نزلت المناقشات 14 للعلاقات العامة والحل هنا

[أبو عبدالله13]

المناقشة الاولى

مرت العلاقات العامة في تطورها بثلاث مراحل رئيسية وهي مرحلة العصور القديمة والعصور الوسطى وأخيرا العلاقات العامة في العصر الحديث تحدث عن ذلك بإيجاز.
الجواب :-

أولا :العلاقات العامة في العصور القديمة:
لقدكانت القبائل البدائيه تحتاج إلى الأعلام من أجل حماية مصالحها والمحافضة على بقائها
كانت العلاقات العامة في الماضي تعتمد على الأنفعالات والأحساس الفطري والتقدير الشخصي
العلاقات العامة في الحضارات الأنسانية القديمة:
حضارة الرافدين :كان الأشوريين أول من ابتدع النشرات المصورة
الحضارة المصرية :أهتم قدماء المصريين على أفكار الجمهور وتحريك مشاعره
الحضارة اليونانية :أهتمت الحضارة اليونانيه بالسيطرة على الرأي العام
الحضارة الرومانية:امتد النشاط الأعلامي من السياسة إلى النواحي الأجتماعية

-ثانياً : العلاقات العامة في العصور الوسطى :
-العلاقات العامة في أوروبا:
كان الوضع في أرووبا يمتاز بسيطرة طغيان الكنيسة الكاملة على الوضع.
-العلاقات العامة في العصر الإسلامي:
الشريعة الأسلامية تتضمن جميع الأصول الأخلاقية السليمة التي يستند إليها فن العلاقات العامة الحديثة فالدين في نظر الإسلام هو المعاملة .

ثالثاً : العلاقات العامة في العصور الحديثة :
أدت الثورة الصناعية في أوروبا في نهاية القرن ال19إلى تعقد في العلاقات بين الناس
كانت الخدمات تقدم في الماضي بصورة فردية ولكن بعد الثورة تحولت الخدمات إلى الصورة الجماعية حيث أصبح عدد العمال داخل المصنع كبير ولا تربط العمال أية صلة
نظرت الأدارة إلى العمال على أنهم مجرد آلات لابد أن يستفاد منهم بأقصى قدر
شنت الصحف هجوم على المؤسسات الكبرى والمصانع وقامت بتأليب الناس عليهم.

المناقشة الثانية


-كانت المراحل السبع التي مرت بها العلاقات العامة في أمريكا علامات بارزة في تطور العلاقات العامة وضح ذلك مع بيان تسمية كل مرحلة ومميزاتها.

الجواب :-

-المرحلة الأولى : 1900- 1914م
-سميت مرحلة التخصيب0
-امتازت بسيطرة الشركات ورجال الأعمال على المجتمع0
-ممارسة دور النشر نشاط بديل للعلاقات وكان ضخ المعلومات يتم من جانب واحد0
-المرحلة الثانية : 1915- 1919م
-سميت مرحلة الحرب العالمية الأولى
-زيادة تأثير الحكومة على الرأي العام0
-تم استقطاب عدد من المؤثرين في الإعلام0
-المرحلة الثالثة : 1920- 1929م
-سميت مرحلة الإزدهار0
-شهدت إنتعاش الإقتصاد0
-إنشاء شركات لممارسة العلاقات العامة الحديثة في أمريكا ثم في العالم0
-المرحلة الرابعة: 1930- 1939م .
-سميت مرحلة روزفلت0
-كان يعمل على أن يكون في كل جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة0
التوسع في برامج الخدمة الاجتماعية0
-المرحلة الخامسة : 1940- 1945م

-سميت مرحلة الحرب العالمية الثانية0
-كانت مرحلة إنقاذ من الكساد الإقتصادي0
-اسمت بتعبئة الرأي العام0
-المرحلة السادسة : 1945- 1965م
-سميت مرحلة إزدهار اقتصادي غربي0
-إزدهار برامج العلاقات العامة0
-إنتشار المؤسسات المتخصصة في مجال العلاقات العامة0
-تجميع جهود ممارسي العلاقات العامة عالمياً0
-الإتجاه إلى عالمية ممارسة العلاقات العامة0
-المرحلة السابعة : 1965 وحتى الآن

-سميت مرحلة عصر المعلومات0
-إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب0
-سرعة إنتشار الأخبار بين دول العالم0



(( المناقشة الثالثة ))

-تحدث عن بعض تعريفات العلاقات العامة متدرجاً من البساطة إلى التعقيد .

الجواب :-

-تعريف ركس هارلو ” أنها علم وفن يستند إلى علم الاجتماع ويسعى إلى تحسين العلاقات بين الناس“ -هناك تعريف يقول أنها ” الاتصال المخطط المقنع المقصود به التأثير في الجمهور المهم
-هناك تعريف يقول أنها ” الفن الذي يجعل شركتك محبوبة ومحترمة من موظفيها وعملائها وزبائنها الذين تبيع لهم وتشتري منهم ”.
-العلاقات العامة هي معرفة ما يرغبه الناس عن مؤسستك فتكثر منه وما لا يحبه الناس فتقل منه .
-العلاقات العامة هي ” مظاهر النشاط المتصلة بتفسير العلاقة بين هيئة ما وبين جمهور له ارتباط أو اتصال بهذه الهيئة
-العلاقات العامة هي” الفن الذي يقوم على التحليل والتفسير لموضوع معين سواء كان ذلك فكرة أو شخص أو جماعة بقصد تهيئة السبل أمام الجمهور لكي يتعرف على الفائدة التي يحملها الموضوع ومدى استفادته منه ” .
-جمعية العلاقات العامة الدولية تعرفها على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها لإرشاد مديري المؤسسات إلى ما يجب عمله طبقا لبرامج مخططة تساعد على تحقيق مصلحة المؤسسة والجمهور معاً ”
-عرفت الجمعية الدولية لمؤسسات العلاقات العامة سنة 1975 العلاقات العامة على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها مع نصح قادة المؤسسة وإرشادهم بما يجب من خلال أعمال مخططة مبرمجة تؤدي إلى خدمة كل من مصلحة المؤسسة ومصلحة جماهيرها

(( المناقشة الرابعة ))

- أشرح الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة.
الجواب :-



1- مراقبة التغير الاجتماعي:
خاصة فيما يتعلق منه بنشاط المؤسسة ., إذا يقوم رجل العلاقات العامة بمراقبة الجماهير , وقياس التغيير الذي يحدث لديها سواء تغييراً إلى الأحسن أو الأسوأ



2- رعاية ضمير المؤسسة :
أن المؤسسة شحصية معنوية لاضمير لها فأن وجود رجال ذوي ضمائر يقومون على إدارتها يجعل منها مؤسة ذات ضمير حي .



3- مداومة الإتصال :
هناك بعض الناس تعتقد أن الوظيفة الريئيسية للعلاقات العامة هي الإتصال . إذ أن الإتصال ماهو إلا ظيفة واحدة من وظائف العلاقات العامة و أهمهما هذه الوظائف الخمس.



4- قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور:
بحيث لاتطغى واحدة منها على الأخرى إذ أن المؤسسة لها مصالح وبالمقابل فالجمهور له مصالح مالم يوجد رجل العلاقات العامة اليقظ ليؤدي المواءمة بينهما فأن إحدى الكفتين سترجح على الأخرى.



5- الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة :
وهو الهدف النهائي لانشطة العلاقات العامة وأي عمل لايؤدي إلى الأقناع فهو عمل ضائع لابد من هجره إلى ماهو أكثر منه فعالية .

المناقشة الخامسة
- القصد : فالجهود في ميدان العلاقات العامة ليست عشوائية وإنما هي مدروسة ومخططة لتجدث تأثيراً لدى مستقبليها
2- التخطيط : لابد من البحث والتمحيص ثم وضع الخطط الزمنية المناسبة للتنفيذ .
3- حسن التنفيذ : فالتنفيذ لابد أن يقوم على أسس من سياسات واستراتيجيات تساعد على تحقيق الغرض .


4- المصلحة العامة : فالمصلحة العامة هدف اساسي في أنشطة العلاقات العامة , إذ ليست مصلحة المؤسسة لوحدها كافية لإقامة المطلوب من تفاهم وتعاون بين طرفين .
5- اتصال ثنائي القنوات : لابد أن يكون هناك قناتا إتصال , إحداهما تحمل المعلومات من المؤسسة إلى الجمهور , والأخرى تنقل المعلومات من الجمهور إل المؤسسة.
6- وظيفة إدارية : لكي تنجح أنشطة العلاقات العامة لابد من أن تعترف بها الإدارة العليا
المناقشة السادسة
<H3 align=center>- الصفات الشخصية : قوة الشخصية , اللباقة , حب الإستطلاع , الموضوعية , خصوبة الخيال , الشجاعة الادبية , الذوق الفني , التنظيم .


ب - الصفات الإتصالية : البلاغة اللغوية , الكتابة , معرفة بالفنون الصحفية , معرفة بدلالة الالفاظ , معرفة بالعلوم الاجتماعية , معرفة بأصول البحث العلمي وأساليبه .

المناقشة السابعة

.<H4 align=center>1- الأسلوب المركزي.
2-الاسلوب اللامركزي</H4><H4 align=center>3- الأسلوب المرلامركزي.
4- الاتصال حسب الجماهير.
5- الأسلوب الإتصالي العام .

6- الأسلوب الإتصالي المزيج

</H4><H4 align=center>المناقشه الثامنة</H4><H4 align=center>عدد أهم شروط الرسالة الناجحة والبالغ عددها ثمانية شروط.


الجواب :-

1- لكل جمهور خصائص يجب مراعاتها
2- لكل وسيلة طابع مميز لها
3- أن تكون ذات تكلفة اقل
4- التأثير الأكبر
5- مراعاة لغة الجمهور
6- اختيار التوقيت المناسب
7- الصياغة المناسبة
8- الجماهير الأكثر

المناقشة التاسعة.
للرأي العام أنواع كثيرة اشرح هذه الأنواع.

الجواب :-

1- الرأي الفردي :
- وهو الذي يعتنقه فرد ما عن مشكلة معينة ولكن لا يشاركه الآخرون فيه وذلك نظراً ( لعدم أهمية المسألة التي اتخذ فيها هذا الرأي أو لشذوذ هذا الرأي ) وهو نوع غير مهم ويمكن قياسه0

2- الرأي الخاص :
وهو ما يحتفظ به الإنسان لنفسه حول مشكلة معينة ولا يصرح به لأسباب مختلفة وهو من الصعب قياسه لعدم قدرة صاحبه على التصريح به0

1- رأي الأقلية :
- وهو الذي يعتنقه عدد قليل من الناس المهتمين بمشكلة ما0 وهو رأي له أهميته لما يلي ( إذا كان لا يعارض رأي الأغلبية - أو كان معتنقوه من ذوي التأثير في المجموعة – وهو يمكن قياسه وتحليله وحصره حتى لا ينتشر فيصبح رأي عام إذا كان اتجاه ضار أو تعديله إذا كان إيجابي )0

4- رأي الأغلبية :
- وهو مت تشعر به أغلبية المجموعة تجاه مشكلة ما ( وهو نوع مهم لأنه يعكس رأي أغلبية الأفراد وكما هو معروف فأن الأغلبية تعني النصف زائد واحد – ويمكن قياس هذا النوع وتحليله لمعرفة تأثيره على المجتمع )0

5- الرأي العام :
- وهو الدعامة الأساسية لمعرفة اتجاه المجتمع والذي لا يمكن تجاهله حيث أنه يؤدي إلى نتائج إما إيجابية أو سلبية وهو يمكن قياسه وتحليله لمعرفة اتجاهاته وتأثيراته0

- هناك أنواع أخرى من الرأي منها :
- الرأي المدروس :وهو الرأي الذي يتخذه الأفراد نتيجة دراسة متأنية للمشكلة ولذلك من الصعب التأثير علي معتنقو هذا الرأي0
- الرأي الغوغائي :وهو يتكون نتيجة انفعالات غير منظمة ويتطور بصورة غير مدروسة ، وهو يمكن قياسه وتحليله وتوجيه من خلال بيان الأخطاء فيه0
- العقل الفردي :وهو الذي يزن تصرفات الفرد ويحللها قبل صدورها0
- العقل الجماعي غير المتزن :وهو الذي ينجم عن اجتماع مجموعة من الناس في مكان ما بطريقة انفعالية فهم يتصرفون بطريقة قد لا يصرفونها لو كانوا بفردهم في نفس المكان ( ويقول د0حسنين عبد القادر أن سلوك الفرد يختلف عن سلوك الجماعة وهو داخل الجماعة يتصرف بطريقة تختلف عن تصرفه الفردي مثال المثقفين في الثورة الفرنسية تصرفوا كالرعاع من حيث القتل والحرق00)
- العقل الجماعي الموزون :وهو التصرف الذي يحدث بعد مناقشة واعية لموقف معين ويتطلب التأثير في هذا الرأي جهودا كبيرة ومقنعة0
المناقشة العاشرة
إن اختيار الوسيلة التي ستنقل الفكرة من المرسل إلى المستقبل يعتمد على مميزات هذه الوسيلة تحدث ( باختصار )عن هذه الوسائل من حيث المميزات والعيوب.



الجواب :-
1- الاتصال الشخصي :
وهو أقدم الوسائل وأكثرها تأثيراً وهو يعتمد على عدد من المميزات منها ( جاذبية المتصل – مكانة المتصل – أهمية اتصاله – إمكانية شرح الأشياء الغامضة – كذلك حياء المستقبل وبالتالي استعداده لقبول ما يعرضه المرسل )
- ولكن من عيوبه : ( ليست متيسرة لكل متصل - ليست متيسرة لكل جمهور – تنفع عدد محدود من الجماهير )

2- الاتصال الهاتفي :
وهي وسيلة معدلة من الاتصال الشخصي ومن مميزات هذه الوسيلة ( أنها تصلح مع الإعداد الكبيرة – كما أنها توفر الوقت والتكلفة )0
ولكن من عيوبها ( قلة التأثير مقارنة بالاتصال الشخصي – انعدام تأثير جاذبية المتصل
إلى حد ما )0

3- الملصقات :
- وهي وسيلة من مميزاتها ( تفرض نفسها على من يمر بجوارها - هي موجودة بصورة دائمة )
- ومن عيوبها ( حيز الرسالة محدود – من الممكن أن تتعرض لعوامل التعرية مثل الشمس والمطر والغبار )0

4- النشرات :
وهي وسيلة مطبوعة تنتجها المؤسسة لمصلحتها وتوجهها إلى الجماهير حسب نوعيتهم0
ومن مميزاتها ( هي وسيلة مؤثرة إذا بنيت على خصائص الجمهور – حجمها قابل للتحكم فيه طبقاً لمحتوى الموضوع – عددها يتحكم فيه من ستوزع عليهم )
من عيوبها ( عملية توزيعها - درجة جاذبيتها – تأثيرها كلها أمور ترتبط بإخراجها وصياغتها )

5- الصحف المطبوعة :
- وهي تتعدد وفق الغرض وحسب الجماهير فهي توجه عادة إلى جماهير معينة مثل الجريدة التي تنشر في بلد معين فهي تكون موجهة إلى جماهير هذه البلد0
قد تكون موجهة إلى جماهير نوعية مثل المجلات التي توجه إلى المرأة أو الرياضي مثلاً0
من مميزاتها ( يمكن قراءتها في أي زمان ومكان وأثناء سماع الراديو أو تناول الطعام وغيرها )
ومن عيوبها ( أنها تتطلب القراءة والكتابة – قد تنقل أخبار متأخرة )

6- الإذاعة :
وهي الوسيلة الأوسع انتشارا حتى بعد ظهور التلفزيون والأقمار الصناعية0
ومن مميزاتها ( غير محددة بوقت ولا بمكان ولا بوضع المستمع – كما أنها تتضمن عدد من الوسائل المتخصصة مثل برامج المرأة والرياضة وغيرها – كما أنها تشجع على خصوبة الخيال )
ومن عيوبها ( قد يفقد المستمع بعض أجزائها إذا لم يصغ إليها من البداية – كما أنها تركز على حاسة السمع )

7 - التلفزيون :
- وسيلة مؤثرة لما تتميز به من جاذبية، ومن أهم مميزاتها ( الجمع بين الصوت والصورة والحركة والأنية – تتضمن الكثير من الوسائل الفرعية ) ومن وسائلها الفرعية أشرطة الفيديو بما لها من فوائد0
- من عيوبها ( أنها ترتبط بوجود التيار الكهرباء – تحد من خصوبة الخيال )

8- الانترنت :
وهي أحدث الوسائل المستخدمة في العلاقات العامة وتحظى بشعبية كثيرة ومن مميزاتها (سرعة الانتشار – القدرة على التأثير في أعداد كبيرة من الجماهير)
ومن عيوبها أنها تتطلب مهارة خاصة في متلقي الرسائل عبر هذه الوسيلة كما أن متابعتها تتطلب بعض التكاليف0
وعموما يمكن القول أنه يجب على رجل العلاقات العامة التعامل مع كل أو بعض هذه الوسائل من أجل الوصول إلى أكبر عدد من الجماهير

</H4><H4 align=center>المناقشة الحادية عشر</H4><H4 align=center><H3 class=vtbegenerated align=center>يمكن قياس الرأي العام من خلال مجموعة من الوسائل0اذكر هذه الوسائل الثلاث.

الجواب :-

1- الاستفتاء : وهناك وسائل عديدة لذلك منها استقصاء آراء الناس عن طريق ( السؤال الشفهي من خلال المقابلة أو عن طريق استمارات البحث التي يجب عليها الأفراد وإذا كان العدد كبير تأخذ عينة منهم عشوائية أو منظمة منهم ).

2- تحليل مواد وسائل الإعلام : ويتم ذلك عن طريق تحليل محتوى أو مضمون وسائل الإعلام المختلفة.

3- جمع الشائعات ومعرفة مصدرها: من المعروف أن الرأي الغاضب يصدر شائعات سلبية والرأي الراضي يصدر شائعات إيجابية.

المناقشة الثانية عشر

في مجال العلاقات العامة هناك أنواع للجمهور , ماهي هذه الأنواع وما هي صفات الجمهور بصفة عامة.
الجواب :-
أنواع الجماهير
- الجمهور العام :
وهو المستهلك للخدمة أو السلعة، إذا كانت سلعة أو خدمة عامة كجمهور البريد أو التليفون والذي يعتبر من أكبر الجماهير غذ تمتد جذوره إلى خارج البلد الذي تؤدي فيه الخدمة فالخدمة لا تقتصر على مدينة أوحتى دولة واحدة وإنما تمتد خدمته إلى مدن ودول أخرى حتى خارج الحدود السياسية0
2- الجمهور الداخلي للمؤسسة :
وهم العاملون بتلك المؤسسة ويشمل الموظفين والموزعين والعمال مثلا وكل من يعمل داخل المؤسسة كل حسب تخصصه0
3- الجمهور النوعي :
وهو ذلك الجمهور المتخصص في استهلاك خدمة أو سلعة معينة، كجمهور طلبة مرحلة من المراحل الدراسية ( ابتدائي أو ثانوي أو جامعي )0 وكجمهور أصحاب التليفونات مثلا0
4- الجمهور المتخصص :
ويشمل ذلك أفراد مهنة معينة مثلا الجزارين كمجموعة منتجة أو النباتيين كمجموعة مستهلكة، ويتصف هذا الجمهور بالتفافه حول بعضه البعض دفاعا عن مصالح أفراده0
- المهم أن لكل مؤسسة جمهورها الذي يهتم بها ويجب أن تهتم به، لكن كما هو معلوم أن المؤسسات تختلف فيما بينها من حيث نوعية الجمهور وحجم الجمهور الذي تتعامل معه0

- صفات الجماهير :
إن معرفة المؤسسة لجمهورها ضرورة حتمية لضمان قيامها بتحقيق أغراضها والوصولإلى أهدافها، والجماهير بصفة عامة ذات سمات معروفة للمتخصصين في علم الاجتماع وعلمالنفس الاجتماعي بصفة خاصة وهذه الصفات أو السمات هي :

1/ سهولة الإقناع والرضا و الانسياق وراء الغضب :
وهذا يعني أن الجماهير من السهل التأثيرعليها حيث يجب أن تتفق برامج العلاقات العامة مع اتجاهات الجماهير وميولهم ورغباتهمومحاولة كسب رضاء الجماهير عن طريق شرح المواقف المختلفةلهم0

2/ تتأثر الجماهير بالإيحاء وتفيد معهم وسائل الإعلام والتبصير:
هذا يعني أن الجماهير تتأثر بما يقدم لهالأن الإنسان في الجماعة يتأثر تفكيره باتجاهات الجماعة0
3/ تميل الجماهير إلى المبالغة سواء كان الموضوع محزن أو مفرح :
من المعروف أن الجماهير تميل إلى الانطلاق ولا يستطيع الإنسان في الجماعاتأن يقدر العواقب المترتبة على مشاركته مع الآخرين فيالمسئولية0
4/ لا تغير الجماهير بسهولة من عاداتها وتقاليدها :
من هذا المنطلق يجب في برامج العلاقاتالعامة مراعاة احترام التقاليد والعادات السائدة فيالمجتمع0
5/ تندفع الجماهير للدفاع عن مصالحهم :
في كثير من الأحيان يكون الاندفاع بدونتفكير يتناسب مع الموقف لان الجماهير سهلة الاستثارة0
المناقشة الثالثة عشر

في مجال العلاقات العامة هناك فرق بين الجمهور والجماعة,أذكر هذا الفرق.

الجواب :-

- الجمهور : أقل تجانساً , أعم واشمل ,ضعف العلاقات الاجتماعية .

- الجماعة : أكثر تجانساً, أخص , قوة العلاقات الاجتماعية

المناقشة الرابعة عشر

في مجال الإعلام تحدث عن مميزات وعيوب كل من الأسلوب الاتصالي والأسلوب الإعلامي0

الجواب :-

أولاً : الأسلوب الاتصالي :
-ويعتمد هذا الأسلوب في توصيل المعلومات على منهج دراسةالحالة0
-يتم عن طريق المقابلة والاتصال المباشر بعد أن يتمتقسيم الجمهور إلى وحدات تتفق مع طبيعة المعلومات ومستوياتتوصيلها0
- ويستخدم هذا الأسلوب عندما تتعرض الهيئة لأحداث هامةتهدد كيانه، وفي هذه الحالة يلجأ قادة الهيئة بالاتصال الشخصي المباشر من أجل إحداثتغيير مقصود في الاتجاهات والأفكار0
- مميزاته:
- قوة التأثير ( حيث أن التأثير في المجموعات الصغيرة يكون أقوى حيثيلعب التأثير الشخصي دوره)
- إحداث تغيرات جوهرية( عندما تريد الهيئة إحداث تغيرات جوهرية تلجأ إلى الأسلوب الاتصالي)

- عيوبه :
-كثرة النفقات - يحتاجوقت أطول - يحتاج خبراء متخصصين


ثانياً : الأسلوب الإعلامي :
- وهو من أكثر الأساليب استخداما وأكثرها انتشارا فيالعلاقات العامة لمواجهة الاحتياجات المتغيرة لفئات جماهيرالهيئة0
- مميزاته:
- الأكثر انتشارا ( حيثيتم الاتصال بمجموعات كثيرة بطريقة سهلة من خلال وسائل الإعلام المختلفة(
- قلة التكاليف (لا يتطلب تكاليف كثيرة حيث أنه يستخدم وسائل أتصالمثل الإذاعة والتلفزيون والصحف

- عيوبه:
- ضعف التأثير ( حيث أنالإعداد الكبيرة من الجماهير لا يمكن التأثير فيها بقوة(
- وقد استخدمت الشركات العالمية الأسلوبين ( الاتصالي والإعلامي) لترويج منتجاتها وقد أشارت الأبحاث

إلى أن استخدام الأسلوب الاتصالي يكون أكثر جدوى عند إنتاج أصناف جديدة من السلع وتحاول كسب المستهلكين لمنتجاتها0
-أما الأسلوب الإعلامي فيستخدم بعد ذلك مع جماهير هذه السلع0

- في ضوء ذلك نجد أن الأسلوبين يكمل بعضها الآخر وأن استخدامأسلوب دون آخر يتوقف على:
- الظروف القائمة- ونوع الجماهير

-كما لوحظ أن الأسلوب الإعلامي يؤثر في الجماهير على درجتين:
- الدرجة الأولى بصورة مباشرة عن طريق التأثير المباشر بالنسبة للفئاتالواعية المقتنعة من الجماهير0
- الدرجة الثانية بصورةغير مباشرة تنتقل عن طريق الأسلوب الاتصالي الناشئ من تأثير الفئة الأولى على فئات أخرى غير مقتنعة0

بالتوفيق للجميع

[أبو عبدالله13]

سمحوني التنسيق غير جيد

[اميرة الخيال&]

جــــــــــــــــزاك الله خيــــــــــــــــــــــر

[ابوالشيخ]

الله يبيض وجهك يا ابوعبدالله

ويجزاك الف خير ماقصرت ومعذور ...

[المهتم]

ربي يوفقك ويسعدك

[شهرزان]

يعطيك الف عافية