الحقيبة الالكترونية لكل مآ يخص *السلوك التنظيمي *(ملخصآت,أسأله أختبارات,ملفآت,محاضرآت,)

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]










السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


صباحكم مساءكم رضا من رب العالمين ..


الحقيبة لكل مآ هو مهم لمآدة السلوك التنظيمي .










نبذه عن الدكتور ::

د: يحضية سملالي

فيه بريدين الكترونين واحد في التمهيديه واحد في البلاك بورد فـ بحطهم اثنينهم ..
البريد الالكتروني : dr.semlali@hotmail.com
ysemlali@kfu.edu.sa

الساعات المكتبية : الأحد من 4:00 الى 5:30 م
الثلاثاء من 4:00 الى 5:30 م

ونفس الشي في رقمين له واحد بالتمهيديه واحد في البلاك بورد
رقم جوال المقرر : 0501628435
0547755790



نبذه عن المادة ::



مادة نظرية تتكلم عن سلوكيات الموظف المنظمه واهم العوامل المؤثره في سلوكه ,,
أسلوب الدكتور بأسألته دقيق نوعا ما بس لا تخافون اذا ركزتوا تسهل ..





كتاب المقرر :: المرجع الرئيسي:
السلوك التنظيمي
(سلوك الأفراد والجماعات في المنظمات)
محمد ربيع زناتي، المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، مصر، 2007
















[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]







المحاضرات المسجلة والمحتوى ..






1



https://www.youtube.com/watch?v=BKMG...fh04x&index=15




2



https://www.youtube.com/watch?v=Pvh5...fh04x&index=16



3





https://www.youtube.com/watch?v=7cYf...mjD0FdPO2fh04x




4




https://www.youtube.com/watch?v=O7i9...fh04x&index=18



5




https://www.youtube.com/watch?v=RoLz...mjD0FdPO2fh04x




6





https://www.youtube.com/watch?v=CIIE...fh04x&index=20




7




https://www.youtube.com/watch?v=qSaF...mjD0FdPO2fh04x





8




https://www.youtube.com/watch?v=UX5l...mjD0FdPO2fh04x



9





https://www.youtube.com/watch?v=leCS...fh04x&index=23




10





https://www.youtube.com/watch?v=ynJj...fh04x&index=24



11




https://www.youtube.com/watch?v=4Xp7...mjD0FdPO2fh04x




12



https://www.youtube.com/watch?v=4duI...mjD0FdPO2fh04x




13




https://www.youtube.com/watch?v=xb4n...fh04x&index=27




14





https://www.youtube.com/watch?v=cAYQ...mjD0FdPO2fh04x


















[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]







الملخصات ..







- الملخص للاخ فهد وهو عباره عن المحتوى + بعض تعليقات الدكتور



هنا تنبيه في الملخص..



- الكتاب


- ملخص السلوك التنظيمي ((جديد 2014) الترم الاول













[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]







متفرقات..







- مفاهيم مقرر السلوك التنظيمي .


- تبويب اسئلة السلوك التنظيمي لأربعة نماذج مرتبه حسب المحاضرات مع الحل .

- تبويب اسئلة السلوك التنظيمي لأربعة نماذج مرتبه حسب المحاضرات بدون حل .
- ملخص السلوك التنظيمي سؤال وخيارات

- خرائط ذهنية

- اسئلة السلوك التنظيمي للخمس اترام الماضية

- هنا النماذج لو حابين تشوفونها بس الحل لاتعتمدوه حقها


http://www.ckfu.org/vb/t584242.html

http://www.ckfu.org/vb/t584213.html

http://www.ckfu.org/vb/t584168.html

http://www.ckfu.org/vb/t584138.html

http://www.ckfu.org/vb/t584164.html











[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]







الواجبات ..





- الواجب الأول ..





- الواجب الثاني ..





- الواجب الثالث ..
















[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]







المناقشات ..






1

س / الموضوع الاول المعروض للمناقشة: يحرص المدراء ذي الخبرة بقضايا السلوك التنظيمي الى ملاحظة سلوك العاملين اثناء العمل. حسب رأيك: 1- ما هو الهدف من قيام المدراء بملاحظة سلوك العاملين اثناء العمل؟ 2- قدم 6 امثلة عن مواقف يمكن ان يلاحظها المدراء على العاملين اثناء العمل. 3- لماذا يدرك بعض المدراء سلوكات العاملين معهم بشكل سيئ؟ 4- ما هي الحلول التي تقترحها على المدراء حتى يتمكنوا من معرفة شخصيات العالمين معهم بشكل ممتاز؟ 5- بالمقابل لماذا ينظر احيانا بعض المرؤوسين الى مدرائهم بصورة سيئة ؟


ج/ الإلمام بأسس السلوك التنظيمي يساعد المدراء على زيادة كفاءتهم الإدارية، ذلك أن التعرف على رغبات واحتياجات وميولات واتجاهات المرؤوسين يؤدي الى حسن قيادتهم وإدارتهم بكفاءة اما من ناحية الامثلة على بعض سلوكات الموظفين اعطاء الاوامر بشكل صارم للعاملين ومع ذلك العاملون لايؤدون بالشكل المطلوب ومن الامثلة تم تعيين مجموعة موظفين بعد مدة قصيرة وجد ان بعضهم لديه الحماس للعمل والبعض الاخر لا يهتم بالعمل ومن الامثلة ارتفاع عدد ايام الغياب ومن الامثلة غياب ايام معينه مثل السب والاحد ومن السلوكيات التاخير في الحضور الى العمل بشكل دائم ومن الامثلة طلب الموظفين الانتقال من الادارة الحالية الى ادارة اخرى لايدرك المدراء سلوكات العاملين بشكل سيئ لعدم امتلاك المدير مقومات اكتشاف قدرات العملين لديه الملاحظة الجيدة والتنبؤ بسلوك الافراد ثم التحكم به وتوجيهه توجيهاً جيداً وينظر بعض العاملون لمدائهم بشكل سيئ لأنهم ينظرون الى المدير كجانب تسلطي يلقي الاوامر والتعليمات دون الاهتمام بالجوانب النفسية للعامل او دون تحفيزه بشكل لائق .


2


س / الموضوع الثاني المعروض للمناقشة: تشير الدراسات الى ان القدرة على التكيف تعني قدرة الفرد على تعديل سلوكه بما يتوافق مع المؤثرات الخارجية واستشعارها، وايضا تعني قدرة الفصل بين الحياة الشخصية والحياة العملية، كما بينت الدراسات ان هناك علاقة بين القدرة على التكيف وبين النجاح الوظيفي والادراي. 1- لماذا يعاني الكثير من الموظفين الجدد صعوبة التكيف مع بيئة منظمتهم؟ 2- ما هي مواصفات الافراد ذو القدرات العالية على التكيف في البيئة الجديدة؟ 3- ما هي اهم الخصائص الشخصية التي تمكن المديرين من التنبؤ بسلوك الافراد الجدد في العمل؟ 4- لماذا يختلف الافراد في درجة تحمل المخاطرة اثناء ادائهم للعمل بالمنظمة؟ 5- حسب رأيك أي من نظريات الشخصية الاقرب الى تفسير سلوك الموظف الجديد الذي لم يتمكن من التكيف مع بيئة العمل الجديدة ؟

ج / بسبب عدم معرفتهم بمناخ العمل الجديد وهذا طبيعي في البداية وإذا استمر عدم التكيف فيدل على انطوائية كثير من الموظفين وعدم المامهم بمهام عملهم بشكل جيد مما يقلل احتكاكهم بظروف العمل المختلفة وهناك افراد لهم مواصفات عالية في التكيف في بيئة العمل الجديدة منها إدراك العمل بشكل ممتاز كذلك التعاون مع زملائهم وفهم مهام العمل بشكل جيد ومن خصائص المدير القادر على التنبؤ خبرة جيدة في مجال علم النفس حتى يستطيع معرفة خبايا النفس ويختبرها بالإضافة الى خبرته الواسعة في مجال العمل ومقارنة الشخصيات ببعضها حيث يتبين الفروق بين الأشخاص في تحمل العمل نتيجة الثقة بالنفس وفهم ابعاد العمل الجيد بشكل جيد ووعي الشخص بخطورة العمل ونظرية السمات تعد الاقرب في تفسير سلوك الموظف الجيد .


3


س / الموضوع الثالث المعروض للمناقشة: تشير الدلائل الميدانية الى ان السلوك الانساني هو دالة للخبر ة والممارسة، وانه مرتبط بالتعلم بشكل كبير. 1- اشرح كيف يتعلم المدراء من خلال القرارات التي يتخذونها في منظامتهم؟ 2- وضح متى يمكن للمرؤسين توظيف التعلم الاجتماعي كاداة للتطوير وتنمية المهارات داخل المنظمات؟ 3- ناقش الشروط والدوافع التي يمكن ان تجعل من المنظمات السعودية منظمات متعلمة. 4- ما هي حسب رأيك خصائص الافراد المتعلمين ذاتي ؟



ج / دراسة القرارات قبل اصدارها ومن ثم متابعتها بعد اصدارها وملاحظة الجوانب السلبية الناتجة عن القرار ومحاولة اصلاحها وعدم العودة للخطأ مرة اخرى والقرارات الايجابية يتم تطويرها و الفرد يمكنه التعلم من خلال ملاحظة سلوك الآخرين وتقليدهم في إطار اجتماعي معين واذا وجود النماذج في حياة الفرد من الوالدين والأصدقاء يقتبس منهم بعض الأنماط السلوكية بملاحظة سلوك الآخرين واكتسابه وتجريبه فإذ كانت النتائج ايجابية يكرر السلوك، وإذا كانت النتائج سلبية يتوقف عن تكرار السلوك لا يتعلم الإنسان شيئا ليس له دوافع نظرية أو مكتسبة لتعلمه فالمكافأة المادية والمعنوية: تعزز وتدعم وتشجع عملية التعلم والتعلم الموزع بين الفترات: أفضل وأسرع من التعلم المركز في فترة واحدة وضرورة المشاركة الايجابية من المتعلم في عملية التعلم لأنها تنشط الدافع للتعلم وتزيد من حماسه المتعلم.

4


س / السلوك = الدافعية x القدرة x الظروف ناقش أهم الاستنتاجات التي يمكنك استخراجها من المعادلة السابقة ؟

ج / السلوك = الدافعية x القدرة xالظروف اي ان سلوك الانسان دالة في الدافعية والقدرة والظروف حيث يتغير احد هذه المتغيرات الثلاث بتغير سلوك الانسان وينحرف نحو سلوك غير السلوك المتوقع منه يقوم الانسان في حياته اليومية بأنماط عديدة من السلوك حيث يسعى جاهداً نحو تحقيق هذه الرغبة حتى يحققها فالسلوك قد يكشف عن اهداف يسعى صاحبها الى تحقيقها، وهي نتائج عادة ماتكون كامنة في قوى تحركها وتنشطها السلوك التنظيمي بين الدافعية وبين الحوافز فالدوافع كما تم في السلوك الانساني وعلاقته بالفرد بزملائه ورؤسائه وتحسين ظروف يؤثر تعلم الفرد وخبراته وتجاربه الى اختيار وانتقاء المثيرات التي يمكن ان يعطيها انتباهه فالحاجات و الدوافع تلعب في حاجات الفرد غير المشبعة دورا هاما في اختيار مايثير انتباهه من مواقف او احداث صاحب الحاجة الاقتصادية .

5


س /ناقش المقولة التالية : تؤثر اتجاهات المديرين وطريقة تعاملهم مع مرؤوسيهم في اتجاهات مع المرؤوسين و ادائهم في العمل ؟


تؤثر اتجاهات المديرين وطريقه تعاملهم مع مرؤسيهم في اتجاهات المرؤسين وادائهم في العمل يؤثر التغيير في السلوك الحالي والمستقبلي كما يؤثر على ميول وتصرفات الأفراد .مثلا الفرد الذي تعلم من رئيسه احترام مواعيد العمل يكون تعلم سلوكا جيدا وجديدا يغير في سلوكه السابق تعد الخبره عنصرا ضروريا قي عمليه التعلم والتي يمكن اكتسابها مباشره مع الممارسه او الملاحظه اوبشكل غير مباشر من القراءه والتغيير المقصود هنا هو ذالك المرتبط بالممارسه والخبره وليس متعلق بنضج الافراد مثلا نمو ونضج االطفل جسميا وعقلياا او بعوامل اخري اصبح تقييم الاداء في هذه الايام وسيله اساسيه يعتمد عليها جميع المنظمات الخاصه والعامه والمختلطه للحكم على دقه السياسات والبرامج التي تتبعها هذه المنظمات من ناحيه وعلى فعاليه وواداء العاملين من جهه اخرى


6


س /هناك اتجاه متزايد يحث على ضرورة تبني قيم ايجابيه داخل منظمات الاعمال حسب وجهة نظرك ماهي أهم القيم الايجابية التي يجب تبنيها في بيئه الاعمال السعودية .؟



ان أهم القيم الايجابية التي يجب تبنيها في بيئة الأعمال السعودية :
1 - التعامل مع المرؤوسين والعاملين حسب مبادئ الدين الاسلامي ( آتي الأجير حقه قبل أن يجف عرقه ).
2 - التعامل بإنسانية مع المرؤوسين .
3 - التطوير المستمر لطاقم العمل والتدريب والتعليم المستمر .
4 - اعتماد مبدأ الحوار وتقديم المقترحات .
5 - اعتماد الاتصالات اللامركزية وتفعيل الاتصال الفعال بين أفراد المنظمة.
6 - التعامل مع العاملين كأنهم زبائن للمنظمة وأنهم جزء من الأرباح مع المحافظة على الموظفين الأكفاء من التسرب خارج المنظمة.
7 - توفير بيئة عمل صحية ومبهجة ومريحة للموظفين.
8 - تلمس احتياجات الموظفين .
9 - وضع خطة تطوير مهني واضحة لجميع الوظائف ومساعدتهم ودعمهم في تحقيق ذلك.


7

س / ناقش المعادلة التالية :انجاز الفرد = الدافعية × قدرات الفرد .؟



ج/ توسع ألبرت بندورا (1977) في فكرة روتر وأفكار من سبقوه، فنظريته تشمل التعلم السلوكي والإدراكي. يفترض التعلم السلوكي أن بيئة الشخص المحيطة تدفعه للتصرف بطريقة معينة. أما نظرية التعلم الإدراكي فتقول بأن العوامل النفسية مهمة في التأثير على سلوك المرء. أما نظرية التعلم الاجتماعي فتجمع بين العوامل البيئة والعوامل النفسية. يتطلب تعلم وتقليد سلوك معين ثلاثة أمور: التذكر (تذكر ما لاحظه الشخص)، الإنتاج (القدرة على القيام بسلوك معين)، والدافع (السبب الكافي الذي يرغبك في تبني سلوك معين).
فإن توقع المرء أن يعود سلوك معين بنتائج إيجابية، أو رأى احتمالية كبيرة في ذلك، تزداد قابلية مشاركتهم الآخرين في هذا السلوك. إن تعزيز السلوك بالنتائج الإيجابية يقود المرء إلى تكرار انتهاجه. ولذلك ترى نظرية التعلم الاجتماعي أن التأثير على السلوك لا ينحصر فقط بالعوامل النفسية، وإنما تلعب المحفزات والعوامل البيئية دورا في ذلك.
نظرية التعلم الاجتماعي بالإنجليزية: ( Social Learning Theory)
هي نظرية تقول بأن الناس يتعلمون سلوكيات جديدة عن طريق التعزيز أو العقاب الصريحين، أو عن طريق التعلم بملاحظة المجتمع من حولهم. فحين يرى الناس نتائج إيجابية ومرغوبة للسلوك الذي يلاحظونه (من قبل غيرهم)، تزداد احتمالية تقليدهم، ومحاكاتهم، وتبنيهم لهذا السلوك.
اقترح جوليان روتر، فقد في كتابه التعلم الاجتماعي وعلم النفس السريري (1954) أن تأثير السلوك يلعب دورا في دفع المرء إلى اتخاذ إجراء تجاه هذا السلوك، فالناس تنفر من النتائج السلبية، بينما ترغب الإيجابية.
أول من تحدث عن نظرية التعلم الاجتماعي هو جابريل تارد (1843-1904). رأى تارد أن التعلم الاجتماعي يحصل على أربعة مراحل: 1.الاحتكاك الشديد 2.تقليد المشرفين 3.فهم المبادئ 4.سلوك المثل الأسمى


8

س /كيف تؤثر الجماعه على اداء الفرد العامل ؟



ج/ إن إجراءات التسيير التي تنجح في التأثير على سلوك و أداء الأفراد العاملين وفعاليتهم في المنظمة نادرة ، وكلنا يعلم بأن أهم عامل من ... وعلى هذا الأساس تم التركيز على نظام تقييم الأداء و يرتبط تحفيز العمال بعدة عناصر مهمة تؤثر مباشرة على فاعلية نجاح الجماعة – تنمية الجوانب غير الظاهرة من إمكانيات ومواهب الأفراد .. تحتوى علي مستويات مختلفة من سلوك (الأفراد + الجماعة + المنظمة ) يختلف بعضة ببعض .( المنظمة تتأثر بسلوك ... يتأثر الفرد بحالته النفسية والتي تؤثر بدورها علي أداءه . الأسلوب القيادي ...العامل المشترك بين النظريات الثلاثة هو : ( الاعتقاد بان الأداء يؤثر على الرضا، إذ عند تحقيق العامل لأداء عال في ظل ... في الفرد والتي تؤثر على سلوكه وتصرفاته باتجاه مستوى معين من الأداء ".. يُقصد بالبيئة جميع المؤثرات، التي يتعرض لها الأفراد أو الجماعة، سواء أكانت ... منبهات تؤثر في استجابات هؤلاء الأعضاء وفي الخصائص الإجرائية للجماعة؛ وهذا يشكل ... وثمة عامل آخر يرتبط بالبيئة الفيزيقية للجماعة، هو ما يُعرف بالحيز الشخصي. ... الجماعة العلاقة بين خصائص شخصيات الأعضاء، وأثار هذه العلاقات على أداء الجماعة لوظائفها .. فهي تركز على الأفراد كأشخاص كما تهتم بالعلاقات التنظيمية ومدى توفر المناخ الاجتماعي ... أمر ضروري لرفع الروح المعنوية للعاملين التي تؤثر إيجابيا في زيادة الإنتاجية. .... ? عندما ينخفض أداء الفرد العامل فإن هذا الفشل لا يكون هو سببه الأول بل رئيسه ... و من الجوانب الايجابية للمدرسة السلوكية تركيزها على العامل الإنساني و الجماعة فهي تؤثر الجماعة على اداء الفرد العامل بشكل واضح و تغير مفاهيم الفرد الأفضل او الاسواء


9

س / ناقش المقولة التالية :تمثل المجموعات غير الرسمية تجمعات طبيعية في بيئة العمل ؟



ج/ هي التي تتوفر في جو العمل و تشبع رغبات الأفراد الأساسية، الاجتماعية و الذاتية. أهم نظريات التحفيز: نظرية ماسلو للحاجات (MASLOW): تعد إحدى أهم النظريات في تصنيف الحاجات، حيث وضع تصور للحاجات الإنسانية في شكل سلم حاجات ضمن مستويات: - الحاجات الإنسانية أي الفيزيولوجية كالأكل والطعام - حاجات الأمن أي التي تبعد الشعور بالخطر والخوف وعدم الاستقرار أي فقدان الوظيفة. ? حاجات اجتماعية أي الشعور بالانتماء وقبوله من طرف المجتمع، والحاجة إلى العلاقات الإنسانية، فالإنسان مدني اجتماعي بطبعه. ? حاجات حب الذات وهي التي يبدأ الفرد في تحقيقها بعد توفر الحاجات السابقة وهنا تبدأ مرحلة إثبات الوجود، والتطلع إلى المستوى الأرقى. ? حاجات تحقيق الذات ويستخدم فيه الإبداع كوسيلة.


10

س / ما هي حسب اعتقادك الاسباب التي تؤدي الى زيادة حدةالصراع بين الوحدات التنظيمية المختلفة ضمن المنظمة ؟



ج/ قد تكون الخلافات بين فرد وفرد او جماعه وجماعه فمن اهم مسببات المشكلة مشكلة الاتصالات الإدارية


11

س / ناقش المقولة التالية :لكل منظمة ثقافة خاصه بها ؟




ج/ الثقافة التنظيمية هي عبارة عن منظومة من القيم والقواعد التي يشترك فيها أعضاء المنظمة, حيث ان لكل منظمة أعمال ثقافة خاصة تعبر عن شخصيتها, والثقافة التنظيمية لا توجد من فراغ وإنما تظهر أولاً في افراد التنظيم ولأن الافراد هم بالدرجة الأولى جزء من النسيج الاجتماعي والثقافي الذي تتواجد فيه المنظمة, لذلك فإن هؤلاء الافراد يجلبون معهم قيمهم وتقاليدهم وعاداتهم التي تساهم في التأثر بالثقافة التنظيمية كما تؤثر في الطرق التي يعمل بها هؤلاء الافراد بالأشياء .


12

س / ناقش المقولة التالية : يمثل الفرد المبدع ثروة يجب صيانتها وتنميتها ؟




ج/يجب استغلال هذا الفرد وابداعاته في ما يناسبها داخل المنظمة من اجل تطوير العمل وزيادة الانتاج ولهذا يجب الحفاظ عليه واعطائه الدورات التدريبية وتحفيزه من اجل ابقائه في المنظمة ويمثل الابداع عنصراً مهما في تقدم وتطور المؤسسات ومنظمات الأعمال كما يجب الاهتمام بالمبدعين باعتبارهم ثروة قومية يجب ان توظف في خدمة المجتمع وتقدمه سرعان ما وجهت الجهود حول الظاهرة الابداعية من قبل العلماء والباحثين والمعلمين .


13

س /ناقش المقولة التالية: حسب رأيك ماهي أهم القيم التنظيمية المساعدة على تشجيع الابداع و الابتكار بمنظمة الاعمال السعودية ؟





ج/ الثقافة التنظيمية هي القوة العاملة وهي اساس طرق تقييم الاشياء كما إنها توفر الثبات للمنظمة والمنظمات مثل الأم لها ثقافة مختلفة توفر الفروض الأساسية والمعيارية



14

س /ناقش المقولة التالية:تساعد الدراسة العملية للسلوك الانساني على تطوير المهارات القيادية لدى مدراء المنظمات ؟





ج/ بالطبع لأن العلم والإلمام بسلوكيات الآخرين من شأنها أن تصقل موهبة المدراء أكثر فأكثر وتجعل تنبؤاتهم ذات نسبة عالية بتصرفات الآخرين مما يؤدي ذلك إلى الارتقاء بالمنظمة وذلك بخفض تكاليفها وزيادة انتاجيتها وحصولها على حصة لابأس بها في السوق والسبب يعود بالأساس إلى فهم السلوك التنظيمي في داخل تلك المنظمة مما يقلل المشاكل داخلها ويحفز موظفيها ويخلق جوا من المنافسة الشريفة فيما بينهم ويوّحد أهدافهم بما تتناسب مع أهداف المنظمة فالكل يعمل في المنظمة لتحقيق أهدافها وفي القابل هو يحقق أهدافه الشخصية فالقائد المثالي هو من يملك الفن في إدارة هذه الأمور كلها والتوفيق بين أهداف العاملين وأهداف المنظمة وبالتالي أهدافه .












[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]







المحاضرات المباشرة ..





- المحاضرة المباشرة الاولى ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هنادي خالد

مساء الخير ..

اهم ماتم ذكره في المحاضرة المباشرة الاولى للسلوك التنظيمي للطالبات ..

بالبداية تكلم بشكل عام على المحاضرات وعناوينها وكذا من 1 الى المحاضر 6

وقال
المحتوى يكفي للمذاكرة واللي يبي يفهم اكثر يرجع للكتاب
النظريه واسم صاحبها معانا مابيحذف شيء
التعريفات نركز على مضمون التعريف

التواريخ غير مطالبين فيها

المصطلحات الانجليزيه مو مطاليين فيها

وفيه وحده قالت ان في المحاضرة الثالثة علاقة الشخصية بالسلوك التنظيمي فقرة 1
الاول داخلي والثاني خارجي (عدلوه ) بس مدري كذا ولا سمعت غلط منه


قال ان اسئلة الاختبارات سلمها



وقال ان فيه اسئلة مباشرة وغير مباشرة وفي اسئلة مبنيه على الدقة
والهدف من الاسئلة الغير مباشرة تقيم الطالب و الطالبة لمدى فهمه للمادة
والاسئلة المبنيه على الدقه الهدف منها يعتمد على قراءتكم للمادة

ونسبة التفوق في المادة تقريبا 90% ونسبة تفوق الطالبات فيها اعلى من الطلاب
مادة ننمدح فيها ومادة لكم ههههه

وحاولوا انكم تذاكروا المادة بدري لاتخلونها لقبل اسبوع او اسبوعين من الاختبارات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الإراده والمستحيل

نقاط المحاضره

مقدمه عن السلوك التنظيمي انه علم يهدف الى فهم وتفسير السلوك الانساني البشري داخل المنظمات

لان اهم مايؤثر علينا في العمل هو سلوكنا

وان فهمه سيساعد في الاتصال ويحسن البيئه الانسانيه

وهو علم استفاد من العلوم الاخرى ومبني على الاحاطه بااكبر عدد من النظريات وله ثلاث محاور

مر على الست محاضرات الاولى

المحتوى يكفي

اسماء اصحاب النظريات لابد من معرفتهم

والتعاريف فهم مضمون فقط

تعديل بجدول محاضره 3 علاقة الشخصيه بالسلوك

واسئلهالاختبار مباشره وغير مباشره وغالبا تمتاز بالدقه

وشامله لجميع المنهج وهي مبنيه على الفهم

وغالبا الطالبات ياخذون درجات اعلى من الطلاب

وتقريبا هذا العام الخامس له بالتدريس والاغلب يتجاوز الاختبار

والكثير حصل على الامتياز بالماده

والاسئله السابقه تفيد مع الفهم وعدد الاسئله 50

وبالتوفيق للجميع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام مووودي

قال ان المحتوى كافي للمذاكرة واللي يلتبس عليه شي ممكن يرجع للكتاب
اسئلة الاختبار تم تسليمها من مده
الاختبار فيه اسئله مباشره وغير مباشره تنحل بالفهم وليس الحفظ المطلق
قال بعض الأحيان يكون بالسؤال كلمة (غالباً ) وممكن تكون فيه اجابتين صحيحه المطلوب الإجابة الأدق والأفضل وماراح يحلها إلا اللي فاهمها... حلوها عاد
بس ركزززز ان مستحيل يكون فيه سؤال له أكثر من اجابتين صحيحه بس الطالب يشوف هالشي
قال ان نسبة نجاح الطالبات أكثر من الطلاب
بالتوفيق للجميع يارب

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الوردة الخجولة

المقرر مبني على الفهم والتركيز

مثل مادة الموارد البشرية

افهمو السؤال وحللو كل كلمة والاجابات ايضا

لتصلو للاجابة الصحيحة

موفقيييييين

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هنادي خالد

محاضرة الطلاب




تقريباً مافي شيء جديد كله زي يلي انذكر عندنا

بس في طالب سأل عن الفرق بين القيم والاتجاهات .؟
القيم: هي القناعات .. وهو الشيء الذي لايتغير
الاتجاهات: هي المواقف .. فهو اما مع او ضد .. ويأتي بعد القيم


وطالب اخر سأل :: هل يولد السلوك مع الشخص ام أن السلوك يكتسب .؟؟ قال السؤال مهم وهيك وممكن يجي ب الاختبار
قال انه السلوك فطره وكذا ماسمعت الباقي


وقال المحاضرة المباشرة الجايه بيجيب كم سؤال من اسئلة الاختبارات السابقه ونجاوبهم سوا




ذا كل يلي انذكر

موفقين جميعا

- المحاضرة المباشرة الثانية ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هنادي خالد

مساء الخير ..

اهم ماتم ذكره في المحاضرة المباشرة الثانية للسلوك التنظيمي

للطلاب و الطالبات



اول شيء تكلم عن المحاضرات بشكل عام 7 و 8

وذكر 12 سؤال من الاختبارات وقال انه لن تتكرر بشكل مباشر

ممكن يتغير كلمه وكذا

وقال ان اغلب اسئلته يكون فيها بالسؤال غالبا ما والمقصود فيها نختار المعنى الاقوى ..



1- ضمن مجال السلوك التنظيمي تعتبر المنظمة وحدة:
- اجتماعبة
- ثقافية
- اقتصادية
-تكنولوجية

2- غالبا مايكون التنبؤ والتفسير و الادارة للسلوك التنظيمي عملي .؟
- نسبيه
- مطلقه
- صحيحة
- خاطئه

3- غالبا ماتكون الشخصية الميكاليفية .؟(( ههههه هو في شيء اسمه ميكاليفية للحين مافتحت ذي المادة بس سمعته يقول كذا ))
-نفعيه
-حساسه
-انطوائية
اخلافية

4-الحاجات غير المشبعه تجعل الفرد ؟
-اقل حساسية لادراك المثيرات المتعلقة بها
-اكثر حساسية لادراك المثيرات المتعلقة بها
-اقل معرفة بالمثيرات
-اقل فهم

5-توجية انذار لموظف غير ملتزم بالدوام سلوك يندرج ضمن ؟
-تدعيم ايجابي
-تدعيم سلبي
-لاتدعيم
-عقوبة

6-تعرف القيم بإنها ؟
-معتقدات تحدد تصرفاتنا
-سلوكات تحدد تصرفاتنا
-توجهات
-معلومات

7-معتقدات الفرد يندرج ضمن ؟
-المكون العاطفي
-المكون الفكري
-المكون السلوكي
-المكون الاجتماعي

8- تزويد الفرد بالمعلومات لتغير اتجاهته ؟
-تغير اهدافه
-تغير معتقداته
-تغير شكوكه
-تغير جماعته

9- من شروط العقوبة الفعالة ؟
- عدم توجه السلوك غير المرغوب فيه
- توجه السلوك المرغوب فيه
-توجه العقاب المرغوب فيه
-توجه العقاب غير المرغوب فيه

10-الشخص الذي يتجنب المخاطر ؟(بتأكد من السؤال بس نون ينزل المحاضرة مسجلة )
-سريعه
-صعبه
-بطيئه
-ضعيفة

11-حسب نظرية التعلن الشرطية ؟
- يفكر و يحلل
- يربط بين المثير الشرطي وغير شرطي


12- الاتجاهات فكره تعمل على تحريك السلوك تبع بـ ؟
-صراع
-ادراك
-تعلم
-عاطفة








وبخصوص العلماء علما التعريف قال مو معانا بس علماء النظريات مطالبين فيها يبي لنا بس نتأكد من هـ الشيء






ذا كل شيء انذكر بالمحاضرتين

بس نون يرفع محاضرة الطلاب بضيفة للموضوع


واذا في شيء غلط او حست فيه نبهوني اعدله


موفقين يارب

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نسرين خالد

يسعد مساؤكم

المحاضرة كانت عبارة عن جزئين
الجزء الاول تكلم الدكتور فيها عن اربع محاضرات من 7 الى 10
بشكل مختصر

والجزء الثاني
طرح بعض النماذج من اسئلة الاختبارات


(الفكرة من طرح بعض النماذج انها وردت في اختبارات سابقة ولن تتكرر بشكل مباشر )

_من المجال السلوك التنظيمي تعتبر المنظمة وحدة :

اجتماعية / ثقافية / اقتصادية/تكنولوجية

(وحدة اجتماعية لان السلوك التنظيمي يرى ان المنظمة كائن اجتماعي /مجموعة علاقات )

_غالبا ما يكون التنبؤ والتفسير والإدارة للسلوك التنظيمي عملية :

مطلقة /نسبية / صحيحة / خاطئة

(التنبؤ لا يمكن ان يكون مطلقا /لا يمكن ان يقول شخص انا فهمت او فسرت او انا تحكمت في سلوك الآخرين /ولا يمكن ان يكون اجابة خاطئة :لانه محاولة ان صح التعبير /انا احاول ان افهم وبالتالي ارى الامر من زاوية معينة ..ليس بالضرورة ان يكون وجهة نظري خاطئة وجهة غيري صحيحة ..كل شخص لديه نسبة من الصحة فقط /اذا هي عملية نسبية لا هي صحيحة ولا خاطئة )

_غالبا ما تكون الشخصية الميكيافيلية شخصية :

اخلاقية / نفعية /انطوائية / حساسة

(فقط هنا اعطي فكرة عندما ترد كلمة " غالبا " في الاسئلة معناه قد يكون في الاجابة /اجابة صحيحة واحدة لكن قد يبدو للطالب اجابة أخرى ..هنا نقصد اختار الأقوى )


_الحاجات الغير مشبعة تجعل الفرد :

اقل حساسية لادراك المثيرات المتعلقة بها
اكثر حساسية لادراك المثيرات المتعلقة بها
اقل معرفة بالمثيرات
أقل فهم للمثيرات



(اولا يجب ان نفهم الحاجات الغير مشبعة هي التي نفسها على الشخص لابد ان يقوم باشباعه /انسان جائع او انسان تغلب عليه حاجة ما /عن ماذا سيبحث مشاهدة مبارة او مطعم / حتما سيكون حساس للمثير الذي له علاقة بالحااجة )



_توجيه انذار الى موظف غير ملتزم بالدوام :

تدعيم ايجابي/ تدعيم سلبي /لا تدعيم / عقوبة


(هنا كانت بعض الاجابات للطالبات تدعيم ايجابي ووضح الدكتور نقطة ان التدعيم الايجابي يجب ان نستخدم فيه حوافز ايجابية مثلا طالب يحضر خوفا من الحرمان هو يخشى وقوع العقوبة عليه هذا يعتبر لا تدعيم /لكن الحالة هذه الحالة تعتبر عقوبة )



_تعرف القيم :

معتقدات /سلوكات /معلومات /توجهات

(لو كان هناك فهم للقيم في محاضرة شرحت ان القيم قناعات هي المبادئ / اذا هي المعتقدات )


_معتقدات الفرد اتجاه موقف معين تندرج ضمن :

المكون العاطفي
المكون الفكري
المكون السلوكي
المكون الاجتماعي للاتجاهات


(كلمة المعتقد هل لها علاقة بالعاطفة ؟ ليس لها علاقة ! هل لها علاقة بالسلوك ؟نعم لها علاقة بالسلوك:السلوك يتأثر بالمعتقدات ..والاجتماعي ممكن ..لكن ما هي الاقوى السلوكي ام الفكري /الفكري )



_تزويد الفرد بالمعلومات لتغيير اتجاهه :

اثارة شكوكه
تغيير جماعته
تغيير اهدافه
تغيير معتقداته



وذكر ان بعض الاسئلة في الاختبارات يتم فيها تغيير بعض الكلمات
ووضح ان الغاية من ذلك
ملاحظة تركيز الطالبات عند قراءة الاسئلة بشكل دقيق ام لا يقرأن



_من شروط العقوبة الفعالة :

عدم توجيه العقاب الى السلوب الغير مرغوب فيه
توجيه العقاب الى السلوك المرغوب فيه
توجيه العقاب الى السلوك الغير مرغوب فيه
عدم معاقبته

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة N0000N

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

تم تسجيل و رفع المحاضرة المباشرة الثاتية التي جرت قبل قليل لمادة
السلوك التنظيمي
على قناتي

مشاهدة ممتعة إن شاء الله

https://www.youtube.com/watch?v=D62cxNtiTts


دعواتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشعلي

هنادي ونسرين والعزيز نوووووووووووووون

يعطيكم العافيه ما قصرتوا اضافتوا كلما ذكر بالمحاضره كامل وبالتفصيل....

ركز بشكل كثير على اتجاهات السلوك وذكر ان السلوك يتكون نيتدة اتجاه الشخص سواء كان سلبي او ايجابي...

وذكر ان الاتجاهات تتغير بتغير توجه الجماعه.....

ركز على الدافعيه وقال هي قوة داخليه سببها حافز داخلي يحركها ويؤثر فيها وذكر مثال ( العامل الطوح والغير طموح)

تحدث عن الصراع التنظيمي وقال سبب حدوثه قلة ثقافة المجتمع في كيفية التعامل مع ذلك الصراع

تحدث عن المثيرات ( اربع انواع)

الدكتور رائع بشرحه واخلاقه الله يكثر من امثاله


الف شكر للجميع ودعواتي لكم بالتوفيق

- المحاضرة المباشرة الثالثة ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هنادي خالد

مساء الخير

أهم ماتم ذكره في المحاضرة المباشرة الثالثة

اول شيء تأخر تقريباً ربع ساعه


تكلم بشكل عام عن المحاضرات 9 و 10 و 11

وقال محاضرة 10 جداً مهمة


وقال محاضرة 13 و 14 مراجعه على المحاضرات السابقة


وراح يكون فيه مباشرة رابعه

علماء النظريات مهمه ومعكم

الامثله يلي تجي في المحاضرة ممكن تجي زيها او مشابهه لها او ممكن تجي اسئلة عليها


التواريخ مو مطالبين فيها

وسألته وحدة عن استراتيجية الانطفاء وشرحها بشكل عام وبس

وعند الطلاب نفس يلي انذكر عندنا انذكر عندهم
وقال الاسئلة 50 سؤال

وقال انو هو يتابع للمنتديات وكذا ويشوف كيف الطالب يفكر
انبسطوا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الوردة الخجولة

وسالو عن اسيلة الاختبار الخارجه عن المنهج


ترددالانسان بينما يراه خيرا أوشرا يتناسب مع طبيعته:
‌أ البشرية .
‌ب الفردية
‌ج العلمية
‌د الاجتماعية


هنا قاهنا قال هنا الاجابة البشري



2/قيام مديرةالمصنع بوضع مرايا في الممرات المؤديةالىبوابةخروج السيدات بهدف حل مشكلة.)موواضح(.. هذاالموقف يندرج ضمن :
‌أ اهتمام السيدات بمظهرهن. >>الاجابه مستخرجة ومتوقعه منالاخت همس..اناغيرمقتنعةولا متأكدة
‌ب اهتمام السيدات بالمرايا.
‌ج تغييرالمثير .
‌د تثبيت المثير .



ليش : هو ان المثير اثناء الخروج من المصنع ايش هو (طبعا الباب) عشان كذا تشوف الزحمة علية في الحالة هذي عشان نقلل الزحمة لا زم نغيير المثير وبما اننا ندري كلنا انا السيدات يهتمون بمظهرهم قمنا بوضع المرايات لتغيير المثير من الباب الى المريات و بالتالي تخف الزحمة.


وهنا قال اتركو لكم


3/غالبامايمكن التحكم في السلوك الانسان يمنخلالالتأثيرفي .. :
‌أ اسبابه >>الاجابهمستخرجةمنالنتلعدمتواجدهابالمحتوى
‌ب اهدافه
‌ج نتائجه
‌د توقعاته


مت ما سمعتوش





4 / القدرةعلىتصورالاشكالالهندسيةفياوضاعمكانيةمختلفةتتمثلفي .. :> الاجابهمنالنت-
‌أ القدرةالحسابية. << ترتبطبالعلمياتالجبريةوالرياضيات ,,
‌ب قدرةالسرعةالادراكية . >>تكونمرتبطةبدقةوسرعةالملاحظةوالتذكروبيكونلهقدرهبحفظ الارقام والرموز
‌ج قدرةالتذكر .
‌د القدرةالمكانية . >>الاشخاصاليعندهمالقدرةعلىالمخيلةنشوفهممبدعينفيالهندسةسواء
فيالهندسةالمعماريةاوالداخليةاوالديكورفبيقدرانهيتخيلمختلفالاشكالويتصورها بالاماكن.

هنا قال اترك الاجابة لكم





يعني بالعربي جايبها بالاختبار وما يبغى يديكم الاجوبة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة N0000N

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

تم تسجيل و رفع المحاضرة المباشرة الثالثة التي جرت قبل قليل لمادة
السلوك التنظيمي
على قناتي

مشاهدة ممتعة للجميع
إن شاء الله

https://www.youtube.com/watch?v=GJRHi-IsX5s



دعواتي

- المحاضرة المباشرة الرابعه والاخيرة ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هنادي خالد

مساء الخير

أهم ماتم ذكره في المحاضرة المباشرة الرابعه و الاخيرة في السلوك التنظيمي


لطلاب و الطالبات


رجع عاد كل شيء قاله بالمسجلة
ورجع قال انو المصطلحات و التواريخ مو معانا

وبدوا يخربونها بأسئلة الاعوام الماضية
والباقي واضح

وقال عن مووضوع المراية
وقال تعتبر مثير جديد
والمثير ممكن يأثر على بعض الموظفات
ويلي اثر عليهم توقفوا لينظرن لوجوهن وتسذا
وحصل هنا تغير المثير

وكان غرض المديرة هو تغير المثير
هذا السؤال انذكر الترم الماضي وموجود بملف الوردة بالمثبت




موفقين

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الرضوي

نحن الان على الهواء مع الدكتور

اسئلة في المحاضرات وبعض التوضيحات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة N0000N

تفضلي مشرفتنا
هنا تسجيل للمحاضرة
إذا حبيتي تضيفينه في أول الموضوع
وتعدلين على العنوان

لأني ناوي أنزل موضوع لتسجيل محاضرة البحوث
ولا أقدر أنزل موضوعين بنفس اليوم



https://www.youtube.com/watch?v=u2CkhBFDstE



دعواتي

[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[هنادي خالد]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1393314465891.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]

[align=center][table1="width:95%;background-image:url(http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu13766848372.jpg);"][cell="filter:;"][align=center]







الكويزات ..












اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (1) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (2) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (3) جزء (1) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (3) جزء (2) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (4) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (5) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (6) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (7) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (8) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (9) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (10) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (11-12) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )
اسئلة السلوك التنظيمي محاضرة (13-14) - ملخص شموع العسيري - ( 1435هـ - 1436 هـ )





كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (1)--- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات السابقه + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (2)--- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات السابقه + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (3)--(الجزء الاول) - شامله المحاضرة+متنوعه + اسئله الامتحانات
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (3)--(الجزء الثاني) - شامله المحاضرة+متنوعه + اسئله الامتحانات
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (4)-(الجزء الاول)- شامله المحاضرة متنوعه من اعدادي
كويز السلوك التنظيمي-- محاضرة (4)-(الجزء الثاني)- شامله المحاضرة متنوعه + اسئله الامتحانات السابقه
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (5)-- شامله المحاضرة متنوعه من اعدادي+ اسئله الامتحانات
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (6)--- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات السابقه + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (7)--- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات السابقه + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (8)--- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات السابقه + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي ---- محاضرة (9)--- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات السابقه + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي- محاضرة (10)-( الجزء الاول )- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي- محاضرة (10)-( الجزء الثاني )- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي- محاضرة (11)-- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات + متنوعه
كويز السلوك التنظيمي- محاضرة (12)-( والاخيرة )- شامله المحاضرة+الاسئله الامتحانات + متنوعه


















[/align][/cell][/table1][/align]

[/align][/cell][/table1][/align]

[أبو طلال]

شكراً أخت هنادي على الحقيبة للسلوك التنظيمي

[mqamrh]

بارك الله فيك