اسئلة اختبارات الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

بنت ابوووهاا · #1 2017- 4- 10

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782571.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782612.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اسعد الله اوقاتكم بكل خير

مقرر الاختبار لـ يوم : الثلاثاء , الموافق 14 / 7 / 1438 هـ
مقرر : إدارة الجودة الشاملة
تجمع مقرر : إدارة الجودة الشاملة

الجزئية الخاصة بالإختبار :
pdf

ضوابط الإختبار الفصلي
فترة الاختبار : من 10 صباحاً : 8 صباحاً من اليوم التالي
عدد المحاولات : 3 محاولات
المدة : 50 دقيقه لكل محاولة (تحسب الدرجة الافضل)
الدرجات : 10 درجات
عدد الاسئلة : 60 سؤال تزيد او تنقص لكل طالب 10 اسئله عشوائية
من وين المذاكرة : المحتوى

الأعذار المقبولة لطلب اعادة الاختبارات الفصلية حسب لوائح وأنظمة الجامعة :
- أعذار صحية (حكومي او خاص "العمليات فقط")
- شهادة وفاة
- محاضر شرطة
- مواعيد ثابته رسمية مثل (جلسات محاكم ، الواجبات والمهام العسكرية والامنية).
- اي عذر غير ماورد اعلاه غير مقبول ولاينظر فيه إطلاقاً.
مع العلم أن مشاكل الاتصال بالشبكة وتوفير اتصال جيد بالانترنت هي مسؤولية الطالب
[ اي عذر رسمي يجب أن يقدم خلال 3 أيام فقط بعد موعد الاختبار واذا تجاوز مدة الـ 3 ايام من موعد تقديم الاختبار لا ينظر في طلب اعادة الاختبار اطلاقاً ]

مواضيع ذات صله

إيقونه قلب طريقة تصوير الشاشة من متصفح قوقل كروم "بدون برامج"

جدول الاختبار الفصلي

تنبيه هام :
وقت الحل ممنوع منعاً باتاً تنزيل الاسئلة الا من قبل الطلاب المحددين
وارجوا عدم طلب الحل لسؤال معين وارباك الطلاب بالحل

[ اللهم ذكرني ما نسيت وعلمني ما جهلت وسهل علي كل صعب فإنه لا سهل إلا ما جعلته سهلا وأنت تجعل الحزن سهلا ]

بالتوفيق للجميع

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782643.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align]

بنت ابوووهاا · 2017- 4- 10

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351617831.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782612.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

تجميع الاجوبة
الاجابة الصحيحة بتكون باللون الاحمر

السؤال 1 : احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.
نظرية الظرفية.
نظرية الموقف.
نظرية مسار الهدف.
النظرية التحويلية.

السؤال 2 : صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ..

السؤال 3 : يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
صواب..
خطأ

السؤال 4 : تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
جودة المرافق.
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
الجودة المدركة.

السؤال 5 : ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:
الاتقان. .
الخبرة.
الشورى.
الاحسان.

السؤال 6 : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام".
صواب
خطأ

السؤال 7 : أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

السؤال 8 : تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
المتابعة والتقويم

السؤال 9 : تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
صواب
خطأ

السؤال 10 : المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ

السؤال 11 : شهدت أوروبا منتصف القرن الثامن عشر ثورة أدت الى تحويل التصنيع من الأيدي العاملة الى الماكينات الآلية وشهدت انتشار المصانع الذي أسهم لاحقاً في ظهور فلسفة الجودة الشاملة، سميت هذه الثورة بالثورة:
الصناعية.
التكنولوجية.
الزراعية.
المعرفية.

السؤال 12 : تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا:
استراتيجية الأعمال
استراتيجية الوظائف
استراتيجية المنظمة
استرانيجية التسويق

السؤال 13 : مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة
صواب
خطأ

السؤال 14 : من أهم اسهامات ادوارد ديمنج الفصل بين الادارة والسياسة
صواب
خطأ

السؤال 15 : للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر:
التجديد والتطوير.
العدل.
التسامح مع النفس.
الاقناع.

السؤال 16 : ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى ب ..........................
الاعتمادية.
الصلاحية.
الجمالية.
المطابقة للمواصفات.

السؤال 17 : يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق (4) محاور رئيسية ليس من بينها:
الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب.
الاعتماد على مورد واحد.
قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من إيرادات المنشأة
التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى.

السؤال 18 : أشار ديمنج الى أهمية إلمام مدير أي مؤسسة أو منشأة بأربعة مجالات للمعرفة من أجل تطبيق مبادئ الجودة الشاملة تشمل تلك المجالات كل ما يلي ماعدا:
نظرية المعرفة.
علم نفس الأفراد
فهم النظام ومعرفة مكوناته.
مهارات التفكير الاستراتيجي.

السؤال 19 : يقدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 70% وحتى 90%.
صواب
خطأ

السؤال 20 :تشير الخانة 9/9 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.
صواب
خطأ

السؤال 21 : يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة.

السؤال 22 : يعتبر العالم الامريكي ودرو ويلسون الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
صواب
خطأ

السؤال 23 : يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة.
صواب
خطأ

السؤال 24 : "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:
محاسبة النفس.
التعاون.
الشورى.
الاتقان.

السؤال 25 : تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل المتابعة والتقويم
صواب
خطاء

السؤال 26 : اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:
مبادئ ديمنج في إدارة الجودة.
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا
مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.
المبادئ الادارية لهنري فايول.

السؤال 27 : تعد البيروقراطية من أهم اسهامات ماكس فيبر.
صواب
خطأ

السؤال 28 : من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي، ويسمى هذا البعد ب ..........................
الاستجابة
حسن الأداء
سهولة الوصل
السلامة والأمان

السؤال 29 : .............................. هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوارين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ويستطيعون تحويل الأفكار إلى حقائق قابلة للتطبيق
الإدارة الذاتية.
الثقة الإدارية.
المعنى الإدارى.
الانتباه الإدارى.

السؤال 30 : انخفاض عدد السكان كان أحد الاسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية.
صواب
خطأ

السؤال 31 :ركز ............ على أهمية الدور الكبير للإدارة الوسطى جنبا إلى جنب مع دور الإدارة العليا في دعم مشاريع الجودة وبرامجها وضرورة اشراك العاملين الذين تقع على عاتقهم مسئولية تنفيذ أنشطة مشاريع الجودة وبرامجها.
كروسبي.
ديمنج.
جوران.
ويلسون

السؤال 32 : يعد التحليل البيئى أحد أهم مراحل التفكير الاستراتيجي.
صواب
خطأ

السؤال 33 : تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
الكفاءة/التكلفة.
السلامة/الأمان.
التوقيت.
الصلاحية.

السؤال 34 : دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون
ويلسون.
فايول .
جوليك.
شوهارت.

السؤال 35 : .......................... هي سبب وجود المنظمة
الغاية
الخطة
الرسالة
الرؤية

السؤال 36 : عبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:
جائزة iso.
دائرة pdca.
دائرة posdcorb.
دائرة swot.

السؤال 37 : اطلق جوزيف جوران مايسمى ب دوائر الجودة.
صواب
خطأ

السؤال 38 :يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب:
خرائط برت.
خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك.
خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع.
خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة

السؤال 39 : ميز ماكس فيبر بين 3 نماذج مثالية للسلطة الادارية هي: الادارة العليا, الادارة الوسطى, الادارة الدنيا.
صواب
خطأ

السؤال 40 : ينسب الى لوثر قوليك المصطلح المشهور posdcorb الذي يناقش المصطلحات الأساسية للادارة.

صواب
خطأ

السؤال 41 : تلعب الإدارة العليا في أي منشأة الدور الأكبر في تطبيق الجودة الشاملة ولا يمكن أن يتأتى ذلك بدون توافر أربع مهارات رئيسية، ليس من بينها:
مهارات صنع القرار.
المهارات الشخصية.
المهارات الاتصالية.
المهارات التحليلية.

السؤال 42 : "تحديد الأهداف والغايات على المدى البعيد، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف والغايات" يعد أحد تعريفات ..............
التخطيط
الرسالة
الاستراتيجية
الجودة

السؤال 43 : تقع مسئولية صياغة الاستراتيجية الوظيفية على عاتق الادارة العليا في المنظمة.
صواب
خطأ

السؤال 44 : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية أحد الأمراض الادارية السبعة المميته للمنظمات والتي اطلقها ادوارد ديمنج.
صواب
خطأ

السؤال 45 : من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الجودة المدركة
الكفاءة

السؤال 46 : "أنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة وهو مبدأ التعاون.
صواب
خطأ

السؤال 47 : تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.
صواب
خطأ

السؤال 48 : اطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defectsحيث بدأه في شركة للصواريخ، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم ...........................
المعتمد على نظرية دوائر الجودة.
مدى الحياة.
من المرة الأولى.
في الوقت السليم.

السؤال 49 : الجودة الشاملة هي نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل.
صواب
خطأ

السؤال 50 : يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.
تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.
العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.
التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.

السؤال 51 : يعتمد تطبيق الجودة الشاملة الفعال في المنظمات والشركات بكافة أنواعها واشكالها على القيادة الفعالة، وفي هذا الإطار يُعرف وارين بينيس القيادة على أنها:
انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
تحقيق أهداف المنظمة.
تدريب العاملين وتنمية مهاراتهم.
انجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية وان خالفت الأنظمة والتعليمات.

السؤال 52 : تعد الخبرة الشخصية من أهم مصادر القيادة وخصائصها.
صح
خطأ

السؤال 53 : تأسيس النظام البنكي كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية.
صح
خطأ

السؤال 54 : تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين وتهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، ويعرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، وتقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم:
الثقافة الغير محدودة.
التنشيط الفكري.
الدافع الإلهامي.
المثالية في التأثير.

السؤال 55 : اسهم هنري فايول في دراسة الحركة والزمن لرفع الانتاجية والتخلص من الاجراءات غير اللازمة في علوم الادارة.
صواب
خطأ

السؤال 56 : يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة
كارو ايشيكاوا.
أرماند فيجنبوم.
فيليب كروسبي.
جوزيف جوران.

السؤال 57 : المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.
صواب
خطأ

السؤال 58 : هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوراين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ....
الانتباه الاداري
الثقة الادارية
المعنى الاداري
الادارة الذاتية

السؤال 59 : تقوم النظرية الظرفية في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم
صح
خطا

السؤال 60 :يعد مبدأ الادارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة.
صواب
خطأ

السؤال 61 : يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:
الربحية هي جوهر العملية الإدارية.
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.

بالتوفيق للجميع

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351125523.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align]

moon2009 · 2017- 4- 10

بنت ابوها اضيفيني الساعه 11 بنزل لكم الاسئله

بنت ابوووهاا · 2017- 4- 11

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة moon2009

بنت ابوها اضيفيني الساعه 11 بنزل لكم الاسئله

ابشري , و عساك على القوة

طالب الجنه 555 · 2017- 4- 11

وانا بعد اضيفيني الله يسعدك

بنت ابوووهاا · 2017- 4- 11

راح ادخل الحين

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة طالب الجنه 555

وانا بعد اضيفيني الله يسعدك

ابشر , ويسعدك

بنت ابوووهاا · 2017- 4- 11

السؤال 1
احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.
نظرية الظرفية.
نظرية الموقف.
نظرية مسار الهدف.
النظرية التحويلية.

السؤال 2
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ..

السؤال 3
يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
صواب..
خطأ

السؤال 4
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
جودة المرافق.
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
الجودة المدركة.

السؤال 5
ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:
الاتقان. .
الخبرة.
الشورى.
الاحسان.

السؤال 6
يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام".
صواب
خطأ

السؤال 7
أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

السؤال 8
تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
المتابعة والتقويم

السؤال 9
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
صواب
خطأ

السؤال 10
المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ

سميره الزهراني · 2017- 4- 11

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بنت ابوووهاا

السؤال 1
احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.
نظرية الظرفية.
نظرية الموقف.
نظرية مسار الهدف.
النظرية التحويلية.

السؤال 2
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ

السؤال 3
يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
صواب
خطأ

السؤال 4
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
جودة المرافق.
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
الجودة المدركة.

السؤال 5
ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:
الاتقان.
الخبرة.
الشورى.
الاحسان.

السؤال 6
يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام".
صواب
خطأ

السؤال 7
أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

السؤال 8
تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
المتابعة والتقويم

السؤال 9
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
صواب
خطأ

السؤال 10
المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ

الحل

بنت ابوووهاا · 2017- 4- 11

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سميره الزهراني

الحل

س3 مفرض صح

س8 التفكير الاستراتيجي

سميره الزهراني · 2017- 4- 11

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بنت ابوووهاا

س3 مفرض صح

لا هذا تعريف الإدارة
أما القيادة: إنجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية

س8 صحيح التفكير الاستراتيجي

2017- 4- 10	#2
بنت ابوووهاا مشرفة سابقة الملف الشخصي: رقم العضوية : 148338 تاريخ التسجيل: Fri Jun 2013 المشاركات: 3,949 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 177660 مؤشر المستوى: 263 بيانات الطالب: الكلية: كلية الدراسات التطبيقيه وخدمة المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة [align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351617831.gif');"][cell="filter:;"][align=center] [/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782612.gif');"][cell="filter:;"][align=center] تجميع الاجوبة الاجابة الصحيحة بتكون باللون الاحمر السؤال 1 : احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي. نظرية الظرفية. نظرية الموقف. نظرية مسار الهدف. النظرية التحويلية. السؤال 2 : صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. صواب خطأ.. السؤال 3 : يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات. صواب.. خطأ السؤال 4 : تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا: جودة المرافق. السمعة. الخدمات المصاحبة. الجودة المدركة. السؤال 5 : ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو: الاتقان. . الخبرة. الشورى. الاحسان. السؤال 6 : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام". صواب خطأ السؤال 7 : أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب. صواب خطأ السؤال 8 : تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة. التفكير الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي التطبيق الاستراتيجي المتابعة والتقويم السؤال 9 : تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية. صواب خطأ السؤال 10 : المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة. صواب خطأ السؤال 11 : شهدت أوروبا منتصف القرن الثامن عشر ثورة أدت الى تحويل التصنيع من الأيدي العاملة الى الماكينات الآلية وشهدت انتشار المصانع الذي أسهم لاحقاً في ظهور فلسفة الجودة الشاملة، سميت هذه الثورة بالثورة: الصناعية. التكنولوجية. الزراعية. المعرفية. السؤال 12 : تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا: استراتيجية الأعمال استراتيجية الوظائف استراتيجية المنظمة استرانيجية التسويق السؤال 13 : مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة صواب خطأ السؤال 14 : من أهم اسهامات ادوارد ديمنج الفصل بين الادارة والسياسة صواب خطأ السؤال 15 : للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر: التجديد والتطوير. العدل. التسامح مع النفس. الاقناع. السؤال 16 : ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى ب .......................... الاعتمادية. الصلاحية. الجمالية. المطابقة للمواصفات. السؤال 17 : يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق (4) محاور رئيسية ليس من بينها: الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب. الاعتماد على مورد واحد. قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من إيرادات المنشأة التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى. السؤال 18 : أشار ديمنج الى أهمية إلمام مدير أي مؤسسة أو منشأة بأربعة مجالات للمعرفة من أجل تطبيق مبادئ الجودة الشاملة تشمل تلك المجالات كل ما يلي ماعدا: نظرية المعرفة. علم نفس الأفراد فهم النظام ومعرفة مكوناته. مهارات التفكير الاستراتيجي. السؤال 19 : يقدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 70% وحتى 90%. صواب خطأ السؤال 20 :تشير الخانة 9/9 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة. صواب خطأ السؤال 21 : يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا: العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين. تبني فلسفة العيوب الصفرية. التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر. العمل على تحسين الأنظمة. السؤال 22 : يعتبر العالم الامريكي ودرو ويلسون الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة. صواب خطأ السؤال 23 : يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة. صواب خطأ السؤال 24 : "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو: محاسبة النفس. التعاون. الشورى. الاتقان. السؤال 25 : تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل المتابعة والتقويم صواب خطاء السؤال 26 : اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من: مبادئ ديمنج في إدارة الجودة. المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا مبادئ كروسبي في إدارة الجودة. المبادئ الادارية لهنري فايول. السؤال 27 : تعد البيروقراطية من أهم اسهامات ماكس فيبر. صواب خطأ السؤال 28 : من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي، ويسمى هذا البعد ب .......................... الاستجابة حسن الأداء سهولة الوصل السلامة والأمان السؤال 29 : .............................. هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوارين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ويستطيعون تحويل الأفكار إلى حقائق قابلة للتطبيق الإدارة الذاتية. الثقة الإدارية. المعنى الإدارى. الانتباه الإدارى. السؤال 30 : انخفاض عدد السكان كان أحد الاسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية. صواب خطأ السؤال 31 :ركز ............ على أهمية الدور الكبير للإدارة الوسطى جنبا إلى جنب مع دور الإدارة العليا في دعم مشاريع الجودة وبرامجها وضرورة اشراك العاملين الذين تقع على عاتقهم مسئولية تنفيذ أنشطة مشاريع الجودة وبرامجها. كروسبي. ديمنج. جوران. ويلسون السؤال 32 : يعد التحليل البيئى أحد أهم مراحل التفكير الاستراتيجي. صواب خطأ السؤال 33 : تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا: الكفاءة/التكلفة. السلامة/الأمان. التوقيت. الصلاحية. السؤال 34 : دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون ويلسون. فايول . جوليك. شوهارت. السؤال 35 : .......................... هي سبب وجود المنظمة الغاية الخطة الرسالة الرؤية السؤال 36 : عبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب: جائزة iso. دائرة pdca. دائرة posdcorb. دائرة swot. السؤال 37 : اطلق جوزيف جوران مايسمى ب دوائر الجودة. صواب خطأ السؤال 38 :يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب: خرائط برت. خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك. خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع. خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة السؤال 39 : ميز ماكس فيبر بين 3 نماذج مثالية للسلطة الادارية هي: الادارة العليا, الادارة الوسطى, الادارة الدنيا. صواب خطأ السؤال 40 : ينسب الى لوثر قوليك المصطلح المشهور posdcorb الذي يناقش المصطلحات الأساسية للادارة. صواب خطأ السؤال 41 : تلعب الإدارة العليا في أي منشأة الدور الأكبر في تطبيق الجودة الشاملة ولا يمكن أن يتأتى ذلك بدون توافر أربع مهارات رئيسية، ليس من بينها: مهارات صنع القرار. المهارات الشخصية. المهارات الاتصالية. المهارات التحليلية. السؤال 42 : "تحديد الأهداف والغايات على المدى البعيد، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف والغايات" يعد أحد تعريفات .............. التخطيط الرسالة الاستراتيجية الجودة السؤال 43 : تقع مسئولية صياغة الاستراتيجية الوظيفية على عاتق الادارة العليا في المنظمة. صواب خطأ السؤال 44 : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية أحد الأمراض الادارية السبعة المميته للمنظمات والتي اطلقها ادوارد ديمنج. صواب خطأ السؤال 45 : من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته. التقدير والاحترام المطابقة للمواصفات الجودة المدركة الكفاءة السؤال 46 : "أنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة وهو مبدأ التعاون. صواب خطأ السؤال 47 : تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية. صواب خطأ السؤال 48 : اطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defectsحيث بدأه في شركة للصواريخ، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم ........................... المعتمد على نظرية دوائر الجودة. مدى الحياة. من المرة الأولى. في الوقت السليم. السؤال 49 : الجودة الشاملة هي نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل. صواب خطأ السؤال 50 : يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما: المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج. تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة. العيوب الصفرية ونظرية المعرفة. التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل. السؤال 51 : يعتمد تطبيق الجودة الشاملة الفعال في المنظمات والشركات بكافة أنواعها واشكالها على القيادة الفعالة، وفي هذا الإطار يُعرف وارين بينيس القيادة على أنها: انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات. تحقيق أهداف المنظمة. تدريب العاملين وتنمية مهاراتهم. انجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية وان خالفت الأنظمة والتعليمات. السؤال 52 : تعد الخبرة الشخصية من أهم مصادر القيادة وخصائصها. صح خطأ السؤال 53 : تأسيس النظام البنكي كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية. صح خطأ السؤال 54 : تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين وتهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، ويعرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، وتقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم: الثقافة الغير محدودة. التنشيط الفكري. الدافع الإلهامي. المثالية في التأثير. السؤال 55 : اسهم هنري فايول في دراسة الحركة والزمن لرفع الانتاجية والتخلص من الاجراءات غير اللازمة في علوم الادارة. صواب خطأ السؤال 56 : يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة كارو ايشيكاوا. أرماند فيجنبوم. فيليب كروسبي. جوزيف جوران. السؤال 57 : المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية. صواب خطأ السؤال 58 : هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوراين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة .... الانتباه الاداري الثقة الادارية المعنى الاداري الادارة الذاتية السؤال 59 : تقوم النظرية الظرفية في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم صح خطا السؤال 60 :يعد مبدأ الادارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة. صواب خطأ السؤال 61 : يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها: الربحية هي جوهر العملية الإدارية. الجودة مبنية على وجهة نظر العميل. تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين. استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات. بالتوفيق للجميع [/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351125523.gif');"][cell="filter:;"][align=center] [/align][/cell][/table1][/align]
	التعديل الأخير تم بواسطة بنت ابوووهاا ; 2017- 4- 11 الساعة 02:48 PM

2017- 4- 10	#3
moon2009 مميز في مستوى الثامن - ادارة اعمال الملف الشخصي: رقم العضوية : 120260 تاريخ التسجيل: Mon Sep 2012 المشاركات: 1,449 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 8753 مؤشر المستوى: 72 بيانات الطالب: الكلية: طالبه الدراسة: انتساب التخصص: ادراه اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة بنت ابوها اضيفيني الساعه 11 بنزل لكم الاسئله

2017- 4- 11	#5
طالب الجنه 555 أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 162181 تاريخ التسجيل: Tue Nov 2013 المشاركات: 53 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 2163 مؤشر المستوى: 47 بيانات الطالب: الكلية: الدراسات التطبيقيه الدراسة: انتساب التخصص: اداره اعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة وانا بعد اضيفيني الله يسعدك

2017- 4- 11	#7
بنت ابوووهاا مشرفة سابقة الملف الشخصي: رقم العضوية : 148338 تاريخ التسجيل: Fri Jun 2013 المشاركات: 3,949 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 177660 مؤشر المستوى: 263 بيانات الطالب: الكلية: كلية الدراسات التطبيقيه وخدمة المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة السؤال 1 احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي. نظرية الظرفية. نظرية الموقف. نظرية مسار الهدف. النظرية التحويلية. السؤال 2 صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. صواب خطأ.. السؤال 3 يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات. صواب.. خطأ السؤال 4 تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا: جودة المرافق. السمعة. الخدمات المصاحبة. الجودة المدركة. السؤال 5 ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو: الاتقان. . الخبرة. الشورى. الاحسان. السؤال 6 يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام". صواب خطأ السؤال 7 أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب. صواب خطأ السؤال 8 تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة. التفكير الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي التطبيق الاستراتيجي المتابعة والتقويم السؤال 9 تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية. صواب خطأ السؤال 10 المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة. صواب خطأ
	التعديل الأخير تم بواسطة بنت ابوووهاا ; 2017- 4- 11 الساعة 10:21 AM

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ الواجبات ] : الواجب الثاني : إدارة الجودة الشاملة	بنت ابوووهاا	المستوى الثامن- إدارة اعمال	19	2017- 9- 12 05:04 PM
[ مذاكرة جماعية ] : ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨	-- yasmeen --	إدارة أعمال 8	290	2017- 5- 21 07:08 PM
[ الواجبات ] : الواجب الأول: إدارة الجودة الشاملة	soonah	المستوى الثامن- إدارة اعمال	3	2017- 3- 7 07:49 PM
[ تجمع ] : ✍【 الواجبات و المناقشات - لجميع الموآد 】	فـجــر	إدارة أعمال 8	7	2017- 2- 10 11:17 PM

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)