[ مذاكرة جماعية ] : "..مذاكره جماعية لـمقــرر ( إدارة المــعرفــة ).."

[Noooralgamar]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url('http://dc02.arabsh.com/i/00700/donebpcs5iin.jpg');"]
[cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:95%;background-image:url('http://dc02.arabsh.com/i/00700/donebpcs5iin.jpg');"][cell="filter:;"][align=center] بسم الله الرحمن الرحيم
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:95%;background-image:url('http://dc02.arabsh.com/i/00700/donebpcs5iin.jpg');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:95%;background-image:url('http://dc02.arabsh.com/i/00700/donebpcs5iin.jpg');"][cell="filter:;"][align=center]

الحُكْم نتيجة الحِكمة، والعلم نتيجة المعرفة،
فمن لا حكمة له لا حُكْمَ له، ومن لا معرفة له لا علم له

نبداء اليوم بإذن الله مذاكرة مادة ادارة المعرفة


هدف المقرر العام:
ترسيخ القواعد والمفاهيم الأساسية لإدارة المعرفة، وآليات التعامل مع رأس المال المعرفي، وأفضل تطبيقاته في قطاع الأعمال



رآح نبداء المذاكره ان شاء الله من يوم الاحد 19/5 الى يوم السبت القادم ان شاء الله 25/5
وسيكون تقسيم المحاضرات كالتالي :
الاحـــــد : المحاضرة الاولى + الثانيــــــه+ الثالثــــــة * Noooralgamar
الاثنيـــن : المحاضرة الرابعه + الخامسة + السادسة * ميووش2
الثلاثـــاء : المحاضرة السابعة + الثامنــة + التاسعـه * ونين الروح
الاربعـــاء : المحاضرة العاشرة + احدى عشر + اثنى عشر *إبراهيم9
الخميس:المحاضرة الثالثة عشر + الرابعة عشر * فجـــر
الجمعــة : مراجعة من قبل جميع اعضاء الورشة
السبـت : الكويز النهائي

يتم طرح كويز نهائي كمراجعه

وبعد الانتهاء سيغلق ونضعه برابط خاص بالورشة[/align][/cell][/table1][/align]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url('http://dc02.arabsh.com/i/00700/donebpcs5iin.jpg');"][cell="filter:;"][align=center]

اتمنى من الجميع المشاركة لتعم الفائدة لنا جميعا

سواء بطرح اسئلة او كتابه النقاط المهمه او الشرح

كويز المراجعة النهائي :

http://www.ckfu.org/vb/t737051.html

الاستقامة دون معرفة ضعيفة وغير نافعة،
والمعرفة دون استقامة خطيرة ومروعة.

[/align][/cell][/table1][/align]

[Tott]

يعطيك العافية نور

بالتوفيق للجميع

[Noooralgamar]

بسم الله الرحمن الرحيم


المذاكره هنا لاتغني عن الرجوع للمحتوى ابدا
سيتم ذكر اهم النقاط فقط باختصار

المحاضرة الأولـــى :~

ماهية المعرفة ؟ وماهية إدارة المعرفة ؟
المعرفة :

• هي معلومات منظمة قابلة للاستخدام في حل مشكلة معينة او هي معلومات مفهومة محللة ومطبقة .

• هي توصيفات رمزية للمفاهيم والعلاقات والطرق المحددة للتعامل مع انماط هذه التوصيفات .

• ويعرفها نوناكا (Nonaka) بأنها تبرير الاعتقاد الصحيح .

ويمكن النظر إلى المعرفة من خلال ثلاث جوانب رئيسية للمعرفة :
أولاً: المنظور الهرمي :
ووفق هذا المنظور فإن هناك هرمية تبدأ من

1) البيانات : (الأرقام، الصور، الكلمات، الأصوات) .
2) المعلومات : بيانات منظمة بطريقة مجدية قابلة للتطبيق .
1) البيانات : (الأرقام، الصور، الكلمات، الأصوات) .

ثانياً: منظور المعرفة الزمنية :
وهذا المنظور يقوم على أساس النمذجة القياسية للمعرفة

ثالثا: المنظور الإنساني :
يقوم هذا المنظور على ان المعرفة شقين :
الشق الأول : الفرد أو ما يتبقى في رأس الفرد كرمز للمعرفة الضمنية او الكامنة .
الشق الثاني : المعرفة الصريحة المتمثلة في البيانات الرسمية النظامية الصلبة التي تقرأ كميا والطرق المختلفة لحفظها.

ماهية إدارة المعرفة ؟
إدارة المعرفة هي :
- محاولة التعرف على القدرات المنغرسة في عقول الأفراد والارتقاء بها لتكون نوعاً من الأصول التنظيمية والتي يمكن الوصول إليها والاستفادة منها من جانب مجموعة من الأفراد التي تعتمد المنظمة على قراراتهم اعتمادا أساسياً.
- وهي أيضاً ( الالتزام من جانب المنظمة بإيجاد وخلق ( صناعة ) معرفة جديدة ذات علاقة بمهام تلك المنظمة ونشرها داخلها وتجسيدها في شكل سلع وخدمات ونظم محددة)

أنواع المعرفة :هناك تصنيفات عديدة لأنواع المعرفة منها:
تصنيف يقول أن هناك :
1) معرفة واضحة Explicit : وهي التي يمكن التعبير عنها في لغة رسمية وفي شكل بيانات موضوعة في صيغة علمية وبشكل وجيز، كما يمكن تشغيلها ونقلها وتخزينها بسهولة.
2) معرفة ضمنية Tacit : فهي ذات صبغة شخصية جداً ومن الصعوبة وضعها في صيغة رسمية لأنها كامنة في الإدراك العام للعقل البشري.

تصنيف أخر يقول ان هناك ثلاث عمليات معرفية :

أولاً: المعرفة ذات الهيكل العالي (واضحة، رقمية) :
وهي المعرفة التي قد تكون رقمية وواضحة مثل نظم المعلومات، ووسائل الأعلام، الأشكال المطبوعة، أي أنها المعرفة الرسمية التي تم تصنيفها .
ثانياً: المعرفة ذات الهيكل المنخفض ( واضحة ، رقمية) :
وهي المعرفة التي قد تكون رقمية وواضحة مثل وسائل الإعلام والأشكال المطبوعة. الخ

ثالثاً: المعرفة الضمنية ( غير رقمية، غير واضحة) :
وهي تتكون على سبيل المثال من ذاكرة الفرد أو الخبير، أو مهارات الفريق أو المظاهر الثقافية للمنظمة

البيانات والمعلومات والمعرفة والحكمة :
البيانات :
هي الأرقام والنصوص والرسوم والصور والأصوات، وجميعها يمكن تخزينها ومعالجتها بالحاسب الآلي.
المعلومات :
هي بيانات بعد إضافة معان عليها، أو هي المعاني التي يعطيها الأفراد للبيانات الواردة إليهم.
المعرفة :
هي الخبرات ومفاهيم ومعتقدات، أو هي معلومات يتم بها التواصل والمشاركة بين الأفراد بعضهم البعض.
الحكمة :
نضوج التجربة وتكرارها وتراكم الخبرات الحياتية بمرور الزمن للمعارف فتصبح حكمة، فهي تحتوي في طياتها كل من البيانات والمعلومات والمعرفة لأنها تمثل أعلى درجات المعرفة .

نهاية المحاضرة الأولـــى

[Noooralgamar]

المحاضرة الثانية :~
مبادئ واستراتيجيات إدارة المعرفة

مبادئ إدارة المعرفة :
المبدأ الاول : إدارة المعرفة مكلفة ( ولكنها ليست ذكية ) .
- المعرفة أصل من أصول المنظمة وتتطلب إدارة فعالة لاستثمار أصولها.
وهناك العديد من الأنشطة المرتبطة التي تتطلب استثمار في العمالة والأموال
- لتعرف قيمة الجودة أنظر إلى تكلفة الافتقار إليها !
المبدأ الثاني : تتطلب الإدارة الفعالة للمعرفة حلولاً تمزج بين الأفراد والتكنولوجيا.
- عندما نبحث عن فهم وتفسير المعرفة في نطاق البيئة وتجميعها من مصادرها المختلفة فإننا نحتاج إلى العنصر البشري .
- وعندما نحتاج إلى تحويل وتوزيع المعرفة ذات الهيكل العالي والتي تتغير بسرعة فإن الحاسب الآلي أكثر قدرة من البشر في ذلك .
- ولذلك فإنه يتطلب مزيجاً مناسباً من العنصر البشري ونظم التكنولوجيا لإدارة المعرفة.
المبدأ الثالث : إدارة المعرفة ذات صبغة سياسية عليا .
- تعنى الإدارة العليا بتحديد رؤية ورسالة واستراتيجيات والسياسات الهامة والمصيرية بالمنظمة وبالتالي فإن إدارة المعرفة من لب عملها.
المبدأ الرابع : تتطلب الإدارة الفعالة للمعرفة مديرون للمعرفة
- لكل منظمة وظائفها التنظيمية الجوهرية والتي تحدد واجباتها ومسئولياتها ومعايير أدائها.
المبدأ الخامس : من فوائد إدارة المعرفة :
1) وضع خرائط للمعرفة أكثر فائدة من وضع نماذج للمعرفة .
وفوائدها في الأسواق أكثر من فوائدها في التدرج الهرمي للمعرفة
المبدأ السادس : مشاركة واستخدام المعرفة غالباً ما تكون أفعالاً غير طبيعية .
المبدأ السابع : إدارة المعرفة تعني تحسين العمل المعرفي .
لاشك أن المنظمة تحتاج إلى تحسين عملية إدارة المعرفة عموماً إلا أن المعرفة يتم استخدامها ومشاركتها بكثافة في بعض العمليات العمل المعرفي المحددة
المبدأ الثامن : الوصول إلى المعرفة يمثل نقطة البداية .
الوصول للمعرفة ضرورة إلا أن الإدارة الناجحة للمعرفة تتطلب التركيز على العملاء ليكونوا أكثر من متلقين لخدماتنا ومنتجاتنا، وتتطلب أيضاً الالتزام بالتفاعل المشترك بين حاملي المعرفة خاصة إذا كانت المعرفة ضمنية
المبدأ التاسع : إدارة المعرفة عملية مستمرة وليست لها نهاية .
تعتبر مهام المعرفة ليست لها نهاية حيث أن تصنيفات المعرفة المطلوبة تتغير دائماً وبشكل متسارع
المبدأ العاشر : تتطلب إدارة المعرفة تعاقد معرفي .

استراتيجية إدارة المعرفة :
عند صياغة الاستراتيجية للمنظمة تبحث وبشكل مباشر عن الميزة التنافسية لديها لتحقق بها تفوقاً على منافسيها وتحرز مكانة في السوق أفضل مما كانت عليه .

تقع استراتيجيات إدارة المعرفة في ثلاث تقسيمات هي :

• إحراز أو الاستحواذ على المعرفة.
• الاحتفاظ بالمعرفة
• .استغلال المعرفة

نهاية المحاضرة الثانية

[Noooralgamar]

المحاضرة الثالثة:~

عمليات إدارة المعرفة وتحليل فجوة المعرفة بالمنظمة

عمليات إدارة المعرفة :

تتمثل عمليات إدارة المعرفة في أي عملية تساعد أي استراتيجية من استراتيجيات إدارة المعرفة
السابقة وهي ( أحراز أو الاستحواذ على المعرفة، والاحتفاظ بها ، واستغلالها).
وتتركز عادة عمليات إدارة المعرفة في بناء وتطوير أمور ثلاثة هي :
1) نظم الخبرة.
2) البرمجيات.
3) برامج تطوير المنتج ( سلعة أو خدمة )
قيمة المعرفة بالنسبة للمنظمة :
تعتمد قدرة المنظمة في اكتشاف المعرفة على عاملين هما:
1) الوصول للمعرفة من خلال أشخاص داخل المنظمة.
2) الوصول إلى التكنولوجيا المطلوبة لاستغلال تلك المعرفة.
ومن خلال هذين العاملين فقط يمكن جعل المعرفة ذات قيمة عالية.
أهمية الفرد في مجال المعرفة :
تركز تطبيقات إدارة المعرفة بصورة أولية على المظاهر التكنولوجية (الآلة) لعمليات إدارة المعرفة .
ويلاحظ في السنوات الأخيرة هناك زيادة في التعرف على أهمية العنصر البشري حيث أن
كل عملية من عمليات إدارة المعرفة تشمل أفراد يعملون في كل المجالات وعلى كل المستويات.
فهناك فوائد مباشرة للمنظمة .
وهناك فوائد غير مباشرة للفرد
تطبيق إدارة المعرفة :
تعتبر إدارة المعرفة مجالاً متعدد الأنظمة ، وبصفة عامة هناك عدد من الخطوات المبدئية قابلة للتطبيق في عدد كبير من المنظمات :
1. الخطوة الأولى: تحديد المعرفة اللازمة بصورة فعلية للمنظمة:
2. الخطوة الثانية: تحديد محتوى وهيكل المعرفة في المنظمة
3. الخطوة الثالثة: مراجعة قوائم المعارف بالمنظمة للتحسين عليها
العوامل المؤثرة على إدارة المعرفة :
تتأثر إدارة المعرفة بعدة عوامل منها ما هو داخلي ومنها ما هو خارجي.
وهناك بعض القضايا التي ينبغي دراستها لتحقيق الإدارة الفعالة للمعرفة هي:
الاستخدام الذكي وتطوير وملكية وحماية الأصول المعرفية
كيفية فهم وحماية والإبقاء والمحافظة على المعرفة داخل المنظمة
تمكن البيئة التنافسية الحالية المنظمات من حماية أصولها المعرفية
إدارة الموارد المعرفية ليست كإدارة الموارد البشريه
مسئولية قيادة المنظمات تجاه المعرفة :
للمعرفة عدة خصائص هي :
1) تعتبر المعرفة مورداً إنتاجياً ذات أهمية بالغة وذلك حال مساهمتها في القيمة المضافة وأهميتها الاستراتيجية في المنظمة.
2) يمكن النظر للمنظمة على أنها الموقع الذي يتم فيه صناعة وتحويل المعرفة.
3) أن هناك أنواع مختلفة من المعرفة داخل المنظمة ، وبحسب نوعها تختلف قابليتها للانتقال.
والبقية موجوده بالتفصيل بمحتوى المحاضرة ارجو الرجوع لها ..
نظراً لخصائص المعرفة السابقة :
يتحمل قادة المنظمة العديد من المسئوليات تجاه المعرفة المتوفرة لديهم
1) أن يعي قادة المنظمة المعرفة التي لديها وتبحث عنها وتلك التي تحتاج إليها.
2) أن تولد معرفة جديدة من مصادرها الداخلية مثل البحوث والتطوير.
3) أن تجعل المعرفة في متناول من يحتاج إليها من داخل المنظمة أو حتى خارجها ولو بشروط
والبقية بالتفصيل بمحتوى المحاضرة اتمنى الرجوع لها


نهاية المحاضرة الثالثه

[مييووش2]

المحاضره الرابعه


مراجعة القدرات
المعرفية بالمنظمة


تحليل فجوة المعرفة بالمنظمة


تنقسم فجوة المعرفة بالمنظمة إلى نوعين رئيسيين:
أولاً: الفجوة الداخلية ( خاصة بنقاط القوة والضعف بالمنظمة)
وينظر للفجوة الداخلية من زاويتين:
الأولى: فجوة الفعل والإمكانية. (أي الفرق بين ما تعمله الشركة فعلاً وما تستطيععمله) ومن هذه الفجوة نحدد بدقة القدرات الذاتية للمعرفة في المنظمة.
الثانية: فجوة بين الإمكانية والهدف ( أي الفرق بين ما تستطيع الشركة فعله ومايجب أن تفعله)من هذه الفجوة نحدد بدقة إمكانات التطور الداخلية في المنظمة.
الرسم البياني شرح عليه النقطتين السابقه فقط
ثانيا: الفجوة الخارجية( خاصة بالفرص والتهديدات التي تتعرض لها المنظمة.
وينظر للفجوة الخارجية من زاويتين:
الأولى: فجوة المتاح والإمكانية. (أي الفرق بين ما تتيحه البيئة فعلاً وما تستطيع فعلهالمنظمة) ومنهذه الفجوة نحدد مدى جاهزية المنظمة لاقتناص الفرص وتجنب التهديدات.
الثانية: فجوة بين الإمكانية والقدرة على صناعة الفرص وتجنب التهديدات ( أي الفرق بين أمكانيات المنظمة وما تستطيع به التأثير في قيادة بيئة المعرفة ) من هذه الفجوة نحدد بدقة إمكانات المنظمة في التأثير في البيئة الخارجية فلا تكون مستجيبة لها فقط بل يتعدى ذلك فتؤثر فيها بما يخدم مصلحتها وتقود صناعة المعرفة في هذا المجال.

الرسم البياني شرحعليها النقطتين السابقه فقط

ماذا نعني بمراجعة القدرات المعرفية :

فكما أن المنظمات الصناعية تحدد المخزون المتاحمن الأصول المادية إن منظمات المعرفة يجب أن تحدد المخزون الرأسمالي من الأصول الفكرية(مثل قوقل ومايكروسوفت عندهم اختراعات عديده ماتظهرها في السوق حاليا عشان ماتقتل منتجاتها بالسوق حاليا )لتحصل على إجبابات للأسئلة التالية:
ما هي المعرفة المتاحة لديها؟
وما هي المعرفة التي تحتاج إليها؟
وما هي المعرفة التي غير المتاحة ؟
وكيف يمكن أن تطبقها؟
لذلك الإدارة الناجحة للمعرفة في المنظمة عليهاان تبدأ من هذه التساؤلات، وأن تراجع إجاباتها عليها كل فترة للتحسينوالتطوير.


يعتبر الجزء الحيوي في منهجية إدارة المعرفة هومراجعة القدرات المعرفية من حيث:


غزارة أو ندرة المعلومات في المنظمة.
التحذير من القصور في المعلومات وما شابه ذلك فيالمنظمة.
عدم القدرة على حفظ المعلومات المتصلة بموضوعمعين جنباً إلى جنب.
قيادة الإكتشافات الهامة بالمنظمة.
الإستخدام العادي للبيانات التي تقادمتبالمنظمة.
عدم معرفة وقت اللجوء للخبير فيما يتعلق بتوفيربعض البيانات لإستخدامها في مجال محدد بالمنظمة.


تبدأ مراجعة القدرات المعرفية بــ:


1/تقييم مخزون المعرفة والذي يمثل الخطوة الأولىفي أي استراتيجية فعالة لإدارة المعرفة.
2/الحصول على المعرفة الضمنية بإستخدام تكنولوجياالمعلومات وفرق العمل وفرق النقاش.
3/تحديد المعرفة عن الأفراد الذين يعرفون محتوياتالتغذية العكسية عن العملاء الرئيسيين والتي تعتبر نقطة الإنطلاق نحوالإبتكارات وتطوير المنتج وتحديث نظم الإنتاج.
4/البحث عن الفرص وتقييم البيانات التي يتم جمعهامن حيث الصلة والشكل والطبيعة والصلة الوثيقة بموضوع معين، ودرجة الإستفادة والتكلفةوالوقت والدقة.
مراجعة التوثيق لتحديد كل الذين يملكون مقداراًوفيراً من مستودعات المعرفة.


أهداف مراجعة القدرات المعرفية :


1- أعطاء نظرة شاملة لنطاق وطبيعة وهيكل المعرفةفي قسم محدد بالمنظمة.
2- التزود بالحالة الفعلية عن الخصائص الكيفيةللمقادير المتوفرة من المعرفة داخل مستودع المعرفة المحدد.
3- التزود بالحالة الفعلية عن الخصائص الكميةللمقادير المتوفرة من المعرفة داخل مستودع المعرفة المحدد.
4- التزود بمعنى واضح لمدخلات البيانات الخامللخطة الإستراتيجية اللازمة لتشغيل المعرفة بالمنظمة.




يشتمل تقرير مراجعة القدرات المعرفية علىالنتائج الرئيسية التي تتضمن:

1.التحديد الواضح لسبب اتباع مراجعة المعرفةبالمنظمة.
2.وصف دقيق لعملية المارجعة ذاتها.
3.تحليل دقة وحساسية النتائج.
4.الخاتمة حيث يجب أن تلخص النتائج التفصيليةلمراجعة القدرات المعرفية بشكل سهل وقابل للفهم.
5.تحديد خريطة مجمعة للمعرفة يظهر العلاقة بينمستودعات المعرفة التي تمتلكها.
6.تحديد محتوى المعرفة بكل قسم ووسائل تسجيلالمعلومات فيها ، بالإضافة لتسجيل خصائص الوصفية والكمية لكل قسم.
7.فهرس مجمع لمحتويات التقرير.
هناك مجموعة من التساؤلات عنمراجعة القدرات المعرفية تشمل:


(1)مفهوم الأعمال .
( ما هي رسالة وأهداف فريق العمل الخاص بكب وحدة تنظيمي؟)
(2)المعرفة الفنية للمنظمة:
(1)كيف تعتمد على المعرفة والخبراء؟
(2)كيف يمكن توليد المعرفة؟
(3)وصف الطرق المختلفة التي تستخدم لتصنيف المعرفة بالمنظمة (مثلخرائط المعرفة لمن يعرف وماذ يعرف؟)
(4)هل هناك تصنيف للمعرفة المرتبطة بخبرات النجاح والفشل؟
(5)ما هي الآليات المتوفرة لتحويل المعرفة من الأفراد والفرق إلىالأفراد والفرق الأخرى.
(3)حاملي المعرفة:
(1)هل يركزون على ما هو أفضل؟
(2)ما هو نوع المشاركة المتوفرة بين الإدارة وحاملي المعرفة.
(3)كيغ يستخدم التدريب لزيادة المعرفة والمهارات.
(4)كيف يمكن تحقيق الربط بين المكافآت ومستويات المعرفة والمهارة؟
(4)المعرفة التي تنقل بواسطة تكنولوجيا المعلومات :
(1) هل تستخدم تكنولوجيا المعلومات فقط في تشغيل البيانات أمتستخدم أيضا في إدارة المعرفة؟
(2) كيف يمكن تطبيق مشروعات نظم المعلومات المرتبطة بإدارةالمعرفة؟
(5) تصميم الهيكل التنظيمي:
(1) هل تدفق المعلومات في الوحدة التنظيمية يشجع أم يعيقالإبتكار.
(2) كيف يمكن لأي فرد داخل المنظمة أنيكون داخل شبكات الأعمال الحديثة؟


(الطرق المختلفة لتحليل المعرفة) والتي تستخدمفي مراجعة القدرات المعرفية منها:

1/خرائط التدفق.
2/نماذج المدخلات والمخرجات.
3/دراسة قوائم المعرفة من خلال قائمة إستبيان.
4/جلسات المجموعة القائمة على المراجعة بالإدارة الوسطى للتعرف على المحاذيرالمختلفة.
5/التحليل البيئي لفهم المعرفة الحالية وما هو دورها فيالمنظمة؟
6/ نظام التحليل الشفهي. ويستخدم لتحديد المعارف البسيطة جداً
7/تحليل المعرفة الأساسية ويستخدم لتحديد المعرفة الكلية وأيضاًالمعرفة الأكثر تفصيلاً المرتبطة بها.
8/ وضع خريطة للمعرفة لكل المستويات التنظيمية أو شبكاتالأعمال.
9/التحليل الحرج لوظيفة المعرفة. لتحديد المجالات الأكثر حساسية للمعرفة.
10/تحليل إحتياجات وإستخدام المعرفة. لتقييم الوضع الراهن للمعرفة وكيف يمكن تحسينالمواقف.
11/وضع وتوصيف نموذج المعرفة. لمعرفة تفاصيل المعرفة كثيفة العمل.
12/تحليل تدفق المعرفة ويستخدم لتوفير نظرة شاملة لتغيراتالمعرفة، مكاسب وخسائر،ومدخلات العمليات، ووظيفة الأعمال على مستوى المنظمة ككل.
أخيرًا...
إن وضع خريطة للمعرفة يوضح تصنيف وتدفقالمعرفة. ( جزء هام جداً في مراجعة القدرات المعرفية)
إن أفضل تمثيل لخرائط المعرفة هي القصص ( فهي تغطي الأطر والقيم والرسائل).
إن أكثر الأنشطة الإنتاجية في هذه المراجعة:
تحديد نظم المعرفة المرتبطة بالعملاء.
الحصول على ذاكرة المنظمة ( في المساعدة على التعلم ومنع تكرار الأخطاء).
التصنيف المباشر للخبراء الحقيقيين ( تحديد الفائدة التي ستعود للمنظمة من هؤلاءالخبراء)
مراجعة القدرات المعرفية المتعلقة بالإنتاجيتطلب التركيز على التساؤلات الاتية لحل مشكلة هامة:
ما هي المعرفة التي نمتلكها؟
وماهي المعرفة التي نفتقر إليها؟
ومن الذي يحتاج إلى هذه المعرفة؟
وكيف يمكن استخدام هذهالمعرفة؟


النهايه :
ان شاء الله اكون وفقت في تلخيص المهم

[مييووش2]

المحاضره الخامسه


خطوات مراجعة القدرات
المعرفية بالمنظمة

خطوات مراجعة القدرات المعرفية


تهدف مراجعة القدرات المعرفية إلى حل مشاكل الأعمال في المنظمة من خلالالنقاط التالية:


1/ تحديد ما هي المعرفة المتاحة حالياً في القسم أو الإدارة (المنطقة المستهدفة) من خلال
*تحديد المعرفة المتاحة حالياً والمحتمل الحصول عليها من المصادرالمختلفه


* وتحديد العوامل البيئية التي تؤثر على القسم أو الإدارة المستهدفة.


* تحديد وتخصيص ( تصنيف ) المعرفةالضمنية والمعرفة الواضحة في المنطقة المستهدفه


* بناء خريطة المعرفة لتصنيف وتدفق المعرفة في المنظمة وكذلك في القسم أو الإدارة المستهدفة (هذه الخريطة متعلقة بــ الأفراد الوثائق الأفكار الموارد الخارجيةودرجة كثافتها التي تحدد سهولة أو صعوبة حصول الأفراد على المعرفة منها)


(2) تحديد المعرفة التي تفتقر إليها المنطقة المستهدفة وتشمل:


عمل تحليل فجوة لتحديد ما هي المعرفة التي تفتقدها لتحقيق أهداف الأعمال.
*تحديد من يحتاج إلىهذه المعرفة المفقودة.


(3)الحصول على التوصيات من مراجعة القدرات المعرفية للإدارة من خلال النظر
إلى الوضع القائم والتحسينات الممكنة لأنشطة إدارة المعرفة في المنطقة المستهدفة.


الأداة المستخدمة في مراجعة القدرات المعرفية ( استبيان المعرفة) ’’الاداه الرئيسيه’’


يقسم الاستبيان إلى قسمين:


القسم الأول : يغطي الخطوة الأولى في مراجعة القدرات المعرفية.
القسم الثاني : يغطي الخطوة الثانية.


أماالخطوة الثالثة من المراجعة تستخلص من الخطوة الأولى والثانية.


القسم الأول: تحديد ما هي المعرفة المتوفرة حالياً في المنطقة المستهدفة.
الأسئلة:


1/ضع قائمة محددة لتقسيمات المعرفة التي تحتاج إليها في وظيفتك.
2/أي تقسيمات المعرفة المحددة في السؤال رقم (1) متاحة حالياً لديك؟
3/لكل تقسيم للمعرفة المحددة في السؤال رقم (1) أجب عما يلي:
1/كيف تستخدم تلك المعرفة؟ من فضلك أعطي أمثلة محددة ؟
2/كم عدد المصادر التي تحصل على المعرفة منها؟ وأي المصادر تستخدمها؟
3/بالإضافة إليك من الذي من المحتمل أن يحتاج إلى هذه المعرفة؟
4/كيف يمكن أن تستخدم أنت والأخرون المعرفة المحددة في السؤال رقم 5.
5/من هؤلاء الذين من المحتمل أن يستخدموا هذه المعرفة؟ ومن من المحتمل ألا يحصل عليها؟
6/ما هي العمليات الرئيسية التي تستخدمها للحصول على هذه المعرفة؟
7/كيف تستخدم تلك المعرفة لتحقيق فوائد القيمة المضافة لمنظمتك؟
8/ما هي التأثيرات البيئية الخارجية التي تؤثر على المعرفة؟
9/ما الذي تتوقع أن يساعدك استخدام المعرفة كما هي؟ أم تحويلها لتكون أكثر فعالية؟
10/ما هي الأجزاء في تلكالمعرفة التي تعتبرها:
1- ممكن الوصول إليها، مدى غزارتها
2- ضئيلة أو متفرقة.
3- قديمة منتهية الصلاحية .
11/ كيف يمكن أن ترسل المعرفة الحالية؟ ما هي الطريقة الأكثر فعالية في أرسال المعرفة؟
12/ من هم الخبراء الذين في حوزة المنظمة ولديهم أنواعاً من المعرفة تحتاج إليها؟
13/في أي شكل من أشكال المعرفة تستطيع الحصول عليها من الخبراء؟
14/ماهي الوثائق الرئيسية والموارد الخارجية التي تستخدمها أو التي تحتاج إليها لإنجازوظيفتك بصورة أيسر؟
15/ماهي أنواع المعرفة التي تحتاج إليها كجزء من عملك اليومي؟
في الأجل القصير ( 1-2)
في الأجل الطويل (3-5)


القسم الثاني: ما هي المعرفة التي نفتقدها في المنطقة المستهدفة:
الأسئلة:
1/ما هي تقسيمات المعرفة التي تحتاج إليها لأداء وظيفتك بصورة أفضل؟
2/ما هي تقسيمات المعرفة التي تعيد استخدامها؟
3/هل لديك أمثلة على معرفة لا يمكن أعادة استخدامها . ولكن إعادة استخدامها سوف تكون مفيدة.
4/لكل تقسيم من تقسيمات المعرفة في السؤال رقم 1 أجب عما يلي:
1-إلى أي درجة يمكن تحسين مستوى
الأداء لكل المعرفة الممكن الوصول إليها.
2-من يمكن أن يخدم المصدر المحتمل لتلك المعرفة.
3-أي أنواع الأسئلة التي تستطيع أن تجد لها إجابة عندك؟


لكل نوع من المعرفة المحددة في هذا السؤال أجب على الأسئلة التالية


1/ما هي المعرفة المفتقدة؟
2/ما هي الأنواع المرتبطة بـ
1/أداء الوظيفة.
2/المزايا التنافسية للمنظمة.
3/الأسئلة الإدارية البسيطة
5/أي الإدارات أو الأفراد الذين تعتقد أنهم لايجيبون على الأسئلة؟
6/إذا كانت الإجابة على السؤال السابق بلا فلمابريك لا؟
7/في أي المجالات تسأل نفسك نفس الأنواع المتكررة من الأسئلة؟
8/من الذي تم سؤاله ولم يجب على الأسئلة؟
9/في أي إدارة يعمل؟
10/وفي أي مستوى وظيفي؟ المسمى الوظيفي
11/من هي الإدارات أو من هم الأفراد الذين لديهم أتصال معك بالمعلومات؟ لك إدارة أو فرد أجب عن الأسئلة التالية:
1/ما هوالمستوى التنظيمي الذي يشغله المستقصي منه.
2/هل المستقصي منه جديد ( أقل من سنة )
متوسط الأجل ( 1-3)
طويل الآجل ( أكثر من 3 )
3/ما هي الأسئلة التي تسألها للأخرين بالمنظمة؟
4/ما هي المعرفة المطلوبة والتي تعتبر( ضرورية لأداء العمل )( ضرورية لتحقيق المزايا التنافسية للمنظمة)( ضرورية للوصول للإبتكارات) ( التي انتهت صلاحيتها)
5/ما هي الآليات التي قد تكون مفيدة لتشجيع مشاركة المعرفة ونقلها فيمنظمتك؟
6/ما هي المظاهر التي تعوق الإدارة الفعالة للمعرفة؟
7/ ما هي قيود مشاركة ونقل المعرفة؟
8/ما هو السبب الرئيسي الذي ينتج عنه الأخطاء في وظيفتك؟
9/كم من الوقت ينقضي للبحث عن المعرفة التي تطلبها؟


الخطو ة الثالثة : أستخلاص النتائج


وترتبط هذه الخطوة بتلخيص النتائج التي تم التوصل إليها من خلال تحليل استبانة المعرفة بقسميها






النهايه
لاتغني عن سماع المحاضره لفهم النقاط
ولكن ان شاء الله اكون وفقت بتحديد المهم

[مييووش2]

المحاضره السادسه

خرائط المعرفة

ما هي خرائط المعرفة؟


* تعتبر المعرفة من أول وأكثر الابتكارات نجاحاً والتي قدمها الممارسين لإدارة المعرفة.
* توضح خريطة المعرفة(أين توجد المصادر المهمة للمعرفة التنظيمية سواء الوثائق المهمة أو أشكال المعرفةالأخرى الي تم تصنيفها)
*تتمثل بعض الخرائط في قواعد معلومات المديرين سواء كانت مطبوعة أو في شكل إلكتروني والذي يتمثل في شبكات الاتصالات الإلكترونية والتي تتيح للباحثين عن المعرفة الاتصال الفوري مع مصادرالمعرفة التي تم تحديدها (وهذه كلها خرائط لأنها توضح بصورة رئيسية أين تتوفر المعرفة بصورة أفضل)


أطلس المعرفة


يعرف أطلس المعرفة بأنه مجموعة من خرائط المعرفة المتصلة الحلقات بشكل وافر ووثيق، وهوصورة توضح بيئة العمليات المعقدة لمنظمة الأعمال.

وهوتنظيم ومراجعة مجموعة مرتبطة من الخرائط والتي تعطي صورة حية وغنية للارتباطات بين العاملين والعمليات والأهداف التي يتم انجازها.

ولكي تبني المنظمة أطلس المعرفة عليها:
*أنشاء الارتباطات.
* إيجاد الفهم المبدئي بين جهات الارتباط والذي يزداد مع الوقت

مميزات أطلس المعرفة


* يربط أطلس بين وثائق الشركة و خرائط العمليات و شجرة التساؤلات التي تحدد احتياجات العميل.
* يزيد من قيمة كلخريطة من خلال وضعها في نحيط مشاركة مع
الخرائط الأخرى.
* كما أن خريطة المعرفة تجيب عن أسئلة (ما هي المعرفة؟ أين نجدها؟) فإن أطلس يجيب عن نفس الأسئلة ولكن بصورة أكثر تكاملاً وشمولاً كما يجيب عن أسئلة ( متى نحتاج لهذاالنوع من المعرفة؟ وكيف تختلف أنشطة ومجالات المعرفة المرتبطة بها؟ ولماذا تحدث تلك الأنشطة؟) .

فوائد أطلس المعرفة


1/ صياغة أفضل القرارات المتخذة من جانب العاملين على كل المستويات.
2/ تحسين الجودةوالكفاءة
3/ تحديد موارد المعرفةذات القيمة.
4/ تحديد الفجوات الحرجةللمعرفة
5/ مساعدة العاملين في تحديد المعرفة التي يحتاجونها
6/ يتيح الفرصة لفهم وتحسين الأنشطة المركزية للأعمال

جدول يبين فوائد أطلس المعرفة

الخطوات العملية لتكوين أطلس المعرفة

1- تحديد نشاط الأعمال الأكثر أهميةوالذي يتطلب التحسين ، وتحديد الهدف الذي يمكن أنيقوم به أطلس
2- تحديد العملاء الأكثر أهميةللمنظمة
3- تحديد وتخطيط الحاجات الأساسية للعملاء.
4- تكوين فريق من الخبراء الداخليين.
5- تجميع جميع خرائط العمليات ، وقواعد البيانات ، وخرائط المعرفة ومعالجتها لتحقق المشاركة.
6- نشر نتائج الاجتماع للتحضيرلمناقشات أخرى.
7- تحديد هياكل المعلومات الخارجية وكيفية التعامل معها من قبل فريق المعرفة.
8- شرح أطلس في تصميمه الأولي وإبرازمدى وضوحه وسهولته في الوصول للمعرفة المتاحة.
9- تشجيع ومساندة استخدام أطلس.
10- جعل الأطلس كامل وتحديثه بشكل دوري من خلال التحسين المستمر.

الأخطار المحتملة من جراء أطلس المعرفة
ليست كل مواقف الأعمال تحتاج إلى تخطيطاً للمعرفة أو حتى تبرر المجهود والتكلفة. لذلك ينبغي الحذر من الأمور التالية:

* أهمية تحقيق عائد يفوق تكلفة إعداد أطلس.
* أن تكون مشكلات متكررة والمنظمة في حاجة إلى تجنبها.
* أن يكون هناك صعوبةأو تعقيد في أن يشمل التنسيق العديد من المعاملين والمهام أو الأهداف.
* يعتمد النجاح على المشاركة والاستخدام الفعال للمعرفة.
* أن يكون التحسين قابلاً للقياس .
بل أن هناك مبررات لعدم الحاجة لأطلس المعرفة في ( حالات خاصة)
* الشركات المتعددةالجنسية ( أحد مظاهر العولمة)
* المواقف التي تعتمد بشكل أساسي على الحكم الموضوعي أو التي تشتمل على صراعات.
* في حالة الاندماج بين وحدة وأخرى.
* المواقف التي تعتمد بصفة خاصة على فهم العميل.
* عندما يتطلب الأمرتغيير ثقافة المنظمة.

4/مشكلات قد تجعل أطلس المعرفة غير فعال


الأولـى : المساندةغير كافية من الإدارة. في الوقت والمال والموهبة.
الثانية :التركيزعلى المنتج أكثر من العملية. حيث أن وضع
خريطة المعرفة يمثل المصدرالرئيسي للفهم و التعاون ، والتركيز على
المنتج قد يفقدنا هذه النقطة.
الثالثة : المبالغةفي أهمية أطلس. التركيز على الخريطة بقوة قد
يضعف الإنتاج.
الرابعة : المعرفةتمثل قوة وربما تفسد القوة الأمر. إذا ما تم
إساءة استخدامها من قبل الأفرادأو المجموعات داخل المنظمة


النهايه
ان شاء الله اكون وفقت بتحديد المهم

[Noooralgamar]

اهم نقاط المحاضرة السابعة

*معادلة المعرفة هي ذات متغيرات متعددة (عليها سؤالين بصيغتين في الاسئلة المبوبة اتمنى الرجوع للإسئلة )

تعتبر سلسلة القيمة للمعرفة من خصائص المنظمات كثيفة المعرفة ( عندها ثلاث اسئله بصيغ مختلفه)

*مقياس لنشاط سلسلة القيمة للمعرفة من خلال :

1) في أي مجال تمتلك المنظمة معرفة أفضل أكثر من منافسيها.

2) امتلاك دليل/ قاعدة بيانات على الحاسب الآلي لتوضيح أين تتوافر المعرفة في منظمتنا

1. *أنشطة سلسلة القيمة للمعرفة : (ورد لهذه الفقره ثلاث اسئلة باختلاف بسيط في السياق )

2. تحديد الحاجة للمعرفة

3. تحديد المعرفة

4. تطوير المعرفة. ( ورد سؤال واحد فقط لهذه الفقره )

* العمليات الوظيفية لسلسلة القيمة للمعرفة :

( خمس وظائف )(ورد فقط كم عددها ولم يطالب بذكرها في ثلاث اسئله )

1) تحديد المعرفة المتاحة

2) تطوير المعرفة الجديدة

3) مشاركة المعرفة

4) تطبيق المعرفة

5) تقييم المعرفة

* مصفوفة المعرفة :

تعتبر مصفوفة المعرفة أحد الوسائل التي تساعد المنظمة على

تصنيف المعرفة

إمكانية اكتشاف فجوة المعرفة ( ورد ثلاث اسئلة على هذه الجزئيه )

* وتتكون مصفوفة المعرفة من عنصرين أساسيين هما:

1) المجال المعرفي. ( توصيف محدد للمعرفة في ضوء الرسالة والرؤية والأهداف والإستراتيجية)

2) المجال الوظيفي. ( الربط بين مجالات المعرفة والعنصر البشري وعنصر الموهبة البشرية)

( ورد ثلاث اسئله لهذه الجزئيه ك تعداد فقط لمكونات المصفوفه )

*متوسط فجوة المعرفه

(ورد ثلاث اسئله على هذا القانون)

*معادلة تغطية الطموح المعرفي ( ت ط م )

(ورد سؤالين لهذه المعادله في اسئله الاعوام السابقه )

[Noooralgamar]

اهم نقاط المحاضرة 8





* خمس توجهات أولية مختلفة للمعرفة :

1) الاستحواذ على المعرفة من خلال البحث عن المعرفة الموجودة وفهم متطلباتها والبحث عنها في عدة مصادر ( مثل الذكاء التنافسي بين الشركات ).
2) خلق معرفة جديدة ( مثل أنشطة البحوث في شركات الدواء وعملية الإبتكار في مجال الإعلان).
3) تجميع المعرفة ( مثال النشر يعتبر مثال أولي لتجميع المعرفة وعمليات التصميم والطباعة وتصحيح بروفات الطباعة أعمال تراكمية للنشر)
4) تطبيق المعرفة المتاحة ( مثال عمل الطبيب لا يتوقع أن يصنع الطبيب معرفة جديدة بل يطبق المعرفة الطبية المتوافرة).
5) بعض المنظمات تركز على إعادة استخدام المعرفة ( مثال عمليات تطوير المنتج من خلال المعرفة السابقة في المنظمة )
( ورد اكثر من ثلاث اسئله عن كم عدد توجهات المعرفة فقط )

*نموذج صناعة المعرفة الديناميكي يتكون من ثلاث محطات رئيسية هي :
ورد سؤالين هناا






أشكال تحول المعرفة :

1. العملية الاجتماعية :
وهي التحول من المعرفة الضمنية إلى المعرفة الضمنية أيضاً من خلال ( ورد عليها ثلاث اسئله )
وقد تأخذ أكثر من شكل منها :
1) تراكم المعرفة .
من خلال جمع المديرين للمعلومات ومشاركة الخبرة مع الموردين والعملاء والحوار والنقاش مع المنافسين.
2) نقل المعرفة الضمنية .
من خلال الإحتكاك المباشر بالخبراء والمهنيين والنقاش والشرح والأمثلة والتجارب التي ينفذوها.
2. العملية التجسيدية :
هي عملية تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة واضحة صريحة ( ورد عليها اكثر من سؤال ).
وتأخذ هذه العملية عدة أشكال منها :
§ تسهيل عملية الإبداع لدى الأفراد وصانعي المعرفة بالمنظمة .
§ واستخدام أسلوب الاستثارة في مناقشة عملية صناعة المعرفة .

3. العملية التوافقية :
وهي تعني تحويل المعرفة الواضحة (صريحة) إلى معرفة واضحة (صريحة) ولكنها أكثر تعقيداً.
( ورد عليها 4 اسئله )
وتأخذ عدة أشكال منها :
§ التركيب
§ والتشغيل لقواعد البيانات
§ والنشر

4. العملية الذاتية :
وهي عملية تحول المعرفة الواضحة (الصريحة) إلى معرفة ضمنية ( ورد عليها سؤالين)
وقد تأخذ هذه العملية عدة أشكال منها:
§ المحاكاة
§ والتجريب