مذاكره جماعيه لمادة الأداره .. الموضوع للأطلاع فقط وأرجو عدم الرد

[PATCHI]

مساكم أجتهاد و شد اعصاب

هنا بحط جميع المحاضرات الي بلخصها ولي لخصتها
بس بليييييييييز لحد يرد
علشان تتركو مجال لغيركم يقرا بسرعه وياخذ حاجته بدون مايجلس يقلب بالصفحات
و ردود الشكر و الأستفسارات والأسئله وكل شئ خلوها هنا

http://www.ckfu.org/vb/t182433.html

هذا الموضوع يعتبر أرشيف أو مجلس أو ديوانيه للمذاكره


أو برساله خاصه وأن شاء الله ما يصير خاطركم الا طيب

ويكفيني أن تدعو لي بالغيب ويحسبها لي ربي


بس أعيد واكرر ألي بيرد هنا بـــ


وفالكم الA+

[PATCHI]

المحاضره الأولى ..
مفاهيم ادارة الأعمال ..

لماذا الأداره :
1- لأن النشاط الأقتصادي أصبح أكثر تعقيداً
2- البيئه تتغير بسرعه
3- أزداد عدم اليقين
4- بالأضافه ألا أن الاداره أصبحت ضروريه وأزداد أهتمام المجتمعات بها

ماهي الأداره :
الأداره هي مجمل العملية التاليه :
1- تخطيط : وهي عملية تحديد الأهداف والموارد اللازمه لتحقيقها
2-تنظيم : وهي عملية تقسيم المهام والموارد واقامة هيئات وتنسيق بينها
3- توجيه : وهي الأتصال بالاخرين قصد تحفيزهم وتوجيههم نحو الهدف
4- رقابه : قياس المنجز ومقارنته بالمخطط وتحديد الانحرافات قصد تعديلها ..

طبعاً هذه العمليات تهدف لتحقيق اهداف تم تحديدها مسبقاً بطريقه فعاله و كفأه ..
فعاله : القدره على تحقيق الاهداف..
الكفأه : الأستخدام الأمثل للموارد ..
كما أن الأداره فن أنجاز الأعمال بواسطة الأخرين ..

________________________
المدير ..
المدير مرؤوس على أشخاص يساعدونه في تحقيق الهدف وهو يدعمهم ويحفزهم بقصد الوصول للهدف كما أنه له السلطه والصلاحيه عليهم لأعطاءهم الأوامر ..

المهارات المطلوبه للمدير ..
1 - تقنيه : وهي القدره على توظيف المعرفه والخبره
2- أنسانيه : وهي القدره على العمل مع الأخرين
3- أدراكيه : وهي القدره على التفكير وتحليل من أجل حل المشاكل ..
المستويات الأداريه ..
العليا : وهي بالمستوى الأعلى والأول للمنظمه ومسؤوله عن الأداء الشامل وتهم بالبيئه الخارجيه وكما انها تعمل على المدى البعيد ومسؤوله عن وضع الأستراتيجيات ..
الوسطي : هم من ينفذون أستراتيجية الاداره العليا ويقودون الوحدات التنظيميه الكبرى ويعملون على المدى المتوسط ..
الأشرافيه : يشرفون على الأفراد والعمال وهم منفذون فحسب ومسؤولين عن تنفيذ الخطه التي وضعتها الاداره الوسطى وهم من قدامى العاملين ومن لديهم خبره طويله ..
ماذا تعني كملة منظمه :
تعني تجمع أفراد يعملون في أطار تقسيم واحد من أجل أنجاز أهداف واضحه تم تحديدها مسبقا وتتميز بطابع الأستمراريه
أنواعها ..
منظمة الأعمال .. تظهر نتيجة مبادره فرديه أو جماعيه خاصه بغرض تحقيق أرباح .. مثل الشركات والقطاعات الخاصه
منظمات حكوميه .. تظهر نتيجة جهود الدوله .. وهدفها تقديم خدمات ..
منظمات دوليه .. وتتميز بعضوية أكثر من دوله فيها قصد تحقيق هدف جماعي و مواجهة مشكلات دوليه

انتهى الدرس الأول

[PATCHI]

المحاضره الثانيه ..
تطور الفكر الأداري ..
- ماقبل الاداره العلميه ..
كأن للاداره مكانه في الحضارات السابقه كالفرعونيه في أدارة المناطق الزراعيه وتوزيع موارد النيل والحضاره الرومانيه والأغريقيه والأسلاميه ولكنها زالت بزوال تلك الحضارات ..
كما تواجدت في العصور الوسطى والأوربيه
- بداية علم الأداره ..
ظهر علم الأداره في بداية القرن 20 لتواجد مدرسه تنظم له 3 تيارات مهمه ..
التيار الأول فريدريك تايلور : صاحب نظرية التنظيم العلمي للعمل وذالك نهاية 1800 وبداية 1900
كما أنه صاحب كتاب مبادئ الأداره العلميه وضح من خلاله التعامل الأداري ودراسة الوقت والحركه .. كما أشتهر بتجارب الحركه والزمن لتحديد الطريقه المثلى .. وكذلك تدريب العمال على افضل أداء والرقابه الصارمه وربط الأنتاجيه بالأجر واعتمد على أن الرجل او العامل شخص أقتصادي يستجيب للحوافز الماديه ..
سلبياته : أعتبار العامل كآله قابله للضبط - لم يراعي الفروقات بين الافراد -واعتقد ان العامل يستجيب للحوافز الماديه والرقابه
التيار الثانيه وهو فايول : صاحب الكتاب الشهر الاداره العامه والصناعيه المنشور 1916 والذي تحدث عن وظائف الاداره وصفات المدير ومبادئ الاداره ووضع 14 مبدئ للأداره ..
وحدد وظائف الأداره كالتالي :
- تقنيه - نشاط تجاري - ماليه - امن وسلامه
- محاسبه - الادارة
وجعل للأدره ملخص في عملياتها كالتالي :
التقدير - التنظيم - القياده - التنسيق - الرقابه ..
الوظائف والمبادى ال 14 الي حددها فايول هي :
1- تقسيم العمل 2 -وحدة القياده 3- مبدأ السلطه والمسؤوليه 4- مبدأ الانظباط 5- وحدة الاداره 6- تبعية المصلحه الخاصه للعامه 7- السلطه السلميه 8 - وضوح السلميه 9- لامركزيه السلطه 10- اتخاذ المبادره 11- روح الجماعه 12- مكافأة العدل 13- مبدأ العداله 14 - استقرار الفرد
التيار الثالث والاخير ماكس فيبر : ( المدرسه البيروقراطيه )
اشتهر بتحديد مصادر السلطه : الكلاسيكه - الكاريزماتية - البيروقراطيه ..
البيروقراطيه : هي التنظيم الأكثر تفوقا لانها تتميز باداره رشيده وكفأه وشرعيه ..
كمان انها تتميز بـــ
- تقسيم واضح للعمل
- هيكله واضحه للسلطه
- قواعد وأجرات عمل رسميه
- التدرج الوظيفي
- اللاشخصيه في التعامل
- فصل الاداره عن الملكيه
كما أنه سلط أهتمامه على الأداره العامه ..


يتبع ...

[PATCHI]

تابع المحاضره الثانيه ..

- العلاقه الأنسانيه ..
جاءت بنتائج معاكسه للتيارات الثلاثه الي سبق وذكرناها
وكانت نتيجه لتجارب شركة وسترن الكتريك في الهاوثورن ..
وكانت تدور حول تاثير العوامل الماديه مثل الاضاءه والضوضاء والحراره والتهويه على أنتاجية العامل ..
والتجربة مرة ب 3 مراحل ..
المرحله الاولى : كانت متعلقه بتغير الظروف الماديه ومراقبة الأنتاج وكانت النتيجه .. تحسن الظروف = تحسن الأنتاج > تدهور الظروف = تراجع الأنتاج
المرحله الثانيه كان القائد التون مايو : تمت التجربه على مجموعه صغيره من العاملات وكانت النتيجه .. زيادة الانتاجيه ترتبط بالعلاقه الأنسانيه السائده في المجموعه
المرحله الثالثه : توسيع التجارب الى 1000 عامل وتعميم النتائج ...
وكانت النتائج كالتالي :
- الانتاجيه ترتبط بالعوامل النفسيه للعامل
- النجاح في ادارة المنظمه يرتبط بفن القياده السائده به
وبناء عليه أقترحة المدرسه :
أعداد الروساء في مجال القياده
الاهتمام بالحياه العامه بالمرؤوسين
تصميم مناصب عمل غير تايلوريه
تحسين المعلومات
إنشاء مصلحه وظيفيه للموارد البشريه ..
نظرية x and y لـــ MC Gregor :
X : الافراد سلبين غير متعاونين يتهربون من المسؤوليه
Y : الناس ايجابين جديرين بالثقه اصحاب افكار بنائه يطمحون بالمسؤوليه
النتيجه : المدراء يخلقون البيئه العمل التي تناسب افتراضاتهم عن عمالهم
المدرسه الكميه : والتي اعتبرت أن الاداره عملية منطقيه اي أن يمكن التعبير عنها بالرموز والعلاقات الرياضيه والمعطيات القابله للقياس ومن روادها Lessourneوسلبيتها : أننا لايمكن التعبير عن كافة الظواهر بالطريقه الكميه او الرمزيه او العديده ..
المدرسه القراريه : وتتمحور بشكل او بأخر حول عمليه أتخاذ القرار ومن أهم روادها Urwick and Gulickk
المدرسه الموقفيه : وكانت من نتائجها أن لايوجد طريقه او اسلوب مناسب لجميع المنظامات في البيئه هي المحدد الأساسي وبدأت بالهيكله وامتدت الى العناصر الأخرى
مدرسة النظم : وظهرت كمنهج شامل لمختلف التيارات الاداريه السابقه

النظام قد يكون مفتوحا او مغلقا فالنظام المغلق يتجه الا الموت والنظام المفتوح هو النظام الذي يتفاعل مع البيئه فمنظمات الاعمال تعتبر منظمات مفتوحه ..
الاتجاهات المعاصره :
JIT اي بالضبط في الوقت
الجوده الشامله
Kaizen
نظرية z
الثقافه التنظيميه
إدارة الجوده الشامله
الهندره
إداره المعرفه
المنظمه المتعلمه ..


أنتهت المحاضره الثانيه أتمنى تركزو عليها لأن نسبه كبيره من الأسئله
تتمحور حوله
والله ولي التوفيق < مصدقه عمرك

[PATCHI]

المحاضره الثالثه
البيئه وثقافة المنظمه ..
المنظمه نظام مفتوح يتأثر بالبيئه ويؤثر بها كما أنها عباراه عن مدخلات ومخرجات فالبيئه عنصر مهم لنجاح المنظمه كما أنه شرط أساسي لها .. بيئة المنظمه : - خارجيه - داخليه
الخارجيه : كل مايحيط المنظمه خارجها ويؤثر بها مباشره او غير مباشر
وهي نوعان : بيئه خارجيه عامه واخرى خاصه ..
النوع الاول البيىه الخارجيه العامه : وتتكون من ..
- البيئه الاقتصاديه
- الوضع الاقتصادي العام - التضخم - مستويات الدخل
- توفر الماده الاوليه - توفر اليد العامله
- البيئه القانونيه والسياسيه
- التشريعات - قانون الماليه - قانون العمل
- البيىه التكنولوجيا
- مستوى التكنولوجيا السائد - مستوى العلم والمعرفه المتوصل اليه
- البيئه الثقافيه والاجتماعيه
-التقاليد والاعراف - القيم الاجتماعيه - الثقافه الاجتماعيه
-الاعتقادات الاجتماعيه
-البيئه الطبيعيه
-الارض - الماء - الهواء -قوانين حماية البيئه
- البيئه الدولية ..
قوانين وتشريعات دول اخرى - منافسون من دول اخرى

النوع الثاني وهي البيئه الخارجيه الخاصه وتتكون من العناصر التاليه :
- المنافسون - الزبائن - الموردون - المشرعون - الشركاء الاستراتيجيون
نتقل للبيئه الداخليه الأن ..
وهو كل ما هو موجود داخل المنظمه من عناصر توثر على المنظمه
- العمال و الملاك - الثقافه - الهيكل التنظيمي - التكنولوجيا
العلاقه بين البيئه والمنظمه ..
المنظمه مطالبة :
- بفهم عناصر البيئه واتجاهات تحولها
- اكتساب ميزة تنافسيه تضمن لها البقاء
البيئه تتميز بـ : -التعقيد - الديناميكيه - عدم التاكد
المميزات الحديثه لمنظمات الاعمال :
-الالتزام بخدمات الزبائن ..
فهم رغبات الزبائن وادارة العلاقه معهم
-الالتزام بالجوده ..
تقديم منتج مطايق للمواصفات و ادارة الجوده الشامله بالأضافه للتحسين المستمر
- توظيف التكنولوجيا لخدمة الجوده ..
مرونة الانتاج و الانتاج وفق ذوق المستهلك بالاضافه على الاعتماد القوي على تصميم المنتج ..

يتبـــع ..

{ التقيــم }

[PATCHI]

تابع المحاضره الثالثه ..
ويتمحور الجزء حول ثقافة المنظمه والعولمه ..
ماهي ثقافة المنظمه ؟ هي نظام من القيم والمعتقدات يتقاسمها اعضاء المنظمه وتوجه سلوكهم وتتأثر ب 3 عناصر .. -بيئة الاعمال - القياده الاستراتيجيه - التجارب التي مرت بها المنظمه ..
لثقافة المنظمه دور في أدائها من حيث ..
- بناء أحساس بالتاريخ = history
-تولد شعور بالتوحد = oneness
-تنمي الاحساس بالعضويه = membership
-تساعد على تبادل الاعضاء = exchange
ولكن ثقافة المنظمه تظهر على مستوين
الاول .. ثقافه ظاهريه ( مرئيه ) ..
- سلوك الافراد في العمل والعلاقات بين العاملين واسلوب التعامل مع الزبائن
والثانيه ثقافه جوهريه ..
- وتشمل القيم الجوهريه والمعتقدات والسلوك ..
ندخل الان في العولمة ..
العولمه وادارة الاعمال الدوليه ..
العالم في مرحلة تتشابك فيها العلاقات الاقتصاديه الدوليه
انماط الأعمال الدوليه ..
حسب كيفية إقامة الاعمال الدوليه ودخول الاسواق
وهناك استراتيجيات
1- الدخول على الاسواق ..
- التزويد من انحاء العالم = Global sourcing
-التصدير للأسواق العالميه
-الترخيص والامتياز licensing and franchising
2- استراتيجات الاستثمار المباشر ..
وتتطلب استثمار بمبالغ كبيرة
- البداية بمشاريع مشتركه = joint venture
وتعني استثمار مباشر على اساس ملكيه مشتركه وتقاسم المخاطرر والتكاليف بنسب متفق عليها بين شركه اجنبيه واخرى محليه
- الفروع المستقله للشركات = subsidiary
وتعني يكون فرع الشركه في سوق اجنبيه مستقلا ومملوكا للشركه الام ..



وانتهت المحاضره الثالثه
وارجو أن تكون الفائده قد عمت ..

[PATCHI]

المحاضره الرابعه ..
أخلاقيات الأعمال والمسؤولية الاجتماعيه للمنظمه ...
مفهوم الأخلاق Ethics: هي مجموعة المبادئ والمعايير والقيم التي تحكم سلوك الفرد او الجماعه فيما يخص الصواب او الخطأ في المواقف المختلفه .. وتدخل ضمن اسس أتخاذ القرار .
السلوك الأخلاقي Ethical Behavior : هو السلوك السليم السوي القائم على مبادئ أخلاقيه
السلوك اللاخلاقي Unethics Behavior : هو السلوك غير السليم والذي يقوم على مبادئ لا اخلاقيه ..
- مفهوم أخلاقيات الأعمال : هي المبادئ والمعايير والقيم التي تحكم سلوك المدراء وقراراتهم وتؤثر في عملهم وتظهر في - تعامل المنظمه مع العاملين فيها
- تعامل العاملين في المنظمه
- تعامل العاملين والمنظمه مع الأطراف الاخرى

- مدخل لتفسير الأخلاق يتضمن التالي :
مدخل المنفعه : يكون القرار أخلاقيا ما دامت نتائجه تراعي تراعي فائدة اكبر عدد من الاطراف مثال : تسريح العمال
المدخل الفردي : يكون السلوك اخلاقيا عندما يعظم المصلحه الفرديه
مدخل الحقوق : هو ذلك الذي يحترم الحقوق الأساسيه للفرد مثل الحريه والصحه والمعامله الانسانيه
مدخل العداله : يكون السلوك أخلاقيا عندما تكون معاملة الاخرين حياديه وعادلة ولا تدخل فيها الاعتبارات الشخصيه

أشكاليات أخلاقيه في مكان العمل :
- تضارب المصالح : عندما تتعارض مصلحة فرد مع مصلحة المنظمه مثل
قبل الرشوه و تبجيل الأقارب عن الاخرين في التوظيف والخدمات الطبيب في المستشفى وفي العياده
- ثقة الزبائن : عندما يعتقد الزبون ان المنظمه لم تبق اهلا للثقه وذلك عند تسرب معلومات عنه مثل البنوك والمستشفيات
-التمييز : عندما يحدث عنصريه او منع حق بسبب اختلاف طائفي او ديني او عرق او جنسيه او اي خصائص اخرى غير الكفاءه
- الاتصال : عندما يكون الاتصال مسبب في ضرر للمنظمه او للفرد مثل عدم صحة المعلومات او التشويه المقصود
- الموارد : تنتج عن أساءة الاستعمال لموارد المنظمه ( ماليه - ماديه - .. ) واستعمالها لأغراض شخصيه ( الهاتف - السياره - الانترنت ... )


يتبــــــع ....

[PATCHI]

تابع المحاضره الرابعه ..

*العوامل المؤثره في السلوك الأخلاقي :
- الفرد : من حيث تربيته - شخصيته - دينه - نزاهته - بيئته ( نظام القيم )
- المنظمه : وذلك من حيث معاملات افراد المنظمه ومن خلال الاعمال المتعارف عليها داخل المنظمه ونظام الحوافر الموجود داخلها وتوزيع السلطه بالمنظمه ( ثقافة المنظمه )
- البيئه : وذلك من حيث التشريعات و القوانين والاعراف والقيم ( المناخ الأخلاقي )
* مفهوم المسؤليه الأجتماعيه : وتتمثل في واجب المنظمه بالتصرف بإيجابيه اتجاه بيئتها فأصحاب المصالح يمكنون المنظمه من : - تظهر
- تزوال نشاطها
-تحقق ربح
- تبقى
*للمنظمه مسؤوليه أتجاه اصحاب المصالح : عموما نشاط منظمات الاعمال تنتج عنه اثار سلبيه على البيئه مثل : تلوث الهواء والماء والارض
فهي تلحق الضرر بالبيئه وهذه مسؤوليه اتجاه البيئه
وتلحق الضرر بالمجتمع وهي مسؤوليه كبيره اتجاه المجتمع
فالمسؤوليه الاجتماعيه للمنظمه هي مسؤوليه اتجاه :
أصحاب المصالح : وهم مجموعه من الأفراد أو المجموعات أو المنظمات التي تتأثر مباشرة بسلوكيات وجود المنظمه ولهم حصه او فائده من أدئها
الموردون - الزبائن - المساهمون - العاملون - الحكومه - نقابات العمل ..
فهي تحرص على : - توزيع الأرباح على المساهمين - منح الرواتب للعاملين ومساعدتهم - دفع الضرائب واحترام القوانين - السعي لرضاء الزبائن والدائنين
اتجاه البيئه الطبيعيه : فا ضريبة التلوث غير كافيه فيجب الحفاظ على عدم تلويث الأرض بدفن النفايات النوويه داخلها مثل ساحل العاج والحفاظ على المياه وذلك بالكف عن تفريغ المياه القذره في البحار و الحفاظ على الهواء بالتقليل من الدخان وتدفقات الغازات الضاره
* جمعيات الدفاع عن البيئه :
- لديها قوه كبيره فهي تضغط على السياسين والمظمات لسن قوانين لحماية البيئه واحترام الأنسان
* المسؤولية اتجاه المجتمع : على المؤسسه ان تساهم في
- انشطه خيريه - تمويل نشاطات ثقافيه وتعليميه و المساهمه في الأرتقاء بالمجتمع نحو الأفضل ..
هناك من هو مؤيد ومعارض على المسؤوليه الاجتماعيه
المؤيد يرى أن : منظمات الاعمال تلحق الضررر بالبيئه وهي مواطن اعتباري بالمجتمع وبذلك تتحسن صورة المنظمه ونقلل من تدخل الدوله
المعارض يرى أن : هذا يقلل من ربح المنظمه وهي لا تملك خبره في أدارة المشاريع الاجتماعيه كما انها تدفع الضريبه الملزمه عليها ..




أنتهى ..
أسأل الله العلي الكريم أن يمن علي وعليكم بالفائده ..
بالتوفيق

[PATCHI]

المحاضره الخامسه ..
التخطيط والأهداف ..
_________________
لماذا نخطط ؟!!
كما ذكرنا سابقا أن وظائف الاداره أربعه وهي بالترتيب كالتالي
التخطيط - التنظيم - التوجيه - الرقابه ..
وعلى هذا الأساس فأن التخطيط هو بالمقام الأول لوظائف الأداره
لأن جميع الوظائف التي تلي تخطيط تعتمد عليه ..
مفهوم التخطيط : - التخطيط لهداف في المستقبل أي ان التخطيط هو المستقبل
-هو وضع الأهداف وتحديد الموارد لتحقيق الهدف بكفاءه
الخطه = ناتج عملية التخطيط
أهمية التخطيط : كما ذكرنا الوظيفه فالاول و القاعده الأساسيه لباقي الوظائف الأداريه
مراحل التخطيط : - تحديد الوضع الحالي
- تحديد الأهداف
- حصر وتقييم البدئل
- أختيار البديل الأفضل
- تنفيذ الخطه
1- تحديد الهدف : فهي عملية تحديد الاهداف العامه للمنظمه والأهداف السنويه وتحديد هدف كل قسم على حدى داخل المنظمه ووضع مقياس مدى قدرة نجاح هذا الهدف واستشارة كل الأطراف المعنيه بتحقيق الهدف ..
2- جمع المعلومات : وهي عملية جمع معلومات عن انجازات الماضيه للمنظمه وماهي التوقعات المستقبليه لها وإمكانيات المنظمه وإيضا نجمع معلومات عن بيئة المنظمه الخارجيه وأراء المعنين بتنفيذ الخطه
3- وضع الأفتراضيات : وهو وضع تصورات افتراضيه عن تطور عوامل البيئيه و نشاطات المنظمه ونحذر دوماً بعدم الافراط في الافتراضيات مثل التفأول الكبير أو التشاؤم المفرط ..
4-تحديد البدئل : هنا نضع جميع الحلول والامكانات المتاحه في ظل الافتراضيات السابقه وتقيم تلك البدائل وتتم المفاضله بين الدائل نتيجه عن التقييم ..
5- التنفيذ وتقويم النتايج : نضع أجراءت ومراحل لتنفيذ البدائل والافتراضيات و توضع معايير لتقييم النتائج والانجازات بشكل دوري
* فوائد التخطيط :
- فأنها تمنح الشرعيه للمنظمه وتوحد اتجاه العاملين فيها كما أنها تعتبر دليل للعمل و تحسن إدارة الوقت و أدارة الموارد وكذلك فعالية الرقابه ..
ماهي الخطه ؟!!
الخطه هي عباره عن وثيقه تحتوي على الاهداف المرغوب تحقيقها و الموارد اللازمه والجدول الزمني لها ..
ماهي انواعها ؟!! أنواعها كثيره ومنها .. السياسات والاجراءات و المناهج و المعايير والميزانيات والبرامج ..
* أهداف المنظمه :فالهدف هو وضع لمستقبل نرغب فيه !! وهو نقطة بداية التخطيط فلا تخطيط دون وضع هدف ..
مستويات الأهداف :
فإن مستويات الأهداف مبنيه على المستويات الأداريه داخل المنظمه
فلكل مستوى أداري هدف وأستراتيجيه معينه لتحقيق هذا الهدف ..
- الاداره العليا=هدف أستراتيجي= خطة أستراتيجيه
-الاداره الوسطي= هدف تكتيكي= خطه تكتيكيه
-الاداره الاشرافيه=هدف عملي=خطه عمليه
أنواع الأهداف :
- هدف المنظمة = هي سبب تواجدها
-الاهداف الاستراتيجيه = هي الاهداف العامه التي تبين ما تريد أن تصل إليه مستقبلا
- الأهداف التكتيكية = هي ماتريد أقسام المنظمه تحقيقه
- الأهداف العملية = هي أهداف محددة
* الأداره بالهدف : وهو أسلوب تحديد الهدف من قبل المدير والعاملين وتحديد الهدف بدقه وإجراء الرقابه المستمره
- خطواتها :
- وضع الهدف
-تطوير خطة العمل
-مراجعة التقدم
-تقييم الأداء الكلي ..
أنتهى ..

[PATCHI]

الفصل السادس ..
عملية أتخاذ القرار
_____________
مفهوم القرار : وهو أختيار بديل للعمل من أجل حل مشكله وهي عمليه يحددها المديرون من خلال مشكلات التنظيم ويحاولون حلها
للخوض في عملية القرار يجب توفر التالي : وجود البدائل و حرية الاختيار و وجود الهدف فالقرار دوماً يرتبط بحل مشكله أو تحسين أداء فهو جوهر العمليه الأداريه
القرار = أختيار من أجل تحقيق هدف
وعلى حسب مبدأ سيمون فأن الأداره هي اتخاذ القرار فا المديرون مهما كان منصبهم الأداري ينخذون قرار سواء في الرقابه او التخطيط او التوجيه او التنظيم .
* انواع القرار :
- حسب معيار مستوى الأداره :
أداره عليا = قرار استراتيجي
أداره وسطى = قرار تكتيكي
أداره إشرافيه = قرار عملي
- حسب آفاق القرار نفسه :
المدى الطول = قرار للمدى الطويل
المدى المتوسط = قرار للمدى المتوسط
المدى القصير = قرار للمدى القصير
- حسب المشاركين في عملية اتخاذ القرار :
شخص واحد = قرار فردي
مجموعة أشخاص = قرار جماعي
حسب طبيعة القرار :
يتم حسب برمجه = قرار مبرمج
يتم بدون برمجه = قرار غير مبرمج
* مراحل أتخاذ القرار :
1- تحديد الموقف 2- تشخيص الاسباب 3- تحديد وتقيم البدائل
4- المتابعه والتقييم 5- تنفيذ الحل الأمثل 6- اتخيار البديل الأمثل
مراحل القرار : فايجب علينا إدراك متطلبات القرار وتشخيص وتحليل الأسباب و كذلك طرح البدائل
تقييم البدائل : - نرى المنفعه و الفوائد - التكاليف والاثار الجانبيه - توقيت حصول المنافع - مدى القبول من جميع المعنين بالأمر - الجوانب الاخلاقيه والاجتماعيه - مدى القدره على فتح افاق عملية وابداعيه
بعد ذلك نقوم بتنفيذ الحل ومتابعته
______________________________
* بصوره أخرى لعملية تحضير القرار وأتخاذه :
التحضير : ادراك متطلبات القرار اما وجود مشكله او فرصه ومن ثم تحليل وتشخيص الأسباب سواء المشكله او الفرضيه وبعد ذلك تطوير البدائل وتقييمها
أتخاذ القرار: تنفيذ الحل المختار ومن ثم نجمع المعلومات حول العملية التي نفذت وأخر نقطه هي تقيم الاقرار أما بصواب او التعديل فيه .
* بيئة القرار :
حالة التأكد = أي جميع المعلومات التي لدينا مؤكده والنتائج كذالك
حالة المخاطره = النتائج قد تكون خطيرهه
حالة عدم التأكد = النتائج والمعلومات غير مؤكده وفيها نوع من المجازفه
حالة الغموض = المعلومات والنتائج غامضه

يتبع ..