[ موضوع عام ] |[ الواجبات و المناقشات ]| تم اضافات جميع الواجبات و المنآقشآت ..~

[tµ£!p]

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1445635478981.png');"][cell="filter:;"][align=center]
[/align][/cell][/table1][/align]

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1445635478981.png');"][cell="filter:;"][align=center]

أساسيات البحث العلمي :


[ الواجب الأول ] } [ متاح ]
[ الواجب الثاني ] } [ متاح ]
[ الواجب الثالث ] } [متاح ]


# تحميل الواجبات 1,2,3






إدارة التسويق :


[ الواجب الأول ] } [ متاح ]
[ الواجب الثاني ] } [ متاح ]
[ الواجب الثالث ] } [متاح ]


# تحميل الواجبات 1,2,3







إدارة مالية 2 :


[ الواجب الأول ] } [ متاح ]
[ الواجب الثاني ] } [ متاح ]
[ الواجب الثالث ] } [ متاح ]


# تحميل الواجبات 1,2,3






إدارة الموارد البشرية :


[ الواجب الأول ] } [ متاح ]
[ الواجب الثاني ] } [ متاح ]
[ الواجب الثالث ] } [ متاح ]


# تحميل الواجبات 1,2,3







التحليل الإحصائي :


[ الواجب الأول ] } [متاح ]
[ الواجب الثاني ] } [ متاح ]
[ الواجب الثالث ] } [ متاح ]


# تحميل الواجبات 1,2,3






الاساليب الكمية في الإدارة :


[ الواجب الأول ] } [ متاح ]
[ الواجب الثاني ] } [ متاح ]
[ الواجب الثالث ] } [ متاح ]


# تحميل الواجبات 1,2,3







مهارات البحث والتفكير:


[ الواجب الأول ] } [ متاح ]
[ الواجب الثاني ] } [متاح ]
[ الواجب الثالث ] } [ متاح ]



# تحميل الواجبات 1,2,3

[/align][/cell][/table1][/align]

[tµ£!p]

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1445635478981.png');"][cell="filter:;"][align=center]

₪ آلــمــنـــآقــــــشـــــــــات ₪







أساسيات البحث العلمي :





1-ماهو دور البحث العلمي في التطور العلمي للدول؟
أصبحت الحاجة إلى البحث العلمي في وقتنا الحاضر أشد منها في أي وقت مضى، حيث أصبح
العالم في سباق محموم للوصول إلى أكبر قدر ممكن من المعرفة الدقيقة المثمرة التي تكفل الراحة والرفاهية
للإنسان وتضمن له التفوق على غيره ، وبعد أن أدركت الدولُ وخصوصاً المتقدمة أهمية البحث العلمي وعظم
الدور الذي يؤديه في التقدم والتنمية.. أولته كثير من الدول الاهتمام وقدَّمت له كل ما يحتاجه من متطلبات سواء
كانت مادية أو معنوية، حيث إن البحث العلمي يُعتبر الدعامة الأساسية للاقتصاد والتطور ، و يُعد ركناً أساسياً من
أركان المعرفة الإنسانية في ميادينها كافة كما يُعد أيضاً السمة البارزة للعصر الحديث, فأهمية البحث العلمي
ترجع إلى أن الأمم أدركت أن عظمتها وتفوقها يرجعان إلى قدرات أبنائها العلمية والفكرية والسلوكية. ومع أن
البحوث تحتاج إلى وسائل كثيرة معقدة وتغطي أكثر من مجال علمي وتتطلب الأموال الطائلة ، إلا أن الدول
المدركة لقيمة البحث العلمي تسهل كل العقبات وتذلل كل الصعاب، لأنها تعتبر البحوث العلمية دعائم أساسية
لنموها وتطورها ، وتزداد أهمية البحث العلمي بازدياد اعتماد الدول عليه، ولا سيما المتقدمة منها لمدى إدراكها
لأهميته في استمرار تقدمها وتطورها..



2- ماهي علاقة العلوم الادارية بالعلوم الاخرى؟ قدم امثلة :
المعارف الإنسانية تنقسم إلى:
العلوم الطبيعية (الفيزياء، الفلك،..). وتتميز بالدقة و تعتمد على التجربة المخبرية و القياس.
العلوم الاجتماعية (علم النفس، الاقتصاد، الفلسفة،..): تعتمد على الكيف و النوع
و لا يمكن اعتماد التجربة المخبرية



3- ما هو الفرق بين المفهوم والنظرية ؟
المفهوم هو التجرد للحقيقة ويصف الاحداث و الاشياء و الافراد (مثال الالوان، الاذواق، العاطفة والاخلاق، الخ ...).
النظرية تحاول الاجابة عن المسببات و التفسيرات و التنبؤ للظواهر عن طريق ربطها ببعضها البعض.




4- قدم لمحة عن ادبيات البحث في موضوع رضى العملاء في القطاع المصرفي؟
مدخلات البحث في الابحاث السابقة.
التعاريف الحديثة لأهم مصطلحات الدراسة.
اساليب قياس المشاهدات.
مصادر الحصول على بيانات و استراتيجيات جمع البيانات.
طرق ربط العناصر و المشاهدات المختلفة.
الاقتراحات الموجودة في الدراسات السابقة.



5- قدم ملخص لدراسة تطبيقية (يرجى كتابة مصدر الدراسة والباحث الذي اعدها).؟
عــنــوان الـرسـالـة : مقاهي الإنترنت والانحراف إلى الجريمة بين مرتاديها
دراسة تطبيقية على مقاهي الإنترنت بالمنطقة الشرقية.
إعـــداد الطــالــب : مزيد بن مزيد النفيعي.
مـنهـج البحث : استخدم الباحث في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي، وطبق أداة البحث (الاستبانة) المكونة
من البيانات الشخصية والعامة بالإضافة إلى البيانات الأساسية وشملت محورين هما: (العوامل التي تجذب
المرتادين إلى مقاهي الإنترنت، أثر التعامل مع الإنترنت في المقاهي على الانحراف السلوكي للمرتادين).
وقد أظهرت أداة البحث ثباتاً عالياً.




6-ما هو الفرق الموجود بين الاستقراء الكامل والاستقراء الناقص ؟
الاستقراء الكامل: هو استقراء يقيني يقوم على ملاحظة جميع المفردات الخاصة بالظاهرة لإصدار الحكم الكلي
على مفردات الظاهرة. يعود هذا النوع من الاستقراء إلى الفيلسوف اليوناني أرسطو، والذي آمن بالاستقراء
الكامل، وأكد قيمته المطلقة من الناحية المنطقية.
الاستقراء الناقص:
هو إستقراء غير يقينى يستند فيه الباحث على دراسة بعض النماذج والكشف عن القواعد العامة ألتى تحكمها،
والتى على ضوئها يتنبأ الباحث بما يمكن أن يحدث للحالات الأخرى المماثلة التى لم يتم تناولها. مثال: زيادة
الكمية المعروضة من سلعة معينة، مع ثبات الطلب يؤدي إلى انخفاض سعر تلك السلعة، ومن هذه الملاحظة
تم الوصول إلى قانون العرض.





7-أذكر مصادر أولية لجمع البيانات .؟
المصادر الأولية تشمل: المقابلات، الاستبيانات، والملاحظات.



8-ما المقصود بدراسة الحالة؟
دراسة الحالة: تعرف دراسة الحالة بأنها الدراسة التي تركز الاهتمام على حالة واحدة قائمة
بحد ذاتها تتعلق بفرد أو جماعة أو شركة، وذلك من خلال جمع المعلومات
والبيانات عن الوضع الراهن للحالة، والرجوع إلى الأوضاع السابقة لها
والتعرف على العوامل المؤثرة فيها.



9- أذكر خطوات المنهج التجريبي. ؟

1- صياغة مشكلة البحث وتحديد أبعادها.
2- صياغة فرضيات الدراسة واستنباط ما يترتب عليها.
3- إعداد تصميم تجريبي يحتوي على العلاقات والمتغيرات المراد استخدامها.
4- تحديد العوامل المستقلة التي ينوي إخضاعها للتجربة.
5- تحديد الوسائل التي من خلالها يمكن قياس نتائج التجربة والتأكد من صحتها.
6- إجراء الاختبارات الأولية بهدف تحديد مواطن الضعف في الفرضيات التي تمت صياغتها.
7- تحديد موعد ومكان وزمان إجراء التجربة.
8- التأكد من مدى الثقة بالنتائج التي تم الوصول إليها بحيث يتم تصميم اختبار لمدى الثقة بالنتائج.




10-أذكر ثلاث من أنواع العينات الإحتمالية, ووضح مكونات عينة المجموعات.؟

1- العينة العشوائية البسيطه -2- العينة العشوائية المنتظمه -3- العينة الطبقية.
وتتكون عينة المجموعات اما من جميع مفردات المجموعات المختارة عشوائياً او من عينات عشوائية
جزئية اي ممكن اللجوء في داخل عينة امجموعات الى طريقة العينة العشوائية البسيطه او العينة الطبقية .




11-أذكر مميزات أسئلة النهاية المفتوحة عند تصميم الإستبيان كوسيلة لجمع البيانات.؟

1- الاستخدام في حالة صعوبة حصر الاجابات
2- تسهل على المستجيب التعبير عن نفسة وموقعه وتوضيح رأيه حول موضوع معين
3- شعور المستجيب بأن الاجابة لم تفرض علية




12-أذكر الجوانب الواجب مراعاتها عند إجراء المقابلة. ؟

الجوانب الواجب مراعاتها عند توجيه الأسئلة للمستجيب
1- التدرج فى طرح الأسئلة .
2- التدرج فى طرح الأسئلة بشكل يزيد من الألفة والودية .
3- إستخدام لغة سهلة وبسيطة يستوعبها المستجيب .
4- الإكثار من عبارات الثناء والشكر وتشجيع المستجيب على إتمام إجاباته .
5- إحترام آراء المستجيب .
6- عدم توجيه أكثر من سؤال واحد فى نفس الوقت لإتاحة الفرصة للتفكر
7- أن يظل الباحث ممسكاً بزمام الأمور والمناقشة بحيث يوجه الأسئلة هو دون المستجيب .




13- ما هي النقاط الواجب مراعاتها عند إعداد قائمة المصادر؟

1-إذا كان البحث طويلاً فيتم تصنيف المصادر فى فئات مستقلة من كتب ودوريات، ومصادر .
2- فى حالة إستخدام مصادر أكثر من لغة، فينبغى وضع مصادر اللغة الواحدة فى قائمة مستقلة .
3- ترتب المصادر بشكل أبجدى حسب الأسم الأول للباحث باللغة العربية
ويستخدم الإسم الأخير باللغة الأجنبية .
4- فى حالة ذكر مؤلف مقالة أكثر من مرة يذكر أسمه بالكامل أولاً ثم يوضع خط (-)
فى المصدر الآخر مكان الأسم .
5- فى حالة المقالة، يوضع إسم المؤلف، يليه عنوان المقالة بين شولات (فاصلات)
متبوعة بنقطة داخل الشولات،ثم إسم الدورية موضوعاً تحته خط، يليه رقم العدد والجزء وتاريخ النشر




14- يتضمن متن الدراسة بعض الموضوعات, أذكر تلك الموضوعات ؟

1-عنوان البحث أو الدراسة
2-مشكلة البحث أو الدراسة
3-الدراسات و البحوث السابقة
4-فرضيات
5-عينة الدراسة
6-منهج الدراسة
7-تصميم البحث
8-التحليل الاحصائى
9-ملخص الدراسة












إدارة التسويق :


1- يؤكد الخبراء على أن التسويق لا يخلق الحاجات وإنما يؤثر على الرغبات ؛ ناقش ذلك ؟
التسويق لا يخلق الحاجات لأن الحاجات تعبر عن شئ فطري لدى الأنسان يتعين عليه إشباعه . لذلك يوثر على الرغبات لأنها الوسيلة المثلى لتلبية الاحتياجات



2- بين اعتماداً على مثال افتراضي من عندك العلاقة والفرق ما بين كل من القيمة والتكلفة والرضا بالنسبة للعميل ؟
تعبر القيمه عن القدرة المحصلة من النتائج لتلبية إحتياجات معينة .في حين التكلفة تعبر عن المبلغ الذي سيدفعه مقابل النتائج .كما يعتبر الرضا مقياس لدرجة الاشباع المتحققة من النتائج مثل إقتناء سيارة أو أن يستخدم وسيلة نقل عامة مثل سيارة الأجرة أو الحافلات




3- إذا كان مفهوم السوق بالمعنى التقليدي هو مكان التقاء العرض بالطلب بهدف إجراء عملية التبادل، فإنه لدى المختصين يأخذ أبعادا أخرى، ماهي؟ وما أهميتها من المنظور التسويقي ؟
تهدف المعلومات التسويقية الداخلية وهي متاحة على مستوى داخلي في سجل المرضى والموظفين و الوثائق المختلفة كما تهدف المعلومات التسويقية الخارجية لمستشفى او مستوصف خاص وهي تلك المعلومات التي تحتاجها ادارة المستشفى او المستوصف وتكون معدة من جهات معتمده ( الجهات الرسمية والجهات الحكومية الكبرى )



4- قارن بين المفهوم التسويقي لمرجلة التوجه بالانتاج والمفهوم التسويقي وفقاً لمرحلة التوجه بالمستهلك . مبينا اسباب الاختلاف بينهما ؟

في مرحله التوجه بالانتاج :
عرفت هذه المرحلة بزيادة الطلب على العرض من السلع ، وساد سوق البائعين ، وتركز الاهتمام على زيادة الإنتاج للوفاء باحتياجات الأفراد ، وكانت المشكلة تتمثل فى قصور الإنتاج عن الوفاء بهذه الحاجات . وبالتالى لم تكن هناك حاجة إلى الاهتمام بالتسويق ، حيث سادت فلسفة " تسويق ما يمكن إنتاجه " ، واقتصرت عملية تصريف السلع وتوزيعها على أنشطة محددة ، مثل توزيع الحصص البيعية على البائعين والإشراف عليهم وتقييم أدائهم
في مرحله التوجه بالمستهلك :
أن تعتمد كل عمليات المنشأة على مفهوم التوجه بالمستهلك . بمعنى أن كل من يعمل بالمنشأة على اختلاف المستويات الإدارية – يجب أن يؤمن بأهمية المستهلك ، ويحاول تنفيذ كل ما يساهم فى إشباع رغباته .
أن يتم عمل تنسيق وتكامل بين كافة الجهود التسويقية ، بمعنى أن كل هذه الجهــود ( تخطيط المنتجات ، والتسعير ، والتوزيع ، والبيع ، والترويج ) يجب أن تخطط وتصمم معاً بشكل متجانس وتحت مســئولية مدير التسويق .
أن الأخذ بالمحورين السابقين ( التوجه بالمستهلك ، وتنسيق الجهود التسويقية ) ، لابد وأن يساهم فى تحقيق أهداف المنشأة وخاصة ما يتعلق منها بالأجل الطويل (كالربحية ، والنمو)




5- تمثل المعلومات عصب الحياة بالنسبة لمنظمات الاعمال الحديثة خاصة من حيث كونها اساسا لفاعلية ونجاعة القرارات الادارية . ناقش هذه الفكرة مبرزا اهمية نظام المعلومات التسويقية ؟
تمثل المعلومات عصب الحياة بالنسبة لمنظمات الأعمال الحديثة، خاصة من حيث كونها أساسا لفاعلية ونجاعة القرارات الإدارية.
وأخذا في الاعتبار لتقلبات بيئة الأعمال الراهنة ، كان لابد من توفر المنظمة على نظام فعال للمعلومات، خاصة منها ما تعلق بالقضايا التسويقية حتى تعكس بجلاء حقيقة السوق وظروفه وتستجيب بالتالي لاحتياجاته وتطلعاته.
ومن هنا فإن بحوث التسويق بمجالاتها الأربعة الأساسية وبوظائفها التي تستجيب لتلكم التطلعات تكتسي أهمية بالغة ضمن هذا النظام .



6- تعرف الاستراتيجية التسويقيه على انها تعكس الاستخدام الامثل لتراكيب مختلفة للمزيج التسويقي للوصول الى الاسواق المستهدفه وضح ذلك مبرزا اهميتها في التعامل مع التقلبات المختلفة لبينة الاعمال ؟
ج / كونها الوسيله التي تحقق من خلالها الاهداف التسويقه وتعتبر الاطار الذي يتم من خلاله الكشف عن الفرص التسويقيه ونقاط القوه في المؤسسه وتساهم بالمقابل في الكشف عن مختلف التحديات والمخاطر في البيئه التسويقيه كونها تساعد على انتقاء افضل الخيارات الاسترتيجيه وهذا بإعتماد عللى تخطيط شامل وعميق وتجزئه سوقيه فعاله وتساهم في تفعيل وترشيد القرارات التسويقيه للمؤسسه من خلال تحيد برنامج العمل الملائم .



7- من أجل تجزئة سوقية ناجحة وفعالة، كان لابد من توافر جملة من الشروط الأساسية. ضمن هذا الإطار يطلب منك بيان هذه الشروط مستندا إلى أمثلة توضيحية من عندك.
مفهوم تجزئة السوق إن تجزئة السوق تمثل عملية تقسيم المستهلكين إلى مجاميع متجانسة من حيث الحاجات و الرغبات و ذلك استنادا إلى العوامل الخارجية المؤثرة عليهم و الخصائص الشخصية لهم و العوامل النفسية و التي تجعلهم متفاوتين و مختلفين في الحاجات و الرغبات و قرار الشراء المراحل التي مر بها مفهوم تجزئة السوق مرحلة التسويق الموحد مرحلة تسويق السلع المتمايزة مرحلة تحديد السوق المستهدف وهو أن يتم انتاج سلعة واحدة واستخدام مزيج تسويقي واحد لجميع المستهلكين مثال : شركة فورد في بداية انتاجها للسيارات وهو أن يتم انتاج نفس السلعة ولكن بأحجام وأشكال وخصائص مختلفة وذلك لتنويع الاختيارات أمام المستهلك ولكن دون تقسيم السوق مثال : شركة بيبسي كولا التي تنتج نفس المنتج ولكن بأشكال مختلفة .



8- بين اعتمادا على أمثلة، كيف تؤثر الاعتبارات الخاصة بالسوق على اختيار وتصميم القنوات التسويقية.
التسويق عبر القنوات الإجتماعية يشير إلى إستخدام تقنيات التسويق التي توفرها الشبكات الإجتماعية المختلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات والخدمات أو لتحقيق أهداف تسويقية أخرى. التسويق الإجتماعي يمكّن أصحاب الشركات والأفراد على حد سواء بإستخدام التقنيات الإجتماعية على شبكة الإنترنت لتحويل مونولوجات وسائل الإعلام التقليدي إلى حوارات حقيقيّة، وتحويل المستخدمين من مستهلكين للمحتوى إلى منتجين و لذلك فإن مواقع الشبكات الإجتماعية مثل فيسبوك، يوتيوب، لينكدإن، وتويتر، إذا ما استخدمت بشكل صحيح، تسمح للشركات لإشهار نفسها و لكسب الشعبية على شبكة الإنترنت عن طريق استخدام أنواع مختلفة من تقنيات الويب 2.0 المتاحة، مثل المدونات والفيديو ومواقع مشاركة الصور ومواقع مشاركة الروابط الإجتماع .




9- ما هي مزايا وعيوب استخدام التلفزيون في الإعلانات التجارية؟
مزايا:
سهولة اختيار الوقت المناسب و القناة المناسبة و البرنامج المناسب للوصول إلى المشاهد المطلوب .
ـ التغطية الكبيرة من حيث عدد الجمهور و الوصول لعدد كبير من المشاهدين .
ـ التأثير التطفلي .
ـ قدرة كبيرة من حيث التعليم من خلال الإعادة لمرات عديدة خلال اليوم الواحد ، بعكس الصحيفة و المجلة .
ـ التأثير و الإستفادة من الحركة و اللون و الصوت و الصورة .
ـ يمكن للمشاهد من خلال الصورة التعرف على كيفية استعمال السلعة أو الخدمة المعلن عنها و معرفة مواصفاتها و فوائدها و حجمها و طرق استعمالها .
ـ يمكن توجيه الإعلان وفق المناطق التي تشهد نشاطا معينا من خلال المحطات المحلية و ليس بالضرورة أن يوجه الإعلان على نطاق قطري .
ـ حيثما يصل الإرسال يصل الإعلان .
ـ يمس جميع الأعمار من أطفال و شيوخ و كلى الجنسين من نساء و رجال كما أنه يخاطب جميع طبقات المجتمع و يخاطب جميع المستويات من متعلمين و أميين .
ـ يستمر في البيوت تقريبا 18 سا .
ـ بما أن التلفزيون مايزال يحتفظ بمزياه و بسحره و رونقه فهو يساعد على تعزيز الرسالة الإعلانية
عيوب:
الكلفة الغالية للإعلان التلفزيوني سمة واضحة سواء من ناحية البث أو الإنتاج .
ـ قصر وقت الإعلان .
ـ قد لا توجد حالة اتصال مناسبة بالجمهور المستفيد منها .
ـ عدم القدرة على التصفح .
ـ الوقت يتم بيعه عادة بصورة إتفاق شامل لمجموعة من البرامج ، و المعلن مطالب بالإلتزام مقدما مما يعتبر بالنسبة له عدم مرونة .
ـ كثرة القنوات التلفزيونية و تزايدها بإستمرار يجعل الفرص قليلة لمشاهدة الإعلانات .
ـ تنتفي المصلحة من تقديمها عند تنقل المشاهدين بين المحطات أو عند إلغائهم الصوت .
ـ التلفزيون غالبا ما يعتبره المشاهد بمثابة أداة تسلية و أن بث الإعلانات يعني نوعا من المقاطعة في متابعة البرنامج عند المشاهدين ما يجعلهم يتجاهلون الإعلان أو قد يضطرون إلى ترك المكان وقت بث الإعلانات .




10- قارن بين اسواق الاستهلاك والاسواق الصناعية مبرزا خصائص الشراء في كل منهما ؟
1- سلوك المشترى الصناعي رشيد ولكن المستهلك النهائي يتأثر في معظم قراراته بالدوافع العاطفية.
2- حجم كمية الشراء الصناعي كبير. في حين أن حجم مشتريات المستهلك النهائي صغير.
3- عدد الأفراد المشتركين في اتخاذ القرار الشرائي في المنشآت الصناعية كبير.
4- يسبق عملية الشراء الصناعي دراسات واختبارات للسلع والمواد المرغوبة في شرائهاولكن الشراء الاستهلاكي يفتقر الى مثل تلك الدراسات والمعلومات الفنية.
5- يتبع الشراء الصناعي الخدمات الخاصة بالسلعة بينما الشراء الاستهلاكي قد لا يستلزم مثل تلك الخدمات .



11- ما هي الشروط الأساسية برأيك التي يقتضيها تبني سياسة أو استراتيجية اختراق السوق على أساس السعر المخفض؟
تكون من خلال أسعار منخفضة وذلك لكي تتمكن المنتجات الجديدة من خلق الطلب في السوق، ولكي تحافظ
المنتجات القائمة على الطلب بل وتتوسع لتحقيق حصة سوقية كبيرة.
ويتطلب نجاح هذه السياسة:
أن تكون السوق أكثر حساسية للأسعار؛
القدرة على تخفيض التكاليف لزيادة حجم المبيعات؛
أن تساعد الأسعار المنخفضة في تجنب المنافسة.



12- يتحدث الخبراء اليوم عن مزيج تسويقي سباعي للخدمة، ناقش العناصر الثلاثة التي يضيفونها إلى المزيج التسويقي الرباعي، مبرزا خصائص الخدمة وتميزها عن المنتجات المادية ؟
إن المزيج التسويقي الرباعي هو المستخدم غالبا في تسويق السلع المادية، في حين فإن ثمة اتجاها جديدا نحو بلورة مزيج تسويقي سباعي بالنسبة للخدمات، حيث تضاف للمزيج التسويقي الرباعي
ثلاثة عناصر أخرى هي:
الناس People
البيئة المادية Physical Environment
عملية تقديم الخدمة Process .


13- إن التسويق ،كما يقول كوتلر، بحر تحركه أمواج عاتية بدونها يصبح بركة راكدة ؟
لقد حصل تطور جذري في جوهر التسويق خاصة ابتداء من مطلع الثمانينات من القرن الماضي، ذلك لأن
التسويق ،كما يقول كوتلر، بحر تحركه أمواج عاتية بدونها يصبح بركة راكدة؛ ومن هنا فإن هذه الموضوع
المدخلي هو محاولة لوضع الطالب ضمن هذا الإطار الذي سيتبلور من خلاله المفهوم التسويقي وتتجلى معه
أهمية ومكانة التسويق سواء بالنسبة لمنظمات الأعمال ومستهلكيها وللمنظمات ذات التوجهات المختلفة أو المجتمع
بشكل عام .


14- كيف ترى مستقبل التسويق خلال العشريتين القادمتين؟ وكيف سيكون تأثير التطورات المحتملة في البيئة التسويقية على عناصر المزيج التسويقي ؟
خطوات تطوير وطرح المنتجات الجديدة:
أ- بروز الفكرة: )عادة ما تأتي من اكتشاف حاجة لم تلب لدى الزبائن ويكون مصدرها السوق، أو لتكنولوجيا
جديدة من شأنها أن تستجيب بشكل أفضل لتطلعاتهم ويكون مصدرها البحث والتطوير( ؛
ب- تصفية الأفكار: فإذا كان هدف المرحلة الأولى هو زيادة عدد الأفكار، فإن الهدف هنا هو تقليصها عبرالتصفية؛
ج- ترجمة الأفكار إلى مفهوم: )إعداد المفهوم واختباره بتقديمها لعملاء مختارين في شكل صورة أو عبارة(،
ومن المهم التمييز بين الفكرة التي تعبر عن إمكانية المنتج، والمفهوم الذي هو وصف للفكرة من زاوية الفوائد
للعملاء، بحيث يجيبنا عن: من قبل من يستخدم؟ متى؟ لماذا؟ وكيف؟(؛
د- إعداد استراتيجية التسويق: )تحديد حجم وهيكل وسلوك السوق المستهدف؛ التموضع؛ وتحديد الأهداف
المتعلقة برقم الأعمال والحصة السوقية وأرباح السنوات الأولى(؛
ه - التحليل الاقتصادي: )تقدير المبيعات؛ تقدير التكاليف والأرباح(؛
و- إعداد المنتج: )إنجاز النماذج الأولية؛ اختبار المنتج تقنيا وعلى الزبائن(؛
ز- اختبارات السوق: وهو إطلاق فعلي أو من خلال المحاكاة في منطقة ومدة محددتين للتعرف على ردة فعل
السوق والتوزيع ولتقدير أحسن للمبيعات)
ح-إطلاق المنتج: فبانتهاء اختبارات السوق يكون لدى المنظمة ما يكفي من المعلومات لاتخاذ القرار بشأن المنتج
الجديد. علما أن قرار إطلاق المنتج ينتج عنها نفقات أكبر من كافة المراحل السابقة وذلك فضلا عن تكاليف
التسويق التي تزداد بدورها .












إدارة مالية 2 :


1- إن من أهم الأدوات المالية والاستثمار في الأسواق المالية المعاصرة هي الأوراق المالية وتعتبر الأسهم العادية والأسهم الممتازة والسندات من أهم الأوراق المالية استخداما، ناقش وجه الشبة والاختلاف بين كل من تلك الأوراق المالية مع ذكر أنواعهم وخصائصهم ؟
الأسهم العادية :
السهم العادي هو عبارة عن سند ملكية يملكه المساهمون , ولايعطي حامله أية ميزة خاصة عن سواه من المساهمين , ذلك أن للجميع حقوقاً : منها حق الحصول على الأرباح خلال حياة المنشأة عند تصفيتها , وحق التصويت , وحق اختيار مجلس الإدارة , وقد تصدر الأسهم العادية في أكثر من فئة بمزايا مختلفة : الفئة الأولى تحصل على أرباح أعلى ولكنها تتنازل عن حق التصويت , والفئة الثانية تحصل على أرباح أقل ولكنها تتمتع بحق التصويت , وكلتا الفئتين يحق لها الحصول على أرباح بالأشكال الثلاثة الآتية :
1- الأرباح الموزعة نقداً Cash Dividends
2- أرباح موزعة في شكل أسهم Stock Dividends
3- أرباح موزعة في شكل ممتلكات Property Dividends

الأسهم الممتازة :
هي الأسهم التي تدخل ضمن حقوق الملكية , ولكنها تحمل خصائص مشتركة بين كل من السندات والأسهم العادية فهي تحمل عائداً ثابتاً مثلها مثل السندات ولاتعطي أصحابها حق التصويت وقد تكون قابلة للإستدعاء أو التحويل إلى أسهم عادية , من ناحية أخرى تشترك مع الأسهم العادية في أنها لاتحمل تاريخ استحقاق إلا إذا كان هناك شرط بذلك , ويمكن تصنيف الأسهم الممتازة إلى :

1- الأسهم اللمتازة المجمعة وغير مجمعة الأرباح
2- الأسهم الممتازة المشاركة وغير المشاركة في الأرباح
3- الأسهم الممتازة القابلة وغير القابلة للتحويل
4- الأسهم الممتازة القابلة وغير القابلة للاستدعاء

السندات :
السند هو شهادة دين يتعهد المصدر بموجبها بدفع قيمة القرض كاملة لحامل السند في تاريخ محدد بالإضافة إلى الفائدة , ويمكن تصنيف السندات إلى عدة أنواع : منها السندات المضمونة وغير المضمونة , والقابلة للاستدعاء والقابلة وغير القابلة للتحويل وحسب جهة الإصدار إما حكومية أو منشأة خاصة




2- تعتبر الأسواق المالية هي بيئة العمل التي من خلالها يتم التعامل على الأوراق المالية، وضح الاختلافات بين أسواق النقد وأسواق رأس المال؟
- يعتبر سوق النقد مصدراً للتمويل قصير الأجل , بينما يعتبر سوق رأس المال مصدراً للتمويل طويل الأجل .
- يركز المستثمرون في سوق النقد على عنصري السيولة والأمان , بينما يركز المستثمرون في سوق رأس المال على العائد .
- يعتبر سوق رأس المال أقل اتساعاً من سوق النقد , ويقصد باتساع السوق عدد المتعاملين في السوق وعدد طلبات البيع والشراء .
- يعتبر سوق رأس المال أكثر تنظيماً مقارنة بسوق النقد , حيث يوجد فيه المتخصصون في إتمام الصفقات المالية .




3 - إن من المتعارف علية في علم الإدارة المالية بأن هناك علاقة طردية بين العائد والمخاطر ومن هذا المنطلق ناقش أنواع وخصائص المخاطر التي من الممكن أن تصيب مشروع استثماري؟
1-المخاطر المنتظمة :
وهي مخاطر لايمكن التخلص منها بالتنويع، وتتأثر بها عوائد كافة الأوراق المالية بصرف النظر عن المنشآت المصدرة لتلك الأوراق وبالتالي يصعب على المستثمر التخلص منها أوتخفيضها بتنويع مكونات المحفظة، وبالطبع لا يتوقع أن يكون لتلك المخاطر تأثير متماثل على عوائد كافة الأوراق المالية.

فمن المنشآت التي تتسم بارتفاع تأثير المخاطر المنتظمة على عوائد أوراقها المالية، شركات إنتاج المعدات وشركات المقاولات وشركات الإسكان، وكذا المنشآت التي يتميز هيكل رأسمالها بارتفاع نسبة الاقتراض، في الوقت الذي تتسم فيه مبيعاتها بالموسمية مثل شركات الطيران، إضافة إلى المنشآت التي تنتج سلعاً يحتمل أن تتعرض بسرعة للتقادم مثل الشركات المنتجة للتليفون المحمول والأجهزة الإليكترونية الأخرى. ففي مثل هذه المنشآت تكون المبيعات والأرباح وأسعار الأسهم مسايرة للمستوى العام للنشاط الاقتصادي، ومن ثم ترتفع نسبة المخاطر التي يصعب التخلص منها بالتنويع.
ولعل استخدام اصطلاح المخاطر التي لا يمكن تجنبها بالتنويع كمرادف لاصطلاح المخاطر المنتظمة هو استخدام غير دقيق ذلك بأنه يعطي انطباعاً بعدم إمكانية تخفيض تلك المخاطر بالتنويع وهذا انطباع غير سليم، حقاً أن التنويع الساذج أو البسيط لا يسهم في تخفيض المخاطر المنتظمة، إلا أن أسلوب ماركوفيتش في التنويع فضلاً عن التنويع الدولي من شأنهما تخفيض تلك المخاطر.

2- المخاطر غير المنتظمة :
وهي المخاطر التي يمكن تجنبها بالتنويع وتعزى إلى ظروف المنشأة أو ظروف الصناعة التي تنتمي إليها المنشأة، وحيث أن التغيرات في عائد سهم منشأة ما والتي تُعزى إلى المخاطر غير المنتظمة، لا يوجد ارتباط بينها وبين التغيرات التي تُحدثها المخاطر غير المنتظمة لعائد سهم منشأة أُخرى لاختلاف ظروف المنشأتين فإنه يمكن للمستثمر تخفيض تلك المخاطر بتنويع مكونات محفظة أوراقه المالية أي عدم تركيزها في أوراق مالية تصدرها منشأة معينة.
ومن الأمثلة على المخاطر التي يمكن تجنبها أو تخفيضها بالتنويع التغيرات التي تطرأ على عائد السهم نتيجة لدورات اقتصادية ترتبط بالصناعة التي تنتمي إليها المنشأة، أو نتيجة لاضطرابات عمالية أو أخطاء إدارية تعاني منها، أو نتيجة لتغير طرأ على أذواق المستهلكين بالنسبة للسلعة التي تنتجها. وبالطبع يتباين حجم المخاطر غير المنتظمة من منشأة إلى أخرى، وفي مقدمة المنشآت التي تتسم بانخفاض نسبة المخاطر المنتظمة وارتفاع نسبة المخاطر غير المنتظمة شركات الأدوية، وشركات الأغذية ففي مثل هذه المنشآت يكون الارتباط ضعيفاً بين مستوى النشاط الاقتصادي في الدولة، وحجم مبيعات وأرباح أسهم تلك المنشآت. بمعنى أن الطلب على منتجات تلك الصناعات لا يتأثر كثيراً بالظروف الاقتصادية السائدة بقدر ارتباطه بظروف المنشأة نفسها.




4- ليتمكن المستثمر من تقييم محفظة استثمارية معينة، يجب عليه تقيم هذه المحفظة من حيث المخاطر التي من الممكن أن تتعرض لها؟ ناقش طرق قياس أنواع المخاطر المختلفة؟
1. على أساس التباين Variance))

σ2= مج ن س=1 ح س (م س - ق (م))2

*
حيث أن:

§ ح س: وزن الاحتمال (س)

§ *م س: العائد المتوقع في ظل الاحتمال (س)


§ *ق(م): القيمة المتوقعة للعائد (ن)

2. على أساس الانحراف المعياري Standard Deviation

أي حساب الجذر التربيعي للتباين.

ملاحظة: كلما قلت قيمة الانحراف المعياري كان ذلك معناه انخفاض درجة خطورة المشروع والعكس صحيح.

معامل الاختلاف في قياس الخطر (Coefficient of Variation)

يمكن أن تظهر بعض المشكلات عند استخدام الانحراف المعياري كمقياس للخطر، ويحسب معامل الاختلاف عن طريق قسمة الانحراف المعياري (σ) على الوسط الحسابي (القيمة المتوقعة) حيث أن معامل الاختلاف يزودنا بحجم المخاطر لكل جنيه من القيمة المتوقعة للتدفقات النقدية وبذا فإنه يأخذ في الحسبان القيمة المتوقعة للتدفقات النقدية لكل استثمار كأساس في تقدير حجم المخاطر الذي ينطوي عليه كل منهم.

"ويفضل استخدام معامل الاختلاف في قياس الخطر في الحالات التي يعطي فها الانحراف المعياري نتائج مضللة، أي في حالة عدم تساوي القيم المتوقعة لعوائد المشروعات البديلة، كما أن معامل الاختلاف يستخدم عادة في تقييم الخطر في المشروعات الفردي في حين يستخدم الانحراف المعياري في مقارنة الخطر بين مجموعة استثمار تمثل كل مجموعة منها عدد من الاستثمارات المنوعة وينظر إليها كوحدة واحدة". (الحناوي، ص243)




5 - تعتبر مصادر التمويل قصير الأجل من أقل المصادر تكلفة، ناقش موضوع الائتمان التجاري من حيث ذكر طبيعته وخصائصه وعيوبه؟
يقصد بالإئتمان التجاري التمويل قصير الأجل الذي تحصل عليه المنشأة من الموردين والمتمثل في قيمة المشتريات الآجلة للمواد أو السلع التي تتحصل عليها المنشأة وكما هو معروف فإن المنشأة في كثير من الحالات تلجأ إلى سياسة البيع الآجل بهدف زيادة مبيعاتها وأرباحها وفي الوقت نفسه فإنها تستفيد من الإئتمان التجاري الذي تقدمه المنشآت الأخرى التي تسعى أيضاً إلى زيادة مبيعاتها , وهذا الائتمان التجاري يظهر في الميزانية العمومية للمنشأة في شكل ذمم دائنة , وتعتمد قدرة المنشأة على اغلاستفادة من هذا النوع من التمويل على عدة عوامل أهمها حجم المنشأة , وأهليتها الإئتمانية , ورغبة إدارة المنشأة في استخدام هذا المصدر وبصورة عامة فإن المنشآت الكبيرة والأكثر خبرة في التعامل مع الموردين , والأكبر حجماً من حيث الأصول والنشاط الأكثر ملاءة مالية تتمتع بقدرة عالية في الاستفادة من هذا النوع من مصادر التمويل مقارنة بالمنشآت الصغيرة الحجم , وقد تتوفر لدى المنشأة العوامل التي تؤهلها للإستفادة من الإئتمان التجاري ولكنها تفضل الشراء نقدا وبأسعار أقل , ويرجع ذلك أن سياسة البيع الآجل ( الإئتمان التجاري ) يحكمها عاملان هما الخصم النقدي وفترة الإئتمان وهذان العاملان قد يجعلان الإئتمان التجاري مجانياً ( بدون تكلفة ) أو مرتفع التكلفة .



6- ناقش بإيجاز الفرق بين الائتمان المصرفي الكفول بضمان وغير المكفول بضمان؟
يعتبر الإئتمان المصرفي غير المكفول بضمان معين المصدر الأول لمنشآت الأعمال خاصة تلك التي يتسم نشاطها
بالموسمية . كما أن القروض التي تأتي من هذه المصادر تعتبر ذاتية التسييل , لأن البنك التجاري يقوم بتقديم
هذه القروض للمنشآت التي تحتاج إلى تمويل إضافي لمقابلة الزيادة التي تطرأ على ججم الذمم المدينة أو
المخزون , وعليه توقع أن تقوم المنشأة بسداد هذه القروض عندما يتك تصريف المخزون أو تحصيل الذمم المدينة
ويتم الإئتمان المصرفي على أسس تفاوضية بين البنك التجاري والمنشأة , ويأخذ شكل تسهيلات إئتمانية
محدودة أو ملزمة .



7- تعتمد الشركات لتمويل استثماراتها طويلة الأجل على مصادر التمويل متوسطة وطويلة الأجل، والتي توفرها
المؤسسات المالية (مصارف وبنوك وشركات تأمين و شركات تأجير وغيرها). ناقش موضوع التمويل متوسط
وطويل الأجل موضحا أنواعه المختلفة و الخصائص و الشروط؟
التمويل متوسط الأجل بأنه ذلك النوع من القروض التي يتم سدادها
خلال فترة تزيد عن السنة وتقل عن 5 سنوات
وينقسم هذا النوع من القروض إلى:
1- القروض المباشرة متوسطة الأجل
2-القروض طويله الاجل



8- يعتبر الاستئجار أحد المصادر التمويلية طويلة الأجل
ناقش التفرقة بين الثلاث الأنواع التالية:
الاستئجار التمويلي – الاستئجار التشغيلي – الاستئجار المرتبط جزيئا برافعة مالية ؟
الاستئجار التمويلي / ويمثل نوع من الايجار عباره عن عقد بين المستأجر والمؤجر ويلتزم المستاجر بي هذا العقد
بدفع الاقساط الماليه المستحقه للمؤجر ومجموع الاقساط يغطي قيمة الاصل بالاضافة الى تحقيق عائد مناسب
للمؤجر الاستاجار التشغيلي /ويطلق عليه عقد استئجار الخدمه لانه يرتبط باستئجار التجهيزات والخدمات مثل
السيارات وماكينات التصوير والحاسبات ووفقا لهاذا النوع يقدم المؤجر الخدمة المطلوبة مع تكاليف الصيانه والتامين
والضرائب مقابل دفعات سنويه الاستاجار الرتبط جزئيا برافعة التمويل / وفيه 3 اطراف المؤجر صاحب الاصل *
والمستأجر * ومؤسسة التمويل وعندما يحدد المستاجر الاصل الذي يود الأنتفاع بخدمته ويقوم المؤجر بالشراء
الاصل ويموله جزئي .

9- تعتبر الأسهم الممتازة هجين لأنها تجمع بين خصائص الأسهم العادية و خصائص السندات

ناقش هذه الفكرة باختصار ؟

الأسهم الممتازة هي وثيقة تحمل قيمة اسمية تصدرها المنشاة ويحق لحاملها بما يعادل قيمة أسهمه ملكية

جزء من هذه المنشاءة وبالإضافة الي القيمة الاسميه للسهم الممتاز يوجد قيمة دفترية وقيمة سوقية كما يجمع

السهم الممتاز بين خصائص كل من السند والسهم العادي فاذا ماقورن السهم الممتاز العادي نجد انه ليس لكل

منهما تاريخ استحقاق محدد وان المنشاة المصدرة لهما غير ملزمة بإعادة شرائهما .




10- يعتبر تكلفة رأس المال العنصر الأساسي الذي يجرى عليه تقويم المشاريع

ناقش أهم العوامل المحددة لتكلفة رأس المال ؟

مما لاشك فيه أن تكلفة كل نوع من أنواع الأموال يختلف عن الأخرى . هذا الاختلاف يكمن أو ينبع من تباين مصدر

التمويل المنشأة الاقتصادية .فتكلفة التمويل الخارجي طويل الأجل تختلف عن قصير الأجل كما أنها تختلف عن

القروض التجارية و كل ذلك كله يختلف عن تكلفة التمويل الذاتي . و بما أنه تكلفة كل نوع تختلف عن تكلفة غيره

فمن الخطورة أن نأخذ تكلفة نوع واحد من هذه المصادر ونعتبرها تكلفة رأس المال للمنشأة . لذا يتطلب الأمر

الوصول الى معرفة ماهية تكلفة رأس المال ؛أي مفهوم تكلفة رأس المال تكلفة رأس المال هي العائد الذي يجب

ان تحققه المنشأه من اجل الوفاء بالمعدلات العائد المطلوب من قبل الملاك اخذا بالاعتبار الالتزامات تجاه الاطراف

الاخرى كالدائنين وتكلفة اصدار الاسهم والسندات .





11- ماهي العناصر التي من الممكن أن تكون مكونة لهيكل رأس المال ؟ ولماذا يتم حساب تكلفة كلا منهم ؟

1- حجم المنشاه يسمح لها الحصول على القروض بسهوله ويسر وبتكلفه اقل

2- نمو واستقرار المبيعات تتسم مبيعاتها بالاستقرار و يسمح لها بالحصول على الديون بسهوله كونها تستطيع مقابله الالتزامات الماليه الثابته المترتبه على تلك الديون



3 - التدفقات النقديه للمنشاه يترتب على استخدام الديون في الهيكل المالي تكاليف ثابتة

4- تكلفة الاموال الديون اقل مصادر التمويل تكلفة تدني تكلفه الديون لاتعني



الاسراف في استخدام الديونفي هيكل المالي



5- المرونه قدرة المنشاه على تعديل او تكاليف هيكلها المالي مع الاحتياجات الماليه التي

تنشا من الظروف المحيط بها



6- الملائمه الاصول الثابته يجب ان يتم تمويلها من الديون طويله الاجل او حقوق

الملكيه بينما الاصول المتداوله يتم تمويلها عن طريق الديون قصيره الاجل .




12- بين كيف يرتبط موضوع تقييم السندات والأسهم بمفهوم القيمة الزمنية للنقود؟

تعتبر تقييم الأسهم الخطوة الأولى للاستثمار الناجح إذ بواسطته يستطيع المستثمر معرفة سوية السهم

وبالتالي تكون القرارات الاستثمارية مبنية على أسس سليمة وصحيحة . يوجد هناك عدة وسائل لتقييم الأسهم

تعتمد في مجملها على آل من إيرادات الشرآة والتدفقات النقدية وتوزيعات الأرباح وهو ما يسمى بالتحليل

الأساسي، آما أن هناك أسلوب آخر يسمى التحليل الفني التحليل الأساسي التحليل الأساسي هو أسلوب

يستخدم لتقدير قيمة السهم وذلك بتحليل البيانات المالية الأساسية للشرآة. بمعنى أن هذا التحليل يأخذ بعين

الاعتبار تلك المتغيرات ذات العلاق ة المباشرة بالشرآة مثل الإيرادات وتوزيعات الأرباح ومبيعات الشرآة وغيره

. وهناك بعض الانتقادات إلى اعتماد هذا الأسلوب لتقدير قيمة سهم الشرآة حيث أنه هذا الأسلوب يعتبر غير

علمي لأنه من الصعب الحصول على صورة واضحة عن الشرآة باستخدام هذا الأسلوب في ظل غياب أو عدم

اعتبار متغيرات نوعية عن الشرآة ووضع الشرآة التنافسي في السوق وبالرغم من هذه الانتقادات إلا أن التحليل

الأساسي هو من الأدوات المستخدمة الشائعة التي تستخدم على نطاق واسع من قبل آثير من المعنيين سواء

آانوا مستثمرين أو غيرهم . هذا ويعتبر تحليل النسب من أهم أدوات التحليل الأساسي ، إضافة إلى أسلوب

نموذج الخصم والمتمثلة في خصم التدفقات النقدية المتوقعة والذي سيتم الحديث عنه لاحقاً. Financial Ratios

Analysis - تحليل النسب المالي تحليل النسب المالية هو احتساب ومقارنة للنسب التي يتم استخراجها أو

اشتقاقها من المعلومات المتوفرة في القوائم المالية للشرآات . إن مستوى واتجاه هذه النسب يمكن استخدامها

في استنباط حقائق عن الوضع المالي للشرآة ودرجة جذبها للاستثمار . وممكن أن تستخدم هذه النسب قطاعياً

لمقارنة أوضاع الشرآة التي تعمل في نفس القطاع وبالتالي الحكم على وض ع الشرآات الجيدة وغير الجيدة.

فعلى سبيل المثال يمكن استخدام نسبة الديون إلى حقوق الملكية لمعرفة رافعة الشرآة . وبمقارنة هذه

النسبة لشرآتين نستطيع من خلالها تمييز أي من الشرآتين تعتمد آثر على الديون في تمويل عملياتها وبالتالي

تحديد أي من الشرآتين أعلى خطورة من حيث الاستثمار فيها .





13- ناقش تأثير استخدام الرفع المالي على هيكل المنشأة ؟
يشير الرفع المالي الى استخدام مصادر تمويل ذات تكلفةى ثابتة ضمن الهيكل المالي مثل الديون الاسهم
الممتازة ويمكن ان يكون سلاح ذوالحدين للاسباب التالية واستخدام الديون في التمويل يؤدي الى زيادة ربحية
السهم اوارتفاع نسبة الديون في هيكل المالي يؤدي لارتفاع المخاطر المالية لذا ينبغي على هذه المنشأت
اخذالحيطة والحذر.


14- ناقش أهم الاختلافات بين المداخل (النظريات) المختلفة في موضوع الهيكل المالي ؟
يختلف مفهوم صافي الربح عن الربح التشغيلي والتقليدي في انه لن يغير من مغهوم وادراك الخطر لدي
المستثمرين وفقا لهذا المدخل تستطيع المنشاه زيادهقيمتها السويقيه اما مدخل صافي الدخل التشغيلي فان
تكلفه الاموال تبقي ثابته بغض النظر عن نسبه الرفع المالي واذا تطرقنا للمدخل التقليدي فانه وفق هذا المدخل
يوجد هيكل راس مال يمثل راس مال الشركه ويمكن للمنشاءت زياده قيمتها من خلال زياده الديون.

إدارة الموارد البشرية :



1- عدد أهداف إدارة الموارد البشرية مع شرح مختصر لكل هدف كما تم مناقشته في المحاضرة..؟
قوه العمل المتجانسه : وجود خصائص مشتركه في القوه العامله مثل المستوى الثقافي والتدريبي والخلفيه البيئيه والأجتماعيه والسلوكيه
قوة عمل فعالة : ما يتم انجازه يتم بأفضل الطرق وأقل التكاليف بأقصر وقت ..
تحقيق الانتماء والولاء: عندما يكون الفرد له انتماء وولاء للمنظمه سوف يستقر في مجاله ويؤدي بشكل افضل
قوة عمل منتجة: تستطيع تحقق الأنتاج او الخدمه المطلوبه وفق المعايير المطلوبه والحدد سوا كان كماً او نوعاً في الوقت المحدد بالموصفات المحدده..
قوة عمل مستقرة: نقلل من حركه دوران العمل (خروج ودخول العاملين داخل المنظمه )
تنمية قدرات الأفراد: تنميه قدرات الافراد فكلما تتطور الافراد كلما كان الانجاز بشكل افضل



2- في المحاضرة الثانيه تحدثنا في تخطيط الاحتياجات البشريه عن تقدير العمالة المطلوبه، اشرح ماتتضمنه هذه الفقره.؟
تحديد وتحليل نوع الأعمال المطلوبة :
تحليل طبيعة نشاط المنشآة القسم و اسلوب و العمل
تحليل الوظائف – مكوناتها- الصلاحيات والمسؤوليات
توصيف الوظائف المهام ظروف العمل ومتطلبات الوظيفه
تقدير العماله المطلوبه – على اساس
حجم العمل
الاحلال
* ترك مؤقت ( غياب – اجازه- إعاره –إنتداب )
*ترك دائم ( نقل – ترقيه – اصابه – تقاعد)
تحليل الوضع الراهن
لمعرفه العدد المتاح ( عدد الأفراد في أول المده + المعينين خلال الفتره – واحتياجات الإحلال)
تحليل سوق العمل – من حيث :
النوع والكم الموجود ( العرض)
درجه المنافسه على العماله (الطلب)
قدرات المؤسسات التعليمية والتدريبية .
تحليل العجزو الفائض النوعي والكمي:
وجود فائض: يعني التشدد في معايير الاستقطاب والاختبار..
وجود عجز: يعني التساهل في عملية الإختبار
مواجهة العجز والفائض



3- ماهي مكونات بطاقة توصيف الوظيفة ؟
معلومات عن الوظيفة .. واجبات الوظيفة ..مسئوليات الوظيفة..ماهي الظروف التي تؤدي فيها الوظيفة .. ماهي متطلبات العمل في من يؤدي هذه الوظيفة (متطلبات شاغل الوظيفة)



4- نقاش اهداف تخطيط الاحتياجات البشرية ؟
1-استيفاء الاحتياجات من الأفراد والقيادات الأدارايه بالعدد المناسب النوع المناسب والمكان المناسب والوقت المناسب
2-مساعده الإداره في تحقيق أهدافها (إنتاجيه أكبر ,تكلفه أقل)
3-أن تخطيط الموارد البشرية لا يعني فقط توفير الإحتياجات البشرية , وإنما ايضا المحافظه على طاقتها وتأكيد دافعيتها للعمل.
4- أعداد ميزانيه الموارد البشرية سواء في مجال التوظيف او التدريب أو الخدمات او أنهاء الخدمات..
5- تحقيق التكامل بين الخطط والإستراتجية للمنظمه وبين إستراتيجية إدارة الموارد البشرية وأنشطتها المختلفة ..
6- الإعداد الجيد لأعمال الإستقطاب والإختيار والتعيين والتدريب..



5- عدد ثلاث بدائل مختلفه في حالة: زيادة الطلب على العرض من الاحتياجات البشريه و زيادة العرض على الطلب من الاحتياجات البشريه.؟
زيادة الطلب على العرض
1-اللجوء إلي مصادر جديدة للتوظيف..
2-تخفيض شروط الإلتحاق بالوظائف..
3-استخدام العمالة المؤقتة.
زيادة العرض على الطلب:
1- تشجيع التقاعد المبكر..
2- تخفيض عمليات التوظيف لإمتصاص الزيادة مع مرور الوقت..
3- استخدام العمالة المؤقتة الرخيصة لأجر في بعض الوظائف


6- كمتقدم لوظيفة ما،ماهي الاستعدادت التي يجب ان تقوم بها لكي تحظى بمقابلة تقديم على وظيفة ناجحة ؟
يجب الاعداد للمقابلهالشخصيه بمعرفة كل مايمكن عن جهة التي دعت المقابله ولحصول
على بيانات الجهه التيسيجرى بها المقابله والسوق او القطاع الخاص وان يصل في الموعد
المحدد وفي حالة نفسهلاتظهر جيده بمظهر الياس الذي يقيل اي وظيفه ستعرض عليه .


7- ناقش أهمية وجودبرنامج التهيئة المبدئية في مجال عملك ؟
تمثل التهيئة المبدئيهللعاملين الجدد بتعريف الموظف الجديد بمنظمته و اهدافها وفلسفتها
وعملياتها وانشطتهاوكذلك تعريفه بالأنظمه المختلفه ورؤسائه وزملائه بالعمل وتكمن الاهميه
في التساؤلات الاتيه-كيف سيكون عمله الجديد -كيف سيكون رئيسه -هل يستطيع
التكيف مع الواقع الجديد-هل يستطيع ان يكون علاقات جيده مع زملائه -هل سيكون
العمل مرهقا ام جذابا-كيف ستكون فرصة تقدمه الوظيفي -هل سيجد تعاون من الرؤساء
و الزملاء -هل اجواءالعمل ساره -هل هناك تعقيدات في أنظمة المنظمه التي سيعمل بها
-هل ستتحقق طموحاته وتوقعاته من هذه الوظيفه .


8- هل تعتقد بأن برامجالتدريب تحسن من قدراتك الوظيفية؟ ما هي القيمة المضافة التي يقدمها التدريب لككموظف ؟
نعم لأن التطوير في مجالسوف يكسب الموظف ويستفيد الكثير من المعلومات في مجال
العمل وايضا اخرالتطورات في هذا المجال، أما أذا كان في مجال غير التخصص سوف
يكسب الموضف الكثير منالمعلومات الجديدة ولربما تفيد في كيفية تطوير نفسه في
مجال عمله .

9- ناقش أهمية عمليةتقويم الأداء ؟
يعتبر تقييم الاداء احدالوظائف المتعارف عليها فى ادارة الافراد والموارد البشرية فى
المنظمات الحديثة وهدةالوظيفة دات مبادئ وممارسات علميه مستقرة .


10- ماهي الأسباب والمبرارات التي تجعل المنظمات تقوم بعملية تقييم الوظائف ؟
1. تحديد هيكل أجور رسمي وثابت استنادا إلى قيمة الوظيفة بالنسبة للمنظمة وهذا ما يمثل مرجعا يمكن الرجوع إليه عند الحاجة .
2. توخي العدالة في نظام الأجور الحالي أو عندما تدعو الحاجة إلى تطوير هيكل جديد للأجور .
3. الفصل في النزاعات والشكاوى التي قد تنشأ حول قضايا الأجور .
4. وضع الأساس لهيكل الأجور للوظائف الجديدة أو الوظائف التي قد يطرأ عليها بعض التعديلات في مواصفتها ومتطلباتها .
5. تحديد أولوية الوظائف وأهميتها ومن ثم وضع سلم للأجور يحقق مبدأ الأولوية والأهمية.
6- التقيد التشريعات التي قد تفرضها الدولة في مجال تحديد الأجور



11- للدولة دور مهم في التدخل في تنظيم الأجور , ناقش ذلك ؟.
قد تتدخل الدولة في تنظيم وتحديد الأجور حينما تتطلب المصلحة الوطنية ذلك نتيجة للأضرار الاقتصادية أو المتعلقة بأمن وسلامة الدولة والتي
قد تنشأ نتيجة عدم اتفاق العمال وأرباب العمل على أجر معين



12- عدد مراحل المسار الوظيفي؟
المرحلة الأولى: التأسيس أو البداية (يحتاج الموظف من رئيسه أن يدعم قدراته).
المرحلة الثانية: التقدم أو النمو (يتركز اهتمام الموظف على الإنجاز والاستقلالية ولذا تتمثل
احتياجات الموظف في الترقيات والحرية في اتخاذ القرارات، والمزيد من السلطات ).
المرحلة الثالثة: المحافظة على المكاسب (حقق الموظف كثيرًا من طموحاته، ولكنه يجتهد
ليجلب الاحترام لنفسه والتقدير من الآخرين)
المرحلة الرابعة: الاستعداد للتقاعد (ليس لدى الموظف هنا عير احتياج تأكيد الذات من
خلال ممارسته لأنشطة خيرية واجتماعية مختلفة).



13- ماهي برامج منافع الخدمات الاجتماعية التي لا توفرها جهة عملك وتأمل ان تحصل عليها؟
النوادي الرياضية، الاجتماعية، الثقافية وبطاقات الشراء المنخفض السعر
السكن، المواصلات ، التعليم ، تكريم الانجازات ومكافأة الاقتراح البناء



14- عدد ثلاث مزايا وثلاث عيوب لاستخدام ميكنة معلومات الموارد البشرية ؟
المزايا:
1- التخلص من التعب الذي يسببه الاحتفاظ بسجلات مكتوبة ومتراكمة على مر السنين.
2- الوصول السريع إلى البيانات.
3- يمكن أن يؤدي استخدام شبكة المعلومات التي تمكن العديد من المواقع البعيدة
جغرافيا من الوصول إلى المعلومات وهو ما من شأنه تقليل الرسائل الكتابية والتليفونية التي
تجري من مركز العمل وفروعه المتعددة أو العكس.
العيوب :
1- عدم قدرة بعض المنظمات على استخدام هذه الميكنة لأسباب مالية أو فنية أو بشرية
بأسلوب حيادي وبسرية كافية لحماية أعمالها وقراراتها وبيانات الأفراد فيها من التدخل في
الخصوصية أو استلاب المعلومات
2- إن استخدام الميكنة وخاصة في بعض نشاطات الموارد البشرية كالاستقطاب قد يؤدي
إلى أن تفقد هذه الوظيفة الجانب الإنساني منها بتعريض معلومات لا يود المتقدمين للعمل
لإظهارها لكل موظفي إدارة الموارد البشرية أو خلافهم في المنظمة
3- قد تعيق أساليب ميكنة نشاطات الموارد البشرية وخاصة في مجال توظيف الأفراد
،الأشخاص الراغبين في العمل ممن لا يملكون وسائل الاتصال الالكترونية أو ممن لا
يجيدون استخدامها قد تعيقهم من تقديم وعرض طلبات التوظيف وسيرتهم الذاتية .











التحليل الإحصائي :

1- تمثل المجموعات أحد أهم الأدوات التي تساعدنا في فهم أسس نظرية الإحتمالات ، ناقش هذه العبارة موضحاً بعض الأمثلة التطبيقية للمجموعات "
الإحتمالات تبدأ من دراسة المجموعات وأنواعها وفهم ما هو التقاطع والإتحاد بين مجموعتين أو أكثر ..
أنواع المجموعات:
1- المجموعة الخالية:فاي وهي مجموعة الأعداد الصحيحة التي بين العددين 0,1 مجموعة خالية
2- المجموعة المنتهية: المجموعة التي تكون عناصرها محدودة مثل {2,4,6,8}
3-المجموعة غير منتهية: المجموعة التي تكون عناصرها غير محدودة {....1,2,3}
4-المجموعة الكلية: هي المجموعة التي تدرس جميع المجموعات بأعتبارها مجموعات جزئية منها ويرمز لها U
5-المجموعة الجزئية: مثل عناصر B موجودة بالكامل في A فتنطق B جزء من A
6- تساوي المجموعات: إذا كان A تنتمي او تساوي B أو العكس العمليات على المجموعات
الاتحاد: هو مجموعة كل العناصر الموجودة في A أو في Bأو في كليهما
التقاطع : تقاطع المجموعتين A ،B هو مجموعة كل العناصر الموجودة في A و في B معاً
المكملة أو المتممة: يقال أن مكملة َAََ إذا كانت تحتوي على جميع عناصر المجموعة الكلية U باستثناء عناصر A. الفرق : وهو مجموعة كل العناصر الموجودة في A وليست في B .
مثال مجموعة طلبة التعليم عن بعد الذين يدرسون مقررالتحليل الإحصائي
هناك (مجموعةAوهي الطالبات) و(مجموعة B وهي الطلاب) إتحادهم يعطينا U وهي المجموعة الكلية وهو عدد جميع الطلاب الذين يدرسون مقرر التحليل الإحصائي إذن A uB=U




2- قد تطور علم الاحتمالات تطورا كبيرا وسريعا وأصبح أساسا لعلم الإحصاء وبحوث العمليات وغيرها
ناقش العبارة مع الإستدلال بمجموعة من الأمثلة التي تواجهها في ممارساتك اليومية و ترتبط بذلك المفهوم؟
إكتسب علم الاحصاء أهميته من إمكانية تطبيق نظرياته في كثير من العلوم ومنها نظرية الاحتمالات (التي تقيس إمكانية وقوع حدث معين) فقد طُبقت هذه النظرية في كثير من العلوم منها :
العلوم الإنسانية فقد أستخدمت في الإنتخابات مثلاً لتحديد إحتمال فوز مرشح ما ، إحتمال الحصول على وظيفة ما .
وفي العلوم الجغرافية أستخدمت لحساب إحتمال سقوط المطر أو إحتمال تغير الطقس .
وفي العلوم الطبية أستخدمت لحساب إحتمال نجاح لقاح أو علاج ما .
وفي العلوم الحربية أستخدمت لحساب إحتمال إصابة هدف محدد .
وفي العلوم الزراعية لحساب إحتمال تأثير سقوط المطر على نمو النباتات وفترة الحصاد.
وفي الإقتصاد لحساب إحتمال تأثر العرض بالطلب والإنفاق بالإستهلاك .
وغيرها من العلوم التي لا تخلو من إستخدام هذ العلم .




3- أذكر مجموعة من الظواهر التي تمثل أحد صور المتغير العشوائي المنفصل ، ومجموعة أخرى تمثل أحد صور المتغير العشوائي المتصل " .؟
عندما نرغب في التعامل مع قيم عددية مرتبطة بنقاط العينة للتجربة العشو ائية بدلاً من التعامل مع نقاط العينة نفسها إذ أن نقاط العينة أو النتائج الممكنة للتجربة العشوائية تكون في بعض الأحيان عبارة عن صفات أو مسميات يصعب التعامل معها رياضياً. وفي هذه الحالة فإننا نقوم بتحويل هذه القيم الوصفية إلى قيم عددية حقيقية تسمى قيم المتغير العشوائي . إن الآلة المستخدمة لتحويل عناصر فضاء العينة للتجربة العشوائية إلى قيم عددية حقيقية هي ما يسمى بالمتغير العشوائي.
إذن : فالمتغيرات العشوائية تستخدم للتعبير عن نتائج التجربة العشوائية وعن الحوادث بقيم عددي ة بدلاً من مسميات أو صفات
فعلى سبيل المثال قد نكون مهتمين فقط بعدد الصورة الظاهرة على الوجه العلوي عند رمي قطعة عملة عشر مرات متتالية بغض النظر عن التفصيلات الأخر ى .
إن عدد الصور في هذه الحالة عبارة عن متغير عشوائي تتغير قيمته بتغير نتيجة التجربة العشوائية...



4- هناك مجموعة من الظواهر الطبيعية تمثل التوزيع ثنائي الحدين و هي تختلف من حيث خصائصها عن الظواهر التي تتبع توزيع بواسون ، وضح الفروق الأساسية بين التوزيعين مع تدعيم إجابتك بمجموعة من الأمثلة العملية لكل منهما؟
التوقع الرياضي هو وسيلة الغرض منها ربط نظرية الاحتمالات بالمسائل المالية ، فإذا افترضنا أن P ترمز إلى احتمال نجاح شخص في مغامرة ما و X ترمز إلى قيمة المبلغ الذي يحصل عليه عند نجاحه فإن حاصل ضرب P.Xيسمى بتوقع الشخص أو أمله من هذه المغامرة. التوقع = مقدار الرهان ×احتمال الكسب ونرمز للتوقع بالرمز E E = P.X تباين التوزيع الاحتمالي لمتغير عشوائي X هو متوسط مربع انحرافات قيم X عن القيمة المتوقعة للتوزيع الاحتمالي للمتغير التغاير للمتغيرين Y, X )والذي يرمز له بالرمز C أو Cov ) هو عباره عن توقع حاصل ضرب انحرافي المتغيرين عن مركزيهما أي يساوي: Cov (x, Y) = E [(x- x) (Y- y)]




5- يعتبر الاستدلال الإحصائي من أهم الأدوات المساعدة على اتخاذ القرارات في الاقتصاد والأعمال والعلوم ،ناقش العبارة السابقة مع توضيح العلاقة بين هذا المصطلح والمعاينة العشوائية ؟
الاستدلال الإحصائى واحد من أكثر جوانب عملية اتخاذ القرارات
أهمية وحيوية فى الاقتصاد والأعمال والعلوم . ويتعلق الاستدلال الإحصائى بالتقدير واختبار الفروض.
والتقـدير هو عملية استنتاج أو تقدير أحد معالم المجتمع (مثل الوسط الحسابى أو الانحراف المعيارى(
من الإحصاء المناظر والخاص بعينة مسحوبة من المجتمع .
و لكى يكون التقدير (واختبار الفروض) سليما ،ينبغى أن يبنى على عينة ممثلة للمجتمع .
ويمكن تحقيق ذلك بالمعاينة العشوائية حيث يكون لكل مفردة فى المجتمع فرصة متكافئة للدخول فى العينة .



6- تعرض البيانات الإحصائية التي يتم جمعها إلى نوعين من الأخطاء ، ناقش العبارة السابقة مع بيان كيفية تخفيض هذه الأخطاء ؟
تتعرض البيانات الإحصائية التي يتم جمعها إلى نوعين من الأخطاء:
1. خطأ التميز أو التحيز
2. خطأ المعاينة العشوائية أو خطأ الصدفة
وفيما يلي شرح لهما :
1. اذا سحبنا عدة عينات من مجتمع ما وحسبنا المتوسط الحسابي لكل عينة من هذه العينات ثم حسبنا المتوسط الحسابي لهذه المتوسطات
فهذا المتوسط يجب أن يساوي المتوسط الحسابي الحقيقي للمجتمع المسحوبة منه هذه العينات،
وفي حال وجود فرق بين المتوسطين فإن هذا الفرق يسمى بخطأ التميز أو التحيز
2 . عند اختيار العينة العشوائية هناك خطأ ينتج عن الاختلاف أو التشتت Variation
بين قيم الوحدات التي تتكون منها العينة وتلك الوحدات
التي لم تشأ الصدفة أن تدخلها في العينة وهذا الخطأ يسمى بخطأ المعاينة العشوائي
كيفية تخفيض وتقليل هذه الأخطاء :
* زيادة حجم العينة
* طريقة الاختيار المناسب التي تقلل من اختلاف قيم الوحدات الإحصائية (كالأسلوب الطبقي أو العينة المنتظمة…الخ )



7- تلعب فترات الثقة دور هام في التطبيقات الإحصائية ، ضع تعريف علمي لمفهوم فترة الثقة ، مع ذكر أهم التطبيقات الإحصائية التي تستخدم فيها؟
فترات الثقة هي : تقسيم المساحة تحت المنحنى إلى منطقتين: أحداهما تسمى " منطقة القبول " أي منطقة قبول الفرض العدمي. والأخرى تسمى " منطقة الرفض"، أي منطقة رفض الفرض العدمي " بالمنطقة الحرجة Critical region " والتي تسمى أحيانا بالمنطقة الحرجة والنقطة الجديرة بالملاحظة هنا هي أن منطقة القبول تمثل درجة الثقة، بينما تمثل منطقة الرفض مستوى المعنوية. وهناك ثلاث حالات مختلفة لمنطقتي القبول والرفض



8- وضح أهم العوامل المحددة لحجم العينة ، مع بيان أهمية التحديد السليم لحجم العينة و الأثار المترتبة على الخطأ في تحديد الحجم المناسب للعينة ؟
معرفة المسار الذي تتخذة المعلومات وتجميعها وتصنيفها حسب المسار وتأتي اهمية التحديد السليم لحجم العينة تترتب عليها صحة الافتراضية والنتائج المرضية



9- ناقش أهم الفروق بين التقدير الإحصائي إعتماداً على نقطة و التقدير بفترة ، مع الإستدلال بأمثلة عملية ؟
الفروق بين التقدير الإحصائي بالاعتماد على نقطة التقدير، هو أنه كلما كانت العينة محل الدراسية كبيرة كلما صغرت العينة، مثل لو أردنا التطبيق على شعب دولة فلا يمكننا التطبيق على كافة أفراد الشعب




10- تعتمد الفروض الإحصائية على المجتمع الأصلي المسحوبة منه العينة أو توزيع هذا المجتمع أو معالمة كالوسط الحسابي أو النسبة في المجتمع " ، ناقش العبارة مع توضيح الفرق بين الفرض العدمي و الفرض البديل ؟
الفروض الإحصائية تعتمد على المجتمع الأصلي " العينة " ويمثل الوسط الحسابي للمجتمع مقدار الفرق بين عناصر العينة والتباين .



11- يستخدم تحليل التباين الأحادي في إختبار معنوية الفرق بين المتوسطات لعدة عينات بمقارنة واحدة "وضح مفهوم تحليل التباين الاحادي ،وشروط إستخدامه والإختبارات التي تتعامل مع مثل هذا النوع من التحليل ؟
هو طريقة لاختبار معنوية الفرق بين المتوسطات لعدة عينات بمقارنة واحدة، ويعرف أيضاً بطريقة تؤدي لتقسيم الاختلافات الكلية لمجموعة من المشاهدات التجريبية لعدة أجزاء للتعرف على مصدر الاختلاف بينها ولذا فالهدف هنا فحص تباين المجتمع لمعرفة مدى تساوى متوسطات المجتمع . وشروطه هي 1) العينات عشوائية ومستقلة. 2) مجتمعات هذه العينات كلاً لها توزيع طبيعي. 3) تساوي تباين المجتمعات التي أخذت منها العينات العشوائية المستقلة .



12- جودة التوفيق هو اختبار إحصائي يمكن عن طريق استخدامه معرفة هل التوزيع أو المنحنى الاحصائي النظري الذي تم توفيقه باستخدام بيانات العينة المأخوذه من المجتمع الأصلي يمثل تمثيلاً جيدا توزيع المتغير محل الدراسة في هذا المجتمع أم لا ؟" ناقش العبارة السابقة موضحاً أهم الخطوات العلمية التي تستخدم لإختبار جودة التوفيق .؟
توافق عينة عشوائية ما مع توزيع معين من المسائل المهمة التى يبحثها الاستدلال الاحصائى، ولاهمية هذا النوع من المسائل فقد وضعت اختبارات خاصة لدراستها تسمى اختبارات جودة التوفيق Goodness of fit tests . وضعت اختبارات جودة التوفيق لتقيس مدى توافق عينة عشوائية مسحوبة من مجتمع ما مع توزيع معين ، وهى تعتمد على الفرض العدمى الذى ينص على ان العينة مسحوبة من مجتمع له دالة معينة هى دالة التوزيع الاحتمالى للمجتمع الاصلى الذى سحبت منه العينة. والوضع الامثل لهذه الاختبارات يشترط شرطين اساسين هما: 1- ان يكون الفرض العدمى محددآ تحديدآ كاملآ للتوزيع الاحتمالى بمعنى انه لايحتوى على معالم مجهولة. 2- ان تكون العينات المستخدمة فى الاختبار عينات كاملة وليست عينات مراقبة. فإذا ما أختل أحد الشرطين السابقين أو كلاهما ، فإنه لايمكن تطبيق اختبارات جودة التوفيق المعروفة أو إستخدام جداول القيم الحرجة الخاصة بها ، لانها تصبح متحفظ عليها مما يوجب تعديل هذه الاختبارات وإيجاد جداول قيم حرجة أخرى خاضعة للظروف الجديدة. من هذه الاختبارات تلك التى تعتمد على دالة التوزيع التجريبية.



13- وضح المقصود بأختبارات كا2 ، وأهم أستخدامتها ، و الفرق بينها وبين إختبار مان وتني (Mann-Whitney) ؟
اختبار كا2 من الاختبارات اللاباراميترية الأكثر شيوعاً ويستخدم هذا الاختبار عندما تقران قيمة كا2 المحسوبة (observed) بقيمة كا2 النظرية (الجدولية) بدرجة جرية مقدارمها 1 وعند نسبة خطأ = 1 فإذا كانت كا2 المحسوبة تساوي أو أكبر من الجدولية فمعنى ذلك أن هناك ارتباط بين المتغير الأول والثاني ومن ثم يمكن رفض الفرض الصفري أما إذا كانت كا2 المحسوبة أقل من كا2 الجدولية فلا وجود لهذه العلاقة أو أن هذين المتغيرين مستقلان عن بعضهما البعض كما تستخدم كا2 لاختبار مدى اتفاق توزيع القيم مع التوزيع المتوقع Goodness of Fit. أما اختبار Mann-whitney فهويشابه اختبار T-test وهو أيضاً من المقاييس الباراميترية ولكن اختبار مان ونتي يو يعد من الاختبرات اللاباميترية ويستخدم عادة لبيان عما إذا كان وسيط كل من عينيتين متقلتين يختلفان عن بعضهما البعض اختلافاً جوهرياً.



14- يستخدم اختبار كولومجروف سيمرنوف لمعرفة ما إذا كانت العينة موضع الاهتمام تتبع توزيعاً احتمالياً معينا ، ناقش العبارة السابقة مع توضيح متى يتم إعتبار هذا الأختبار بديلاً عن إختبار كا2 ؟
يستخدم عوضاً عن اختبار كا2 عندما يكون مجموع التكرارات أقل من 30 أو يكون التكرار المتوقع لأي خلية أقل من خمسة وعملية ضم الخلايا تؤدي إلى فقد كثير من درجات الحرية مما يتعذر معه إجراء الاختبار أو تكون عملية الضم غير مناسبة، ويفضل استخدامه أيضاً في حالة كون التوزيع الاحتمالي لمتغير متصل.









الاساليب الكمية في الإدارة :



1- ماهي العلاقة بين كل من :
الاساليب الكمية Quantitative Methods
بحوث العمليات Operations Research
علم الإدارة Management Science
البرمجة الرياضية Mathematical Programming
البرمجة الخطية Linear Programming
• الاساليب الكمية تكون كبيره
• بحوث العمليات = علم الإدارة
• البرمجة الرياضية تكون صغيره
• البرمجة الخطية تكون صغيره جدا
بحوث العمليات تتجزاء منها الاساليب الكميه التى تساهم في حل مشاكل علم الادارة وتتفرع منها البرمجه الخطيه والرياضيه.



2- يعتبر "صياغة برنامج خطي" احد الموضوعات المهمة في المقرر ,, نهدف من خلاله الى: -1 التعرف على الشكل العام للبرنامج الخطي و مكوناته : 2- التعرف على الخطوات التي نقوم بها عند بناء نموذج خطي لمشكلة معينة : مرفق ملخص سريع لعملية الصياغة وكذلك الشكل العام (بشكل موسع عما ماهو موجود في المحاضرة- بمعنى في المحاضرة كنا نشير الى الشكل العام ب علامة سيجما (التجميع) ----- (مشابه لماهو موجود في المحاضرة المباشرة) المطلوب: بناء برنامج خطي مناسب(صياغته) للمثال المُرفق..؟
لصياغة برنامج خطي لا بد من تحديد المتغيرات ومعاملات المتغيرات في دالة الهدف وتحديد دالة الهدف ومعاملات المتغيرات في القيود ومعاملات الطرف الأيمن وقيد عدم السالبيه




3- اذا اعطيت البرنامج الخطي التالي

Max z=40x1+50x2

s.t.

x1+2x2<=40 (1)

4x1+3x2<=120 (2)

X1,x2>=0

المطلوب:

إيجاد نقاط التقاطع للقيد الأول مع محور x1 , x2
نتبع الخطوات للحل

1-نقوم بمساواة بين طرفي القيود

القيد الاول X1 + 2X2 = 40

2-نقسم القيود على المعاملات لمعرفه نقطه التقاطع:

أ) نقسم القيد الاول على معامل X2 لمعرفه قيمه X2

2/40 = 20

ب) نقسم القيد الاول على معامل X1 لمعرفه قيمه X1

0/40 بما ان الصفر لايمكن القسمه عليه نعتبر المعامل 1

1/40 = 40

اذا نقطه تقاطع القيد الاول مع محور X1، X2

هي (0.20 و 0.40)




4- اذا اعطيت البرنامج الخطي التالي
Max z=40x1+50x2
s.t.
x1+2x2<=40 (1)
4x1+3x2<=120 (2)
X1,x2>=0
المطلوب:
إيجاد نقاط التقاطع للقيد الثاني مع محور x1 , x2
نتبع خطوات الحل:
1-نقوم بمساواة بين طرفي القيود
القيد الثاني 4x1 + 3X2 = 120
2-نقسم القيود على المعاملات لمعرفه نقطه التقاطع:
أ) نقسم القيدالثاني على معامل X2 لمعرفه قيمه X2
3/120 = 40
ب) نقسم القيد الثاني على معامل X1 لمعرفه قيمه X1
4/120 = 30
ذا نقطه تقاطع القيد الثاني مع محور X1، X2
هي (0.40 و 0.30)




5- إذا أعطيت البرنامج الخطي التالي :

Max z=40x1 + 50x2

s.t

(1) x1 + 2x2 ≤ 40

(2) 4x1 +3x2 ≤ 120

x1 , x2 ≥ 0

المطلوب : اذا كانت نقطة التقاطع هي ( 24.8 )
1) اوجد كيف جاءت هذه النقطة
2) احسب قيمة دالة الهدف عندها
بجمع المعادلتين نعوض بالمعادلة (1) x1 + 2x2 =40

x1= 40 – x2

نعوض في المعادلة (2) عن قيمة x1 4(40-x2) + 3x2 = 120 160 – 8x2 + 3x2 = 120

160 – 5x2 = 120

-5x2 = 120 – 160

- 5x2 = - 40

x2= 40/5

x2 = 8

نعوض بقيمة x2 في أي من المعادلتين لإيجاد قيمة x1

x1 + 2(8) = 40

x1 = 40 – 16

x1 = 24

نقوم بالتعويض في دالة الهدف :

40 (24) + 50 (8) = 1360




6- إذا أعطيت البرنامج الخطي التالي :
Max z= 40x1 + 50x2
s.t.
(1) x1 + 2x2 ≤ 40
(2) 4x1 + 3x2 ≥ 120
x1 , x2 ≥ 0
ننقل الطرف الأيمن من دالة الهدف الى الطرف الأيسر ليصبح :
Z – 40x1 + 50x2 = 0
نضيف متغير راكد موجب مثل s1 في الطرف الأيسر للقيد الأول ليصبح :
X1 + 2x2 + s1 = 40
نطرح متغير راكد موجب مثل s2 في الطرف الأيسر للقيد الثاني ليصبح :
x1 +3x2 – s2 = 1204
الشكل القياسي للمثال السابق هو :
Max z – 40x1 + 50x2 = 0
s.t.
X1 + 2x2 + s1 = 40
4x1 +3x2 – s2 = 120
x1 , x2 , s1 ,s2 ≥ 0




7- اذا اعطيت البرنامج الخطي التالي
Max z=40x1+50x2
s.t.
x1+2x2<=40 (1)
4x1+3x2<=120 (2)
X1,x2>=0
المطلوب:
أوجد جدول الحل الابتدائي(المبدئي)..؟

الثابت />s1 s2/>x1 x2/>م . اساسية />40/>0 1/>2 1/>s1/>120/>1 0/>3 4/>s2/>0/>0 0/>-50 -40/>z/>

الحل الامثل :

يوجد عددين سالبين "-40 , -50 "



8- اذا اعطيت البرنامج الخطي التالي

Max z=40x1+50x2 s.t. x1+2x2<=40 (1) 4x1+3x2<=120 (2) X1,x2>=0

المطلوب: أوجد المتغير الداخل, والمتغير الخارج, العنصر المحوري..؟
المتغير الداخل X2 المتغير الخارج S1 العنصر المحوري 2



9- اذا اعطيت البرنامج الخطي التالي :
Max z=40x1+50x2
s.t.
x1+2x2<=40 (1)
4x1+3x2<=120 (2)
X1,x2>=0
المطلوب:
اوجد الحل النهائي لهذه المسألة, ثم اكتب قيم المتغيرات النهائية , ودالة الهدف؟

Z = 1360 ...دالة الهدف
قيمة X1 = 24
قيمة X2 = 8
(Z=1360 (24,8




10- اذا اعطيت البرنامج الخطي التالي
Max z=40x1+50x2
s.t.
x1+2x2<=40 (1)
4x1+3x2<=120 (2)
X1,x2>=0
المطلوب:
أكتب البرنامج المرافق(المقابل) لهذه المسألة:

اساسية />40/>0 1/>2 1/>s1/>120/>1 0/>3 4/>s2/>0/>0 0/>-50 -40/>z



11- (رسم شبكة الاعمال)(الصور تحمل من الاطلاع وطباعة الواجب داخل البلاك بورد) اذا اعطيت الجدول التالي, المطلوب: رسم شبكة الاعمال المناسبة لهذه المسألة ( مع التأكد من تطبيق قواعد رسم الشبكات)؟
يبدأ المشروع عند نقطة بداية وينتهي عند نقطة نهاية ، تسمى النقطة الوهمية (Milestone). الترقيم يبدأ من بداية الشبكة إلى النهاية. لا يمكن البدء في عدد من العقد. لا يجوز العودة إلى النشاط السابق. لا يجوز ترك نشاط بدون تسلسل. تحديد الأزمنة وفترة السماح لكل نشاط.



12- (شبكات الاعمــــال))(الصور تحمل من الاطلاع وطباعة الواجب داخل البلاك بورد) اذا اعطيت شبكة الاعمال التالية المطلوب: استكمال حل الشبكة (النشاط F ) ,, و كذلك التعرف على زمن البداية المبكر, البداية المتأخر, النهاية المبكرة والمتأخرة لكل نشاط, و تحديد تسلسل النشاط D, C ( أي ماهي الانشطة التي تسبقه, او تليه) المطلوب: استكمال حل الشبكة (النشاط F ) ,, و كذلك التعرف على زمن البداية المبكر, البداية المتأخر, النهاية المبكرة والمتأخرة لكل نشاط, و تحديد تسلسل النشاط D, C ( أي ماهي الانشطة التي تسبقه, او تليه)؟
قوانين تحكم مرحلة التقدم الى الأمـــام Forward Pass ES = Earliest Start for activity I وقت البداية المبكر EF = Earliest Finish for activity I وقت النهاية المبكر T = Time الوقت اللازم لإنجــاز النشــــاط EF = ES + T وقت النهاية المبكر = وقت البداية المبكرة + وقت النشاط ES = Max ( EF of the activities directly preceding it) وقت البداية المبكر = (أعظم قيمة) للنهايات المبكرة للأنشطة السابقة قوانين تحكم مرحلة الرجوع الى الخلفBackward Pass LS = Latest Start for activity I وقت البداية المتأخر LF = Latest Finish for activity I وقت النهاية المتأخر LS = LF – T وقت البداية المتأخرة = وقت النهاية المتأخرة – وقت النشاط LF = Min (LS of the activities directly succeeding it) وقت النهاية المتأخرة = (اقل قيمة) للبدايات المتأخرة للأنشطة اللاحقة



13- (عن طريقة PERT)(الصور تحمل من الاطلاع وطباعة الواجب داخل البلاك بورد)
اذا اعطيت الجدول التالي والذي يمثل تسلسل الانشطة الحرجة لمشروع مــــا:
التقــديــــــر
رمز النشاط
تفاؤل (S)
أكثر احتمالاً (M)
تشاؤم (L) المتوقع التباين
A 2 6 9
B 2 2.5 6
المطلوب:
حساب: الزمن المتوقع لكل نشاط,
حساب التباين لكل نشاط,
حساب الزمن المتوقع للمشروع
حساب التباين الكلي للمشروع
يتبع PERT في حساب متوسط فترة إنجاز النشاط ثلاثة أزمنة تقديرية، وبالتالي فإن متوسط الفترة تفترض طريقة الأسلوب الاحتمالي 1 أزمنة النشاط التقديرية: وتشمل ما يلي: - الزمن المتفائل (S) : هو أقل وقت لإتمام النشاط. - الزمن الأكثر احتمالا (M): هو الزمن الأكثر تكرارا لإتمام النشاط. - الزمن المتشائم (L): هو أطول زمن لإتمام النشاط. 2 تقدير متوسط زمن أداء النشاط: بعد تقدير الأزمنة الثلاثة يتم حساب متوسط زمن أداء النشاط، زمن انتهـاء المشروع النهائي يتبع التوزيع الطبيعي، وهذا يعني أن المشروع سوف ينتهي عند النقطة المحددة باحتمال 50%، تحديد أنشطة المشـــروع بعد حساب جميع التقديرات الزمنية للأنشطة ثم رسم شبكة الاعمال و تحديد المسار الحرج يتم تقدير التباين لجميع الانشطة الحرجة ويقصد بالانحراف المعياري الابتعاد عن القيمة الزمنية المتوقعة (بالأيام، بالأسابيع، أو بالأشهر )، إذا كان الانحراف المعياري يساوي (صفر) فيدل ذلك على أن التقديرات دقيقة، وإذا كبرت قيمة الانحراف المعياري، زادت درجة عدم اليقين في تقدير الأزمنة ،حساب التباين للمســـار الحرج من خلال جمع التباين لكل الانشطة الحرجة ، التباين للمسار الحرج= تباين النشاط الحرج1 + تباين النشاط الحرج2 +. . .+ تباين النشاط الحرج n )



14- (مقارنة بين المسار الحرج و بيرت))
قارن بين طريقة المسار الحرج , و طريقة بيرت PERT من حيث:
1- الأزمنة المستخدمة
2- طريق الرسم
3- تباين المشروع
المسار الحرج : الذي يحتوي على الانشطة الحرجة يتبع PERT في حساب متوسط فترة إنجاز النشاط ثلاثة أزمنة تقديرية ، أزمنة النشاط التقديرية: وتشمل ما يلي: - الزمن المتفائل (S) : هو أقل وقت لإتمام النشاط. - الزمن الأكثر احتمالا (M): هو الزمن الأكثر تكرارا لإتمام النشاط. - الزمن المتشائم (L): هو أطول زمن لإتمام النشاط 2 تقدير متوسط زمن أداء النشاط: بعد تقدير الأزمنة الثلاثة يتم حساب متوسط زمن أداء النشاط ، تحديد أنشطة المشـــروع بعد حساب جميع التقديرات الزمنية للأنشطة ثم رسم شبكة الاعمال و تحديد المسار الحرج يتم تقدير التباين لجميع الانشطة الحرجة ويقصد بالانحراف المعياري الابتعاد عن القيمة الزمنية المتوقعة (بالأيام، بالأسابيع، أو بالأشهر )، إذا كان الانحراف المعياري يساوي (صفر) فيدل ذلك على أن التقديرات دقيقة، وإذا كبرت قيمة الانحراف المعياري، زادت درجة عدم اليقين في تقدير الأزمنة ، التباين للمسار الحرج = تباين النشاط الحرج1 + تباين النشاط الحرج2 +. . .+ تباين النشاط الحرج n )












مهارات البحث والتفكير:





1- هنالك الكثر من المعوقات التي تمنع وصول الطالب في المرحلة الجامعية لمستويات النجاح المطلوبة .
ناقش اهم هذه المعوقات .؟
من المعوقات التي تمنع الطالب في المرحلة الجامعية لمستويات النجاح المطلوبة اختيار التخصص الاكاديمي الغير مناسب التغيب المفرط عن المحاضرات او عدم متابعتها عدم اعطاء الدراسة الجامعية



2- التخطيط الفردي يمكنه مساعدة الفرد في عدة أمور . ناقش الفوائد التي يمكن ان يتحصل عليها الفرد من
التخطيط؟
يحسن التخطيط من التركيز ويضفي مرونه في الاداء . يقوم التخطيط بتوجيه الفرد الاهداف وتنفيذها . يساهم على معرفة المشكلات التي يتعرض العمل مستقبلا . يساعد في وضع البرامج الزمنية المحددة للعمل .



3- للتحفيز دور المهم في دفع الفرد للقيام بأعماله بنجاح والملاحظ ان هناك عدد من المعوقات التي يمكن أن تواجه عملية التحفيز .
ناقش أهم معوقات التحفيز..؟
التسويف وعدم اتخاذ الخطوة الأولى المهمة عدم وجود خطة اهداف لدى الطالب تأثير الزملاء الغير جادين وغير المحفزين ذاتيا ضعف الثقة بالنفس وعدم تقدير الذات



4- الوقت هو الحياة . فإذا ذهب جزء من وقت الأنسان ذهب بعضه . وهناك الكثير من مضيعات الوقت التي يعاني منها الكثير منا . ناقش اهم مضيعات الوقت .؟
من الخصائص المميزة للوقت أنه مورد ثمين ونادر . ولا شيء ولا أقصر من الوقت . لا يمكن القيام بأي نشاط أو عمل دون وقت وهو سريع الانقضاء ويختلف عن غيره من الموارد كمورد غير متجدد بأنه :
1: لا يمكن تخزينه
2: لا يمكن أخلاله أو أبداله
3: لا يمكن تداوله أو تأجيره أو أعارته أو افتراضه أو مضاعفته او تصنيعه أو تغيرره .
الوقت مورد محدد في متناول الجميع أذ يملكه كل الناس ولا أحد يستطيع زيادته .



5- تمثل الذاكرة عنصرا مهما "" في التحكم في كثير من الاحداث من الاحداث والمعلومات التي يمر بها الكثير منا . وقد يعاني بعض الناس من مشاكل في الذاكرة ناقش العوامل التي تؤثر طرديا.. على ذاكرة الانسان .
تأثير الحواس ( كلما كانت أكثر من حاسة تستقبل الحدث كان أكثر رسوخا ) تأثير المعلومات الاكثر حداثة- تأثير التقريب - تأثير الانفعالات - تأثير التحدي ( الاماكن والتواريخ )



6- يلاحظ أن هناك العديد من أنواع القراءة ، يرتبط كل نوع منها بهدف معين ، ومنها على سبيل المثال مايسمى بالقراة الأساسية. ناقش ماتعرفى عن هذا النوع من القراءة .؟
يتم خلالها التركيز على العبارات المهمه لانها تمثل المفاتيح او الادلة التي تدور حولها تفاصيل النص وتساعد على فهم الموضوع . ويتم من خلالها النظر لكل الكلمات مع أعطاء الكلمات والعبارات المهمه وقتا أكثر .



7- تعتبر عملية أدارة الاختبارات من الأمور الهامه والتي تساعد الطالب على تحقيق مستويات عالية من الدرجات . وتعتبر الاختبارات ذات الأسئلة المقالية من الأنواع الشائعة في كثير من الدول ناقش ماتعرفه عن الأسئلة المقالية . وعن أهم الأستراتيجيات التي يوصى بها الطالب في التعامل مع مثل هذا النوع من الأسئلة.؟
الأسئله المقالية : تعطي الطالب أو البحث حرية الأجابة والتفصيل والنقاش ، ويوصى بالاتي 1- وضوح الخط بشكل واضح 2- البدء بالحل من الأسهل الى الأصعب 3 - أقراءالسؤال جيدا ففهم السؤال نصف الأجابه 4- وفي النهاية بالتوفيق



8- يختلف الناس في مهاراتهم العقلية تبعا لجملة عوامل تتعلق بالوراثة والظروف المحيطة ، فكثيرا مانسمع بأناس يتمتعون بالذكاء المنطقي الرياضي ، ناقش هذه العبارة موضحا مفهوم هذا التوع من الذكاء مع ذكر بعض الامثلة لأفراد الذين يتمتعون بهذا النوع من الذكاء .؟
الذكاء الاجتماعي ويسمى ايضا الذكاء الشخصي الخارجي ويعني القدرة التي يمتلكها الفرد على التواصل مع الاخرين يمثل هذا النوع أولئك الذين يجذبون الناس ويتفاعلون معهم ممن يحظون بشعبية واسعة والاشخاص الذين يتميزون بجاذبيه خاصة من القيادينين وفي حالة كانت المناقشة عن الذكاء المنطقي الرياضي هو القدرة على الاستدلال الاستقرائي والاستنباطي وحل المشكلات المجردة يتضح هذا النوع لدى العلماء بشكل عام وخاصة الرياضيات ومبرمجي الكمبيوتر والمحللين الماليين والفيزيائيين وامثالهم من الباحثين.




9. يلعب التفكير الابداعي دورا هاما في تغيير حياة الناس وذلك بأيجاد الكثير من الحلول وتقديم الكثير من البدائل للمشاكل التى تواجه المجتمع . ناقش أستراتيجية العصف الذهني كواحدة من الاستراتيجيات الهامه لتمنية التفكير الابداعي .؟
تهدف الى كسر التفكير الاعتيادي للفرد وتوليد قائمة من الافكار المتنوعه . ويراعى في استخدامها مايلي : تأجيل أصدار الحكم لمرحلة لاحقة مع كتابة كل الأفكار المطروحه التفكير والانطلاق نحو الافكار الجديده التي قد تبدو عملية وسخيفه - التطوير والتغيير البناء على افكار الاخرين - التركيز على كمية الافكار في هذه المرحله .



10- يوصف المبدعون بأنهم أناس لديهم عدد من الصفات التي تميزهم عن من سواهم.
ناقش أهم الصفات التى يتمتع بها مثل هولاء،مع ذكر
بعض الأمثلة لأناس مبدعون فى عالم اليوم..
صفات المبدعين:
1-يبحثون عن الطرق والحلول البديلة ولايكتفون بطريقة واحدة
2-لديهم تصميم وإرادة قوية
3-لديهم أهداف واضحه ويريدون الوصول إليها
4-يتجاهلون تعليقات الأخرين السلبية
5- لايخشون الفشل
6-لايحبون الروتين
7-مبادرون
8-إيجابيون ومتفائلون ولديهم ثقة عالية بالنفس
9- مثاليون ولديهم روح الدعابة وتنوع بالأحاسيس
10- لديهم شجاعة وجرأة أدبية وروح المغامرة وفضول كل في مجال تخصصه.
من الأمثلة على مبدعين اليوم:
د.ناصر الموسى مستشار شوؤن التربية في وزارة التربية والتعليم محمد سليمان محمد الردادي هو طالب سعودي استطاع ابتكار حلٍ لمشكلة تعطل الحركة
المرورية في الأنفاق بسبب تجمع المياه فيها أو لأي سبب آخر،
إذ ابتكر نظاماً آلياً يحول مسار السيارات بعيداً عن الأنفاق الخطرة ..



11- تتم عمليه حل المشكلات من خلال تدريب على عدة استراتيجيات ناقش اهمها مع ذكر الامثله:ـ
هي إستراتيجية تحليل الغايات والوسائل:
تكون هذه الإستراتيجية فعالة، عندما تكون المشكلة من النوع المحدد بشكل جيد
مثال ذلك، أن تكليف الطلبة ببحث من 20 صفحة، قد يعتبر مشكلة لدى بعضهم، وللتغلب على ذلك يمكن تجزئة المهمة إلى مجموعة من الأهداف المتوسطة، كتحديد مصادر المعلومات وتحديد مكان وجودها وقراءة وتبويب هذه المعلومات



12- تعتبر عملية إتخاذ القرارات من أهم الوظائف التي يعاني منها الكثير من المدراء وهي تتطلب الكثير من المهارات . ناقش مفهوم مهارة فهم المشكله وتحديد الهدف؟
يتم دراسة وتحديد المشكله بتعمق لمعرفة جوهر المشكله الحقيقي وليس الأعراض لظاهرة التي توحي لمتخذ القرار بأنها المشكله الرئيسيه . أي أن حل المشكلات يقوم على الفهم الجيد لهذه المشكلات .




13- يلعب البحث بأنواعها المختلفه دورا مهما في اثراء الحياه الجامعيه . ناقش أهتمامات البحث الوصفي وأنواع هذا النوع من البحث.؟

يهتم بوصف الظواهر التي تحددت وصفا دقيقا وذلك لفهمها



14- ناقش أهمية البحث بأستخدام الانترنت كواحد من مصادر البحث الهامه في عالم اليوم.؟

اصبح الانترنت الشبكه العنكبوتيه العالميه الشغل الشاغل اليوم للباحثين والعلماء لتبادل الخبرات والمعلومات البحثيه المختلفه وتعد شبكة الانترنت اكبر مزود للمعلومات في العالم في القت الحاضر حيث يسهل التنقل لمختلف انواع المعلومات عن طريق التنقل بين الصفحات والمفلات المحزنه في مواقع مختلفه وعبر نظام يسهل على الباحث التشعب من خلال العبارات المفتاحيه المرتبطه مع بعضها التطبيقات المختلفه : هناك العديد من التطبيقات التي يستطيع الباحث استمارها عبر شبكة الانترنت منها : أ_ البريد الالكتروني ب_ النشر الالكترني ج_ خدمات نقل ا تحصيل الوثائق او المفلات د_ تسويق الكتب عبر الشبكه خ_ الدخول الى مختلف شبكات المعلومات البحثيه وفهارس المكتبات والجامعات المفتوحه والتعليم عن بعد

[/align][/cell][/table1][/align]