[ تجمع ] : ✍【 الواجبات و المناقشات - لجميع الموآد 】

[فـجــر]

والصلاة والسلآم على خير المرسلين

أسعد الله أوقاتكم بكل خير آخر مستوى يجمعنآ وخطوآت التخرج أصبحت قريبة جداً

أسأل الله تعالى أن تتكلل مسيرتنآ بالنجاح والتفوق

هنآ تجمعنآ الخآص بـ الواجبآت والمناقشات

.. للدفعة الماسية ..

سيتم تزويدكم بالمناقشات بصيغتيّ الـ word & pdf

✍ ترتيب الموآد كالتآلي :

للوصول المباشر ☟

1✥ أخلاقيات الأعمال

2✥ إدارة المشاريع

3✥ التعاقد و التفاوض

4✥ إدارة الجودة
5✥ موضوعات خاصة في الإدارة

6✥ قضايا ثقافية معاصرة
7✥ الأخلاق الإسلامية وأداب المهنة

[فـجــر]

المحاضرة (1)
✨ وضح مفهوم أخلاقيات الأعمال بالتطبيق على شركة مقاولات:

أخلاقيات الأعمال هي: المبادئ والمعايير وهي قواعد عامة للآداب والسلوك الاجتماعية في محيط المهنة حددتها ألواح وقوانين المنظمة لمزاولة المهنة بل يصل إلى حج توقيع الجزاء والعقوبة عليه في بعض الأحيان. في شركة مقاولات مثلاً يجب أن :

1- يبين للعامل ماهية العمل المراد إنجازه مع بيان ما يتعلق بالمدة والأجر

2- أن لا يكلفه فوق طاقته.

3- أن يعامله بالحسنى وتكون نظرته له نظره إنسانية ولا يهينه ولا يحقتره ولا يظلمه

4- أن لا يبخسه حقه عند التعاقد على أي عمل من الأعمال وأن يكون الأجر على قد العمل

5- ان يعطيه حقه عند فراغه من عمله دون مماطلة

6- أن يكون رحيما ويصفح أن ماحدثا و خطأ وإن تكرر.

المحاضرة (2)
✨ ما هي مصادر أخلاقيات الأعمال بالتطبيق على التعليم العالي الأكاديمي:
1- نظام القيم الاجتماعية والأخلاقية في المجتمع الخارجي:- الثقافة السائدة فيالمجتمع.- قيم الجماعة.- قيم العائلة .- قيم العمل .- قيم المجتمع الحضارية.2- نظام القيم والمعتقدات الشخصية الذاتية:- القيم الشخصية الذاتية الفطرية .- المعتقدات الدينية والمذهبية .- الخبرة السابقة والمستوى التعليمي.- الخصوصية الفردية.- الحالة الصحيةالنفسية والجسمانية.


المحاضرة (3)
✨ وضح المقصود بالعلاقة بينقيم الفرد والمنظمة وتأثيرها على الأداء من منظور عن العمل الذي يزاوله وذلك لمستشفى خاص أهلي :
تحقيق الأهداف والإستقرار والإستقلالية والسلطة والتعاون.


المحاضرة (4)
✨ ماهي صور الإنضباط والإلتزام الوظيفي؟ برجاء بيان ذلك بالتطبيق على أحد العاملين بشركة إتصالات:
من صور الإنضباط والإلتزام الوظيفي الوصول في الوقت المناسب والرد بصورة رسمية والتعامل مع العميل بكل جهد لمساعدته كما انه لابد من مراعاة السرية.


المحاضرة (5)
✨ تحديد المشكلة (الحاجة) تعتبر الخطوة الأولى لصنع القرار الشرائي . بين ذلك بالتطبيق على خطوط طيران جوية:
عند تحديد المشكلة والتي هي نقص أو قصور الخدمات أو توفر الطائرات هنا تولد الحاجة الاساسية لتوفير ووجود الطلب الشرائي لإتخاذه وتحديده بكل أريحية وهو شراء طائرات جدد لسبب عدم تحمل الطائرات القيمة وكذلك لعدم توافق الزبائن مع توفر الطائرات القيمة.


المحاضرة (6)
✨ ماهو المنتج (تعريف المنتج)؟ بين ذلك بالتطبيق على سيارة خاصة:
يعتبر المنتج للإستهلاك الشخصي وفي هذه الحالة تعتبر سلعة إستهلاكية لغرض شخصي وفي هذا فهي منتج مستهلك من الدرجة الأولى.


المحاضرة (7)
✨ ماهي مصادر أخلاقيات الأعمال بالتطبيق على التعليم العالي الأكاديمي:
1- نظام القيم الاجتماعية والأخلاقية في المجتمع الخارجي:-الثقافة السائدة في المجتمع، قيم الجماعة، قيم العائلة، قيم العمل، قيم المجتمع الحضارية

2- نظام القيم والمعتقدات الشخصية الذاتية: القيم الشخصية الذاتية الفطرية، المعتقدات الدينية والمذهبية، الخبرة السابقة والمستوى التعليمي، الخصوصية الفردية، الحالة الصحية النفسية والجسمانية.

المحاضرة (8)
✨ ماهي تقسيمات السلع حسب عادات الشراء ؟ بين ذلك بالأمثلة ؟
سلع إستهلاكية كشراء حاسوب للإستخدام الشخصي وسلع منتجه كالخشب لصناعة طاوله. .

المحاضرة (9)
✨ ماهي خطوات تصميم القناة التوزيعية ؟ بين ذلك بالتطبيق على إحدى شركات الألبان
خطوات تصميم القناة التوزيعية هي البدء من المصنع ومن ثم بائعين الجملة ثم بائعين التجزئة حتى الوصول إلى العميل .


المحاضرة (10)
✨ ماهي عناصر المزيج التسويقي؟ بين ذلك بالتطبيق على مدرسة أهلية (خاصة):
عناصر المزيج التسويقي : المنتج - السعر - الترويج – المكان . المنتج في المدرسة والسعر المناسب للطلاب والترويج بالإعلانات والخصومات والمكان يكون في وسط المدينة .


المحاضرة (11)
✨ ماهي أهمية بحوث التسويق؟ بين ذلك بالتطبيق على شركة سابك:
من خلال بحوث التسويق يتم التعرف على ما تحتاجه الشركة من خطط منافسة وخطط ترويجية وفهم المنتجات وأهميتها في السوق.


المحاضرة (12)

✨ ماهي عناصر المزيج الترويجي؟ بين ذلك بالتطبيق على فندق خمس نجوم:
عناصر المزيج الترويجي:
1- الإعلان: وذلك لإقناع لمستهلك والتأثير على سلوكه في السوق وتوجية هذا السلوك في اإجاهات محددة تحقق أهداف المشروع

2-تنشيط المبيعات: مثل معروضات البضائع والهدايا وتحفيز المستهلك على حجز الفندق خلال تقديم عروض أسعار وخدمات

3- البيع الشخصي: وهو أكثر طرق الترويج فاعلية ويعتمد على الاتصال بشخص وصياغة رسالة إعلانية تتلائم مع إحتياجاته مثلاً: إذا إحتاج إنترنت في غرفة الفندق أو عدد الأسرة مثلاً

4-التسويق المباشر: ويكون عن طريق البريد والهاتف والتسويق الإلكتروني مثلاً يعطي الزبون بريد الفندق لمعرفة مدى رضاه عند الخدمات المقدمة خلال فترة إقامته .

5- العلاقات العامة: حيث الحصول على خبر محرر في وسائل الاتصال الجماهيري وبناء صورة ذهنية تعطس خدمات ومنتجات الفندق.


المحاضرة (13)
✨ ماهي إستراتيجيات تقييم السوق؟ بين ذلك بالأمثلة:
إستراتيجيات تقييم السوق - إستراتيجية التعزيز - إستراتيجية التعديل - إستراتيجية التغيير .


المحاضرة (14)
✨ ماهي إستراتيجيات"سبل" طرق التسويق الدولي؟ بين ذلك بالأمثلة:
التصدير المباشر والغير مباشر والاستثمار المشترك والترخيص وعقود الإدارة والاستثمار المنفرد وعدم التركيز على منتجات ومتفرقه والتخطيط الاستراتيجي (الحصة التسويقية، تحديد السوق،دورة حياة السلعة) والتركيز على الأموار التفصيلية لتجزئة وتنويع الأسواق.




الواجب الأول

الواجب الثاني

الواجب الثالث

[فـجــر]

المحاضرة (1)
✨لماذا أصبحت إدارة المشاريع من الموضوعات الهامة في العلوم الإدارية؟

تعد إدارة المشاريع من الموضوعات المهمة في الإدارة
لما لها من أهمية قصوى في إستثمار الموارد
ومن أهمها الوقت وتوزيع لعنصر البشري بشكل فعال
بالإضافة الى كون إدارة المشاريع تهدف الى الحفاظ
على الجودة وتقليل التكاليف وزيادة الأرباح بقدر الإمكان
وهذا هو لبّ العمل الإداري
ومما زاد من أهمية إدارة المشاريع التقدم المعرفي السريع
بالإضافة إلى التطور التكنولوجي.

المحاضرة (2)

✨ماهي العلاقة الموجودة بين الوقت والتكلفة والمواصفات في عملية اختيار مشروع معين؟
المشاريع مهما إختلفت طبيعتها وحجمها ونشاطها
فإنها تشترك في تحقيق ثلاثة أهداف جوهرية :
1- الوقت : وهنا يجب ان يحدد الوقت الذي يستغرقة المشروع
فلا بد من معرفة بداية المشروع ووقت نهايته.
2- التكلفة : كم التكاليف المعقولة التي يستنفذها المشروع
3- المواصفات : يجب ان تكون متطابقة ومناسبة .
لذا نرى بأن هذه العناصر الثلاثة مهمة مع بعضها البعض
ويجب أن تكون متوازنة بطريقة متكافئة ومعقولة بشكل متكامل
أي لا يتم التعاقد مع شركة لتنشئ مشروع لمجرد قلة التكلفة
دون النظر للمواصفات والوقت فكل هذه العناصر مترابطة بشكل كبير .

المحاضرة (3)
✨ ماهي اهم أوجه الإختلاف في الأشكال التنظيمية للمشاريع؟
هنالك عدة اشكال تنظيمية للمشروع وهي :
1- المشروع جزء من التنظيم الوظيفي :
وهنا يكون المشروع تابع لأحد الأقسام الوظيفية في الشركة
او المنظمة وينفذه القسم الاقرب تخصصاً من طبيعة المشروع.
2- تنظيم المشروع المستقل : المشروع هنا يكون منفصلا
عن اقسام المنظمة ويكون على شكل وحدة مستقلة
بادارة وطاقم مستقلين والاستقلالية متفاوته.
3- تنظيم المصفوفة : وهنا يكون هنا خليط بين التنظيم الوظيفي
والتنظيم المستقل بحيث يتم الاستفادة من مميزاتهما جميعا
والتخلص من عيوبهما وختاما لا توجد صيغة هي المثلى
لإختيار الشكل التنظيمي للمشروع لان ذلك يخضع لعدة عوامل
من أهمها منها طبيعة المشروع والتوجه الثقافي للمنظمة والموارد المتاحة.

المحاضرة (4)
✨ كيف يتم إعداد الخطة المركبة للمشروع ؟
تقوم الجهة الأعلى بتدقيق الخطة الإبتدائية المرفوعة لها
لاعتمادها ثم تضيف الأنشطة والجداول والموازنات التي ستقوم بأدائها
هي وتدقيقها وجمعها مع ما رفع لها من المرتبة الأدنى
ثم تقوم برفعها مجتمعة للمرتبة الأعلى ويستمر تركيب الخطة بالتدقيق باعتماد
ما رفع من الأدنى والتجميع والرفع لمستوى اعلى
حتى تصل لمدير المشروع الذي يعتمدها ويرفعها للإدارة العليا .

المحاضرة (5)
✨ لماذا تقوم المنظمة بجدولة المشروع ؟
لأن الجدولة إطار منسق لتخطيط وتوجيه ومراقبة المشروع
كما أن الجدولة تبين حالة الإعتمادية والتداخل لكل الأنشطة
والمهام في المشروع كما أن الجدولة تبرز الوقت الذي يحتاج فيه المشروع
للخبرات والمهارات الخاصة كما إنها تسهل الإتصال بين أقسام المشروع
ووظائفة كما تحدد الجدولة التاريخ المتوقع لنهاية المشروع
وهناك أنشطة حرجة للمشروع التي بتأخرها يتأخر المشروع
كما أنها تساعد في تخفيف الخلافات والصراعات على الموارد وغير ذلك من فوائد الجدولة.

المحاضرة (6)
✨إذكر أهم عناصر خطة المشروع ؟
خطة المشروع ( أو عقد الإلتزام في المشروع ) يتضمن العناصر التالية :
1-العرض العام .
2-أهداف المشروع.
3-المنهج العام .
4-الموارد.
5-الجداول.
6-الأوجه التعاقدية.
7-الأفراد.
8-طرق التقييم.
9-المشاكل والصعوبات المحتملة.

المحاضرة (7)
✨ تمر عملية جدولة المشروع بثلاث مراحل هي ؟
تمر عملية جدولة المشروع بثلاث مراحل أساسية :
1- التخطيط : يتم في هذه المرحلة تحليل أنشطة المشروع إلى وحدات ثم تجزئة الوحدات
بحيث تكون كل وحده مكونه من مجموعة أنشطة من نفس العمل وبنفس الحجم،
بحيث يتم تحليل هذا المستوى الى المستويات الدنيا وفق مفهوم تجزئة هيكل
العمل , بناء شبكة عمل المشروع Network إبتداء من تحديد الوظائف الأساسية
والأنشطة اللازمة لإنجاز المشروع مع بيان طبيعة العلاقة بين هذه الأنشطة وعملية
التسلسل التابع في إنجازها.
2- جدولة الأنشطه : يتم في هذه المرحلة ..
-تحديد الوقت اللازم لإنجاز كل نشاط من أنشطة المشروع.
- تقدير التكاليف اللازمة لإنجاز كل نشاط من الأنشطة.
- تقدير التكاليف الكلية لإنجاز المشروع.
-تخصيص الموارد المالیة والبشرية اللازمة لكل نشاط من أنشطة المشروع.
3- الرقابة في هذه المرحلة ..
-يتم التحقق فيما اذا كان العمل قد تم تنفيذه وفق ما خطط له ،
أم أنه قد حدثت انحرافات في التنفيذ مثل
تأخر بعض الأنشطة عن الوقت المحدد لإنجازها.
- مراقبة وجود إختلافات في الموارد المادية
والبشرية المستخدمة عن الكميات المقدرة في الخطة.
- إجراء التصحيحات اللازمة لمعالجة الإنحرافات إن وجدت
والعمل على تلافي حدوثها في المراحل اللاحقة من المشروع.

المحاضرة (8)
✨ عرف ماذا يقصد بالبداية المبكرة للنشاط.؟
يعني أبكر وقت يمكن أن يبدأ به كل نشاط ، وهي اللحظة التي يمكن البدء فوراً دون تأخير
وبمجرد أن تسمح بذلك الظروف الفنية الخاصة بتتابع الأنشطة.
البداية المبكرة لأول نشاط في المشروع=صفر( لأنه لا يوجد نشاط سابق)
البداية المبكرة لأي نشاط= النهاية المبكرة للنشاط السابق(EF).
في حال وجود اكثر من نهاية مبكرة تسبق أي نشاط
فإننا نأخذ النهاية المبكرة الأطول زمنا، لآنه لا يمكن البدء بأي نشاط
قبل الإنتهاء من كافة الأنشطة السابقة المرتبطة به.

المحاضرة (9)
✨ إشرح طريق من الأسفل إلى الأعلى موضحاً إيجابيتها وسلبيتها ؟
تعتبر هذه الطريقة الأكثر دقة في إعداد الموازنات التقديرية للمشاريع
لأنها تعتمد بالأساس على نفس الأسس التي يتم إتباعها في إعداد كل خطة
من المشروع وجدولة المشروع , وهذه الطريقة عملياً هي تسعير خطة المشروع
وتقوم على مرتكزين أساسين:
1.إن إعداد الموازنة يعتمد على الإجابة على الأسئلة التالية:
- ما هي الموارد اللازمة؟
- ما هي كمية هذه الموارد؟
- متى نحتاج هذه الموارد؟
- ما هي كلفة هذه الموارد؟
2.إن إعداد الموازنة يعتمد على تجزئة هيكل العمل: أي إلى تحليل المشروع
إلى مهمات والمهمة إلى حزم عمل وحزمة العمل إلى وحدات عمل ووحدة العمل إلى أنشطة.

المحاضرة (10)
✨ إذكر أهم أسس اختيار طريقة اعداد الموازنة ؟
أهم أسس اختيار طريقة اعداد الموازنة
حجم المشروع: كلما زاد حجم المشروع كلما أصبح بحاجة إلى الطرق الأكثر دقة، مثل طريقة من أسفل إلى أعلى.
تنوع المشروع: هل إكمال المشروع يحتاج إلى أنشطة محدودة
وقليلة العدد أم أن هناك تنوع في مخرجات المشروع
وتعدد في الأنشطة والفعاليات المطلوبة لإنجاز المشروع.
فكلما زاد التنوع كلما أصبح المشروع أكثر حاجة إلى الطرق
التي تتسمع بدرجة أعلى من الدقة مثل طريقة من أسفل إلى أعلى.
نمط الإدارة في المشروع: إذا كانت الإدارة مركزية وتحتفظ بحق اتخاذ القرارات بيدها،
فأنها تكون أميل لاستخدام أسلوب من أعلى إلى أسفل.
ولكن إذا كانت الإدارة لا مركزية وتؤمن بإشراك العاملين أو تمكينهم
فإنها ستشرك المراتب الأدنى وبالتالي يصبح الأسلوب
من أسفل إلى أعلى هو الأنسب.
الثقافة السائدة في المشروع: إذا كان الثقافة السائدة هي ثقافة تقليدية
كلاسيكية ومحافظة فإنها ستميل إلى مركزية القرار واحتفاظ الإدارة العليا
بصلاحيات اتخاذ القرار واستخدام أسلوب من أعلى إلى أسفل.
أما إذا كانت الثقافة منفتحة وتدعو إلى الغير والتكيف مع المتغيرات البيئية
فإنها ستميل إلى اللامركزية في اتخاذ القرارات واستخدام أسلوب من أسفل إلى أعلى.

المحاضرة (11)
✨ إذكر أهم خصائص فريق العمل الناجح ؟
1-وجود راعي للفريق
2-وجود عقد الالتزام للفريق
3-تركيبة الفريق
4-التدريب
5-القواعد الأساسية
6-الأهداف الواضحة
7-المحاسبة
8-إجراءات اتخاذ القرار
9-الموارد
10-الثقة
11-إتصالات مفتوحة
12-القيادة

المحاضرة (12)
✨ إشرح شروط عملية التفاوض ؟
✦ أن الحلال مرضي في التفاوض بین الأطراف
یجب أن یتم دون الإعتداء على أھداف المشروع.
✦أن یعمل مدیر المشروع على إیجاد روح الثقة المتبادلة بین المتفاوضین.
✦ أن تبتعد الأطراف المتفاوضة عن إیجاد الحلول التي تؤدي إلى اشباع حاجاتھا الشخصیة
بل یجب البحث عن حل یرضي الفریق.
✦فصل الجوانب الشخصية عن المشكلة المتفاوض عليها.
✦التركيز على المصالح والفوائد وليس على المواقع الوظيفية.
✦قبل المحاولة في الوصول الى اتفاقية يجب العمل على اكتشاف
وابتكار خيارات تحقق المنافع المتبادلة والمصالح المختلفة للأطراف المتفاوضة.
✦الإصرار على إستخدام معايير موضوعية في التفاوض

المحاضرة (13)
✨ إشرح أهم إسترتيجيات معالجة المخاطر ؟
1-إستراتيجية إستبقاء المخاطر
فيه هذه الإستراتیجیة یقول مدیر المشروع : أنا أعلم أن المخاطر
موجوده وأنا مهتم بالتبعات المحتملة لهذه المخاطر
وسوف أنتظر لأرى ماذا سیحدث وأنا أتقبل المخاطر التي ستظهر وسوف أقوم بمواجهتها
2-إستراتيجية المنع
في هذه الإستیراتیجیة یقول مدیر المشروع : أنا لن أقبل بالمخاطر ولن أنتظر حصولها
لأن هذا لخیار سوف یؤدي لظهور نتائج غیر مرغوبة
ولهذا سوف أقوم بعمل تغییر أما في التصمیم أو المتطلبات
بهدف تجنب حصول هذه المخاطر.
3-إستراتيجية التسكين
في هذه الإستیراتیجیة یقول مدیر المشروع : أنا سوف أستخدم المقاییس الضروریة
اللازمة لمراقبة المخاطر والسیطرة علیها وذلك من خلال إعداد خطة إحتمالیة
لمواجهة هذه المخاطر والسیطرة علیها.

المحاضرة (14)
✨ وضح ما هي العناصر الواجب توافرها في التقرير النهائي لعملية انهاء المشروع ؟
ویمكن إعتبار التقریر النهائي كملخص تاریخي للمشروع وهذا حول :
✦أداء المشروع
✦الهیكل التنظیمي
✦فریق المشروع
✦الإدارة التقنیة للمشروع
✦الدروس المستفادة
✦التحسینات المستقبلیة




الواجب الأول

س1 / درجة التعقيد البيئي يتعلق بـ : ..
أ. عدد وقوة وتداخل المدخلات والمخرجات الخاصـة بالمنظمة
ب. السرعة التي تتغير فيها بيئة الأعمال
ج. مدى توفر الموارد في بيئة الأعمال
د. السرعة التي تتغير فيها بيئة الأعمال ومدى توفر الموارد

س2 / مدير تعاملاته مع المتغيرات البيئية الداخلية أعلى في الغالب هو :
أ. مدير المشروع
ب. المدير الوظيفي
ج. رئيس مجلس الإدارة
د. أعضاء مجلس الإدارة

س3 / إنشاء ماجستير في تخصص المحاسبة تابع لقسم المحاسبة – فإن هذا التنظيم وفقا لهذا الشكل هو :
أ. التنظيم الوظيفي
ب. التنظيم المصفوفي
ج. التنظيم المستقل
د. التنظيم الجغرافي


الواجب الثاني

س / عملية تحويل خطة المشروع إلى جدول زمني لتشغيل المشروع هي :
أ. أهداف المشروع
ب. تنظيم المشروع
ج. جدولة المشروع
د. رقابة المشروع

س / الفائدة الرئيسية من إستخدام المسار الحرج هو :
أ. التنبؤ بالوقت اللازم لأنهاء المشروع
ب. وضع بيان تفصيلي بالكلف
ج. وضع بيان تفصيلي بالمواصفات
د. وضع بيان تفصيلي بالكلف والمواصفات

س / يتم أحتساب التباين لأوقات المشروع بإحتساب :
أ. الكلفة
ب. وقت بداية المشروع
ج. تباين النشاط الأول فقط
د. التباين لكل نشاط من الأنشطة الحرجة للمشروع



الواجب الثالث

س / الفرق المتكونة من الموظفين الذين يشرفون على الوحدات التشغيلية أو التنظيمة في المنظمة هي :
أ. فرق المهام

ب. فرق الإدارة
ج. فرق العمل الإلكترونية
د. فرق العمل الإفتراضية

س / من أسباب الصراع في المشاريع
أ. قناعات مختلفة

ب. بيئة واضحة
ج. أهداف واضحة
د. خطط واضحة


س / يسمى المعيار المتشائم معيار :
أ. أفضل الأفضل
ب. أفضل الأسوا
ج. العقلاني
د. الواقعي



س / الرقابة على الموارد المالية تشمل الرقابة على :
أ. حماية الموارد البشرية في المشروع
ب. المخزون الخاص بالمعدات
ج. موازنة المشروع
د. صيانة الأصول

[فـجــر]

المحاضرة (1)
✨ يفترض الكثيرون عادة أن التفاوض يتعلق أساساً بصورة ومناسبات النزاع المختلفة (النقابة وإدارة التصنيع والفرد الممثلة للجيوش المتحاربة وما إلى ذلك ),الحقيقة أنه يقع في كآفه مناحي الحياة كيف ذلك ؟
التفاوض من الجوانب المحورية التي لا غنى عنها في مناحي عدة خاصة اذا كان هنالك مصالح مشتركة او قضايا نزاعية بين الأطراف فقد نراها في مجالات الأعمال وحياتنا الخاصة الخ...


المحاضرة (2)
✨ يتضمن عملية التفاوض أشكالاً مختلفة من السلوك الإنساني يجي الكلام بالحوار في مقدمتها وكذا جملة مظاهر أخرى ما هي؟
تتضمن عملية التفاوض أشكالاً مختلفة من السلوك الإنساني يأتي الحوار بالكلام في مقدمتها، وكذا جملة مظاهر أخرى منها: الإشارات؛ التصرفات المؤثرة على سير المفاوضات؛ التجهيزات المؤدية لجلسة المفاوضات أو المواكبة لها؛ المؤثرات الممكن استخدامها بطريقة مباشرة أو غير مباشرة لتوجيه سير المفاوضات.


المحاضرة (3)
✨ هل التفاوض علم أم فن؟ ولماذا؟
التفاوض يجمع بين صفة العلم.
وصفة بالعلم وذلك لارتباطه الوثيق بالعديد من المعارف والعلوم كالإدارة ولاقتصاد والمنطق وغيرها
وهو فن كذلك لارتباطه بجملة فنون ومهارات تتعلق بالإصغاء والإستماع والإتصال والإقناع والتحاور والاستشارات وغيرها سعيا للوصول لأفضل الحلول الممكنة.


المحاضرة (4)
✨ حدد العلاقة والفرق بين كل من التفاوض من جهة، وكل من المساومة والوساطة والتحكيم من جهة أخرى؟هناك توافق يتعلق بكل من التفاوض والوساطة والمساومة والتحكيم كصور للسلوك المتعلقة بفض النزاع ،غير أن ثمة فروقا جوهرية بينها يمكن بيانها وفق الآتي:
1- التفاوض والمساومة:
يتشابه التفاوض مع المساومة إلى حد ميل البعض إلى استخدام اللفظين بمعنى واحد، ولكن التفاوض عملية أشمل، ويمكن اعتبار المساومة جزءا من التفاوض فهي تبادل التنازلات بين أطراف التفاوض وتعد بذلك جوهر عملية التفاوض.
2- التفاوض والوساطة والتحكيم:
أ. التفاوض : يعني مواجهة وحوار مباشر بين أطراف النزاع.
ب. الوساطة : تعني دخول طرف آخر بين أطراف النزاع يساعد هذه الأطراف للوصول إلى حلول مرضية للجميع.
ج. التحكيم : يتعين دخول طرف آخر (حكم) بين أطراف النزاع للتوصل إلى حل (حكم) ملزم لجميع الأطراف، وهو بذلك يشكل أحد الأشكال القانونية للفصل في المنازعات.


المحاضرة (5)

✨ عملية التفاوض هي أداة لفض النزاع يعتبر إستمرارها مرهونا بإستمرار المصالح المشتركة؛ كيف ذلك؟
يتميز السلوك التفاوضي بعدة خصائص هامة يتعين إدراكها كأساس لتنمية المهارات التفاوضية لدى الأفراد: فعملية التفاوض هي أداة لفض النزاع يعتبر استمرارها مرهوناً باستمرار المصالح المشتركة؛فالتفاوض يقوم على ركنين أساسيين بين الأطراف المتفاوضة:وجود مصلحة مشتركة أو أكثر,وجود قضية نزاعيه أوأكثر.


المحاضرة (6)

✨ لماذا يركز المفاوض في كثير من الأحيان على مايتحقق في الاجل القصير مقارنه بالأجل الطويل؟
يركز المفاوض في كثير من الأحيان على ما يتحقق في الأجل القصير مقارنة بالطويل، وذلك لأن:الأهداف قصيرة الأجل أكثر وضوحاً وتحديداً ؛ الأهداف طويلة الأجل أكثر غموضا وعمومية ؛كفاءة المفاوض غالبا ما تقاس بماحققه فعلياً من إنجازات.


المحاضرة (7)

✨ يؤكد خبراء ان الإستراتيجية المناسبة للتفاوض في موقف معين قد لا تكون مناسبة على الإطلاق في موقف آخر وان التكتيك قد ثبت نجاحة مع طرف معين قد يفشل تماماً مع خصم آخر ناقش ذلك؟
لأن لكل قضية أو مصلحة بين الأطراف ظروفها وتعتمد على الأطراف و مالدى كل منهم من مصالح وأهداف, أوراق, وثغرات أو مهارات نقاط القوة ونقاط الضعف فالقوي بالأمس ممكن أن لا تخدمه الظروف في بعض الأشياء فيصبح وضعه أضعف, ولاننسى المبادرات والقوى الداخلية والخارجية.


المحاضرة (8)
✨ مالمقصود بالموقف التفاوضي وماهي جملة العناصر التي يتشكل منها هذا الموقف؟
الموقف التفاوضي: يعتبر التفاوض موقفا ديناميكيا قائما على الحركة والفعل ورد الفعل إيجابا وسلبا وتأثير أو تأثراً. فهو موقف مرن يتطلب قدرات هائلة للتكيف السريع والمستمر والمواءمة مع المتغيرات المحيطة بعملية التفاوض.
يشتمل الموقف التفاوضي على جملة عناصر:
الترابط, التركيب, إمكانية التمييز, الإتساع الزمني والمكاني, التعقيد و الغموض
أ-الترابط: ويتطلب الأمر أن يصير الموقف التفاوضي كلا يتطلب قدرات هائلة للتكيف السريع والمستمر والمواءمة مع المتغيرات المحيطة بعملية التفاوض.
يشتمل الموقف التفاوضي على جملة عناصر:
الترابط,التركيب,امكانية التمييز,الاتساع مترابطا وإن كان سهل الوصول إلى جزئياته؛
ب-التركيب: بحيث يتركب الموقف التفاوضي من جزئيات يسهل تناولها ضمن إطارها الجزئي، كما يمكن تناولها أيضا ضمن إطارها الكلي؛
ج-إمكانيةالتمييز: والمقصود ههنا إمكانية التعرف على الموقف التفاوضي وتمييزه دونما غموض أوفقد لبعد من أبعاده أو معالمه؛
د-الاتساع الزماني والمكاني: ويتعلق الأمر هنا بالمرحلة التي يتم فيها التفاوض والمكان الجغرافي المعني بالعملية التفاوضية؛
هـ-التعقيد: إذ الموقف التفاوضي معقد بطبيعته، تتفاعل عوامله الداخلية بحيث يتشكل الموقف التفاوضي كنتيجة لذلك؛
و-الغموض: أي دائرة الشك المحيطة بالموقف خاصة حول نوايا ودوافع الطرف الآخر والتي يسعى المفاوض لتقليلها.


المحاضرة (9)

✨ تحدث عن أهم مبادئ التي تحكم التفاوض الفعال مبرراً إنعكاسات كل منها في عمليه التفاوض؟
✦مبادئ التفاوض: الإلتزام, المصلحة أو المنفعة, العلاقات المتبادلة و القدرة الذاتية على الحوار والتفاوض .
1- مبدأ الإلتزام :
ويعني هذا المبدأ التزام كل طرف من أطراف التفاوض بتحقيق أهداف جهته التي يمثلها من جهة، والتزامه كذلك بتنفيذ ما يتم الاتفاق عليه مع الطرف الآخر من جانب آخر.
2- مبدأ المصلحة أو المنفعة :
وهذا المبدأ يفترض وجود منفعة أو مصلحة لأطراف التفاوض الذي لم يكن ليستمر لولا توافر هذا الشرط . حتى ولو تعلق الأمر مثلا فقط بتقليل الأضرار والخسائر (إنقاذ ما يمكن إنقاذه)
3- مبدأ العلاقات المتبادلة :
حيث أنه لا يمكن أن يكون هناك تفاوض من جانب واحد ولكن العلاقات المزدوجة أو العلاقات التبادلية بين أطراف التفاوض هي ضمان استمرار التفاوض باستمرار وجود مصالح مشتركة آنية أو لاحقة.
4- مبدأ القدرة الذاتية على الحوار والتفاوض :
ويعكس هذا المبدأ مدى مقدرة المفاوض على فهم الخصم وتفهمه لطبيعة السلوك الإنساني ومقدرته على القيادة والحوار والتأثير والإقناع والاستماع .
وبصفة عامة فإن الأمر يتعلق بمدى تناسب قدرته مع الموقف التفاوضي.



المحاضرة (10)
✨ ماهي البدائل المختلفة لوضع أجندة التفاوض ومتى يكون من المناسب إستخدام أي منها؟
هناك عدة بدائل لوضع أجندة التفاوض .
أ) البدء بالقضايا الأساسية : بإعتبار أن حلها يسهل تلقائيا حلا لقضايا الثانوية و حتى لو لم تحل فإن التنازلات بشأنها .تكون أيسر وأقل تكلفة؛
ب) البدء بالقضايا الثانوية : من قبيل تأجيل المواجهة بعض الشيء حيث يمكن من خلال تقديم تنازلات بشأنها كسب ثقة الطرف الآخر؛
ج) وضع أسس وشروط عامة يتم الاتفاق عليها باعتبارها الحاكمة للتفاوض:
ثم تنتقل المفاوضات إلى التفاصيل التنفيذية، كأن يتم الاتفاق على تنسيق السياسات التسويقية بين الشركتين ثم تبدأ المفاوضات في التفاصيل التنفيذية؛
د) تقسيم قضايا التفاوض إلى مجموعات نوعية متخصصة متجانسة:
ويتعلق الأمر بتصنيف قضايا التفاوض مثلا تبعا للجوانب الفنية والتسويقية والقانونية للمشروع كل على حدة.
يتعين أن يكون هناك اتفاق بين الطرفين على الأجندة ويمكن هنا أن يصبح الاتفاق على الأجندة في حد ذاته قضية تفاوض حينما تكتسب أهمية بالغة.


ـالمحاضرة (11)
✨ لماذا يميل البعض الى تضييع الوقت أثناء عمليه التفاوض وكيف يمكن للظرف الأخرى مواجهة ذلك؟
يفيد تضييع الوقت أحيانا في تحقيق مزايا متعددة لطرف أو أكثر في التفاوض، ويشمل ذلك ما يلي:
1.للهروب من الإجابة عن سؤال ليس من الحكمة الاجابة عليه الآن؛
2.للهروب من الحصار من أي نوع إذا نجح الخصم في مثل هذا الحصار؛
3.لتجنب تقديم تنازل من الواضح أن سير المفاوضات سيجرنا إليه؛
4. لتجنب اظهار ضعف الموقف التفاوضي أمام الطرف الآخر؛
5.لتجنب الوصول الى اتفاق مبكر عندما لا يكون ذلك في مصلحة المفاوض؛
6. لكسب الوقت للوصول الى معلومات جديدة تفيد في التفاوض؛
7. لكسب الوقت لربح موارد جديدة تدعم المركز التفاوضي؛
8.تطبيقا لمبدأ بالصبر تبلغ ما تريد؛
9.لاثارة الخصم ودفعه للخطأ عندما ينفذ صبره؛
10. لاستغلال ضعف الخصم في رغبته في الاستعجال لفرض شروط أفضل؛
11. للحصول على تنازلات أكبر خاصة اذا كان الخصم متشوقا للاتفاق؛
12.انتظاراً لظهور متغيرات جديدة قد تغير الموقف لصالح الطرف المعني؛
13.تأجيلاً للإستسلام أو الهزيمة، وبأمل تغير الظروف؛
14.لضمان تأجيل المفاوضات التي قد يتعارض إتمامها مع صفقة تفاوضية؛
15.لأخذ فرصة للتفكير والدراسة قبل اتخاذ موقف محدد بشأن القضية؛
16.لاظهار عدم الاكتراث أو عدم التشوق لإنهاء الاتفاق، خاصة إذا وصل لطريق مسود.
- مواجهة لجوء الخصم إلى تضييع الوقت:
لدينا بديلان رئيسيان ضمن هذا الإطار:
البديل الأول: تقويم إمكانية التجاوب والمسايرة
يفيد هذا البديل عملياً في المجالات التالية:
1.حالة تمشي وانسجام التأجيل مع مصالحنا؛
2.حالة عدم وجود ضرر من التأجيل؛
3.حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال على الاتفاق؛
4.حالات خاصة أخرى.
وهنا يحسن ابداء التجاوب الصريح لاقتراح التأجيل.
البديل الثاني: المواجهة لافشال تكتيك الخصم.
وذلك عن طريق:
1.عدم التجاوب مع تفريعات المناقشة؛
2.عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع؛
3. تعمد استخدام ألفاظ وتعابير محددة؛
4. الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق؛
5.الاجابة الموجزة على الأسئلة؛
6.ضبط الأعصاب كشرط أساسي لمواجهة تضييع الوقت؛
7.اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة.


المحاضرة (12)

✨ بين كيف تكون حاجات الأطراف واتجاهاتهم عاملا من العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض؟
✦يختلف الأفراد منطقيا في ترتيب حاجاتهم وأولوياتهم، ومن الواجب على المفاوض أن يختار الاستراتيجية المناسبة التي تساعد على تحقيق أي من النواحي التالية:
- تحديد حاجات الخصم وتفهمها؛
- تحديد أولويات إشباع هذه الحاجات وأهميتها النسبية؛
- إشباع حاجات كل الأطراف المتفاوضة ما أمكن ذلك.
✦علما أن الفرد يحاول إشباع حاجاته من خلال المنظمة التي يعمل فيها كما أن المنظمات ،التي ليست سوى مجموعة أفراد، تحقق أهدافها وتشبع حاجاتهم من خلال الأفراد القائمين بالتفاوض؛
✦ وعليه فمن المهم تحديد الاستراتيجيات التي تتناسب مع إشباع أكبر قدر من حاجات المفاوضين والمنظمات التي يمثلونها.



المحاضرة (13)
✨ ما المقصود بالعقد من الناحية التفاوضية؟
من الناحية التفاوضية فإنه ينظر للعقد على أنه الثمرة التي تتوج المفاوضات من خلال الوصول إلى اتفاق ملزم للأطراف المتفاوضة يكون أساساً للتعامل فيما بعد.


ـالمحاضرة (14)
✨ كيف ترى العلاقة بين مكوني مسمى هذا المقرر: التعاقد والتفاوض؟
إن التعاقد والتفاوض مرتبطين لذا جمعت في مقرر واحد فالتعاقد من أهم مراحل التفاوض التي هي ما نصبو إليه وإحراز إتفاق بين الأطراف

الواجب الأول

الواجب الثاني

الواجب الثالث

[فـجــر]

المحاضرة (1)
✨وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟
فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع،
وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير
تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية
تعزيز العلاقات مع الموردين
رفع درجة رضا العملاء
تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة
انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف
فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية
القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى
زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة
تطوير القدرات من خلال التدريب


المحاضرة (2)
✨ بيّن أهم مجالات التغيير التي تطلبها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
✦ثقافة المنظمة
يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
وتمثّل ثقافة المنظمة ”مجموعة من القيم والمعتقدات والأنماط السلوكية الخاصة بالمنظمة“
ويمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة، منها طريقة التعامل اليومية, قواعد العمل, قيم العمل
✦الهيكل التنظيمي
د يعتبر الهيكل التنظيمي الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها
حيث ينتج عن ذلك الهيكل قرارات تنظيمية متعلقة بأربعة أبعاد تشمل
(تقسيم العمل، وأسس تكوين الوحدات الإدارية، ونطاق الإشراف، وتفويض الصلاحيات)
✦العمليات
”مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات“
فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة
✦أسلوب الإدارة
فمن الضروري إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجودة الشاملة،
وأن يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين

المحاضرة (3)
✨بيّن كيفية قياس مستوى رضا العملاء في ظل إدارة الجودة الشاملة؟
عبر الاستبانات والملاحظة واستخدام اسلوب ريكارد


المحاضرة (4)
✨ناقش دور الإدارة العليا والتزامها تجاه تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة؟
يبدأ الالتزام في أي منظمة من الإدارة العليا، ويستمر في الإتجاة نزولاً إلى الوسطى والدنيا
مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة
التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر
تبنّي فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية Zero-Defects.
تدريب العاملين على فهم واستيعاب طبيعة العلاقات بين العميل الداخلي والمورد
عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده
ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة
تبنّي طرق حديثة للإشراف والتدريب
تفعيل الاتصالات والتوسع في تشكيل فرق العمل، بالإضافة إلى إزالة الحواجز بين الدوائر والأقسام لتحقيق المصلحة العامة
تجنب بعض الممارسات الخاطئة، مثل تحديد الأهداف عشوائياً بدون وجود برامج عمل أو وسائل لتحقيق هذه الأهداف

المحاضرة (5)

✨ وضح أهم الاستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة، مع الإشارة إلى العلاقة بين استراتيجية الجودة واستراتيجية المنظمة؟
تولي الإدارة العليا ضبط الجودة
تدريب الجودة المكثّف
التركيز على العملاء
تحسين الجودة
الضبط الإحصائي للجودة
تحدد المنظمات استراتيجية الجودة ضمن إطار الاستراتيجية العامة لها، واستراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج
من الضروري أن تكون استراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات سواء من داخل أو خارج المنظمة
ضرورة إبلاغ كافة الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج،
حتى يتم تدبير الموارد وإجراء العمليات التشغيلية في ضوء تلك المواصفات
يمكن الإشارة من خلال الشكل إلى أربعة أنواع أساسية للرقابة على الجودة، وهي
الرقابة على المدخلات اللازمة للإنتاج
الرقابة على الإنتاج أثناء عملية الإنتاج الفعلي، وخلال المراحل المختلفة للإنتاج
الرقابة على الإنتاج النهائي قبل القيام بعملية إيصال المنتجات إلى العملاء
الرقابة على جودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك
ضرورة الحصول على التغذية العكسية وبشكل دقيق وسريع عن نتيجة كل نوع من أنواع الرقابة على الجودة التي تم ممارستها،
وذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات العلاجية المناسبة
خلاصة: استراتيجية الجودة هي جزء مهم من استراتيجية المنظمة، وبالتالي يجب أن تدرك إدارة المنظمة كافة الأبعاد الاستراتيجية للجودة، وأن تولي الاهتمام الكبير للتخطيط الإستراتيجي للجودة

المحاضرة (6)

✨ بيّن الإعتبارات التي ينبغي توفرها في الحوافز المقدمة للعاملين ضمن فلسلفة إدارة الجودة الشاملة؟
ضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ينبغي أن تتوفر في الحوافز المادية الاعتبارات التالية
مكافآت عادلة: قائمة على أسس موضوعية
توقيت دفع الحوافز المادية: حتى يربط العامل بين الأداء والحوافز
منح الحوافز المادية أو المعنوية لمستحقيها أمام العاملين لزيادة فعالية تأثيرها
منح علاوة جودة سنوية لكافة العاملين على أساس نتائج المنظمة
استخدام الحوافز المعنوية بشكل متوازي مع الحوافز المادية
استخدام الحوافز الجماعية لأجل تعزيز روح الفريق

المحاضرة (7)

✨ وضح مفهوم الشراكة مع الموردين ـــ مشيراً إلى أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها؟
الشراكة مع الموردين Supplier Partnership هي
”علاقة عمل بين المنظمة والمورد مبنية على أساس المصالح المشتركة بين الطرفين، ويسري مفعولها لفترة طويلة من الزمن،
بحكم سعي الطرفين للوصول إلى نفس الهدف، ألا وهو رضا العميل النهائي“
* ينبغي أن تُبنى العلاقة بين المورد والمنظمة على أساس من الصدق والثقة المتبادلة، ووجود رغبة لدى الطرفان في
إرساء قواعد الشراكة بينهما حتى يُكتب لها النجاح ومن أشكال الشراكة بين المنظمة ومورديها
مساهمة المورد في عملية تصميم المنتج
مشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات، والتخطيط لاحتياجات الإنتاج
مشاركة المورد في مراقبة العمليات أثناء كافة مراحل الإنتاج
حضور المورد أو ممثلين عنه الاجتماعات المتعلقة بمشاريع التحسين المستمر في المنظمة
مشاركة موظفي المورد في حضور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة، ومراقبة الجودة، وحل المشكلات، والأساليب الإحصائية
تكوين فرق عمل يشترك فيها ممثلين عن المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة وصعوبات تنفيذ التصميم
تبادل الأفكار والاقتراحات والمعلومات بين الطرفين ومناقشتها



المحاضرة (8)
✨ مالمقصود بالموقف التفاوضي وماهي جملة العناصر التي يتشكل منها هذا الموقف؟
تكاليف الفشل الداخلية
العادم/ الخردة ─── إعادة العمل
إعادة الفحص ─── تحليل الفشل
تكاليف الفشل الخارجية
شكاوي العملاء ── الكفالة
المردودات ─── فقدان السمعة
تكاليف التقويم
فحص المواد الداخلة ── فحص العمليات
فحص المنتجات
تكاليف الوقاية
تخطيط الجودة ── معدات الفحص
التدقيق الداخلي ── التدريب


المحاضرة (9)

✨ وضح مفهوم التحسين المستمر، مع الإشارة إلى ثلاثية جوران
كأحد طرق التحسين المستمر Juran Trilogy
طرق التحسين المستمر: ثلاثية جوران The Juran Trilogy
حيث تتألف عملية التحسين من وجهة نظر Joseph Juran وزميله من ثلاثة مكونات أساسية، وهي
التخطيط Planning
يبدأ التخطيط لتحسين العمليات بالعميل الخارجي، حيث تتضمن هذه العملية ما يلي
أ- تحديد من هم العملاء
ب- التعرف على احتياجات العملاء
ج- تطوير خصائص المنتج التي تلبي احتياجات العميل
د- تحديد العمليات اللازمة لإنتاج المنتج بالخصائص المطلوبة
هـ تحويل الخطط إلى عمليات تنفيذية، وذلك بالاعتماد على إنشاء فرق العمل
رقابة الجودة Quality Control
تتعلق باختبار ومقارنة نتائج الاختبار بالمتطلبات الأساسية للعملاء عبر (التغذية الراجعة)، حيث يتم الاعتماد على أدوات الضبط الإحصائي
مثل، تحليل باريتو، وشكل الانتشار، خريطة السبب والأثر
التحسين Improvement
بهدف الوصول إلى مستويات أداء أعلى من المستويات الأداء الحالية،
وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد اللازمة لأعمالها

المحاضرة (10)
✨تعتبر المقارنة المرجعية أو البينية
من الأنشطة الداعمة للتحسين المستمر ـــ وضح هذه المقارنة من حيث مفهومها وخطوات إجراؤها ومستوياتها؟ Benchmarking
المقارنة المرجعية او البينية : عملية قياس ومقارنة أداء المنظمة مع أداء منظمة أو منظمات أخرى ذات مستوى أداء أعلى
سواء في نفس الصناعة أو خارج الصناعة . خطوات اجراء المقارنة المرجعية :
اختيار موضوع المقارنة
اقرار نطاق المقارنة
تكوين فريق عمل
جمع المعلومات الضرورية ودراستها وتحليلها
اقرار نقاط الضعف والقوة لدى المنظمات الاخرى
وضع خطة عمل لإجراء التحسينات الضرورية
تنفيذ خطة العمل ومتابعة التنفيذ
مستويات المقارنة المرجعية
المقارنة المرجعية الداخلية
المقارنة المرجعية الخارجية
المقارنة المرجعية مع الممارسات الأفضل

ـالمحاضرة (11)

✨بيّن مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
مرحلة الإعداد
تتعلق بتجهيز الأجواء وإعدادها لتطبيق المنهجية
مرحلة التخطيط
اعتماداً على المعلومات في مرحلة الإعداد
مرحلة التنفيذ
يبدأ التنفيذ الفعلي للخطط الموضوعة من خلال فرق العمل عبر أداء المهام الموكلة إليها
مرحلة الرقابة والتقويم
تُبنى أنظمة الرقابة على أساس الرقابة المتزامنة أو المرحلية والمتابعة الدقيقة أول بأول
المرحلة المتقدمة
تكون المنظمة مثالاً يحتذى به أمام المنظمات الأخرى



المحاضرة (12)

✨بيّن معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
حداثة موضوع ادارة الجودة الشاملة وخاصة في البلدان النامية
عدم توفر الكفاءات البشرية المؤهلة
تخصيص مبالغ مالية غير كافية
الاعتقاد الخاطئ لدى بعض العاملين وخاصة القدامى منهم بعدم حاجتهم الى التدريب
الاسلوب الدكتاتوري او الأوتوقراطي في الادارة
مقاومة التغيير لدى بعض العاملين
عدم الالمام بالأساليب الاحصائية لضبط الجودة
توقع النتائج السريعة للفوائد
عدم وجود نظام فعال للاتصالات والتغذية الراجعة
عدم وجود انسجام وتناغم بين اعضاء الفريق او بين الفرق
التأخر في ايصال المعلومات عن الانجازات .



المحاضرة (13)
✨ وضح الفكرة التي يقوم عليها كل من ( شكل الانتشار , وخريطة السبب والأثر ) كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة ؟
شكل الانتشار يستخدم لعرض طبيعة العلاقة بين متغيرين وتحديد طبيعة الارتباط بينهما ,
اما خريطة السبب والاثر فهي تمثل اسباب المشكلة وعلاقة هذه الاسباب بالمشكلة نفسها حيث يتم تحديد الاثر
او المشكلة اولا والتي تصبح كأنها رأس السمكة وبعد ذلك يتم رسم خط الوسط والفروع الرئيسية لهذا الخط إذ يوضع عليها الأسباب الرئيسية للمشكلة .
بعدها يتم رسم الفروع الثانوية المتفرعة من الفروع الرئيسة لخط الوسط ووضع الأسباب الثانوية عليها

ـالمحاضرة (14)
✨ وضح "جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة " عبر التطرق لفكرة الجائزة ، ومراحلها الأساسية ، وعناصر التقييم التي تشملها ؟
الجائزة فكرتها تشجيع الاهتمام بموضوع الجودة ، واستيعاب المنظمات لمفهوم التميز في العمل
بالإضافة إلى التبادل المعلومات والخبرات عن تجارب الشركات الفائزة في مجال الإدارة .ومراحلها الأساسية :
- استلام طلبات الترشيح للجائزة
-المراجعة المستقلة على أساس فردي
-ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة الثانية
-إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة
- ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية
- إجراء الراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية
- الاختيار النهائي والتوصية بالمنظمات الفائزة
- إرسال التقارير كتغذية عكسية
وعناصر التقييم :
- القيادة -التخطيط الاستراتيجي -التركيز على العميل
- المعلومات والتحليل -تطوير الموارد البشرية -إدارة العمليات -نتائج الأعمال

الواجب الأول

س/1 أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو :
أ‌. الأداء .
ب‌. الصلاحية .
ج. المطابقة .
د. الاستجابة .

س/2- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء" cano model
والتي تتصف بكونها غير متوقعه وغير معبر عنها من قبل العميل كما وان عدم الوفاء بها لن يشعر العميل بعدم الرضا , هي :
أ‌. متطلبات الاداء .
ب‌. المتطلبات الأساسية .
ج. المتطلبات الجاذبة .
د. متطلبات الإنجاز .

س/3- من أهم المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة ملتزمة تجاه الجودة:
أ‌. إلتزام قصير الأجل إزاء التحسين المستمر .
ب‌. عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده .
ج. عدم التوسع في تشكيل فرق العمل .
د. البعد في فلسفة العيوب الصفرية Zero Defects

الواجب الثاني

س/1 : تختص العملية الثانية للإدارة الاستراتيجية ب :
أ‌. تحديد الاهداف الرئيسة .
ب‌-. تحديد الاستراتيجيات المناسبة
ج. تحليل البيئة .
د. رسالة المنظمة.

س/2 : من العوامل التي يعتمد عليها نجاح تمكين العاملين في المنظمة:
أ‌- وجود نظام موضوعي لتقييم الأداء .
ب‌- الحد من التغذية العكسية للاتصال داخل المنظمة .
ت‌- تجنب تدريب المرؤوسين على تحمل مسؤولية القيام بالأعمال الموكلة إليهم .
ث‌- عدم الاعتماد على ربط الأداء بالحوافز .

س/3- من أهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب(JIT)
أ‌. زيادة المساحات المخزنية .
ب‌. زيادة وقت انتظار وصول المواد من مخازن المنظمة .
ج. تقليل المساحة المخصصة للإنتاج والعمليات .
د. شراء كميات أكبر بسعر أقل بغض النظر عن المسافة .

الواجب الثالث

س/1- إحدى تكاليف الفشل الداخلية والتي تشير للتكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة
والمصاريف الأخرى التي تدفع في سبيل إصلاح المنتجات المعيبة هي :
أ. المردودات .
ب. إعادة العمل .
ج. العادم \ الخردة .
د. تحليل الفشل .
س/2- التشخيص الدقيق للمشكلة للمساعدة في حلها " – مفهوم لإحدى مراحل :
الطريقة العلمية للتحسين المستمر وهي:
أ. تحليل العمليات الحالية .
ب. تحديد الفرص .
ج. تحديد النطاق .
د. وضع تصور للعمليات المستقبلية .

س/3- إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بوجود خبرة لدى المنظمات:
في تحسين الجودة (3-5) سنوات حيث تقوم المنظمات بتجريب طرق جديدة وتستخدم الأساليب الإحصائية لضبط الجودة , هو .. :
أ. مستوى رابحو الجوائز .
ب. مستوى منفذو التحسينات .
ج. مستوى المترددون .
د. مستوى مستخدمو الأدوات .
س/4- إحدى ادوات الضبط الاحصائي للجودة التي تمكن المسؤولين من تنظيم المعلومات حول الاخطاء في المنتجات
وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوثه وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي .. :
أ. قائمة المراجعة .
ب. خريطة المتابعة .
ج. شكل الانتشار .
د. خريطة تدفق العمليات .

[فـجــر]

المحاضرة (1)

البلاك بورد

✨ يصف كثير من الناس الإدارة بأنها عقل المنظمة ناقش هذا الوصف؟؟
ذلك لأنها تحتاج الي كل ممارسات العقل التي يجب ان تكون حاضرة في جميع عملياتها وأنشطتها.

الافتراضي
✨هناك الكثير من المميزات التي تميز المنظمة المتعلمة عن غيرها من المنظمات ناقش أهم هذه المميزات ؟
1-الإتقان: ويشير الي المهارة والقدرة على العمل ببراعة وإنجاز المهمات والنشاطات بكل اقتدار والإستفادة من الأخطاء التي تتمخض عنها عملية التعلم التي تترجم إلي سلوك عملي يخدم المنظمة
2-التواصل: وتشمل تلك التفاعلات والحوارات المتبادلة القائمة على قبول الرأي والرأي الأخر والتعاون وتبادل المعلومات وتغذيتها وتوليدها والاشتقاق منها للإستمرار في عملية توليد المعرفة
3-التمكين: ويشير الى توفير جميع المستلزمات والممكنات اللازمة للحصول على المعرفة والتعليم أي تقديم جميع التسهيلات اللازمة للتعلم والحصول على المعرفة

المحاضرة (2)
✨ يستطيع القائد التحويلي أن يدفع مرؤسية وذلك عبر تشجيع التفكير الإبداعي والتجديد والعقلانية ناقش؟؟
ذلك من خلال التشجيع الإبداعي وتنمية روح الابتكار من خلال عدم السماح بتوجيه النقد العلني في حالة الاخفاق وقبول الافكار المبتكرة حتى ولو تعارضت مع أفكاره وايضا تنمية روح الثقة بجعل اتباعه يتصدون للمشكلات القديمة بطرق جديدة وتعليمهم كيفية النظر الي الصعوبات بوصفها مشكلات تحتاج الى حل


المحاضرة (3)
✨ يصف كثير من الناس الإدارة بأنها عقل المنظمة ناقش هذا الوصف؟؟
ذلك لأنها تحتاج الي كل ممارسات العقل التي يجب ان تكون حاضرة في جميع عملياتها وأنشطتها.

المحاضرة (4)

الإفتراضي
✨يعتبر الإستشراف واحد من عناصر الذكاء الإستراتيجي لما له من دور
مهم بالنسبة للقادة الناجحين ناقش هذا العبارة ؟؟
-تظهر أهمية هذا الاستشراف في توظيف الذكاء الاستراتيجي لقادة المنظمات في المجالات التالية:
اعتماد التوقع في ادارة التغييرات البيئية بأسلوب هادئ ومنتظم.
نجاح القادة في اعتماد السيناريوهات.
إستيعاب القادة للعمليات المنظمية الرئيسية.
البلاك بورد

✨تعتبر الرؤية المستقبلية واحدة من عناصر الذكاء الإستراتيجي
لما لها من دور مهم بالنسبة للقادة الناجحين. ناقش هذه العبارة؟
تعبر الرؤية على قدرة الفرد على رؤية التطورات قبل حدوثها والذي يرتبط بشئ حصل سابقا وينتظر نتيجته.
ويبرز دور الرؤية كعنصر للذكاء الاستراتيجي للقادة الناجحين كونها:
احد سمات المدير الاستراتيجي ومحور القيادة الاستراتيجية.
تساعد في مجابهة تحديات ادارة العمل المعرفي ورأس المال الفكري.
مفتاح النجاح في التغيير الاستراتيجي.

المحاضرة (5)

✨ تعتبر الأزمة من المواقف التي تواجه صناع القرار بالمنظمات وتتميز بعدد من الخصائص ساعدت على تعقيدها :ناقش هذه العبارة موضحاً أهم الخصائص التي تتميز بها الأزمة؟؟
وذلك بسبب قوى المصالح المؤيد ومعارضة في نفس الوقت وأيضا مفاجأة حدوثها من حيث المكان والزمان وتسبب في بدايتها صدمة تشل العقل السريع وتضعفه لمجابهتها بسبب قلة الخبرة وتتطلب الخروج عن الحلول المألوفة واستخدام وسائل غير عادية لي تخطي تلك الازمة بسلام.

المحاضرة (6)

✨مع ظهور الأزمة كعامل يؤثر على سير أعمال كثير من المنظمات ظهر مفهوم إدارة الأزمة كسبيل لتقليل الأثار التي يمكن ان تترتب عليها ,ناقش مفهوم إدارة الازمات بالمنظمة؟؟
هي مجموعة من الاستعدادات والجهود الادارية التي تبذل لمواجهة اوالحد من الدمار المترتب على الازمة ويتطلب ادارة الازمة من المديرين ضرورة التفكيرفيما يمكن التفكير فيه وتوقع مالا يمكن توقعه لتقليل المخاطر على صحة الأنسان وسلامته وأمنه وعلى الملكيات العامة والخاصة وتقليل الأثار السلبية على عمليات واعمال المنظمة

المحاضرة (7)

الإفتراضي

✨هناك عدد من المراحل التي مربها التسويق الاخضر , ناقش مرحلة الاستهلاكية والتوجه البيئي ؟؟
الحركة الاستهلاكية حركه اجتماعية تهدف الي تثبيت حقوق الافراد والمستهلك وتذكيرالمسوقين بمسؤولياتهم الاجتماعية
وايضا عرفت على انها قوة المجتمع المتربطة مع البيئة والموجهة نحو تصرفات بعض منظمات الاعمال واهم اهدافها
1/حماية المستهالمستهلك تجاه اساليب الخداع والتضليل اثناء البيع من قبل المنتجين او الوسطاء
2/التعهد بالالتزام بحقوق المستهلك وحمايته من التلاعب في السلع التي يحتاجها
3/تقديم المساعدة الذوي الدخل المنخفض بالسلع التي يحتاجونها
4/التعاون مع منظمات الاعمال في تقديم المعلومات المتعلقة بالمستهلك والتي يتعذر على المنظمات للحصول عليها
البلاك بورد
✨ هناك عدد من المبررات أدت إلى ظهور مفهوم التسويق الأخضر, ناقش هذه العبارة موضحا" المقصود بعملية التسويق الأخضر. ؟
التسويق الاخضر هو تعبير عن وصف دقيق للرسالة التسويقية التي تعتمدها الشركات للتعبير عن خصوصية منتجاتها
او العمليات التي تقوم بها، وبما يتوافق لان تكون اكثر امانا للبيئة,,,
ومبررات ظهور التسويق الاخضر
ضعف الوعي لدى اغلب المنظمات وعدم الاهتمام بالبيئة والاستهلاك الفاحش وغير المنظم
للموارد الطبيعية دفعت انصار البيئة الى الاخذ دور مهم في حماية البيئة.




المحاضرة (8)
✨يحتوى المزيج التسويق الأخضر على عدد من العناصر المهمة جداً , التي يتصف بها المنتج الاخضر عن المنتجات أو لخدمات الأخر ناقش عناصر هذا المزيج ؟؟
المنتج : يتميز المنتج الاخضر عن المنتج التقليدي بميزات هي:
1. ليست لديه تأثيرات سلبية على صحة المواطن او الاضرار به.
2. يتم تصنيعه بطاقة ومواردطبيعية اقل من مقارنة بالمنتج التقليدي.
3. يصنع بمواد معاد تدويرها كليا اوجزئيا.
4. قليل مواد التعبئة والتغليف تقليصا لحجم النفايات.
2- السعر: تحل المنتجات الخضراء اضافة سعرية بسبب التكاليف الاضافية الخاصة بجعل المنتج صالحا من الناحية البيئية.
3- التوزيع: يعتمد نظام توزيع المنتج الاخضر على التدوير أياعادة مخلفات او بقايا المواد المستعملة الى مكان انتاجها او بيعها بدلرميها.
4- الترويج: من خلاله تنقل الشركة توجهاتها او صورتها البيئية الى الزبائن مع نقل رسالتها التسويقية الخاصة بالمنتجات او الخدمات التي تقدمها

المحاضرة (9)

✨ هناك الكثير من الإستراتيجيات التي تميز التسويق الأخضر عن التسويق التقليدي ناقش أهم هذه الإستراتيجيات؟؟
إستراتيجية الخضراء الدفاعية: و تمثل العلاقة بين توجه مرتفع نحو تجزئة السوق الأخضر وبدرجة منخفضة من التمايز في توجهها الأخضر
الإستراتيجية المائلة للإخضرار: توجه منخفض في تحضير الشركة لأعمالها ويقابلها درجة منخفضة أيضاً في توجهها نحو تجزئة السوق الأخضر
الإستراتيجية الشديدة الخضرة توجه أخضر صارم او شديد في عمل الشركة في منتجاتها او تعاملها مع البيئة الطبيعية
الإستراتيجية الظل الأخضر توجه متميز في تحضير الشركة لأعمالها مع توجهم نخفض نحو تجزئة السوق

البلاك بورد ( للذكور فقط )

✨ السؤال : يتميز التسويق الإلكتروني بعدد من الميزات عن التسويق التقليدي. ناقش هذه العبارة موضحا" أبرز مميزات التسويق الإلكتروني.

الإجابة :
يختلف التسويق الالكتروني عن التسويق التقليدي في:
- اعتماد التسويق الالكتروني على شبكة الانترنت وليس على السوق الجماهيري.
- عمق ودقة المسح البيئي على شبكة الانترنيت(كمسح المنافسين، المسح التكنولوجي،...) مقارنة بالمسح التقليدي.
- إمكانية اتصال المنظمة بأعداد كبيرة من الزائرين على الموقع بشكل يتعدى الاطر المحلية والإقليمية، فما تعرضه الشركة على موقعها يمكن مشاهدته عالميا.
- يسمح التسويق الالكتروني بالتعريف بالشركة ومنتجاتها وخدماتها وعروضها على الصعيد العالمي دون تكلفة بخلاف التسويق التقليدي.
- اعتماد التسويق الالكتروني على تكنولوجيا المعلومات يعطيه افضلية في تقديم المعلومات ذات الطبيعة التبادلية مع الزبائن.
- عدم خضوع التسويق الالكتروني لقيود الزمان والمكان والتكلفة كما هو متعارف عليه في الاسواق التقليدية.
- عدم رضا الزبون عن خدمة الشركة عبر الانترنيت يمكن نشره الى كل العملاء المستخدمين للشبكة محليا وعالميا بخلاف التسويق التقليدي.

المحاضرة (10)

✨كثيراً ما يواجه العاملون في الشركات متعددة الثقافات ما يسمي بالصدمة الثقافية وضح بالنقاش ماذا يعني هذا المفهوم مع ذكر بعض الأمثلة من عندك؟
يشير مفهوم الصدمة الثقافية الي الغموض وعدم الارتياح الذي يتولد لدى العاملين بسبب تعاملهم مع ثقافة جديدة غير مألوفة نتيجة لإدراكهم أن الأخرين يختلفون عنهم بطريقة لا يمكن تخيلها .
وأيضاً الصدمة الثقافية هي الدهشة والاستغراب وللارتياح والإحباط الناتجة من الفجوة الحاصلة بين مجموعة القيم والأعراف والمعتقدات التي يحملها الفرد ومجموعة القيم والأعراف والمعتقدات الخاصة بثقافة جديدة يتعامل معها

ـالمحاضرة (11)

✨على الرغم من كثرة أعداد الشركات العائلية في السوق إلا نها كثيراً ما تواجه الفشل لعدة اسباب , ناقش اهم الأسباب التي تؤدي الي فشل الشركات العائلية في السوق السعودي؟؟
1/ضعف روح التأسيس بعد غياب المؤسسين
2/اتساع رقعة وحجم الاستثمار بشكل يفوق قدرات أبناء العائلة
3/ضعف الأجيال من جيل الي جيل وضعف إعداد الأجيال
4/الخلافات الناتجة عن اختلاف الطباع والقدرات
5/عدم إعطاء الصلاحيات الكافية لتنفيذ المهام
6/تسرب كفاءات أبناء العائلة خارج الشركات لعدم توافر البيئة
7/انعدام نظام الحوافز العادل داخل الشركات مقارنة بسوق العمل
8/تدخل البعد العائلي مع البعد الاستثماري
9/عدم الإيضاح والشفافية لكثير من المعلومات بين أبناء العائلة


المحاضرة (12)

✨هناك الكثيرمن المحددات الأساسية لتطبيق مفهوم حوكمة الشركات ناقش المحددات الخارجية لتطبيق مفهوم حوكمة الشركات؟؟
تتمثل في البيئة التي تعمل فيها الشركات وهي:
1/القوانين واللوائح التي تنظم العمل بالأسواق مثل قوانين الشركات وقوانين سوق المال والقوانين المتعلقة بالإفلاس
2/وجود نظام مالي جيد بحيث يضمن توفير التمويل اللازم للمشرعات بالشكل المناسب والذي يشجع الشركات على التوسع والمنافسة الدولية
3/كفاءة الهيئات والأجهزة الرقابية مثل هيئات سوق المال والبورصات
4/دور المؤسسات غير الحكومية في ضمان التزام اعضائها بالنواحي السلوكية والمهنية والأخلاقية والتي تضمن عمل الاسواق بكفاءة


المحاضرة (13)
✨ يوجد عدد من العوامل أدت الي ظهور مفهوم المسئولية الإجتماعية ناقش هذه العوامل؟؟

1/الاسهام الأكبر لمنظمات الاعمال في تطوير نوعية الحياة والارتقاء بها
2/تصاعد ضغوط المجتمع وتناميها مع التوسع في حجم منظمات الاعمال وتعقد علاقاتها.
3/ضرورة اسهام منظمات الاعمال في تعزيز القيم الإنسانية والاجتماعية
4/اهمية رضا المجتمع وقبوله لأهداف منظمات الاعمال ووسائل عملها
5/اهتمام الجامعات ومراكز البحوث بتدريس مساقات تخص علاقة الاعمال بالمجتمع
6/زيادة عدد البحوث النظرية والتطبيقية في مجال المسؤولية الاجتماعية


ـالمحاضرة (14)

البلاك بورد

✨ تتميز المسئولية الإجتماعية لدى منظمات الأعمال بعدد من الأبعاد منها البعد الإقتصادي، الأخلاقي والقانوي. ناقش البعد الأخلاقي للمسئولية الإجتماعية.؟

للبعد الاخلافي عنصرين اساسين

:1/المعايير الأخلاقية ولها ثلاث عناصر فرعيه الا وهي: مراعاة الجوانب الاخلاقية في الاستهلاك, مراعاة مبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف, مراعاة حقوق الانسان .

2/ الاعراف والقيم الاجتماعية وله عنصرين فرعيين: احترام العادات و التقاليد , مكافحة المخدرات و الممارسات اللاخلاقية

الافتراضي
✨ زاد الإهتمام بمفهوم المسئولية الإجتماعية في السنوات الأخيرة لعدد من الأسباب ناقش الأسباب؟

1/زيادة التكافل الاجتماعي بين مختلف شرائح المجتمع مع خلق شعور عالي بالانتماء لذوي الاحتياجات الخاصة
2/الإسقرار الاجتماعي نتيجة توفر فرع العدالة الاجتماعية وسيادة مبدأ تكافؤ الفرص الذي يعد جوهر المسؤولية الاجتماعية لمنظمات
3/تحسين نوعية الحياة في المجتمع سواء من ناحية البنية التحتية او الناحية الثقافية
4/ازداد الوعي بأهمية الاندماج التام بين منظمات المجتمع والمختلفة ومختلف الفئات ذات المصلحة

الواجب الأول

الواجب الثاني

الواجب الثالث

[فـجــر]

المحاضرة (1)
✨تنقسم القيم حسب دراستنا للثقافة إلى ثلاثة أنواع؛ هي:
((1)) قيم فكرية (قيم الحق): معايير تحكم حركة الإنسان الفكرية.
((2)) قيم الخير: القيم الأخلاقية: الصدق الوفاء البر الحياء.
((3)) قيم الجمال: قيم الذوق ورؤية الجماليات.
حاول باستعمال هذا التقسيم أن تذكر خمس قيم في كل نوع في مجتمعك المسلم العربي السعودي:
1- القيم الفكرية "قيم الحق" مثل : الإنصاف، افشاء السلام، بر الجار والإحسان إليه عدم الإسراف، الإيمان بالقضاء والقدر، حفظ الأمانة، التوكل على الله.
2- القيم الأخلاقية : الصدق، النزاهة، الكرم، البذل.
3- القيم الجماليه: النظافة، الذوق الرفيع، المعشر، جمال المظهر، تقدير الفنون الجميلة.

المحاضرة (2)

✨ تقتضي وسطية الأمة الإسلامية إتصافها بمجموعة صفات؛ اذكرها وناقشها:
1- ففي مجال الاعتقاد نجد الإسلام وسطا بين الخرافيين الذين يصدقون بكل شيء ويؤمنون بغير برهان وبين الماديين الذين ينكرون كل ما وراء الحس، كما أنه وسط بين الملاحدة الذين لا يؤمنون بإله قط وبين الذين يعددون الآلهة حتى عبدوا الأبقار وألَّهوا الأوثان والأحجار.
2- الوسطية في العقيدة الموافقة للفطرة باعتماد منهج القرآن والسنة والسلف الصالح في أمر العقيدة.
3- وفي مجال العبادات والشعائر نجد الإسلام وسطا بين الأديان والنِّحَل التي ألغت الجانب (الرباني) -جانب العبادة- من فلسفتها وواجباتها، كالبوذية التي اقتصرت فروضها على الجانب الأخلاقي الإنساني وحده. وبين الأديان والنِّحل التي طلبت من أتباعها التفرغ للعبادة والانقطاع عن الحياة والإنتاج، كالرهبانية المسيحية.
4- وسطية الشعائر الدافعة للعمارة، فالتكاليف ليست كثيرة ولا شاقة، كما أنها لا تتعارض مع متطلبات الحياة من سعي لرزق وكدح لتأمين معاش.
5- التوسط بين التمذهب والتقليد: وما أحسن ما عبر عنه الإمام ابن القيم رحمه الله؛ حيث فرق بين التقليد والاتباع؛ فالاتباع عمل بقول الغير مع الحجة والدليل، أما التقليد فهو عمل بغير دليل.
6- وسطية في الفتوى: بالمقارنة بين الكليّ والجزئيّ، والموازنة بين المقاصد والفروع.

المحاضرة (3)
✨ تكلم عن مظاهر وسطية الإسلام في مجال الاعتقاد:
وهو وسط بين الذين يقدسون الأنبياء حتى رفعوهم إلى مرتبة الألوهية أو البنوة للإله وبين الذين كذبوهم واتهموهم وصبوا عليهم كؤوس العذاب،وهو وسط بين الذين يؤلِّهون الإنسان وبين الذين جعلوه أسير جبرية اقتصادية أو اجتماعية أو دينية.


المحاضرة (4)

✨جاء خطاب الإسلام عاماً للناس جميعاً، يخاطبهم بالتكليف والأمر والنهي بوصفهم الإنساني الواحد الذي لا يعرف التمييز بينهم. هل تستطيع أن تذكر آية أو حديثاً يدل على ذلك:
قال تعالى (يا أيها الناس إنا خلقناكم من ذكر وأنثى وجعلناكم شعوباً وقبائل لتعارفوا إنّ أكرمكم عند الله أتقاكم).

المحاضرة (5)

✨ أقبل نفر قليل من المستشرقين على كتب التراث الإسلامي بهدف الاطلاع على حضارات الأمم وثقافاتها ولغاتها ودراستها دراسة موضوعية وجادة رغبة في الوصول إلى الحقيقة العلمية، وقد كانوا أقل من غيرهم خطأً لأنهم فيما يظهر لم يتعمدوا التحريف والدس.
هل يعني هذا الثقة في ما كتبوه؟ أم يعني مراجعته وتصحيح أخطائه؟ أم أنهم مثل غيرهم من المستشرقين يعتبرون مشوهين لصورة الإسلام والحضارة الإسلامية:
نعم الثقة فيما كتبوه ورغبة منهم في الوصول الى الحقيقه وهاذا يعني بهدف اكتشاف القوة ووالوصول إلى الحقيقة العلمية ومعرفة الشرق والاطلاع على حضارته وان تعلم علوم الحضاره الإسلامية.

المحاضرة (6)

✨من وسائل التنصير يقصد بها التنصير عن طريق مجالي التعليم والعلاج والخدمة الاجتماعية والإعلام , هل يمكن ذكر بعض الانشطة أو المؤسسات أو البرامج التي تندرج تحت هذا النوع من التنصير:
1- منظمات الإغاثة العالمية.
2- جمعيات التعليم المنتشرة في افريقيا ودول شرق أسيا.
3- منظمة اليونسف.
4- جمعية أطباء بلا حدود.
5- منظمة حفظ السلام,
6- الصليب الأحمر.

المحاضرة (7)

✨الاستعمار ما هو إلا سيطرة دول الغرب على دول الشرق، أي العالم الإسلامي يقصد الاستيلاء على خبراته والسيادة على أهله وتوجيه كل لك لخدمة مصالحهم . هل ترى أن هذا الامر مازال مستمر ؟ أم أنتهى ؟ وكيف:
1- نعم ما زال مستمرًا، ولكن بثوب جديد ، مثل :
- نمو المؤسسات الرأسمالية الاحتكارية في مجالات مختلفة ،لاستغلال مصادر الموارد الأولية، وبخاصة اللازمة لصناعة الحديد والفحم، وامتلاك رصيد كبير من الذهب.
- تحول المصارف المالية إلى مؤسسات احتكارية للرأسمالية وانتشارها في أماكن مختلفة من العالم .
- تصدير رؤوس الأموال إلى الخارج، لتسهيل التغلغل السياسي والعسكري والاقتصادي، وتكبيل إرادة الشعوب الضعيفة .مما أدى إلى :
السيطرة على بلاد معينة والتوسع من خلالها على حساب أراضي بلاد أخرى.
إيجاد أساليب للتعامل مع أبناء المنطقة المستعمرة على أسس غير متكافئة .
ظهور التنافس بين الدول الاستعمارية بغرض الحصول على اكبر قدر من المستعمرات.
الوصول إلى اتفاقات لتقسيم مناطق النفوذ العالمي ، مثل اتفاقي سايكس بيكو 1916 ، وسان ريمو 1920م.
2- إن المسلم يجب عليه أن يخاف الله تعالى ويتقه ، ويتجنب كل ما فيه إضرار بأمن الناس ومعاشهم، وأن يتعاون مع ولي الأمر والقائمين على الأمن في التصدي لكل من يتبنى أفكارا ضالة، أو يمارس سلوكا يخل بأمن الوطن أو يسيء إلى مبادئه ووحدته، فإن الأمن نفيس لا يصح التهاون فيه بأي حال من الأحوال .
3- قد جاءت الحملات الاستعمارية الغربية إلى بلادنا منذ قرون لأغراض سياسية واقتصادية وثقافية معينة ليست بحاجة للشرح و التوضيح. ولو نظرنا إلى نتائجها لوجدنا أنها حققت معظم أهدافها المرجوة حتى بعد رحيل القوات الاستعمارية عن ديارنا من المحيط إلى الخليج. وكي لا نذهب بعيداً إلى القرون الغابرة لنبدأ بالاحتلال الفرنسي للجزائر عام 1830 الذي دام حوالي مائة وثلاثين عاماً. صحيح أن الثورة الجزائرية العظيمة قدمت أكثر من مليون ونصف المليون شهيد لطرد المستعمر الفرنسي وتمكنت في النهاية من تحرير التراب الجزائري من رجس وجوده العسكري. لكن هل انتهى التأثير الاستعماري الفرنسي على الجزائر بعد التحرير؟ بالطبع لا. لقد كان التحرير عسكرياً فقط أو بالأحرى اسمياً. فالثقافة الفرنسية ما زالت هي المسيطرة في الجزائر بعد مرور خمسين عاماً على الثورة إلى حد أن الرئيس الجزائري لا يحلو له إلقاء خطبة .

المحاضرة (8)
✨ يعتبر تكريس التبعية للغرب في كل توجهات المسلمين وممارساتهم من الآثار الخطيرة للتغريب , كيف ترى طريقة الخروج من ذلك وتحقيق الأستقلالية الحضارية للمسلمين:
لكي نتخلص من التبعية لابد من الوعي الكامل والمعرفة الحقيقية للتاريخ والحضارة الأسلامية
ولتحقيق الاستقلالية لابد من ان نضع كل شيء تحت البنية الاسلامية وإعادة تكوينها بما يناسب الحضارة الإسلامي.

المحاضرة (9)

✨ ينبغي أن تبدأ أهداف أي حوارٍ من الإنسان وتدور حول شؤونه وقضاياه، وتعود إليه، لئلا يفقد الحوار قيمته وأهميته ومضمونه الغني, ناقش هذه الفكرة مبينا أهداف الحوار التي تراها:
1) أهمية الحوار:
- يكتسب الحوار أهمية بالغة في منظومة الدعوة الإسلامية، فهو أسلوب أصيل من أساليب الدعوة
ومعلم بارز في منهجها الرشيد.
- وللحوار دوره الكبير في تأصيل الموضوعية.
- والحوار قديم قدم البشرية فهو نابع من أعماق النفس البشرية،
- ومما ورد في القرآن الكريم الحوار الذي كان بين آدم وزوجه وهما في الجنة، وكذلك ما أمر الله به الملائكة من السجود لآدم لما خلقه قال تعالى :
(وَإِذْ قَالَ رَبُّكَ لِلْمَلَائِكَةِ إِنِّي جَاعِلٌ فِي الْأَرْضِ خَلِيفَةً قَالُوا أَتَجْعَلُ فِيهَا مَنْ يُفْسِدُ فِيهَا وَيَسْفِكُ الدِّمَاءَ وَنَحْنُ نُسَبِّحُ بِحَمْدِكَ وَنُقَدِّسُ لَكَ قَالَ إِنِّي أَعْلَمُ مَا لَا تَعْلَمُونَ) إلى آخر الآيات من سورة [البقرة: 30 ومابعدها].
2) أهداف الحوار ومقاصده :
- وهي كل ما يحقق الخير والصلاح والأمن والسلام والرخاء والطمأنينة للناس كافة. وفي اللفظ القرآني "التعارف" من قوله تعالى في سورة الحجرات، مايُغني ويفيد ويقوي ويزكّي هذه المعاني جميعاً،
قال تعالى: (يَا أَيُّهَا النَّاسُ إِنَّا خَلَقْنَاكُمْ مِنْ ذَكَرٍ وَأُنْثَى وَجَعَلْنَاكُمْ شُعُوبًا وَقَبَائِلَ لِتَعَارَفُوا)
1- إقامة الحجة: الغاية من الحوار إقامة الحجة ودفع الشبهة والفاسد من القول والرأي. والسير بطرق الاستدلال الصحيح للوصول إلى الحق.
2- الدعوة: الحوار الهادئ مفتاح للقلوب وطريق إلى النفوس قال تعالى: ﴿ادْعُ إِلَى سَبِيلِ رَبِّكَ بِالْحِكْمَةِ وَالْمَوْعِظَةِ الْحَسَنَةِ وَجَادِلْهُمْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ ﴾
( النحل: 125 . ) .
3- تقريب وجهات النظر: من ثمرات الحوار تضييق هوة الخلاف، وتقريب وجهات النظر، وإيجاد حل وسط يرضي الأطراف في زمن كثر فيه التباغض والتناحر.
4- كشف الشبهات والرد على الأباطيل، لإظهار الحق وإزهاق الباطل، كما قال تعالى: ﴿ وَكَذَلِكَ نُفَصِّلُ الْآيَاتِ وَلِتَسْتَبِينَ سَبِيلُ الْمُجْرِمِينَ ﴾. ( الأنعام: 55).


المحاضرة (10)
✨إن المسلم يجب عليه أن يخاف الله تعالى ويتقيه، ويتجنب كل ما فيه إضرار بأمن الناس ومعاشهم، وأن يتعاون معولي الأمر والقائمين على الأمن في التصدي لكل من يتبنى أفكارا ضالة، أويمارس سلوكا يخل بأمن الوطن أو يسيء إلى مبادئه ووحدته، فإن الأمن نفيس لايصح التهاون فيه بأي حال من الأحوال .حلل هذا النص مبينا رأيك:
قال تعالى{أَلا إِنَّ أَوْلِيَاء اللّهِ لاَ خَوْفٌ عَلَيْهِمْ وَلاَ هُمْ يَحْزَنُونَ(62)الَّذِينَ آمَنُواْ وَكَانُواْ يَتَّقُونَ(63)لَهُمُ الْبُشْرَى فِي الْحَياةِ الدُّنْيَا وَفِي الآخِرَةِ لاَ تَبْدِيلَ لِكَلِمَاتِ اللّهِ ذَلِكَ هُوَ الْفَوْزُ الْعَظِيمُ (64)} سورة يونس
وقال{وَأَمَّا مَنْ خَافَ مَقَامَ رَبِّهِ وَنَهَى النَّفْسَ عَنِ الْهَوَى(40)فَإِنَّ الْجَنَّةَ هِيَ الْمَأْوَى(41)} سورة النازعات
1) الخوف من الله تعالى سمة المؤمنين, وآية المتقين ,و دين العارفين ,خوف الله تعالى فى الدنيا طريق للأمن فى الآخرة, وسبب للسعادة في الدارين ,ودليل على كمال الايمان وحسن الاسلام وصفاء القلب وطهارة النفس, اذا سكن الخوف فى القلب أحرق مواضع الشهوات منه وطرد بهرج الدنيا عنه, وهو سوط الله يقوم به الشاردين عن بابه ويرد به الآبقين الى رحابه .
2) أن التطرف والعنف والإرهاب ليس من الإسلام في شيء، وأنها أعمال خطيرة لها آثار فاحشة، وفيها اعتداء على الإنسان وظلم له، ومن تأمل مصدري الشريعة الإسلامية، كتابَ الله الكريم وسنةَ نبيه فلن يجد فيها شيئاً من معاني التطرف والعنف والإرهاب، الذي يعني الاعتداء على الآخرين دون وجه حقٌ وأكد المجمع الفقهي الإسلامي : "أن من أصناف الإرهاب إرهاب الدولة، ومن أوضح صوره وأشدها بشاعة، الإرهاب الذي يمارسه اليهود في فلسطين، وما مارسه الصرب في كل من البوسنة والهرسك وكوسوفاً، ورأى المجمع هذا النوع مِن الإرهاب "من أشد أنواعه خطراً على الأمن والسلام في العالم ، وجعل مواجهته من قبيل الدفاع عن النفس والجهاد في سبيل الله".

ـالمحاضرة (11)

✨ إن القومية والعنصرية وإن كانت ربطت الإنسان في المجتمعات بعشيرته أو قبيلته أو قومه ، أو من يلتقي معهم على مصالح معينة إلا أنها من أشد النزعات التي أثارت الكراهية والبغضاء بين الناس ، وأهدرت حقوق الإنسان ، وصادرت كرامته وحريته ، وحرمته من العلاقات الإنسانية الكريمة القائمة على المساواة بين الناس في القيمة الإنسانية ،والعدل بينهم ، والتعاون بينهم فيما يحقق الخير للجميع ، ويُمَكِن من حياة آمنة مطمئنة. ما رأيك في هذا النص وكيف أدت العنصرية والقومية على هذه النتائج على الإنسانية والحضارة:
أشكال العنصرية منذ بدايات التاريخ. فقد استعْبد الإغريق القدماء والرومان الشعوب التي اعتبروها أدنى منهم.
وظل الصينيّون لمئات من السنين بعد رحلات ماركو بولو إلى الصين في القرن الثالث عشر الميلادي، ينظرون إلى الغربيين على أنهم بيض همج كثيفو الشعر.
وتمكن الأوروبيون في القرن 18وحتى أوائل القرْن 20 الميلاديين من فرض سيطرتهم على أجزاء كبيرة من آسيا وإفريقيا. وبرّر هؤلاء المستعمرون سيطرتهم على أساس أن السلالات ذات البشرة السوداء والسمراء والصفراء لابد من تمدينهم بوساطة البيض المتفوقين.
وفي كل مكان من الإمبراطورية البريطانية، كان الزعم الزائف بتفوق البيض يتغلغل في مُعظم مجالات الحياة.
وقد مضى زمن طويل والفلسطينيون يرزحون تحت الغطرسة الصهيونية التي ترى أنجنسها هو الجنس المختار فقتلت وعذبت وصادرت وانتهكت الحرمات تحت سمع العالم وبصره. وتبنت الجمعية العامة للأمم المتحدة قرارها التاريخي باعتبار الصهيونية شكلاً من أشكال العنصرية والتمييز العنصري عام 1974م. وعملت الأمم المتحدة على تنظيم المؤتمر العالمي لمناهضة العنصرية والتمييز العنصري.

المحاضرة (12)

✨ عدد خصائص اللغة العربية التي تمتاز بها عن غيرها من اللغات:
خصائص اللغة العربية : إن اللغة العربية لغة غنية ودقيقة تمتاز بوفرة هائلة في الصيغ وهذا ناتج عن طبيعتها التي تختلف عن أية لغة أخرى وخصوصاً وأنها من أقوى اللغات السامية الأخرى من حيث التطور شكلاً ومضموناً صوتاً وكتابة وملائمة لتطورات الواقع ويتضح ذلك من خلال الخصائص الآتية:
1/ أصوات اللغة العربية : تستغرق كل جهاز النطق عند الإنسان وتخرج من مخارج مختلفة تبدأ بما بين الشفتين في نطق حروف كالباء والميم والفاء، وتنتهي بجوف الناطق في نطق حروف المد: الألف والواو والياء التي تخرج من الصدر والحلق إلى خارج الفم. 2/ اللغة العربية صنعت قانونها بنفسها: فإذا تكلم ذو بيان فانك تطرب لسماعها، وتفهم بيانها، ترتاح لتبيانها. 3/ اللغة العربية لغة مرنة: ويظهر ذلك من طواعية الألفاظ للدلالة على المعاني وطواعية العربية تتمثل أكثر ما تتمثل في ظاهرتي الترادف والاشتقاق بصفة خاصة، وفي قدرتها على استيعاب المولد والمعرب والدخيل بصفة عامة. 4/ قدرة العربية على الوفاء بمتطلبات العصر: ينبغي أن ننظر إلى اللغة العربية على أنها إحدى اللغات العظمى في العالم اليوم فقد استوعبت التراث العربي والإسلامي، كما استوعبت ما نقل إليها من تراث الأمم والشعوب ذات الحضارات الضاربة في القدم كالفارسية، واليونانية والرومانية، والمصرية ..الخ. 5/ اللغة العربية بين التعبير الأدبي والتعبير العلمي : اللغة العربية لغة مرنة طيعة. فيها الأسلوب الأدبي الإنساني ذو الدلالة الواسعة وفيها الأسلوب العلمي ذو الدلالة المحدودة الصارمة. 6/ اللغة العربية لغة كاملة : إن الكثير من الباحثين اللغويين يرى أنه لا توجد لغة جامدة أو قاصرة أو "بدائية" وإنما يوجد قوم "بدائيون" أو جامدون، فاللغة أية لغة – فضلاً عن أن تكون العربية قادرة دائماً على التطور والنمو واستنباط المفردات والتراكيب التي تلاءم الحاجات الجديدة والمخترعات الجديدة لدى أهلها. فإذا لم يكن لدى أهلها حاجة إلى اختراعات جديدة أو استعمالات جديدة فان اللغة تبقى كما هي، وعلى هذا فعدم نمو اللغة –أية لغة – ليس القصور في طبيعتها أو ذاتها ، وإنما لقصور وجمود أهلها. تميزها عن بقية اللغات : تميزت العربية عن بقية اللغات بميزات في ألفاظها و قواعدها وتراكيبها

المحاضرة (13)
✨هل ترى تعارضاً بين ديننا الإسلامي ومعطيات العلم؟ إشرح رأيك بالأمثلة:
لايوجد تعارض بين ديننا الحنيف وبين ما يحصل من علم , فالدين الإسلامي دين فطره قائم على الوسطية والإعتدال في جميع شؤون الحياه ,والانسان بحاجة للدين والعلم فالعلم لا يغني عن الدين.

ـالمحاضرة (14)

✨ تكلم عن مظاهر التخلف مع الأمثلة المناسبة:
للتخلف في العالم الإسلامي مظاهر عديدة تشمل مختلف أبعاد الحياة؛ مثل: أ- التخلف الاقتصادي ب- التخلف الاجتماعي ج- التخلف الثقافي والفكري د- التخلف السياسي ه- التخلف العلمي والتقني.
المجال السياسي: من أهم أوجه التخلف أو المشكلات التي يعاني منها العالم الإسلامي في المجال السياسي:
أ‌- الطغيان السياسي: تميل كثير من النظم الحاكمة في العالم الإسلامي إلى أن تكون غير شورية وتحاول أن تجد من المبررات ما يبرر لها تقييد الحريات والإنفراد بسلطة التقرير السياسي، وفي وضع كهذا تكون الفئة الحاكمة أكثر عرضة للإنحراف بسبب غياب الرقابة الشعبية ، كما أن نظام الحكم نفسه يكون عرضة للإستقرار و الإنقلابات السياسية وتنتفي الثقة ما بين الشعب والنظام الحاكم، وبدلاً من أن يتعاونا على بناء الدولة يستنفد الصراع بينهما كثيراً من جهودهما، ومن موارد الدولة والنتيجة أن تبقى الدولة متخلفة.

الواجب الأول

الواجب الثاني

الواجب الثالث

[فـجــر]

المحاضرة (1)
✨من خلال دراستك لأخلاق العرب قبل الاسلام ، ناقش كيف كانت اخلاقهم .. ؟

كانت أخلاق العرب قد ساءت وأولعوا بالخمر والقمار، وشاعت فيهم الغارات وقطع الطريق على القوافل، والعصبية والظلم، وسفك الدماء، والأخذ بالثأر، واغتصاب الأموال، وأكل مال اليتامى، والتعامل بالربا.

وليس معنى هذا أنهم كانوا كلهم على هذه الأخلاق الذميمة، بل قد كان فيهم كثيرون لا يزنون ولا يشربون الخمر، ولا يسفكون الدماء ولا يظلمون، ويتحرجون من أكل أموال اليتامى، ويتنزهون عن التعامل بالربا، وكانت فيهم سمات وخصال من الخير كثيرة أهلتهم لحمل راية الإسلام ومن تلك الخصال والسمات:

الوفاء بالعهد وحبهم للصراحة والوضوح والصدق و أنهم أهل مروءة ونجدة و المضي في العزائم والشجاعه والكرم ...

المحاضرة (2)

✨ناقش كيف تكون الأخلاق الإسلامية وسيلة مهمة للنهوض بالأمة ؟
لأن بل الاخلاق يتم كسب كل شي بالاخلاق دلاله على ان المجتمع مجتمع خلوق قابل لتعامل معه من حيث الصدق والامانه واعطاء الحق

المحاضرة (3)
✨ ناقش كيف أرجع العلماء جميع الأخلاق الفاضلة إلى أربعة :- الصبو والعفو والشجاعة والعدل ؟
الصبر:- يحمل الإنسان على الاحتمال وكظم الغيظ وكف الأذى والحلم والأناة والرفق وعدم الطيش والعجلة.
العفة:- تحمل الإنسان على اجتناب الرذائل والقبائح من القول والفعل وتحمله على الحياء وتمنعه من الفحشاء والبخل والكذب والغيبة والنميمة.
الشجاعة:- تحمل الإنسان على عزة النفس و إيثار معالي الأخلاق والشيم وعلى البذل وكظم الغيظ والحلم.
العدل :- يحمل الإنسان على اعتدال أخلاقه وتوسطه فيها بين طرفي الإفراط والتفريط فيحمله على خلق الشجاعة الذي هو توسط بين الجبن والتهور وعلى خلق الحلم الذي هو توسط بين الغضب والمهانة وسقوط النفس..

المحاضرة (4)

✨ من خصائص الأخلاق الإسلامية كونها واقعية ومثالية , ناقش ذلك مع ذكر الأمثلة ؟

معنى واقعية :- أي أنها عملية وقابلة للتطبيق ولا يستعصي على أحد الإتيان بها والاستمرار عليها.
مهنى مثالية :- أنها تستجيب لتطلعات من نفسه أبية تتوق الى معالي الأمور وتسعى للتحلي بالفضائل والقيم ولا يرضى أن يكون كعامة الناس.

من أمثلة الوقعية المثالية:-
1/ أن الجائع لا يعد خائنا للأمانة إن سرق ليأكل.
2/ ليعتبر الخائف أو المكره ناقضا للصدق إن كذب لينجو حين لا ينجيه من البطش الا الكذب.
3/ كما ان الشريعة الإسلامية أعطت للمسلم حق الدفاع عن النفس ورد الظلم عن نفسه وعن ماله وعرضه وأن يدفع السيئة بمثلها ثم تركت مساحة لمن يقوى على تحمل الظلم محتسبا أجره على الله فقال تعالى ( وجزاء سيئة سيئة مثلها فمن عفى و أصلح فاجره على الله ) .

المحاضرة (5)

✨ ناقش .. يزعم البعض ان الاخلاق لايتصور تغيرها لان الخلق كله فطري ومن جنس الخلقة ..؟
بالطبع يستطيع الشخص تغيير اخلاقه للأفضل وذلك باإتباع خلق الرسول صل الله عليه وسلم وماشاء من القران

المحاضرة (6)

✨ ناقش كيف يكون الإعلام والبيان من شروط المسؤولية الخلقية.

إن الإنسان يجب أن تصل إليه الدعوة، وذلك حتى تستيقظ الضمائر الغافلة، وهذا لا يتم إلا بإعلام الإنسان بما هو مفروض وواجب عليه فعلاً أو تركاً، بمعنى أن الإنسان لابد أن يكون عالماً بما هو مكلف به. وقد أقتضت الحكمة الإلهية أن يعلم الإنسان وتعلم الأمم بواجباتها وحقوقها عن طريق الرسل الذين يذكرونهم دائما بالأوامر الشرعية من أجل تحقيق المسئولية والإلتزام، وقد وردت الآيات القرآنية دالة على ذلك، فما كان الله ليحاسب إلا بعد الإبلاغ والبيان والإعلام، وما كان الله ليعذب أهل القرى دون أن يرسل لهم الرسل والأنبياء لدعوتهم إلى التقوى والصلاح وحتى يكونوا شهداء عليهم، قال تعالى: (( وما كنا معذبين حتى نبعث رسولاً)) .

المحاضرة (7)

✨ من خلال دراستك لأهمية خلق الشجاعة في حياة المصطفى صلى الله عليه وسلم، ناقش الفرق بين الشجاعة والقوة.

كثير من الناس تشتبه عليه الشجاعة بالقوة وهما متغايران، فإن الشجاعة هي ثبات القلب عند النوازل وإن كان ضعيف البطش.
وكان الصديق رضي الله عنه أشجع الأمة بعد رسول الله صلى الله عليه وسلم وكان عمر وغيره أقوى منه، ولكن برز على الصحابة كلهم بثبات قلبه في كل موطن من المواطن التي تزلزل الجبال، وهو في ذلك ثابت القلب، ربيط الجأش، يلوذ به شجعان الصحابة وأبطالهم، فيثبتهم، ويشجعهم.

المحاضرة (8)
✨ناقش كيف صار الانصات التام وحسن الاستماع من الأخلاق الفاضله التي عرف بها صحابه رسول الله صلى الله عليه وسلم

فقد كان رسول اﷲ صلى اﷲ عليه وسلم أجل في نفوس الصحابة وأعظم من أن يلغوا إذا تحدث، أو ينشغلوا عنه إذا تكلم، أو يرفعوا أصواتهم بحضرته، وإنما كانوا يلقون إليه أسماعهم ويشهدون عقولهم وقلوبهم، ويحفزون ذاكرتهم فعن علي بن أبي طالب - رضي اﷲ عنه
- في الحديث عن سيرته صلى اﷲ عليه وسلم في جلسائه قال: » ... وإذا تكلم أطرق جلساؤه، كأنما على رؤوسهم الطير، فإذا سكت تكلموا ... «

المحاضرة (9)

✨ من خلال دراستك لآخلاق المهنه ناقش بالدليل اهميه العمل في الاسلام
- أن اﷲ تعالى امتن على عباده بأن جعل لهم اﻷرض مذللة ومنبسطة؛ ليستفيد من فيها بما فيها ويعملوا ليحصلوا الكفاية.
- أن اﷲ قصّ علينا في كتابه الكريم أحوال اﻷنبياء عليهم السﻼم الذين كانوا يحرصون على طلب الرزق والعمل، من أجل كسب الحاجات اﻷساسية، ومن أمثلة ذلك: - أن اﷲ تعالى حث على السعي والعمل، وابتغاء الرزق
- إن طرق كسب المال كثيرة كالوراثة والهبة والصدقة؛ وكاﻻشتغال في عمل حكومي يتقاضى في نظيره أجراً؛ وكالتجارة والزراعة والصناعة، وقد بين الرسول صلى اﷲ عليه وسلم أن خير طعام يأكله المرء ما كان من عمل يده، فالذي يشتغل بيده، ويكدح ببدنه ويستجدي الرزق من عرق جبينه ويأكل من إنتاجه خير ممن يأكل من تركة موروثة، أو هبة مبذولة، أو صدقة تعطى له

قال اﷲ - سبحانه وتعالى: (هُوَ الَّذِي جَعَلَ لَكُمُ اْﻷَرْضَ ذَلُوًﻻ فَامْشُوا فِي مَنَاكِبِهَا وَكُلُوا مِن رِّزْقِهِ ۖ وَإِلَيْهِ النُّشُورُ )
(قَالَ إِنِّي أُرِيدُ أَنْ أُنكِحَكَ إِحْدَى ابْنَتَيَّ هَاتَيْنِ عَلَىٰ أَن تَأْجُرَنِي ثَمَانِيَ حِجَجٍ فَإِنْ أَتْمَمْتَ عَشْرًا فَمِنْ عِندِكَ وَمَا أُرِيدُ أَنْ أَشُقَّ عَلَيْكَ سَتَجِدُنِي إِن شَاءَ اللَّهُ مِنَ الصَّالِحِينَ)

المحاضرة (10)
✨ بعض صور خيانة المال العام: -

التهرُّب من السداد للبنك - نوَّاب القروض - بحجَّة أنَّ له حقًّا في بيت المال. - سرقة الكهرباء من الدولة بحجَّة أنَّها لا تُعطي المواطن حقَّه كاملاً. - توقيف ساعة (عدَّاد) الكهرباء أو الماء في الدولة المسلمة؛ لأنَّ بعضَ الناس يَظنون أنَّ له الحقَّ في التهرُّب من ذلك لو كانت الدولة كافرة؛ بحجة إضعاف تلك الدولة، والله - عزَّ وجلَّ - يقول: ? إِنَّ اللَّهَ يَأْمُرُكُمْ أَنْ تُؤَدُّوا الْأَمَانَاتِ إِلَى أَهْلِهَا ? [النساء: 58]. والنبي - صلَّى الله عليه وسلَّم - يقول: ((أدِّ الأمانةَ إلى من ائْتَمَنكَ، ولا تَخُنْ مَن خَانك))[39]. - استعمال الكمبيوتر أثناء العمل لأغراض شخصيَّة غير خاصَّة بالعمل. - عدم إتقان العمل، وإضاعة الوقت، والتربُّح من الوظيفة، واستغلال المال العام لأغراضٍ سياسيَّة. - السرقة، والغِش، وخيانة الأمانة، والغل، والرِّشوة. - الاختلاس، وهو: استيلاء الموظَّفين والعاملين في مكانٍ ما على ما في أيديهم من أموال نقديَّة دون سندٍ شرعي

المحاضرة (11)

✨هذه كلمة تقولها العرب، وكان العرب عندهم تعصب ينصرون أصحابهم وإن ظلموا وصار عندهم هذا انصر أخاك ظالماً أو مظلوماً، فلما قاله النبي -صلى الله عليه وسلم - قالوا يا رسول الله كيف أنصره ظالماً؟ قال: تحجره عن الظلم، فذلك نصرك إياه، نصر المظلوم واضح، ولكن نصر الظالم معناه منعه من الظلم وحجزه عن الظلم، هذا نصره، فإذا أراد أن يظلم أحد تقول لا، قف، تمسكه، إذا أراد يأخذ مال أحد تمسكه، هذا نصره، إذا كان لك استطاعة تمنعه من ذلك، هذا نصر الظالم تعينه على نفسه وعلى شيطانه، تنصره على شيطانه، وعلى هواه الباطل

المحاضرة (12)

✨ الفرق بين العقد والعهد:

أن العقد فيه معنى الاستيثاق والشد، ولا يكون إلا بين متعاقدَين، والعهد قد ينفرد به الواحد، فكل عقد عهد ولا يكون كل عهد عقداً

المحاضرة (13)
✨ وذلك عن طريق بالتوعية والتثقيف والتذكير بواجب حماية المال العام وحرمته سواء عن طريق عقد الندوات أو المؤتمرات أو حلقات النقاش والخطب والدروس والمحاضرات

ـالمحاضرة (14)

✨تم إنشاء الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد في المملكة العربية السعودية بالأمر من الملك عبد الله بن عبد العزيز آل سعود رقم: أ/65 وتاريخ : 13/4/1432هـ. تهدف الهيئة لمكافحة الفساد الحكومي ورصده، وترتبط مباشرة بالملك. تهدف الهيئة إلى حماية النزاهة ، وتعزيز مبدأ الشفافية ، ومكافحة الفساد المالي والإداري بشتى صوره ومظاهره وأساليبه ،ولها في سبيل تحقيق ذلك الاختصاصات التالية : متابعة تنفيذ الأوامر والتعليمات المتعلقة بالشأن العام ومصالح المواطنين بما يضمن الالتزام بها. التحري عن أوجه الفساد المالي والإداري في عقود الأشغال العامة وعقود التشغيل والصيانة وغيرها من العقود المتعلقة بالشأن العام ومصالح المواطنين في الجهات المشمولة باختصاصات الهيئة ، واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة في شأن أي عقد يتبين أنه ينطوي على فساد أو أنه أبرم أو يجري تنفيذه بالمخالفة لأحكام الأنظمة واللوائح النافذة. إحالة المخالفات والتجاوزات المتعلقة بالفساد المالي والإداري عند اكتشافها إلى الجهات الرقابية أو جهات التحقيق بحسب الأحوال، مع إبلاغ رئيس الهيئة – التي يتبعها الموظف المخالف- بذلك . العمل على تحقيق الأهداف الواردة في الاستراتيجية الوطنية لحماية النزاهة ومكافحة الفساد، ومتابعة تنفيذها مع الجهات المعنية ، ورصد نتائجها وتقويمها ومراجعتها ، ووضع برامج عملها وآليات تطبيقها . تشجيع جهود القطاعين العام والخاص على تبني خطط وبرامج لحماية النزاهة ومكافحة الفساد، ومتابعة تنفيذها وتقويم نتائجها

الواجب الأول

الواجب الثاني

الواجب الثالث

[فـجــر]

✥ تم بحمد الله

آخر يوم لرصد الدرجات يوم الثلاثاء تاريخ 1438/08/06هـ - 2017/05/02م