عاجل جدا لأهل النعيريه

[هاوي الدار]

الى اهل النعيريه ........

من يرغب في تلاخيص او ملازم يكتب في المنتدى الي يرغبه .

[ωѕнℓσи мαġℓεқ]

[align=center][/align]الله يعطيـــــــــــــــكـ العافيه أخـــــــــــوى ..
الحمد لله انا خلصت كل الملازم والتلاخيص ..
اذا ناقصكم شئ انا حاآآآآآآآآضرهـ..

[هاوي الدار]

الله يسلمك ويعافيك ان شالله

هذا من طيبك

[سعود بن محمد]

هلا وغلا
...........هاوي
الله يعطيك العافيه...ويسلمك ربي
بعد راسي لا خلا ولا عدم....

بنت الوادي ..
ماتقصرين من طيب اصلك وساسك ...وطيب راسك

وهذا العشم فيكم .
ومااجمل هذه البادره التي نحتاجها جميعا ,,,

عندي اربع ملازم
تاريخ الفكر الاجتماعي ...د.احمد الجمعان
علم اجتماع السكان...د.محمود هلال
علم اجتماع الاسره والطفوله.د.ابراهيم المبارك
علم الاجتماع الطبي..د.ابراهيم المبارك

ارسلها عزيز عن طريق البريد الله يعطيه العافيه استلمتها
ومريت مكتبة العامر (القرشي )سابقا وكلمة يوسف صاحب المكتبه
قلت هذي ملازم للمواد كيت وكيت فيه احد طلبها اوشي موجوده
قالي انا اجيبهن على حسب الطلب ومستوى ثالث الطلب عليه قليل ...

وسلامتك ...
هذي الملازم موجوده عندي

[هاوي الدار]

هلابك اخوي سعود

اناحاضر شف اي وقت مناسب انا عندي ملازم وملخصات

على ما قال نتعاون وربعا تعانوا ما هابوا

الي ناقصك ان شالله عندي من ملازم وملخصات
فيه ملخصات انا مسويها اخذ المفيد والمهم من المحاضرات

أسعدني مرورك تفاعلك للفكره انت و الاخت بنت الوادي وهذا المفروض انه من اول الدراسه
لاكن ملحوقه ان شالله


تمنياتي للجميع التوفيق والنجاح

[ωѕнℓσи мαġℓεқ]

مرحـــــــبآ أخـــــوي هآوي
بغيت اسألكـً عندك ملخصات لمادة خدمة الفرد والجماعه >> عقدتني هالماده
نزل لها ملخص من 1 الى 5 بس وهذي عندي بس اذا عندك الباقي يا ليت تساعدني
.................................................. .....................
وبصرآآآحه تشكر على هالموضوع لأن فعلا ماشفت حد من النعيريه ولا اي موضوع يخص طلابهآآآ......
شكلهم نآآآآآآآآآآآيمين ..
محد سبقكـ على هالفكـــرهـ ,,


تحياتي ..
بنت الوآدي

[هاوي الدار]

من الخامسه الى السابعه منقول والملزمه قاعد اطبعها موجوده عندي
( مهوب تعقيد ألا قلق ومرض ذا الماده )

المحاضرهالخامسه

البناء القيمى فى ممارسة خدمة الفرد:
1- مقدمة
2- قيم خدمة الفرد وأهميتها فى عملية الممارسة :
أ - الإيمان باحترام كرامة الفردوقيمته كإنسان
ب - الإيمان بالخصوصية الفردية
ج - الإيمان بحق الفرد فى تقرير مصيرهبنفسه
د - الإيمان بالتسامح والحب لا بالإدانةوالعقاب
ه – الإيمان بمسئولية المجتمع كاملة فى إزالة المعوقات التى تحد من تأكيدالذات
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه:
موضوع القيم في ممارسة الفرد يعتبر من المحاور الهامه في التراث المعاصر فيخدمة الفرد , هناك العديد
من الكتاب الذين عالجوا هذا الموضوع والتراث المهني انشغلبمناقشة هذه المسأله وخاصة مكانة القيم في بناء
قاعدة الممارسه في خدمة الفرد , منالبدايه لابد ان نؤكد على ان القيم عنصر هام في بناء المهن لانهاتمثل
غايات موجهه للسلوك وهي لذلك ذات مضمون أخلاقي وهي تعتبر مفهوم عالي التجريد , بمعنى انها ذات
طبيعه غير ماديه محسوسه منالممكن تبسيط هذا التعريف بقول ان القيمه هي :
شئ ما مرغوب ذاتياً , وكذلك يمكن تعريفها بأنها : الاشياء المفضله.

تنقسم القيم إلى مستويات ثلاث :
· مفاهيم مفضله لدى الناس .
· ثم نتائج مفضله لدى الناس .
· أساليب مفضله للتعامل مع الناس .

نظراً لاهمية ومحورية البناء القيمي في خدمة الفرد سوف نتناول القيمبالمعالجه التحليليه .
الممارسه في خدمة الفرد هي مجموعة تصرفات وسلوك الاخصائيالاجتماعي بصفته , هذه الممارسه تظهر
بوضوح أهمية القيم التي تحكم سلوكهالمهني أي الممارسه وقوة ونوعية الإلزام لهذه القيم , لكل مهنه من
المهندستور قيمي وأخلاقيات تحكم ممارسات أعضائها فهي عنصر أساسي في قيمها , كل مهنه منهذه المهن
تحرص كل الحرص على التأكيد على هذا الدستور ومراقبة تنفيذه , وهي قبل ذلكتحرص على ألا يتعارض
دستورها هذا مع النسق القيمي العام الذي يحكم المجتمع ككل , يتمثل الاساس القيمي للخدمه الاجتماعيه في
الايمان بقيمة الفرد وكرامته واحترامالفروق الفرديه بين مختلف الافراد وعدم التفرقه بينهم على أساساللون
والجنس أو الدين أو اللغه وغير ذلك من مجموعة المبادئ والقيم التي يؤمن بهاالاخصائيون الاجتماعيون .

على هذا الاساس القيمي التطبيقالعملي لمبادئ الخدمةالاجتماعيه يتشكل مثل :حق تقرير المصير , والتقبل
والمساعده والعلاقه المهنيهوالموضوعيه , لذلك لابد اننا اذا نظرنا الى التراث المهني وألقينا نظره علىبعض
القيم كقاعده أساسيه للممارسه سنجد انها تشكل قاعده اساسيه كمصدر للأساليبالفنيه من أجل الممارسه .
طبعاً بدون قيم الممارسه ستصبح عمياء , فالقيم هنا لابد اننؤكد بأنها تمنح الممارس قدرة الإبصار والرؤيه
والبصيره وهي على ذلك تعتبر أساسومضمون التفاعل الدينمي الذي يحدث بين الاخصائيين والعملاء .

لابد أن نؤكد على أهمية الالتزام بهذا النسق القيمي في عميلة المساعده كمطلبضروري لإستمرارية هذه
الطريقه والمهنه عامة ً , لان ان لم تكن القيم التي نحملهاوالتي نعمل من أجلها تهتم بحياة الانسان واحترامه
وحقه في تأكيد ذاته حينئذٍ سوف تنتهيهذه الطريقه والمهنه عامة ً .

هناك سؤال لابد من طرحه ..هل القاعده العلميه لخدمة الفرد خاصه بها فقط؟؟.. وهل الممارسهالمهنيه في
خدمة الفرد تتميز بالتفرد والتميز من البناء القيمي الذي تعتمد عليه فيعملية المساعده ؟؟
الإجابه: ستكون بالنفي ؛لان خدمة الفرد كمهنه توجد داخل سياق ثقافي أكبر وهي تستخدم قيم موجوده من قبل
في المجتمع وليستقاصره تماماً على خدمة الفرد .
بمعنى : أن القيم كانت ولازالت تحتل أهميتها كركيزه أساسيه في أي نشاط مهنييتصل بالعمل مع الانسان .

في مهنه كخدمة الفرد تهتم غايتها وأساليبها بالانسانوحياته وتوافقه النفسي , لكي نقف على طبيعة هذهالقيم
ونفهم أهميتها في عملية المساعده لخدمة الفرد علينا أن ندرك ان مساعدةالعميل على التصدي لمشكلاته وتنمية
شخصيته يمر من خلال وسيط معين هذاالوسيط هو التفاعل الذي يتم بين الاخصائي وبين العملاء , ومن ثمف
علىالاخصائي في ممارساته المهنيه الايمان والالتزام بهذه القيم الانسانيه الاخلاقيهكمعتقدات لديه عن العملاء
وعن الاساليب المناسبه للتعاملمعهم.


ماهي إذاً القيم الرئيسيه التي يجب على الاخصائي الاجتماعي أو أخصائي خدمةالفرد الالتزام بها في عملية
المساعده ؟؟
هناك العديد من القيم التي سنشيراليها فيما يلي :
1)الإيمان باحترام كرامة الفرد وقيمتهكإنسان:

الدستورالاخلاقي للمهنه يشير الى ان لكل فرد الحق بأن يعامل بإحترام وكرامه في المواقفالمختلفه
لتعامل الاخصائي معه بصرف النظر عن حالته الاقتصاديه إذا كان غني او فقير, أو الحاله الصحيه
إذا كان ضعيف أو مريض أو قوي , وبغض النظر عن الحالهالنفسيه او العقليه أو سنه أو جنسه ..وما
الىذلك.

2)الإيمان بالخصوصيةالفردية:
هذه النقطه نقصد بها إذا كانت هناك احتياجات انسانيه عامه ومشتركه لدى كلالبشر إلا ان لكل فرد
ذآتيته المستقله والفريده التي تميزه عنالآخرين , بمعنى آخر :ضرورة ان نأخذ في الاعتبار عند التعامل مع العملاء الايمانبخصوصيتهم الفرديه في ضوء ظروفهم وقدراتهم الخاصه بما فيها من
امكانيات , هذا المبدأ يؤكد على الخصوصيه التامه لكل فرد وضرورة وجوداختلافات فرديه بين
الناس على الرغم من وجود صفات عامه أو احتياجاتعامه مشتركه بين كل الناس إلا ان كل حاله من الحالات تعتبر حاله فرديه خاصه بذاتهالها احتياجات خاصه قد تختلف تمام الاختلاف عن حاجات الافراد الآخرين.

3)الإيمان بحق الفرد فىتقرير مصيره بنفسه:
نقصد بحق تقرير المصير أن يتجنب الاخصائي الاجتماعيفرض آراء او حلول خاصه على العميل بشكل يؤدي الى سلبه هذا الحق , المقصود بذلك: انهكلما كانت القرارات والخطط الخاصه بمواجهة المشكلات والمواقف التي يعاني منهاالعملاء نابعه عن إدراك وإقتناع تام من جانبهم كلما حرصوا على الالتزامبها.

4)الإيمان بالتسامح والحب لا بالإدانةوالعقاب:
خدمة الفرد تُشجب تلك الافكار العدائيه مثل الساديه او الضارونيه الاجتماعيهوغيرها من الافكار التي
تنادي بتعذيب الفرد وإيذائه أو تحميله وحده مسؤلية الموقفالذي يواجهه .
الخدمه الاجتماعيه بما فيها خدمة الفرد تدين تلك النظريات ولاتؤمن بمثل تلكالممارسات ,فهي ترى
ان سلوك الانسان ومواقفه هي استجابات حتميه لضغوط واقعيهفرضت عليه سواءً في داخله أو
خارجه , وتؤمن كذلك ان الظروف او المعطيات الوراثيه اوالعوامل الوراثيه نفسها عباره عن قيود
أبديه فرضت على الانسان منذ ولادتهليس له حيله فيها وليس له قدره على تغييرها , بمعنى: الايمان بالحتميه الوراثيه .

5)الإيمان بمسئولية المجتمع كاملة فى إزالة المعوقاتالتى تحد من تأكيد الذات:
من المعروف ان وجود معوقات تواجه الانسان في آدائهالاجتماعي أو أثناء ممارساته اليوميه يعني في النهايه عدم قدرة هذا الانسان علىممارسة وظائفه الاجتماعيه , ومن هنا هناك مسؤؤليه مجتمعيه هذه المسؤؤليه المجتمعيهتدور حول محور هام وهو ضرورة سعي المتجمع بأجهزته وهيئاته المتعدده لإزالة أيصعوبات او معوقات تقف في طريق تأكيد الفرد لذاته وتحد من تكيّفه مع المجتمع وتساعدهعلى التغلب عليها بما يؤدي في النهايه الى إطلاق قدرات الافراد لتحسين آدائهمالإجتماعي .



تحليل هذه القيم يؤدي الى استنتاج محدد :
فهيعباره عن قيم تشير الى اتجاهات نحو اهداف مرغوب فيها أو غايات مثاليه لإشباعالحاجات
الانسانيه الأساسيه , فالانسان عامة ً في أي مكان وزمان ومهما كانت قدرات اوامكانيات هذا الانسان
فهو في حاجه دائمه الى الامن والى الشعور بالانتماء والىالحب والى احترام الذات والى تقدير الذات
الى ادراك الذات الى تأكيد الذات الىالانجاز .
فالقيمه الخاصه بجدارة الانسان وكرامته ترتبط تمام الارتباط بالحاجه الىتقدير الذات , كذلك القيمه
الخاصه بفردية الانسان ترتبط بالحاجه الى تأكيدالذات , والقيمه الخاصه بالتسامح لا بالإدانه ترتبط بالحاجه الى الانتماء والحب ...وهكذا

المحاضرهالسادسه

عناصر عمليةالمساعدة فى خدمة الفرد

1- مقدمة
2- عناصر عملية المساعدة فى خدمةالفرد :
أ – العميل
ب – المشكلة أو الموقفالإشكالى الذى يعانى منه العميل
ج – الإخصائى
د – المؤسسة
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه
هذه العناصر تشكل اضلاع مربع يتفاعل كل عنصر منهامع الآخروذلك من خلالمجال رئيسي وهو العلاقه المهنيه ،هذا التفاعل يظهر من خلال عددمعين من الحقائق :
أولاًالعميل يتفاعل مع المشكله يتأثر بها ويؤثر فيهاوكذلك العميل يخضع لتأثير الاخصائيعليه ، حيث يمتلك الاخصائي الاجتماعي المهاره في استخدام خبرته واسلوبهالمهني فيالتدخل ، كذلكالمؤسسه تمثل إطار وحدود عملية المساعده ، كذلك مايقوم بهالاخصائيمن تدخل مهنيللتأثير في الموقف الاشكالي الذي يواجهه العميل هدف نهائي يتطلعالىتحقيق تعديل في ذاتالعميل او تأثير على الموقف عن طريق الخدمات المؤسسيهوالخدماتالبيئيه .
في هذا المجالنقول انالتخل المهنيللأخصائي الاجتماعي للتأثير في المشكله أو الموقف الإشكالي هذا يتمعنطريق عمليات مهنيه مندراسه وتشخيص وعلاج ومجال تأثير هذه العمليات هو العلاقهالمهنيه .
لايوجد لأي عنصر من هذهالعناصر التي ذكرناها وجود مستقل عن العناصر الاخرىلأنها كلها كما اشرنا من قبلترتبط ببعض أشد الارتباط لكن على الرغم من ذلك فإن لكل عنصر من هذهالعناصر ملامحوخصائصمميزه لها ولذك من المفيد إلقاء نظره عليها للتعرفعليها:
1- العميل :
كلمةالعميل هي الاسم الشائع لطلب المساعده وهذا العميليمثل الجانب الشخصي للمشكله حيث ارتباطه بهاتأثيراً وتأثراً ، العميل هو عباره عنانسان له سماته الشخصيه الخاصه كسائر الناس لكنهواجهته بعض المشكلات أو واجه حالهمن التفاعل غير التكيفي مع ظروفه المحيطه به او حاله من الاضطراب بيننزعاتهالداخليه وطموحهوقدراته تؤدي به هذه الحاله الى إحساس بالعجز يدفعه الىطلبالمساعده ، هذا "العميل" في خدمة الفرد هو الشخص الذي يعاني من مشكله او يواجههبعضالصعوبات في اداءادواره الاجتماعيه التي يعجز عن التصدي لها بمفرده بفاعليهمناسبه، من اجل ذلك هذاالعميل يتقدم الى المؤسسه طالباً المساعده سواءً كانتمساعدهماديه او نفسيهلمواجهة المشكلات التي يعاني منها ويشعر بضغطها عليه فيالوقتالحاضر .

من هنا نشيرالىعدد من الموضوعات لهاأهميتها في عملية المساعدهألا وهي/
· شخصيةالعميلكمحور لعملية المساعده .
· أنماط العملاء وانواعهمفي عملية المساعده .
· مسؤليات العملاء فيعملية المساعده .
& شخصيةالعميل :
تعتبر الشخصيههي محور عملية المساعده في خدمة الفرد لانهانقطة البدايه في فهم مشكلات العملاء ، من اجل ذلكالاخصائي الاجتماعي يجب ان يركزعلى دراسة شخصية العميل وظيفياً ودينامياً ويحاول ان يفهمها في توافقهاواضطرابهاويعرفها فيتكاملها وتفككها والعوامل المؤثره فيها .
هناك بناء وظيفي للشخصيه وأي شخصيه لها مكونات ...مكوناتجسديه ،مكونات عقليه ومعرفيه ، ومكونات انفعاليه ، ومكوناتاجتماعيه .
كذلكالبناءالدينميللشخصيهيتكون من الـ هووالذات والذات العليا كل هذه عباره عن مفهومات لبناء الشخصيهمنوجهة نظر التحليلالنفسي " لفرويد ".
شخصية العميل فيالتكامل والتفكك من مجال الصحه النفسيه دائماً تمثلالشخصيهعلى انها حبلمتصل على احد طرفيه يوجد الفرد كامل التكامل هذا اذا كان موجودهذاالشخص أصلن في الطرفالاخر يوجد الشخص كامل التفكك ، بين كامل التكامل وكاملالتفككيوجد الاشخاصالاخرين في نقاط على هذا الحبل و بينهما يوجد المتوافقونوالعاديونوالعصابيونوالذهانيون...وغيرهم ، في منطقة السواء واللاسواء سنجد أنماطمنالشخصيات يجدالاخصائي الاجتماعي نفسه مدفوعاً الى التعامل معها منأمثلةذلك:
هناكشخصيات قادره على العملوعلى الحب وعلى الشعور بالأمن ، هناك شخصيات مضطربه غيرالمرضيه ولكنهاشخصياتمضطربه ، هناكاضطرابات في نمط الشخصيه هناك اضطرابات في سمة الشخصيه ، هناكنمطاخر من الشخصياتنطلق عليه الشخصيه اللإجتماعيه .
عندمانتحدث عن شخصيات العملاء ، الشخصيات الغير سويه نقصدبها تلك الشخصيات التي لاتستطيع التوافق مع العالمالخارجي المحيط بها بطريقه تكفللها الشعور بالسعاده لتجعل العميل غير قادر على مواجهة الحياه ، نذكر فيذلك مرضىالامراضالعقليه والذهنيون وحالات الانفصام والبرنويا والهوس والاكتئاب كذلكالمرضىالنفسيون او مرضىالنفس وهو مانطلق عليهم اسم العصابيونàكحالاتالهستيريا والفوبيا والخوف والوسواس القهري وهؤلاءلابد من عرضهم على الطبيب النفسي، كاأمثله للإضطرابات النفسيه العصابيه نذكرàخداع الحواس والهلوسهواضطراباتالتفكيرواضطرابات الشعور والوجدان والشعور بالاجهاد وتوهم المرض والعدوانيهوالقلق ...وغيرها .

& انماطالعملاء في عملية المساعده :
في خدمة الفرد هناك اتفاق على تصنيف العملاء الىثلاث انماط أساسيه :
_ انماط اشكاليه فيمواقفخاصه.
_انماط اشكاليه دائمه .
_انماط سويه .

_الانماط الاشكاليه التيتظهر في مواقف خاصه :
هيانماط تعاني اضطراب في تنظيم الشخصيه الاساسي لكن مشكلتها لاتظهر إلااذا توفرتمثيرات خارجيهخاصه .أمثله: العملاء الذين يتسمون بالاضطراب الانفعالي ،الانفعاليالزائد ، اوالمتبلدين ، الشعور بالنقص ، الشعور بالذنب ، الشعور بالاضطهاد ،حالاتالانطواء ،الاكتئاب ، الميل للعدوان ، المنحرفين .


_ الانماط الاشكاليهالدائمه :
هي الانماطالتيتخلق المشاكل اينماوجدت بسبب وجود اضطراب اساسي في الشخصيه . أمثله: مرضى العقل،حالات الذهان ، مرضىالنفس ، حالات العصاب ، حالات الضعف العقلي ، والحالاتالسيكوباتيه وهي خاصه بالامراض المضادهللمجتمع .
_ الانماطالسويه :
وهي التييتوفر لها اكبر قدر ممكن من التوازن بين عناصرهاوهي قادره على التوافق مع المجتمع الخارجي بطريقهتجعلهم يشعرون بالسعاده والرضا .
منوجهة نظر خدمة الفرد فيعملية المساعده يتم تصنيف العملاء الى عدة فئات من امثلةذلك :
· النمطالمستكين /
وهذا النمطيحط من قدر نفسه ويبدو عليه الخنوع والضعف والاستسلامللآخرينومحاولةالاعتماد عليهم ويسعى للحصول على الحمايه والحب ويصيبه شعور بالفشلوالنقصوكراهية الذاتوتبدو عليه سلبيه مطلقه .
· النمطالمستسلم/
هذا النمط يبدو عليهالاستسلام والانسجام من انفعالاته الداخليه ومن مشاق الحياه دائم يتخذموقف المشاهدللحياهالمنفصل عنها ، يتجنب هذا النمط بذل الجهد ، يحتفظ بالعاده لنفسه ببعدبينهوبين الناس ،ويتجنب الدخول في أي علاقه انسانيه ، يؤدي هذا الى ايجاد صعوبهكبيرهلعمل علاقه علاجيهبينه وبين الاخصاء .
· النمطالمتعجرف /
هذا النمطيوحي للأخصائيالاجتماعيبأنه واثق من نفسه ولديه فكره عاليه عن نفسه ويضخم من ذاته ،يبدومجادلاً صفصطائياً، ويبدو وكأنه يحس بأنه يتمكن من التأثير على الاخرينوخداعهمويوحي اليهم الىانه هناك شي ما لابد ان يكون كذلك ، هذا النمط صعب المراسويصعبايجاد علاقهعلاجيه معه في بداية الامر لكن مع الممارسه ومع الدخول فيالعمليهالعلاجيه تتحطمعملياته الدفاعيه بسهوله . مثل : المقاوم ، المحول ، الناصح،المتواكل ،الخاضع ، المنسحب ، القلق ، كبش الفداء ، المصادق الاجتماعي ،المحتكر .
& للعملاء مسؤولياتفيعمليةالمساعده :
العميللابدان يكون مسؤول عليه واجبات معينه ، مهمته هنا لاتقتصر على مجرد التقدمللمؤسسهثم الالقاءبمشكلاته كي يحلها له الاخصائي الاجتماعي ؛ لكن العميل عليه مسؤلياتفيعملية المساعده ، فهوالمسؤول لانه هو الذي يقبل وهو الذي يزود الاخصائيبالمعلوماتوهو الذييتخذ القرارات وهو الذي ينفذ ،انه مسؤول وله حق تقرير مصيرهبنفسه .

أهم مسؤولياتالعميل :
الاقبالبإقتناع ورضىوأمل علىعملية المساعده والاستعداد لها وان يدلي بالمعلومات الصادقه ويبوحبأمانهعن الاسرار ، انيتعاون اثناء المقابلات بحيث يكون عميل سهل غير صعب ، ان يستفيدمنالامكانيات والخدماتوالمساعدات والفرص المتاحه في عملية المساعده ليتعلم كيفيساعدنفسه ويحل مشكلاته، كذلك ان يعمل بإيجابيه وان يبذل اقصى جهد في اقتراحالحلولوممارسة حقه فياتخاذ قراراته بنفسه ، كذلك تنفيذ مايتم التوصل اليه منقراراتوالاتفاق عليه منحلول اثناء المقابلات ثم المشاركه في التقويم لعملية المساعدهمماقد يؤدي الى تحسينهذه العمليه .

2- المشكلة أو الموقفالإشكالى الذى يعانى منه العميل:
عندما نذكر هنا المشكله فاننا نقصد المشكله الفرديه،لاتخلو حياة الانسانمن مشكلات او عقبات سواء او معنويه بسيطه او عنيفه ، هذهالمشكلات تزيد وتتعقد كلما تعقدت الحياه الانسانيه، الحياه كلما كانت بسيطه كلماكانت خاليه من المشاكل وحتى لو كانت بها مشاكل فهي مشاكل بسيطه مثلاً : حياةالبداوه تخلو منالعديد من المشاكل التي تنتاب الانسان الحضري ، المشاكل التينتحدثعنها تعني انالانسان في ضروف خآصه وبالذات في ضروف الحياه المعاصرهلايستطيعالتكيف تمامافي حياته يصبح معرض لضغوط عديده تؤثر عليه ، الوسيله الطبيعيهلإزالةهذه العقبات اوالتغلب عليها هو ان يضاعف الفرد جهوده ويكرر محاولاته فيالتغلبعليها ، وان لميفلح ان يأخذ في البحث والتفكير عن طرق اخرى لحل هذه المشكلاتالتيتعترضه ، كأن يحاولالالتفاف حول العقبه ، او ارضاء دوافعه المعوقه بطريقه اخرى،او تأجيل هذه المشكلهالى حين ، وقد يقع على الحل بعد جهد وعناء قد يطول او يقصر،إذا كان هذا هو الوضعالطبيعي للتغلب على المشكلات لابد هنا ان نشير الى انسلوكالناس وطرقهم في حلمشكلاتهم ليس واحدا وانما يختلفون فيما بينهم في اختلافاتكثيره، منهم من يبذلجهد ومنهم من يستسلم ويتخاذل على الفور ومنهم من يضطرب ويختلميزانهبعد محاولات تطولاو تقصر .
ومنهنا نشيرالى ان المشكله كخلل او سوء في التوافق الاجتماعي يعاني منه الفردبينشأمنثلاث مصآدرمحتمله /
@ 1قد تنشأ المشكلات عنحاجات ورواسب طفليهبمعنى انها رواسب منذ مرحلة الطفوله واستمرت مع الشخص بعد مرحلة البلوغ،@ 2هناك ضغوط يتعرض لهاالفرد في مراحل حياته الراهنه ،@ 3هناكاداء وضيفي خاطئللذاتوللذات العليا .
مكونات الموقفالاشكالي :
المشكلات هي ظاهرهعامه في حياةالبشروحياة أي انسان لاتخلو من مشكلات الا نادراً ، انواع المشكلات كثيرومتنوعهمنها : مشكلاتاقتصاديه – نفسيه – طبيه – مرضيه - توافق اسري – مدرسي – مهني....الخ
بعضالعوامل التي تؤدي الىهذه المشكلات :
عواملبيئيه – عوامل شخصيه او ذاتيه – هناك ظروف خارجيه خارجه عن ذات العميل ومحيطهبهوتؤثر في الموقفالاشكالي .
المشكله الفرديهلها عدد من الخصائص:
1- انها شخصيه واجتماعيه.. بمعنى :ان الفرد يشعر بهاويعاني من اثرها وتقومفي اطار التفاعل الاجتماعي أي اثناء التفاعل بين شخص وشخص آخر او مجموعةاشخاصاخرين .

2- انها تحد وتقلل من طاقاتوامكانياتالفردوانشطته .

3- انها تحتاج لتدخل خارجيومساعدهمهنيه .

4- انها حدث في حياة العميل لهاماضيولها حاضر ولهامستقبل ، نقصد بالماضي تاريخ نشأتها ، ونقصد بالحاضر الظروفالحاليهالتي يعاني منهاالعميل ، ونقصد بالمستقبل مصير المشكله للعلاج ومدى امكانيةحلّهااو بعباره اخرىماذا سيحدث للمشكله في ضوء ماضيها وحاضرها .
5- لها جوانب ذاتيهوجوانب موضوعيه ..
نقصدبالجوانبالذاتيه : العوامل التي ترجعالىالفرد ذاته أيالاتجاهات والعادات والمعتقدات..
اماالجوانبالموضوعيه :فهي التي لاترجع الىشخصيةالفرد ودوافعهومعتقداته أي انها حقائق موجوده في موقف العميل .
لابد ان نذكر هنا الى انهفياحيان كثير لاتنفصلالجوانب الموضوعيه عن الجوانب الذاتيه .

3-الأخصائي :
خدمة الفردكمهنه تعمل في ميدان المشكلات الانسانيه وهيمهنه حساسه ودقيقه تتعرض لشخصيات الناس وحياتهمواسرارهم ومشكلاتهم بغرض مساعدتهمللتصدي لها وتحقيق التوافق النفسي ، هذه المهنه ليست مهنه سهله ولا يجبالاستهانهبها وهي تتطلبممارستها درجه عاليه من الاعداد المهني للأخصائي خدمة الفردلكييستطيع معاونة منيتعامل معهم من العملاء في الوصول الى حالة التوافق النفسيالشخصيوالاجتماعيالمرغوب ، هذا الاعداد يبلغ ذروته ويؤدي دوره بفاعليه لو توفرالاستعدادالشخصيالمناسب للاخصائي وكذلك الاساس المهاري لممارسه المهنه في نطاق هذاالميدانالخاص .

الاعدادالمهنيلاخصائي خدمةالفرد :
أيمهنهمتميزه لابد من اعداد الممارسين لها حتى يؤدي الشخص المهني المعدإعداداًكافياً مسؤلياتوظيفته بدقه ومهاره ، لذلك هناك ضرورة الاعداد المهنيالنظريوالعملي لأخصائيخدمة الفرد حتى يؤدي عمله المهني بنجاح،هذا الاعدادالمهنييتطلب عدد منالنقاط :
1- يجب ان يتزود أخصائي خدمةالفردبقاعده علميهواسعه من العلوم الانسانيه المختلفه وخاصة علم النفس وعلمالاجتماعوطرق البحثالعلمي ، ولابد له من دراسه شامله ومتعمقه لأسس خدمة الفردونظرياتهاوطرقهاالمهنيه ، بالاضافه الى دراسته لطرق الخدمه الاجتماعيهالاخرى .
2- اتاحة الفرصه الكافيه للأخصائي الاجتماعي ليمارس بشكلعمليتحت إشراف مهنيمؤسسي ومعهدي مسؤليات العمل المهني في كافة مجالاته وميادينهحتىيمكن ان يكتسبالممارس خبره عمليه تربط النظريه بالتطبيق لتكوين المهاراتالاساسيهاللازمه لعمليةالممارسه ، لابد هنا ان نشير الى انه يخطئ من يظن ان الاعدادالمهنيللأخصائيالاجتماعي بينتهي بمجرد التخرج والحصول على شهاده تسمح له بممارسةالمهنه؛لان الاخصائيالحريص على اداء واجبه بدقه ومهاره لابد له من الاستمرار فيعمليةالاعداد المهني ،او بعباره اخرى / الاستعداد للمسؤليات التي يقابلها والتيلميستعد لها منقبل .
3- الاخصائي الاجتماعي حينما يمارسمهامه الوظيفيه تعترضه مواقف ومشكلات جديده لميصادفها من قبل ولم يتم اعدادهالمهني لها لذلك فعليه ان يتوجه لمصادر المعرفه والدراسه من جديد يلتمسمنها العونوالمساعدهوالمعرفه والبصيره ويكتسب منها قدر ملائم من المهاره التي تعدهلاداءدورهالحيوي .
4- في عدد من المؤسسات الاجتماعيهالاخصائي الاجتماعي حديث التخرج لابد له ان يعملتحت اشراف الرؤساء وتحت توجيههملفتره كافيه ، وهذه الفتره نعتبرها بمثابة دراسه وتدريب لاعداده المهنيحتى يتمكنمن اداءمسؤلياته للعمل بكفايه مناسبه .

5- إضافة الىالخبره العلميه و العمليه لابد ان يكون لدى اخصائيخدمة الفرد استعداد شخصي ،
والاستعداد الشخصي يشمل عدد من المكونات اوالعناصرمثل:
· القدرات الجسميهوالصحيه التي تساعده على القيام بواجباته المهنيه .
· انيتميزبالاتزان الانفعالي .
· تنظيم معرفي عقليمناسب .
· قيم اجتماعيه تسمح لهبالتحليبسمات اخلاقيهسويه كي يتحكم في نزعاته وأهوائه الخاصه

الاساس المهاريلأخصائيخدمةالفرد :
يجب انيكتسبعدد من المهاراتالانسانيه (حب العطاء – التسامح – التقمص الوجداني بمعنى انهيضعنفسه دائما موضع منيتعامل معهم من العملاء – الحساسيه للمشاعر ).
هناكمهاراتاخرى لابد اننشيراليها وهي المهارات الفنيه هذه المهارات الفنيهتشمل :
المهارات الادراكيه مثل ( حسنالاستماع – الانصات – دقةالملاحظه )
المهاراتالتأثيريه بمعنى ان تكون له قدره على التأثير في افكار العميل،ولابد ان يتحلى بعددمن المهارات الاخرى مثل (المهاره في توجيه المقابله – المهارهفي الاتصال – مهاره في استخدام العلاقه المهنيه وتنميتها – مهاره فياستخدامالمصادروالموارد المتاحه – المهاره في جمع المعلومات وكافة الحقائقالمتعلقهبالمشكله – المهاره في القدره على تشخيص المشكله – المهاره في تصميم خطهللتدخل – المهاره في اختبارواستخدام تكنيكات التدخل العلاجي – المهاره في التقويموالانتهاءمن عمليةالمساعده ).
كل ذلكيتطلبمن الاخصائيالاجتماعي استعدادات شخصيه ومعرفه وكذلك تدريب وإشراف .

هناك التزاماتاخلاقيهلأخصائي خدمةالفرد والنساق الاخلاقي للاخصائيين الاجتماعيين يهدف الى تحقيق عددمنالاهداف :
· تحديد سلوك الاخصائيوحدوده في عملية المساعده .
· مسؤليات الاخصائي تجاهالعملاءوالزملاءوالمؤسسه التي يعمل بها .
· تحديد مسؤليات الاخصائيتجاه المهنهوالمجتمعبشكل عام .
· تعريف الاخصائي بما يجبعليه ان يعمله في عملية المساعده .
هناكمسؤليه اخلاقيه للاخصائيتجاه العملاء نذكر منها: ( خدمته للعملاء بكل اخلاص – لايجب ان يتحيز ضدأي شخص – ان يزود العملاءبالمعلومات الدقيقه والكامله المتعلقه بطبيعة الخدمات المتاحهفيالمؤسسه التي يعملبها – لابد ان يخبرهم بكيفية انتهاء الخدمه المقدمه ويخبرهمبها – يجب على الاخصائي انيطلب المشوره والنصح من الزملاء و المشرفين عندما يكونذلكلصالح العملاء – يجبان ينهي الاخصائيخدمةالعملاء والعلاقات المهنيه معهم عندماتصبح هذه الخدمات غير مطلوبه – هناك حقوق وامتيازاتللعملاء – هناك سريه وخصوصيه ).
هناكمسؤليه اخلاقيه للاخصائيالاجتماعي اتجاه زملائه مثل : ( الاحترام - الاخلاص - الكرم والتعامل معالعملاءوالزملاء .
كذلك لديهمسؤليهاخلاقيه تجاهالمؤسسه التي يعمل بها ومسؤليه اخلاقيه تجاه المهنه التي يعمل بهامثل : (حماية وتدعيم كرامةالمهنه – ان يساهم بالوقت والجهد والخبره المهنيهبالانشطهالتي تحققالاحترام والمنفعه والنزاهه والكفاءه للمهنه – يجب ان يساندالاخصائيصياغة وتطويروتطبيق سياسات اجتماعيه مفيده للمهنه – ان يعمل على تطويرالمعرفهالمهنيه لخدمةالفرد )
هناكايضاً مسؤليه اخلاقيه للاخصائي الاجتماعي تجاهالمجتمع :
يجب علىاخصائي خدمةالفرد انيعمل على ضمان وصول كل الموارد والخدمات الى كل الافراد الذين يحتاجونها،ويجب عليه ان يسارعبتقديم الخدمات العاجله في حالات الطوارئ والازماتالمفاجئه .

4- المؤسسه :
نحن نعرف ان خدمة الفرد تمارس في مؤسسات اجتماعيهكمكانيأتي اليه الشخصلمساعدته على التصدي لمشكلاته وذلك من خلال ماتقدمه له المؤسسهمنخدمات ومساعدات ماديهاو نفسيه وما الى ذلك ، هذا يعني ان الخدمه او المساعدهالتيتقدم الى العملاءلايمكن ان تؤدى عن طريق آخر غير المؤسسه .
الاخصائي الاجتماعي كموظف بالمؤسسه لايجب عليه انيخرج عننطاقها وحدودالعمل التي رسمتها هذه المؤسسه ، ونذكر من ذلك ان شروطالمؤسسهوتطبيقها نوع منتدريب العميل على الخضوع لتفاعل معين ، المؤسسه تعتبراحدالتنظيمات التييتعامل معها العميل فعليه ان يخضع لها وخضوع العميل لتقديم انواعمنالمستندات والبياناتالمطلوبه منه اثناء تعامله مع المؤسسه يجب عليه ان يتقبلذلكوهذا مانطلق عليهاسم مجال التفاعل العميل والتسليم بحق المؤسسه في التصرف فيبعضشؤونه للتعاونمعها .
المؤسسهلهاصفه رسميه ، لديهاالقدره على الاتصال بالهيئات والموارد الموجوده فيالمجتمعوالاخصائيالاجتماعي اذا لم ينتمي الى احد المؤسسات في عمله بتسقط عنه صفةالاخصائيالمهنيه ،ارتباط الاخصائي بالمؤسسه يخضعه للإشراف الفني والإداري وهذا يساعدهعلىان يتبين موقفه منالتعامل مع العملاء وهذا يساعد بطبيعة الحال على تنميةمهارةالاخصائي وزيادةكفاءته المهنيه ، ارتباط الاخصائي بالمؤسسه يعتبر المصدرالوحيدلإتصاله بالعملاء، المؤسسه المكان الوحيد الذي يجب ان تحفظ فيه التقاريروالملفاتصوناً لسريةالمعلومات التي يحصل عليها الاخصائي هذه المعلومات تعتبر ملكلطرفيناثنين احدهماالعميل والثاني هو المؤسسه ، على الرغم من ان الاخصائي هو الوسطالذيتنتقل فيه هذهالمعلومات من العميل للمؤسسه وبالعكس فليس من حقه ان يتصرف فيأيمنها الا بموافقةالعميل وتحت إشراف ونظام المؤسسه الإداريه .
مؤسسات العمل الاجتماعييمكنتصنيفها بشكل عامحسب تبعيتها ومصادر تمويلها الى _مؤسسات حكوميه ومؤسساتأهليه ..،كذلك منالممكن تصنيف المؤسسات حسب طبيعة وظيفتها المتخصصه ومجال خدمتهاالى _ مؤسسات متخصصه في رعايةالاسره _او رعاية الطفوله _او رعاية الاحداث _او رعايةالمسجونين واسرهم _ او رعاية المعوقين ...الى غيرذلكـ ، كذلك تصنف المؤسسات وفقاًلمصادر السلطه المهنيه.
تمارسالخدمهالمهنيه في مؤسسات قد تغلب على خدماتها ممارسة هذه الطريقه ولذلك نطلقعليهااسم مؤسسات اوليهأي متخصصه اساسا في خدمة الفرد وهي لها استقلال بكيانهاالقائمعلى تحديد اهدافخاصه مثل (وحدات الضمان الاجتماعي – جمعيات رعاية المسجونينواسرهم – مكاتب الخدمهالاجتماعيه الضمانيه – مكاتب الخدمه الاجتماعيه المدرسيه – مكاتبالتوجيهوالاستشارات الاسريه – مكاتب المراقبه الاجتماعيه والرعايه اللاحقهللاحداث ...الى غير ذلك منالمؤسسات النوعيه التي انشأها المجتمع كضروره اجتماعيهتخدمافراد المجتمعالمحتاجين لهذه الخدمه .

يوجد مؤسساتاخرى ثانويه غير متخصصه في خدمة الفرد مثل (المدارس – المستشفيات – المصانع – السجون ...الى غير ذلك،
هذه النوعيهمنالمؤسسات تتميزبعدد من الخصائص منها:
· المؤسسات الاجتماعيه هيرمز للتكافلالاجتماعيومسؤلية المجتمع لرفاهية افراده .
· هذه المؤسسات لها فلسفهونظام اساي ولائحهتحدداهدافها ونظام للعمل بها وشروط تضعها لتقديم الخدمهللعملاء .
· المؤسسات الاجتماعيهعامة تمول اما من الدول هاو من الاهالي او منهمامعاً.
· يمارس النشاط المهني في هذه المؤسسات اخصائيون اجتماعيون مهنيونمؤهلونللقيام بهذاالنشاط .
· يمثل الاخصائيالاجتماعي في هذه المؤسسات مهنة الخدمهالاجتماعيه قبل ان يمثل المؤسسه ذاتها وولائهللخدمه الاجتماعيه يسبق ولائه للمؤسسهذاتها ودوره يتمثل في تدعيم قيم المهنه في المؤسسهذاتها .
· لتحقق المؤسسه اهدافهاولتؤكدرسالتها في فإنهاتسعى دائماً للإتصال الدائم بالهيئات والمؤسسات الخارجيهبكافةمصادر المجتمعلمعاونتها في علاج مشكلات العملاء وسد احتياجاتهم .
كثيرا مايحتاج الاخصائيالاجتماعي الى تحويل العميل في ضروف متعدده الىمؤسسه اخرى وهناك حالات معينه تتطلبتحول الى مؤسسات اخرى مثل (عدم انطباق شروط المؤسسه على العميل بسببطبيعة المشكلهاو السناو الدين - حاجة المؤسسه الى استكمال دراسه للوصول الى تشخيص سليمكحاجتهالاجراء اختباراتذكاء او كشف طبي على العميل وما الى ذلك – كذلك تحويل العميلالىمؤسسه نوعيه للحصولعلى خدمات جانبيه مع استمرار العميل في العمل مع المؤسسهالاصليه بسبب عدم انتهاء الخطهالعلاجيه .
انتهت 6

بدايهالمحاضرهالسابعه7

المفاهيم الأساسيةوموجهات الممارسة المهنية لطريقةخدمة الجماعة

أولا : المفاهيم الأساسية فى طريقة خدمة الجماعة
ثانيا : مفهوم طريقة خدمة الجماعة
ثالثا : أهداف طريقة خدمة الجماعة
رابعا : التطور التاريخى لطريقة خدمةالجماعة
خامسا : المضمون العلمىوالمهنى لطريقة خدمة الجماعة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أولا : المفاهيم الأساسية فى طريقةخدمة الجماعة:
هناك عدةمفاهيم لابد من الاشاره اليها وتحديدها منذ البدايه لكي تتضح معاني هذه المفاهيماثناء تناولنا لها في ثنايا هذه المحاضره .
· مفهوم اخصائي الجماعه :
نقصد بأخصائي الجماعه هو الشخص الذي يتم إعداده علمياًومهنياً في الكليات والمعاهد المتخصصه في الخدمه الاجتماعيه لكي يستطيع العمل معالافراد والجماعات في اطار مهنيه واضحه .
· مفهوم اهداف الجماعه :
هي كافة الحاجات والمتطلبات التي يسعى الاخصائي الاجتماعيو اخصائي الافراد والجماعه للوصول اليها من خلال خطه واضحه تتضمن برامج يقومالاخصائي بمساعدة الاعضاء والجماعه في وضعها وتنفيذها وقد تكون هذه الحاجات قصيرةالمدى او طويلة المدى .
· مفهوم تكوين الجماعه :
نقصد به الاسلوب الذي تستخدمه المؤسسات في انضمام الاعضاءللجماعه او في تشكيل الجماعات سواءً كان ذلك يتم بطريقه اختياريه او طريقه اجباريه، وتختلف كل مؤسسه عن المؤسسات الاخرى في اساليب تكوين الجماعات .
· مفهوم العضويه فيالجماعه :
نقصد بذلكجميع الافراد الذين يرغبون بالانضمام للجماعه وينضمون اليها بناءً على شروط المؤسسه، ولذلك تمثل العضويه حجم الجماعه الذي قد يختلف من جماعه الى اخرى .
· مفهوم عضوالجماعه:
هو الفرد الذيينظم للجماعه وينتمي اليها بناء على رغبته الشخصيه او بطريقه اجباريه ويشترك فيبرامجها واعمالها المختلفه ولتزم بشروطها.
· مفهوم تفاعل الجماعه :
هذا المفهوم يقصد بهكافة الانشطه والافعال وردود الافعال وكذلك العلاقات من خلال ادوار معينه يقوم بهاالاعضاء في اطار اهداف الجماعه وشروطها.
· مفهوم العلاقه المهنيه في خدمة الجماعه :
هي الرابطه التيتتكون بين الاخصائي والجماعه والاعضاء ، والغرض الاساسي هنا هو مساعدة الاعضاءوالجماعه على تحقيق الهدف الجماعي وكذلك تكوين وبناء الثقه والتقدير والاحترامالمتبادل وغيره من الاهداف
· مفهوم قيادة الجماعه :
نقصد بها عملية توجيه الاعضاء والجماعه ومساعدتهم خلالالمواقف المختلفه وينتخب الاعضاء القائد في إطار لائحة الجماعه التي ينتمي اليها .
· مفهوم تنظيم الجماعهالوظيفي:
هو الاطارالعام لتنظيم الحياه الجماعيه من خلال قيام الاعضاء بوضع نظام معين يرتبط بهالاعضاء والجماعه وتحديد المسؤليات الوظيفيه والقياديه والتنظيم يجب ان يتميزبالمرونه من حيث القابليه للتعديل و التغيير في بعض الجوانب اذا تطلب ذلك .
· مفهوم مهامالجماعه:
تعتبر مهامالجماعه من الاعمال المحدده والاجراءات المرتبطه بها التي تقوم بها الجماعه ويشترطفي المهام تحديد هدف المهمه وتحديد اجراءات المهمه وارتباط المهمه بالادواروالاعمال وتحديد مجال زمني للمهام وتوفير متطلبات اداءالمهمه.
· مفهوم الجماعه الفرعيه :
في المجموعاتالرئيسيه تتكون مجموعات صغيره من اثنين او اكثر يطلق عليها الجماعات الفرعيه ،الحاجه الى تكوين هذه الجاعات هو اشباع حاجات مشتركه كالحصول على المكانه ويتعاملالاخصائي الاجتماعي مع هؤلاء الافراد بالاساليب المختلفه من اجل تفاعلهم وادماجهمفي الحياه الجماعيه.
· مفهوممبادئ خدمة الجماعه :
المبادئ هي الحقائق التي تستند على المعرفه وعلى العلم وكذلك على الخبراتحيث تتفاعل تلك المكونات مع بعضها لتكون المفاهيم التي تختبر وتصبح من الموجهاتالاساسيه للممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه.
· مفهوم المبادئ في خدمةالجماعه:
وهو يعبر عنكافة الافعال والاعمال المرتبطه بحاجات الاعضاء والجماعه التي تمارس بشكل منظمويهدف الى تحقيق هدف جماعي متفق عليه في بداية الحياه الجماعيه ، والبرنامج هو كافةالانشطه والعلاقات التي تتكون بين الاعضاء والجماعه والاخصائي من اجل الوصول الىاشباع حاجات نفسيه واجتماعيه وثقافيه تؤثر في نمو الفرد والجماعه .



· مفهومالمشكله الجماعيه :
نقصد بها تفاعل مجموعه من العوامل النفسيه والاجتماعيه والثقافيه الصادره عنالاعضاء والجماعه وقد يشترك فيها الاخصائي وينتج عن هذا التفاعل اثار ومظاهر فكريهوسلوكيه تتطلب التدخل المهني للاخصائي باستخدام قدرات وامكانيات الاعضاء ومهاراتهوخبراته في مواجهة تلك المواقف لتوجيه التفاعل الجماعي .
· مفهوم وسائل التعبير :
الادوات التي تستخدمللتعبير عن حاجات الافراد ورغباتهم .
· مفهوم ديناميكية الجماعه:
هي كافة العوامل والقوى المؤثره الصادره عن الاعضاءوالجماعه والاخصائي او غيرها من المصادر التي يمكن ان تؤدي الى نمو الجماعه او عدمنموها ، وقد تكون تلك القوى واضحه وظاهره وقد تكون غير واضحه
· مفهوم نمو الجماعه :
يعبر عن الجوانبالبنائيه التي توصلت اليها الجماعه من خلال مراحل حياتها المختلفه حيث ان الحياهالجماعيه تنتقل من مرحله الى اخرى ، ولذلك نقول ان نمو الجماعه هو السمات والمظاهروالانشطه الواضحه والمعبره عن اكتساب خبرات ومهارات تكوين علاقات تتميز بالتحديدوالابتكار .
· مفهومالنماذج في خدمة الجماعه :
نقصد بها اطار ذهني يتكون في اطار الباحث او الممارس ويرغب في تطبيقه فيالواقع الفعلي من خلال الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه .
· مفهوم الموقف الجماعي :
هو اطار زمني معينيعبر فيه الاعضاء والاخصائي والجماعه عن جوانب واضحه في شكل افكار واتجاهاتوسلوكيات معينه مشتركه او خاصه بعضو معين او مجموعة اعضاء.
· مفهوم التسجيل في خدمة الجماعه :
هو تكوين وحفظالبيانات والحقائق والمعلومات بطريقه يدويه او بطريقه تكنولوجيه باستخدام الكمبيوتر، وذلك من اجل استخدامها في تحقيق اهداف العمل مع الجماعات .
· مفهوم التدخل المهني :
نقصد به قيامالاخصائي الاجتماعي الذي يعمل مع الجماعه على مساعدة الاعضاء والجماعه في وضع خطةعمل او برنامج يتضمن اعمال وافعال واجراءات في شكل منظم وبناءمحدد.
· مفهوم تقويم الحياهالجماعيه :
نقصد بذلكتحديد العائد والقيمه الفعليه لما قام به الاعضاء والجماعه خلال فتره زمنيه معينه ،سواءً كان هذا العائد كمي او كيفي .
· مفهوم وظيفة المؤسسه :
هي الاطار العام الذي يتضمن الاغراض والشروط والقواعدوالاهداف والمحددات الاساسيه للاستفاده من خدمات وبرامج المؤسسه .
· مفهوم الممارسه المهنيهلطريقة خدمة الجماعه:
نقصد بها قيام الاخصائي بتطبيق المبادئ والاسس المهنيه لطريقة العمل معالجماعات.

ثانيا : مفهوم طريقة خدمة الجماعة:
- ان طريقة خدمة الجماعه هي اسلوبمن اساليب العمل الاجتماعي المختلفه ووسيله تسهم في الفاعليه الاجتماعيه للفرد فياطار التجربه المشتركه الفعاله .
- ان خدمة الجماعه هي طريقه للعمل مع الناس في الجماعاتلتقوية الاداء الاجتماعي لديهم من اجل تحفيزهم اجتماعيا للوصول الى الاهدافالمرغوبه باستخدام المعرفه والاعتماديه المتبادله بين اعضاء الجماعه وكذلك باستخدامالتفاعل الاجتماعي .
- ان خدمة الجماعه طريقه يتضمن استخدامها عمليه عن طريقهايساعد الاخصائي الافراد اثناء ممارستهم لاوجه نشاط البرنامج في الانواع المتعدده منالجماعات في المؤسسات المختلفه لينمو كأفراد وكجماعات ويسهمون في تغيير المجتمع فيحدود اهداف المجتمع وثقافته .
- ان طريقة خدمة الجماعه هي طريقة من طرق الخدمه الاجتماعيهيستخدمها الاخصائي الاجتماعي لمساعدة الجماعات بالمؤسسات المتنوعه كي تنمو قدراتالاعضاء بها واكتسابها الخبرات التي تمكنها من مقابلة احتياجاتهم او تحقيق مصالحهماو مواجهة مشكلاتهم من خلال عملية التفاعل الدائره فيها.
- خدمة الجماعه هي طريقة الخدمهالاجتماعيه في مساعدة الافراد من خلال الجماعات التي ينضمون اليها برغبتهم اواجباريا ويستخدم الاخصائي الاجتماعي وسائل واساليب مهنيه من خلال توجيه التفاعلالجماعي لتحقيق نمو الافراد والجماعه او مساعدتهم.
منهذه التعاريف نستطيع ان نفهم انمفهوم خدمة الجماعه يتضمن مايلي :
1- خدمة الجماعهطريقه مهنيه من طرق الخدمة الاجتماعيه .
2- تسعى طريقةخدمة الجماعه نحو مساعدة الفرد والجماعه وتغيير المجتمع باستخدام الجماعه كأداهاساسيه في الممارسه المهنيه في العمل مع الجماعات.
3- يقوم اخصائي الجماعه بتوجيه التفاعل الجماعي باستخدام الوسائل والاساليبالمهنيه.
4- الممارسه المهنيه لطريقة خدمةالجماعه في إطار وظيفة المؤسسه واهداف المجتمع.
5- استخدام البرنامج كوسيله لتحقيق اهداف خدمة الجماعه سواء للفرد اوالجماعه او المجتمع.

ثالثا : أهداف طريقة خدمةالجماعة:
طريقه خدمةالجماعه تسعى الى تحقيق اهداف متعدده بالنسبه للعضو وللجماعه وللتغيير المرغوب فيالمجتمع ، الجماعه لابد ان تحقق اهداف او جوانب اساسيه للافراد وبالتالي ذلك يؤثرفي الجماعه وكذلك يكون له ردود افعال على المجتمع ،اهم اهداف خدمةالجماعه:
1) مجموعة اهداف خاصه بعضوالجماعه.
2) أغراض يمكن ان تحققها خدمة الجماعهللجماعه ككل .
3) أهداف خدمة الجماعه الخاصهبالمؤسسه .
4) أهداف خدمة الجماعه الخاصهبالمجتمع.

1) مجموعة اهداف خاصه بعضوالجماعه./
خدمة الجماعهتحقق اهداف يبحث عنها ويسعى اليها عضو الجماعه مثل: (إشباع الحاجات النفسيهوالاجتماعيه – الحاجه الى الحب – الحاجه الى الامن – الحاجه الى التقدير – الحاجهالى التشجيع )
كذلك تكوين علاقاتمع اشخاص اخرين في حياته يثق فيهم ويتعلم منهم ويتفاعل معهم ، واكتساب القيموالخبرات التي تساعد الفرد على ان يتعامل ويتفاعل مع الاخرين ، والتدريب علىالقياده والتبعيه في الحياه الاجتماعيه ، واتاحة الفرص المناسبه للتعبير عن الاراءوالمشاعر، وتنمية احساس العضو وقدراته وامكانياته الذاتيه وتدريبه على تنميتهااستخدامها كلما امكن تحقيق ذلك ، واكتساب المهارات الانتاجيه التي يمكن ان تساهم فيتدعيم الجوانب التنمويه لدى الاعضاء ، التدريب على كيفية التحدث والاستماع للاخرينخلال مواقف الجماعه المختلفه .
2) أغراض يمكن ان تحققهاخدمة الجماعه للجماعه ككل/
خدمة الجماعه تسعى الى ان تشعر الجماعه بوحدتها وانها كيان متميز عن باقيالجماعات الاخرى ، كذلك اتجاهات الجماعات نحو المشاركه في المجتمع في المجالات التييتطلب الامر فيها مشاركة الجماعه مثل (خدمات البيئه – التطوع – التوعيه الشامله ) ،خدمة الجماعه تسعى الى ان تتعرف الى امكانيات وقدرات الجماعه الكامنه والكشف عنهاواستخدامها بما ينفع الجماعه والمؤسسه والمجتمع ، كذلك تسعى خدمة الجماعه الىاستخدام الجماعه كأداه مناسبه للوقايه من الانحراف والسلوكيات الخطيره سواء كانتنفسيه اقتصاديه صحيه اجتماعيه مثل:(التدخين والادمان والجريمه والانحراف) ، كذلكتسعى خدمة الجماعه الى ان تكون المجال الذي يتضمن عدة مواقف ويستخدمها الاخصائيالاجتماعي كمواقف تعليميه لتعليم الاعضاء كيفية المشاركه مع الاخرين ، ان الجماعاتتقوم باتاحة الفرص المناسبه لتحمل المسؤليه الاجتماعيه مع المجتمع في مجالات مختلفهمن خلال ممارسة خدمة الجماعه مع تلك الجماعات بالاتصال بالمؤسسات الاخرى بالمجتمعوالقيام بمشروعات خدمة البيئه من النماذج التي توضح دور الجماعات في تحمل المسؤليه .
3) أهداف خدمة الجماعه الخاصه بالمؤسسه /
تسعى خدمة الجماعهالى استخدام الجماعات في تحقيق وظيفة المؤسسه التي تتضمن الشروط والقواعد والاغراضالتي تسعى اليها ، ممارسة خدمة الجماعه مع الجماعات المختلفه يمكن ان يحقق للمؤسسهمكانه اجتماعيه بالمجتمع من حيث الادوار التي تلعبها الجماعه من خلال الانشطه التيتمارسها ، ممارسه خدمة الجماعه مع الجماعات قد يؤدي الى جاذبيه في العضويه مما يؤثرفي بناء العضويه بالمؤسسه وبالتالي يؤثر ذلك ماديا ومعنويا في المؤسسه، ممارسة خدمةالجماعه مع الجماعات بالمؤسسه يمكن ان يحقق تكوين القيادات التي يمكن تدريبها داخلالجماعات وبالتالي يمكن للمؤسس هان تستعين بهم في برامجها
4) أهداف خدمة الجماعهالخاصه بالمجتمع /
خدمةالجماعه تهدف الى تحقيق اهداف تتعلق بالمجتمع الذي توجد فيه المؤسسه ، من اهمالاهداف التي تسعى اليها خدمة الجماعه الخاصه بالمجتمع هو: يمكن ان تؤدي ممارسةخدمة الجماعه الى تدعيم الانتماء نحو المجتمع الذي توجد فيه المؤسسه ، كذلك خدمةالجماعه تؤدي الى توجيه الجماعات لمتابعة مايدور في المجتمع من متغيرات اقتصاديه اواجتماعيه ، ممارسة طريقة خدمة الجماعه مع الجماعات يمكن ان يؤدي استخدام تلكالجماعات في مشروعات مجتمعيه هامه تحقق النمو او التنميه مثل: ( المشروعات الصغيره – المشروعات التطوعيه – مشروعات خدمة البيئه وغيرها ) ، يتطلب المجتمع من وقت لآخرتدعيم مايصدره من قواعد وقوانين تتطلبها المتغيرات الاقتصاديه والاجتماعيه التيتواجه المجتمع وبالتالي يمكن لطريقة خدمة الجماعه ان تحقق ذلك من خلال الجماعات ،تواجه المجتمع مشكلات متعدده تعوق نموه الاقتصادي و الاجتماعي من اهم تلك المشكلات: (الزياده السكانيه – الادمان – التشرد – انحراف الاطفال – عدم التطوع في المجالاتالاجتماعيه ) وبالتالي ممكن حل تلك المشكلات من خلال البرامج التي تمارسها الجماعاتوكذلك المجالات التي تشترك في ممارستها.
رابعا : التطور التاريخى لطريقة خدمةالجماعة:
هناك مراحلمرت بها طريقة خدمة الجماعه وارتبطت بتطورات اجتماعيه حصلت واقتصاديه حصلت فيالمجتمع وكذلك التطورات التي حدثت في العلوم الاجتماعيهوالانسانيه.
أهم المراحل يمكن ان نحددها فيما يلي :
· اهتمام بعض المؤسسات بممارسةالخدمه الاجتماعيه واهتمامها بطريقة خدمة الجماعه ومن اهمها: (جمعيات الشبانالمسلمين – وجمعيات الشبان المسيحيين – والمحلات الاجتماعيه – وحركات الكشافه) التيكانت تقوم بتقديم خدمات رسميه او غير رسميه .
· كذلك ماساعد على ظهور طريقة خدمة الجماعهالاهتمام برفع مستوى الاسر الفقيره والتركيز على مشكلات البيئه باستخدام الانشطهالجماعيه من اجل توجيه الافراد الى الحياه الافضل.
· ظهور مايطلق عليه جمعياتالشبان المسيحيين وغيرها من المؤسسات المسيحيه وانتشارها في العديد من بلدان العالمواستخدام الانشطه الجماعيه كالمعسكرات واكساب الطلاب خبرات جديده في حياتهم .
· كانللثوره الصناعيه دور في تكوين او ظهور العديد من المشكلات مثل : ( البطاله – والظروف الحياتيه التي يعاني منها العمال – حقوق العمال- الاهتمام بشغل اوقاتالفراغ – مشكلات الهجره ).
· كذلك الاهتمام بالكتابات التي اهتمت بطريقة خدمة الجماعهوكذلك تأسيس الجمعيه الامريكيه لدراسه طريقة خدمة الجماعه وهذه الجمعيه كانت تعقدمؤتمرات خاصه بخدمة الجماعه .
· كذلك الاعتراف بالطريقه المهنيه التي تعمل مع الجماعاتبداية من عام 1946 بفضل مجهودات عدد من العلماء .
· ظهور مؤسسات خاصه بطريقة العملمع الجماعات او ممارسة خدمة الجماعه مثل: (مؤسسات رعاية المعاقين ذهنيا – مؤسساتعلاج المضطربين نفسيا – مؤسسات رعاية الاحداث المنحرفين – مؤسسات علاج انحرافاتالصغار كالادمان وغيرها .
· كذلك بدأت الطريقه خلال القرن العشرين خاصه في السبعينياتوالثمانينيات في اتساع دائرة الممارسه وتحديد مفاهيم اساسيه واستخدام نظريات جديدهفي توجيه تفاعل الجماعه والاعتماديه المتبادله .
· كذلك مماساعد على تطور طريقةخدمة الجماعه ظهور العديد من التقنيات والاساليب الحديثه للممارسه خاصة مع المشكلاتالعالميه والقوميه مثل (كيفية العمل مع جماعات اطفال الشوارع – جماعات المدمنين – كيفية العمل مع جماعات الاسر ومواجهة مشكلاتهم ) .
· كذلك الاهتمام بالنماذجالمهنيه التي تتميز بها طريقة خدمة الجماعه مثل (النماذج الاكلينيكيه – النماذجالتبادليه – نماذج التركيز )
· ظهور المراجع التي صنعت اتجاهات متكامله بين العلاجوالوقايه والتنميه في طريقة خدمة الجماعه وهذه المراجع وضعت اخيرا في مجالات طريقةخدمة الجماعه و ممارساتها.

خامسا : المضمون العلمى والمهنى لطريقة خدمةالجماعة:
المضمونالعلمي والمهني يتضمن المحتويات الاساسيه المعرفيه والمهنيه وماتحمله من معانيوخبرات تميز طريقة خدمة الجماعه عن غيرها من الطرق والمهن التي تستخدم الجماعهكوسيله اساسيه ، هناك عدد من المصادر نحصل منها على المضمون العلمي والمهني لطريقةخدمة الجماعه منها :
أهدافالممارسه – مجال الممارسه – البحوث والدراسات العلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجالالذي نعمل فيه – المتغيرات المستحدثه في المجتمع – ثقافة المجتمع ومايرتبط بها منقيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات .

سنتناول كل مصدر من هذه المصادر :
- أهدافالممارسه /
يتم تحديدالمضمون العلمي والمهني من خلال اهداف الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعاتلو كانت الممارسه تهدف الى تغيير السلوك فإنها سوف تعتمد على نظريات خاصه بالسلوكالبنائي والتفاعل وكذلك نظريات تتعلق بالتغيير الاجتماعي .
-مجال الممارسه /
يتم تحديد المضمون العلمي والمهني من خلال مجال الممارسهحيث ان مجال الممارسه يرتبط ارتباط وثيق بطبيعة الجماعات التي سوف تتفاعل معها فيمجال الاحداث المنحرفين والجريمه على سبيل المثال قد يلجأ الاخصائي الى دراسةالنظريات المتعلقه بجريمة ما كجوانب علميه يستفيد منها ، كذلك قد يلجأ الى الجوانبالمرتبطه باختيار الانشطه الملائمه لتلك الفئه والتي يمكن الاعتماد عليها فيالممارسه المهنيه كوسائل تستخدم في تحديد شخصيات أعضاء تلك الجماعات .
- البحوث والدراساتالعلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجال الذي نعمل فيه /
هنا نعتمد على البحوثوالدراسات العلميه والمهنيه المرتبط بمجال الممارسه المهنيه هذه البحوث هذه البحوثوالدراسات قد تكشف عن متغيرات جديد هاو انها تؤكد العلاقه بين المتغيرات الحاليهكذلك تفيد في الكشف عن اهمية التجارب الميدانيه وارتباطها بالواقع لان هذه البحوثتستخدم الاسلوب العلمي في الدراسه بالاضافه الى انها تعتمد على خبرات ميدانيهومهنيه ولذلك التفاعل بين الجانب العلمي والمهني يتوفر في هذا المجال .
- المتغيرات المستحدثه فيالمجتمع /
هذهالمتغيرات هي التي تميز كل مجتمع عن غيره من المجتمعات الاخرى ، هناك تطوراتاقتصاديه واجتماعيه وسيكولوجيه تؤثر في حياة الافراد وبالتالي في الجماعات وفيالمجتمعات ولذلك لابد من ضرورة الاهتمام بهذه المتغيرات والارتباط بها ونكون علىإلمام تام بها كموجودات للممارسه في طريقة العمل مع الجماعات ، أمثله لهذهالمتغيرات : العولمه – الثوره الهائله او الطفره الهائله في مجال الاتصالاتوالبرمجه وتكنولوجيا المعلومات – ثورة المعلوماتيه التي أكدت على ضرورة توافر كمهائل من المعلومات اثناء العمل مع الجماعات – الخصخصه – البحث عن ما اذا كانتالخدمه ستقدم بمقابل ام بطريقه مجانيه بدون مقابل – المشروعات الصغيره – الغزوالثقافي....كل هذه المتغيرات تحدث بالمجتمعات ولابد من مراعاتها عندما نمارس طريقةخدمة الجماعه لانها هي التي بعض المجتمعات عن غيرها من المجتمعات الاخرى .
- ثقافة المجتمع ومايرتبطبها من قيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات واعراف /
هنا لابد ان نؤكد علىان الاخصائي الاجتماعي الذي يستخدم طريقة خدمة الجماعه لابد ان يختار بشكل واعيالنظريات والطرق العلميه التي تتناسب مع طبيعة المجتمع الذي يمارس فيه هذا الاخصائيالاجتماعي عمله ؛ ولان هناك العديد من الظريات والطرق العلميه التي قد تكون ضدثقافة المجتمع وقد تكون هناك مكونات لاتدعم هذه الثقافه ، ولذلك لابد ان يكونالاخصائي الاجتماعي على وعي تام حتى يستطيع ان يختار ما يتناسب مع طبيعة المجتمعالذي يعمل فيه وما يتناسب مع قيم وعادات واخلاقيات وثقاليد وثقافة هذا المجتمع حتىلايصدم مع الثقافه السائده في ذلك المجتمع .

هذه هي اهم المصادر التي يعتمد عليها الاخصائي الاجتماعيوهناك مصار اخرى مثل ( رأي العلماء – رأي الخبراء – البرامج المختلفه) ؛ ولكنماأشرنا اليه هو اهم المصادر التي يعتمد عليها اخصائي خدمة الجماعه .

[ωѕнℓσи мαġℓεқ]

[align=center][/align]مشكــــــــور .. الله يعطيك العافيه
الملزمه عندي بس شكلها مايساعد نذاكر منهآ .. لآزم ملخص
بس عسى ينزل لباقي المحاضرات ملـــخص

[هاوي الدار]

على فكرة انا قاعد اجمع للماده ذي والله تعبتني وموجود عندي ملزمه 72 صفحه عن الماده ذي ابي

اجمع منها الي يناسب لنا لأن من ضمن اسئلة الواجب لقيته في الملزمه ذي واسلوبها سؤال اوجابته انشالله ان شفتها مناسبه نزلتها بالمنتدى يستفيد منها الجميع .