|
إدارة أعمال 8 ملتقى طلاب وطالبات المستوى الثامن أدارة اعمال التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل |
![]() |
|
أدوات الموضوع |
#1
|
||||
|
||||
تعالوا نحل الاسئله هنا...
تعالوا نحل الاسئله هنا...
اللي يتذكر السؤال يكتبه وناقشه ونشوف حله اتوقع محد صور الاسئله |
![]() |
#2 |
أكـاديـمـي ذهـبـي
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
هههه
لا صوروها والان يكتبونها |
![]() |
![]() |
#3 |
أكـاديـمـي
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
تمزح
من اول ساعتين انمسحت الذاكره عندي |
![]() |
![]() |
#4 |
أكـاديـمـي فـعّـال
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
زين مدام انهم صوروها
|
![]() |
![]() |
#5 |
أكـاديـمـي فـعّـال
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
اي هين اتذكر السؤال خل اتذكر شنو جاوبت اول
بس بجد الاختبار كان حلوو الحمدلله بس الذاكره بحح ماعاد تتسع معلومات ولا تطلع معلومات ![]() ![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
أكـاديـمـي نــشـط
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
|
![]() |
![]() |
#7 |
أكـاديـمـي فـضـي
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
|
![]() |
![]() |
#8 |
أكـاديـمـي ذهـبـي
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
ههههههههههههههههههههه يا رب أسعدنا رهيب شكله منفس
ما توصل الغلط على زملاك الي في الملتقى على ايش |
![]() |
![]() |
#9 |
أكـاديـمـي نــشـط
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
26- تتصف المنظمات التي تلجأ للتوصيف بالعلامة التجارية بكونها:
- لا تعتمد في إنتجاها على مواصفات سرية - تحدد مستويات إنتجاها في أحجام كبيرة - يفوق إنتجاها من حيث جودة الأداء إنتاج المنظمات الأخرى - لا يخضع إنتاجها للعامل التقني 27- يتم إستخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة: - قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة - قيمة أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة - الموارد المستخدمة على الموارد المخططة - الموارد المخططة على الموارد المستخدمة 28- بإفتراض أن قيمة مدخلات إحدى المنظمات قد أنخفضت (غير واضح) قد إنخفضت من 18000 إلى 17400 فإن الإنتاجية ستصبح: - 2.02 - 1.81 - 2.09 - 2.04 29- من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة: - سرعة إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها الأفراد العاملين وفرق العمل - مقاومة التغيير لدى بعض العاملين - وجود إنسجام وتناغم بين أعضاء فريق العمل - الأسلوب الديمقراطي في الإدارة الذي يصاحبه مرونة في تفويض الصلاحيات 30- واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج وهي: - لا تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن - يعتبر إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود إختلافات في الإنتاج - يشير مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية. - تتصف الإختلافات العامة بإمكانية توقعها وبكون العملية تحت السيطرة عند حدون هذه الإختلافات. 31- إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسئوولين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوث وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي: - خريطة تدفق العمليات - قائمة المراجعة - خريطة المتابعة - شكل الإنتشار 32- واحدة من العبارات التالية خطائة حول خريطة السبب والأثر ( حسك السمكة ) وهي: - يتم تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها رأس السمكة - من الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى - تعود هذه الخريطة إلى كاورو إيشكاوا - الخطط المتفرعة من الخط الرئيس تمثل الأسباب الثانوية للمشكلة 33- يشير x ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى: - الوسط الحسابي لمتوسطات العينات - الوسط الحسابي للعينة - الوسط الحسابي للمدى - الوسط الحسابي للوحدات التالفة 34- إحدى جوائر إدارة الجودة الشاملة التي تأسست في الولايات المتحدة عام 1987م بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية والتي تهدف لتشجيع الإهتمام بوضوع الجودة والتميز في العمل هي: - جائزة مالكون بالدريج الوطنية للجودة - جائزة ديمنج - جائزة التميز الوطنية للجودة - الجائز الأوروبية للجودة 35- من عناصر المجموعة الأولى ( العناصر المساعدة ) لنموذج التميز ضمن المعايير الرئيسية في الجائزة الأوروبية للجودة: - النتائج المتعلقة بالأفراد - السياسة والإستراتيجية - النتائج المتعلقة بالمجتمع - النتائج ....( غير واضح الكلام ) 36- درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العمل أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى: - المواصفات الدولية iso9000-2000 - جوزيف جوران - كورن - معهد المقاييس البريطاني 37- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو: - الإستجابة - الصلاحية - الأداء - المطابقة 38- أحد أبرز العملاء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء والعمل الصحيح من المرة الأولى، كما وأكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة هو: - فيليب كروسبي - جوزيف جوران - إدوارد ديمنج - كاورو إيشيكاوا 39- إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي توصف بكونها نظام أساسه .. ( غير واضح ) الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية والتي ينصب فيها التركيز على الجهود: - ضبط الجودة - حلقات الجودة - الفحص - تأكيد الجودة 40- جميع ما يلي من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية عدا وحدة: - التركيز على المنتج والعمليات - التركيز على جني الأرباح - إندماج الموظفين - مرونة السياسات والإجراءات 41- أحد أنواع التغيير الذي يمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً كل المنظمة .. ( غير واضح ) عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه هو: - التغيير السريع - التغيير العشوائي - التغيير البطيء - التغيير الجزئي 42- من أمثلة القوى الخارجية المحركة للتغير في المنظمات: - إنخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين - إرتفاع معدلات دوران العمل - تزايد الإهتمام بالمسئوولية الإجتماعية - تحقيق خسائر فادحة في المنظمة 43- واحدة من العبارات التالية خاطئة حو مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي: - لا يتناسب الهيكل التنظيم الطويل tall مع إدارة الجودة الشاملة - لا ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة بالمرونة وزيادة مساحة الإستقلالية في ظل تطبيق إدارة الجودة - يتطلب نظام إدارة الجودة الشامل تحقيق تحسينات جوهرية في معايير الأداء الأساسية - ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشامل تغيير جذري في ثقافة المنظمة 44- العميل الذي يهتم بالنتائج وحل المشكلات، ولا تهمة الاعذار هو : - العميل المستغل - العميل دائم الشكوى - العميل الموضوعي - العميل الحليم ( الصامت ) 45- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " والتي تمثل درجة أكبر في التاثير على رضا العميل، والتي تتصف بكونها غير متوقعة وغير مبعر عنها من العميل هي: - المتطلبات الأساسية - متطلبات الأداء - متطلبات الإنجاز - المتطلبات الجاذبة 46- واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة اسئلة الإستبانة بغية جميع المعلومات من العملاء: - أن تكون الأسئلة مختصرة قدر الإمكان - عدم تضمين أكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد - استخدام الاسئلة الإيجائية التي توحي للعميل بإجابة محددة - مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل 47- من فوائد إنتشار وظيفة الجودة ( qfd) : - زيادة الوقت المخصص لتطوير المنتج - إنخفاض الحصة السوقية للمنظمة - تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع - الحد من توجه العاملين نحو المنظمة 48- تتمثل المرحلة الرابعة ضمن إجراءات معالجة الشكوى بـ: - الإتصال بالعميل لإبلاغه بحل الشكوى - متابعة تنفيذ القرار المناسب لحل الشكوى - إجراء التحقيقات والإستفسارات حول الشكوى - إتخاذ القرار المناسب لحل المشكلة 49- ليست من الخصائص التي نبغي توفرها في القيادة الناجحة: - إعطاء الأولية لإحتياجات العميل الداخلي والخارجي - التأكيد على العلاج بدلاً من الوقاية - النظر للمشاكل على أنها فرصة للتعلم - إثبات الإلتزام نحو الجودة الشاملة كممارسة 50- من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة: - زيادة درجة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤوسين - فلسفة القائد وقيمه - وضوح مهام العمل وواجباته - وجود إلتزام لدى الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها |
![]() |
![]() |
#10 | |
أكـاديـمـي فـضـي
![]() |
رد: تعالوا نحل الاسئله هنا...
اقتباس:
صححو معي الاخطاء |
|
![]() |
![]() |
مواقع النشر (المفضلة) |
الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
![]() |
||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
[ مذاكرة جماعية ] : الدكتور عبدالناصر عبالعال تم سواله عن صيغه الاسئله وقال | سمينا | إدارة أعمال 5 | 24 | 2016- 5- 4 10:51 PM |
[ اسئلة اختبارات ] : عاااااااااااااااااااجل حليمه كرر الاسئله اليوم ( نسخ لصق ) | الايقونات | E7 | 35 | 2016- 5- 3 12:50 PM |
[ اسئلة اختبارات ] : بليز نزلو الاسئله مع الحل | دموووووع | اجتماع 6 | 34 | 2016- 5- 1 09:53 PM |
[ استفسار ] كم يجي بالاختبار الاسئله النظريه ؟ | سلمان20 | إدارة أعمال 4 | 4 | 2016- 4- 30 02:22 PM |
[ استفسار ] يعطيكم العافيه | اسامه عبدالله | إدارة أعمال 1 | 0 | 2014- 1- 5 01:01 AM |