تقييم أداء الموظفين !

[بـــو أحــمــد]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته


بقلم ... عبدالرحمن دعبس

تقييم الاداء .. من الكلمات التي يسيء فهمها معظم العاملين باي منشأة لشعورهم بانها نوع من المراقبة عليهم شخصيا وليس على ادائهم, وللحق فان تطور طرق تقييم الاداء قد يعطي هذا الانطباع لدى البعض , ففي بدايات علم الادارة كان التقييم يعتمد على المراقبة الشخصية للعاملين فيقوم المدير المباشر بدور الرقيب عليهم وقد واجهت هذه الطريقة انتقادات عدة لما تؤدي اليه من احباط للعاملين ولشعورهم بالعمل تحت ضغط بصورة مستمرة مما ينعكس سلبيا على ادائهم هذا بالاضافة الى سيطرة العوامل الشخصية على التقييم.

ومع تطور علم الادارة تم تحديث التقييم الى تقييم الاداء وليس تقييم الافراد او سلوكهم الشخصي ليصبح التقييم بذلك اكثر موضوعية.

ويعتمد تقييم الاداء على العديد من العناصر التي تقوم الادارة العليا بتحديدها ويجب ان يقوم المدير بالتقييم من خلال تقييم كل عنصر على حدة بموضوعية وبحياد تام ومن واقع نتائج الاداء للوصول الى الدرجة النهائية للتقييم ثم يقوم بمناقشة الموظف في نتائج التقييم ويطلب توقيعه عليه مع ابداء اي ملاحظات على نتائج التقييم قبل عرضه على المدير العام.

من المعتاد ان يتم التقييم سنويا لجميع العاملين ولكن يمكن اجراؤه على اساس نصف سنوي او حتى ربع سنوي بناء على طبيعة المنشأة, فذكر الكاتب المعروف لوري مولينز Iaurie J mulins في كتابه الادارة وسلوك المنشآت ان المنشآت النشطة والتي تعمل في بيئة متغيرة من الافضل ان يكون تقييم الاداء للعاملين بها نصف سنوي او اكثر من ذلك.

ومن المهم تقييم الاداء ايضا للعاملين الجدد بعد ثلاثة اشهر لتحديد مستواهم, وكذلك من تمت ترقيتهم حديثا للتاكد من كفاءتهم للمنصب الجديد.

ولكن ما فائدة تقييم الاداء؟؟
للتقييم فوائد عديدة اذا تم اعداد نموذج التقييم بالصورة الصحيحة والتي تتناسب مع طبيعة عمل كل ادارة على حدة, ومن هذه الفوائد:
1- تحديد نقاط القوة والضعف لكل موظف وبناء عليه تحدد الادارة نوع التدريب المطلوب للموظف للتغلب على نقاط ضعفه وكذلك تعمل على الاستفادة من نقاط قوته.
2- تحديد مدى تعاون الموظف مع زملائه بالعمل.
3- تحديد مدى تطابق العمل الذي يقوم به مع العمل المكلف به والمحدد في التوصيف الوظيفي له.
4- تحديد إلى اي مدى يرغب الموظف في تطوير ادائه وكذلك مدى حبه وارتباطه بالمنشأة.
5- وبالتأكيد تحديد مدى استحقاقه للزيادة السنوية او حتى استحقاقه الى ترقية استثنائية.

يظن كثير من العاملين بمجال الادارة ان التقييم هو ما يقوم به المدير المباشر لمجموعة العاملين لديه ولكن النظريات الحديثة الان في الادارة ترى ضرورة ان يكون التقييم على اساس معرفة رأي العاملين في المدير المباشر ايضا وتقييم ادائه وهو ما يسمى وفقا للمرجع المذكور اعلاه 360 درجة معلومات مرتجعة والتقيم للاعلى feedback and 360upward appraisal وهذا النوع من التقييم يتطلب وعيا كبيرا من جميع العاملين سواء الموظف او المدير حيث يجب على الموظف ان يكون موضوعيا في نقده وكذلك على المدير تقبل النقد بصدر رحب الا انه في النهاية يؤدي الى تحسين التواصل مع جميع العاملين ومع ادارة المنشأة حيث ان النقاش المستمر وتحديد السلبيات والايجابيات بصورة مستمرة سيؤدي في النهاية الى تحسين الاداء وهو ما تطمح اليه اي منشأة.

* ماجستير ادارة اعمال - جامعة هال - انجلترا
عضو الجمعية الامريكية للجودة (ASQ)
المدير الاقليمي لمستشفيات ومراكز مغربي - المنطقة الشرقية

الــمــصــدر

تـحـيـاتــي
بــو احــمــد

[ولاية]

من المعتاد ان يتم التقييم سنويا لجميع العاملين ولكن يمكن اجراؤه على اساس نصف سنوي او حتى ربع سنوي بناء على طبيعة المنشأة

هذه من النقاط التي تودي الى قياس كفائة الموظفين من ثم تحصيلهم بالعمل

الف شكر اخوي بواحمد على هذا المقال

ونترقب منك المزيد

اختك
ولاية

[الموالي]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


الف شكر اخوي على موضوعك

والى الملتقى
الموالي

[بـــو أحــمــد]

ولاية - الموالي

العفو ..

و بالتوفيق للجميع

[★ NiGhT AnGeL ★]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته..

الله يعطيك العافيه

اخوي بوأحمـــد


موفقين