[ تجمع ] : هنا جميع مايجب مذاكرته [ مادة التفاوض وحل النزاعات ]

[BLUE BLOOD]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
هنا تجمع لمقرر "إداره التفاوض وحل النزاعات "
كل التوفيق لكم




الملزمه _ تعريفات _ تعداد ⬇️

[BLUE BLOOD]

المحاضرة 1
(عدد الاسئلة: 11)
مستوى 5

المادة : ادارة التفاوض وحل النزاعات

الفصل الاول(المفاوضات المفهوم و الخصائص)

السوال 1
تتضمن كلمة مفاوضات باللغة العربية جانبي هما
1- المساومة و التحكيم
2- الاخذ و العطاء✅

السوال 2
هي فرض احد الاطراف ارادته على الاخر
1- التسوية
2- الاقناع✅
3- المساومه
4- التفاوض
5- التحكيم
6- التنازل

السوال 3
هو الادغان لمطالب الطرف القوي
1- التسوية
2- الاقناع
3- المساومه
4- التفاوض
5- التحكيم
6- التنازل✅

السوال 4
هي عدم فوز اي طرف من اطراف التفاوض
1- التسوية✅
2- الاقناع
3- المساومه
4- التفاوض
5- التحكيم
6- التنازل

السوال 5
هي تبادل المقترحات بشان شروط الاتفاق حول مسائل معينه او حول شروط الاتفاق في مسالة ما
1- التسوية
2- الاقناع
3- المساومه ✅
4- التفاوض
5- التحكيم
6- التنازل

السوال 6
تعد اسلوبا من اساليب تخفيض الثمن و تقوم على محادثة بين البائع والمشتري
1- التسوية
2- الاقناع
3- المساومه ✅
4- التفاوض
5- التحكيم
6- التنازل

السوال 7
اي العبارتين صحيحه
1- التفاوض عملية اكثر شمولاً من المساومه✅
2- المساومه عملية اكثر شمولاً من التفاوض

السوال 8
يختلف التفاوض عن التحكيم في ان التفاوض يتضمن مواجهة مباشرة بين اطراف التفاوض ولا يتضمن التحكيم ذلك
1- صح ✅
2- خطاء

السوال 9
هو احد الاشكال القانونيه لفض النزاع وخصوصاً في المعاملات التجاريه
1- التسوية
2- الاقناع
3- المساومه
4- التفاوض
5- التحكيم✅
6- التنازل

السوال 10
(هو عملية اراديه اختياريه تقوم على الحرار او المناقشه او تبادل المقترحات وقد يتم من خلال المواجهه المباشره او الغير مباشره)
1- التسوية
2- الاقناع
3- المساومه
4- التفاوض✅
5- التحكيم
6- التنازل

السوال 11
تعتبر المساومه جزءاً من التفاوض وتكتياً من تكتيتاته
1- صح✅
2- خطاء

[BLUE BLOOD]

المحاضرة 2
(عدد الاسئلة: 11)
مستوى 5

المادة : ادارة التفاوض وحل النزاعات

تابع الفصل الاول(المفاوضات المفهوم و الخصائص)
• خصائص المفاوضات

السوال 1
من مراحل عملية التفاوض تشخيص القضيه التفاوضيه وتحديدها
1- صح✅
2- خطاء

السوال 2
من مراحل عملية التفاوض توفير المناخ المناسب
1- صح✅
2- خطاء

السوال 3
من مراحل عملية التفاوض قبول الاطراف المتنازعه للتفاوض
1- صح✅
2- خطاء

السوال 4
من مراحل عملية التفاوض بدء عمليات التفاوض
1- صح✅
2- خطاء

السوال 5
من مراحل عملية التفاوض التوصل الى اتفاق
1- صح✅
2- خطاء

السوال 6
موضوع التفاوض قد تكون قضية كمية او كيفية
1- صح✅
2- خطاء

السوال 7
من امثلة القضية الكمية
1- ما لها صلة بوضع الشركة او بممارساتها الصناعية
2- مقدار الخدمات المراد تقديمها او السعر او التكلفة✅

السوال 8
المفاوض الماهر يجب ان يساوي جميع القضايا
1- صح
2- خطاء✅
التصحيح( ان يفاوض القضايا الاكبر اهميه ويبذل الجهد والوقت عليها دون القضايا ذات تاثير اقل)

السوال 9
مجالات التفاوض هي
1- التجاري و الاقتصادي
2- العائلي
3- العسكري
4- السياسي
5- جميع ماسبق
6- اجابة(1،3،4)✅

السوال 10
من سمات التفاوض العسكري
1- السريه
2- امتداد المفاوضات العسكرية لتطال عمليات التعويضات العسكريه وتبادل الاسرى
3- جميع ماسبق✅

السوال 11
من اهم مجالات التفاوض
1- المجال العسكري
2- المجال السياسي✅

[BLUE BLOOD]

المحاضرة 3
(عدد الاسئلة:19 )
مستوى 5

المادة : ادارة التفاوض وحل النزاعات

تابع الفصل الاول(المفاوضات المفهوم و الخصائص)
• خصائص المفاوضات

السوال 1
من خصائص المفاوضات ان يكون هناك نزاع بين اطراف التفاوض
1- صح✅
2- خطاء

السوال 2
اشكال الصراع هي
1- صراع الموارد
2- صراع الوسائل
3- صراع القيم
4- جميع ماسبق✅

السوال 3
(مدير التسويق يرى ان تخفيض النفقات الادارية يوصل الى زيادة الربح في الشركة، في حين يرى مدير التصنيع ان الهدف في زيادة الربح من خلال زيادة عدد ساعات العمل لتخفيض نفقات اعداد الآلات) مثال على
1- صراع الموارد
2- صراع الوسائل✅
3- صراع القيم

السوال 4
(اذا كان المدخل في الصراع هو مدخل الربح مقابل الربح فان كل طرف سيسعى الى احراز النصر على حساب الاخر) يعتبر هذا
1- صراع الموارد✅
2- صراع الوسائل
3- صراع القيم

السوال 5
الصراع الاكثر صعوبه
1- صراع الموارد
2- صراع الوسائل
3- صراع القيم✅

السوال 6
عندما يجد المفاوض ان صراع القيم يهيمن على القضية فعليه
1-ان يترك الخصم يعبر عن مشاعره تجاه القضية وعدم تحدي تلك المشاعر
2- ترك الخصم يعبر عن مشاعره ثم تجاهل هذه المشاعر والمضي قدماً في التفاوض او اخذ استراحه من اجل تهدئة مشاعر الخصم ثم استئناف المفاوضات
3- طرح قضية مشابهه ذات جاذبيه بعدف استعادة حل القضية الاصلية
4- عدم الاستسلام لموقف مبني على القيم
5- جميع ماسبق✅

السوال 7
تقوم نتائج المفاوضات على
1- عدم التاكد✅
2- التاكد

السوال 8
لجميع المفاوضات نتائج قد تكون سلبية او ايجابية
1- صح ✅
2- خطاء

السوال 9
النتائج السلبية تتمثل في
1- فرض الحل
2- الاستسلام
3- الحل الوسط
4- التصحيح
5- الوصول الى الحل او التكيف وذلك عندما يحصل كل من المفاوض وخصمه على مايريدون
6- اجابة(1،2)
7- اجابة(1،2،3،4)✅

السوال 10
النتائج الائجابية تتمثل في
1- فرض الحل
2- الاستسلام
3- الحل الوسط
4- التصحيح
5- الوصول الى الحل او التكيف وذلك عندما يحصل كل من المفاوض وخصمه على مايريدون✅

السوال 11
احد اطراف التفاوض يتمتع بالقوه وكسب القضية تحت التهديد
1- فرض الحل✅
2- الاستسلام
3- الحل الوسط
4- التصحيح

السوال 12
عندما يقتنع احد الطرفين بان اصراره في الحصول على مايريد يكلفة خسارة اكبر من الخسارة التي تلحق به عند التنازل للطرف الاخر
1- فرض الحل
2- الاستسلام✅
3- الحل الوسط
4- التصحيح

السوال 13
الاجراءات المتبعة في التصحيح هو الاعتراف بالخطاء وعدم السماح بان يمتد الى قضايا اخرى
1- صح✅
2- خطاء

السوال 14
من البدائل التي يمكن للمفاوض استخدامها عندما يواجه مأزق
1- اعادة توضيح القضية او النقطة النقاشية
2- اخذ عطلة لتستأنف المفاوضات بعد ذلك
3- تقديم معلومات جديدة وتغيير هدف او صيغة القضية
4- طرح القضية جانباً لفترة مؤقتة ثم اعادة اثارتها
5- استبدال الاشخاص بغيرهم
6- جميع ماسبق✅

السوال 15
من اسباب رفض البعض اقتراح تغيير الاشخاص
1- خسارة الموقف بسبب اختلاف المفاوض الاصلي و البديل
2- ينظر له الخصم كعلامة ضعف للطرف الاخر
3- جميع ماسبق✅

السوال 16
انواع التفاوض
1- وفق لمعيار الاستراتيجيه
2- وفق لمعيار الهدف
3- جميع ماسبق✅

السوال 17
يلجأ المتفاوضون الى تبني استراتيجيات تقوم على تطوير التعاون الراهن وتعميق العلاقات وتوسيعها
1- ربح / ربح✅
2- ربح / خسارة
3- التفاوض التسكيني

السوال 18
يهدف لخفض حالة التصارع والتناحر لصالح مفاوضات مقبلة تصبح فيها الظروف اكثر ملاءمة
1- ربح / ربح
2- ربح / خسارة
3- التفاوض التسكيني✅

السوال 19
يحدث هذا التفاوض عند عدم وجود توازن في القوى بين اطراف التفاوض ويتبنى المفاوضون هنا الى استراتيجيات تصارعية تقوم على استنزاف امكانات الطرف الاخر واحكام السبطرة عليه
1- ربح / ربح
2- ربح / خسارة✅
3- التفاوض التسكيني

[BLUE BLOOD]

المحاضرة 4
(عدد الاسئلة: 39 )
مستوى 5

المادة : ادارة التفاوض وحل النزاعات

الفصل الثاني(الشخصية والثقافة والسلوك التفاوضي)

السوال 1
تعبر كلمة سمة
1- عن مفاهيم استعدادية لدى الفرد✅
2- عن الصفات العامة التي يتصف بها مجموعة من البشر
3- كل العناصر والصفات المتداخلة مع بعضها البعض

السوال 2
الشخصية
1- عن مفاهيم استعدادية لدى الفرد
2- عن الصفات العامة التي يتصف بها مجموعة من البشر
3- كل العناصر والصفات المتداخلة مع بعضها البعض✅

السوال 3
تعبر كلمة نمط
1- عن مفاهيم استعدادية لدى الفرد
2- عن الصفات العامة التي يتصف بها مجموعة من البشر✅
3- كل العناصر والصفات المتداخلة مع بعضها البعض

السوال 4
بعض الباحثون اختلفو في تقسيم سمات الشخصية منهم من صنفها وفقاًً للدافع واخر وفقاً للقدرات والمهارات العامه والخاصه للمفاوض واخر وفقاً للحاله المزاجيه
1- صح✅
2- خطاء

السوال 5
نماذج الشخصية
1- وفقاً لدافع الاخذ والعطاء
2- وفقاً لمدى التساهل والتشدد
3- وفقاً لدافع الانجاز
4- وفقاً للوظائف السيكولوجيه
5- جميع ماسبق✅

السوال 6
(شخصيته راغبة في العطاء والاخذ ولدية استعداد للتعاون مع الاخرين)نموذج
1- النموذج المعطي
2- النموذج الاخذ
3- النموذج المعطي الاخذ✅

السوال 7
(ميل الشخصية الى الاخذ اكثر من العطاء)نموذج
1- النموذج المعطي
2- النموذج الاخذ✅
3- النموذج المعطي الاخذ

السوال 8
(شخصيته متمرس قادر على النجاح في الاعمال التجارية وخاصة في المدى القصير ويستغل النموذج المعطي بسهولة)نموذج
1- النموذج المعطي
2- النموذج الاخذ✅
3- النموذج المعطي الاخذ

السوال 9
(لدى هذا النموذج ميل كبير للعطاء والتعاون مع الاخرين ويميل الى مساعدة الناس ويرى العار في مساعدة الناس له)نموذج
1- النموذج المعطي✅
2- النموذج الاخذ
3- النموذج المعطي الاخذ

السوال 10
(يميل هذا النموذج الى العمل في المهن والخدمات الدينية والاجتماعية والخيرية)نموذج
1- النموذج المعطي✅
2- النموذج الاخذ
3- النموذج المعطي الاخذ

السوال 11
النماذج الشخصية وفقاً لدافع الاخذ والعطاء
1- النموذج المعطي
2- النموذج الاخذ
3- النموذج المعطي الاخذ
4- جميع ماسبق✅

السوال 12
نماذج الشخصية وفقاً لمدى التساهل والتشدد
1- نموذج المتشدد
2- نموذج المتساهل
3- نموذج المبدئي
4- جميع ماسبق✅
5- اجابة 1 و 2

السوال 13
(يرى ان التفاوض صراع ارادات فياخذ موقفاً متطرفاً ، يرد الربح ، تستنزف موارده وتضر بعلاقاته)نموذج
1- نموذج المتشدد✅
2- نموذج المتساهل
3- نموذج المبدئي

السوال 14
(يميل عادة الو تجنب النزاع الشخصي، يقدم تنازلات عن طيب خاطر، يسعى الو حل ودي ، ولكنه كثيراً يجد نفسه قد تم استغلاله فيشعر بخيبة امل)نموذج
1- نموذج المتشدد
2- نموذج المتساهل✅
3- نموذج المبدئي

السوال 15
(يهتم بالمصالح المشتركة لاطراف التفاوض ، يتميز بالتشدد بالنسبة للقضية التفاوضية و التساهل مع اطراف التفاوض) نموذج
1- نموذج المتشدد
2- نموذج المتساهل
3- نموذج المبدئي✅

السوال 16
نماذج الشخصية وفقاً لدافع الانجاز
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق
7- جميع ماسبق✅

السوال 17
هذا النموذج يمتلك رغبة كبيرة في الانجاز ولدية ميل الى السيطرة
1- نموذج الطموح✅
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 18
هذا النموذج عادة يسعى الى حياة متنوعه وممتعه
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي✅
6- نموذج القلق

السوال 19
هذا النموذج عادة يتمتع بعلاقات قوية مع الاخرين
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي✅
6- نموذج القلق

السوال 20
هذا النموذج لدية رغبة في تحمل المخاطر والقيام بالاعمال التي تتصف بالتحدي
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي✅
6- نموذج القلق

السوال 21
هذا النموذج يجد صعوبة في الاسترخاء ويعجز عن التفكير المنظم
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق✅

السوال 22
يركز على المستقبل لخوفه منه
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق✅

السوال 23
لا يثق بنفسه ولدية ميل للشك في الاخرين
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق✅

السوال 24
غير موجه ويجد صعوبه في الدفاع عن حقوقه
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه✅
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 25
هدفه ان يجعل الاخرين مسرورين منه ومشغول باشباع حاجاتهم
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه✅
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 26
يتجنب الافصاح عن رغباته
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه✅
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 27
يحترم رئيسه
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي✅
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 28
يتبع في حياته نظاماً روتينياً معيناً
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي✅
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 29
يسعى الى الوصول لاتفاق ويمكن الاعتماد عليه
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي✅
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 30
يعطي اهمية كبيرة للتفاصيل ويتمسك بالسلطه والتقاليد
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي✅
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 31
لا يضيع وقتاً للاسترخاء ولا يسعى للتمتع بالاجازات
1- نموذج الطموح✅
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 32
لا يضيع وقته وملتزم بالواعيد
1- نموذج الطموح✅
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 33
لا يتقبل الفشل بسهوله واذ ما اضطر للانتظار فهو صبور
1- نموذج الطموح✅
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 34
يضع لنفسه اهدافاً واضحه
1- نموذج الطموح✅
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 35
ينظر لمهمته بوصفها كل شي بالنسبة له
1- نموذج الطموح✅
2- نموذج الهادي
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 36
ليس من السهل اثارته ولا يميل الى السيطره
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي✅
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 37
متوازن بين حياته العملية والاجتماعيه
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي✅
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 38
لا يضع لنفسه اهدافاً مغالي فيها
1- نموذج الطموح
2- نموذج الهادي✅
3- نموذج الواعي
4- نموذج غير واثق بنفسه
5- نموذج الحيوي
6- نموذج القلق

السوال 39
انماط تفاوضية
1- النمط الواقعي
2- النمط الابتكاري
3- النمط المقوم
4- النمط التحليلي
4- جميع ماسبق✅

[BLUE BLOOD]

المحاضرة 5
(عدد الاسئلة: 22)
مستوى 5

المادة : ادارة التفاوض وحل النزاعات

تابع الفصل الثاني(النماذج الشخصية)

السوال 1
نماذج الشخصية وفقاً للافتراضيات نحو الذات ونحو الاخرين
1- نموذج انا بخير وانت بخير
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير
4- انا لست بخير وانت لست بخير
5- جميع ماسبق✅

السوال 2
(يعتقدون انه ليس هناك أناس رابحون في الحياة ويشعرون بانهم يدورون في حلقة مفرغة وقد تنقذهم منها احلام اليقضة)نموذج
1- نموذج انا بخير وانت بخير
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير
4- انا لست بخير وانت لست بخير✅

السوال 3
يتبنى هذا النموذج الافراد الذين يشعرون بانعدام الحياة
1- نموذج انا بخير وانت بخير
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير
4- انا لست بخير وانت لست بخير✅

السوال 4
أناس يشعرون بـ(القلق - الاكتئاب - التخبط) امثلة على نموذج
1- نموذج انا بخير وانت بخير
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير
4- انا لست بخير وانت لست بخير✅

السوال 5
يشعر الفرد بالاكتئاب وانه ولد خاسر في مجتمع الرابحين في الحياة ، يحس دائماً بالانهزامية والضألة
1- نموذج انا بخير وانت بخير
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير✅
4- انا لست بخير وانت لست بخير

السوال 6
يبدو بمثابة الظل للشخصيات السلطوية ويفضل ان ينزوي بعيداً من الناس خوفاً منهم ويشعر بالتردد والتوتر اذا اضطر للعمل
1- نموذج انا بخير وانت بخير
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير✅
4- انا لست بخير وانت لست بخير

السوال 7
يعاني من اضطراب في الشخصية اذ تولدت في نفسه منذ الصغر احاسيس الاضطهاد وعدم الثقة ، فهو يشك في الناس لانه يعتقد انهم ضده وهو مغرور ، ويفترض سوء النية
1- نموذج انا بخير وانت بخير
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير✅
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير
4- انا لست بخير وانت لست بخير

السوال 8
يشعر بالثقه في نفسه ، ويدرك انه يمكن الوثوق بالناس ، كما يعتقد بانه مثل الاخرين ، ولديه مشاعر ايجابيه تجاه نفسه وتجاه الاخرين
1- نموذج انا بخير وانت بخير✅
2- نموذج انا بخير وانت لست بخير
3- نموذج انا لست بخير وانت بخير
4- انا لست بخير وانت لست بخير

السوال 9
نماذج الشخصيات وفقاً لمدى التركيز
1- نموذج مركز على اهدافه
2- نموذج مركز على اهداف الاخرين وحقوقهم
3- جميع ماسبق✅

السوال 10
اساليب نمط المركز على اهدافه
1- الاسلوب الحازم
2- الاسلوب العدواني
3- جميع ماسبق✅

السوال 11
(يرمي الى تحقيق الاهداف من خلال التاثير على الاخرين دون انهاك او انكار لحقوق الاخرين)
1- الاسلوب الحازم✅
2- الاسلوب العدواني

السوال 12
(يرمي الى تحقيق الاهداف من خلال التاثير على الاخرين مع انهاك او انكار لحقوق الاخرين)
1- الاسلوب الحازم
2- الاسلوب العدواني✅

السوال 13
(انا افوز وانت تفوز وكلانا يتحمل المسؤولية)نتائج الاسلوب
1- الحازم✅
2- العدواني

السوال 14
(انا افوز وانت تخسر وانا دائماً على حق)نتائج اسلوب
1- الحازم
2- العدواني✅

السوال 15
اساليب النموذج المركز على اهداف الاخرين وحقوقهم
1- الايجابي
2- السلبي
3- الايجابي والسلبي✅

السوال 16
(يقوم على البحث عن احتياجات الاخرين واهداف وموارد الاخرين دون انكار لحقوقهم ومواردهم واحتياجاتهم واهدافهم) يعتبر اسلوب
1- السلبي
2- الايجابي✅

السوال 17
يقوم على انكار حقوقه وموارده واحتياجاته وعجزه عن الدفاع عن نفسه مستخدماً في ذلك المجامله والاعتذار وتانيب النفس وتحقير الذات واللقاء اللوم عليها
1- السلبي✅
2- الايجابي

السوال 18
نماذج الشخصية وفقاً لمدى التوجه نحو المهمه او نحو الناس
1- توجه منخفض نحو المهمه و الناس
2- توجه متوسط نحو المهمه و الناس
3- توجه عال نحو المهمه و الناس
4- جميع ماسبق ✅

السوال 19
لا يتوقع ان يصل اصحاب هذا التوجه الى منزلة المفاوضين المهرة بسهولة
1- توجه منخفض نحو المهمه و الناس✅
2- توجه متوسط نحو المهمه و الناس
3- توجه عال نحو المهمه و الناس

السوال 20
يتسم اصحاب هذا التوجه بسعيهم المستمر الى الحلول الوسطى
1- توجه منخفض نحو المهمه و الناس
2- توجه متوسط نحو المهمه و الناس✅
3- توجه عال نحو المهمه و الناس

السوال 21
يتخذ هذا النمط اشكالاً سلوكية يمتدحها علماء النفس، ففيه انفتاح كلير وثقة عالية، وفيه قسط كبير من التروي، ويتميز باتخاذ قرارات خلاقه وابداعيه بعد ان يتم اكتشاف اراء الطرف الاخر وافكاره واتجاهه
1- توجه منخفض نحو المهمه و الناس
2- توجه متوسط نحو المهمه و الناس
3- توجه عال نحو المهمه و الناس✅

السوال 22
انماط المفاوضين
1- مقاتل
2- متعاون
3- المسوي
4- جميع ماسبق✅
5- اجابة 1 و 2

[BLUE BLOOD]

المحاضرة 6
(عدد الاسئلة:22 )
مستوى 5

المادة : ادارة التفاوض وحل النزاعات

تابع الفصل الثاني(اختلاف الثقافات)

السوال 1
يجب على المفاوض تبني اسلوب تفاوضي يتناسب مع قوته الذاتية بما فيها قوة حضارته
1- صح✅
2- خطاء

السوال 2
(شخصية منفتحة تعبر عن الاخلاص وهي شخصية واثقة وايجابية، وتندمج بسرعة في المفاوضات )اسلوب تفاوض
1- الصينيون
2- الامريكيون✅
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 2
من خصائص المفاوض........النشاط و المرح و المهنية و الاحترافية و القدرة على المساومة
1- الفرنسي
2- الامريكي✅

السوال 3
يهتم كثيراً بمرحلة الاعداد للمفاوضات، ويقوم خلال المفاوضات بتقديم عروض واضحه ومعقوله ويطوحها بحزم ويكره الحلول الوسطيه ولا يتمتع بالمرونه
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان✅
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 4
يتميز بالحزم والاصرار على استخدام لغته كلغه للمفاوضات ، ويفضلون التواصل الى اتفاق بالخطوط العريضه ثم الاتفاق من حيث المبداء، ولديهم قدره عاليه على الكسب
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون✅
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 5
ينظر اليهم على انهم هواة وليسو محترفين للتفاوض، كما انهم لا يقيمون وزناً كبيراً للتخطيط للمفاوضات وهم لطفاء ووديون واجتماعيون، ولديهم استعداد للتواصل الى اتفاق، ولا يحبون الحديث عن الملكية الخاصه والسياسه
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز✅
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 6
يتمتعون بالصراحه والمبادره في مساعدة الطرف الاخر، بهدف الحصول على معلومات عن موقفه، وعادة مايتوصل الى حلول ابداعيه، وينطبق ذلك على الفنلنديين و النرويجيين و السويديين
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون✅
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 7
يحتاج اتمام المفاوضات في دول هذه المنطقة الى تشحيم(اضفاء المرونه على المفاوضات ورفض الرشوة بقوة)وهو عرف سائد عند تلك الشعوب، بعض الدول الغربية كانت لا ترغب بان تترن سمعتها بذلك فانها لجأت الى الوكلاء المحليين للقيام بهذا الدور
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط✅
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 8
اسلوب بيروقراطي ذو نكهة سياسية، وعادة ماتشترك مجموعه من الناس في المفاوضات، وتلتزم بقواعد الميزانية والاهداف التي عادة ماتكون مجهوله للمفاوض من حضارة مختلفة
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي✅
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 9
يتبع المفاوض تقليد الصحراء فهو تقليد قبلي يقوم على ان الكرم قوة والوقت لا قيمة له
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط✅
10- الهنود

السوال 10
عادة ماتستغرق المفاوضات وقتاً طويلاً والاخذ بالثار مقدم على التسوية او الحل الوسط
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط✅
10- الهنود

السوال 11
محب للمساومة وسرعان ما يشعر بعدم الراه اذ خلت المفاوضات من شعيرة دينية مناسبه
1- الصينيون
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود✅

السوال 12
يتميز بالاهتمام بالجانب الشكلي للشخصية وحفظ ماء الوحه والتخصص والشك في الغربيين
1- الصينيون✅
2- الامريكيون
3- الالمان
4- الانجليز
5- الفرنسيون
6- الاوروبيون الشماليون
7- شعوب البحر المتوسط
8- الشيوعي
9- الشرق الاوسط
10- الهنود

السوال 13
من العوامل الثقافية المؤثرة في عملية التفاوض
1- هدف التفاوض
2- الموقف التفاوضي
3- اسلوب التفاوض
4- جميع ماسبق✅

السوال 14
من العوامل الثقافية المؤثرة في عملية التفاوض
1- الاتصال
2- الوقت
3- شكل الاتفاق وبناؤه
4- جميع ماسبق✅

السوال 15
من العوامل الثقافية المؤثرة في عملية التفاوض
1- تنظيم الفريق
2- لغة التفاوض
3- نظم التعليم
4- القانون والاخلاق
5- تحمل المخاطر(المسؤلية)
6- جميع ماسبق✅

السوال 16
في المفاوضات يؤكدون على طلب كميات كبيرة من المعلومات بهدف محاصرة المخاطر ووضع الاتفاق التفاوضي موضع التنفيذ
1- اليابانيون✅
2- الامريكيين

السوال 17
في........يركز التعليم على التفكير المنطقي وعلى المبادي اكثر مما يفعله التعليم في الولايات المتحده الامريكيه
1- فرنسا✅
2- انجلترا

السوال 18
اللغه المناسبة للمفاوضات تظراً لدقتها ووضوح تعبيراتها
1- الفرنسية✅
2- الانجليزية
3- اليابانية

السوال 19
لغة اقل ملائمه للتفاوض نظر لغموضها
1- الفرنسية
2- الانجليزية
3- اليابانية✅

السوال 20
لغة مشكلتها في التفاوض لاحتوائها على مفردات كثيرة
1- الفرنسية
2- الانجليزية✅
3- اليابانية

السوال 21
من خلال تنظيم فريق التفاوض يميل .......الى اتباع منهج وجود فريق تفاوضي صغير له رئيس يتمتع بسلطة كامله
1- الفرنسيون
2- الامريكيون✅
3- اليابانيون

السوال 22
يؤكد على تفاوض الفريق وصنع القرار بالاجماع ويكون فريق التفاوض كبير
1- الفرنسيون
2- الامريكيون
3- اليابانيون✅

[BLUE BLOOD]

المحاضره 7
(عدد الاسئلة:18 )
مستوى 5
المادة: إدارة التفاوض وحل النزاعات

الفصل الثالث(مبادئ التفاوض)
اولاً: المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعاتها.

السوال 1
يعتمد النجاح في المفاوضات الى حد كبير على
1- المفاوض نفسة✅
2- القضية

السوال 2
لابد على المفاوض ان يلتزم باهدافه وان يكون هادئاً ومسيطراً على نفسه ‏و ظاهراً لمشاعره
1- صح
2- خطاء
التصحيح(لابد على المفاوض ان يلتزم باهدافه وان يكون هادئاً ومسيطراً على نفسه ‏و مخفياً لمشاعره)

السوال 3
على المفاوض ان يتذكر انه في عملية التفاوض عارض للافكار ومروجاً لها
1- صح✅
2- خطاء

السوال 4
من الصفات المذمومة في المفاوض
1- التعالي
2- الافراط في التواضع
3- جميع ماسبق✅

السوال 5
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعاتها مفاوضة الاشخاص الذين يملكون السلطة
1- صح✅
2- خطاء

السوال 6
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها وضع المفاوض اهدافاً كبيره وان يكون على استعداد للتسوية والقبول بالحلول الوسطى
1- صح✅
2- خطاء

السوال 7
من المبادئ التي يجب على المفاوض مراعتها الاستعداد للانسحاب من المفاوضات اذا ما وجدت انها لا تسير في اتجاه تحقيق مصالحه
1- صح✅
2- خطاء

السوال 8
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها
1- عدم التركيز على الاهداف قصيرة المدى
2- الهدؤ وضبط الاعصاب ولا يظهر ضعفه امام الاخرين
3- التفائل
4- عدم الترويج للنفس
5- تفهم حاجات الطرف الاخر
6- جميع ماسبق✅

السوال 9
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها بان لا يستعجل الامور ولا يتسرع في البت بامر يشك فيه
1- صح✅
2- خطاء

السوال 10
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها لا تردد فالتردد يضعف من موقفك التفاوضي
1- صح✅
2- خطاء

السوال 11
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها الذهاب الى جلسة المفاوضات متاخراً لاستطلاع الموقف
1- صح
2- خطاء✅
التصحيح(الذهاب مبكراً)

السوال 12
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها لا تنبهر بنجاح الاخرين
1- صح✅
2- خطاء

السوال 13
الاندامج
1- الصمت
2- الاستماع✅

السوال 14
الانشغال بامور اخرى وعدم الرغبة في الدخول في الحوار
1- الصمت✅
2- الاستماع

السوال 15
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها شكل فريقاً تفاوضياً مناسباً وتاكد من انسجام اعضاء الفريق
1- صح✅
2- خطاء

السوال 16
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها لا ترسل احداً نيابة عنك
1- صح✅
2- خطاء

السوال 17
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها اختتم الجلسة التفاوضية بملحوظة ايجابية بغض النظر عن نتيجة هذه الجلسة
1- صح✅
2- خطاء

السوال 18
من المبادئ ذات العلاقة بالمفاوض التي يجب مراعتها كن مقبولاً في طرح افكارك وتمتع باليقضة والحذر
1- صح✅
2- خطاء

[BLUE BLOOD]

المحاضره 8
(عدد الاسئلة: 21 )
مستوى 5
المادة: إدارة التفاوض وحل النزاعات

تابع الفصل الثالث(مبادئ التفاوض)

السوال 1
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي كن كما انت فلاخرون سوف يعرفونك على حقيقتك
1- صح✅
2- خطاء

السوال 2
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي كن ايجابياً عند مناقشة الاخرين
1- صح✅
2- خطاء

السوال 3
لا تبداء الحوار التفاوضي بجملة
1- استفزازية
2- نظرة عدوانية
3- اثارة جروح غائرة
4- جميع ماسبق✅

السوال 4
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي لا تحرج الاشخاص الاخرين اذا ما اخطأوا
1- صح✅
2- خطاء

السوال 5
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي احذر من الاستطراد في توضيح افكار لا صلة لها بالموضوع
1- صح✅
2- خطاء

السوال 6
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي
1- لا تكن فظاً كريهاً
2- اظهر الاهتمام بالاخرين من خلال تعليقات شخصية محببه
3- لا تسرف في الضغط على الطرف الاخر
4- اسرف في الضغط على الطرف الاخر
5- اجابة 1-2-3✅
6- اجابة 1-2-4

السوال 7
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي
1- فكر قبل ان تتكلم
2- احترم الرغبات الشخصية والمهنية للاخرين
3- جميع ماسبق✅

السوال 8
من المبادئ التي تتعلق بالسلوك التفاوضي كن متفهماً للاحاسيس الشخصية و احترم الهوية الشخصية
1- صح✅
2- خطاء

السوال 9
الاعتراف باسم الشركة ومنتاجتها مثال على
1- احترام الهوية الشخصية✅
2- اظهار الاهتمام بالاخرين

السوال 10
اذا شاركت في اجتماع تفاوضي فاعلم ان عدم تتوفر الطرف الاخر الامكانات االمريحة لفريقك التفاوضي يعني
1- انكم فريقاً فاشلاً
2- انكم اشخاص غير مرغوب بكم✅

السوال 11
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها
1- لا تتراجع في المفاوضات
2- كن عضواً في فريق
3- احرص على ان تكون اجابتك صحيحه
4- جميع ماسبق✅

السوال 12
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها احرص على مظهرك وسلوكك في اثناء جلسات التفاوض
1- صح✅
2- خطاء

السوال 13
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها لا تكن على عجلة من امرك
1- صح✅
2- خطاء

السوال 14
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها
1- لا تتكبر او تتفاخر
2- كن صادقاً
3- لا تتاخر عن الوقت االمحدد
4- جميع ماسبق✅

السوال 15
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها اقتنع بالرأي قبل اقناع الاخرين به
1- صح✅
2- خطاء

السوال 16
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها حاول ان يكون اعضاء فريقك التفاوضي مسااوياً لعدد اعضاء الفريق الاخر
1- صح✅
2- خطاء

السوال 17
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها
1- تجنب التعقيد✅
2- حاول مماطلة الطرف الاخر وعقيد الامور اكثر

السوال 18
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها تنبة الى عملية ترتيب المكتب
1- صح✅
2- خطاء

السوال 19
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها كن حذراو من الشخص المداهن والمسوف
1- صح✅
2- خطاء

السوال 20
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها لا تقع في شراك من يفتعل الغضب
1- صح✅
2- خطاء

السوال 21
يحكم نظام العمل في المفاوضات عادة مجموعه من المبادئ ومن اهمها تفحص بنود الاتفاقية التي تم التوصل اليها خاصة اذا قام الطرف الاخر بصياغتها
1- صح✅
2- خطاء

[مؤيد أبومحمد]

يعطيك العافية اخت بلود ، جدا مفيد وواضح .