[ المناقشات ] : ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥ هنا جميع مناقشات مستوى 8+ مادة نظرية المنظمات♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ

[آبيات]

●السلام عليكم ورحمة الله وبركاته●

~

~

~

مساآآآء الخيرات ع آحلى دفعهـ

~

~

بما أن المناقشات لم تتغير ف حبيت انزلها لكم هنا

~

~

جمعت لكم هنا جميع مناقشات مستوى 8 + مادة نظرية المنظمات من مستوى7

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥تعاقد وتفاوض♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ ‏

~

~

~

1- يفترضالكثيرون عادة أن التفاوض يتعلق أساسا بصوره ومناسبات النزاع المختلفة (النقابةوادارة التصنيع والفود الممثلة للجيوش المتحاربة وما إلى ذلك ,الحقيقه أنه يقع فيكافه مناحي الحياه كيف ذلك ؟

التفاوض منالجوانب المحورية التي لاغنى عنها في مناحيعدة
خاصة اذا كان هنالك مصالح مشتركة او قضايانزاعية بين الاطراف
فقد نراها فيمجالات الاعمال وحياتنا الخاصة الخ...


2- يتضمن عمليةالتفاوض أشكالا مختلفه من السلوك الانساني يجي الكلام بالحوار في مقدمتها وكذا جملهمظاهر أخرى ماهي ؟

تتضمن عمليةالتفاوض أشكالاً مختلفة من السلوك الإنساني يجيئ الحوار بالكلام في مقدمتها، وكذاجملة مظاهر أخرى منها:
الإشارات؛
التصرفاتالمؤثرة على سير المفاوضات؛
التجهيزاتالمؤدية لجلسة المفاوضات أو المواكبة لها؛
المؤثراتالممكن استخدامها بطريقة مباشرة أو غير مباشرة لتوجيه سيرالمفاوضات.


3- هل التفاوض علم أم فن ؟ولماذا؟

التفاوض يجمع بين صفة العلم وصفة الفن
وذلك لارتباطه الوثيق بالعديد من المعارفوالعلوم كالإدارة ولاقتصاد والمنطق وغيرها
وهو فن كذلكلارتباطه بجملة فنون ومهارات تتعلق بالإصغاء والاستماع والاتصال والإقناع والتحاوروالاستشارات وغيرها سعيا للوصول لأفضل الحلولالممكنة.


4- حدد العلاقة بين كل من التفاوض من جههوالمساومة والوساطة والتحكيم من جهة أخرى؟

هناك توافق يتعلق بكل من التفاوض والوساطةوالمساومة والتحكيم كصور للسلوك المتعلقة بفض النزاع ،غير أن ثمة فروقا جوهريةبينها يمكن بيانها وفق الآتي:
1- التفاوضوالمساومة :
يتشابه التفاوض مع المساومة إلى حد ميل البعضإلى استخدام اللفظين بمعنى واحد، ولكن التفاوض عملية أشمل، ويمكن اعتبار المساومةجزءا من التفاوض فهي تبادل التنازلات بين أطراف التفاوض وتعد بذلك جوهر عمليةالتفاوض.
- التفاوض والوساطة والتحكيم :
ا- التفاوض : يعني مواجهة وحوار مباشر بين أطرافالنزاع.
ب- الوساطة : تعني دخول طرف آخر بين أطرافالنزاع يساعد هذه الأطراف للوصول إلى حلول مرضيةللجميع.
ج- التحكيم : يتعين دخول طرف آخر (حكم) بينأطراف النزاع للتوصل إلى حل (حكم) ملزم لجميع الأطراف، وهو بذلك يشكل أحد الأشكالالقانونية للفصل في المنازعات.
يمكن أن نستنتجمما سبق بأن المساومة والوساطة والتحكيم هي صور من سلوك فض النزاع التي يمكناستخدامها جميعها في إطار عملية التفاوض الأكثرشمولا.



5- عمليه التفاوض هي أداة لفض النزاع يعتبراستمرارها مرهونا باستمرار المصالح المشتركة كيف ذلك؟

يتميز السلوك التفاوضي بعدة خصائص هامة يتعينإدراكها كأساس لتنمية المهارات التفاوضية لدى الأفراد:فعملية التفاوض هي أداة لفضالنزاع يعتبر استمرارها مرهونا باستمرار المصالح المشتركة؛فالتفاوض يقوم على ركنينأساسيين بين الأطراف المتفاوضة:وجود مصلحة مشتركة أو أكثر,وجود قضية نزاعيه أوأكثر.

6- لماذا يركز المفاوض في كثير من الأحيانعلى مايتحقق في الاجل القصير مقارنه بالأجل الطويل؟

يركز المفاوض في كثير من الأحيان على ما يتحققفي الأجل القصير مقارنة بالطويل، وذلك لأن:الأهداف قصيرة الأجل أكثر وضوحاوتحديدا؛الأهداف طويلة الأجل أكثر غموضا وعمومية؛كفاءة المفاوض غالبا ما تقاس بماحققه فعليا من إنجازات.

7- يؤكد خبراء ان الاستراتيجيه المناسبة للتفاوض في موقف معين قدلاتكون مناسبة على الإطلاق في موقف آخر وان التكتيك قد ثبت نجاحة مع طرف معين قديفشل تماا مع خصم آخر ناقش ذلك ؟
لان لكل قضية او مصلحة بين الاطرافضروفها وتعتمد على الاطراف وما لكل منهم من مصالح واهداف, اوراق, وثغرات اومهاراتنقاط القوة ونقاط الضعف فالقوي بالامس ممكن ان لا تخدمة الضروف في بعضالاشياء فيصبح وضعه اضعف.ولاننسى المبادرات والقوى الداخليةوالخارجية.

8- مالمقصود بالموقف التفاوضي وماهي جملهالعناصر التي يتشكل منها هذا الموقف ؟
الموقف التفاوضي:يعتبر التفاوضموقفا ديناميكيا قائما على الحركة والفعل ورد الفعل إيجابا وسلبا وتأثير أو تأثرا. فهو موقف مرن يتطلب قدرات هائلة للتكيف السريع والمستمر والمواءمة مع المتغيراتالمحيطة بعملية التفاوض.
يشتمل الموقف التفاوضي على جملةعناصر:
الترابط,التركيب,امكانية التمييز,الاتساع الزمني والمكاني,التعقيدوالغموض
ا-الترابط: ويتطلب الأمر أن يصير الموقف التفاوضي كلا مترابطا وإن كانسهل الوصول إلى جزئياته؛
ب-التركيب: بحيث يتركب الموقف التفاوضي من جزئيات يسهلتناولها ضمن إطارها الجزئي، كما يمكن تناولها أيضا ضمن إطارها الكلي؛
ج-إمكانيةالتمييز: والمقصود هنا إمكانية التعرف على الموقف التفاوضي وتمييزه دونما غموض أوفقد لبعد من أبعاده أو معالمه؛
د-الاتساع الزماني والمكاني: ويتعلق الأمر هنابالمرحلة التي يتم فيها التفاوض والمكان الجغرافي المعني بالعمليةالتفاوضية؛
هـ-التعقيد: إذ الموقف التفاوضي معقد بطبيعته، تتفاعل عواملهالداخلية بحيث يتشكل الموقف التفاوضي كنتيجة لذلك؛
و-الغموض: أي دائرة الشكالمحيطة بالموقف خاصة حول نوايا ودوافع الطرف الآخر والتي يسعى المفاوضلتقليلها.

9- تحدث عن أهم مبادئ التي تحكم التفاوضالفعال مبررا انعكاسات كل منها في عمليه التفاوض ؟
مبادئالتفاوض:الالتزام, المصلحة اوالمنفعة, العلاقات المتبادلة و القدرة الذاتية علىالحوار والتفاوض
1- مبدأ الالتزام :
ويعني هذا المبدأ التزام كل طرف من أطرافالتفاوض بتحقيق أهداف جهته التي يمثلها من جهة، والتزامه كذلك بتنفيذ ما يتمالاتفاق عليه مع الطرف الآخر من جانب آخر.
2- مبدأ المصلحة أو المنفعة :
وهذاالمبدأ يفترض وجود منفعة أو مصلحة لأطراف التفاوض الذي لم يكن ليستمر لولا توافرهذا الشرط . حتى ولو تعلق الأمر مثلا فقط بتقليل الأضرار والخسائر (إنقاذ ما يمكنإنقاذه)
3- مبدأ العلاقات المتبادلة :
حيث أنه لا يمكن أن يكون هناك تفاوضمن جانب واحد ولكن العلاقات المزدوجة أو العلاقات التبادلية بين أطراف التفاوض هيضمان استمرار التفاوض باستمرار وجود مصالح مشتركة آنية أو لاحقة.
4- مبدأ القدرةالذاتية على الحوار والتفاوض :
ويعكس هذا المبدأ مدى مقدرة المفاوض على فهمالخصم وتفهمه لطبيعة السلوك الإنساني ومقدرته على القيادة والحوار والتأثيروالإقناع والاستماع .
وبصفة عامة فإن الأمر يتعلق بمدى تناسب قدرته مع الموقفالتفاوضي.

10- ماهي البدائل المختلفة لوضع أجندةالتفاوض ومتى يكون من المناسب استخدام أي منها ؟
ھناكعدةبدائللوضعأجندة التفاوض .
ا) البدء بالقضايا الأساسية : باعتبار أن حلها يسهل تلقائيا حلالقضايا الثانوية و حتى لو لم تحل فإن التنازلات بشأنها .تكون أيسر وأقلتكلفة؛
ب) البدء بالقضايا الثانوية : من قبيل تأجيل المواجهة بعض الشيء حيث يمكنمن خلال تقديم تنازلات بشأنها كسب ثقة الطرف الآخر؛
ج) وضع أسس وشروط عامة يتمالاتفاق عليها باعتبارها الحاكمة للتفاوض:
ثم تنتقل المفاوضات إلى التفاصيلالتنفيذية، كأن يتم الاتفاق على تنسيق السياسات التسويقية بين الشركتين ثم تبدأالمفاوضات في التفاصيل التنفيذية؛
د) تقسيم قضايا التفاوض إلى مجموعات نوعيةمتخصصة متجانسة:
ويتعلق الأمر بتصنيف قضايا التفاوض مثلا تبعا للجوانب الفنيةوالتسويقية والقانونية للمشروع كل على حدة.

يتعين أن يكون هناك اتفاق بينالطرفين على الأجندة ويمكن هنا أن يصبح الاتفاق على الأجندة في حد ذاته قضية تفاوضحينما تكتسب أهمية بالغة.

11- لماذا يميل البعض الى تضييع الوقت أثناء عمليه التفاوض وكيف يمكن للظرف الأخرى مواجهة ذلك ؟
يفيد تضييع الوقت أحيانا في تحقيق مزايا متعددة لطرف أو أكثر في التفاوض، ويشمل ذلك ما يلي:
1.لهروب من الإجابة عن سؤال ليس من الحكمة الاجابة عليه الآن؛
2.للهروب من الحصار من أي نوع إذا نجح الخصم في مثل هذا الحصار؛
3.لتجنب تقديم تنازل من الواضح أن سير المفاوضات سيجرنا إليه؛
4. لتجنب اظهار ضعف الموقف التفاوضي أمام الطرف الآخر؛
5.لتجنب الوصول الى اتفاق مبكر عندما لا يكون ذلك في مصلحة المفاوض؛
6. لكسب الوقت للوصول الى معلومات جديدة تفيد في التفاوض؛
7. لكسب الوقت لربح موارد جديدة تدعم المركز التفاوضي؛
8.تطبيقا لمبدأ بالصبر تبلغ ما تريد؛
9.لاثارة الخصم ودفعه للخطأ عندما ينفذ صبره؛
10. لاستغلال ضعف الخصم في رغبته في الاستعجال لفرض شروط أفضل؛
11. للحصول على تنازلات أكبر خاصة اذا كان الخصم متشوقا للاتفاق؛
12.انتظارا لظهور متغيرات جديدة قد تغير الموقف لصالح الطرف المعني؛
13.تأجيلا للاستسلام أو الهزيمة، وبأمل تغير الظروف؛
14.لضمان تأجيل المفاوضات التي قد يتعارض اتمامها مع صفقة تفاوضية؛
15.لأخذ فرصة للتفكير والدراسة قبل اتخاذ موقف محدد بشأن القضية؛
16.لاظهار عدم الاكتراث أو عدم التشوق لإنهاء الاتفاق، خاصة إذا وصل لطريق مسود.
مواجهة لجوء الخصم إلى تضييع الوقت:
لدينا بديلان رئيسيان ضمن هذا الإطار:
البديل الأول: تقويم امكانية التجاوب والمسايرة
يفيد هذا البديل عمليا في المجالات التالية:
1.حالة تمشي وانسجام التأجيل مع مصالحنا؛
2.حالة عدم وجود ضرر من التأجيل؛
3.حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال على الاتفاق؛
4.حالات خاصة أخرى.
وهنا يحسن ابداء التجاوب الصريح لاقتراح التأجيل.
البديل الثاني: المواجهة لافشال تكتيك الخصم.
وذلك عن طريق:
1.عدم التجاوب مع تفريعات المناقشة؛
2.عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع؛
3. تعمد استخدام ألفاظ وتعابير محددة؛
4. الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق؛
5.الاجابة الموجزة على الأسئلة؛
6.ضبط الأعصاب كشرط أساسي لمواجهة تضييع الوقت؛
7.اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة؛

12- بين كيف تكون حاجات الأطراف واتجاهاتهم عاملا من العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض ؟
• يختلف الأفراد منطقيا في ترتيب حاجاتهم وأولوياتهم، ومن الواجب على المفاوض أن يختار الاستراتيجية المناسبة التي تساعد على تحقيق أي من النواحي التالية:
- تحديد حاجات الخصم وتفهمها؛
- تحديد أولويات إشباع هذه الحاجات وأهميتها النسبية؛
- إشباع حاجات كل الأطراف المتفاوضة ما أمكن ذلك.
• علما أن الفرد يحاول إشباع حاجاته من خلال المنظمة التي يعمل فيها كما أن المنظمات ،التي ليست سوى مجموعة أفراد، تحقق أهدافها وتشبع حاجاتهم من خلال الأفراد القائمين بالتفاوض؛
• وعليه فمن المهم تحديد الاستراتيجيات التي تتناسب مع إشباع أكبر قدر من حاجات المفاوضين والمنظمات التي يمثلونها.

13- مالمقصود بالعقد من الناحية التفاوضية ؟
من الناحية التفاوضية فإنه ينظر للعقد على أنه الثمرة التي تتوج المفاوضات من خلال الوصول إلى اتفاق ملزم للأطراف المتفاوضة يكون أساسا للتعامل فيما بعد.

14- كيف ترى العلاقة بين مكوني مسمى هذا المقرر: التعاقد والتفاوض؟
ان التعاقد والتفاوض مرتبطين لذا جمعت في مقرر واحد فالتعاقد من اهم مراحل التفاوض التي هي ما نصبو اليه واحراز اتفاق بين الاطراف

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥إدارة المشاريع♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ ‏

~

~

~

1- لماذا اصبحت ادارة المشاريع من الموضوعات الهامة في العلومالادارية ؟
تعد ادارةالمشاريع من الموضوعات المهمة في الادارة لما لها من اهمية قصوى في استثمار المواردومن اوهمها الوقت وتوزيع لعنصر البشري بشكل فعال بالاضافة الى كون ادارة المشاريعتهدف الى الحفاظ على الجودة وتقليل التكاليف وزيادة الارباح بقدر الامكان وهذا هولب العمل الاداري ومما زاد من اهمية ادارة المشاريع التقدم المعرفي السريع بالاضافةالى التطور التكنولوجي

2- ماهي العلاقة الموجودة بين الوقت والتكلفة والمواصفات في عمليةاختيار مشروع معين؟
المشاريعمهما اختلفت طبيعتها وحجمها ونشاطها فانها تشترك في تحقيق ثلاثة اهداف جوهرية الوقت : وهنا يجب ان يحدد الوقت الذي يستغرقة المشروع فلا بد من معرفة بداية المشروع ووقتنهايته التكلفة : كم التكاليف المعقولة التي يستنفذها المشروع المواصفات : يجب انتكون متطابقة ومناسبة لذا نرى بان هذه العناصر الثلاثة مهمة مع بعضها البعض ويجب انتكون متوازنة بطريقة كفئة ومعقولة بشكل متكامل اي لا يتم التعاقد مع شركة لتنشئمشروع لمجرد قلة التكلفة دون النظر للمواصفات والوقت فكل هذه العناصر مترابطة بشكلكبير .

3- ماهي اهم اوجهالاختلاف في الاشكال التنظيمية للمشاريع؟
هنالك عدة اشكال تنظيمية للمشروع وهي : المشروع جزء من التنظيم الوظيفي : وهنا يكون المشروع تابع لاحد الاقسام الوظيفية فيالشركة او المنظمة وينفذه القسم الاقرب تخصصا من طبيعة المشروع تنظيم المشروعالمستقل : المشروع هنا يكون منفصلا عن اقسام المنظمة ويكون على شكل وحدة مستقلةبادارة وطاقم مستقلين والاستقلالية متفاوته تنظيم المصفوفة : وهنا يكون هذا لاشكلخليط بين التنظيم الوظيفي والتنظيم المستقل بحيث يتم الاستفادة من مميزاتهما جميعاوالتخلص من عيوبهما وختاما لا توجد صيغة هي المثلى لاختيار الشكل التنظيمي للمشروعلان ذلك يخضع لعدة عوامل من اهمها منها طبيعة المشروع والتوجه الثقافي للمنظمةوالموارد المتاحة

4- كيف يتم اعداد الخطة المركبة للمشروع ؟
تقوم الجهة الاعلى بتدقيق الخطة الابتدائيةالمرفوعة لها لاعتمادها ثم تضيف الانشطة والجداول والموازنات التي ستقوم بادائها هيوتدقيقها وجمعها مع ما رفع لها من المرتبة الادنى ثم تقوم برفعها مجتمعة الىالمرتبة الاعلى ويستمر تركيب الخطة بالتدقيق باعتماد ما رفع من الادنى والتجميعوالرفع لمستوى اعلى حتى تصل لمدير المشروع الذي يعتمدها ويرفعها للادارةالعليا

5- لماذا تقومالمنظمة بجدولة المشروع ؟
لجدولةالمشروع فوائد كبيرة ومتعددة منها ان الجدوله اطار منسق لتخطيط وتوجيه ومراقبةالمشروع كما ان الجدولة تبين حالة الاعتمادية والتداخل لكل الانشطة والمهام فيالمشروع كما ان الجدولة تبرز الوقت الذي يحتاج فيه المشروع للخبرات والمهاراتالخاصة كما انها تسهل الاتصال بين اقسام المشروع ووظائفة كا تحدد الجدولة التاريخالمتوقع لنهاية المشروع وهناك انشطة حرجة للمشروع التي بتاخرها يتاخر المشروع كمااناها تساعد في تخفيف الخلافات والصراعات على الموارد وغير ذلك من فوائد الجدولة .

6- اشرح مصطلحالمسار الحرج ؟
هو اطولمسار والذي يجمع كل المسارات فهو يوضح لنا النشاطات التي يجب مراقبتها لانها غيرقابلة للتاخير لانه لا يوجد خيار لتاخيرها ولا يوجد وقت فائض ممكناستغلالة

7- ماهي اسبابتسريع المشروع ؟
قرار التسريع يخضع لمبدأ التكلفة والمنفعة ولا بد انيكون هناك اسباب موجبة لتسريع المشروع وهي ان يكون هناك خطا في جدولة المشروع كذلكوجود ظروف بيئية داخلية او خارجية تؤدي الى تنفيذ بعض الانشطة الحرجة كما ان مندواعي التسريع حدوث تغيير في التشريعات الحكومية بالاضافة الى ان يكون التسريعبناءً على طلب الزبون

8- كيف يؤثر نمط الإدارة فيعملية اختيار طريقة اعداد الموازنة التقديرية ؟
يؤثر نمط الادارة علىالمشروع بحيث لو كانت الادارة مركزية فانها غالبا ستستخدم طريقة من الاعلى الىالاسفل اما اذا كانت الادراة غير مركزية فانها تستخدم طريقة من الاسفل الى الاعلى .

9- اشرح باختصار مفهوم المسار الحرج؟
المسار الحرج هو اطول مسار ممكن من حيث المدة الزمنية وجميع الانشطةالتي عليه انشطة حرجة وغير راكدة ولايوجد بها اوقات فائضة ويبدا من بداية المشروعحتى نهاية المشروع

10- اشرح لماذا يتم استخدام اسلوببيرت في جدولة المشاريع ؟
لانه يمكن القائمين عليه من تمثيل شبكةالنشاطات التي يؤدي تسلسلها الى تحقيق اهداف المشروع واستخدم هذا الاسلوب بغرض سرعةتنفيذ البرنامج الزمني المحدد واتمامه في فترةاقل

11- من طرق اعداد الموازنة التقديرية في المشاريع هناكطريقة المخصصات التقديرية وطريقة من الاعلى الى الاسفل . ماهو الفرق بينهما .؟
تعتبر طريقة من الاعلى الى الاسفل هيئة مركزية مشتركة تحت المديرالتنفيذي اة الرئيس يقرر كل اهداف واستراتيجية ويسرد المصادر واعتبار المنافسةواعداد النوازنة والتوزيعات والادارة تؤخذ بعين الاعتبار المنافسة اقتصاديا الادارةالعليا تعرف اهداف الشركة والاستراتيجية والمصادر والقوة وعادة تستخدم طريقة منالاعلى الى الاسفل في التخطيط طويل الاجل وفي موازنه من الاعلى الى الاسفل يحتاجلها عندما تكون الشركة لديها الاتكال المتبادل بين كافة وحدات العمليات ويعززالتعاون ويعتبر هذه الطريقة لها توقع في المبيعات ويعيبها ان جميع الموظفينالمركزيين لا يعرفون كافة المعلومات المحتاج اليها في اعداد الموازنة اما طريقةالمخصصات التقديرية فهي توضح عناصر النظام المالي والموارد التقديرية

12- اشرح كيف يمكن ان تأثر الاختلافات المتعلقة بالدين والتقاليدعلى اداء فريق العمل.؟
مدى ارتباط الانسان بدينة وتطبيقه لاحكام دينه فيتعاملاته سينعكس على تعامل الانسان مع غيرة وفي عمله اما العادات فهي نتاج تجاربوحاجات مجتمع قد يؤمن بها الانسان ويعمل وقد يتنصل منها لكن اعتادة كبريات المؤسساتوالشركات على توحيد اجراءات العمل وضبطها بشكل كبير يحد من التفاوت , وفقا لضوابطاودين اوعادات البلد الذي تعمل به المنظمة فتجد على سبيل المثال في السعودية اغلاقالمحال التجارية اوقات الصلاة وهذا غير موجود في بلدان غربية اخرى وتجد في بلداناوروبيه قيم وعادات لا يصلح تطبيقها في بلد او اقليم اخرى تبعا لدين كل بلدوعاداته

13- ماهو الفرق بين وجهة النظر الكلاسيكيةوالسلوكية حول موضوع الصراع .؟
وجهة النظر الكلاسيكية ترى بان الصراع غيرشرعي وشيء ضار ويجب تجنبه اما المدرسة السلوكية فهي ترى بان الصراع لا مفر منه وانهحيوي في عملية التغيير ولكنه مكلف ومطلوب استبعادة

14- ماهي اهم الفروقات الموجودة بين معايير اتخاذ القرار فيبيئة تتميز بعدم التأكد التام .؟
هذا النوع من البيئة تتصف بالغموض وعدمالتاكد بسبب عدم توفر بيانات كافيه والبيانات قليلة جدا لا تساعد حتى في توقيعاحتمالات ظهور الاحداث وهنالك ثلاثة معايير لاتخاذ القرارات قي مثل هذا النوع منالبيئات وهي المعيار المتفائل والمعيار المتشائم والمعيار العقلاني

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥موضوعات خاصة♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ ‏

~

~

~

1- ناقش أهم المبررات التى دفعت بالمنظمات لدراسة التعلمالتنظيمي.؟
- التحول في الاهمية النسبيةلعوامل الانتاج من راس المال المادي الى راس المال الفكري
- ارتفاع حدةالمنافسة في بيئة الاعمال الدلولية وسرعة تغيرها
- التطور الفكري المرتبطبالمعرفة كمصدر لتحقيق الميزة التنافسية
- التطورات التقنية الهائلة التي فرضتوجود عاملين متعلمين لديهم مهارات معرفية
- زيادة الاسواق العالمية المطالبة منالمنظمة مرونة اكبر في منتجاتها وقوة عمل متعلمة
- التطور الفكري نحو منظماتالتعلم وإعطاء العاملين دورا في عملية اتخاذ القرار.

2- يستطيع القائد التحويلي أن يستخدم الكاريزما الخاصة به للتأثيرعلى مرؤسيه بصورة ظهارة. ناقش مدى تأثير الكاريزما أو التأثير المثالي علىالمرؤسين.؟
يعني قدرة القائد على إظهار مواهب غير عادية واللجوء إلىالمخاطرة بحيث يوجد في التابعين الإخلاص , والتفاني , والأحساس بالهدف المشترك
كما تعني ايضا إيجاد القائد لرؤية واضحة وإحساس بالرسالة العليا للمنظمة وغرسروح الفخر في نفوس أتباعه وتحقيق الثقة والاحترام من قبلهم .
فالقائد التحويلييمتلك قدرات فائقة في التأثير بالمرؤوسين بحيث يصبح بالنسبة لهم نموذجاً يقتدى به, ويغرس الاعتداد بالنفس, ويحظى باحترام الآخرين وثقتهم وإعجابهم , وبالتالي فإنالمرؤوسين يعملون على محاكاة سلوك قائدهم .
كما يتميز القائد التحويلي بتقديممصالح الآخرين على مصالحة الشخصية , ويشاركهم في مواجهة المخاطر , مظهراً سمواًأخلاقيا متميزا , يجعله يربأ بنفسه عن استغلال سلطته في تحقيق مكاسبشخصية..

3- يعتبر ظهور القيادة النسوية من التحدياتالتى تواجه منظمات الأعمال وتؤثر عليها بشكل واضح. ناقش مدى تأثير بروز دور المرأةالسعودية فى حياة منظمات الأعمال.؟
استطاعت المرأة اختراق المستوياتالادارية الوسطى لتصل الى قمة الادارة العليا للكثير من الشركات , في الوقت الذياشارت فيه دراسات الى ان الاداء وتقييمه من قبل الرؤساء او النظراء او المرؤوسينوالخاص بالمديرات هو افضل منه لدى الرجال , مثل القدرة على تحفيز الاخرين وتشجيعالاتصالات ومهارات الاصغاء

4- تعتبر الرؤيةالمستقبلية واحدة من عناصر الذكاء الإستراتيجي لما لها من دور مهم بالنسبة للقادةالناجحين. ناقش هذه العبارة.؟
تعبتر الرؤية على قدرة الفرد على رؤيةالتطورات قبل حدوثها والذي يرتبط بشيء حصل سابقا وينتظر نتيجته
ويبرز دورالرؤية كعنصر للذكاء الاستراتيجي للقادة الناجحين كونها :
1- احد سمات المديرالاستراتيجي ومحور القيادة الاستراتيجية
2- تساعد في مجابهة تحديات ادارة العملالمعرفي ورأس المال الفكري
3- مفتاح النجاح في التغيير الاستراتييجي ..

5- تعتبر الأزمة من المواقف التى تواجه صناع القراربالمنظمات، وتتميز بعدد من الخصائص ساعدت على تعقيدها. ناقش هذه العبارة موضحا" أهمالخصائص التى تتميز بها الأزمة.؟
1- التعقيد والتشابك والتداخل فيعناصرها واسبابها وقوى المصالح الؤيدة والمعارضة
20 المفاجأة في حدوثها من حيثالمكان او الزمان او من حيث المبدأ
3- وجود مجموعة من القوى ذات الاتجاهاتالضاغطة على الكيان الاداري وعلى متخذ القرار لأملاء ارادتها ( ضغوط نفسية , اومادية او اجتماعية )
4- ان مصدر الخطر او الازمة يشكل تهديدا لمصالح الكيانالاداري واستمراره في ادائه الوطيفي واهدافه وامنه واستقراره
5- ان مواجهتهاتتطلب خروجا عن الانماط التنظيمية المالوفة واستخدام وسائل غير عادية , كما يمكنالاستعانة بقوى خارجية احيانا لمساعدة في حل الازمة
6- انها تسبب في بدايتهاصدمة ودرجة عالية من التوتر مما يضغف امكانيات العقل السريع لمجابتها بسبب قلةالخبرة
7- تصاعدها المفاجئ يودي بمتخذ القرار الى الحيرة البالغة والعجز فيمجابهة الاحداث المتسارعة لنقص المعلومات او عدم دقتها
8- ان مجابهة الازمة تعدواجبا مصيريا على الكل تمثل تهديدا على النظام بأكمله

6- مع ظهور الأزمة كعامل يؤثر على سير أعمال كثير من المنظمات،ظهر مفهوم إدارة الأزمة كسبيل لتقليل الأثار التى يمكن أن تترتب عليها. ناقش مفهومإدارة الأزمات بالمنظمة.؟
- هي مجموعة الاستعدادات والجهود الادارية التيتبذل لمواجهة او الحد من الدمار المترتب على الازمه
- تتطلب ادارة الازمة منالديرين ضرورة التفكير فيما يمكن التفكير فيه , وتوقع ما لايمكن توقعه
- ادارةالازمة هي ادارة العمليات اثناء حدوث الازمة الحقيقة مثل عمليات الاخلاء من الحرائقوغلاق المحلات او سحب المنتجات من السوق
- ادارة الازمة تعني الاعداد والتقديرالمنظم للمشكلات الداخلية والخارجية التي تهدد بدرجة خطيرة سمعة المنظمة وربحيتهااو بقائها في السوق
- هي قدرة المنظمة على التعامل بسرعة وكفاءة وفاعلية معالعلميات الموقفية , هدفها تقليل الماطر على صحة الإنسان وسلامته وأمنه , وعلىالملكيات العامة والمليكات الخاصة , او منعها وتقليل الآثار السلبية على عملياتوأعمال المنظمة
- ادارة الازمة تعني القدرة على ادارة الشركة قبل واثناء وبعدالازمة , مما يعني ضرورة وجود خطة وبرنامج ونظام مصمم مسبقا .
- ادارة الازمةنشاط هادف يقوم على البحث والحصول على المعلومات اللازمة التي تمكن الإدارة منالتنبؤ بأماكن واتجاهات الأزمة المتوقعة , وتهيئة المناخ المناسب للتعامل معها, عنطريق اتخاذ التدابير للتحكم في الأزمة المتوقعة والقضاء عليها أو تغيير مسارهالصالح المنظمة

7- هناك عدد منالمبررات أدت إلى ظهور مفهوم التسويق الأخضر. ناقش هذه العبارة موضحا" المقصودبعملية التسويق الأخضر.؟
التسويق الاخضر: هو عملية بيع المنتجات والخدماتوالتي تتسم في كونها صديقة للبئية
التسويق الاخضر : هو مدخل اداري مبدع يهدفالى تحقيق الموازنة مابين حاجات الزبائن ومتطلبات البئية وهدف الربحية
مبرراتظهور التسويق الاخضر :
ضعف الوعي لدى اغلب المنظمات وعدم الاهتمام بالبئيةوالاستهلاك الفاحش وغير المنظم للموارد الطبيعية دفعت انصار البئية الى الاخذ دورمهم في حماية البيئة ..

8- يحتوى المزيج التسويقالأخضر على عدد من العناصر المهمة جدا" و التى يتصف بها المنتج الأخضر عن المنتجاتأو الخدمات الأخرى. ناقش.؟
1- المنتج : يتميز المنتج الاخضر عن المنتجالتقليدي بميزات هي:
ليست لديه تأثيرات سلبية على صحة المواطن او الاضراربه.
يتم تصنيعه بطاقة وموارد طبيعية اقل من مقارنة بالمنتج التقليدي.
يصنعبمواد معاد تدويرها كليا او جزئيا.
قليل مواد التعبئة والتغليف تقليصا لحجمالنفايات.
2- السعر: تحل المنتجات الخضراء اضافة سعرية بسبب التكاليف الاضافيةالخاصة بجعل المنتج صالحا من الناحية البيئية.
3- التوزيع: يعتمد نظام توزيعالمنتج الاخضر على التدوير أي اعادة مخلفات او بقايا المواد المستعملة الى مكانانتاجها او بيعها بدل رميها.
4- الترويج: من خلاله تنقل الشركة توجهاتها اوصورتها البيئية الى الزبائن مع نقل رسالتها التسويقية الخاصة بالمنتجات او الخدماتالتي تقدمها.

9- يتميز التسويق الإلكتروني بعدد منالميزات عن التسويق التقليدي. ناقش هذه العبارة موضحا" أبرز مميزات التسويقالإلكتروني.؟
- يساعد جميع الشركات على تسويق منتجاتها وخدماتها بغضالنظر عن حجمها وإمكاناتها.
- تمتاز اليات التسويق الالكتروني بالتكلفةالمنخفضة، وسرعة الانجاز، وسهولة وكفاءة اتمام عملية الاتصال، و قلةالاستثمار.
-امكانية الوصول الى قطاعات سوقية مختلفة.
- سهولة اختراق الاسواقلانعدام الحواجز والمعوقات الموجودة في التسويق التقليدي.
- القدرة على تلبيةاحتياجات الافراد والشركات والمؤسسات الحكومية في ان واحد.
- يمكن قياس مدىفعالية نجاح الحملات الترويجية ونقاط القوة والضعف من خلال استخدام تقنيات البرمجيةلبيئة اتسويق الالكتروني.
- زيادة التفاعل وتبادل المعلومات بين طرفي عمليةاتبادل.
- انجاز المعاملات الكترونيا وبتكلفة منخفضة قياسا بالطرقالتقليدية.
- السرعة في اضافة منتجات او تطويرها او تغيير شروط بيعها.
- امكانية ملاحظة نشاط المنافسين.
- سهولة توزيع المنتجات الرقميةالكترونيا.

10- كثيرا" ما يواجه العاملون فى الشركاتمتعددة الثقافات بما يسمى بالصدمة الثقافية. وضح بالنقاش ماذا يعني هذا المفهوم، معذكر بعض الأمثلة من عندك.؟
يشير مفهوم الصدمة الثقافية الى الغموض وعدمالارتياح الذي يتولد لدى العاملين بسبب تعاملهم مع ثقافة جديدة غير مألوفة نتيجةلإدراكهم ان الاخرين يختلفون عنهم بطريقة لا يمكن تخيلها.
الصدمة الثقافية هيالدهشة والاستغراب وللارتياح والإحباط الناتجة من الفجوة الحاصلة بين مجموعة القيموالأعراف والمعتقدات التي يحملها الفرد ومجموعة القيم والأعراف والمعتقدات الخاصةبثقافة جديدة يتعامل معها.

11- على الرغم من كثرةأعداد الشركات العائلية في السوق السعودي إلا أنها كثيراً ماتواجه الفشل لعدةاسباب. ناقش أهم الأسباب التي تؤدي إلى فشل الشركات العائلية في السوق السعودي ..؟
- ضعف روح التأسيس بعد غياب المؤسسين.
- اتساع رقعة وحجمالاستثمار بشكل يفوق قدرات أبناء العائلة.
- ضعف الأجيال من جيل إلى جيل وضعفإعداد الأجيال.
- الخلافات الناتجة عن اختلاف الطباع والقدرات.
- عدم إعطاءالصلاحيات الكافية لتنفيذ المهام.
- تسرب كفاءات أبناء العائلة خارج الشركاتلعدم توافر البيئة.
- انعدام نظام الحوافز العادل داخل الشركات مقارنة بسوقالعمل.
- تضارب مصالح كبار مديري الشركات من أبناء العائلة مع أعمالهمالخاصة.
- تداخل البعد العائلى مع البعد الاستثمارى.
- عدم الإيضاح والشفافيةلكثير من المعلومات بين أبناء العائل.
- استحواذ أبناء العائلة على المناصبالهامة وعدم إتاحة المجال للغير.

12- هناك عدد منالمزايا والمنافع التي جاء بها مفهوم حوكمة الشركات . ناقش أهم هذه المزاياوالمنافع التي إستفادت منها منظمات الأعمال .؟
1- تخفيض المخاطر المتعلقةبالفساد المالي والإداري التي تواجهها الشركات والدول.
2- رفع مستويات الاداءوما يترتب عليه من دفع عجلة التنمية والتقدم الاقتصادي للدول التي تنتمي اليهاالشركات.
3- جذب الاستثمارات الاجنبية وتشجيع راس المال المحلي على الاستثمار فيالمشروعات الوطنية.
4- زيادة قدرة الشركات الوطنية على المنافسة العالمية وفتحاسواق جديدة لها.
5- الشفافية والدقة والوضوح في القوائم المالية التي تصدرهاالشركات وما يترتب على ذلك من زيادة ثقة المستثمرين بها واعتمادهم عليها في اتخاذالقرارات.
6- زيادة فرص العمل لأفراد المجتمع.

13- يوجد عدد من العوامل أدت إلى ظهور مفهوم المسئولية الإجتماعية , ناقش هذه العوامل .؟
1- الاسهام الاكبر لمنظمات الاعمال في تطوير نوعيةالحياة والارتقاء بها.
2- تصاعد ضغوط المجتمع وتناميها مع التوسع في حجم منظماتالاعمال وتعقد علاقاتها.
3- ضرورة اسهام منظمات الاعمال في تعزيز القيمالانسانية والاجتماعية.
4- اهمية رضا المجتمع وقبوله لأهداف منظمات الاعمالووسائل عملها.
5- اهتمام الجامعات ومراكز البحوث بتدريس مساقات تخص علاقةالاعمال بالمجتمع.
6- زيادة عدد البحوث النظرية والتطبيقية في مجال المسؤوليةالاجتماعية.

14- تتميز المسئولية الإجتماعية لدىمنظمات الأعمال بعدد من الأبعاد منها البعد الإقتصادي , الأخلاقي والقانوني . ناقشالبعد الأخلاقي للمسئولية الإجتماعية .؟
المعايير الاخلاقية : - مراعاةالجوانب الاخلاقية في الاستهلاك
- مراعاة مبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف
- مراعاة حقوق الانسان

الاعراف والقيم الاجتماعية : - حترام العاداتوالتقاليد
- مكافحة المخدرات والممارسات غيرالأخلاقية

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥اخلاقيات الأعمال♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ ‏

~

~

~

1- وضح مفهوم أخلاقيات الأعمالبالتطبيق على شركة مقاولات ؟
اخلاقياتالأعمال هي المبادئ والمعايير وهي قواعد عامة للآداب والسلوك الاجتماعية في محيطالمهنة حددتها ألواح وقوانين المنظمة لمزاولة المهنة بل يصل إلى حج توقيع الجزاءوالعقوبة عليه في بعض الأحيان. في شركة مقاولات مثلا يجب أن :
1- يبين للعامل ماهية العملالمراد انجازه مع بيان مايتعلق بالمدة والأجر . 2- أن لايكلفه فوق طاقته 3- أنيعامله بالحسنى وتكون نظرته له نظره انسانية ولايهينه ولايحقتره ولايظلمه.4- أنلايبخسه حقه عند التعاقد على أي عمل من الأعمال وأن يكون الأجر على قد العمل
5- ان يعطيه حقه عند فراغهمن عمله دون مماطلة .. 6- أن يكون رحيما ويصفح أن ماحدث او خطأ وإنتكرر

2- ماهي مصادر أخلاقيات الأعمال بالتطبيق على التعليم العالي الأكاديمي ؟
1- نظام القيم الاجتماعية والأخلاقية في المجتمعالخارجي:
- الثقافة السائدة فيالمجتمع

- قيمالجماعة

- قيم العائلة .

- قيم العمل .

- قيم المجتمعالحضارية

2- نظام القيم والمعتقدات الشخصيةالذاتية:

- القيم الشخصية الذاتيةالفطرية .

- المعتقدات الدينيةوالمذهبية .

- الخبرة السابقة والمستوىالتعليمي

- الخصوصيةالفردية

- الحالة الصحية النفسيةوالجسمانية.

3- وضح المقصود بالعلاقة بين قيم الفرد والمنظمة وتأثيرها على الأداء من منظورعنالعمل الذي يزاوله وذلك لمستشفى خاص أهلي ؟
تحقيق الاهداف والاستقراروالاستقلالية والسلطة والتعاون

4- ماهي صور الانضباط والالتزام الوظيفي ؟ برجاء بيان ذلكبالتطبيق على أحد العاملين بشركة اتصالات ؟
من صور الانضباط والالتزامالوظيفي الوصول في الوقت المناسب والرد بصورة رسمية والتعامل مع العميل بكل جهدلمساعدته كما انه لابد من مراعاة السرية

5- تحديد المشكلة (الحاجة) تعتبر الخطوة الأولى لصنع القرارالشرائي . بين ذلك بالتطبيق على خطوط طيران جوية ؟
عند تحديد المشكلة والتي هينقص او قصور الخدمات او توفر الطائرات هنا تولد الحاجة الاساسية لتوفير ووجود الطلبالشرائي لإتخاذه وتحديد ه بكل اريحية وهو شراء طائرات جدد لسبب عدم تحمل الطائراتالقيمة وكذلك لعدم توافق الزبائن مع توفر الطائرات القيمة

6- ماهو المنتج (تعريف المنتج) ؟ بين ذلك بالتطبيق على سيارة خاصة ؟
يعتبر المنتج للإستهلاكالشخصي وفي هذه الحالة تعتبر سلعة استهلاكية لغرض شخصي وفي هذا فهي منتج مستهلك منالدرجة الاولى .

7- يعتبر عمق المزيج السلعي (الخدمي) أحد مضامين وأبعاد المزيج السلعي ؟ بين ذلكبالتطبيق على مطعم فاخر ؟
عند ذهابك إلى مطعم فاخر فأنت لاشعورياًوبديهياً تنتظر إلى الخدمة والقيمة معاً وبالأهم الخدمة ومن هنا يأتي منطلق المزيجالسعلي الخدمي وعمقه

8-ماهي تقسيمات السلع حسب عادات الشراء ؟ بين ذلك بالأمثلة ؟
سلع استهلاكيه كشراء حاسوب للاستخدامالشخصي وسلع منتجه كالخشب
لصناعة طاوله

9- ماهي خطوات تصميم القناة التوزيعية ؟بين ذلك بالتطبيق على إحدىشركات الألبان؟

خطوات تصميم القناة التوزيعية هي البدء منالمصنع ومن ثم بائعين الجمله ثم بائعين التجزئه حتى الوصول الى العميل..

10- ماهي عناصر المزيج التسويقي ؟ بين ذلك بالتطبيق على مدرسةأهلية (خاصة) ؟
عناصر المزيج التسويقي : المنتج - السعر - الترويج - المكان
المنتج في المدرسه والسعر المناسب للطلابوالترويج بالاعلانات والخصومات والمكان يكون في وسط المدينه

11- ماهي أهميةبحوث التسويق ؟ بين ذلك بالتطبيق على شركة سابك ؟
من خلالبحوث التسويق يتم التعرف على ماتحتاجه الشركة من خطط منافسة وخطط ترويجيه وفهمالمنتجات واهميتها في السوق ..

12- ماهي عناصر المزيج الترويجي ؟ بينذلك بالتطبيق على فندق خمس نجوم ؟
عناصر المزيج الترويجي : 1- الإعلان : وذلك لإقناع لمستهلكوالتأثير على سلوكه في السوق وتوجيه هذا السلوك في اتجاهات محدده تحقق أهدافالمشروع
2- تنشيط المبيعات : مثل معروضاتالبضائع والهدايا وتحفيز المستهلك على حجز الفندق خلال تقديم عروض أسار وخدمات .
3- البيع الشخصي: وهو أكثر طرق الترويج فاعليه ويعتمد على الاتصال بشخص وصياغةرسالة إعلانيه تتلائم مع احتياجاته مثلاً: إذا احتاج انترنت في غرفة الفندق أو عددالأسرة مثلاُ
4- التسويق المباشر : ويكون عن طريق البريد والهاتف والتسويقالإلكتروني مثلا يعطي الزبون بريد الفندق لمعرفة مدى رضاه عند الخدمات المقدمة خلالفترة إقامته .
5- العلاقات العامه : حيث الحصول على خبر محرر في وسائل الاتصالالجماهيري وبناء صورة ذهنية تعطس خدمات ومنتجاتالفندق..

13- ماهي إستراتيجياتتقييم السوق ؟ بين ذلك بالأمثلة ؟
استراتيجيات تقييم السوق / استراتيجية التعزيز - استراتيجيةالتعديل - استراتيجية التغيير

14- ماهي إستراتيجيات/سبل/طرق التسويق الدولي ؟ بين ذلك بالأمثلة؟
التصدير المباشر والغير مباشر والاستثمار المشتركوالترخيص وعقود الادارة والاستثمار المنفرد وعدم التركيز على منتجات ومتفرقهوالتخطيط الاستراتيجي ( الحصة التسويقية , تحديد السوق , دورة حياة السلعة ) والتركيز على الأموار التفصيلية لتجزئة وتنويع الاسواق

~

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥نظرية المنظمات ♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ ‏

~

~

~

1- لماذايصعب اعتماد الهدف من بين مكونات المنظمة ؟
لأن الهدف هواخر خطوه من تدرج انظمة المكونات . لأن مكونات المنظمه ذات شقين أصول ثابتهومتدواله وموراد بشريه تجتمع مع بعضها لتقيق هدف المنظمة, فالهدفشيء
غير موجود أصلاً ولكن يأمل أن يحقق عن طريقتضافر العنصر البشري مع الأصوال الخاصة بالمنظم ..


2- ما المقصود بالفصل بين الملكية والإدارة؟ وما هي أهم أسببه ؟
مع تطورالمؤسسات كان من البديهي ان يواكبه تطورات في مشاكل وقضايا واهتمامات هذه المؤسساتففي البداية كانت الملكية والادارة مجتمعتين في نفس اليد (صاحب المؤسسة هو منيديرها) الا ان بزيادة حجم المؤسسة اصبح صاحبها غير قادر على ادارتها عند اذا اصبحيكتفي بالملكية بينما يقوم المدير بادارتها لصالحه وهذا مايقصد بالفصل بين الملكيةوالادارة ومن اهم اسبابها كما ذكرت هو زيادة حجمالمؤسسة


3-ما المقصود بالحل الأمثل الوحيد ؟ وما مارأيك فيه ؟
الحل الامثل الوحيد هو فكرة كانت اساس النظرياتالتقليدية التي انطلقت على ان هناك طريقة واحدة تعتبر الامثل لتنظيم المؤسساتوهيكلتها وقد سادت هذه الفكرة او التصور منذ بداية القرن العشرين الا ان هذهالنظرية خاطى بسبب تطور العالم الاقتصادي واختلاف البيئة ومتطلبات السوق اجد ان هذهالفكرة ضعيفة وبعيده كل البعد عن الطريقة المثلى لتنظيم المؤسسات حيث نجد في وقتناالحالي في المؤسسات يجب ان تراعى لتحقيق اهدافها والوصول الى اقصى طاقتها يجبمراحات البيئة الداخلية والخرجيةللموسسة


4- مالذي قد يحصل لو اعتمدت المنظماتالسلطة التقليدية ؟ أو الكاريزمية ؟

السلطهالتقليدية لاتنفع لانها مستمدة من التقليد اي تقليد الشخص حسب عادهالشخص
اعرافه ثقافته اما الكارزميه صفات تكون في الشخصيعني صفه الكارزميه اعطت للشخص السلطه شرعيته


5- لنظرية الظرفية مساهمة كبيرة في تحسينفهم المنظمات، كيف ترى هذه المساهمة؟
بما ان الظرفيةهي عكس الحتميه فهي ذلك الشي الذي قد يحصل او لا ويرتبط حصوله بظروف معينه لذا نجدان النظريات التقلدية كانت محصوره في صورت الحل الامثل الوحيد الا ان امجي المفهوماو التصور الجديد مناقضا له تماما ويعتمد على ان هيكلة المنظمات امر نسبي ينتج عنتفاعل المنظمة ببيئتها ادى لظهور النظرية الظرفية التي تعتبر من اهم نتائجها هو عدموجود هيكلة صالحة لكل الحالات والازمنة والاماكن الا ان هناك تفاعل مع البيئة يدفعالمنظمة على ان تتاقلم معه لذا اصبح ينظر للمنظمة على انها كائن يعيش فيبيئة

وكاي نظرية هناك عوامل لنظرية الظرفية هي عواملداخلية وتقوم على عمر وحجم المنظمة، التكنولوجيا المستعملة والاستراتيجية، وعواملخارجية تنحصر بالبيئة

لذا نجد انهاتساهم بتميز المنظمة ونرجع هذا التميز الى مستوى الاختلاف في لاسلوك وفي كيفيةتشغيل الوحدات في مختلف المستويات من اجل التجاوب مع البيئة مما يودي لعلاقة طرديةبين التميز وعدم استقرار البيئة


6- هل يمكن أنتسيطر الهيئة التكنولوجية في الواقع كما يرى Mintzberg ؟
يمكن ان تسيطر الهيئة التكنولوجية في الواقع كمايرى Mintzberg عن طريقة الهيكلة البيروقراطية الالية التي تتميز بمعياريةالاجراءات، كما تعتبر لامركزية افقية او عمودية وتتصف بالاتصال الرسمي كما تسيطرفيها الهيئة التكنولوجية حيث تضم الهيئة التكنولوجية المحللين والخبراء الذينيقومون بالتخطط وتحليل العمل ولا يتبعون للخط السلمي ولهم اتصال غير رسمي مما جعل Mintzberg يكتفي بوجود سيطرة احد المكونات لتمكين المنظمة فيالواقع


7- كيف ترى الفرق بين البيروقراطية الآليةوالبيروقراطية المحترفة ؟
كما نرى فانالالية تتميز بمعيارية الاجرات واتصالها الرسمي كما تسيطر عليها الهيئة التكنولوجيةاما المحترفة فتتميز بمعيارية التأهل وبيئتها المستقرة وتسيطر عليها مركزالعمليات

الا ان كلاهماتشتركان بانهم تتميزان بلا مركزية عموديه وافقية



8- كيف يمكن فهم أن فرضية الرشد المقيد تمثلإطارا جديدا في الفكر
الإداري؟
اي ان الفردلايستطيع معرفه كل مايحيط بالمعامله و لا كل نتائج المعامله فيؤدي ذلك الى الحلالمرضي بدلاً من الحل الامثل وهذا يؤدي الى زيادة اخطار المعاملات


9- للمنظمة ذاكرة حسب النظرية السلوكية للمنظمات،كيف تفهم ذلك ؟
المنظمه تنشئروتين ديناميكي يمكنها من تعديل سلوكها للتاقلم معالبيئه..

10- كيف تشرح تخوف النظرية الإدارية من الفصلبين الملكية والإدارة ؟
ان النظريه الاداريه تعاني بعضا من المخاوف في الفصل بين ملكية المنظمه وبينمرؤوسيها في الادارة

11- كان تبرير وجودالمؤسسة بإخفاق السوق منطلقا لتحول كبير في نظرية المنظمات، فما المقصود بإخفاقالسوق ؟
نجد ان السوق هو من ينسقمجهود الاعوان وهو من يحدد التوازن
لذا عندمانتسائل ماذا توجد المؤسسات نجد ان اخفاق السوق ادى لظهور الموسسة .
لذا فاخفاق السوق هو اللجوءالى السوق يؤدي الى تحمل تكاليف الا ان المعلومة ليست مجانية (تكاليف البحث عنالمعلومات) والعقود مكلفة (تكاليف مفاوضات العقود وابرام العقود) مما يودي الىتكاليف المعاملات
لذا فنحن نجد ان
مادامت تكاليف السوق اقل منتكاليف انشاء مؤسسة (تفضل السوق) وعندما تصبح تكاليف السوق اكبر من تكاليف انشاءموسسة (ننشى موسسة)، ففي النهاية نجد ان المؤسسة بديلللسوق.


12- تعتمد نظرية تكاليف المعاملات على فرضيةالانتهازية ؟ ما المقصود بالانتهازية هنا ؟ وهل أنت موافق على هذه الفرضية ؟ بررإجابتك.؟

إنتهازية قبلية: و من الآثارالمترتبة عنها نجد الاختيار المعاكس و زوال الأسواق.
إنتهازية بعدية: و منالآثار المترتبة نجد المخاطرة الأخلاقية و تغييرالسلوك.




13- هل تعتقد أن لخصوصية الأصول فعلا دوراكبيرا في حجم المنظمة؟ كيف ذلك ؟
نعم كلمازادت خصوصيه الاصول كلما زادت تبعية المنظمه لصاحب هذهالاصول

14- تعتقد نظرية حقوق الملكية أن الملكية تمكّن منممارسات، فما هي هذه الممارسات وكيف تشرحها ؟

أصول الشركة مملوكة ملكية جماعية للأفراد الطبيعيين المالكينللشركة وليسللشركة نفسها
ملكية هذهالأصول محصورة في فئة واحدة من أصحاب الاموال وهم الشركاء
(هناك فرق بين الملاكوالدائنين)

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥قضايا ثقافية♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ ‏

~

~

~

1- تنقسم القيم حسب دراستنا للثقافة إلى ثلاثة أنواع، هي:
- قيم فكرية (قيم الحق) : معايير تحكم حركة الإنسان الفكرية.
- قيم الخير: القيم الأخلاقية : الصدق الوفاء البر الحياء.
- قيم الجمال: قيم الذوق ورؤية الجماليات.
حاول باستعمال هذا التقسيم أن تذكر خمس قيم في كل نوع في مجتمعك المسلم العربي السعودي..؟
القيم الفكريه
العدل/ افشاء السلام/ الاحسان للجار /
حفظ الامانه / التوكل على الله

القيم الاخلاقيه
الصدق/ النزاهة/ الكرم/ اللين / التواضع

القيم الجماليه
النظافة / الذوق الرفيع / المعشر / جمال المظهر /
تقدير الفنون الجميله ..

2- تقتضي وسطية الأمة الإسلامية اتصافها بمجموعة صفات؛ اذكرها وناقشها ؟

ففي مجال الاعتقاد نجد الإسلام وسطا بين الخرافيين الذين يصدقون بكل شيء ويؤمنون بغير برهان وبين الماديين الذين ينكرون كل ما وراء الحس، كما أنه وسط بين الملاحدة الذين لا يؤمنون بإله قط وبين الذين يعددون الآلهة حتى عبدوا الابقار وألَّهوا الأوثان والأحجار.الوسطية في العقيدة الموافقة للفطرة باعتماد منهج القرآن والسنة والسلف الصالح في أمر العقيدةوفي مجال العبادات والشعائر نجد الإسلام وسطا بين الأديان والنِّحَل التي ألغت الجانب (الرباني) -جانب العبادة- من فلسفتها وواجباتها، كالبوذية التي اقتصرت فروضها على الجانب الأخلاقي الإنساني وحده. وبين الأديان والنحل التي طلبت من أتباعها التفرغ للعبادة والانقطاع عن الحياة والإنتاج، كالرهبانية المسيحية.وسطية الشعائر الدافعة للعمارة، فالتكاليف ليست كثيرة ولا شاقة، كما أنها لا تتعارض مع متطلبات الحياة من سعي لرزق وكدح لتأمين معاش.التوسط بين التمذهب والتقليد: وما أحسن ما عبر عنه الإمام ابن القيم رحمه الله؛ حيث فرق بين التقليد والاتباع؛ فالاتباع عمل بقول الغير مع الحجة والدليل، أما التقليد فهو عمل بغير دليل. وسطية في الفتوى: بالمقارنة بين الكليّ والجزئيّ، والموازنة بين المقاصد والفروع

3-تكلم عن مظاهر وسطية الإسلام في مجال الاعتقاد ؟
ففي مجال الاعتقاد نجد الإسلام وسطا بين الخرافيين الذين يصدقون بكل شيء ويؤمنون بغير برهان وبين الماديين الذين ينكرون كل ما وراء الحس، كما أنه وسط بين الملاحدة الذين لا يؤمنون بإله قط وبين الذين يعددون الآلهة حتى عبدوا الأبقار وألَّهوا الأوثان والأحجار..

4- جاء خطاب الإسلام عاما للناس جميعا، يخاطبهم بالتكليف والأمر والنهي بوصفهم الإنساني الواحد الذي لا يعرف التمييز بينهم. هل تستطيع أن تذكر آية أو حديثا يدل على ذلك؟

هناك الكثير من الايات والاحاديث التي تعبر عن هذا المطلب منها (وجعلناكم شعوبا وقبائل لتعارفوا ان اكرمكم عند الله اتقاكم) وكذلك حديث الرسول صلى الله عليه وسلم (لافرق لعربي على اعجمي الا بالتقوى)


5- أقبل نفر قليل من المستشرقين على كتب التراث الإسلامي بهدف الإطلاع على حضارات الأمم وثقافاتها ولغاتها ودراستها دراسة موضوعية وجادة رغبة في الوصول إلى الحقيقة العلمية ، وقد كانوا أقل من غيرهم خطأً ، لأنهم فيما يظهر لم يتعمدوا التحريف والدس. هل يعني هذا الثقة في ما كتبوه؟ أم يعني مراجعته وتصحيح أخطائه؟ أم أنهم مثل غيرهم من المستشرقين يعتبرون مشوهين لصورة الإسلام والحضارة الإسلامية؟
نعم الثقه فيما كتبوه ورغبه منهم في الوصول الى
الحقيقه وهذا يعني بهدف اكتشاف القووه والوصول الى الحقيقه العلميه ومعرفه الشرق والاطلاع على حضارته ..
وتعلم علوم الحضاره الاسلاميه

6- وسائل التنصير المساعدة يُقْصَد بها التنصير عن طريق مجالي التعليم والعلاج والخدمة الاجتماعية والإعلام.
هل يمكن ذكر بعض الأنشطة أو المؤسسات أو البرامج التي تندرج تحت هذا النوع من التنصير؟.
1- منظمات الاغاثه العالميه
2- جمعيات التعليم المنتشره فى افريقيا ودول شرق اسيا
3- منظمه اليونسف
4- جمعيه اطباء بلا حدود
5- وكذلك منظمه حفظ السلام
6- والصليب الاحمر


7- الاستعمار ما هو إلا سيطرة دول الغرب على دول الشرق، أي العالم الإسلامي بقصد الاستيلاء على خيراته والسيادة على أهله وتوجيه كل ذلك لخدمة مصالحهم.
هل ترى أن هذا الأمر مازال مستمراً؟ أم انتهى؟ وكيف؟

نمو المؤسسات الرأسمالية الاحتكارية في مجالات مختلفة ،لاستغلال مصادرالموارد الأولية، وبخاصة اللازمة لصناعة الحديد والفحم، وامتلاك رصيد كبيرمن الذهب.

2- تحول المصارف المالية إلى مؤسسات احتكارية للرأسمالية وانتشارها في أماكن مختلفة من العالم .

3- تصدير رؤوس الأموال إلى الخارج، لتسهيل التغلغل السياسي والعسكري والاقتصادي، وتكبيل إرادة الشعوب الضعيفة .مما أدى إلى :

السيطرة على بلاد معينة والتوسع من خلالها على حساب أراضي بلاد أخرى.

إيجاد أساليب للتعامل مع أبناء المنطقة المستعمرة على أسس غير متكافئة .

ظهور التنافس بين الدول الاستعمارية بغرض الحصول على اكبر قدر من المستعمرات.

الوصول إلى اتفاقات لتقسيم مناطق النفوذ العالمي ، مثل اتفاقي سايكس بيكو1916، وسان ريمو 1920م.

إن المسلم يجب عليه أن يخاف الله تعالى ويتقه ، ويتجنب كل ما فيه إضراربأمن الناس ومعاشهم، وأن يتعاون مع ولي الأمر والقائمين على الأمن

في التصدي لكل من يتبنى أفكارا ضالة، أو يمارس سلوكا يخل بأمن الوطن أويسيء إلى مبادئه ووحدته، فإن الأمن نفيس لا يصح التهاون فيه بأي حال من الأحوال .

قد جاءت الحملات الاستعمارية الغربية إلى بلادنا منذ قرون لأغراض سياسية واقتصادية وثقافية معينة ليست بحاجة للشرح والتوضيح. ولو نظرنا إلى نتائجها لوجدنا أنها حققت معظم أهدافها المرجوة حتى بعد رحيل القوات الاستعمارية عن ديارنا من المحيط إلى الخليج. وكي لا نذهب بعيداً إلى القرون الغابرة لنبدأ بالاحتلال الفرنسي للجزائر عام 1830 الذي دام حوالي مائة وثلاثين عاماً. صحيح أن الثورة الجزائرية العظيمة قدمت أكثر من مليون ونصف المليون شهيد لطرد المستعمر الفرنسي وتمكنت في النهاية من تحرير التراب الجزائري من رجس وجوده العسكري. لكن هل انتهى التأثير الاستعماري الفرنسي على الجزائربعد التحرير؟ بالطبع لا. لقد كان التحرير عسكرياً فقط أو بالأحرى اسمياً. فالثقافة الفرنسية ما زالت هي المسيطرة في الجزائر بعد مرور خمسين عاماًعلى الثورة إلى حد أن الرئيس الجزائري لا يحلو له إلقاء خطبه
8- تكريس التبعية للغرب في كل توجهات المسلمين وممارساتهم، يعتبر من الآثار الخطيرة للتغريب. كيف ترى طريقة الخروج من ذلك وتحقيق الاستقلالية الحضارية للمسلمين؟

لكي نتخلص من التبعية لابد من الوعي الكامل والمعرفة الحقيقية للتاريخ والحضارة الأسلامية
ولتحقيق الاستقلالية لابد من ان نضع كل شيء تحت البنية الاسلامية وإعادة تكوينها بما يناسب الحضارة الاسلامي

9- ينبغي أن تبدأ أهداف أي حوارٍ من الإنسان وتدور حول شؤونه وقضاياه، وتعود إليه، لئلا يفقد الحوار قيمته وأهميته ومضمونه الغني. ناقش هذه الفكرة مبينا أهداف الحوار التي تراها، ولكن المحاضرة لم تتناولها..؟


1
أهمية الحوار:
- يكتسب الحوار أهمية بالغة في منظومة الدعوة الإسلامية، فهو أسلوب أصيل من أساليب الدعوة ومعلم بارز في منهجها الرشيد.
- وللحوار دوره الكبير في تأصيل الموضوعية.
- والحوار قديم قدم البشرية فهو نابع من أعماق النفس البشرية،
- ومما ورد في القرآن الكريم الحوار الذي كان بين آدم وزوجه وهما في الجنة، وكذلك ما أمر الله به الملائكة من السجود لآدم لما خلقه قال تعالى : (وَإِذْ قَالَ رَبُّكَ لِلْمَلَائِكَةِ إِنِّي جَاعِلٌ فِي الْأَرْضِ خَلِيفَةً قَالُوا أَتَجْعَلُ فِيهَا مَنْ يُفْسِدُ فِيهَا وَيَسْفِكُ الدِّمَاءَ وَنَحْنُ نُسَبِّحُ بِحَمْدِكَ وَنُقَدِّسُ لَكَ قَالَ إِنِّي أَعْلَمُ مَا لَا تَعْلَمُونَ) إلى آخر الآيات من سورة [البقرة: 30 وما بعدها].
أهداف الحوار ومقاصده :
- وهي كل ما يحقق الخير والصلاح والأمن والسلام والرخاء والطمأنينة للناس كافة. وفي اللفظ القرآني "التعارف" من قوله تعالى في سورة الحجرات، ما يُغني ويفيد ويقوي ويزكّي هذه المعاني جميعاً،
قال تعالى: (يَا أَيُّهَا النَّاسُ إِنَّا خَلَقْنَاكُمْ مِنْ ذَكَرٍ وَأُنْثَى وَجَعَلْنَاكُمْ شُعُوبًا وَقَبَائِلَ لِتَعَارَفُوا)(


2

1 -إقامة الحجة: الغاية من الحوار إقامة الحجة ودفع الشبهة والفاسد من القول والرأي. والسير بطرق الاستدلال الصحيح للوصول إلى الحق.

2- الدعوة: الحوار الهادئ مفتاح للقلوب وطريق إلى النفوس قال تعالى: ﴿ ادْعُ إِلَى سَبِيلِ رَبِّكَ بِالْحِكْمَةِ وَالْمَوْعِظَةِ الْحَسَنَةِ وَجَادِلْهُمْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ ﴾ ( النحل: 125 . ) .

3- تقريب وجهات النظر: من ثمرات الحوار تضييق هوة الخلاف، وتقريب وجهات النظر، وإيجاد حل وسط يرضي الأطراف في زمن كثر فيه التباغض والتناحر.

4- كشف الشبهات والرد على الأباطيل، لإظهار الحق وإزهاق الباطل، كما قال تعالى: ﴿ وَكَذَلِكَ نُفَصِّلُ الْآيَاتِ وَلِتَسْتَبِينَ سَبِيلُ الْمُجْرِمِينَ ﴾ ( الأنعام: 55. )

10- إن المسلم يجب عليه أن يخاف الله تعالى ويتقه ، ويتجنب كل ما فيه إضرار بأمن الناس ومعاشهم، وأن يتعاون مع ولي الأمر والقائمين على الأمن في التصدي لكل من يتبنى أفكارا ضالة، أو يمارس سلوكا يخل بأمن الوطن أو يسيء إلى مبادئه ووحدته، فإن الأمن نفيس لا يصح التهاون فيه بأي حال من الأحوال .حلل هذا النص مبينا رأيك..؟
قال تعالى{أَلا إِنَّ أَوْلِيَاء اللّهِ لاَ خَوْفٌ عَلَيْهِمْ وَلاَ هُمْ يَحْزَنُونَ(62)الَّذِينَ آمَنُواْ وَكَانُواْ يَتَّقُونَ(63)لَهُمُ الْبُشْرَى فِي الْحَياةِ الدُّنْيَا وَفِي الآخِرَةِ لاَ تَبْدِيلَ لِكَلِمَاتِ اللّهِ ذَلِكَ هُوَ الْفَوْزُ الْعَظِيمُ(64)} سورة يونس0
وقال{وَأَمَّا مَنْ خَافَ مَقَامَ رَبِّهِ وَنَهَى النَّفْسَ عَنِ الْهَوَى(40)فَإِنَّ الْجَنَّةَ هِيَ الْمَأْوَى(41)} سورة النازعات0

الخوف من الله تعالى سمة المؤمنين, وآية المتقين ,وديدن العارفين ,خوف الله تعالى فى الدنيا طريق للأمن فى الآخرة, وسبب للسعادة فى الدارين ,ودليل على كمال الايمان وحسن الاسلام وصفاء القلب وطهارة النفس, اذا سكن الخوف فى القلب أحرق مواضع الشهوات منه وطرد بهرج الدنيا عنه, وهو سوط الله يقوم به الشاردين عن بابه ويرد به الآبقين الى رحابه .

2

أن التطرف والعنف والإرهاب ليس من الإسلام في شيء، وأنها أعمال خطيرة لها آثار فاحشة، وفيها اعتداء على الإنسان وظلم له، ومن تأمل مصدري الشريعة الإسلامية، كتابَ الله الكريم وسنةَ نبيه r فلن يجد فيها شيئاً من معاني التطرف والعنف والإرهاب، الذي يعني الاعتداء على الآخرين دون وجه حق”
وأكد المجمع الفقهي الإسلامي : "أن من أصناف الإرهاب إرهاب الدولة، ومن أوضح صوره وأشدها بشاعة، الإرهاب الذي يمارسه اليهود في فلسطين، وما مارسه الصرب في كل من البوسنة والهرسك وكوسوفا"، ورأى المجمع هذا النوع مِن الإرهاب "من أشد أنواعه خطراً على الأمن والسلام في العالم، وجعل مواجهته من قبيل الدفاع عن النفس والجهاد في سبيل الله".

11- إن القومية والعنصرية وإن كانت ربطت الإنسان في المجتمعات بعشيرته أو قبيلته أو قومه، أو من يلتقي معهم على مصالح معينة إلا أنها من أشد النزعات التي أثارت الكراهية والبغضاء بين الناس، وأهدرت حقوق الإنسان ، وصادرت كرامته وحريته، وحرمته من العلاقات الإنسانية الكريمة القائمة على المساواة بين الناس في القيمة الإنسانية، والعدل بينهم، والتعاون بينهم فيما يحقق الخير للجميع ، ويُمَكِن من حياة آمنة مطمئنة. ما رأيك في هذا النص وكيف أدت العنصرية والقومية إلى هذه النتائج على الإنسانية والحضارة؟
أشكال العنصرية منذ بدايات التاريخ. فقد استعْبد الإغريق القدماء والرومان الشعوب التي اعتبروها أدنى منهم. وظل الصينيّون لمئات من السنين بعد رحلات ماركو بولو إلى الصين في القرنالثالث عشر الميلادي، ينظرون إلى الغربيين على أنهم بيض همج كثيفو الشعر. وتمكن الأوروبيون في القرن 18وحتى أوائل القرْن 20 الميلاديين من فرضسيطرتهم على أجزاء كبيرة من آسيا وإفريقيا. وبرّر هؤلاء المستعمرون سيطرتهمعلى أساس أن السلالات ذات البشرة السوداء والسمراء والصفراء لابد منتمدينهم بوساطة البيض المتفوقين. وفي كل مكان من الإمبراطورية البريطانية، كان الزعم الزائف بتفوق البيض يتغلغل في مُعظم مجالات الحياة. وقد مضى زمن طويل والفلسطينيون يرزحون تحت الغطرسة الصهيونية التي ترى أنجنسها هو الجنس المختار فقتلت وعذبت وصادرت وانتهكت الحرمات تحت سمع العالموبصره. وتبنت الجمعية العامة للأمم المتحدة قرارها التاريخي باعتبارالصهيونية شكلاً من أشكال العنصرية والتمييز العنصري عام 1974م. وعملتالأمم المتحدة على تنظيم المؤتمر العالمي لمناهضة العنصرية والتمييزالعنصري.

12- عدد خصائص اللغة العربية التي تمتاز بها عن غيرها من اللغات؟
خصائص اللغة العربية : إن اللغة العربية لغة غنية ودقيقة تمتاز بوفرة هائلة في الصيغ وهذا ناتج عن طبيعتها التي تختلف عن أية لغة أخرى وخصوصاً وأنها من أقوى اللغات السامية الأخرى من حيث التطور شكلاً ومضموناً صوتاً وكتابة وملائمة لتطورات الواقع ويتضح ذلك من خلال الخصائص الآتية: 1/ أصوات اللغة العربية : تستغرق كل جهاز النطق عند الإنسان وتخرج من مخارج مختلفة تبدأ بما بين الشفتين في نطق حروف كالباء والميم والفاء، وتنتهي بجوف الناطق في نطق حروف المد: الألف والواو والياء التي تخرج من الصدر والحلق إلى خارج الفم. 2/ اللغة العربية صنعت قانونها بنفسها: فإذا تكلم ذو بيان فانك تطرب لسماعها، وتفهم بيانها، ترتاح لتبيانها. 3/ اللغة العربية لغة مرنة: ويظهر ذلك من طواعية الألفاظ للدلالة على المعاني وطواعية العربية تتمثل أكثر ما تتمثل في ظاهرتي الترادف والاشتقاق بصفة خاصة، وفي قدرتها على استيعاب المولد والمعرب والدخيل بصفة عامة. 4/ قدرة العربية على الوفاء بمتطلبات العصر: ينبغي أن ننظر إلى اللغة العربية على أنها إحدى اللغات العظمى في العالم اليوم فقد استوعبت التراث العربي والإسلامي، كما استوعبت ما نقل إليها من تراث الأمم والشعوب ذات الحضارات الضاربة في القدم كالفارسية، واليونانية والرومانية، والمصرية ..الخ. 5/ اللغة العربية بين التعبير الأدبي والتعبير العلمي : اللغة العربية لغة مرنة طيعة. فيها الأسلوب الأدبي الإنساني ذو الدلالة الواسعة وفيها الأسلوب العلمي ذو الدلالة المحدودة الصارمة. 6/ اللغة العربية لغة كاملة : إن الكثير من الباحثين اللغويين يرى أنه لا توجد لغة جامدة أو قاصرة أو "بدائية" وإنما يوجد قوم "بدائيون" أو جامدون، فاللغة أية لغة – فضلاً عن أن تكون العربية قادرة دائماً على التطور والنمو واستنباط المفردات والتراكيب التي تلاءم الحاجات الجديدة والمخترعات الجديدة لدى أهلها. فإذا لم يكن لدى أهلها حاجة إلى اختراعات جديدة أو استعمالات جديدة فان اللغة تبقى كما هي، وعلى هذا فعدم نمو اللغة –أية لغة – ليس القصور في طبيعتها أو ذاتها ، وإنما لقصور وجمود أهلها. تميزها عن بقية اللغات : تميزت العربية عن بقية اللغات بميزات في ألفاظها وقواعدها وتراكيبها

13- هل ترى تعارضاً بين ديننا الإسلامي ومعطيات العلم؟ اشرح رأيك بالأمثلة...؟
لايوجد تعارض بين ديننا الحنيف وبين مايحصل من علم , فالدين الاسلامي دين فطره قائم على الوسطيه والاعتدال في جميع شوؤن الحياه ,والانسان بحاجة للدين والعلم فالعلم لايغنى عن الدين
14- تكلم عن مظاهر التخلف مع الأمثلة المناسبة.؟
للتخلف في العالم الإسلامي مظاهر عديدة تشمل مختلف أبعاد الحياة؛ مثل: أ- التخلف الاقتصادي ب- التخلف الاجتماعي ج- التخلف الثقافي والفكري د- التخلف السياسي ه- التخلف العلمي والتقني

المجال السياسي:- من أهم أوجه التخلف أو المشكلات التي يعاني منها العالم الإسلامي في المجال السياسي:
أ‌- الطغيان السياسي:- تميل كثير من النظم الحاكمة في العالم الإسلامي إلى أن تكون غير شورويةوتحاول أن تجد من المبررات ما يبرر لها تقييد الحريات والإنفراد بسلطةالتقرير السياسي، وفي وضع كهذا تكون الفئة الحاكمة أكثر عرضة للإنحراف بسببغياب الرقابة الشعبية ، كما أن نظام الحكم نفسه يكون عرضة للاإستقراروالإنقلابات السياسية وتنتفي الثقة ما بين الشعب والنظام الحاكم، وبدلاً منأن يتعاونا على بناء الدولة يستنفد الصراع بينهما كثيراً من جهودهما، ومنموارد الدولة والنتيجة أن تبقى الدولة متخلفة

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥إدارة الجودة ♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ
~

~

1- وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟
- فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير
- تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية.
- تعزيز العلاقات مع الموردين.
- رفع درجة رضا العملاء.
- تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة.
- انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف.
- فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية.
- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى.
- زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة.
- تطوير القدرات من خلال التدريب.
- تحفيز العامل وإشعاره بتحقيق الذات من خلال مشاركته في وضع الأهداف واتخاذ القرارات.

2- بيّن أهم مجالات التغيير التي تتطلبها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
1. ثقافة المنظمة: يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة. وتمثّل ثقافة المنظمة ”مجموعة من القيم والمعتقدات والأنماط السلوكية الخاصة بالمنظمة“. ويمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة، منها:
طريقة التعامل اليومية.
قواعد العمل.
قيم العمل.
* ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة تغيير جذري في الثقافة، وفي طريقة أداء العمل في المنظمات. وما يجب عمله هنا هو بناء ثقافة تنظيمية تكون الجودة محورها، ويمكن بلوغ ذلك عن طريق التعليم، والبرامج التدريبية تمهيداً لطريق تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
من الضروري أن يكون العاملين في المنظمة ملمين بمفهوم إدارة الجودة الشاملة.
الجوانب التي تشتمل عليها ثقافة الجودة:
• التركيز على العميل.
• أداء العمل الصحيح من المرة الأولى.
• التفاني في العمل.
• احترام الآخرين.
• الصدق في التعامل مع الآخرين.
• الخطأ هو فرصة للتطور.
• عدم التقيّد بالعلاقات الرسمية بهدف إجراء اتصالات أكثر فاعلية.
• اعتبار التميز كنهج.
* يعتبر التركيز على ثقافة خدمة العميل (سواء أكان عميلاً داخلياً أو خارجياً) من الأمور الهامة في ثقافة الجودة.
2. الهيكل التنظيمي: يعتبر الهيكل التنظيمي الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها. حيث ينتج عن ذلك الهيكل قرارات تنظيمية متعلقة بأربعة أبعاد تشمل: (تقسيم العمل، وأسس تكوين الوحدات الإدارية، ونطاق الإشراف، وتفويض الصلاحيات).
* لم يعد يتناسب الهيكل التنظيمي الطويل Tall Organizational Structure المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة مع المنظمات التي تطبق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وذلك لما يسببه هذا النوع من مشاكل، أهمها:
• وضع حواجز بين الوحدات أو التقسيمات الإدارية.
• التركيز على التخصص الدقيق.
• ضعف الترابط بين الوحدات والإدارات.
• بُعد قمة الهرم عن قاعدته، مما يضعف الروابط الاجتماعية بين الإدارة العليا والدنيا.
• ضعف التنسيق.
• مركزية السلطة، والبطء في اتخاذ القرارات.
في حين أن الهيكل التنظيمي المسطّح أو (المفلطح) Flat Organizational Structure الذي يتناسب مع إدارة الجودة الشاملة يوفر للأفراد ولفرق العمل صلاحيات أكبر واستقلالية أعلى.
3. العمليات: ”مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات“. فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة. والمطلوب هنا ليس إجراء تعديلات طفيفة بل عمل تغييرات جذرية في أساليب العمل والرقابة، وتصميم العمليات، وترتيب الوظائف، وتفويض الصلاحيات، ونظم المكافآت، ونظم دعم الإدارة بالشكل الذي يتماشى مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة لتحقيق تحسينات جوهرية سريعة وليست هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية كالتكلفة والجودة والخدمة والسرعة. حيث تسمى هذه العملية (بإعادة الهندسة) Reengineering أو (بالهندرة).
* وبناءً عليه، ينبغي إيجاد الانسجام بين عمليات إعادة الهندسة وبين المواصفات المطلوب توفرها في العنصر البشري، وهذا ما يسمى بإعادة هندسة الموارد البشرية.
* من المهم أن تعي الإدارة بأن التركيز في إعادة الهندسة يكون دائماً على العمليات وليس على الدوائر والأقسام، وذلك لأن الهدف النهائي يتمثل بتحقيق رضا العميل. ففي المنظمات الخدمية غالباً ما يتم تجميع كافة العمليات المتعلقة بتقديم خدمة معينة في مكان واحد، مما يسهّل على المستفيد من الحصول على الخدمة بجهد وتكلفة أقل.
4. أسلوب الإدارة: فمن الضروري إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجودة الشاملة، وأن يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين ... حيث يعتبر الأسلوب الديمقراطي في الإدارة أكثر ملائمة من الأسلوب الديكتاتوري في ظل تطبيق مفهوم الجودة الشاملة. ويجب الاعتماد على الاتصالات الرسمية وغير الرسمية لزيادة فعالية الاتصالات بين الإدارة والعاملين. كما ويبرز العمل الجماعي وفرق العمل في ظل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

3 - بيّن كيفية قياس مستوى رضا العملاء في ظل إدارة الجودة الشاملة؟
عبر الاستبانات والملاحظة واستخدام اسلوب ريكارد

4 - ناقش دور الإدارة العليا والتزامها تجاه تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة؟
* حتى تتحقق جهود تطبيق إدارة الجودة الشاملة بنجاح فإنه لا بد من الالتزام بها من كافة المستويات الإدارية وتطبيقها على مستوى المنظمة ككل، وتبرز أهمية دعم الإدارة العليا واقتناعها بضرورة تطبيق هذه المنهجية، والإعلان عن الجدية في موضوع التطبيق، والحماسة الفعلية لهذا التوجه وليس فقط حمل الشعارات.
* يبدأ الالتزام في أي منظمة من الإدارة العليا، ويستمر في الاتجاه نزولاً إلى الوسطى والدنيا.
مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة:
1. التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر.
2. تبنّي فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية Zero-Defects.
3. تدريب العاملين على فهم واستيعاب طبيعة العلاقات بين العميل الداخلي والمورد.
4. عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده.
5. ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة.
6. تبنّي طرق حديثة للإشراف والتدريب.
7. تفعيل الاتصالات والتوسع في تشكيل فرق العمل، بالإضافة إلى إزالة الحواجز بين الدوائر والأقسام لتحقيق المصلحة العامة.
8. تجنب بعض الممارسات الخاطئة، مثل تحديد الأهداف عشوائياً بدون وجود برامج عمل أو وسائل لتحقيق هذه الأهداف.

5 - وضح أهم الإستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة، مع الإشارة إلى العلاقة بين إستراتيجية الجودة وإستراتيجية المنظمة؟
- تولي الإدارة العليا ضبط الجودة
- تدريب الجودة المكثّف
- التركيز على العملاء
- تحسين الجودة
- الضبط الإحصائي للجودة
تحدد المنظمات إستراتيجية الجودة ضمن إطار الإستراتيجية العامة لها، وإستراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج.
لا بد من مراعاة تكنولوجيا الإنتاج المتوفرة للمنظمة عند تحديد إستراتيجية الجودة.
من الضروري أن تكون إستراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات سواء من داخل أو خارج المنظمة.
ضرورة إبلاغ كافة الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج، حتى يتم تدبير الموارد وإجراء العمليات التشغيلية في ضوء تلك المواصفات يمكن الإشارة من خلال الشكل إلى أربعة أنواع أساسية للرقابة على الجودة، وهي:
- الرقابة على المدخلات اللازمة للإنتاج.
- الرقابة على الإنتاج أثناء عملية الإنتاج الفعلي، وخلال المراحل المختلفة للإنتاج.
- الرقابة على الإنتاج النهائي قبل القيام بعملية إيصال المنتجات إلى العملاء.
- الرقابة على جودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك.
ضرورة الحصول على التغذية العكسية وبشكل دقيق وسريع عن نتيجة كل نوع من أنواع الرقابة على الجودة التي تم ممارستها، وذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات العلاجية المناسبة.
خلاصة: إستراتيجية الجودة هي جزء مهم من إستراتيجية المنظمة، وبالتالي يجب أن تدرك إدارة المنظمة كافة الأبعاد الإستراتيجية للجودة، وأن تولي الاهتمام الكبير للتخطيط الإستراتيجي للجودة.

6 - وضح الفرق بين اندماج العاملين وتمكنيهم من منطلق إدارة الجودة الشاملة؟
اندماج العاملين / رفع الروح المعنوية للعاملين الذين يدركون أهميتهم في المنظمة ومدى احترام الإدارة لآرائهم، وبالتالي خلق اهتمام كبير لديهم في وظائفهم.
اما تمكين العاملين / رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة، فالهدف الأساسي من التمكين هو توفير الظروف للسماح لكافة الموظفين بأن يساهموا بأقصى طاقاتهم في جهود التحسين المستمر والقيام بأعمالهم على أكمل وجه، حيث تبرز أهمية معرفة الموظف وسعة إطلاعه في مجال العمل حتى يستطيع أن يتخذ قرارات جيدة وصائبة، حيث يمتد شعور الموظف بالمسؤولية عن الأعمال خارج حدود وظيفته.


7- وضح مفهوم الشراكة مع الموردين ـــ مشيراً إلى أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها؟
هي علاقة عمل بين المنظمة والمورد مبنية على أساس المصالح المشتركة بين الطرفين، ويسري مفعولها لفترة طويلة من الزمن، بحكم سعي الطرفين للوصول إلى نفس الهدف، ألا وهو رضا العميل النهائي
- مساهمة المورد في عملية تصميم المنتج.
- مشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات، والتخطيط لاحتياجات الإنتاج.
- مشاركة المورد في مراقبة العمليات أثناء كافة مراحل الإنتاج.
- حضور المورد أو ممثلين عنه الاجتماعات المتعلقة بمشاريع التحسين المستمر في المنظمة.
- مشاركة موظفي المورد في حضور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة، ومراقبة الجودة، وحل المشكلات، والأساليب الإحصائية.
- تكوين فرق عمل يشترك فيها ممثلين عن المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة وصعوبات تنفيذ التصميم.
- تبادل الأفكار والاقتراحات والمعلومات بين الطرفين ومناقشتها.

8- بيّن الأنواع المختلفة لتكاليف الجودة؟
1- تكاليف الفشل الداخلية
أ- العادم/ الخردة
ب- إعادة العمل
ج- إعادة الفحص
د- تحليل الفشل
2-تكاليف الفشل الخارجية
أ- شكاوي العملاء
ب- الكفالة
ج- المردودات
د- فقدان السمعة
3- تكاليف التقويم
أ- فحص المواد الداخلة
ب- فحص العمليات
ج- فحص المنتجات
4- تكاليف الوقاية
ا- تخطيط الجودة
ب- معدات الفحص
ج- التدقيق الداخلي
د- التدريب

9- وضح مفهوم التحسين المستمر، مع الإشارة إلى مدخل PDCA Cycle في هذا المجال؟
فلسفة إدارية تهدف إلى العمل على تطوير العمليات والأنشطة المتعلقة بالآلات والمواد والأفراد وطرق الإنتاج بشكل مستمره
مدخل PDCA Cycle تم تطويره من قبل Deming, Shewhart ليصبح إطاراً عاماً لمراحل أنشطة التحسين المستمر
1- خطط Plan: تقديم الخطط اللازمة لتحسين الجودة بعد تحديد المشكلة وجمع البيانات الضرورية وتحليلها.
2- إفعل Do: نفذ الخطة وطبق التغيير في نطاق محدود.
3- إفحص Check: قم بقياس النتائج وتقييمها.
4- نفذ Act: إذا كانت النتائج ناجحة اعتمد خطة التحسين وطبقها على المجالات الأخرى في المنظمة، وإلا فقم بتعديل خطة التحسين أو إلغاءها.
* من الممكن تطبيق هذا المدخل على أي نشاط أو عملية في المنظمة سواء أكانت هذه المنظمة خاصة أو عامة، صناعية أو خدمية.

10- بيّن المراحل التي تمر بها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
1- مرحلة الإعداد: تتعلق بتجهيز الأجواء وإعدادها لتطبيق المنهجية. وتتضمن القيام بعدة نشاطات، أهمها:
اتخاذ قرار تطبيق المنهجية من قبل الإدارة العليا.
التزام الإدارة العليا بالجودة الشاملة والتحسينات المستمرة.
اتخاذ قرار الاستعانة بمستشار خارجي أو الاعتماد على العاملين بالمنظمة في هذا المجال.
تشكيل مجلس الجودة.
إيجاد ثقافة تؤيد التغيير وتعزز مفهوم الجودة.
بناء فرق العمل، ومنحها الصلاحيات اللازمة.
إعداد وتنفيذ برامج تدريبية عن الجودة.
وضع أسس قياس الرضا الوظيفي ورضا العملاء.
2-مرحلة التخطيط: اعتماداً على المعلومات في مرحلة الإعداد، حيث يتم استخدام دائرة ديمنج المعروفة PDCA في التخطيط لمنهجية التنفيذ. وتتمثل هذه المرحلة (بإرساء حجر الأساس لعملية التغيير داخل المنظمة). وتتضمن القيام بعدة نشاطات أهمها:
تحليل البيئة الداخلية (مواطن القوة والضعف).
تحليل البيئة الخارجية (الفرص والتحديات).
صياغة الرؤيا القيادية.
وضع رسالة المنظمة.
وضع الأهداف الإستراتيجية، والاستراتيجيات الكفيلة بالوصول لها.
اختيار مدير الجودة.
تنفيذ برامج تدريبية في المجال.
دراسة توقعات العملاء ومتطلباتهم.
تصميم خطط التنفيذ في ضوء الموارد المتاحة.
يمكن تقسيم مرحلة التخطيط إلى ثلاثة مستويات، هي:
أ- التخطيط الاستراتيجي.
ب- تخطيط جودة المنتج.
ج- تخطيط جودة العمليات.
3- مرحلة التنفيذ: يبدأ التنفيذ الفعلي للخطط الموضوعة من خلال فرق العمل عبر أداء المهام الموكلة إليها، وتبدأ عمليات التدريب، وتحديد طرق التحسين المستمر للأنشطة والعمليات في المنظمة، مع الاستعانة ببعض الأدوات المساعدة لحل المشاكل مثل تحليل باريتو، وخرائط المتابعة، ...
4- مرحلة الرقابة والتقويم: تُبنى أنظمة الرقابة على أساس الرقابة المتزامنة أو المرحلية والمتابعة الدقيقة أول بأول، بالإضافة إلى الرقابة اللاحقة أو البعدية. وتتطلب هذه المرحلة قيام المنظمة بعملية التقويم الذاتي عن طريق العاملين فيها، وقد تستعين بخبرات خارجية، كما وتعتمد بعض المنظمات كثيراً على التغذية العكسية من مسوحات العملاء.
* تتطلب هذه المرحلة ضرورة تدريب العاملين المعنيين على كيفية استخدام أساليب الرقابة وخاصةً الإحصائية منها، وكذلك على كيفية اكتشاف الانحرافات وتحليلها واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتعديل المسار.
5- المرحلة المتقدمة: تكون المنظمة مثالاً يحتذى به أمام المنظمات الأخرى، حيث تسعى المنظمة هنا إلى نشر تجاربها ونجاحاتها في إدارة الجودة الشاملة، وتبادل خبراتها مع المنظمات الأخرى. كما وتتولى الإدارة استدعاء المديرين والمشرفين في الدوائر والأقسام الذين ساهموا بتطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة، بالإضافة إلى مجموعات من العملاء والموردين بهدف إطلاعهم على التغيير الإيجابي الناتج عن التطبيق.

11- بيّن خصائص المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية؟
- تعرض منتجاتها في ظروف تنافسية قوية.
- تحدد مستويات إنتاجها في أحجام صغيرة متميزة ومنفردة.
- ترغب في تكرار المبيعات من الصنف المعين.
- يخضع إنتاجها لمعدلات إحلال عالية.
- يفوق إنتاجها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى.
- تعتمد في إنتاجها على مواصفات سرية يصعب اكتشافها ومقارنتها.
- يخضع إنتاجها للعامل التقني.

12- بيّن أبرز معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
1. حداثة موضوع إدارة الجودة الشاملة وخاصة في البلدان النامية.
2. عدم توفر الكفاءات البشرية المؤهلة في هذا المجال.
3. تخصيص مبالغ غير كافية لأجل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
4. الاعتقاد الخاطئ لدى بعض العاملين وخاصة القدامى منهم، بعدم حاجتهم إلى التدريب.
5. الأسلوب الديكتاتوري أو الأوتوقراطي في الإدارة، وما يصاحبه من تشدد في تفويض الصلاحيات.
6. مقاومة التغيير لدى بعض العاملين بسبب طبيعتهم، أو بسبب الخوف من التغيير، ..
7. عدم الإلمام بالأساليب الإحصائية لضبط الجودة.
8. توقع النتائج السريعة للفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة من جراء تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
9.عدم وجود نظام فعال للاتصالات والتغذية الراجعة.
10. عدم وجود انسجام وتناغم بين أعضاء الفريق، أو بين الفرق.
11. التأخر في إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها العاملون والفرق.

13- وضح الفكرة الرئيسة التي يقوم عليها كل من: تحليل باريتو، وخريطة المتابعة كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة؟
1. تحليل باريتو pareto Analysis: يستخدم لتحديد أولوية حل المشكلات، حيث يساعد الإدارة في التركيز على المشكلات التي لها أهمية نسبية أكبر وحلها. ويقوم هذا التحليل على قاعدة أساسية مفادها أن 80% من المشكلات ترجع إلى 20% من الأسباب، وبالتالي فإن 20% من المشكلات ترجع إلى 80% من الأسباب. ومهمة تحليل باريتو هو إظهار الأسباب الأكثر تكراراً لأجل لفت نظر الإدارة إليها ثم الأسباب الأقل فالأقل تكراراً.
2. خريطة المتابعة: Run Chart
تستخدم عند عرض بيانات ظاهرة يتم تتبعها لفترة معينة، بحيث يستطيع مسؤول الجودة عبر هذه الخريطة التأكد من استمرارية ثبات القراءات لظاهرة أو مشكلة معينة، أو التعرف إلى تذبذب واختلاف هذه القراءات بين فترة وأخرى.

14- ناقش جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة من حيث فكرتها، ومراحلها الأساسية، وعناصر التقييم التي تشملها؟
أُسست في الولايات المتحدة عام 1987 بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية. ويقوم بإدارة برنامج الجائزة المعهد الوطني للمقاييس والتكنولوجيا التابع لوزارة التجارة الأمريكية بالتعاون مع القطاع الخاص. ويكمن هدفها في تشجيع الاهتمام بموضوع الجودة، واستيعاب المنظمات لمفهوم التمييز في العمل، بالإضافة إلى تبادل المعلومات والخبرات عن تجارب الشركات الفائزة في مجال الجودة.
المراحل الأساسية للجائزة:
1. استلام طلبات الترشيح للجائزة من المنظمات الراغبة.
2.المراجعة المستقلة على أساس فردي.
3. ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية.
4.إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة.
5. ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية.
6. إجراء المراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية.
7.الاختيار النهائي والتوصية بأسماء المنظمات الفائزة بالجائزة.
8. إرسال تقارير كتغذية عكسية إلى المنظمات المشاركة بالجائزة، حيث يتم توضيح نقاط الضعف والقوة، ونقاط التحسين بالنسبة لكل عنصر من عناصر التقييم.
عناصر التقييم التي تشملها الجائزة:
1. القيادة: الرؤيا القيادية ودور الإدارة العليا.
2. التخطيط الإستراتيجي: كيفية وضع الإستراتيجيات وخطط العمل لتطبيقها، ..
3. التركيز على العميل: كيفية تحديد احتياجاته وتوقعاته، وتعزيز العلاقات معه، ..
4.المعلومات والتحليل: مدى فعالية استخدام المعلومات لدعم أنظمة الإدارة في المنظمة.
5. تطوير الموارد البشرية: تدريبها وتوجيهها باتجاه تحقيق أهداف المنظمة.
6. إدارة العمليات: فحص كافة عمليات المنظمة سواء المتعلقة بالعملاء، أو بالتصميم، أو الخدمة.
7. نتائج الأعمال: فحص أداء المنظمة في المواضيع المؤثرة على نتائج أعمالها بما في ذلك رضا العملاء، والأداء التشغيلي، ..

~

~

ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥الأخلاق الاسلامية ♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ
~

1- ما موضوع علم الأخلاق..؟
ليس جميع مايستقر في النفس من الصفات من قبيل الأخلاق؛ بل منها ماهو من قبيل الغرائز والدوافع
ولا صلة لها بالأخلاق . وما يميز بين الإثنين هو؛
أن الأخلاق يبحث في الأحكام القيمية المتعلقة بالأعمال التي يمكن وصفها بالخير أو الشر ,
أو بالحسن أو القبح . والغرائز والدوافع حاجات فطرية , جُبِلَ الله الإنسان عليها كحاجته للأكل , والشرب ,والزواج , والنوم ..
وهذه لاتستوجب لصاحبها مدحاً أو ذماً , كما لا يترتب على إشباعها ثوابٌ أو عقابٌ . فإن حصل ومُدح الإنسان
أو ذُم على تعاطيه مع بعض تلك الغرائز أو الدوافع , كان المقصود ليس نفس الفعل , وإنما الطريقة التي اتبعها صاحبها في تلبية تلك الحاجة , أو اشباع تلك الرغبة .
فمن يأكل لدفع الجوع عن نفسه لايُمدح ولا يُذم على نفس فعل الأكل ,
وإنما يُمدح أو يُذم على طريقته في الأكل . فإن أكل مثلا مما يليه وبهدوء ,
ومضغ الطعام جيداً , وبدأ باسم الله , وانتهى بحمد الله , حمد على فعله هذا .
وإن أكل بشراهة , وأدخل اللقمة على اللقمة , وجالت يده في القصعة , ذم على فعله ذاك
وهكذا يقال في تعاطيه مع جميع الدوافع والغرائز من شراب , ونكاح , ونوم , وحب للمال والولد .


2-ما أقسام الخلق..؟
يمكن تقسيم الخلق إلى قسمين اثنين با عتبارين مختلفين :
أولها : باعتبار الفطره والاكتساب :
وينقسم إلى :
* أخلاق فطرية : جُبِلَ الله الإنسان عليها . أي انها هبة ومنحة من الله تعالى , وليس للإنسان أي دور في اكتسابها . مثال ذلك ماجاء في حديث أشج عبد القيس - وكان وافدهم وقائدهم ورئيسهم وعبد القيس قبيلة - حيث قال له النبي صلى الله عليه وسلم : ( إن فيك خَلَّتين يحبهما الله : الحلم , والأناة ) . قال يارسول الله : أنا أتخلق بهما , أم الله جبلني عليهما ؟ قال : ( بل الله جبلك عليهما ) قال : الحمد لله الذي جبلني على خلتين يحبهما الله ورسوله ‘‘ . قال النووي : " أما الأشج فاسمه المنذر بن عائد ..
وأما الحلم : فهو العقل .
وأما الأناة : فهي التثبت وترك العجلة .
وسبب قول النبي صلى الله عليه وسلم ذلك له , ماجاء في حديث أنهم لما وصلوا المدينة بادروا إلى النبي صلى الله عليه وسلم , وأقام الأشج عند رحالهم , فجمعها وعقل ناقته , ولبس أحسن ثيابه , ثم أقبل إلى النبي صلى الله عليه وسلم , فقربه النبي صلى الله عليه وسلم , وأجلسه إلى جانبه ,
ثم قال لهم النبي صلى الله عليه وسلم : تبايعون على أنفسكم وقومكم ؟ فقال القوم : نعم . فقال الأشج : يارسول الله إنك لم تزاول الرجل عن شيء أشد عليه من دينه . نبايعك على أنفسنا , ونرسل من يدعوهم , فمن اتبعنا , كان منا , ومن أبى قاتلناه , قال : صدقت . ( إن فيك خصلتين .. ) الحديث قال القاضي عياض : فالأناة : تربصه حتى نظر في مصالحه ولم يجعل . والحلم هذا القول الذي قاله , الدال على صحة عقله ,
وجودة نظره للعواقب " .
* أخلاق مكتسبة : يسعى الإنسان في تحصيلها بالتدريب والممارسة العملية , ومن خلال مجاهدته لنفسه . ومنه قول النبي صلى الله عليه وسلم :( إنما العلم بالتعلم ) ,
وفي حديث آخر ( ومن يستعفف يعفه الله , ومن يستعن يعنه الله ) .
ثانيهما : باعتبار القبول وعدمه شرعاً : وبهذا الإعتبار ينقسم الخلق إلى :
* خلق محمود : وهو حسن الأدب , وتنتج عنه أقوال وأفعال جميلة عقلاً وشرعاً .
* خلق مذموم : وهو سوء الأدب , وينتج عنه أقوال وأفعال قبيحة عقلاً وشرعاً .


3- تقوم الأخلاق الإسلامية على أساس علمي, يتمثل في قوانين أساسية للحياة البشرية, منها قانون الارتقاء العقلي والروحي. ناقش ذلك..؟
- الارتقاء العقلي والروحي:
إن الإسلام اعتبر كل سلوك من شأنه أن يؤدي إلى السعادة والإقبال
على الحياة بمحبة وانشراح وينمي العقل ويحافظ عليه سلوكاً أخلاقياً راقياً,
و كل سلوك يضاد ذلك كأن يجعل الإنسان يعيش في عزلة من الناس متشائماا قلقا,
أو يضر بعقله ويجعله مريضا أو متخلفا مستسلما للجهل
والخرافات سلوكا غير أخلاقي.
ومن ثم فقد وجدناه يحث على العلم وصلة الرحم ومحبة الآخرين والرحمة بهم,
والرضا بقضاء الله وقدره,
كما في قوله صل الله عليه وسلم : ( لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه)
أو قوله صل الله عليه وسلم :
(عجباً لأمر المؤمن، إن أمره كله خير، وليس ذاك لأحد إلا للمؤمن، إن أصابته سراء شكر، فكان خيراً له، وإن أصابته
ضراء، صبر فكان خيراً له)
أو في تحريم الانتحار, والمسكرات وكل ما يضر بصحة الإنسان البدنية أو بعقله
فقال تعالى: {يَسْأَلُونَكَ عَنِ الخَمْرِ وَالمَيْسِرِ قُلْ فِيهِمَا إِثْمٌ كَبِيرٌ وَمَنَافِعُ لِلنَّاسِ وَإِثْمُه مَا أَكْبَرُ مِنْ نَفْعِهِمَا}
وقوله سبحانه:
{ يا أَيُّهَا الَّذِينَ آَمَنُوا إِنَّمَا الخَمْرُ وَالمَيْسِرُ وَالأَنْصَابُ وَالأَزْلَامُ رِجْسٌ مِنْ عَمَلِ الشَّيْطَانِ فاجْتَنِبُوهُ لَعَلَّكُمْ تُفْلِحُونَ , إِنَّمَا
يُرِيدُ الشَّيْطَانُ أَنْ يُوقِعَ بَيْنَكُمُ العَدَاوَةَ وَالبَغْضَاءَ فِي الخَمْرِ وَالمَيْسِرِ وَيَصُدَّكُمْ عَنْ ذِكْرِ الله وَعَنِ الصَّلَاةِ فَهَلْ أَنْتُمْ
مُنْتَهُونَ }.


4- تجمع الأخلاق الإسلامية بين الواقعية والمثالية. بين ذلك.. ؟

الجمع بين الواقعيه والمثاليه
فأما كون الأخلاق في الإسلام واقعية فتعني أنها؛ عملية وقابلة للتطبيق,
ولا يستعصي على أحد تطبيقها وتجسيدها في حياته.
وأما كونها في الوقت ذاته مثاليةً أيضاً فتعني أن في الناس من تتوق نفسه إلى معالي الأمور,
ولا يرضى لنفسه بأن يكون كعامة الناس. فهو أبداً يتوق إلى المعالي, وله نفسٌ أبيةٌ تسعى دائماً للتحلي بالفضائل والقيم السامية,
ففسح الشرع في ذلك.
فإذاً الإسلام راعى بتشريعه استعدادات هذا وذاك, ولم يحمل الناس على ما لا يطيقون,
أو ما يمكن أن تمله نفوسهم وتتقاصر عنه. ومن ثَمَّ فقد شرع العدل, بأن يصل كل ذي حق إلى حقه,
غير أنه حثَّه في الوقت ذاته على الإحسان, بأن يصفح ويتجاوز ويضحي, وهي مرتبة فوق العدل.
قال تعالى في تقرير قاعدة العدل:
{ وَلَا يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآَنُ قَوْمٍ عَلَى أَلَّا تَعْدِلُوا اعْدِلُوا هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى}
وقال جل جلاله في تقرير مبدأ المثالية والإحسان:
{وَجَزَاءُ سَيِّئَةٍ سَيِّئَةٌ مِثْلُهَا فَمَنْ عَفَا وَأَصْلَحَ فَأَجْرُهُ عَلَى اللهِ إِنَّهُ لَا يُحِبُّ الظَّالِمِينَ}
وقال أيضاً:
{وَإِنْ عَاقَبْتُمْ فَعَاقِبُوا بِمِثْلِ مَا عُوقِبْتُمْ بِهِ, وَلَئِنْ صَبَرْتُمْ لَهُوَ خَيْرٌ لِلصَّابِرِينَ}
والأخلاق الإسلامية في هذا يختلف عن الدعوات المثالية التي نادى بها بعض الفلاسفة
من أمثال أفلاطون في كتابه الجمهورية الفاضلة, إذ إنها مما لا يطيقها معظم الناس, ولا تستقيم معها حياتهم,
وسرعان ما يملونها, وتسأم من فعلها نفوسهم لما فيها من تكلف شديد.
قال تعالى:
{فَاتَّقُوا اللهَ مَا اسْتَطَعْتُمْ}
ويقول عليه الصلاة والسلام:
(عَلَيْكُمْ مَا تُطِيقُونَ مِنْ الْأَعْمَالِ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يَمَلُّ حَتَّى تَمَلُّوا)


5- من وسائل اكتساب الأخلاق القدوة الحسنة , اشرح ذلك ..؟
الإنسان بطبعه يميل إلى التقليد غيره ومحاكاته ، وهذا أمر واقعٌ ومحسوس في الدنيا لا يتجادل فيه اثنان ولا يتناطح فيه كبشان , وقد قص الله علينا في كتابه العزيز حال كثير من الكفار ونبه الى ان الذي قادهم الى الضلال والكفر انما هو تقليدهم الأعمى للآباء والأسلاف
قال تعال : (وإذا قيل لهم اتبعوا ما أنزل الله قالوا بل نتبع ما ألفينا عليه آباءنا أولو كان آباؤهم لا يعقلون شيئا ولا يهتدون ) [البقرة:170]
إذا فالمنكر في ألامر ليس هو التقليد , وإنما على التقليد القائم على التبعية العمياء , وعلى تعطيل العقل , وإلا فلو كان قائما على التبصر والتعقل وحسن الاختيار لكان مقبولا , بل مطلوبا في كثير من الأحيان .
إن دور القدوة الصالحة وأهميتها في التربية الرشيدة لا ينكر , ومن ثم رأينا القرآن الكريم يقص علينا سير الأنبياء والمرسلين وفي مقدمتهم الرسول صلى الله عليه وسلم وأثنى على أخلاقه العظيمة, وأمر الأمة المسلمة بالاقتداء به عليه الصلاة والسلام, فقال : لقد كان لكم في رسول الله أسوة حسنة لمن كان يرجو الله واليوم الأخر وذكر الله كثيرا )
فهو خير قدوة يقتدي بها الأفراد , وخصوصا الطامحون لبلوغ الكمال الإنساني في السلوك .
ولئن انتقل الرسول صلى الله عليه وسلم إلى جوار ربه, فإن سيرته العطرة قد حُفِظتْ لنا, وفيها ما يكفي أن يكون شاهداً على سمو روحه, ورفعة أخلاقه, لنتمكن من التأسي به, وتقوم علينا الحجة.
إن الشخصية القيادية تفرض نفسها على الآخرين, وتنتزع منهم الإعجاب رغماً عنهم. وإن ميادين الحياة التي يمكن من خلالها أن تفرض هذه الشخصية أو تلك نفسها على الآخرين كثيرة جداً, فهذا في الشجاعة, وذاك في سداد الرأي والحكمة, وآخر في التربية, وآخر في الإحسان والإيثار وآخر في كظم الغيظ, وهكذا
وقد وجدنا القرآن يقول للرسول صلى الله عليه وسلم بعد أن تحدث عن بعض الأنبياء والمرسين : (أولئك الذين هدى الله فبهداهم اقتده ...)
وهذه القدوة الصالحة لها تأثير كبير في دفع الناس الى اكتساب الفضائل لأسباب متعددة.. منها:
1- لما كانت هذه القدوة محل تقدير وإعجاب كبير من الناس، فإن ذلك من شأنه أن يدفع الشخص المحروم من أسباب هذا المجد الى تقليده ومحاكاته لعله يصبح يوما مثله فيتكون لديه حافز قوي يدفعه إلى تقليده ومع مرور الوقت فإن هذا التقليد يتحول لديه إلى خلق مكتسب
2- إن وجود القدوات الصالحة والنماذج الطيبة الراقية , يعطي الآخرين قناعة بأن بلوغ هذه الفضائل أمر ممكن ,
وهو ما يدفعهم إلى محاولة التخلق بمثل أخلاقهم .
3 - النفس البشرية تتأثر بالأمور العملية أكثر من تأثرها بالأمور النظرية, وإن موقفاً
عملياً واحداً ربما يؤثر أكثر من عشر محاضرات نظرية, فمهما حثَّ أحدنا الناس على الصبر
والتضحية سيبقى تأثيره قليلاً بالمقارنة مع موقف عملي يُبتلى فيه أحدُنا, فيظهر الصبر والجلد والتضحية.
وكثيراً ما يتردد على الألسن مقولة: "الرجال مواقف". وموقفٌ واحدٌ قد يرفعُ المرءَ أو يسقطه.
إن الناظر في سير العظماء لن يجد لهم بالضرورة خطباً بليغةً, أو محاضراتٍ منمقةٍ, وإنما يجد المواقف. فمن ينظر إلى سيرة أبي بكر أو عمر أو عثمان أو علي رضي الله عنهم مثلاً, فإنه سيجد أن أكثر ما يُعرفُ ويُشتهَرُ عنهم, مواقفهم الحاسمة
* في نصرة الدين, ووقوفهم الحازم في وجه أعدائه. إن أكثر ما يعرفه الناس عامة من سيرة أبي بكر رضي الله عنه, صحبته للنبي في هجرته, وتضحيته ببذل النفس والمال فداءً للرسول صلى الله عليه وسلم ولدعوته. وكذا ثباته على الحق برباطة جأش يوم وفاة النبي صلى الله عليه وسلم, وقوله في الصحابة: أيها الناس من كان يعبد محمداً فإن محمداً قد مات, ومن كان يعبد الله, فإن الله حي لا يموت, ومثل ذلك وقفته الحازمة في وجه المرتدين وفي وجه مانعي الزكاة بعد وفاة النبي صلى الله عليه وسلم, وقوله: أينقص الدين وأنا حي, و الله لو لم يخرج إليهم أحدٌ لقاتلتهم بسيفي, والله لأقاتلن من فرق بين الصلاة والزكاة .
* وإن أكثر ما يُعرفُ من سيرة الإمام أحمد بن حنبل امتناعه عن القول بخلق القرآن, وتحمله التعذيب والسجن نصرةً للحق حتى قال فيه علي بن المديني رحمه الله: "إن الله أعزَّ هذا الدين بأبي بكر يوم الردة، وبأحمد يوم المحنة".
ومما قيل في التأكيد على الأثر البالغ للفعل: "عَمَلُ رجلٍ في ألف رَجُل, أبلغُ من قولِ ألفِ رجلٍ في رجل".
إن من واجب المصلحين والدعاة المربين إبراز النماذجَ الصالحةَ من أسلافنا من الصحابة والتابعين، وسير العلماء الربانيين، والزهاد الأتقياء العابدين، والقادة الأفذاذ الفاتحين، والمربين الناجحين؛ لتتحرك الهمم نحو التأسي بهم، والسير على نهجهم, والتخلق بأخلاقهم..


6- ما خصائص الإلزام الخُلُقي في الإسلام؟ اذكرها مفصلة..؟
خصائص الالزام الخلقي بالاسلام هي :
1/ انه الزام بقدر الاستطاعه فلا تكليف الا بما يطاق قال تعالى "لَا يُكَلِّفُ اللهُ نَفْساً إِلَّا وُسْعَهَا" وهذا مبدا يقتضيه العدل الالهي كما يقتضيه الخلق القويم
2/انه الزام بما فيه يسر على الناس ويسهل تطبيقه ومن ثم فلا تكليف بما فيه حرج او مشقة لم تعتدها نفوس الناس قال تعال"يُرِيدُ اللهُ بِكُمُ اليُسْرَ وَلَا يُرِيدُ بِكُمُ العُسْرَ"
3/انه الزام روعيت فيه الاحوال الاستثنائية كما في اعفاء ذوي الاعذار من العجزة والضعفاء والمرضى عن الجهاد قال تعالى "لَيْسَ عَلَى الأَعْمَى حَرَجٌ وَلَا عَلَى الأَعْرَجِ حَرَجٌ وَلَا عَلَى المَرِيضِ حَرَجٌ"
وكما في الترخص بالتلفظ بالكفر باللسان مع بقاء القلب مطمئنا بالايمان قال تعالى "مَنْ كَفَرَ بِاللهِ مِنْ بَعْدِ إِيمَانِهِ إِلَّا مَنْ أُكْرِهَ وَقَلْبُهُ مُطْمَئِنٌّ بِالإِيمَانِ وَلَكِنْ مَنْ شَرَحَ بِالكُفْرِ صَدْراً".


7- اذكر صوراً من شجاعة النبي صلى الله عليه وسلم ؟
لعل أهم وأبرز ما تتجسد فيه شجاعة النبي صلى الله عليه وسلم مواجهته لقومه وللمشركين من حوله بمبادئ الدين الحنيف وعقائده, والتي تتعارض مع ما ألفوه وتوارثوه عن آبائهم وأسلافهم. وفيما يلي نستعرض بعضاً من صور شجاعته صلى الله عليه وسلم :
1- سبقه لكشف أخبار العدو: فقد روي عن أنس بنِ مالك رضى الله عنه أنه قال: كَانَ رَسُولُ اللَّهِ صلى الله عليه وسلم أَحْسَنَ النَّاسِ وَكَانَ أَجْوَدَ النَّاسِ وَكَانَ أَشْجَعَ النَّاسِ وَلَقَدْ فَزِعَ أَهْلُ الْمَدِينَةِ ذَاتَ لَيْلَةٍ فَانْطَلَقَ نَاسٌ قِبَلَ الصَّوْتِ فَتَلَقَّاهُمْ رَسُولُ اللَّهِ صلى الله عليه وسلم رَاجِعًا وَقَدْ سَبَقَهُمْ إِلَى الصَّوْتِ وَهُوَ عَلَى فَرَسٍ لِأَبِي طَلْحَةَ عُرْيٍ فِي عُنُقِهِ السَّيْفُ وَهُوَ يَقُولُ لَمْ تُرَاعُوا لَمْ تُرَاعُوا قَالَ: وَجَدْنَاهُ بَحْرًا أَوْ إِنَّهُ لَبَحْرٌ) أي أن الفرس كان سريعاً فسبقتكم إلى الصوت وليس هناك ما يخيف فارجعوا.
2- وروي عن عليٍّ رضى الله عنه أنه قال: كُنَّا إِذَا احْمَرَّ الْبَأْسُ، وَلَقِيَ الْقَومُ الْقَومَ، اتَّقَيْنَا بِرَسُولِ اللهِ صَلَّى الله عَلَيه وسَلَّم, فَمَا يَكُونُ أَحَدٌ أَقْرَبَ إِلَى الْعَدُوِّ مِنْهُ.
3- موقفه صلى الله عليه وسلم يوم حنين, فعن سيدنا العباس رضي الله عنه قال شهدت مع رسول الله {صلى الله عليه وسلم} يوم حنين, فلما التقى المسلمون والكفار ولى المسلمون مدبرين فطفق رسول الله {صلى الله عليه وسلم} يُرْكض بغلته قِبَل الكفار قال العباس وأنا آخذٌ بلجام بغلة رسول الله {صلى الله عليه وسلم} أكفها إرادة ألا تسرع فقال رسول الله {صلى الله عليه وسلم} أي عباس ناد أصحاب السمرة. قال عباس - وكان رجلاً صيتاً فقلت: أين المهاجرون الأولون أين أصحاب سورة البقرة والنبي صلى الله عليه و سلم يقول قدما: أنا النبي لا كذب أنا ابن عبد المطلب. قال فو الله لكأن عطفتهم حين سمعوا صوتي عطفة البقر على أولادها فقالوا يا لبيك يا لبيك قال فاقتتلوا والكفار حتى انهزم الكفار. قال وكأني أنظر إلى النبي {صلى الله عليه وسلم} يركض خلفهم على بغلته.

8- اذكر صفة مزاح النبي صلى الله عليه وسلم مع ذكر أمثلة تؤكد ما تقول..؟
كان من هديه صل الله عليه وسلم أن يمزح مع أصحابه لمؤانستهم ولإدخال السرور على قلوبهم,
وليعلمهم أن في ديننا فسحة. فالنفوس تَمَلُّ وتَسْأمُ,
وتحتاج إلى الترويح والترفيه؛ إلا أنه عليه الصلاة والسلام (لم يكن يقول في مِزاحه إلا حقاً).
ولم يكن يكثر منه؛ لأنه كثرته تُقسي القلب, وتُشغل عن ذكر الله,
وعن التفكير في مهمات الدين, وقد تنتهي إلى منازعاتٍ وأحقاد, وتُسقط المهابة والوقار.
وفيما يلي صورٌ من مِزاحه صل الله عليه وسلم :
من ذلك أن امرأة عجوزاً سألته صل الله عليه وسلم فقالت: يا رسول الله! ادع الله أن يدخلني الجنة. فقال لها النبي صل الله عليه وسلم:
( يا أُم فلان إن الجنة لا تدخلها عجوز، فولت تبكي. فقال: أخبروها أنها لا تدخلها وهي عجوز، إن الله تعالى يقول:
{إِنّآ أَنشَأْنَاهُنّ إِنشَآءً فَجَعَلْنَاهُنّ أَبْكَاراً عُرُباً أَتْرَاباً} [الواقعة 35–37]

9- الحاجة إلى دراسة أخلاق المهنة كبيرة وملحة في هذا العصر ناقش ذلك ؟
لكل مهنة أخلاق وآداب عامة تحددها القوانين واللوائح الخاصة بها, ومن خلال مراعاتها تتم المحافظة على المهنة ومكانتها. وكثيراً ما تجمع هذه الآداب والأخلاق في وثيقة واحدة, يطلق عليها ميثاق الشرف المهني.
ومن المعلوم أن مجموع المهن في المجتمع هي الأداة المنفذة لأهداف وتطلعات أبنائه, فإذا فقد العاملون فيها الآداب والأخلاق, كان ذلك نذير شؤم عليهم, ودليلاً على قرب نهايتهم, إذ كما قال الشاعر: وإنما الأمم الأخلاق ما بقيت فإن همُ ذهبت أخلاقهم ذهبوا
وتزداد أهمية أخلاق المهنة في عصرنا الحالي, نظراً لاتساع سلطان العلم وما رافقه من تقنيات معاصرة بشكل مذهل, ولتضاعف مجالات العمل أضعافاً كثيرة عن العصور السابقة, وقد رأينا كيف أن العلم استغل استغلالاً سيئاً من قبل بعض المجتمعات, فأصبح وسيلة للإفساد والتدمير والعبث بمصير البشرية والبشر, فمن القنابل النووية إلى الهيدروجينية, إلى الصواريخ العابرة للقارات, إلى غزو الفضاء من خلال الأقمار التجسسية, إلى التلاعب بالجينات الوراثية والاستنساخ ... وهكذا.
وقد شعر كثيرون من رجال العلم والفكر في العالم بخطورة الأمر, فدعوا إلى وضع ميثاق شرف أخلاقي لكل مهنة, من شأنه أن يحمي سمعتها, ويحافظ عليها من الانحراف والاستغلال.

10- هنـاك فرق بين أخلاق المهنه وأنظمه المهنه بين ذلك .؟
تعني أخلاق المهنة تلك التوجيهات النابعة من القيم والمبادئ التي يؤمن بها أفراد المجتمع, والتي ينبغي للشخص أن يتحلى بها أثناء ممارسته للمهنة.
وأما أنظمتها فهي تلك القوانين والتشريعات التي تحدد وتنظم عمل الممارسين للمهنة.
أي أن أخلاق المهنة تهتم بما ينبغي فعله، وأما أنظمة المهنة فتهتم بما يجب فعله.
وعليه فإن من يخالف الأخلاق يستحق اللوم والعتاب, وأما من يخالف الأنظمة فإنه يستحق العقوبة أيضاً مضافاً إلى اللوم والعتاب.


11- ما أوجه الفرق بين أخلاق المهنة وأنظمة المهنة؟ وضح ذلك؟
الفرق بين أخلاق المهنة وأنظمتها:
أنظمة المهنة هي: القوانين والتشريعات التي تنظم عمل الممارسين للمهنة. أي أن :
أ- أخلاق المهنة تهتم بما ينبغي فعله، وأما أنظمة المهنة فتهتم بما يجب فعله.
ب- من يخالف أخلاق المهنة يستحق اللوم والعتاب, وأما من يخالف أنظمتها فإنه يستحق العقوبة الزاجرة.

12- ما الذي يجب أن يتوافر في المهنة (الشروط) لتتصف بالطهارة ؟ عددها..؟
1 - أن يمتلك كلٌ من العاملِ ورب العمل صفحة بيضاء في سجل المهنة, ويتمتع بسيرة طيبة
2- أن يلتزم كلٌ من طرفي المهنة (العاملُ وربُ العمل) بالقواعد المـنظمة لمـــمارستها.
3- أن يمتلك العامل الخبره المطلوبة في الأعمـــال التي يستلزم مــمارستها خبرة.
4- أن يكون صــاحب المهنة (سواء أكان عاملاً أم رب عمل) متقناً لــمهنته، متمكناً منها..

13-لكي تتحقق الاستقامة المهنية(أي الاعتدال والاستقرار والوفاء بمصالحها)لابد من توافر شروط .اذكر تلك الشروط مفصله؟ .
1/ حرص كل واحد من الطرفين على الاخر اي ان كل واحد من طرفي العقد العامل ورب العمل مطالب بالتحلي بالصفات الاخلاقية الحميدة التي من شانها ان تغرس في نفس صاحبه الثقة والطمانينة وتشعره بحرصه على الاستمرار في التعاقد معه وقد حث الشرع على هذا يروي النبي عليه الصلاة والسلام عن ربه عزوجل (انا ثالث الشريكين ما لم يخن احدهما صاحبه فاذا خانه خرجت من بينهما )
2/مطاوعة الزملاء فالثبات والاستقرار في المهنة لايمكن ان يتحقق الا اذا كان كل واحد يراعي مشاعر صاحبه ويحترم رايه ويتنازل له عن بعض مايراه
3/ طاعة الرؤساء ان طاعة الرؤساء في المهنة ضرورة لابد منها والا كانت الفوضى وكان الاضطراب وكان الاضرار بالمهنة واستقرارها ومصالحها
4/عدم التغيب عن العمل الا في حالات الضرورة اذ التغيب عن العمل يضر به ويتنافى مع مصالحة بلاشك والعقود او الانظمة والقوانين تعاقب على ذلك غير ان الفرد قد يتغيب لظروف خاصه تواجهه ويكون معذورا بها
5/الالتزام بمنهج الشورى وخصوصا في الوظائف التى تصنع السياسات المهنية وتضع الخطط مطلب ضروري للاستقامه المهنية
6/ الالتزام بالصدق ضروة لابد منها لتحقيق الاستقامه المهنية اذا لا يمكن للمهنة ان تستقر وتستمر وتتحقق مصالحها من غير الاتصاف بالصدق قال تعالى (يايها الذين ءامنوا اتقوا الله وكونوا مع الصدقين)

14-لابد لتحقيق التعاون المهني(معاني الاخوة والاحترام والصبر والتناصح والتنافس)من توافر شروط اذكر تلك الشروط مفصله؟ .
1/ استحضار معنى الاخوة مع زملاء المهنة قال تعالى (انما المؤمنون اخوة) وهذا اول واهم الشروط لتحقق التعاون المهني فالاخوة تستلزم المحبة والسماحة والنصح وغيرها وقد بين الرسول صلى الله عليه وسلم تلك المعاني في قوله : (المسلم اخو المسلم لايظلمه ولايخذله ولايحقره بحسب امرئ من الشر ان يحقر اخاه المسلم كل المسلم على المسلم حرام دمه وماله وعرضه)
2/ انكار الذات والترفع عن الانا من ضروريات التعاون المهني وبقدر مايستطيع المرء التخلص منها يكون استعداده للتعاون اكبر ويكون محبته للخير للاخرين اعظم وقد جعل الرسول صلى الله عليه وسلم ذلك دليلا على استكمال الايمان فقال (لا يؤمن احدكم حتى يحب لاخيه ما يحبه لنفسه )
3/ السماحة في المنهج عن جابر بن عبدالله رضي الله عنهما ان رسول الله صلى الله عليه وسلم قال (رحم الله رجلا سمحا اذا باع واذا اشترى واذا اقتضى)
4/الصبر على المكاره فمن غير الصبر لايمكن ان يتحقق التعاون المهني اذا لابد ان يجد كل واحد من زميلة امورا لاتعجبه فان لم يوطن نفسه على الصبر كان الصدام.
5/ بذل النصحية عن تميم الداري رضى الله عنه ان رسول الله صلى الله عليه وسلم قال (الدين النصحية) قلنا لمن ؟قال (لله ولكتابه ولرسوله ولائمة المسلمين وعامتهم)
6/ المنافسه الشريفه فيما هو لصالح المهنة ولمافيه خيرها امر مفيد ومطلوب وفي الحديث ان رسول الله صلى الله عليه وسلم قال(من قتل قتيلا له عليه بينة فله سلبه)

و أخيراً حابة اشكر كل من ساهم في حل المناقشات وجعله الله في موازين أعمالهم+ تمنياتي للجميع بالتوفيق والنجاح ~ أختكم ~ آبيات

[بيــــان]

يا مال العاااافيه يا ابيات

بالتوفيق لك

[ومض]

ماقصرتي ربي يسعدك ..

[خدو كاتي]

ابيات ياعسل نبغى كل ماتحتويه جعبتك من ملفات للمواد بالاضافه لمادة نظرية المنظمات :d

[ملآمح]

شكراً جزيلاً آبيات .. الظاهر هالمرة مافي طريقة نسخ وسحب أو غيرها
ماكو طريقة غير نكتب الجواب



نرجو التثبيت لسرعة الوصول

[سارة1985]

الله يجزاك الجنة

[الطموحهNA]

جزاك الله كل خير

ما شاء الله تبارك الرحمن

[mona-a]

ربي يوفقك و يرفعك

يعطيكي ألف عافية

[آبيات]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بيــــان

يا مال العاااافيه يا ابيات

بالتوفيق لك

الله يعافيكـ + وللجمييع يارب

[آبيات]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ومض

ماقصرتي ربي يسعدك ..

و يسعدكـ حبيبتي :)