مطلوب اجابات اختبار مهارات الاتصال

[مشاري الطلحه]

مثل ماهو موضح\
انا وغيري من الشبابا والشابات عندهم اسئلة اختبار مهارت الاتصال تشكر عليها الاخت (حبي العذري ) على تنسيقها وكتابتها على ملف وورد بس مطلوب الاجابات ياريت احد يفيدنا

[مُروٌمهـُ]

طيب نزززل الاسئله من شاان نطلع عليها ونحلها

[ثلوجه الخجوله]

اوووووبـــا

[مشاري الطلحه]

ماحولك احد ياجدي

[مشاري الطلحه]

الللي عندي ورق مطبوع من ملف وورد وماقدر احطه هنا ماعندي سكان

[عبدالعزيز36]

اوووووبـــا > اضم صوتي للزميله

[قديمة جديده]

صورها بالجوال وارسلها بلوثوث

دبر نفسك تصرف

[مشاري الطلحه]

الليله ان شاء الله

[تعبت آشتاق]

اخوي عندي اسئله ولاجابات وان شاء الله نفس الاسئله اللي تقصدها
دعوه صادقه منكم ,,,,

- من بين ما يمكن ان يستخدم كحاجز :

1- تفهم القارئ وتحسس مشكلته

2- تبرئة ذمة المنظمه من الرد السلبي

3- النصوص القانونية المستند اليها

4- الإلتزام للقارئ بالمساعده

2- تشير الحروف الاولى الاستهلاليه في الرسالة إلى :

1- الشخص الذي وقع الرسالة

2- الشخص الذي كتب الرسالة

3- الشخص الذي تسلم له الرسالة

4- الشخص المذكور في عنوان المرسل إليه

3- الرسائل الإيجابيه هي التي :

1- تحمل معلومات ايجابية للمرسل

2- تحمل معلومات جديدة للمرسل اليه

3- يتوقع منها رد فعل المرسل اليه

4- تحمل معلومات جيدة للمرسل إليه

4- الهدفان الرئيسيان للإجتماعات هما :

1- عرض المعلومات والمساعدة على حل المشكلات

2- عرض المعلومات وتوفير الجو الودي في المنظمة

3- إتاحة فرصة الإلتقاء للموظفين والمساعدة على حل المشكلات

4- مناقشة المشكلات وتقييم الأشخاص

5- مما ينصح به لتحسين الإتصال اللفظي : غير متاكد من الحل

1- تحريك اليدين

2- تجلب النظر إلى المتحدث

3- اغماض العينين

4- هز الرأس من حين لآخر

6- نبدأ الرسالة الجوابية بـ :

1- شكر مرسل الرسالة الإستفسارية

2- المعلومات المطلوبة

3- الأنباء السارة التي تحملها الرسالة

4- التعبير عن الإستعداد للمساعدة

7- تنتهي عملية الإتصال بالتغذية الراجعه التي تعود إلى :

1- المرسل اليه

2- المرسل

3- كليهما

4- مصدر الضوضاء

8- كلمة الإتصال مشتقة من الكلمة اليونانية التي تعني :

1- يبلغ المعلومة

2- يتواصل

3- يشيع عن طريق المشاركة

4- يشارك عن طريق الإشاعة

9- تساهم الرسالة الإتصالية في بناء سمعة حسنة للمنظمة أذا :

1- استخدمت صيغة المبني للمجهول

2- استخدمت صيغة المبني للمعلوم

3- قدمت فائدة للقارئ

4- كانت مباشرة في الطرح

10 - إصدار التوجيهات والإرشادات هو احد اغراض الاتصالات :

1- الصاعدة

2- النازلة

3- الافقية

4- الخارجية

11 - لما تكون المنظمة في حاجة إلى التوثيق فإنها تستخدم :

1- الإتصالات المائله

2- الإتصالات الكتابية

3- الإتصالات غير الرسمية

4- التغذيه الراجعة

12 - تشير الدراسات إلى ان الفرد أثناء العمل يقضي وقتاً اطول في :

1- التحدث

2- القراءة

3- الكتابة

4- الإصغاء

13 - تختم رسائل طلب الإئتمان بـ :

1- رسالة ودية

2- الإشارة للإستعداد على تقديم معلومات إضافية

3- الإشارة إلى طريقة السداد

4- الإشاره إلى مدة السداد

14 - نتذكر بشكل افضل ما : (الجواب غير متاكد منه , لاني وجدته رقم 3 في احد الحلول)

1- نقرأه او نسمعه اولاً

2- ما يركز على الإقناع

3- نقرأه او نسمعه اخيراً

4- مايكتب بكلمات مألوفه

15 - تكتب المذكرات الداخلية :

1- باسلوب يتفاوت من مذكرة لإخرى

2- باسلوب رسمي

3- باسلوب غير رسمي

4- باسلوب ضمني

16 - تعد رسالة طلب وظيفة بنفس مقومات :

1- المذكرات الداخليه

2- رسالة البيع

3- الرسالة الإيجابية

4- الرسالة الحيادية

17- تسعى رسائل التحصيل إلى :

1- اقناع الزبون بدفع مستحقاته

2- اقناع الزبون بمواصلة التعامل مع المؤسسة

3- الحصول على معلومات عن الوضعية المالية للزبون

4- شرح دوافع تذكير الزبون

18 - من بين مايتوقف عليه اختيار الوسيلة الإتصالية :

1- تنظيم المؤسسة

2- مدى انتشار مستقبلي الرسالة

3- نظام الرقابة بالمنظمة

4- قوة الإتصالات عير الرسمية

19 - من بين ما يتضمه تخطيط الرساله:

1- تحليل القارئ

2- تحليل المرسل
3- جمعالمعلومات
4- اجراء المقابلاتوالاستبيانات انلزم الامر

20 - الاتصال في منظمات الاعمال هو عمليه اجتماعيه تبادليهتتضمن :

1- تقاسم الفهم والادراك بين طرفي الاتصال
2-تبليغالاوامر من المرسل اليه الى المرسل
3- تقاسكالقناعات بين طرفي الاتصال
4-فهم الاشخاصلبعضهم البعض

21- تعتبر رسائل البيع

1-اكثرادوات الترويج مراقبه من قبل التشريعات
2-اكثر تكلفه من وسال الترويج الاخرى
3-اقل تكلفه من وسائل الترويج الاخرى
4-اقل وسائل الترويج دقه

22 - من بين اغراض استخدام المذكرات الداخليه

1- اقناع الموظفين بموقف معين

2-التاثير على موقف الزبائن تجاه المنظمه
3- تبليغ التعليمات للعاملين
4-رفعالشكاوي الى المرؤوسين

23- الرسائل الاقناعيه هي رسائل يطلب فيها ..

1- اتخاذ اجراء ما

2- رفض وجهة نظر
3- تتارجح بينالرفض والقبول حسب رد الفعل

24- ينصح عند تعبئه نموذج طلب وظيفه

1- الاشاره الى الراتب

2- تعبئه البيانات المهمه
3-الحرص على التوافق مع بيان السيره الذاتيه
4-تفادي ذكر المعرفين

25- مما ينصح به ف المقابلات الوظيفيه

1- الاهتمام بالمظهر

2-الاهتمام بالمؤهلات اكثر من المظهر
3-الاعتمام بالحصول على عرض العمل
4-موافقه الشخص المحاور في الراي

26- يساهم المستقبل في تجسين فعاليه الاتصال من خلال

1- الامتناع عن الاحكامالمسبقه

2- مراعاة شموليهالرساله
3- اختيار الوقتالمناسب
4-ترميز الرساله بالطريقهالمطوبه

27- تكتب الرسال الايجابيه بــ

1-اسلوبمباشر

2-اسلوب غيرمباشر
3-اسلوب سلس
4-اسلوب فني

28- تتضمن حاشيه الرساله

1-ترويسهالصفحه الثالثه من الرساله

2- الجهات التيتوجه اليه نسخ المراسله
3-اعادة تكرار فكرة جوهريه في الرساله
4-مرفقات الرساله

29- عند كتابه رسائل البيع تستخدم جمله او سؤالا تستفز به القارئ في مرحله ..

1- تخطيط الرساله

2-اصاره اهتمام القارئ
3-تقريراستراتيجيه البيع
4-اثارة انتباهالقارئ

30- تبدا المذكره الداخليه بترويسه نذكر فيها

1- مسمى المنظمه وبياناتها

2-المسمى الوظيفي لمحرر المذكره
3-موضوع المذكره
4-عبارة مذكرهداخليه

31- تنقسم الاتصالات غير اللفظيه الى:

1- اللغه المساعده والحركات الجسميه والمسافاتالشخصيه
2-الحركات الجسميه والمسافه الشخصيهواللغه الغير رسميه
3-اللغه المساعدهالمباشره واللغه المساعده غير المباشره
4-اللغه المساعده الرسميه واللغه المساعده الغيررسميه

32- تحليل الموقف هو احد عناصر ..

1- خاتمه الرساله

2-مقدمهالرساله
3-مرحله جمعالمعلومات
4-تخطيطالرساله

33- يفضل في كتابه السيره الذاتيه ..

1-استخدام العبارات البراقه والاناقهالبلاغيه

2-تفاديالعبارات البراقه والاناقه البلاغيه
3-الاكثار من الزخرفه والالوان
4-وضع الخطوط تحت الكلمات المهمه

34- الاتصالات وسيله فعاله ..

1-لتشكيلثقافه المنظمه الداعمه لاستراتيجياتها

2-لتقليص الاتصالات غير الرسميه
3-للقضاء كليا على الضوضاء
4-للقضاء على التنظيم غير الرسمي

35- من شروط الاصغاء ..

1- التصميمالجيد للرساله

2-التقليص منالضوضاء
3- تركيز الانتباه
4-الحصول على كامل المعلومات

36- عندما نرفق بيان السيره الذاتيه بطلب التوظيفنراعي..

1- التاكيد على الحصول علىالوظيفه

2-ابراز الشهادات العليا التي تمالحصول عليها
3-كتابه طلب التوظيف
4- عدم تكرار البيانات فيطلب التوظيف

37- حينما ياخذ المدير بعين الاعتبار التنظيم غير الرسمي في الاتصال ..

1- تتاثر فعالية الاتصال سلبا

2- تتحسن فعاليهالاتصال
3-لا تتاثر فعاليه الاتصال
4-يساهم الاتصال في التاثير في ترميزالرسائل

38- تدرج التفاصيل الضروريه والتعليمات الارشاديه في الرسايلالايجابيه في .

1- الخاتمه

2- الوسط
3- البدايه
4-في الترويسه

39- نختم رساله البيع بــــ:

1- جذبانتباه القارئ

2- تشجيعالقارئ على اتخاذ اجراء معين
3-استثاره الرغبه لدى القارئ بشراء السلعه
4-ايجاد الرغبه لدى القارئ بشراء السلعه

40- يختم بيان السيره الذاتيه ..بــ

مجالات الاهتمام

2- الهدف منالمسار المهني
3- المعرفين
4- النشاطات

41- التقرير الجيد:

1- استخداماللغه الفنيه

2-استخدام لغه سهله بسيطهودقيقه
3-استخدام الاسلوب غير المباشر
4-التوفيق بين المبني للمجهول والمبنيللمعلوم

42- يقصد بتصميم الرساله:

1- تسلسلالمعلومات فيالترويسه

2- تسلسل الافكار فيالمتن
3- المظهر الماديللرساله
4-خطه مضمونالرساله

43- عندما نحتار الاسلوب غير المباشر في الرسائل السلبيه تبدا الرسالهبــ :

1- توضيح الظروف

2-اسباب الرفض وخلفيات المعلومات السلبيه
3-اقتراحات مفيده
4-حاجز

44- من بين الحالات التي يستعمل فيها الاسلوب المباشر

1- اذا كانت الرسالهروتينيه

2-اذا كانت الرساله غير روتينيه
3-اذا كانت الرساله غير مستعجله
4- اذا كان المرسل لا يعرف جيدا المرسل اليه

45- يفقد الانسان الاستماع اذا :

1- تعاطف مع المتحدث

2-سجلالملاحظات الضروريه
3-انتابه شعور ملحبالاجابه
4حكم على المعنى لا على طريقهالتحدث

46- من بين العناصر التي يتضمنها الاصغاء ..

1- التفكير في الاجابه عل المتحدث

2- تفسير رموز الاتصال
3-فهم الناسبصوره افضل
4-التكنولوجيا

47- التركيز على الاتصال غير الللفظي يسمح بــ

1- الحكم على نوعيه الاستماع عندالاخرين

2- معرفه النظام التعبيري الانسب لتوصيلالفكره
3-تمكين المتحدث من معرفه متىيبدا المحادثه
4-تحديد الوقت الذي تغير فيهتفكيرنا

48- مما ينصح به لضمان فعاليه الاصغاء

1- تركيز الانتباه

2-الانتباهلنقاط ضعف المتحدث
3-الانتباه لطريقهالتحدث
4- التركيز الكلي على ايماءاتالمتحدث

49- تعبر بوضوح عن استمرار اهتمام المنظمه بمصلحة القارئ وخدمه .. >> ناقض

1- الايجابيه

2- الجوابيه
3- السلبيه
4الحياديه

50- تبدا كتابه التقريربــــ

1- جمع المعلومات

2-تحليل شخصيه قارئالتقرير
3- التخطيط
4-تنظيم المعلومات

51- لتسهيل قراءه الرساله نبدؤها بـــ

1- ذكر ما يجب فعله

2- عبارات واضحه ومباشره
3-ذكر النتايج المرغوبه
4-الاشاره الى الاجراءات الهامه جدا

52- من فنون اللباقه في الاتصالات الهاتفيه ..

1- تصنيف المكالمات والتعامل معها حسب المتصل

2-حينما نطلب شخصا هاتفيا نطلب منه التعريفبنفسه
3- حينما نستقبل مكالمههاتفيه في المنظمه نعرف بالمنظمه
4-حيما نستقبل مكالمه هاتفيه في المنظمه نعرف بانفسنا

53- مراجعه وضوح المضمون يعني ..

1- التاكد من ان التصميم ركز على النقاطالاساسيه

2-التاكد من ان الرساله مصممه علىنحو يسهل قرائتها
3-التاكد من ان الرسالهوديه ولبقه
4- التاكد من انما قيل هو المقصود بالضبط

54- الحركات الجسميه الاكثر استخداما في الاتصال غير اللفظي هي

1- حركات اليدين

2-حركات العينين
3-وضع الوقوفاو الحلوس
4-لا توجد حركه مميزه

55- المعوقات التنظيميه التي تحد من فعاليه الاتصال ترجع الى

1- المرسل

2- المستقبل
3- الاختلاف في المركز بين المرسل والمستقبل
4-الاختلاف في المكان بين المرسل والمستقبل ..

56- الاستعداد الجيد للمقابله يقتضي

1- تحليل شخصيه صاحب العمل

2-توقع الاسئله والاجاباتعنها
3-التمرن على وضعيات العمل
4-نقاط القوه وضعف المنافسين علىالوظيفه

57- يراعى في كتابه بيان السيره الذاتيه

1- ان يكون موحدا كلما تقدم الشخص للوظيفه

2-ان يكون مكيفا حسب الوظيفه
3-ذكر جميع الحقائق المتعلقه بالشخص
4-ابراز شهادات طالبالوظيفه

58- الرساله الجوابيه تكتب

1- حسب ردالفعل المتوقع للمرسل

2- حسب ردالفعل المتوقع للمرسل اليه
3-بالاسلوبالمباشر بغض النظر عن ردة فعل المرسل اليه
4-بالاسلوب غير المباشر بغض النظر عن رد فعل المرسل اليه

59- يبدا الاسلوب المباشر في كتابه الرسائلبــ

1- ما يمكن تحقيقه من ايجابيات

2-الهدف والموضوعالاساسي
3- المقدمه ثمالتوضيحات
4-بالاثباتات والادله

60- تنقسم بنيه الرساله الى

1-مضمونوشكل الرساله

2-صياغه وادله وبراهين
3- اجزاء رئيسيه واجزاءثانويه
4-اجزاء مباشره واجزاء غيرمباشره

61- فيحاله وضوح المبررات وامكاننيه استنتاجها من قبل الفارئ يذكر القرار ..

1- بشكل ضمني

2-بشكل صريح
3-بشكل مباشر
4-كل ماسبق

62- نبدا رساله طلب البضاعهبــ

1- اختيار العبارات حسب رد الفعل المتوقعللبائع

2-ذكر تفاصيل البضاعهالمطلوبه
3-شكر البائع على الاستجابه السريعهللطلب
4-التفويض الفوريللقارئ

63- من المفردات الرديئه في الاتصال غير اللفظي

1- النظر للمتحدث

2-العينان التي تجنبان النظر للمتحدث
3-الوقوف المستقيم
4-المصافحهالقويه

64- يتجلى ترابط وتماسك الرساله من خلال

1-استخدام كلمات الوصل

2-استخدام جمل فصيره
3-استخدام كلمات دقيقه
4-استخدام كلمات بسيطه

65- بعد الانتهاءء من المقابله ينصح بـــ

1- تفادي الاتصال بصاحب العمل حتى يبادر بتبليع النتيجه

2-الافاده بالتوضيحات التي سقطت سهوا فيالمقابله
3- كتابه رسالهشكر وارسالها لصاحب العمل
4-الاشارهبكل موضوعيه الى الجوانب السلبيه والايجابيه للمقابله

66- التخطيط للاجتماعات يتطلب ..

1- وضع جدول للتدخلات

2- وضع جدول للاعمال
3-تفهم ادوار المشاركين
4- الالتزام بجدول العمل

67- في حاله الشغف تظهر حدقه العين ..

1- مفتوحه

2-نصف مفتوحه
3-مغلقه
4-لا تتاثر

68- بيان السيره الذاتيه هو اداة

1- عرض زمني لحقائق معينه عن شخص ما

2-ترويج مهارات وامكانات شخص
3-الترويج لشهادات طالبالوظيفه
4-الترويج للمنظمه

69- التوجه الاخلاقي للمنظمه مشروط بــ

1-وضع نظام الاتصالات

2-تميز افرادالمنظمه بالسماع
3-شفافيهالاتصال
4-بناء شبكه من الاتصالاتالمائله

70- منبين اغراض استخدام التقارير

1- تقييم مستويات اداء الافراد

2-اقناع الزبائن بالتعامل مع المنظمه
3-اقتاع الموظفين ببذل المزيد من الجهود
4- تقديم النصح والمشوره في العمل

[Ameerh..~]

هذا الملف محلوله فيه الاسئله
ياربيي من هالماده ماني عارفه كيف اذاكرها يوم خلصت وشفت اسئلة الاختبارات انصدمت اني موعآرفه كيف احل حلي كله غلط