة :
- يستخدم المقومون اختبارات مقننة ومنشورة لقياس النتائج المتوقعة للبرنامج
- يؤدي استخدام أدوات القياس غير المناسبة إلى الحكم على الدراسة الجيدة
- بأنها دراسة عقيمة أو سيئة أو مضللة .
- وجب على المقومين اختيار الأدوات المناسبة لقياس النتائج المتوقعة من تنفيذ المشروع

2- جامعي البيانات :
- من المحتمل أن يقوم أشخاص ذوي تدريب قليل بجمع البيانات
- عن طريق المقابلات الشخصية
- تتطلب المقابلات نوعاً من الحس والمهارات الخاصة . . .
- التأكيد على خصوصية الشخص موضع المقابلة
- تختلف طريقة وأسلوب المقابلة باختلاف الشخص

3- تصميم البحث :
- أن يضع المقوم في اعتباره أثناء تصميمه للبحث التقويمي أن مصمم البحث يجب أن يقابل الأشخاص المنتفعين
- فإنه بمجرد معرفة الاحتياجات فإن إجراء التقويم يصبح لا أخلاقياً

4- الوصف المناسب للبرنامج وإجراءاته :
- أن يجرى البحث بطريقة يستطيع من خلالها العلماء الآخرون أن يقيموا إجراءات البحث المستخدم
، بهذه الطريقة فقط يمكن اكتشاف الأخطاء في البحث
، لأن التقويمات المتكررة لا توصف بشكل كاف
، يسمح للآخرين بمعرفة كيفية حصول المقوم على المعلومات
- ان يكون قابلاً للتفسير .
- مصادر البيانات وتصميم البحث مناسبة
- أن جامعي البيانات يجب أن يكونوا من المهرة . . .




* اسئلة المحاضرة السابعة :

1- حماية . . . من أي ضرر هى المهمة الآولى للمقوم :
- المبحوثين
- الممولين للبرنامج
- المقومين
- كل ما ذكر


2- . . . هى الحصول على موافقة مسبقة من المشاركين :
- الواجب المعطى للمجموعات المشاركة في البرنامج
- الموافقة المبلغ عنها
- الخصوصية
- كل ما ذكر

3- يصبح الحصول على موافقة المشاركين تهديداً للتقويم أذا ترتب عليها :
- تغيير في سلوكيات المبحوث
- ثبات في سلوكيآت المبحوثين
- موضوعية في سلوكيات المبحوثين
- لا شي مما ذكر

4- أكثر المقومين الداخلين هم جزء من :
- جزء من منظومة خارجية
- مستشارين مستقلين
- إدارة المنظمة
- شبكات تقويم رسمية


5- بمجرد معرفة الاحتيآجات فإن إجراء التقويم يصبح :
- أخلاقياً
- ضرورياً
- اجتماعياً
- لا اخلاقياً

6- بجب أن يكون التقويم قابلاً :
- للتعميم
- للتفسير
- للتخصيص
- للرفض

7-
يجب أن تكون مصادر البيانات وتصميم البحث مناسبة لـ :
- نفسية المبحوثين
- أغراض التقويم
- عينة الدراسة
- مكان الدراسة


* * *

[ward . . !]

* * *



* المحاضرة الثامنة :

تابع المعايير الأخلاقية لإجراء وممارسة تقويم البرامج :

_ رابعاً : إدراك حاجات كل المستفيدين :
- وضع المستفيدين على اختلاف أنواعهم
- اعتبار المقوم أمر في غاية الأهمية
- يكون التقويم أكثر فائدة للأشخاص الذين يستخدمون التقويم أو يتأثرون به

* الإداريون وكفاءة البرنامج . .

[ 1 ] . .
- تعد أمر مهم بالنسبة للمسؤلين عن إدارة المؤسسة
- الشركات الهادفة للربح يجب أن تسعى إلى إنتاج السلع و تحقيق الأرباح
- تقديم الخدمات بطريقة فعالة
- خسارة هذه الشركات فستكون خارج المنافسة

[ 2 ] . .
- اختلاف مؤسسات الخدمة الإنسانية غير الهادفة للربح عن المؤسسات الهادفة للربح
- المؤسسات التي لا تهدف إلى الربح لا تعمل بنفس المبادئ التي تعمل بها الشركات الهادفة للربح
- أهم أهداف الإداريين هو : تقديم أكبر قدر من الخدمة للعملاء وبأعلى مستوى من الكفاءة

* التقويم ومساعدة موظفي البرنامج . .
- تزويد الموظفين بالإرشادات العملية لتطوير الخدمة التي يقدمونها للعملاء .
- تزويد الموظفين بخيارات قابلة للتطبيق بالنسبة للإجراءات الحالية .
- التقويم أداة لتقدير عمل الموظفين والاعتراف بخدماتهم في المؤسسة .

* التقويم ومساعدة العملاء . .

[ 1 ] . .
- مراعاة التقويم الفعال للمشاركين في البرنامج
- نظراً لأن العملاء لا يشاركون بطريقة فعالة في وضع أو تنفيذ أو تقويم البرنامج .

[ 2 ] . .
- يستطيع المقومون انجاز مسئولياتهم تجاه العملاء
- مقارنة حاجات المشاركين في البرنامج مع الخدمات المعروضة
- مساعدة موظفي البرنامج والإداريين في فهم حاجات المشاركين بطريقة أفضل
- صياغة توصيات مرتبطة بحاجات العملاء

* التقويم والمجتمع . .

[ 1 ] . .
- تعتمد كثير من برامج الخدمات الاجتماعية والإنسانية على الدعم المالي للمجتمع
- عن طريق التبرعات أو غيرها من مصادر التمويل في المجتمع
- كما هو الحال بالنسبة للجمعيات الخيرية والأهلية, والمنظمات غير الهادفة للربح

[ 2 ] . .
- بعض الأحيان يكون وضع المجتمع كما هو الحال بالنسبة لوضع الأفراد
- يكون مشتتاً


_ خامساً : تجنب التأثيرات السلبية المحتملة لإجراءات التقويم :
- يواجه المقومون عدداً من القضايا الأخلاقية المرتبطة بالطبيعة التطبيقية لبحوثهم وسنناقش عدداً من القضايا المرتبطة بإجراء البحوث التطبيقية وهى:
1- إمكانية تضرر الأشخاص من النتائج غير الصحيحة :
يمكن أن تؤدي النتائج غير الصحيحة إلى إظهار نتائج ايجابية خاطئة كما يمكن أن يظهر التقويم نتائج سلبية خاطئة تؤدي إلى الاعتقاد بعدم قوة أو فعالية البرنامج .

* أسباب حدوث الاستنتاجات الخاطئة :
- التباين الإحصائي العشوائي
- عدم الاهتمام بتصميم التقويم

* لذلك يجب على المقومين ما يلي :
- الحذر فيما يتعلق بسلامة ورعاية الأشخاص الذين هم حقيقة تحت الدراسة .
- يجب أن يفكر المقومون في الكيفية التي يتأثر بها مخططو البرنامج من قبل كتابة التقرير النهائي .

2- الخطأ من النوع الثاني :
هو الذي يستنتج بأن البرنامج غير فعال في الوقت الذي يكون فيه فعالاً بشكل حقيقي

* أسباب حدوث هذا الخطأ :
- صغر عينة التقويم من المستفيدين من البرنامج .
- عدم ثبات أدوات القياس .

3- تأثيرات البرنامج غير المخطط له :
- يكون المقوم الذي يتمتع بأخلاق مهنية حذراً في فحص البرنامج كبرنامج منفذ وليس كبرنامج مصمم
، وأحد مظاهر هذه القضية هو المستوى المتدني للتنفيذ الحقيقي للبرامج
- والمظهر الثاني يتضمن التأثيرات الجانبية السلبية غير المتوقعة للبرنامج
( قلق الأطباء من الآثار الجانبية للدواء )
- يكون المقوم أكثر فعالية في أداء عمله حينما يكون على وعى بالمظاهر السلبية غير المتوقعة للبرنامج

4- القيم التي يتمسك بها المقوم :
- يكون التقويم أقل صدقاً ما لم تفحص القيم المفترضة لدى المقوم
- ويذهب "جويبرج" إلى أنه لا أحد يستطيع أن يخدم حاجات كل المجموعة المستفيدة في التقويم إذا ما تبنى المقوم ضمنياً قيم المجموعة الأكثر قوة ونفوذاً في التقويم

* اسئلة المحاضرة الثامنة :

1- تعتمد كثير من برامج الخدمات . . . على الدعم المالي للمجتمع :
- الربحيه
- الاجتماعيه و الإنسانيه
- الخيرية
- كل ما ذكر

2- يجب أن يعلم المقومون أن تشجيع استخدام البرنامج الضار بشكل غير متعمد نتيجة عدم الإهتمام بإجراء البحوث تعد :
- مشكلة أخلاقية
- مشكلة علمية
- مشكلة اجرائية
- كل ما ذكر

3- يؤدي الخطأ بأن البرنامج غير فعال في الوقت الذي يكون فيه فعالا بشكل حقيقي إلى :
- صغر عينة التقويم من المستفيدين من البرنامج
- عدم ثبات أدوات القياس
- ضياع الوقت
- كل ما ذكر

4- يكون التقويم أقل . . . ما لم تفحص القيم المفترضة لدى المقوم :
- فاعلية
- إيجابية
- صدقاً
- عموم

5- يكون المقوم الذي يتمتع بآخلاق مهنية حذراً في فحص البرنامج كبرنامج :
- منفذ
- مصمم
- منفذ و مصمم
- متوازن

6- يذهب . . . إلى أنه لا أحد يستطيع أن يخدم حاجات كل المجموعة المستفيدة في التقويم إذا ما تبنى المقوم ضمنياً قيم
المجموعة آلاكثر قوة ونفوذاً في التقويم :
- ستيك
- بورد
- جويبرج
- لا شيء مما ذكر

7- النتائج . . . التي تؤدي إلى الاعتقاد بقوة وفعالية البرنامج :
- السلبية الصحيحة
- السلبية الخاطئة
- الإجآبية الصحيحة
- الإجآبية الخاطئة

[ward . . !]

* * *



* المحاضرة التاسعة :

* التقويم في تخطيط البرنامج :

- يعد التخطيط مطلبا أساسيا قبل بدء أي برنامج للخدمة الإنسانية
- قبل الشروع في البرنامج : يجب أن يشكل بعض الأشخاص الخدمة طبقا لمفاهيم حاجاتهم وطبقا لأفضل الطرق


* هناك ثلاثة أنواع عامة للمساهمات يمكن عملها وهى :
- تحديد الحاجات المراد مقابلتها
- المساعدة في وصف أهداف البرنامج
- الاختيار من بين برامج احتمالية مختلفة

* المقوم ولجنة التخطيط :
_ أهداف لجان التخطيط . .
- العمل على جلب أفضل خطة عملية محتملة
- الحصول على خطة تلقى دعم كبير
- من الصعوبة الحصول على المعلومات غير الغامضة . . . .

* تجد لجان التخطيط صعوبة في اختيار أفضل خطة ؟!
لأن الكائنات الإنسانية محدودة في كمية المعلومات

- المستحيل الاهتمام بكل المتغيرات . .

* المقومون بإمكانهم مساعدة مخططي البرنامج :
_ لـ سوء الحظ أن . .
المقومين غالبا ما يُستشارون بعد بداية البرنامج أو بعد مباشرة عمله فقط .
- أن منظمات الخدمة الإنسانية ذات التنظيم الجيد هي التي تكون موجهة عن طريق إداريين
- التخطيط يشبه إلى حد كبير التقويم

فـ المخطط يستخدم فقط صيغة المستقبل - ( مثل : هل سوف يساعد البرنامج ؟ )
أما المقوم فيستخدم أساسا صيغة الماضي - ( مثل : هل ساعد البرنامج )

- إذا ما تم تدخل المقوم مبكرا فإن المخططين سوف يكون لديهم مدخلاً ملائماً لمعرفة ما هو الشيء الذي بالإمكان تقويمه بموضوعيه, وبأي تكلفة .
- هذا التعاون بين المخططين والمقومين قد يكون لأن المبدعين في العديد من الخدمات الإنسانية ليسوا مدربين في الإدارة والبحث أو في مناهج تقويم البرنامج .
- أن العديد من الإداريين والمخططين ليست لديهم الخبرة لوضع أهداف البرنامج بطريقة جيدة .

* أولاً : قضايا عامة في تخطيط البرنامج
تعريف وتحديد المشاركين المقصودين:
في الوقت الذي يتم فيه تحديد المجتمع المراد خدمته بواسطة البرنامج فإن هذا التحديد يعتبر أول خطوة وأكثرها تفصيلا في تخطيط البرنامج .

* تحديد الحاجات المراد مقابلتها (تلبيتها) :


- إن البرامج الناجحة هي التي تبحث في التخفيف من المشاكل الحقيقية
- هناك فرق حاسم بين الحاجات التي يشعر بها أفراد المجتمع وبين الحاجات التي يشعر بها المهنيون
- اذآ لم يدرك أفراد المجتمع الحاجة المطلوبة ،
فلا بد أن يشمل البرنامج سمة تعليمية ( كيفية أدراك الحاجات )
- في حالة تقدير الحاجة للخدمات الإنسانية ؛ فإنه من الأهمية بمكان أن يتحلى الشخص بالموضوعية

* مصادر البرنامج :
- تقويم البرنامج المقترح سوف يشمل تقويما لنوع الموظفين المطلوبين

* توقعات البرنامج :
- إن المقومين قد يساعدون لجان التخطيط أيضا في تحديد أهداف البرنامج
- إن الأهداف في حاجة لأن توصف بطريقة تسمح للشخص أن يميز الأهداف
- إن المقومين لا يساعدون المخططين في تطوير الأهداف فحسب
ولكنهم أيضا يُستدعون للمساعدة في تقدير درجة نجاح البرنامج

* أمامنا مسارين مفتوحين :
1- الجانب الأول : قد نخفض أهداف البرنامج
2- الجانب الثاني: قد نقوي البرنامج
- وفي كلا المسارين : فإن البرنامج قد يتطلب إعادة النظر مرة أخرى

* ثانياً : مصادر معلومات تقدير الحاجة :
- كثيرا ما يشتكي الأشخاص المشاركون في لجان التخطيط من
( عدم معرفة الكثير مما يريدون عمله )
- فلا أحد يستطيع أن يجعل عمل لجان التخطيط سهلا
- فهناك العديد من الأساليب والوسائل لجمع المعلومات

* ومصادر هذه المعلومات (معلومات تقدير الحاجة) أثبتت فائدة كبيرة ، وتشمل تلك الوسائل :
- بيانات الإحصاء العام المرتبط بالخدمات الإنسانية .
- مؤسسات المجتمع الموجودة التي تخدم المشاكل المشابهة .
- مسح اجتماعي لسكان المجتمع ...... )

1- بيانات الإحصاء العام :
- إن بيانات الإحصاء العام متوفرة لمستويات عديدة وبعض آلبنود متعلقة بتخطيط البرنامج
- المصدر يحوي الكثير مما يمكن التوصية باستخدامه في تخطيط البرنامج وعادة ما يكون صادقا وثابتا ويعتمد عليه
- هذه البيانات قليلة التكاليف
- أن بيانات الإحصاء العام لن تكون مفيدة عند التخطيط للبرنامج بصورة سريعة وواسعة سواء محليا أو داخل المنظمات.

2- عدد الخدمات المشابهة أو الموجودة ذات العلاقة :
- قبل الشروع في إقامة خدمة ما أو إجراء تسهيلات جديدة يجب على مجموعة التخطيط أن تعمل مسحا اجتماعيا لمؤسسات الموجودة في المنطقة
- مثل هذا المسح سوف يساعد في تفادي الازدواجية في الخدمات ، وتحديد الأشخاص المطلعين على احتياجات المجتمع

3- عدد الأشخاص المستلمين للخدمة :
- مجرد تحديد الموظفين والتسهيلات المعروضة للخدمة ؛ فإنه غالبا ما يتم إجراء دراسة أمبيريقية لعدد من الأشخاص
- هناك مناهج لتقدير عدد الأشخاص المستلمين للخدمة

* المنهج الأكثر مباشرة هو : إجراء المسح الاجتماعي للأفراد الملائمين في المنطقة .

4- استمارة مسح أفراد المجتمع :
- عادة ما يكون لأفراد المجتمع مواقف مؤكدة نحو تطوير الخدمات الإنسانية ومن الممكن أن تصبح مواقفهم جزءا من التخطيط .
- إذا ما كانت الخدمة مناسبة لكل المواطنين ، فإن المجتمع يجب أن يمسح بطريقة نظامية
- الحصول على عينة ممثلة مسألة مكلفة وصعبة جدا
- يمكن تجنب العينات المتحيزة وبشكل واضح إذا ما كان المخطط حذرا ودقيقا


* وحين صياغة استمارة المسح لا بد من تذكر غرضها وهو :

- تقدير الحاجة للخدمة المراد تقديمها .
- قبول الخدمة .
- رغبة المواطنين في استخدام البرنامج أو التسهيلات.

*وفي المقاييس الخاصة بالمواقف فإن هذا التحيز يُسمى : بـ القبول أو الإذعان


* أما في بعض المسوح فإنه . .
- توضع قائمة للعديد من الخدمات
- ومن ثم يُسأل الناس عما إذا كان من الواجب توافر تلك الخدمات لهم في المجتمع الذي يحتاج إليها أم لا



اسئلة المحاضرة التاسعة :

1- يعد . . . مطلبا أساسيا قبل بدء أي برنامج للخدمة الانسانية :
- التقويم
- التخطيط
- التنفيذ
- التعديل

2- هناك . . . أنواع عامة للمساهمات يمكن عملها أثناء التخطيط :
- خمس
- ست
- ثلاث
- ثمان

3- من . . . الاهتمام بكل المتغيرات في المنظمة في وقت واحد :
- الممكن
- الضروري
- الجائز
- المستحيل

4- . . . يستخدم فقط صيغة المستقبل ) مثل : هل سوف يساعد البرنامج ؟
- المخطط
- المقوم
- الاداري
- الممول
5- . . . يستخدم فقط صيغة الماضي ) مثل : هل ساعد البرنامج ؟
- المخطط
- المقوم
- الاداري
- الممول

6- . . . بين الحاجات التي يشعر بها أفراد المجتمع وبين الحاجات التي يشعر بها المهنيون :
- هناك تطابق
- هناك تشابه
- لا فرق
- يوجد فرق كبير

7- المنهج الاكثر مباشرة لمعرفة عدد الأشخاص المستلمين للخدمة هو :
- المسوح الاجتماعية
- بيآنات الإحصاء العام
- المقابلة الشخصية
- كل ما ذكر

[ward . . !]

* * *



* المحاضرة العاشرة :


نظرية القرار . .
( منهج الصفة متعدد المنفعة : ماوت )


- بمجرد تحديد القضايا العامة للتخطيط والمطروحة للنقاش ،
- ووصف أدوات تقدير الحاجة ؛
- فإنه بإمكاننا الآن أن نفكر في منهج علمي
- يستطيع من خلاله المقوم أن يساعد المخططين في الاختيار من بين البرامج المحتملة

* هذا المنهج الذي يطلق عليه : منهج الصفة متعدد المنفعة (ماوت) .

* هذا المنهج عبارة عن :
- أسلوب مشتق من [ نظرية القرار ] . .
- والتي استخدمت في [ تخطيط البرنامج ] . .

* يمكن تبني المنهج أيضا / لعمل قرارات من أي نوع .
* نركز في استخدام هذا المنهج على / تخطيط البرامج .
* ومن ثم نقوم بفحص الغرض الأساسي من [ تصميم منهج الصفة متعدد المنفعة ]
*ثم توضيح المنهج نفسه


* الغرض الأساسي من تصميم منهج ماوت :
- لـ فصل القرار أو عزله ،
بمعنى / فصل عناصر القرار المعقد وتقويم كل عنصر على حدة .

- فبدلا من فهم القرار من وجهة نظر عالمية (شاملة) مثلا والبدء في حوار بخصوص جدارة البرامج المتنافسة أو استحقاقها
- فإن صانعي القرار يبدأون بالوصول إلى الموافقة
حول ؟ ماذا يحاولون تحقيقه من خلال البرامج المتوفرة .
- الموافقة على أهدافهم العامة فإنهم حينئذ يطورون نوعا من الإجماع على المعايير المستخدمة
- بإمكانهم التحاور حول جدارة البرامج في ضوء المعايير التي تم تأسيسها

* ويمكن النظر إلى نسخة مبسطة من قرار تم فصله من خلال الوصف التالي :
- قرر المعايير الملائمة التي سوف تبني عليها قرارك
- وهذه المعايير هي : قيم يتمنى صانعو القرار زيادتها من خلال البرامج .
- تكون بمثابة مرشد للاختيار من بين البرامج المتوافرة
- قوم كل برنامج محتمل على ضوء كل معيار ،
( وهذه الخطوة سوف تسمح لصانعي القرار في أن يحددوا بدقة جوانب القوة والضعف لكل برنامج بديل )


* الخطوات العشر لمنهج ماوت :
هناك عشر خطوات لمنهج ماوت لقياس الفائدة النسبية لعمل البدائل :
1- حدد المنظمة المراد زيادة منفعتها .
- أي ما هي المنظمة أو الشخص الذي سوف تجرى عليه التقويم .

2- حدد القضية أو القضايا التي تحتاجها المنفعة ومرتبطة بها .
- أي ما هو الغرض من التقويم ؟

3- حدد الهويات المراد تقويمها .
- المقصود بـ الهويات !؟ الخيارات الموجودة في يد المنظمة أو الأفراد

4- حدد الحقول المناسبة للقيم .
- ويقصد بالحقول !؟ المعايير التي سوف تركز عليها المنظمة
- فالحقول يجب أن تكون واضحة ومحددة

5- رتب الحقول حسب الأهمية .
- بعد اختيار الحقول في الخطوة (4) ،
- إن ممثلي المنظمة عليهم أن يرتبوا الحقول ( حسب الأهمية )
- أن يكون واضحا
- أن الترتيب قد يتبدل لاحقا

6- رتب الحقول حسب الأهمية ونسبة الاحتفاظ .
- تبدأ العملية بتخصيص نسبة مقدارها (10)
- لأقل الحقول أهمية (الرقم عشرة رقم عشوائي)
- يأتي بعده الحقل الأكثر أهمية .
- إذا اعتبر هذا الحقل أكثر أهمية مرتين من الحقل السابق فإنه يعطي نسبة (20)
- وإذا اعتبر نصف الأهمية يعطي نسبة (15)

7- اجمع أهمية الأوزان قسم الكل على مجموع الأوزان وأضرب الناتج في (100) :
- هذه الخطوة هي خطوة حسابية بحتة .
- خلال الخطوة (7) فإن :
- الممثلين سوف يكونون قادرين على معرفة سبب عدم شمول العديد من الحقول في الخطوة (4)
- فإذا كان هناك العديد من الحقول فإن بعضها سوف ينتهي بأوزان صغيرة غير مهمة ( أوزانها صغيرة ).

8- قس موقع الهوية (الخيارات) المقوم في كل حقل .
- هذه المقاييس هي أحكام عادة ما تكون تقديرات غير موضوعية
- أحيانا المعلومات الموضوعية غير متوافرة .
- سوف يكون هناك اختلاف في التقديرات نتيجة لاختلاف الممثلين (المندوبين)
- من خلال عملية "ماوت" فإنه سوف تتكون هناك أرضية مشتركة من خلال الموافقة على الحقول وأوزانها النسبية ،
- وكنتيجة لذلك : فإن عدم الموافقة سوف تتقلص

9- احسب المنافع لكل الموجودات .
- الحصول على مجموع المنفعة لكل برنامج أو خيار
- بضرب أهمية الوزن لكل حقل (من الخطوة السابعة)
- احتمالية النسبة للخيار في ذلك الحقل (من الخطوة السابعة)
- ثم جمع الناتج

10- قرر .
[ إذا تم اختيار خيار العمل الفردي (برنامج واحد) ]
- فإن القاعدة سهلة وهى : حاول زيادة (مجموع المنفعة)
[ أما إذا ما تم اختيار مجموعة الاختيارات الفرعية ]
- تصبح المجموعات الفرعية التي يكون مجموع منفعتها أعلى هي الأفضل
[ إذا ما أراد صانعو القرار برنامجا واحدا فقط مع وجود اختلاف في تكلفة البرامج الأخرى ]
- فإن الخيار الأفضل هنا يكون هو البرنامج ذا المجموع الأعلى (الأكثر) منفعة .
- التكاليف عادة ما تكون مهمة في البرامج والمشاريع
- إن مستخدم منهج ماوت يحتاج لاختيار منهج معين
[ أما إذا لم تُقدم التكاليف على أنها قيمة حقل ]
- إن منفعة كل خيار ينظر إليها على ضوء توافر الميزانية
- وبالإمكان أيضا تمويل أفضل خيارين أو برنامجين
[ إذا كانت تكلفة البرنامج ذي المنفعة العليا تتجاوز الميزانية ]
- فعندئذ قد يتم اختيار البرنامج الثاني الذي يليه في الأولوية .




* اسئلة العاشرة :

1- يمكن تبني منهج ماوت لعمل قرارات :
- إدارية
- تخطيطية
- خدمية
- من أي نوع


2- الغرض الأساسي من تصميم منهج ماوت :
- فهم القرار
- فصل القرار و عزله
- تصنيف القرار
- تنظيم وسائل اتخاذ القرار

3- الخطوة . . . في منهج ماوت عملية حسابية بحتة :
- الأولى
- الثالثة
- السابعة
- العاشرة

4- من خلال عملية "ماوت" فإنه سوف تتكون هناك أرضية مشتركة من خلال:
- موضوعية القياس
- ثبات أنماط القياس
- الموافقة على الحقول وأوزانها النسبية
- كل ما ذكر


5- المقاييس في منهج ماوت هى أحكام عادة ما تكون تقديرات :
- موضوعية
- منهجية
- غير موضوعية
- شاملة

6- مستخدم منهج ماوت يحتاج منهج معين للتعامل مع :
- الوقت
- التكاليف
- الباحثين
- تصور المنفعة

7- منهج الصفة متعدد المنفعة ( ماوت ) عبارة عن أسلوب مشتق من نظرية . . . والتي استخدمت في تخطيط البرنامج :
- الآستجواب
- القرار
- الإستدلال
- التسويق


* * *