[ مذاكرة جماعية ]

[متفائلهـ]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اسعد الله اوقاتكم بالخير والمسرات..

ما هو الهدف العام لخدمة الفرد ؟
الهدف العام لخدمة الفرد يتركز في علاج المشكلات الفردية والأسرية في المجتمع تحقيقا لرفاهية الإنسان .
رغم الاتفاق المطلق حول هذا الهدف إلا أن الآراء تتباين حول الجوانب التي تلجأ إليها لتحقيق هذا الهدف أكثر من غيرها ، فهناك آراء تركز على أهمية تعديل الشخصية، وآخر تركز على أهمية تحسين ظروف العميل وثالثة تقف وسطا بين العلاج الذاتي والبيئي معا، أما الرابعة تقف على ما تستطيع المؤسسة تقديمه من هذه الخدمات في الواقع الفعلي.
وعلى هذا الأساس يمكن تحديد أهداف خدمة الفرد في جانبين هما :
1- الأهداف العملية (المباشرة ) وتتضمن خمس مستويات.
2- الأهداف غيـــــــــر (المباشرة) وتتضمن خمس مستويات.

الأهداف المباشرة :
المستوى الأول : تعديل أساسي في شخصية العميل ( علاج ذاتي ) وظروف البيئة.
وهو المستوى الأمثل الذي يفترض تحقيق العلاج الجذري للمشكلة ويركز هذا على :
أ‌- معالجة جوانب الضعف في شخصية العميل وتنمية جوانب القوه والتي لها ارتباط بالمشكلة .
ب‌- تعديل الظروف البيئية تعديلا أساسيا يعالج ألمشكله وفى نفس الوقت يمنع تكرار حدوثها مستقبلاً .

مثال : تلميذ يعانى تخلفا دراسيا، ذكى ولكن مضطرب الشخصية تؤدى تصرفاته الشاذة إلى سخرية زملائه منه، يعيش مع زوجة أبيه تسئ معاملته وأب قاسي عليه لأقل خطا يرتكبه، أدى ذلك إلى تخلفه الدراسي وكراهيته للمدرسة .
س/ كيف نحقق الهدف المباشر لعملية المساعدة في خدمة الفرد في هذه الحالة؟
من خلال :
علاج شذوذ التلميذ ( علاج ذاتي ) .
تغيير معاملة أبية وزوجته ( علاج بيئي ) .
نقل التلميذ من فصله الدراسي الحالي حتى يتحقق أفضل ظروف ممكنة للتحصيل الدراسي وضمان عدم تكرار عودة نفس المشكلة مستقبلاً .

المستوى الثاني :
تعديل نسبى في شخصية العميل وظروفه البيئية .
وهو مستوى أكثر واقعية وأكثر شيوعاً في الواقع الميداني يخفف من حده المشكلة ولكن لا يزيل جذورها .
وفى نفس المثال السابق :
وأهدف خدمة الفرد في هذا المستوى العلاجي يتمثل في :
تعديل نسبى لسلوك الابن
تعديل نسبى لسلوك الأب ( خفض حدة القسوة )
يتعذر تعديل سلوك الزوجة ( لنمطها الشاذ ).
يتعذر نقل الطالب لعدم وجود مكان خالي في فصل دراسي آخر.
رغم ذلك سوف يتم تعديل نسبى على تحصيل الطالب الدراسي .
المستوى الثالث : تعديل كلى أو نسبى في شخصية العميل.
ويشيع هذا الهدف في الحالات التي تلعب شخصية العميل الدور الرئيس في المشكلة أو التي يتعذر تعديل البيئة المحيطة لظروف مادية.
المستوى الرابع : تعديل كلى أو نسبى للظروف البيئية :
• وهو هدف شائع في حالات المعونة المادية أو الإيوائية وما إليها من الحالات تقتصر حاجاتها على مجرد خدمات بيئية حيث أن أصحابها أسوياء ليس لهم دور في المشكلات التي واجهوها.
المستوى الخامس:
• تثبيت الموقف تجنبا لحدوث مشكلات جديدة .
• وهو مستوى أدني ، يلجأ إليه عندما يتعذر التأثير في أي من شخصية العميل أو ظروفه البيئية. ورغم أنه هدف سلبي إلا أن قيمته في تجنب المزيد من التدهور في الموقف، وهو مستوى شائع في حالات الأمراض العقلية الحادة والسيكوباتية والتي يتعذر شفاؤها .

ثانيا : الأهداف غير (المباشرة) وتتضمن خمس مستويات
1- زيادة حجم الطاقة المنتجة في المجتمع، وذلك نتيجة لعودة المتكاسليـنوالسلبيين والمنحرفين والمعوقين إلى عجلة الإنتاج وهو الأمر الذي يزيدمـن الدخل القومي تحقيقا للتنمية البشرية .
2- تجنب المجتمع أعباء اقتصادية واجتماعية مستقلة ، حيث أنه يتحقـق برعاية هذه الفئات تحويلها إلى طوائف طفيلية تشكـل أعباء أضافية مستقبلية .
3- تدعيم قيم التكافل والتضامن الاجتماعي، فخدمة الفرد إحدى مظاهر العدالة والحب والشعور الجمعي ، تكسب المواطن الولاء لمجتمعة يمد له العون أذا ما واجهتـه محن طارئة .
4- الاكتشاف المبكر لأمراض المجتمع ومظاهر التفكك، فمن خلال دراسـة المشكلات الفردية وتحليل أسبابها يستطيع المجتمع الوقــوف علـى المظاهر السلبية في داخله من خلال التحليل الإحصائي لهذه المشكلات.
5- توفير أموال الدولة وخدماتها من خلال التأكد من أهمية الاستحقاق لمن يطلب المعونات المختلفة.

الخصائص الرئيسة للعلاقة المهنية
1- حالة تنمو وليست أسلوب يمارس
2- العلاقة المهنية ثلاثية المراحل
3- العلاقة المهنية علاجية
4- للعلاقة المهنية مستويات تحددها طبيعة المشكلة
5- العلاقة المهنية مؤقتة
6- العلاقة المهنية قيادية
1- حالة تنمو وليست أسلوب يمارس:
فالعلاقة ليست مبدأ يمارسه الأخصائي أو خطوة معينة يقوم بها ، وإنما هي حالة من الود تنمو تدريجيًا بينهما (أي بين الأخصائي والعميل )، نتيجة لتفاعل ايجابي بين العواطف والأفكار فهي ليست بشيء يُصَنع، ولكنها ألفة تنمو لا نلاحظ منها إلا آثارها الخارجية .
2- العلاقة المهنية ثلاثية المراحل :
للعلاقة المهنية ثلاث مراحل هي : البداية والوسط والنهاية .
- البداية : فبداية العلاقة هي مرحلة اختبار واستطلاع تظهر فيها مقاومة العميل لهذه العلاقة التي قد تظهر واضحة في سلوك وقائي أو سلوك دفاعي (كالتبرير ، التحويل )
- كما يقل في هذه المرحلة التفاعل بين الأفكار ويزيد التفاعل بين المشاعر.
- يحرص الأخصائي في هذه المرحلة أن يَعطى العميل الحرية ليعبر عن إحساسه ثم يتجاوب معها ويتفاعل مع اتجاهاته حتى ينشأ مناخًا نفسياً مناسباً.

الوسط :
وهى المرحلة التالية حيث استقرت عندها العلاقة على أرض صلبة ، وخفت مشاعر الخوف والقلق والتهيب حيث نمت الثقة بينهما، ثقة العميل في تعاطف الأخصائي وتقديره له ، وثقته في نفس الوقت بقدراته ومهارته، وهنا يمكن للأخصائي أن يُنصح ويُوجه عميله بل ويمكن أيضا مواجهته بالواقع ليثير فيه القلق أو يحرك سلبيته .
النهاية :
هي المرحلة الأخيرة التي عندها يمهد فيها الأخصائي لإغلاق الحالة أو تحويلها ، ففيها تقل حدة التفاعل حيث استقرت الأمور واتضحت معالم الطريق، فالعميل عليه أن يدرك أن ارتباطه بالأخصائي لم يكن إلا ارتباط عمل كممثل لمؤسسة معينة .
وفي هذه المرحلة تصل مواقف الحيرة والتناقض الوجداني إلى أقصاها عند كل من العميل والأخصائي .
وتبدأ مرحلة الفطام النفسي، وأهمية هذه المرحلة في أن العميل سَيُمارس تجربة انفصال جديدة قد تصحح تجارب انفصال فاشلة في الماضي عنده .

قد يُمهد الأخصائي لهذا الانفصال بالتباعد بين المقابلات ويُقلل تدريجياً من طابع التعاطف الذي تميزت به بداية المقابلة.
وهذا يزيد من ربط العميل بالواقع لتتم له الاستقلالية والثقة بنفسه وبقدراته على تنفيذ الخطة العلاجية .

3- العلاقة المهنية علاجية:

إن هدف العلاقة المهنية هو هدف علاجي لموقف إشكالي يواجه العميل، فهي ليست بالعلاقة الشخصية لإشباع حاجات خاصة عند العميل ، أو ميول شخصية لدى الأخصائي، وإنما يحكمها هدف مهني وأخلاقيات مهنية ، فهي إما أن تكون :-
وسيلة علاج مباشرة : وهى أن يصبح مجرد نموها بين الأخصائي والعميل يحقق هدفا علاجيا مباشرا وخاصة مع المضطربين نفسيًا أو سلوكيًا .
وسيلة علاج غير مباشرة : فمن خلال ما توفره من مناخ صالح آمن لتتم من خلالها ثلاثية عمليات خدمة الفرد (الدراسة والتشخيص والعلاج) .
4- للعلاقة المهنية مستويات تحددها طبيعة المشكلة :
لا يوجد إطار عام موحد للعلاقة المهنية ولكن تختلف طبيعتها حسب ظروف كل حالة وطبيعة المؤسسة ، ويمكن تصنيف العلاقة المهنية في ثلاث مستويات رئيسية :
◄ النوع الأول: علاقة تقويمية ( تصحيحية ) : ويَقصد بها هي العلاقات التي يُمارسها الأخصائيون الذين يَعملُون مع بعض المضطربين نفسيا أو سلوكيا، وتستهدف بالضرورة تعديلا لاتجاه نفسي مرضى .
مثال :
تصحيح لاتجاهات عدائية أو مرضية لجنس أو فئة خاصة من الناس .
كالزوجة التي ارتبطت بخبرة قاسية مع الزوج لتعتقد أن كل الرجال هم كذلك .. أو الطفل الذي عوقب من مدرس الرياضيات فهو يعتقد أن جميع مدرسوا الرياضيات هم شديدين .

مثال آخر: أن يكون العميل نمطا يخشى من العلاقات ذاتها.
- حيث أن نجاحه في تكوين علاقة مع الأخصائي تمنحه الثقة في الارتباط بالناس، وكان هذا الخوف وراء مشكلته التي أدت إلى الموقف الذي يواجهه.
◄ النوع الثاني: العلاقة التأثيرية .
- تتميز بعمق عنصر الثقة والحب والسلطة وهى نمط شائع مع الجانحين والمنحرفين الذين يَستجيبون للسلطة والحب معاً، فهي علاقة والدية تُمارس لوناً من ألوان السلطة أو الإثارة لمواجهة الموقف ولكنها سلطة تُحب ولا تكره.
◄ النوع الثالث: العلاقة التدعيمية.
وهى العلاقات التي يَسود فيها قدر من الثقة والاحترام لتكوين مناخ صالح لاستكمال عمليات المساعدة (دراسة وتشخيصاً وعلاجاً) على أحسن وجه ممكن ، فعنصر الثقة يُساعد العميل على التعاون والتحدث عن أسراره، كما يَجعله أكثر طواعية لتنفيذ الخطة العلاجية.
5- العلاقة المهنية مؤقتة :
ترتبط هذه الخاصية بخاصية العلاقة الهادفة العلاجية التي سبق شرحها، ومن ثم فهي لابد وأن تنتهي باستكمال العلاج أو بتحويل الحالة إلى مؤسسة أخرى لتنتهي هنا العلاقة في مفهومها المهني وإن كانت باقية في مفهومها الإنساني، فرغم انتهاء هذا الارتباط المهني فإنها ستعيش لفترات عند كل من الأخصائي والعميل كتجربة نفسية في حياة كل منهما .
6- العلاقة المهنية قيادية :
يأخذ الأخصائي الاجتماعي موقف القيادة المهنية لعملية المساعدة، وهى قيادة يَستمدها من :
• مكانته في المؤسسة.
• مكانته كفرد يرغب في مساعدة عميلة.
• وضعه كصمام آمن بين صالح الفرد وصالح أسرته ومجتمعه في نفس الوقت.
• وأخيراً قيادة ترتبط بغزارة علمه وخبرته وتكامل شخصيته.
والعلاقة المهنية لا يمكن أن تكون بين طرفين متكافئين وإلا فَقدت قيمتها العلاجية ، وإنما يَتوقف نجاحها على ثقة العميل في قدرة الأخصائي وكفاءاته وثقته بمهنته .

مكونات التشخيص
هناك خمس مكونات رئيسية يجب أن يحتويها التشخيص المتكامل وهى :
1- التصنيف العام لطبيعة المشكلة ( تحديد مجالها العام ) .
2- التصنيف الطائفي الذي يحدد الطائفة التي تنتمي إليها المشكلة ضمن مجالها العام .
3- تَصنيف نوعى يحدد نوعيتها الخاصة داخل الطائفة .
4- تَفسير خاص لتفاعل العوامل المختلفة التي أدت إليها.
5- تَحديد مناطق العلاج الممكنة في حدود الإمكانيات المتاحة .

1- التصنيف العام
- هو تحديد المجال العام للمشكلة ، أسرية أو مدرسية ، نفسية أو عقلية، ويجب أن يُوضع في مقدمة العبارة التشخيصية ليُحدد طبيعة المشكلة الرئيسية لتتوالى بعدها الجوانب التفصيلية .
- يَعتمد هذا التصنيف على الرأي المهني للأخصائي الاجتماعي الذي عليه أن يُميز أصول المشكلة عن فروعها ، وجذورها عن أعراضها الفرعية في ارتباطها بخدمات المؤسسة .
- يُفضل أن يكون التصنيف العام مرتبطاً بنوعية المؤسسة ذاتها والمجال الذي تخدمه .
مثال
فمشكلة تلميذ بإحدى المدارس هي مشكلة مدرسية فقط إذا ارتبطت بالتحصيل المدرسي أو عدم التكيف المدرسي ولكنها يمكن أن تكون مشكلة اقتصادية أو سلوكية إذا كان العامل الاقتصادي أو الانحرافى هما العوامل الرئيسية والأكثر وضوحا ، كما يمكن أن يراها الأخصائي مشكلة أسرية رغم أن التلميذ تقدم بها على أساس أنها اقتصادية ، إذا تَبين له أن الجو الأسرى كان وراء حاجة التلميذ لأية مساعدة ويُفضل بصفة عامة أن يكون التصنيف العام مرتبطاً بنوعية المؤسسة ذاتها والمجال الذي تخدمه .

2- التصنيف الطائفي
ويقصد به :
هو تحديد الطائفة التي تنتمي إليها المشكلة داخل مجالها العام .
تحديد طائفة المشكلة تختلف حسب مجالها العام وحسب خدمات المؤسسة .
مثلا إذا كان التصنيف العام هو ضعف عقلي تكون الطائفة أحد مراتب الضعف العقلي ( عته أو أبله أو مورون )
وإذا كان التصنيف العام هو جناح أحداث يكون التصنيف الطائفي هو (تشرد أو انحراف ) .
هذا التصنيف أكثر دقة ويُكسب التشخيص موضوعية وتنظيماً وله قيمة إحصائية وعلمية .
3- التصنيف النوعي
ويقصد به تحديد العوامل التي أدت إلى المشكلة وغالبا تكون على النحو التالي :

4- التفسير الوصفي
- هو التفسير الذي يُوضح تفاعل العوامل المختلفة التي أدت إلى الموقف الإشكالي لتُميز فردية المشكلة وظروفها الخاصة .
- يجب أن يكون التفسير وحدة عقلية متكاملة متتابعة في تسلسل منطقي وتتابع زمني ليصور تفاعل كل من شخصية العميل مع ظروفه المحيطة .
- قد يتضمن تفسيراً رأسياً لتفاعل الظروف المختلفة في الماضي عند تحليل السمات الشخصية للعميل كما في حالات الأحداث أو المضطربين نفسياً، أو أفقياً لتفاعل السمات الحالية مع الظروف الحاضرة .
5- تحديد مناطق العلاج
ويُفضل ألا يقتصر على مجرد رسم الخطوط العريضة للعلاج ولكن يجب أن يكون تحديدا دقيقا للجوانب الواجب علاجها أو التأثير فيها وتشمل اتجاهات العلاج على :
1/ مناطق الضعف : سواء في العميل أو في الظروف المحيطة والتي لها ارتباط واضح بالمشكلة وفي نفس الوقت يمكن علاجها في حدود إمكانيات المؤسسة .

2/ مناطق القوة : الإمكانيات القائمة في الموقف ويمكن استشمارها في العلاج سواء كانت أفراد أو إمكانيات معطلة لم تُستثمر بصورة مناسبة .
أنواع العلاج
1- العلاج الذاتي : ويقصد به التأثير المقصود في سمات العميل الشخصية لمواجهة مواطن العجز في شخصيته وتدعيم مواطن القوة فيها .
- يمكن أن نُميز بين ثلاث وحدات مختلفة لأساليب العلاج تحقق أهدافاً مميزة قدر الإمكان وهذه الأهداف هي :
‌أ- المعونة النفسية .
‌ب- تعديل الاستجابات.
‌ج- تعديل السمات .

أ- المعونة النفسية :
- هي وسيلة لتخفيف حده المشاعر المصاحبة للمشكلة أو إزالتها ولكنها ليست مواجهة متعمدة لأي مشاعر عصابية أو شبه عصابية .
- المعونة النفسية وأساليبها ليست بلازمة في جميع الحالات دون تمييز ولكن تمارس فقط عندما تتطلبها الحاجة .
- بمعنى أنها أساليب تزيل أو تخفف حده القلق أو الذنب أو الغضب والتي نشأت نتيجة المشكلة فأفقدت مؤقتا قدرات الذات على التماسك والاستقرار .
2- العلاج البيئي :
يقصد به : هو الجهود والخدمات الموجهة نحو الأفراد أو الظروف المحيطة بالعميل أو ما يمكن أن نطلق عليه بإيجاد البيئة العلاجية وينقسم العلاج البيئي إلى قسمين هما :
أ- خدمات مباشرة . ب- خدمات غير مباشرة .
أ- الخدمات المباشرة :
وهى الخدمات العملية التي تقدم للعميل مباشرة سواء من المؤسسة أو موارد البيئة ويدخل في نطاقها الإعانات المالية أو التشغيلية أو التأهيلية أو الطبية أو السكنية مما يكون له أثر ايجابي في مواجهة المشكلة .
ب- الخدمات غير المباشرة :
وهى جهود تستهدف تعديل اتجاهات الأفراد المحيطين بالعميل سواء كان ذلك تخفيفاً لضغوطهم الخارجية عليه أو كان لزيادة فاعليتهم لمساعدة العميل .
ويمارس جميع ما ذكرناه من أساليب العلاج الذاتي وبصفة خاصة التعلم بأساليبه المختلفة ، تعديل الاستجابات ، المعونة النفسية ، عندما تكون البيئة هي أشخاص يجب تعديل اتجاهاتهم بطريقة أو بأخرى .
أهداف طريقة العمل مع الجماعات
الهدف العام:
تحقيق النمو الاجتماعي للفرد والجماعة، ويقصد بالنمو الاجتماعي هو تهيئة فرص النمو الاجتماعي السليم للأفراد في الجماعات التي ينتمون إليها وتيسير مشاركتهم في تفاعل جماعي يكتسبون خلاله خصائص المواطنة الصالحة داخل مجتمعهم، ويتم ذلك من خلال مجموعة من الأهداف :-
1- تنمية القدرة على التفكير الواقعي الموضوعي.
2- تنمية القدرة على المشاركة .
3- تنمية القدرة على التعاون مع الغير .
4- ضبط سلوك الأعضاء .
5- تنمية القدرة على القيادة والتبعية .
6- تنمية ودعم قيمة العمل .
7- تنمية ودعم الحياة الديمقراطية .
8- تنمية ودعم القيم الاجتماعية والأخلاقية .
9- توظيف قدرات الأعضاء وتنمية مهارتهم .
10- تنمية ودعم الجماعة كوحدة.
1- تنمية القدرة على التفكير الواقعي الموضوعي .
- من أهم ما يميز المجتمعات المتقدمة قدرة مواطنيها على التفكير الواقعي العلمي لحقائق الأمور في المواقف الهامة التي تصادفهم في حياتهم الاجتماعية .
- لذلك تهدف خدمة الجماعة كطريقة تربوية مقصودة إلى تدريب المواطن منذ الصغر على مواجهة المواقف المختلفة والتفكير فيها واقعياً وإمداده بالحقائق التي تساعدهم على اتخاذ القرارات ووضع الخطط السليمة واتخاذ القرارات .
ومهما كانت المواقف التى تواجه الفرد في الجماعة فإن الغرض الأساسي هو غرس الاتجاه نحو الواقعية في التفكير والعمل والتخلص من النزعة الاتكالية أو الارتجالية التى سادت تصرفات المواطنين .
2- تنمية القدرة على المشاركة .
- لا يمكن لمجتمع ما أن يَنهض ويَتقدم ما لم يُشارك المواطنين في تحقيق أهدافه العامة .
أن الإيمان بالأهداف العامة ومشاركة المواطنين في تحقيقها يُمثل اتجاهاً يمكن تنميته خلال الحياة الجماعية.
ينمو هذا الاتجاه مع الزمن ومن خلال الانتماء إلى جماعات لها أهدافاً عامة مشتركة يعمل كل فرد فيها على المشاركة والإسهام في تحقيقها .

- من خلال ذلك تُبرز أهمية خدمة الجماعة كطريقة تُساعد الأفراد والجماعات على تَبَنِى أهدافاً عامة يشترك الأفراد في تحقيقها وصولاً إلى تنمية اتجاهات المشاركة في حياة المجتمع وتحقيق أهدافه العامة.
ومن خلال التدريب المستمر في حياة الجماعة يصبح السلوك التعاوني للفرد اتجاهاً أصيلاً في شخصية اكتسبها عن طريق الممارسة ، وبذلك يصبح التعاون ميلاً طبيعياً للفرد دون ضغط أو إكراه .
4- ضبط سلوك الأعضاء :
لا يوجد مجتمع مهما كان موقعه بالنسبة لسلم التقدم لا يملك وسائل للضبط الاجتماعي، ممثلة في النظم العامة والقواعد والقوانين والأعراف التي تحدد علاقات المواطنين بعضهم ببعض وتنظم العلاقات العامة .
إن الضبط الاجتماعي يمثل وظيفة حيوية للمجتمع ويهدف إلى ضمان سلامة وأمن وحقوق وواجبات المواطنين في علاقاتهم المجتمعية .
إن الاحترام والتزام المواطن بالضوابط الاجتماعية يمثل عاملاً هاماً من عوامل الاستقرار والأمن الاجتماعي، فالتزام المواطن بالقوانين والنظم العامة يمثل واجباً قومياً ، وفي الحقيقة لا يوجد مكان يمكن أن تطمئن إليه في تدريب المواطنين على احترام النظم العامة وإتباع القواعد والقوانين كمجال الجماعات الموجهة
وعن طريق الجماعات يمكن أن يدرب المواطن على احترام النظم العامة التي يشترك في وضعها مع أفراد جماعته .
ويمكن للجماعة نفسها أن تصبح القوة الضابطة لكل فرد فيها، فلا يستطيع أن يخرج عن النظم والقواعد المعمول بها وبذلك يؤهل الفرد إلى إتباع ما يوجد في مجتمعه من نظم سائدة.
5- تنمية القدرة على القيادة والتبعية :
القيادة تتطلب بعض الصفات والمهارات الخاصة والتي تختلف باختلاف المواقف والتي لا تتوفر في جميع الأفراد .
لذلك يجب على الأفراد التدرب على القيادة والتبعية حتى يستطيع كل فرد أن يتخذ مركزه الاجتماعي عن رغبة ذاتية.
لاشك أن حياة الجماعة تعتبر مجالاً خصباً لهذا التدريب.
6- تنمية ودعم قيمة العمل:
ينهض ويتقدم المجتمع باحترام العمل كقيمة يستمد منه الإنسان كيانه ووجوده كعضو فعال في المجتمع.
تسعى خدمة الجماعة من خلال الحياة الجماعية إلى تدعيم قيمة العمل وتحمل المسئولية والاهتمام بأداء العمل على أحسن وجه.
يساعد الأخصائي أعضاء الجماعة على توزيع المسئوليات كُلُ على حسب قدراته ومهاراته .
كذلك يُشجع الأخصائي أعضاء الجماعة على أهمية الأعمال المسندة إليهم .
كذلك يُدعم الأخصائي أعضاء الجماعة على تنمية قيمة العمل واحترامه حتى يصبح سلوكاً أصيلاً للأعضاء في حياتهم المجتمعية.
7- تنمية ودعم الحياة الديمقراطية:
يقرر الأخصائيون الاجتماعيون أن الديمقراطية سلوكاً يتعلمه الإنسان في البيئة التي ينشأ ويعيش فيها.
الإنسان يعتمد على عاملين أساسيين لممارسة الحياة الديمقراطية وهما:-
أولهما: مساعدة الأفراد لفهم المعنى الحقيقي والأصيل للديمقراطية.
وثانيهما:أن نهيئ الفرص للأفراد لممارسة السلوك الديمقراطي.

- ولاشك أن خدمة الجماعة تُدعم حياة الممارسة الديمقراطية والتدريب عليها.
- يشارك كل فرد في اتخاذ القرارات دون أي ضغط ، ويمارس كل فرد حقه في التعبير عن الرأي ويتعلم كيف يخضع لرأي الأغلبية في الجماعة، وأن اختلاف الآراء وتعارض وجهات النظر يُدعم الحياة الجماعية ، وأن هذا الاختلاف لا يعنى الخصومة أو العداوة حتى تكون القرارات سليمة وممثلة للجماعة.
8- تنمية ودعم القيم الاجتماعية والأخلاقية :
يساعد أخصائي خدمة الجماعة، الجماعة من خلال ممارسة أوجه البرنامج بالتركيز على القيم الاجتماعية كالصدق والأمانة والشجاعة في إبداء الرأي والعدل وحب الخير وغيرها من القيم وذلك من خلال الممارسة الفعلية لتلك القيم حتى يتكيفون مع المجتمع ويجب على الأخصائي الاجتماعي أن يكون قدوة ومثالاً لهم .

9- توظيف قدرات الأعضاء وتنمية مهاراتهم:
يختلف أعضاء الجماعة عن بعضهم البعض في قدراتهم الجسمية والعقلية وغيرها من القدرات الإنسانية.
يساعد الأخصائي الاجتماعي أعضاء الجماعة على توظيف قدراتهم المختلفة توظيفاً كاملاً وتنمية تلك القدرات.
يساعد الأخصائي الاجتماعي أعضاء الجماعة على رفع وتحسين مستوى مهاراتهم من خلال الخبرات الجماعية المتاحة وهذا يؤدى إلى إشباع حاجاتهم الاجتماعية والنفسية وشعورهم بالسعادة والرضا في حياتهم الاجتماعية.
10- تنمية ودعم الجماعة كوحدة:
يهدف الأخصائي الاجتماعي إلى مساعدة الجماعة كوحدة وككيان على النضج والنمو من خلال تأثيره في حياتهم وتوجيهه للتفاعل الايجابي البناء ودعمه للعلاقات الاجتماعية والنفسية وفهم وإدراك طبيعة أهدافها وزيادة قدراتها على تخطيط برامجها حتى تصبح أداة مؤثرة في سلوك الأعضاء .
نمو الجماعة يؤثر في نمو أعضائها والعكس صحيح ، ونمو الجماعة يؤثر في نمو المجتمع وذلك لأن الجماعات الإنسانية وهى الوحدات الأساسية في المجتمع.
كما لخص كلين أغراض خدمة الجماعة في المفاهيم الآتية :-
1- التأهيل.
2- الإعداد للحياة.
3- الإصلاح.
4- الوقاية.
5- العمل الاجتماعي.
6- حل المشكلات.
7- التنشئة الاجتماعية.
8- القيم الاجتماعية.
************************************************** ******************************
س1/ من السمات الأساسية للجماعة في خدمة الجماعة سمات خاصة المحاضرة10
أ - بالأخصائي
ب - بالمؤسسة
ج - بالأهداف
د – بالمجتمع
س2/ يمكن أن تؤدي ممارسة خدمة الجماعة إلى المحاضرة8
أ - تدعيم المؤسسات
ب- تدعيم الخدمة الاجتماعية
ج- تدعيم الانتماء
د- تدعيم السلوك الفردي
س3/ من أهداف طريقة خدمة الجماعة أهداف تتعلق المحاضرة8
أ - بالبيئة والله اعلم تاكدوا من المحاضرة
ب- بالتنمية
ج- بالجماعة
د- بالأخصائي
س4/من أهداف طريقة خدمة الجماعة الخاصة بالأعضاء . التدريب على المحاضرة8
أ - النقد
ب- المشاركة
ج- التفكير
د- القيادة والتبعية
س5/ طريقة خدمة الجماعة أسلوب من أساليب المحاضرة8
أ – تنمية المجتمع
ب- تنظيم المجتمع
ج- العمل الجماعي
د- العمل المهني
س6/التدخل المهني هو قيام الأخصائي المحاضرة8
أ –بمواجهة الأعضاء والجماعة
ب- بنقد الأعضاء والجماعة
ج- بمساعدة الأعضاء والجماعة
د- بزيارة الأعضاء والجماعة
س7/ يشترط في مهام الجماعة المحاضرة8
أ – تحديد عدد الأهداف
ب- تحديد هدف المهمة
ج- تحديد مجال مكاني للمهام
د- تحديد أنواع الأهداف
س8/ العلاقة المهنية هي الرابطة التي تتكون بين المحاضرة8
أ- أعضاء المجتمع
ب – أعضاء الجماعة
ج- الأخصائيين الاجتماعيين
د- الأخصائي وأعضاء الجماعة
س9/ يكون الانضمام إلى الجماعة بناءً على المحاضرة8
أ – شروط الأخصائي
ب- شروط الأفراد
ج- شروط الجماعة
د- شروط المؤسسة
س10/ أهداف الجماعة هي كافة الرغبات التي يسعى إلي تحقيقها المحاضرة8
أ – الأخصائي
ب- الجماعة
ج- الأخصائي والجماعة
د- المجتمع

س11/ يتضمن البناء المعرفي لخدمة الفرد معارف متصلة المحاضرة7
أ – بعلم الإحصاء
ب- بمناهج البحث
ج- بمهنة المحاسبة
د- بعلم الفيزياء
س12/ يفيد مبدأ الدراسة والبحث المستمر في العمل مع الجماعة في القيام المحاضرة9
أ – بالتقويم التكويني
ب- التقويم المرحلي
ج- التقويم المبدئي
د- التقويم الشامل
س13/ من مسئوليات أخصائي خدمة الفرد تجاه العملاء المحاضرة6
أ – عدم المساواة
ب- عدم إنهاء العلاقة المهنية
ج- عدم التدخل
د- عدم التحيز
س14/ من مكونات النموذج في خدمة الجماعة المحاضرة8
أ – الأهداف الأساسية
ب- الأهداف التنموية
ج- الأهداف الفنية
د- الأهداف الاقتصادية
س15/ النموذج في خدمة الجماعة هو إطار المحاضرة8
أ – ذهني
ب- عملي
ج- علمي
د- فني

س16/التسجيل في خدمة الجماعة هو المحاضرة8
أ – تحليل البيانات
ب- تفسير البيانات
ج- جدولة البيانات
د- تدوين البيانات
س17/ يقوم الأخصائيون بالممارسة المهنية المحاضرة6
أ – على هامش المؤسسة
ب- بعيداً عن المؤسسة
ج- داخل المؤسسة
د- خارج المؤسسة
س18/ المؤسسات الأهلية هي تصنيف للمؤسسات حسب المحاضرة6
أ – موقعها
ب- طبيعتها
ج- تمويلها
د- تخصصها
س19/ من المهارات الفنية اللازمة توفيرها في أخصائي خدمة الفرد مهارات في المحاضرة6
أ – الاتصال
ب- الاستماع
ج- الكتابة
د- القراءة
س20/ المؤسسة هي المكان الذي يذهب إليه الفرد لتلقي المحاضرة6
أ – العلاج
ب- الأوامر
ج- التعليمات
د- المساعدة

س21/ من خصائص المؤسسات الاجتماعية أنها رمز المحاضرة6
أ – للتكامل
ب- للمنافسة
ج- للتكافل
د- للصراع
س22/ من الخصائص التي يجب أن يتمتع بها أخصائي خدمة الفرد المحاضرة6
أ – الاتزان الانفعالي
ب- القوة البدنية
ج- التسلط
د- الفضول
س23/ من المهارات الإنسانية اللازمة لأخصائي خدمة الفرد المحاضرة6
أ – حب الذات
ب- حب الآخرين
ج- حب العطاء
د- حب الظهور
س24/ يتطلب الإعداد المهني لأخصائي خدمة الفرد المحاضرة6
أ – التزود بمعارف العلوم الطبيعية
ب- التزود بمعارف العلوم الإنسانية
ج- التزود بمعارف العلوم السياسية
د- التزود بمعارف العلوم الاقتصادية
س25/ من عناصر عملية المساعدة في خدمة الفرد المحاضرة6
أ – المشرفين
ب- الإدارة
ج- الفنيين
د- المؤسسة

س26/ من خصائص المشكلة الفردية أنها المحاضرة6
أ – تحتاج إلى تدخل تنموي
ب- تحتاج على تدخل اجتماعي
ج- تحتاج على تدخل علاجي
د- تحتاج إلى تدخل وقائي
س27/ من مكونات الموقف الاشكالي المحاضرة6
أ – العوامل الاقتصادية
ب- العوامل الثقافية
ج- العوامل الخارجية
د- العوامل البيئية
س28/ من أسباب المشكلة الفردية المحاضرة6
أ – الضغوط التي يتعرض لها الفرد
ب- الضغوط التي يتعرض لها المجتمع
ج- الضغوط التي يتعرض لها الجماعة
د- الضغوط التي يتعرض لها الأصدقاء
س29/ من عناصر عملية المساعدة في خدمة الفرد المحاضرة 6
أ – المشكلة الاجتماعية
ب- المشكلة الاقتصادية
ج- المشكلة الفردية
د- المشكلة الفنية
س30/ يعد العميل أحد العناصر الأساسية في المحاضرة5
أ – الخدمة الاجتماعية
ب- عملية المساعدة
ج- تنمية المجتمع
د- خدمة الجماعه

س31/ إعطاء المعلومات الصادقة وكشف الأسرار من مسئوليات المحاضرة 5
أ – الأخصائي
ب- الباحث
ج- العميل
د- المؤسسة
س32/ تتركز عملية المساعدة في خدمة الفرد حول المحاضرة 5
أ – المؤسسة
ب- الجماعة
ج- العميل
د- المعلومات
س33/ من مسئوليات العملاء في خدمة الفرد أثناء المقابلة المحاضرة 5
أ – التعاون
ب- المنافسة
ج- الصراع
د- المناقشة
س34/ تتكون الشخصية من بنائين أحدهما البناء المحاضرة 5
أ – الوظيفي
ب- المعرفي
ج- الفكري
د- السيكولوجي
س35/ العميل في خدمة الفرد هو الشخص الذي المحاضرة 5
أ – يفسر المشكلة
ب- يساعد في حل المشكلة
ج- يعاني من المشكلة
د- يسبب المشكلة

س36/ من عناصر عملية المساعدة في خدمة الفرد المحاضرة 5
أ – الأخصائي
ب- المشرف
ج- مدير المؤسسة
د- إمكانات المؤسسة
س37/ تتميز خدمة الفرد بطابعها المحاضرة 4
أ – الفني
ب- الاقتصادي
ج- المادي
د- العلاجي
س38/ من الخصائص الرئيسية لخدمة الفرد أنها المحاضرة 4
أ – طريقة من طرق الخدمة الاجتماعية
ب- تمارس خارج المؤسسات
ج- إدارة لجمع البيانات
د- منهج الدراسة
س39/ يرى بعض الباحثين خدمة الفرد على أنها تجمع بين العلم والفن لأنها المحاضرة 3
أ – تستخدم المعرفة
ب- تستخدم المهارات
ج- لا تستخدم المعارف أو المهارات
د- تستخدم المعارف والمهارات
س40/ من الاعتبارات التي تؤكد أن خدمة الفرد فن المحاضرة 3
أ – أن عملية المساعدة تحتاج إلى المعرفة
ب- أن عملية المساعدة تحتاج إلى المهارة
ج- أن عملية المساعدة تحتاج إلى نظريات
د- أن عملية المساعدة تحتاج إلى قاعدة علمية

س41/ تأثر دعاة الاتجاه القائل بفنية خدمة الفرد المحاضرة 3
أ – بالجانب النظري في خدمة الفرد
ب- بالجانب العلمي في خدمة الفرد
ج- بالجانب المعرفي في خدمة الفرد
د- بالجانب التطبيقي في خدمة الفرد
س42/ يرى بعض الباحثين أن خدمة الفرد فن لاعتمادها على المحاضرة 3
أ – المعرفة
ب- المهارة
ج- التدريب
د- النظريات
س43/ من الاتجاهات والنماذج النظرية المستحدثة في خدمة الفرد المحاضرة 2
أ – نظرية الدور
ب- نظرية المخالطة
ج- نظرية التعلم
د- نظرية الضبط
س44/ اهتمت النظرية التحليلية المحاضرة 2
أ – بنمط شخصية العميل
ب- بقيم العميل
ج- بثقافة العميل
د- بتوجهات العميل
س45/ تتم المساعدة في ضوء نموذج حل المشكلة من خلال المحاضرة 2
أ – قيم العميل
ب- عادات العميل
ج- تحرير طاقات العميل
د- توجيه العميل

س46/ تفترض النظرية المعرفية أن سلوك الفرد وانفعالاته نتاج المحاضرة 2
أ – لعاداته
ب- لبيئته
ج- لأفكاره
د- لظروفه
س47/ تفترض النظرية السلوكية أن سلوك العميل هو سلوك المحاضرة 2
أ – غريزي
ب- مكتسب
ج- بيولوجي
د- موروث
س48/ تهتم نظرية سيكولوجية الذات المحاضرة 2
أ – بالواقع النفسي للعميل
ب- بالواقع الاقتصادي للعميل
ج- بالواقع المعيشي للعميل
د- بالواقع العملي للعميل
س49/ من أبرز نظريات المرحلة العلمية المعاصرة في خدمة الفرد النظرية المحاضرة 2
أ - المادية
ب- البنائية
ج- التفاعلية
د- المعرفية
س50/ تميزت المرحلة الاجتماعية العلمية في خدمة الفرد المحاضرة 2
أ – بظهور التشخيص
ب- بإرجاع المشكلات لعوامل ذاتية
ج- بإرجاع مشكلات الإنسان للعوامل المادية
د- بظهور جمعيات الإحسان

س51/ من خصائص المرحلة العشوائية في خدمة الفرد المحاضرة 1
أ – وجود مؤسسات للخدمة الاجتماعية
ب- عدم وجود مؤسسات للخدمة الاجتماعية
ج- التعقيد
د- وجود الممارسين المهنيين
س52/ تطورت أهداف خدمة الفرد المحاضرة 1
أ – من الأهداف المحدودة إلى العريضة
ب- من الواقعية للمثالية ( هذا الجواب اذا عكسة واصبح من المثالية للواقعية يكون صح )
ج- من البساطة للتعقيد
د- من التعقيد للبساطة
س53/ من العوامل التي أدت إلى ظهور المرحلة المهنية في خدمة الفرد المحاضرة 1
أ – حالة السلام
ب- التخلف العلمي
ج- اختفاء المشكلات الاجتماعية
د- التقدم الصناعي
س54/ المرحلة المهنية في التطور التاريخي لخدمة الفرد هي المرحلة المحاضرة 1
أ – الأولى
ب- الثانية
ج- الثالثة
د- الرابعة
س55/ من مراحل التطور التاريخي لخدمة الفرد مرحله المحاضرة 1
أ – الاجتهاد والتجربة
ب- النمو
ج- الاستقرار
د- الانطلاق

س56/ في مبادئ طريقة العمل مع الجماعات مبدأ المحاضرة 9
أ – السرية
ب- التنسيق
ج- الموضوعية
د- الأهداف المحددة
س57/ من مبدأ التكوين الجماعي المخطط يجب أن يراعي الأخصائي الإعلان عن المحاضرة 9
أ – شروط المؤسسة
ب- شروط المسابقة
ج- شروط العضوية
د- شروط تقديم الخدمة
س58/ يتطلب مبدأ التفريد مراعاة المحاضرة 9
أ – اختلاف أفراد الجماعات
ب- اتفاق أفراد الجماعة
ج- معارضة أفراد الجماعة
د- تعاون أفراد الجماعة
س59/ يجب أن يراعي الأخصائي أن العلاقة المهنية علاقة المحاضرة 9
أ – مصلحة
ب- عاطفية
ج- شخصية
د- تسلطية
س60/ يتميز تنظيم الجماعة بخصائص منها المحاضرة 9
أ – التعقيد
ب- البساطة
ج- الذاتية
د- المرونة

س61/ من أنواع الجماعات في طريقة خدمة الجماعة جماعات المحاضرة 11
أ – العمل اشك فيه
ب- الأصدقاء
ج- الأقارب
د- النواصي ممكن هذا هو الجواب تاكدوا
س62/ يتمثل دور الأخصائي في التنظيم الوظيفي للجماعة في المحاضرة 9
أ – تمويل الأعضاء
ب- محاسبة الأعضاء
ج- تدريب الأعضاء
د- انتقاد الأعضاء
س63/ من سمات الجماعة في خدمة الجماعة سمات خاصة المحاضرة 10
أ – بخصائص الأعضاء
ب- بالمؤسسة
ج- بالأخصائي
د- بالبرنامج
س64/ من الدوافع المؤدية للانضمام إلى الجماعات دوافع المحاضرة 10
أ – إنسانية
ب- اقتصادية
ج- شخصية فيه شك
د- موضوعية
س65/ من العوامل المؤدية إلى المشكلات الجماعية في الجماعة عوامل راجعة إلى المحاضرة 12
أ – الأسرة
ب- المدرسة
ج- البرنامج
د- المجتمع

س66/ من الإجراءات الواجب القيام بها عند تكوين الجماعة تحديد المحاضرة 13
أ – عدد الأعضاء
ب- الغرض من تكوين الجماعات
ج- عدد الإداريين
د- مكان المؤسسة
س67/ من أساليب بناء العضوية في الجماعات الصغيرة المحاضرة 13
أ – الأساليب الاقتصادية
ب- الأساليب الفنية
ج- الأساليب العلمية
د- الأساليب المهنية
س68/ من المهارات الأساسية لأخصائي خدمة الجماعة مهارة المحاضرة 14
أ – الاتصال مع الأعضاء
ب- التحليل
ح- الاتصال بالمجتمع
د- التخطيط
س69/ من بين أدوار الأخصائي الاجتماعي كما ذهب تريكر مساعدة الجماعة في المحاضرة 14
أ – اختيار مكان العمل
ب- اختيار الأصدقاء
ج- التمويل
د- اختيار البرنامج
س70/ من المواقف الجماعية التي تواجه الأخصائي في عمله مع الجماعات المحاضرة 14
أ – التنازع في الجماعة
ب- التعاون في الجماعة
ج- المنافسة في الجماعة
د- التكافل في الجماعة
************************************************** ******************************
اختبر نفسك
هنــــــآآآ
اختبر نفسك
هنــــــآآآ
لاتنسوني من دعواتكم

[قنوع]

جزاكِ الله خير

بالتوفيق للجميع

[منو11]

جزاك الله خير بميزان حسناتك ان شاء الله

[فرحــان]

جزاكِ الله خير

[قنوع]

إضافة

1- ملخص مراجعة الدكتورة

2- اسئلة واجوبة مراجعة سريعة يغطي 80% من المقرر

بالتوفيق للجميع

[فرحــان]

أحسنت بارك الله فيك ، وجزاك الله خير

[قنوع]

^

وبارك الله في جهودك وعطائك ورزقك الله من غير حساب يا ابوفرحان

[متفائلهـ]

[لؤلؤه من البحر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة متفائلهـ

الله يعيطك الف عافيه

بس هاذي اي محاضره صورتها بس عشان اذكر منها ماعرفت اي محاضره

[متفائلهـ]

محاضره 15
بالتوفيق