[ تجمع ] : のॐ ورشة إدارة العمليات のॐ الاختبار: 19/8/1438 الفترة الاولى ( 4:15 - 6:15) - الاثنين

[juoooan]

のॐ ورشة إدارة العمليات のॐ






دكتور المقرر : عبد الله سراج




# الملخـص النهائـي لـ مقرر إدارة العمليات ..( أم حنان )

https://vb.ckfu.org/t770753.html

[juoooan]

のॐ المنآقشآت のॐ

حلول دلول الشمري


مناقشة 1
أذكر أهم تصنيفات عمليات الإنتاج؟

ج: حسب نوع القطاع:تنقسم إلى عمليات استخراجية والنفط والفحم وعمليات تحويلية كالصناعات الغذائية والغزل والنسيج.
حسب طبيعة عملية الإنتاج:
تنقسم إلى عمليات قائمة على التصنيع كالبلاستيك والعصائر وعمليات قائمة على التجميع كالسيارات.
حسب غرض الإنتاج:تنقسم إلى عمليات الصنع من أجل الطلبية(الإنتاج حسب الطلب) Make to Order
ويكون بكميات صغيرة ويستخدم نمط الإنتاج على اساس المشروع.وعمليات الصنع من أجل الخزن(الإنتاج الواسع أو المستمر)Make to stock
ويكون بكميات كبيرة.




مناقشة 2:
وضح أهم الفروقات بين القرارات الاستراتيجية والتشغيلية لإدارة العمليات؟


ج:من المجالات
التشغيل:(الاستراتيجية)_اختيار نمط التشغيل.
_اختيار المعدات.
_تحديد حجم التسهيل.
_تحديد موقع التسهيل.
(التشغيلية):
_تحليل تدفقات التشغيل.
_توفير الصيانة والمعدات.
_تحديد الوقت الإضافي.
_ترتيب التعاقد الثانوية.
_تحديد الجدولة.
من حيث المخزون:
(الاستراتيجية):
_تحديد الحجم الكلي للمخزون.
_تصميم نظام السيطرة على المخزون.
_تقرير أين يحفظ المخزون.
(التشغيلية):
_متى توضع الطلبية؟
_كم يطلب؟
من حيث تصميم الأعمال:
(الاستراتيجية):
_تصميم الأعمال.
_اختيار نظام التعويض.
_تصميم قواعد العمل.
_وضع المعايير القياسية للجودة.
(التشغيلية):
_توفير الإشراف.
_وضع معايير العمل.
_القرار حول مقدار الفحص.
من حيث الجودة:
(الاستراتيجية):
_القرار حول تنظيم الجودة.
(التشغيلية):
_الرقابة على الجودة للايفاء بالمواصفات القياسية.


مناقشة 3:أذكر أهم الاتجاهات المعاصرة لإدارة العمليات ؟

ج: _عولمة الأسواق.
_إدارة شاملة للجودة.
_ليونة(مرونة).
_تقليص الوقت.
_اسراع تكنولوجي.
_مساهمة العمال.
_إعادة هندسة العمليات الإدارية.
_المسائل البيئية.
_إدارة سلاسل التوريد.


مناقشة 4:
بين أهم المزايا التي يمكن أن تحققها المنظمة نتيجة التخصص في المنتجات؟
ج:
_ازدياد الخبرة والمعرفة الفنية(know_How)بالمنتج.
_يسمح بالتركيز الذي يحقق حالة الكمال في المنتج.
_يجعل من الإنتاج نشاط روتيني.
_يجعل من وظائف الشراء والفحص والمناولة أنشطة روتينية.
_يقلل وقت التدريب.
_يقلل أوقات التهيئة والإعداد.
_الحاجة إلى كميات أقل من المخزون.
_حاجة الإنتاج إلى عدد أقل من المواد الأولية والأجزاء.


مناقشة 5:
أذكر مع الرسم مراحل دورة الابتكار؟


ج:
البحث الأساسي⬇افكار قابلة للتطبيق وأفكار غير قابلة للتطبيق⬅البحث التطبيقي⬅تشكيل النموذج الأول⬆التسويق⬆حاجات الزبون ومنتجات المنافسين⬇الانتاج⬇القدرات الإنتاجية الحالية⬅اطلاق المنتوج الجديد⬅


مناقشة 6:
أذكر مراحل حياة الإنتاج؟

دورة حياة المنتج تشبه بدوره حياة الإنسان فهي تمر في مراحل الإدخال والنمو والنضج والتدهور والتي تقاس بنمو المبيعات

مناقشة 7: وضح مراحل خطوات تطبيق البرمجة الخطية؟
الجواب:


1:دراسة وتحليل المشكلة وجمع البيانات اللازمة.
2:تحديد الهدف المطلوب(دالة الهدف).
3:تحديد القيود وهذه القيود مرتبطة بداله الهدف.
4:تحديد قيود عدم السلبية(جمع متغيرات داخله في النموذج الرياضي هي حقيقية وغير سلبية).
5:اختيار النموذج المناسب لحل مشكلة البرمجة الخطية(من أهم الطرق الرسم البياني والحل الجبري وطريقة السمبلكس).
6:تطبيق الحل.


‏مناقشة 8:أذكر إجراءات/خطوات عملية التنبؤ؟

1:تحديد استخدامات التنبؤ(الهدف).
2:اختيار بنود/عناصر عملية التنبؤ.
3:تحديد المدى الزمني التنبؤ.
4:اختيار نماذج وطرق التنبؤ.
5:جمع البيانات اللازمة لعملية التنبؤ.
6:إجراء عملية التنبؤ.
7:مراجعة وتقويم النتائج.


مناقشة9: وضح ماذا يقصد بطريقة التهدئة الاسية؟
ج :هي طريقةتساعد على حساب متوسط سلسلة زمنية مع التركيز على الطلبات الحديثة مقارنة بالطلبات القديمة وتمتاز بقلة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها عن الماضي.


المناقشة 10:
ناقش أهم العوامل المؤثرة في اختيار موقع المشروع؟
يوجد هناك مجموعة من العوامل التي تؤثر في اختيار موقع المشروع إلا أن الأهمية النسبية لهذه العوامل قد تختلف حسب مجموعة من العوامل منها البيئية والتنظيمية والقانونية والسوقية وتوفر البنية التحتية ، و هذه العوامل هي:
1: القرب من مصادر المواد الخام مثل الأسمنت،الحديد وذلك بسبب صعوبة نقلها أو الخضروات والفاكهة اللحوم وهذا بسبب الخوف من تلفها أو الحجر الجيري أو خام الحديد لفقدها جزء من وزنها.
2: القرب من السوق ، وذلك حتى تكون قريبة من متناول المستهلك ولذلك تلجأ بعض المؤسسات الكبرى بعمل مصانع في بلدان مختلفة.
3: القوى العاملة،وهنا نقصد مدى توفر العمالة من حيث العدد ونوعا على حسب المستوى المطلوب ومستوى الأجور كما أن ثقافة وقيم العمالة اتجاه العمل لها دور مهم في الاختيار.
4: الطرق الرئيسية،ونقصد بها مدى وجود شبكة طرق جيدة تساعد على وصول المدخلات وتصريف المخرجات.
5: توفر الماء والكهرباء



مناقشه ١١:
وضح أهم الاتجاهات الحديثة في اختيار الموقع؟
وضح جاريت وسليفر أن هناك ثلاث اتجاهات حديثة في اختيار الموقع وهي:
1-اللامركزية في مواقع الأعمال،حيث أصبحت الشركات تميل إلى إقامة فروع جديدة بدلا من التوسع في المواقع الحالية.
2-الابتعاد عن المدن الكبيرة الى المواقع منخفضة التكلفة وقليلة الضرائب.
3-اختيار المواقع حيث كلفة العمل الارخص بما في ذلك المواقع في الخارج.
أما تيرسن فيرى أن هناك اتجاهات حديثة في اختيار الموقع حددها بما يلي:
1-الحركة إلى الضواحي:حيث الخدمات والمساحات الواسعة خارج المدينة.
2- الحركة إلى التجمعات(المواقف) الصناعية: حيث الخدمات والمساحات الواسعة.
3- المنافسة على الصناعة: حيث التسهيلات والاعفاءات الضريبية في الاقاليم.
4- اللامركزية: وتشير إلى تعدد المصانع لمواجهة المنافسة، وحماية الشركة من الإضرابات أو المشكلات التي قد تواجه مصنعا واحدا ، ولكن لا تهدد الشركة في كل مصانعها.
5- السيطرة على التلوث: خاصة وأن وسائل السيطرة على التلوث أصبحت تكلف مابين(5-20%) من موازنة الشركات،مما يبرز أهمية هذا العمل لاختيار المناطق ذات التسهيلات البيئية،والتي تتطلب كلفة أدنى.

مناقشة 12:
أذكر أهم متطلبات بناء نموذج النقل؟
1- مجموعة من مراكز الإنتاج في مواقع جغرافية مختلفة.
2- مجموعة من مراكز الاستهلاك والاستلام في مواقع جغرافية مختلفة.
3- توفر مجموعة من بدائل النقل الممكنة ولكل بديل كلفة محددة.
4- وجود هدف تسعى إليه المنظمة أو متخذ القرار، وهو غالبا مايكون تخفيض تكاليف النقل إلى أقل درجة ممكنة.
5- تتكون المصفوفة الخاصة بنماذج النقل من اتجاهين العمودي ويشير إلى مراكز الاستلام والافقي ويشير إلى مراكز الإنتاج(التصنيع).



المناقشة 13

ماهي خرائط جانت؟

خرائط جانت:
تعتبر خريطة جانت من أقدم وأبسط طرق الجدولة والتحميل المستخدمة في الرقابة على الإنتاج
وقد قدمها هنري جانت أحد رواد حركة الإدارة العلمية في عام 1917 ومازالت تستخدم بتوسع في الصناعة.
تمثل هذه الخرائط أحد المداخل البسيطة لجدولة العمليات.
وفي كل خريطة –تصميم لجدولة عمل معين-يمثل الوقت الكلي بأعمدة حيث يعبر كل عمود عن فترة معينة (ساعة أو يوم أو أسبوع أو شهر) وفقا لطبيعة العمل أو المهنة موضع الجدولة،
بينما تمثل الأنشطة أو مراحل التنفيذ بخطوط، فيوضع أمام كل نشاط خطا –بلون معين-يمثل أو يغطي الفترة المخططة لتنفيذه،
وهكذا يمكن تحديد مدى وجود تأخير أو تبكير في التنفيذ الفعلي وعلى ذلك تمثل الخريطة أداة للجدولة والمتابعة في آن واحد.

--


المناقشة 14

تناول بالشرح فوائد الشبكيات؟

تعرف الشبكة على أنها تمثيل بياني لأنشطة المشروع بطريقة تبين التسلسل والتتابع المنطقي لأنشطة المشروع والأوقات اللازمة لتنفيذ هذه الأنشطة من لحظة بداية المشروع وحتى نهايته مع توضيح المسارات المحتملة لإنهاءالمشروع والمسار الحرج الذي يمثل أطوال المسارات لإتمام المشروع.
عناصر الشبكة: تتكون عناصر الشبكة من خمسة عناصر هي:
1- النشاط: وهو أحد وظائف المشروع والذي يتطلب إكماله كمية محددة من الوقت والموارد وتتمتع أنشطة المشروع بالخصائص التالية:
—- التتابع
—- التفرد
—- التعقيد
—- الترابط
—- الاعتمادية
طرق رسم النشاط:
—النشاط على السهم
— النشاط على القطب
2- الحدث: وهي لحظة البدء بنشاط معين أو لحظة الانتهاء منها، والحدث هو نتيجة نشاط أو أكثر والنشاط يقع بين حدثين ويتم رسم الحدث بطريقة معاكسة النشاط، فإذا كان النشاط على السهم يكون الحدث على القطب (الدائرة أو المربع)، والعكس صحيح.
3- المسار: وهو عبارة عن سلسلة من الأنشطة المتتابعة التي تربط بين نقطة البدء بالمشروع ونقطة إتمامه ككل ويكون للمشروع أكثر من مسار.
4- المسار الحرج: وهو سلسلة من الأنشطة الحرجة المتتابعة التي تربط بين نقطة بدء المشروع ونقطة نهايته، وهو أطول المسارات على الشبكة المكونة لنشاط المشروع ككل ويشكل أفضل وقت لإتمام المشروع بشكل كامل.
5- النشاط الحرج: وهو النشاط الذي يترتب على تأخيره تأخر المشروع ككل.
6- النشاط الوهمي: وهو نشاط ليس له وجود ويستخدم فقط لتسهيل رسم الشبكة وبيان العلاقة بين الأحداث، ولا يحتاج إلى وقت ولا موارد ويرسم على الشبكة على شكل سهم منقط.
البرمجة الشبكية باستخدام أسلوب بيرت
وقد تم تطوير هذا الأسلوب في الحرب العالمية الثانية من قبل سلاح البحرية الأمريكية وذلك لإدارة الوقت في نقل الموارد إلى ميدان المعارك في أوروبا ضمن أفضل وقت ممكن ويتم إعداد البرمجة الشبكية للمشروع باستخدام أسلوب بيرت حيث يقوم المعنيون بالبرمجة الشبكية بتحديد ثلاثة أوقات محتملة لإنهاء كل نشاط من أنشطة المشروع وهي:
الوقت المتفائل ويرمز له في الشبكة بالرمز (a) وهو أقصر وقت ممكن لتنفيذ النشاط إذا عملت الظروف المؤثرة في صالح المشروع.
الوقت المتشائم ويرمز له (b) وهو أطول وقت ممكن لتنفيذ النشاط إذا جاءت الظروف المؤثرة غير متواتية وعملت في غير صالح المشروع.
الوقت الأكثر احتمالاً ويرمز له على الشبكة (m) وهو الوقت الأكثر احتمالاً أن يتم تنفيذ النشاط به.
تابع البرمجة الشبكية باستخدام أسلوب بيرت
وبناء عليه يتم تحديد الوقت المتوقع (ET) لكل نشاط من أنشطة المشروع وذلك باستخدام المعادلة الرياضية وهكذا حتى الوصول إلى احتمالية انهاء النشاط في الوقت الذي نسعى اليه (نرغب

[juoooan]

のॐ الواجبات のॐ

のॐالواجب الاول のॐ

1/ القدرة على تحقيق الاهداف - تعني
أ/ الكفاءة
ب/ الفعاليه
ج/ الهيكل
د/ الموازنه
2/ من خصائص السلعه
أ/غير ملموس
ب/ لايمكن اعاده بيعها
ج/ لايمكن تخزينها
د/ يتم الانتاج بدون المستهلك

3/ من استراتيجيات المنتج - استراتيجيه قائد السوق - تسمى الاسترايجيه
أ/ الدفاعيه
ب/ الانتاج الكفء
ج/ الهجوميه
د/ المواجهة لتطبيقات

のॐالواجب الثانيのॐ

1- من مكونات افتراضات البرمجة الخطية وجود قيود و محددات و تعني :
ب- ان الموارد محدودة.✅
2-من انماط التغيير في الطلب النمط الدائري او نمط الدورة ( نمط دورة الاعمال وهو يشير الى :
أ- الانحراف الكبير في اتجاه الطلب عن المتوقع بفعل التغييرات الكبيرة في الامد الطويل في البيئة .✅

3- اذا كانت المبيعات الفعلية للاعوام 2014 , 2015 , 2016 على التوالي بالالف وحدة 13 , 12 , 10 باستخدام طريقة المتوسط المتحرك البسيط - التنبؤ بالطلب للسنة القادمة هو :
أ - 11.67 ✅



のॐالواجب الثالثのॐ

[juoooan]

のॐ المحاضرات المباشرة のॐ

المباشرة الأولى



اهم ماذكر في المباشرة الاولى ادارة العمليات/

التركيز ع المحاضرات المسجلة و المحتوى فقط.
مراجعة اختبار الترم الماضي للدكتور.
أي تواريخ و علماء و مصطلحات الإنجليزية مهمة راح يقول بالمباشرات عنها
غير كذا فالتواريخ نركز ع الحقب
و العلماء نركز ع اسماءهم اللي مذكورة في طريقة او اسلوب او منهجية
اما الجدول تبع التطور التاريخي في نهاية م 2 مو مطالبين فيه
الجانب العملي مطالبين فقط بما يعطينا اياه الدكتور
الرسوم البيانية للفهم.. فضلا ع انه اذا فيه شي منها بالاختبار راح ينوه عنه في المباشرات

رحب بالتواصل معاه عن طريق الايميل
aaseraj9@gmail.com
ج/ 0551094690
الساعات المكتبية
الاثنين+ الاربعاء
من س 1:00 إلى س 2:30

مستعينة بربي ..


المباشرة الثانية

🎀 الاسئلة اللي ذكرها دكتور عبد الله سراج في المباشرة الثانية:

س1. من تحويل المخرجات إلى مدخلات ؟
س2. القدرة ع تحقيق الأهداف؟
س3. تصنيف عمليات الانتاج الة استخراجية و تحويلة حسب؟
.الحقب الزمنية:
س4. خلال الفترة من 1930 و الى 1950 استخدم اي مصطلح ؟
س5. خلال الفترة من 1950 و الى 1980 استخدم اي مصطلح ؟
س6. ركز ع جميع تعاريف ادارة العمليات.
س7. ركز ع جميع مداخل ادارة العمليات.
س 8. اذا كانت المدخلات 120 و المخرجات 100 فما هي الكفاءة؟
س 9. حدد كووك و روسل وظائف ادارة العمليات؟
الجدول نهاية م2 قال التواريخ و الاسماء مو معانا
لكن قال ركزووووا ع الحدث و المرحلة
ذكر المراحل بس للاسف ما لحقت اكتبها.
مُستعينة بربي 💕 ..



أهم ماورد ب المباشرة الثالثة ( ب المرفقات )

أهم ماورد ب المباشرة الرابعة

https://youtu.be/2rP5opNYboY

https://vb.ckfu.org/t799359.html
📌الاسئلة التي وردت بالمحاضرة المباشرة الرابعة..
من افتراضات البرمجة الخطيه وجود قيود ومحددات..
من انماط التغيير في الطلب...
الايرادات _ التكاليف = ربح
البديل الذي يحقق اعلى ربح...
نشاط لايتطلب مورد ولايستغرق وقت...
اخر وقت يبدا فيه النشاط بشرط عدم تاخير الانشطة اللاحقة ...
وسيلة لتخطيط وجدولة المشاريع..
من 1950 للى 1980 التحول الى ادارة العمليات..
يحدد كوك وريزل ....
هذي الاسئلة الي طرحها دكتور ادارة العمليات📖
وذكر انو مسائل تحسين الحل في م 11 ليست معنا فقط للاطلاع
اسئلة الواجبات والمحاضرات المباشرة واسئلة المراجعة نهاية كل محاضرة مهمة
لمياء 💓


-----------------------


تواصلت مع دكتور العمليات عبر الايميل، و هذي كانت الاسئلة مع رد الدكتور :

س1/ وظائف كروك و راسل الأربعة تحتها مجموعة نقاط فهل نحفظ النقاط التي تندرج تحت كل وظيفة أو نكتفي فقط بالتعداد الرئيسي.؟
ليس المطلوب فقط التعداد – حتى التفاصيل مهمة
---
س2/ هل يكفي اني اعرف احل المسائل مثل السمبلكس و مسائل النقل أو هل لازم احفظ الخطوات؟
نعم تحفظ الخطوات – وأيضا تعرف تحل ممكن تجي مسائل .
------
س3/ العقدة و السهم هل لازم اعرف احل بالطريقتين؟ لان الاسهم اسهل اما العقد لم استوعبها؟
يكفي تعرف الفروق بينهم – وتعرف تحل بطريقة
-----
س4/ هل الحدث يبدأ و ينتهي بنشاط أم العكس؟
الحدث: Eventإتمام نشاط أو سلسلة من الأنشطة في نقطة معينة من الوقت، والحدث يعبر عن بدايات ونهايات الأنشطة وليس له زمن
-----
س5/ دكتور رجاء حدد لنا في جدول المراحل و الاحداث الجزئيات المطالبين فيها لانه طويل؟
معك مراحل محددة – ولكل مرحلة احداث مهمة جميعها مهمة
------
س6/ مسائل الانحدار الخطي هل هي معانا في الاختبار؟
نعم المسائل معكم .
-------

س7/ مراحل دورة حياة المنتج الاستجابة و الخصائص.. كثيرة يا دكتور ممكن تحدد اجزاء منها؟
حاول تفهمها – وانا اذا أعطيت اسئله حولها تكون واضحه ان شاء الله – لكنها ضمن المنهج .
----
س8/ بالنسبة للرسوم البيانية هل ممكن يجي منها اسئلة لاني لاحظت انك بالفصل الاول جبت سؤال في رسم بياني يخص خريطة جانت سألت عن المحور الاافقي و العمودي كل منهما ماذا يخص؟
نعم ممكن اعطيك أي رسم بياني واسال عليه – لكن ما اطالبك بالرسم
مستعينة بربي..💕

[juoooan]

のॐ الملفات المساعدة のॐ



... شـرح لطريقة فوجل (vogle )...

https://vb.ckfu.org/t770343.html
رد: طـــريقــه الركـــــن الـــــشـــمـــالــــي الـــغربـــي وأقـــل التــكاليــــف( حل تمرين المحتوى) << تفضلو هنا

تجمع طـــريقــه الركـــــن الـــــشـــمـــالــــي الـــغربـــي وأقـــل التــكاليــــف( حل تمرين المحتوى) << تفضلو هنا - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

تجميعي لتمـــاريــن اداره العملــيات .. << تفضل هنا
https://vb.ckfu.org/t773658.html

قوانين إدارة العمليات
https://vb.ckfu.org/t773752.html
تسجيل المباشرة الرابعة للعمليات

https://vb.ckfu.org/t772761.html
Icon21 اسئله ادارة العمليات المباشره الرابعه <<< ادخل هنا
https://vb.ckfu.org/t772832.html


وفي شروحات جدا رائعه من عمل الاخ تركي الله يجزاه خير
في هالرابط شروحاته باليوتيوب واضحة
مذاكرة جماعية تجميع شروحات لمسائل ادارة العمليات - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام















-
محاضرة ١١ قال ما راح يجيب عليها اسئلة.
قال " للاطلاع فقط ".

مستعينة بربي 💕..

[juoooan]

のॐ نماذج الاعوام のॐ

الدكتور عبد الله : له نموذج واحد فقط [ بالمرفقات ]

نماذج الدكتور السابق : عيسى الحريش

أسئلة ادارة العمليات لآخر ترم # اخر تعديل بتاريخ 22/4/2016

اسئلة اختبارات أسئلة ادارة العمليات لآخر ترم # اخر تعديل بتاريخ 22/4/2016 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام



كويز المحاضره الاولى لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t797211.html

كويز المحاضره الثانية لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t797350.html

كويز المحاضره الثالثة لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t797360.html

كويز المحاضره الرابعة لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t797368.html
كويز المحاضره الخامسة لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t797372.html


كويز المحاضره السادسة لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t797384.html

كويز المحاضره السابعة لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t798522.html

كويز المحاضره الثامنه لادارة العمليات د.عبدالله سراج ..شعبان 1438
https://vb.ckfu.org/quiz.php?do=take&quiz_id=17165

كويز المحاضره التاسعة لإدارة العمليات لدكتور عبدالله سراج 2017 شعبان 1438

https://vb.ckfu.org/t798774.html


اسئلة المباسرة للترم الاول
https://vb.ckfu.org/t777943.html

[juoooan]

وحدنا يمكننا أن نفعل القليل ، معا يمكننا أن نفعل الكثير.

[فـجــر]

بارك الله فيك عزيزتي جوآن
جهد وعمل تستحقين الإحترام والشكر عليه
بالتوفيق للجميع في المقرر

[.3hd.]

الرجاء من الاخوه الرجوع للورشه السابقه تبع اداره العمليات حيث ان المباشرات ال 4 مهمه جدا لان الدكتور جديد ف راح تساعدكم ..

[ام شهد..]

يسلم يدينك جووان العسل ..

معاهم في المقرر