[ المناقشات ] : مناقشات مواد المستوى السادس ~ تم تحديث الادارة العامة والقانون التجاري

[KFU STUDENT]

بسم الله الرحمن الرحيم

في هذا الموضوع اضع لكم جميع مناقشات مواد المستوى السادس كامله والشكر موصول للأخت توليب الله يسعدها

{مبإدى الإداره العامه}

موضوع النقاش # 1

العلاقة بين الإدارة العامة و إدارة الأعمال

أن الإدارة العامة وإدارة الأعمال مختلفان في الشكل ، متفقان في الجوهر والأساس . وفي هذا الاتجاه يقول ليونارد هوايت في كتابه :" مقدمة لدراسة الإدارة العامة" ما معناه : الإدارة هي عملية مشتركة بكافة النشاطات الجماعية ، العامة أو الخاصة ، المدنية أو العسكرية ، الكبيرة أو الصغيرة . إنها طريقة للعمل في المخازن الكبرى والمصارف والجامعات والمدارس والسكك الحديدة والفنادق والبلديات وغيرها . ومع أن الإدارة العامة والإدارة الخاصة تختلفان في الشكل وفي الأهداف ، وفي نقاط عديدة ، إلا أن هناك تشابهاً في الأساس فيما بينهما إن لم يكن هناك تماثل



موضوع النقاش # 2

التطور في الفكر الكلاسيكي للإدارة.

التطور الفكر الإداري للمدخل الكلاسيكي:كان التوجيه الأساسي لهذا المدخل هو زيارة إنتاجية المنظمات من خلال التركيز على بعض العناصر أو الوسائل من أهمها:1ـ دراسة أفضل الطرق الفنية لأداء العمل.2ـ الاهتمام بكفاءة العملة الإدارية.3ـ وضع مبادئ معيارية توجه وتضبط العمل في المنظمة.ـ ويعتمد المدخل الكلاسيكي على مجموعة من الرواد كان لهم الفضل في إرساء دعائم هذا المدخل وهم: فرد ريك تايلور ـ هنري فايول ـ فاكسي ويبر.




موضوع النقاش # 3

التخطيط القومي والتخطيط الإقليمي.

ينبثق التخطيط اﻹقليمي من التخطيط القومي الشامل، و يحدد الخطوط العريضة التي توجه نحو اﻹقليم وتطوره اقتصادياً و اجتماعياً خﻼل الفترة المحددة لتنفيذ المخطط . ويتم ذلك عن طريق الترابط و التكامل بين ما تسفر عنه دراسات للعديد من العناصر اﻷساسية الخاصة بكل إقليم كالبيئة الطبيعية ومصادر الطاقة والموارد البشرية وما إلى ذلك.
التخطيط اﻹقليمي باختصار هو أسلوب علمي لحل مشاكل اﻹقليم اقتصادياً و اجتماعياً و عمرانيـاً




موضوع النقاش # 4

مراحل إعداد الخطة للدولة.

أولاً: مرحلة الإعداد:ـ وتشمل
1ـ تحديد الأهداف.
2ـ جمع وتحليل البيانات والمعلومات:ـ وذلك بقصد تحليلها ودراستها لمعرفة الأوضاع الحالية والمتوقعة.
3ـ وضع الافتراضات:ـ والإجابة عن كل التساؤلات.
4ـ وضع البدائل وتقويمها.
5ـ اختيار البديل الأنسب.
6ـ تحديد الوسائل والإمكانات اللازمة.
ثانياً: مرحلة الإقرار، أو الموافقة على الخطة
بعد انتهاء المرحلة السابقة تصبح الخطة جاهزة للتطبيق الفعلي،ولكن هذا لا يتم إلا بعد إقرارها من الجهات المختصة، والتي تعطي الإذن بالعمل بموجب هذه الخطة.
ثالثاً: مرحلة التنفيذ
بعد الموافقة على الخطة نبدء في حيز التنفيذ
رابعًا: مرحلة المتابعة
تعتبر مرحلة متابعة الخطة من أهم المراحل في عملية التخطيط




موضوع النقاش # 5

بناء الهياكل التنظيمية في الدوائر الحكومية.

يبني هيكل التنظيم الإداري على الأسس والمبادئ العلمية التالية :

• التسلسل الهرمي : أي وجود رئيس واحد لكل مرؤوس وذلك لتفادي تضارب الصلاحيات بين الموظفين .

• المرونة : حيث يتم الفصل بين الوظيفة والشخص الذي يشغلها . فقد تتطلب إحدى الوظائف اكثر من شخص اولا تستدعي وظيفة شخصا للعمل وقتا كاملا .

• التخصص : بالفصل بين وظائف النشاطات المختلفة ليقوم كل شخص بأعمال ذات طبيعة واحدة .

• تفويض السلطة : بتفويض الرئيس بعض سلطاته لمروؤسيه حتى يجعل وقته اكثر إنتاجيه بالتخلص من الأعمال الروتينية .

• وقد يظهر مخطط التنظيم الاداري المستويات الإدارية التالية :

o دائرة ويرئسها مدير
o قسم ويرئسه رئيس
o شعبة ويرئسها مسؤول



موضوع النقاش # 6

مبادئ البناء التنظيمي.

1- نطاق الاشراف :عدد الاشخاص الذين يستطيع المدير الاشراف عليه شخصيا بكفاءة وفعالية

2- وحدة الامر (وحدة القيادة ) :ضرورة خضوع كل مرؤوس الرئيس واحد وليس الرئيسين أو اكثر
3 - المركزية ولا المركزية :المركزية تركيز السلطة في المستوى الاداري الاعلى و اللامركزية تقسم السلطة الادارية وتوزيعها من الهيئة المركزية

4 - تفويض السلطة :الحق في توجيه جهود الاخرين ، أو الحق في اتخاذ القرارات وإصدار الاوامر والتوجيهات ، والسلطة تحدد العلاقة بين وظيفة اعلى وأخري ادني .

5 -التنسيق : ترتيب جميع جهود الافراد داخل المنظمة بهدف الوصول إلى وحدة العمل تحقيقا للأهداف المنظمة ، تضمن تعاون الوحدات والأقسام مع بعضها وعدم تعارضها فيما بينها

6 - السلطة والمسئولية : السلطة هي حق اصدار الاوامر إلى الاخرين ، ليست مطلقة وإنما هي مقيدة

7 -التماثل الوظيفي :ترتيب الوظائف تقسيمها إلى مجموعات مختلفة تبعا لاختلاف خصائصها وطبيعتها




موضوع النقاش # 7

الموازنات العامة والموازنات الخاصة

الموزنات العامة و الموازنات الخاصة التشابه بينهما عبارة عن نفقات و ايرادات خلال سنة و تهدف لتقديم خدمات باقل التكاليف. الاختلاف بينهما خطوات إعداد الموازنات العامة معقدةو تحتاج لوقت و موافقة السلطة التشريعية بينما الموزانات الخاصة تحتاج موافقة صاحب المنشاة فقط.



موضوع النقاش # 8

مراحل إعداد الموازنة

أولاً: وضع الأهداف والسياسات العامة للموازنة

ثانياً : إصدار منشور إعداد الموازنة
ثالثاً : إعداد مشاريع الموازنات
رابعاً : إعداد مشروع الموازنة على مستوى الدولة

خامساً : اعتماد الموازنة العامة للدولة
سادساً : إبلاغ الموازنة الى الوزارات والمؤسسات العامة





موضوع النقاش # 9

المبادئ الأساسية للاستقطاب


أولاً : حتمية المركزية في الاستقطاب

ثانياً : حتمية معرفة طبيعة سوق العمل

ثالثاً : حتمية التحليل المدروس لتقويم مصادر الاستقطاب




موضوع النقاش # 10

عناصر الرقابة الإدارية


1) قياس الأداء وفقاً لمعاييرمحددة سلفاً للتأكد من تحقيق الأهداف (بعد الإنتهاء)

2) متابعة تنفيذ الخطط لمعرفة مدى تحقيق الأهداف المقررة ( أثناء التنفيذ)

3) تساعد على اكتشاف الأخطاء وتصحيحها وتفاديها




موضوع النقاش # 11

أنماط السلوك القيادي في المؤسسات الحكومية

أنماط أخرى للسلوك القيادي:
الأول : نمط تننبوم وشـميت
أساس هذا النمط هو أن السلوك القيادي يعتمد على طرفين المرؤوسين
يتفرع عن ذلك:

1 - قائد يتخذ القرار ثم يعلنه على مرؤوسيه
2 - قائد يتخذ القرار ثم يحاول أن يحصل على تأييد المرؤوسين
3 - قائد يقدم أفكار ويدعو المرؤوسين للتفكير بها
4 - قائد يقدم قرارات مبدئية قابلة للتعديل
5 - قائد يقدم مشكلة ويطلب من المرؤوسين تقديم حلول وهو يتخذ القرار
6 - قائد يحدد الإطار العام ويطلب من الجماعة اتخاذ القرار
7 - قائد يسمح لمرؤوسية بحرية العمل في إطار السياسات والمحددات العامة للإدارة

الثاني : نمط القيادة لبليك وموتون

يرتكز هذا النمط على أساس درجة اهتمام القائد بالإنتاج أو بالعاملين والعلاقات الإنسانية

موضوع النقاش # 12

أشكال القرارات الإدارية

النوع الأول : القرارات التقليدية

1 - قرارات تنفيذية
2- قرارات تكتيكية

النوع الثاني : قرارات غير تقليدية

1- قرارت حيوية
2- قرارات استراتيجيه

موضوع النقاش # 13

إسهامات الدين الإسلامي في رفع فعالية الإتصالات

اهتمَّتِ الحضارة الإسلامية بالبريد ونظم الاتصالات وحينما اتسعت رقعة الدولة الإسلامية ، وازدادت الحاجة إلى إنشاء نظام إداري يضمن وصول الرسائل بين عاصمة الخلافة ومدن دار الإسلام ، وخاصة المراسلات بين الخليفة والولاة..

1 - البريد في العهد النبوي :اهتمام النبي بالبريد أنه اتخذ الخاتم ؛ لأن العجم كانوا لا يقبلون كتابًا إلاَّ إذا كان مختومًا؛ لأنهم يَرَوْنَ ختم الكتب فيه تعظيم للمكتوب إليه
2 - البريد في العصر الأموي : عندما قامت الدولة الأموية جعل معاوية بن أبي سفيان لديوان البريد اختصاصات، وقواعد مُقَنَّنَة من أهمِّهَا الإشراف على كل شئون الدولة
3 - البريد في العصر العباسي :اعتنوا بالبريد عناية كبيرة، واعتمدوا عليه كثيرًا في إدارة شئون دولتهم بشبكة دقيقة من خطوط البريد؛ ليتوخَّى السرعة في تلقِّي الأخبار، وإصدار الأوامر إلى وُلاَتِهِ، وقُسِّمَتْ هذه الخطوط إلى محطات، وفي كل محطة يوجد عدد من العمال والخيل
4 - البريد في عصر المماليك :وضع له نظامًا يكفل ارتباط جميع أجزاء الدولة بعضها بالبعض الآخر بشبكة من خطوط البريد البرية والجوية (عن طريق الحمام الزاجل)،





موضوع النقاش # 14

الإلكتروقراطية.

هى صورة للبيروقراطية عندما تحاول أن تتجمل من خﻼل استخدام تكنولوجيا المعلومات واﻹتصاﻻت وهى مفهوم جديد يتنافس مع مفهوم الحكومة اﻹلكترونية، الذى سارعت دول العالم النامى ذات النظم البيروقراطية الشهيرة فى الجرى ورائه لتكون جزءاً من العالم اﻹلكترونى اﻹلكتروقراطية هو محاولة نشطة تشهدها دول العالم النامى تحاول من خﻼلها أن تلبس نظمها البيروقراطية العتيقة، صورة الحداثة التكنولوجية أو مفهوم اﻹلكترونية وتصور لنا وتصور للجميع أن إضافة اﻹلكترونية إلى البيرو قراطية سوف يحولها إلى أداء أفضل المسافة كبيرة وشاسعة بين الحكومة اﻹلكترونية، واﻹلكتروقراطية، وهي المسافة بين الحكومة النشطة الفعالة، وبين البيروقراطية العتيقة العفنة المعطلة ﻷي تقدم، وﻻ تستطيع اﻹلكترونية أن تغير منها بل أن الثابت أنها تضيف إليها تعقيدات جديدة تعيق كل آمال وأحﻼم التخلص من البيروقراطية

القانون التجاري ~ جديد

المناقشة الأولى :

هل تُعتبر الأعمال التي يقوم بها المحامي والمزارع والمعلم تجاريةً ؟ مع توضيح السند القانوني المناسب.

..

ان الاعمال التى ليس لها هدف ربحى لاتصنف ضمن الاعمال التجاريه وتدخل ضمن نطاق الاعمال المدنيه لان الاعمال التجاريه احد فروع القانون الخاص وهناك استثناءت على مفهوم التجاره مثل الصناعات الاستخراجيه --تداول العقارات --تحرير الحوالات

.

المناقشة الثانية :

إذا اشترى التاجر عدة سيارات له ولأبنائه من أجل استخداماتهم الشخصية. هل يعد هذا العمل تجاريا؟ ولماذا؟

..

لايعد عملاً تجارياً بل يعد عملاً مدنياً لانه سقط شرط من شروط الاعمال التجاريه وهو ان يكون الشراءللاعمال التجاريه وليس للاستخدام الشخصي ..

المناقشة الثالثة :

من الشروط التي تشترط لاعتبار الشراء بقصد البيع أو التأجير عملا تجاريا وجود الشراء. ما المقصود بذلك؟

..

الشراء :هو إتقان عملية البيع من خلال تكرارها وتنظيمها والقيام بعملية البيع بشكل مستمر حتى في أصعب الظروف .

المناقشة الرابعة :

ماذا يشترط لاعتبار عمليات الوكالة بالعمولة تجاريةً؟ وإلى أي نوع تتبع من الأعمال التجارية؟

..

لا بد من ضرورة القيام بها على وجه المقاولة أو المشروع. بمعنى لا يعتبر هذا النوع من الأعمال تجاريا إلا إذا تم على وجه الاحتراف أي التكرار وفي إطار مشروع منظم وهي من الاعمال التجارية بطريقة المقاولة

المناقشة الخامسة :

ما الفرق بين القانون التجاري وبين القانون المدني في الحكم على قضايا الإفلاس والإعسار؟

..

الافلاس نظام خاص بالتجار الذين يتوقفون عن سداد ديونهم التجارية التي حل ميعاد استحقاقها . ونظام الافلاس يختلف عن نظام الاعسار الذي يخضع له المدين غير التاجر عندما يتوقف عن سداد دينه

المناقشة السادسة :

ممَّ تتكون عناصر احتراف الأعمال التجارية؟ مع التمثيل.

..

ويقصد باحتراف الأعمال التجارية: ممارسة الشخص للأعمال التجارية بصورة منتظمة ومستمرة بحيث يعتمد عليها كوسيلة للارتزاق.
يتكون الاحتراف من عنصرين
أ - الاعتياد : تكرار القيام بالعمل بصفة منتظمة
ب – الارتزاق : يعني أن يشكل ممارسة العمل التجاري للشخص مصدرا للرزق والحصول على الكسب ولا يشترط أن يكون هذا العمل هو النشاط الوحيد أو الرئيسي للشخص.

المناقشة السابعة :

هل الأشخاص التالي ذكرهم ملزومون بمسك الدفاتر التجارية؟ مع ذكر التعليل القانوني على ذلك. التاجر الأجنبي , التاجر الذي لا يعرف الكتابة , التاجر الذي لديه رأس مال يقدر بـ 80,000 ريال سعودي.

..

نعم جميعهم ملزمون بمسك الدفاتر التجارية لان نظام الدفاتر التجارية الصادر بتاريخ 17-12-1409 هـ الزمالتاجر بمسك دفاتر تجارية معينة، يقيد فيها جميع العمليات التجارية التي يقوم بها، كما ألزمه بضرورة مسكها بطريقة معينة حتى تحقق الغرض منها

المناقشة الثامنة :

هل من شروط الالتزام بالقيد في السجل التجاري أن يكون للتاجر محل ثابت أو فرع أو وكالة في المملكة؟ وضح ذلك.

..

نعم من شروط الالتزام بالقيد في السجل التجاري ان يكون للتاجر محل ثابت او فرع او وكالة في المملكة .تطبيقا لمبدأ إقليمية القوانين يلتزم الشخص بغض النظر عن جنسيته أو جنسه بالقيد في السجل التجاري طالما كان النشاط المرغوب القيام به واقعا على إقليم المملكة. ويشترط للقيد في السجل التجاري أن يتم مزاولة التجارة في محل ثابت في المملكة سواء كان مملوكا أو مستأجرا وبناء على ذلك لا يلزم بالقيد الباعة المتجولون. والملاحظ أن نظام الشركات فرق بين الملتزم بالقيد في السجل التجاري وبين محل القيد فالقيد واجب على كل شخص طبيعي أو شخص معنوي إلا أن القيد ينصب على كل محل يزاول فيه النشاط سواء كان مركزا رئيسيا أو فرعا لشركة.

المناقشة التاسعة :

من هم الأشخاص الملتزمون بالقيد في الغرفة التجارية والصناعية؟ مع ذكر نص المادة التي نصت على ذلك.

..

كل تاجر أو صانع مقيد في السجل التجاري.

نص المادة

نصت المادة الرابعة من نظام الغرف التجارية والصناعية علي التزام كل تاجر أو صانع مقيد في السجل التجاري بالاشتراك في الغرفة التي يقع في دائرتها محله الرئيسي، ويجوز الاشتراك في أكثر من غرفة في حالة وجود فروع.

المناقشة العاشرة :

ما المقصود بالمال المنقول؟ مع ذكر أمثلة عليه.

..

يعتبر المحل التجاريمن الأموال المنقولة , ولا يدخل في عداد العقارات , يكون من المنقولات أنه إذا باع

الشخص محله التجاري فإن البيع يسري عليه أحكام بيع المنقولات كما أنه إذا أوصى التاجر بجميع منقولاته إلى شخص آخر فإن المحل التجاري يدخل في الوصية.

المناقشة الحادية عشر :

إلى أي نوع تنتمي هذه العناصر التالية؟ مع ذكر السبب العلمي على ذلك. المهمات - حقوق الملكية الصناعية - الاتصال بالعملاء – البضائع - الحق في الإجارة.

..

المهمات تنتمي الى العناصر المادية للمحل التجاري وهي كافة المنقولات المخصصة لاستغلال المحل التجاري.. تعتبر حقوق الملكية الصناعية من العناصر المعنوية التي تدخل في تكوين المحل التجاري, بل أنها تعتبر في بعض الحالات من أهم عناصر المحل التجاري, كما هو الحال إذا كان المصنع قائما علي براءة الاختراع أو رسم أو نموذج مثل بيوت الأزياء التي تعتبر الرسوم والنماذج الصناعية العنصر الأساسي فيها . يعتبر الاتصال بالعملاء أهم العناصر المعنوية للمحل التجاري, ويقصد به اعتياد واستقرار بعض الأشخاص في التعامل مع تاجر معين, وتنتمي البضائع الى العناصر المادية للمحل التجاري وهي المنقولات المخصصة للبيع سواء أكانت سلعا كاملة الصنع أو سلعا نصف مصنوعة أو مواد أولية .ويعتبر الحق في الإجارة عنصراً من العناصر المعنوية التي تدخل في تكوين المحل التجاري, ويوجد هذا الحق في جميع الحالات التي يكون فيها التاجر مستأجرا للمكان الذي يزاول فيه تجارته,

المناقشة الثانية عشر :

هل أصل المنافسة قانونا المنع أم الحل؟ مع ذكر بعض الاستثناءات على ذلك مصحوبة بالتعليل.

..

الأصل أن المنافسة غير ممنوعة قانونا , فالمبدأ هو حرية التجارة وحرية المنافسة , لكن هناك حالات تمنع فيها المنافسة كلية بطريق مشروع أو غير مشروع ووسيلة حماية تلك الحالات هي دعوى ترفع لمنع المنافسة كلية وحالات المنافسة الممنوعة إما أن يكون أساسها نص المشرع أو اتفاق الطرفين المنافسة الممنوعة بنص القانون في بعض المهن كالصيدلة قد يشترط المشرع على من يعمل بها الحصول على مؤهلات عملية معينة فاذا قام الشخص بمباشرة أعمال الصيدلة دون الحصول على الدرجة العملية المطلوبة به لذلك فانه يكون قد خالف نصوص القانون و أعتبر عمله من قبيل المنافسة الممنوعة بنص القانون.

..

المناقشة الثالثة عشر :

ما الفرق بين البطلان المطلق والبطلان النسبي؟ مع ذكر حالتين على كل واحد منهما.

..

الفرق : البطلان المطلق : 1: لا تصححه الاجازة الصريحة أو الضمنية . 2: يقضي به القاضي من تلقاء نفسه . البطلان النسبي : 1: تصححه الاجازة الصريحة والضمنية . 2: لا يقضي به القاضي من تلقاء نفسه .

المناقشة الرابعة عشر:

ما هي أبرز الآثار المترتبة على اكتساب الشركة للشخصية المعنوية؟

..

يمكن إجمال الآثار المترتبة على اكتساب الشركة للشخصية المعنوية فيما يلي : (1) الذمة المالية المستقلة للشركة: هي مجموع ما للشركة وما عليها من حقوق والتزامات مالية . (2) أهلية الشركة: للشركة أهليه قانونيه كاملة بالنسبة إلى الحقوق المالية وذلك في الحدود التي يعينها سند إنشائها أو التي يقررها القانون. (3) للشركة اسم مستقل : من النتائج التي تترتب على اكتساب الشخصية الاعتبارية أن لكل شركة اسم خاص يميزها عن باقي الشركات، (4) للشركة موطن مستقل : يجب أن يكون للشركة موطن مستقل غير موطن الشركاء . (5) جنسية الشركة: لا توجد شركة عديمة الجنسية وعندما تفقد الشركة جنسيتها تحتم حلها وتصفيتها, (6) تمثيل الشركة: لا بد من وجود شخص طبيعي واحد أو أكثر لكي يعبر عن إرادة الشركة ويدير شؤونها ويمثلها في علاقتها مع الغير وأمام القضاء.

تمت ولله الحمد

دعواتكم
بعد يوم مسافر لمكة عمرة ان شاء الله

.

{ادرة آلمعرفه }



المناقشه الاولى..

1-من البيانات الى الحكمه كيف يكون الطريق .؟
حتى نصل للحكمه التي هي في قمه الهرم المعرفي نجد انها تبدا بالبيانات الخام كالارقام والنصوص وصور واصوات يمكن جمعها وتخزينها وعند اضافه معاني لها نجدها قد اصبحت معلومه وعند اضافه الخبرات اليها ومشاركه الافراد بها واضافه المعتقدات نجدها وصلت للمعرفه وبعد نضوجها وتراكم الخبرات الحياتيه بمرور الزمن نكون قد وصلنا للحكمه ..


المناقشه الثانيه ..

2- المعرفة الصريحة هاجس كل المنظمات بينما المعرفة الضمنية القليل من يفكر فيها.؟
المعرفه الواضحه يمكن التعبير عنها بلغه رسميه بشكل بيانات وبشكل وجيز ويمكن نقلها وتخزينها بسهوله لذلك الشركات تهتم بها حيث نجدها في متناول الجميع من خلال التدريب والتعليم بعكس المعرفه الضمنيه فهي ذات صبغه شخصيه ومن الصعوبه وضعها بصيغه رسميه لانها كامنه بالادراك للعقل البشري وبطبيعه الشخص عدم مشاركته المعرفه حتى يتم التحفيز من الشركه ولكنها تظل انفراديه وتتطلب اتجاه غير طبيعي للمشاركه وقد تنقل من خلال التوضيح والمحاكاه فهي ميزه تنافسيه ..


المناقشه الثالثه ..

3- نموذج المعرفة لا يكفي للتغلب على المنافسين.؟
يتطلب العاملين لاكثر من النموذج المعرفي لانهم بذلك كالاله بالتطبيق لذلك عليهم فهم الخريطه المعرفيه المتمثله بالاجابه عن جميع التساؤلات مثل لماذا تم التعديل وكيفيه الاداء وغيره من التوضيحات فالخريطه اشمل واوضح للوصول الكامل للمعرفه فليس من الجيد وضع العاملين في قوالب بل بخريطه عمل معرفي


المناقشه الرابعه..

4-المعرفة وقدرتها على تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة.؟
على كل منظمه ايجاد ميزه تنافسيه تحقق لها مكانتها بالسوق وذلك من خلال المعرفه وبالنظر لطبيعه المعرفه من خلال النموذج المتمثل بالبيانات كمعطيات ومعلومات كهياكل ثم المعرفه الفرص والتكنولوجيا التطبيقات ندرك كيف يمكن ان تحقق المنظمه ميزه تنافسيه


المناقشه الخامسه..

5-ألية مراجعة القدرات المعرفية..؟
تهدف مراجعة القدرات المعرفية إلى حل مشاكل الأعمال في المنظمة من خلال النقاط التالية:
(1)تحديد ما هي المعرفة المتاحة حالياً في القسم أو الإدارة (المنطقة المستهدفة) من خلال :
تحديد المعرفة المتاحة حالياً والمحتمل الحصول عليها من المصادر المختلفة، وتحديد العوامل البيئية التي تؤثر على القسم أو الإدارة المستهدفة. تحديد وتخصيص ( تصنيف ) المعرفة الضمنية والمعرفة الواضحة في المنطقة المستهدفة. بناء خريطة المعرفة لتصنيف وتدفق المعرفة في المنظمة وكذلك في القسم أو الإدارة المستهدفة (هذه الخريطة متعلقة بــ الأفراد الوثائق الأفكار الموارد الخارجية ودرجة كثافتها التي تحدد سهولة أو صعوبة حصول الأفراد على المعرفة منها)
(2) تحديد المعرفة التي تفتقر إليها المنطقة المستهدفة وتشمل:
عمل تحليل فجوة لتحديد ما هي المعرفة التي تفتقدها لتحقيق أهداف الأعمال. تحديد من يحتاج إلى هذه المعرفة المفقودة. الحصول على التوصيات من مراجعة القدرات المعرفية للإدارة من خلال النظر إلى الوضع القائم والتحسينات الممكنة لأنشطة إدارة المعرفة في المنطقة المستهدفة.


المناقشه السادسه..

6- أطلس المعرفة مزاياه وعيوبه.؟
-يربط أطلس بين وثائق الشركة و خرائط العمليات و شجرة التساؤلات التي تحدد احتياجات العميل.
-يزيد من قيمة كل خريطة من خلال وضعها في نحيط مشاركة مع الخرائط الأخرى.
-كما أن خريطة المعرفة تجيب عن أسئلة (ما هي المعرفة؟ أين نجدها؟) فإن أطلس يجيب عن نفس الأسئلة ولكن بصورة أكثر تكاملاً وشمولاً كما يجيب عن أسئلة ( متى نحتاج لهذا النوع من المعرفة؟ وكيف تختلف أنشطة ومجالات المعرفة المرتبطة بها؟ ولماذا تحدث تلك الأنشطة؟) .


المناقشه السابعه ..

7- آلية تشغيل مصفوفة المعرفة في المنظمة. ؟
تعتبر مصفوفة المعرفة احد الوسائل التي تساعد المنظمة على تصنيف المعرفة وامكانية اكتشاف فجوة المعرفة. وتتكون مصفوفة المعرفة من عنصرين اساسيين وهما المجال المعرفي والمجال الوظيفي.
ويتم الحصول على ارقام المصفوفة من خلال: يحديد حاملي المعرفة المستويات الحالية من المعرفة لكل مجال معرفي وذلك لكل زميل، تعقد جلسات جماعية للمناقشة بين العاملين ليعرض كل فرد رايه في المقادير ويمكن استخدام طريقة الاختبار العشوائي للتأكد من المقادير وبنفس الطريقة التي تم تحديد المستويات الحالية للمعرفة يتم تحديد المستويات المرغوبة
توضح مصفوفة المعرفة ثلاثة عناصر يمكن قياسها بصورة كمية بالمنظمة وهي:
مستوى الطموح لكل مجال وظيفي لكل عامل. فيحدد كل عامل احتياجات التدريس والتعلم لكل عضو بالمنظمة
ان يكون لكل عضو بالمنظمة برنامج لتطوير موهبته، متوسط فجوة المعرفة لكل مجال معرفي
تحديد مستوى الطموح ككل وفجوة المعرفة في المجال الوظيفي المحدد عن طريق متوسط المقادير لكل العاملين، تغطية الطموح المعرفي وهو مؤشر للأداء يقيس الى اي مدى تقابل الوظيفة مستوى الطموح وهنا ثلاث احتمالات
المستوى الحالي > المستوى المرغوب وهنا لا توجد فجوة للمعرفة
المستوى الحالي = المستوى المرغوب وهنا الفجوة صفر
المستوى الحالي< المستوى المرغوب والفرق يمثل فجوة المعرفة
معادلة تغطية الطموح المعرفي (ت ط م): متوسط فجوة المعرفة: تغطية الطموح المعرفي = 1 + ( / ) ء 100
متوسط مستوى الطموح: وهناك نميز بين اثنين من تعطية الطموح المعرفي هما: الاداء الكلي للادارة ونستخدم فيه كل فجوات المعرفة وايض كل مستويات المعرفة. نستخدم تغطية الطموح المعرفي فقط في احد المجالات فقط ان كان فيها فجوة


المناقشه الثامنه

8- صناعة المعرفة من العناصر الخارجية.؟
تعتبر صناعة المعرفة من العناصر الخارجية حيث تتكون من المنظمة والعملاء او الموردين.
والمعرفة الصريحة :عبارة عن تبادل المعرفة الواضحة من خلالالمناقشات
الحد الفاصل بين المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية لدى المنظمة والعناصرالخارجية
المعرفة الضمنية: هي عبارة عن الحاجات، المعرفة والنماذج العقلية التي تودي الى معرفة عن المنتجات، الاسواق والنماذج العقليه
↓ ↓
تجسيد المعرفة
والنتيجة هي ان مساحة الفهم والثقة المتبادلة تتكون من خلال الخبرا



المناقشه التاسعه

9- لماذا الابتكار لب صناعة المعرفة.؟
يعد الابتكار لب صناعة المعرفة لان العملية الابتكارية في المنظمة امر ضروريا حتى تظل المنظمة في المنافسة العالمية لذلك تنفق المنظمة انفاقا كبيرا حتى تتمكن من القيام بذلك. ومن عريفات الابتكار انه عملية عقلية ديناميكية تتطلب ان يكون التفكير الابكاري احد مدخلاتها لتطوير افكار جديدة او صناعة استخدامات جديدة للمنتجات القائمة مع التاكيد يكون شيئا افضل. ومن خصائص عملية الابتكار انها غير مؤكدة، تركز على المعرفة، مثيرة للجدل، لها حدود متبانية وغالبا ما تغير في علاقات العمل وترتيبات الهيكل الوظيفي. وهناك ثلاث تقسيمات واسعة للابتكار هي الادارة الاستراتيجية للابتكار ( وهي تساعد المنظمة على مواجهة التحديات التي تقابلها في البيئة المحيطة)، الابتكار يمثل تغير أولي او تمهيدي، الابتكار خلال عملية صناعة المعرفة (ويحظى هذا التقسيم بالاهمية الابالغة لارتباطه بصناعة المعرفة وهو يتكون من العناصر الاربعة التالية: تكوين المعرفة والابتكار، تجسيد المعرفة الجديدة للابتكار لتصبح جزء اساسيا في المنظمة، نشر المعرفة والابتكار اي ان الابتكار يشمل تجسيد المعرفة ونشرها داخل المنظمة وخارجها ،استخدامات وفوائد المعرفة والابتكار).

والابتكارات نوعان هما: الابتكارات الفنية (وهي التي تتعلق بتكنولوجيا الانتاج وكل مايتعلق بتطوير الاداء الفني بالمنظمة) والابتكارات الادارية ( وهو كل مايتعلق بالنظام الاجتماعي للمنظمة والقواعد والادوار والاجراءات والهياكل المتعلقة بعملية الاتصال والتبادل بين الافراد والبيئة). من اهم المبادئ الاساسية لادارة الابتكار: اعتماد الجهود الابتكارية بالمنظمة على مبدأ العمل الجماعي والتركيز على السوق والبيئة المحيطة, ان تدرك المنظمة ان التغيرات التي تحدث في البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة بمثابة فرص وليس تهديدات وضرورة تهيئة المناخ البيئي الملائم للابتكار بالمنظمة وذلك بتوليد روح المنافسة بين العاملين وعلينا ان ندرك ان تكوين المعرفة نقطة الانطلاق لبوابة المعرفة.



المناقشه العاشره

10- المنظمة المتعلمة..؟
هي تلك المنظمات التي تنجح في رصد واستهداف مصارد المعرفة الداخلية ومصادر المعرفة الخارجية. وهي المنظمة التي تنجح في صناعة ونتظيم وتخزين وتطبيق معارف وخبرات جديدة مع تسجيل وتوثيق هذه المعارف والخبرات للمحافظة عليها واستغلالها في المواقف المختلفة، وهي المنظمة التي يسعى العاملون فيها وبدافع ذاتي وبدافع من الادارة لتطوير وتحديث ونشر واستخدام او تطبيق معارفهم ومهاراتهم الفنية والادارية كما يسعون لتطوير الاهداف والاستراتيجيات واساليب صنع القرار.
وتحقق المنظمة المتعلمة العديد من المزايا المحورية اهمها:
ان تهيئة المعرفة وتحديثها وتنميتها ونشرها يعزز مبدا مشاركة العاملين في ادارة المنظمة ووضع القرارات الجماعية.
ان زيادة نسبة حاملي المعرفة وزيادة الانشطة المعرفية ينمي طاقة العقل البشري الامر الذي يعزز انشطة البحوث والتطوير القائمة على الابتكار
يودي تعزيز معرفة العاملين وعائد البحوث والتطوير الى تعظيم القيمة المضافة المتولدة من تشغيل المدخلات في عمليات المنظمة
يسهم التراكم المعرفي وفعالية توزيعه بين العاملين بالمنظمة في نجاحها وسيادة قيم التميز والابتكار وتحقيق الجودة وخفض التكلفة
يسهم ماسبق في زيادة قدرة المنظمة على تلبية رغبات عملائها وتعزيز قدراتها التنافسية.تحقيق الفوائد الاساسية من المعرفة والتي تتمثل في تطويع واستخدام التكنولوجيا المتاحة لترجمة ذلك الى منتجات وخدمات جديدة بالمنظمة..



المناقشه الحاديه عشر

11- إشكاليات حول التشارك في البيئة المعرفية.؟
1. حدود التعاون وانكار الذات بين الافراد (لاحداث التفاعل المشترك في البيئة المعرفية بالرغم من ان الطبيعة البشرية معقدة وبيئة معرفية شديدة التغيير)
2. الانفتاح في البيئة المعرفية (حتى لا تحد من امكانات الافراد وقدراتهم على الابداع والابتكار)
3. تفرض البيئة المعرفية طرقا لفهم الاشياء ( قيم وعادات وتقاليد وثقافة المجتمع والقليل من يخرج عن هذا الاطار بابداعات جديدة)
4. المبادرات الفردية (لتجاوز مقاومة التغيير وقدرات المنظمات على استيعاب ذلك وتقبله والترويج له)


المناقشه الثانيه عشر

12- خصائص اقتصاد المعرفة..؟
خصائص اتصاد المعرفه:
ان اقتصاد المعرفة وكل التسميات الاخرى ذات العلاقة بالمعرفة الرقمية او الشبكات وتكنولوجيا المعلومات القائمة على الانترنت كها تعتمد على ان محور او جوهر انشاء الثروه قد انتقل من المواد، الالات والابينة والتي تمثل صلب الاقتصاد الصناعي الى المعلومات والمعرفة والرقميات.
يستخدم البعض مرادفات لمصطلح اقتصاد المعرفة مثل الاقتصاد الرقمي او اقتصاد المعلومات الا ان المصطلح الاكثر شيوعا هو استخدام اقتصاد المعرفة لاانه يمثل ترسيخا لاقتصاد المعلومات حيث ان المعرفة هي معلومات منظمة ومعالجة ضمن سياق معين وبالتالي فان اقتصاد المعرفة يعني التحول في مركز الصقل من المواد الاولية والمعدات الراسمالية الى التركيز على المعلومات والمعرفة
انه لازال لم يستكمل تطوره من حيث البنية المنهجية المفاهيمية او من حيث ادوات التحليل العلمية للاسس كالمرشدة للمارساته المختلفة وبالتالي فان الكثير من التحولات لازالت مستمرة من اجل:
استكمال الاقتصاد الجديد لهذه البنية، وقواينينها ومبادئه المرشدة في القطاعات والانشطة المختلفة، وفي انشاء القيمة والعلاقة بين التكلفة والمنفعة وفي القرارات الاستشارية فيه..


المناقشه الثالثه عشر

13- الملكية الفكرية ( الحقوق والتحديات )..؟
حقوق الملكية الفكرية:
1. الحقوق التقليدية
الاسرار التجارية، براءة الاختراع، العلامات التجارية و حق النشر
2. الحقوق الرقمية:
ان المكونات الرقمية تدخل ضمن هذه الحقوق شائنها شان المنتجات المادية والفكرية التقليدية اذا ماتوفرت بها شروط شمولها بالحماية القانوية ولكن بالمقابل لابد من مراعاة الخصائص المتميزة لهذا المكونات وخصائص الانترنت كشبكة عالمية سريعة الارسال والنسخ والتقاسم للمعلومات.
التحديات المطروحة في اكتساب الملكية الفكرية
يواجه معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة العديد من التحديات في الحصول على حماية الملكية الفكرية منها ما يلي:
- يد عاملة غير ملائمة لإنجاز العمل الأساسي اللازم لاكتساب الملكية الفكرية، كعمليات البحث الأولي وسائر الإجراءات السابقة للإيداع مثلا؛
- وتكاليف مرتفعة لا سيما في عملية إصدار البراءة والتي قد تصحبها تكاليف ترجمة الوثائق ودفع الرسوم لوكلاء أو محامي الملكية الفكرية؛
- واطلاع الشركة بشكل غير ملائم على حقوق الملكية الفكرية والإجراءات الكفيلة بحمايتها.
ويمكن إلى حد ما خفض الأعباء المرتبطة باكتساب الملكية الفكرية بتكوين فهم أعمق للسبل التي يمكن من خلالها الانتفاع بالملكية الفكرية على نحو فعال. وتستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضا أن تخفف عبء العمل والتكاليف الناجمة عن اكتساب الملكية الفكرية بطلب حماية الملكية الفكرية بواسطة ترتيبات إقليمية أو دولية عند طلب تلك الحماية في الخارج واستخدام الخدمات الخاصة المتاحة للشركات الصغيرة كلما أتيحت واختبار مستويات أدنى من الحماية كما هو الحال بالنسبة إلى حماية نماذج المنفعة في حال كانت تشريعات البلد المعني أو البلدان المعنية تنص على ذلك الشكل من الحماية.
الا ان التحديات التي تواجه الملكية الفكرية لاتقتصر على الشركات الصغيرة والمتوسطة بل ايضا الكبيرة ... كما ان ما تعانيه الشركات لحماية ومواجهة التحيديات للملكية الفكرية كثيرة لم اقم بذكر الا الجزء اليسير منها..



المناقشه الرابعه عشر

14-لملكية الفكرية والاستراتيجية..؟
يمكن تعريف الستراتيجية الملكية الفكرية بانها التصور طويل الامد لنياء القدرات الجوهرية الداخلية والخارجية للشركة بالاعتماد على مصادر ومكونات الملكية الفكرية بما يحقق ميزتها التنافسية واستدامتها
الشركات تتباين في تعاملها مع الملكية الفكرية فالشركات الابتكارية يكون تركيزها بالدرجة الاولى على الابتكارات والتحسينات الديناميكية بينما الشركات المحافظة عادة ما يكون تركيزها على حماية الملكية الفكرية الحالية او التي تحققت في الماضي
استراتيجيات الملكية الفكرية:
1. الاستراتيجية القانوية (البراءات، حق النشر، الاسرار التجارية و العلامة التجارية)
2. الاستراتيجية القائمة على انشطة سوق المنتج (عقبات التقليد، المعايير القياسية و الترتيبات التشاركية)
3.الاستراتيجية القائمة على الابتكار والتحسينات المستمرة (الابتكار الجذري و التحسينات المستمرة)..

{مبآدئ آلتوريد}



المناقشه الاولى..

1-وضح مفهوم إدارة اللوجستك وسلاسل التوريد _ مشيراً إلى نطاق أو مدى إدارة العمليات اللوجستيه ..؟
المفهوم الحديث لإدارة الإمداد [ التزويد - إدارة العمليات اللوجستيه ]الإدارة المتكاملة التي يتركز عملها في الحصول على المواد وضمان انسيابها قبل واثناء و بعد الانتاج , بالإضافة إلى ضمان العمليات المساندة من أنشطة الشراء و النقل والتخزين و التوزيع و الحركة داخل و خارجه المنظمة , وقد تكون هذا العمليات محلية او اقليمية او دوليه و بما يحقق قناعة الزبون ويحقق العوائد المناسبة للمنظمة " نطاق أو مدى إدارة العمليات اللوجستية :يتمثل هذا النطاق بالإطار العا الذم تندرج ضمنه مجموعة واسعة من الأنشطة عالية التنوع و التي تشمل :
أولاً : الأنشطة الأساسية (معايير خدمة المستهلك بالتعاكف مع التسويق-النقل- إدارة المخزون -تدفق البيانات -او المعلومات -وعملية الأمر أو الطلب )ثانيا : الأنشطة المساعدة (المستودعات -مناولة المواد-الشراء- تصميم التغليف الوقائي -التعاون مع الإنتاج / العمليات- إدامة و تحديث المعلومات)

المناقشه الثانيه ..

2- بيّن الدور الذي تقوم به إدارة اللوجستك في خلق القيمه للزبون وإدارة العلاقه معه ؟
تكمن الغاية الحقيقة لأي عمل في زيادة أو رفع قيمة ذلك العمل للمعنيين به و ما يتبع ذلك من مساندة وتدعيم للميزة
التنافسية عن طريق إيجاد مجهزين مفضلين للزبائن , الأمر الذم قد يخلق ما يسمى بالقيمة المضافة لزيادة أو تحسين قناعة الزبون و بطرق متعددة .إدارة العلاقة مع الزبون
هي إستراتيجية واسعة في أداء الشركة المصممة إلى تحقيق أفضل الأرباح , و بلوغ أعلى قناعة للمستهلك عن طريق التركيز على مفاهيم محددة و تحليل دقيق لمجاميع الزبائن . حيث يتم ذلك من خلال تقسيمات الزبائن .* تقديم المنتجات وفقاً لطلب الزبون * تحديد مستوى التفاعل بين الشركه وزبائنها. * استخدام التكنولوجيا لتصنيف زبائنها وفقاً لمعيار الربح والمخاطرة. * خفض المخزون مخاطر النقل والتقادم وتجنب تجميد جزء من راس المال في المخزون .العوامل التي يمكن ان تحدد شكل استراتيجية غدارة خددمة الزبن : 1- ولاء الزبون 2- قناة الزبن . 3- إداراك الزبون للقيمه

المناقشه الثالثه ..

3-وضح اهم المرتكزات التي تُبرز الدور الاستراتيجي للتوزيع المادي ضمن أنشطة اللوجستك ؟
برزت فكرة التقسيم المستند على الأسس الرئيسة الثلاث التالية :1- الولاء 2-الربحية
3 - مقدار نمو السوق أو الزبون. على ضوء ذلك لابد من معرفة المخرجات المطلوبة ضمن نظا ماللوجستك , لكي يتم البحث عن تعريف للكلف
المصاحبة لها . فالمهمة في بيئة اللوجستك يمكن تعريفها حسب نوع السوق الذي يُخد م وباي منتجات و تحت أي قيود من التكاليف والخدمة .
ويبرز هنا الدور الإستراتيجي في إستخدم التوزيع المادي , و الذي يسهم في تحقيق و تدعيم الميزة التنافسية للمنظمة .التسويق يهدف إلى تعظيم الأرباح , بينما اللوجستك يهدف إلى تخفيض الكلف و بالتالي يمكن تعظيم الأرباح

المناقشه الرابعه..

4-بيّن الكيفية التي يتم بها مطابقة التوريد مع الطلب ضمن أنشطة اللوجستك.؟
أدى تطور الأساليب الحديثة من البرمجيات في إدارة المواد مثل تخطيط المتطلبات المادية mrp والجدولة الآنية jit , .. (إلى تقليل مدة التوريد و اختزال مستويات المخزون .)تصنيف الموجودات المخزنية :يعتمد التصنيف على الحالة قيد الدراسة , ففي المنظمات الصناعية يمكن تصنيف الموجودات على النحو التالي :1 - المواد الأولية والخام.2 -الأجزاء نصف المجمعة .3 - المنتجات النهائية .4- المواد الاستهلاكية مثل مواد التنظيف و الشحوم والزيوت والقرطاسية ..الخ ويمكن تصنيف المخزون وفقاً لعدة معايير على النحو التالي : أولاً : التصنيف من حيث الأهمية :1- المفردات الحيوية : التي يؤدم فقدانها إلى توقف عمل الآلة بالكامل . 2- المفردات الإحتياطية : التي لا يؤدم نفاذها إلى توقف نظام التشغيل.3- المفردات المساعدة : مثل المواد الإحتياطية , وقطع الغيار .ثانياً : التصنيف من حيث معدلات الطلب :1- مفردات ذات معدلات طلب عالي .2-مفردات ذات معدلات طلب منخفض .
ثالثاً : التصنيف من حيث قيمة المخزون : المجموعة a : مفردات باهظة الثمن وبأعداد قليلة . 2 - المجموعة b : مفردات متوسطة الثمن و بأعداد كبيرة 3 - المجموعة c : مفردات رخيصة الثمن و بأعداد متوسطة .
صفوة القول ولأغراض استخدامات سلسلة التوريد يمكن تصنيف المخزون إلى
1 - المخزون الأولي .2 - المخزكف المساند .

المناقشه الخامسه..

5-بيّن ابرز الملامح لدور إدارة المشتريات كأحد الأنشطة المساندة للوجستك..؟
يقصد بها عملة الشراء التي تعتبر من المسؤولة المباشرة لإدارة المشتر يات وفي الواقع
فإن كافة الدوائر والأقسام بالمنظمة تشارك في عمليات الشراء بصورة فاعلة. كما وتمتلك إدارة المشتريات المسؤولية الرئيسه في تحديد المصادر المناسبة للتور يد وكذلك الأسعار التفاوضيه بمساعدة الأقسام الأخرى.المشتريات والقدرة المكتسبة للربح:
تنفق المنظمات الصناعيه كمعدل حوالي 50 % من مبيعاتها في شراء المواد
الخام والمكونات والأجزاء والمواد الاستهلاكيه مما يجعل إدارة الشراء تلعب
دور اً كبيراً في زيادة الأرباح تلك الأرباح التي تزداد بز يادة المبيعات المرتبطة
بانخفاض تكلفة الشراء.


المناقشه السادسه..

6-بيّن ابرز الملامح لدور إدارة المشتريات كأحد الأنشطة المساندة للوجستك..؟
نفس الاجابه ..

المناقشه السابعه ..

7- بيّن التوجهات المستقبلية لسلاسل التوريد عالمياً..؟
ترتبط التوجهات المستقبلية لسلاسل التوريد (سواء أكانت أنشطة رئيسة أو مساندة أو معلومات )بالتطورات
الواسعة والسريعة لأنشطة التسويق .
*ظهور المنظمات المتخصصة بالتوريد أغنت الشركات عن إتباع المدخل الإنتاجي والتوجه نحو المدخل
المتكامل الذي يعتبر الزبائن محوره الرئيس .
* أجبرت الشركات التقليدية أن تتماشى والخطوات الذكية لسلاسل التوريد الحديثة بُغية تطوير إنتاجها وفق
المفاهيم الحديثة , وقد استفادت هذق الشركات من التغذية الراجعة لتصميم منتجاتها استناداً لحاجات الزبون
وخاصة في مرحلة مكننة التوزيع والمبيعات الإلكترونية مثل فتح الصفحات الإلكترونية للقيام بالتجارة
الإلكترونية . حيث مكّن الانترنت المستهلك من القراءة والتصفح والشراء بمفرده دون الحاجة لوسيط , و
اختفت الكتالوجات الورقية وأُضيفت تكاليفها إلى الأرباح بعد طرح قيمة الإعلان الإلكتروني , فضلاً عن توفير
قاعدة بيانات خاصة بالعملاء للتعرف على احتياجاتهم .

المناقشه الثامنه

8- بيّن كيف يلعب الزمن دوراً فاعلاً في تحقيق الميزة التنافسية ضمن إدارة سلاسل التوريد ..؟
المقصود بزمن الدورة هو مجموع الزمن المطلوب لاكمال العملية التجارية وقد اظهرت التطبيقات العملية بان نسبة صغيرة فقط بحدود (3-5%) من مجموع الزمن المطلوب لانجاز العملية التجارية ليس له اي علاقة من العمل الحقيقي. وهذا يعني ان تحديد وتحسين وكذلك اختزال هذه الفعاليات المستهلة للزمن تمثل واحدة من المساحات الاساسية لادارة سلسلة التوريد بما يقود الى الفاعلية والتميز في زمن الدورة.
الاسباب التي تودي الى اطالة زمن الدورة في سلاسل التوريد:
الانتظار، الفعاليات التي لاتضيف قيمة وظيفية، التسلسل او التوازي في اداء العمليات، الفعاليات المتكررة في العملية، الشحن بالدفعات، السيطرة المحكمة، العجز في انسيابية حركة المواد، غموض الاهداف، التصميم السيء للاساليب والنماذج المستخدمة، استخدام التكنولوجيا المتقدمة، النقص في المعلومات المتاحة، النتسيق المحدود مابين اعضاء سللة التوريد، التعاون المحدود لدى الاعضاء في السلسلة والنقص في التدريب.


المناقشه التاسعه

9- وضح كيف تساهم العلاقة بين الموردين والزبائن (الشركات) في نجاح عمل سلسلة التوريد..؟
تحتاج الشركات الى تطوير العلاقات مع زبائنها على الامد البعيد حيث يمكن ان توجد بعض المنافع المادية وغير المادية نتيجة استخدام استراتيجية العدد المجدود من الموردين كالاستفادة من منحنى التعلم والخبرة ومن اقتصاديات الحجم والتي تعتبر ميزات تنافسية يتقرب بها المورد من الزبون، قد تثمر العلاقة مع الموردين بتوقيع عقود تنفيذ سياسة الجدولة الفورية ناهيك عن امكانية الاستفادة من الخبرات التكنولوجية المتراكمة لدى كلا الطرفين عدا عن تدعيم الثقة المتبادلة والعلاقات المتينة بينهما. ومثال ذلك قيام شركات السيارات باعتماد عقود انتاج تمتد طول مدة بقاء الموديل حيث اصبح الموردين شركاء مع شركات التصنيع وبالتالي ازدادت قوة الشركات في السوق ..


المناقشه العاشره

10- بيّن النقاط المساعدة في تحقيق السيطرة المحكمة على المخزون ضمن أنشطة اللوجستك..؟
تساعد في ذلك العديد من العناصر اهمها نظام الترميز الجيد للمخزون، نظام مبسط لتوثيق الاجراءات حيث توجد اربع خطوات للعمليات المخزنية تتعلق بحركة المواد في المستودعات هي: 1. تعريف وتحديد المفردة، 2. التحقق من الكمية، 3. تسجيل قيود العملية الاجرائية، 4. التنفيذ الفعلي للعملية الاجرائية بمعنى اجراء عملية النقل، يتوجب الاحتفاظ بالمخزون بصورة سليمة في اماكن امنة لا يسمح لغير الاشخاص المخولين بالدخول اليها كما ويتوجب تخصيص العاملين من ذوي التدريب والخبرة الكافية في المستودعات واجراءاتها.


المناقشه الحاديه عشر

11- وضح مفهوم المخزون الاقتصادي ـــ مشيراً إلى كلف المخزون..؟
كلف المخزون:
1. تكلفة امر الشراء: وهي التكلفة التي تتعلق بطلب شراء المخزون ونفقات استلامه والتي تشمل كلف تثبيت الطلبية واصدار امر الشراء والشحن والفحص والتامين والاستلام...
2. تكلفة الاحتفاظ بالمخزون: وهي تلك الكلف التي ترتبط بالمفردات المخزونة في المستودعات وتشمل كلف التامين والضرائب والاندثارات والتقادم والاتلاف والتخريب والاضرار وكلف الفرص البديلة
3. كلف نفاذ المخزون: وهي تلك الكلف الناجمة عن الحالات التي يزيد في الطلب 4. عن الكمية المخزونة الفعلية في المستودعات
المخزون الاقتصادي: يقصد بالكمية الاقتصادية للمخزون او للشراء هي كمية الطلب المتعلقة بنقطة التعادل لكل من كلف الاحتفاظ بالمخزون وكلف امر الشراء باعتبارهما تمثلان التكلفة الكلية للاحتفاظ بالمخزون بحدودهما الدنيا. مما يتوجب توجيه الاهتمام الكبير على تقليل التكلفة الكلية لان الكمية الاقتصادية للشراء تعتبر العامل الحاسم الذي يودي الى بلوغ التكلفة الدنيا للمخزون


المناقشه الثانيه عشر

12- وضح مفهوم نقطة إعادة الطلب، مع بيان علاقتها بمخزون الأمان..؟
نظام نقطة اعادة الطلب:
يجري عادة احتساب كمية الطلب على اسس ومفاهيم الكمية الاقتصادية للشراء، يجب اصلاق امر الشراء عندما يكون المخزون المتاح بكمية كافية تلبي الطلب من لحظة اطلاق امر الشراء وحتى ورود الكمية او المخزون الجديد الى المخازن بحيث لا يودي ذلك الى تراكم او نفاذ المخزون وتسمى هذه الفترة بفترة التوريد: يستخدم المخزون الاحتياطي (مخزون الامان) في تامين جزءا من الحماية او الوقاية من حالات نفاذ المخزون
الفروض التي تقوم عليها نقطة اعادة الطلب:
1. ثبات كمية الشراء
2. احتساب النقطة بواسطة معدل الطلب خلال فترة التوريد
3. ان الفاصل الزمني مابين حالات اعادة الطلب ثابت الا ان هذه الحالات تتغير على اساس الطلب الفعلي خلال دورة الشراء


المناقشه الثالثه عشر


13- وضح مفهوم نظام الجدولة الفورية (jit) وأهميته لبلوغ النجاح في عمل سلسلة التوريد..؟
فلسفة موجهة لتقليل الضانع او القاقد الذي لا يضيف قيمة للمنتج او الخدمة ناهيك عن تقليل الاخطاء والتحسين المستمر والمشاركة الجماعية وتقليل مستويات المخزون وتقليص الزمن غير المنتج
برغم من بساطة هدف هذا النظام الا انه ليس سهلا بالتطبيق حيث تركز هدف النظاف في توفير الكمية المطلوبة فقط من المواد والاجزاء في الزمن المحدد للعمليات وخاصة التجميعية والتصنيعية. كما يهدف نظام الجدولة الفورية في ادارة المخزون الى تحقيق المخزون الصفري حيث يقوم هذا النظام على بيناء علاقة قوية مبنية على الثقة العالية بين المنتج المشتري والمورد
ان ضعف او عدم التعاون في مجال التوريد الفوري يجلب معه الكثير من المسائل المعقدة بالنسبة للمنتج فاذا لم يتوفر مخزون الامان في مثل هذه الحالة سوف تتوقف العمليات بسبب نفاذ او تاخير توريد المخزون
المسائل المتعلقة بالتوريد الفوري: الموردون، النقل، الجودة، الاتصالات و الجدولة
صفوة القول يمكن تبسيط مفهوم نظام الجدولة الفورية للانتاج على انه:
انتاج وتوريد المنتجات النهائية والسلع الجاهزة في الزمن المحدد لبيعها بالضبط.
تجميع المفردات نصف المجمعة في الزمن المحدد لها بالتمام
تصنيع الاجزاء في الزمن المحدد
شراء المواد والاجزاء التكميلية الاخرى في الزمن المطلوب لاغراض تصنيع الاجزاء بالتمام
عدم زيادة او نقصان الانتاج او التجميع ولو حتى لمفردة واحدة وعدم التاخير او التعجيل كذلك عن الزمن المطلوب ولو حتى ليوم واحد
يهدف نظام الجدولة الفورية للانتاج الى تقليل واختزال الضائع الذي يحدث بسبب:
الزيادة في كمية الانتاج، زمن الانتظار، النقل، تراكم المخزون، الخلل في اداء العمليات، الانسان و الانتاج المعيب او التالف
يرتكز تطبيق نظام الجدولة الفورية على مدخل السحب والذي هو عبارة عن نظام صناعي يقوم على تصنيع المنتج المطلوب من قبل المستهلكين فقط
تمكنت العديد من الشركات الصناعية ومن بينها الشركات اليابانية عبر تبني الجدولة الفورية من تحقيق ميزة تنافيسية بالتركيز على مبدائين اساسيين هما :
1. تقليص الفاقد من خلال تقليص الزمن الكلي المتصل بالمواد والعمل والمعدات
2. استخدام القدرات البشرية للعاملين والعمل على تدريبهم بما يحقق اهداف المنظمة
تعتبر الاستجابة السريعة لاحتياجات المستهلك مفتاح الميزة التنافسية للمنظمة والتي تاتي من خلال تقليص زمن التصنيع الكلي بالتركيز على استخدام الجولة الفورية


المناقشه الرابعه عشر

14- بيّن العوامل المؤثرة على كلف النقل والتسعير ضمن سلسلة التوريد..؟
العوامل التي تعود الى المنتج:
الكثافة، التخزين، سهولة او صعوبة المناولة و المسؤولية القانونية.
العوامل التي تعود الى السوق:
درجة المنافسة الداخلية والخارجية، موقع الاسواق التي تحدد المسافة للبضاعة المنقولة، طبيعة ومدى القوانين الحكومية للناقل، توازن او عدم توازن اجور النقل داخل وخارج السوق، موسمية نقل المنتج و ما اذا كان المنتج نقل محلي او عالمي
تأثيرات النقل على خدمة الزبون:
اهم مميزات النقل التي تؤثر على مستوى خدمة الزبون: الاعتمادية، زمن النقل بالعبور، تغطية السوق والقدرة على توفير الخدمة، المرونة في المناولة، خسارة الاداء وتكلفة الاضرار وقدرة الناقل..


آلنظم آلمتكامله للمؤسسات


المناقشه الاولى..

1- ناقش دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في المنظمه مع ألتاكيد ع أوجه الاختلاف بينها وبين نظم المستوى التشغيلي TPS ونظم المعلومات الاداريه NIS ونظم دعم القرار DSS بالاضافه الى دعم ا_ ERP لكل مستويات المنظمه الاداريه ..؟
تعتبر نظم التخطيط الشامل لموراد المؤسسات اول جيل من نظم المؤسسات التي تتميز بتكامل البيانات وتدعم اهم وظائف المنظمات تتميز بالتكامل مع مختلف الجوانب الوظيفيه للمنظمه مع نظم مورديها وشركائها الهدف منها تعزيز ديناميكيه تدفق المعلومات بشكل آلي مع مرور الوقت ينتج عن تنفيذ نظم المعلومات خليط من النظم المستقله غير المتكامله تتعارض مع الانتاجيه وتشكل عقبه في وجه تدفق المعلومات تعمل ERP على تكامل مختلف الاقسام والمهام في بنيه تحتيه واحده كذلك تشكل حلاً لمشاكل تكامل المعلومات ..


المناقشه الثانيه..

2- ناقش تطور نظم المعلومات داخل المنظمات مع التأكيد على دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في التخلص من مستودعات البيانات والمعلومات silos information-functional silos..؟
تعتبر المستودعات كوحدات تشغيلية مستقلة ومعزولة عن المحيط وهناك نوعان من المستودعات : المستودعات الأفقية Horizontal Silos
تصنيف POSDCORB ادى الى عدد من الوظائف مثل التحكم ، الادارة ، الاشراف الذي بدأ في سنة 1930 .
تقسيم المنظمات الى أقسام مثل المحاسبة والموارد البشرية يعكس تجزئة المهام المعقدة الى مهام أبسط حيث تكون إدارتها أسهل ويمكن إدارتها من طرف مجموعات من الموظفين يكونون مسئولين عنها .

المناقشه الثالثه ..

3- ناقش مكونات النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات مع التاكيد على اهمية كل مكون وتبرير ذلك باختصار ..؟
تعتبر نظم تخطيط موارد المؤسسات ERP نظما متكاملة وبرمجيات تطبيقية ذات وحدات متعددة multi-module حيث تم تصممها لخدمة ودعم مختلف المجالات الوظيفية عبر المنظمة .تعتبر نظم الـ ERP برمجيات تجارية لتسهيل جمع وتكامل المعلومات المتعلقة بمختلف المجالات الوظيفية للمنظمة .تمكن نظم الــ ERP المنظمة من توحيد وتعزيز اجراءات العمل بتطبيق افضل الممارسات في القطاع الصناعي .تتطلب نظم الـERP من المنظمات التركيز على اجراءات العمل BP عوض عن المجالات الوظيفية .تحتوي نظم الــERP على اجراءات عمل متنوعة خاصة بمختلف المجالات الوظيفية المعتادة .تطبق نظم الـ ERP مبدأ افضل الممارسات في التعامل مع طلبات العملاء من خلال الخطوات التالية:ادخال الطب تمرير الطلب عبر مختلف الاقسام توفير المخرجات والتقارير لمختلف الجهات

المناقشه الرابعه..

4- ناقش دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في المنظمه. هل تعتبر النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات أدوات لإعادة هندسة العمليات أم ان إعادة هندسة العمليات تحدث بسبب تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات.؟ ناقش هذه الاشكاليه ..؟
تنفيذ شامل Comprehensive تتضمن تنفيذ كل وظائف النظام بالإضافة الى الوحدات البرمجية Software Modules الخاصة بالقطاع الصناعي تتطلب مستوى عالي من إعادة هندسة العمليات BPR تنفيذ متوسط المستوى Middle-of-the-Road يتطلب بعض التغييرات ولكن مستوى كبير جدا من إعادة هندسة العمليات BPR
تنفيذ منخفض المستوى (فانيلا Vanilla ) يستعمل الوظائف القياسية ويعتمد على أفضل الممارسات فيما يخص العمليات المبرمجة في النظام لا يتطلب إعادة هندسة العمليات

المناقشه الخامسه..

5- ناقش باختصار منهجية دورة حياة تطوير النظم SDLC التقليديه ومقارنتها مع المنهجيات اليديلة مع ذكر الفوائد والعوائق لكل منهما..؟
تحتوي درة حياة تطوير النظم عملية تخطيط منهجيه تتبعها عملية التصميم ومن ثم عملية البناء لنظام المعلومات في اغلب الاحيان يفضل اتباع منهجيه منظمه وذلك لتفادي بعض المشاكل بالاضافه الى التنسيق بين مرحلتي التصميم والتطوير للنظام من طرف اعضاء الفريق حيث يكون عددهم كبير في طرقة النظم يتم تجزئة المشاكل المعقده الى مجموعه مشاكل اقل تعقيداً يمكن ادارتها باستعمال الهياكل الهرميه تعتبر اقل تكلفه من الـ erb وتدعم تحسن الانتاجيه وسرية التنفيذ وتتطلب تدريب ودعم . لاتتطلب دعم من المورديين او الاستشاريين ..

المناقشه السادسه..

6-ناقش وقارن الاصناف الثلاثه في تنظيم النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات ؟
تنفيذ شامل يتضمن تنفيذ كل وظائف النظم بالاضافه الى الوحدات البرمجيه الخاصه بالقطاع الصناعي يتطلب مستوى عالي من اعادة هندسة العمليات BPR تنفيذ متوسط المستوى يتطلب بعض التغيرات ولكن بمستوى كبير جداً من اعادة هندسة العمليات تنفيذ منخفض المستوى vanilla يستعمل الوظائف القياسيه ..


المناقشه السابعه..

7- عرف منهجية تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات مع ذكر أمثله على مختلف المنهجيات ..؟

1- الحل الجامع Total Solution
المراحل:اقتراح القيمة Value Proposition
التحقق الواقعي Reality Check
طريقة المحاذاة Aligned Approach : تحديد التوقعات الصحيحة فيما يخص القيمة سواء على المدى القصير أو الطويل
البعد الخاص بنجاح المشروع Success Dimension : الخليط الصحيح من الأشخاص، المهارات ، الطرق وإدارة الفريق
تقديم القيمة Delivering Value : تقييم النتائج الاحتفال بالنجاح
2-المسار السريع Fast Track
المراحل:تحديد إطار المشروع والتخطيط Scoping and Planning : تعريف المشروع وتحديد إطاره تبدأ عملية التخطيط
الرؤية والاستهداف Visioning and Targeting : تحتاج الى التقييم يتم تحديد الرؤية والاهداف
إعادة التصميم Redesign : تصميم وتطوير البرمجيات
الاعدادات Configuration تطوير النظم التكامل وتخطيط اختبار النظام
الاختبار والتسليم : اختبار التكامل تسليم النظام والاعمال Business and system delivery
المسار السريع Fast Track
المجالات:ادارة المشروع ( تنظيم المشروع ، إدارة المخاطر، التخطيط، التواصل، الميزانية، ضمان الجودة)
معمارية تقنية المعلومات (اختيار المعدات والشبكات، التنصيب، العمليات، التصميم، التطوير، التنصيب)
نزاهة النظم والعمليات Process and systems integrity (الأمن التحكم والتدقيق Audit
الريادة في التغيير Change Leadership الريادة الالتزام ،جاهزية التغيير السياسات وتقييم الاداء
التدريب والتوثيق
3-منهجية ساب السريعة Accelerated SAP (ASAP)
التحضير للمشروع حيث تشمل التخطيط وتقييم الجاهزية التنظيمية Organizational Readiness
مخطط الأعمال Business Blueprint يتم تسليم من طرف المهندس مجموعة الأدوات الخاصة بالإجراءات الموجودة بالنظام BP’s
التنفيذ يتم الشروع في خطوات اعدادات النظام وذلك حسب مخطط الاعمال لنظام R3
التحضير النهائي حيث يتم ضبط النظام واجراء التعديلات اللازمة Fine Tuning
القيام بالنظام والشروع في الدعم ويتم تطوير الاجراءات والطرق التقييمية لتقييم فوائد الاستثمار في النظام وذلك بصفة مستمرة


المناقشه الثامنه ..

8- ناقش دور اداة التغير change managment في دورة حياة النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات ..؟

يفشل النظام في أغلب الحالات التي لا تؤخذ فيها عملية إدارة التغيير بعين الاعتبار منذ المراحل الاولى
يجب تكوين رؤية لإدارة التغيير منذ المرحلة الأولى ومن ثم تتم مراجعتها ومراقبتها وتنفيذها باستمرار
يتمثل دور المدراء التنفيذيون المستخدمين في العمل مع فريق المشروع وتوجيه فريق التنفيذ فيما يخص كل النشاطات عملية ادارة التغيير
يعتبر دعم الادارة العليا وكذلك مهارات فريق ادارة التغيير عوامل مهمة جدا في انجاح المشروع ..


المناقشه التاسعه ..

9-اذكر خمس عوامل نجاح تخطيط موارد المؤسسات وناقش اهمية كل منها ..؟
عوامل النجاح الاساسيه والحاسمه Critical Success Factors
عملية اتخاذ القرار :تسهم عملية اتخاذ القرار الواضحة والمنظمة في تقليل عدد المشاكل والقضايا المتعقلة بإطار المشروع , الفعالية والانتاجية خلال طور التنفيذ النظام
اطار المشروع :يعرف الاطار ما يجب على المشروع توفيره و تغيير الاطار يعني ان المشروع يواجه صعوبات في تحقيق الاهداف
العمال الجماعي: يتم تكوين فرق المشروع من موظفي المنظمة بالإضافة الى اشخاص يتم توظيفهم وايضا استشاريين خارجيين ويجب عليهم العمل جماعيا لتحقيق هدف واحد منشود
ادارة التغيير:تعتبر من مهام مدير المشروع التواصل فيما يخص اهمية المشروع الى كافة المنظمة من اعلاها الى اسفلها وذلك باستخدام التواصل و التدريب
فريق التنفيذ والفريق التنفيذي Implementation Team and Executive Team
يعتبر دور مدير البرنامج ومدير المشروع حاسما في انجاح المشروع
هناك 3 خيارات في اختيار فريق التنفيذ : من موظفي تقنية المعلومات أو من شركات الاستشارة الخارجية أو من موظفي المورد
يعتبر دعم الادارة العليا والتزامها ذا اهمية قصوى خلال كل مراحل المشروع


المناقشه العاشره..

10-اذكر مراحل اعادة هندسة العمليات Business Process Reengineering وناقش اهمية كل منها ..؟
مرحلة التهيئة او التحضير: يتم تحديد الاهداف والرؤية – تعريف الفرق- جرد العمليات التي يجب تقييمها
تعريف العمليات «كما هي» as is وتقييم المشاكل التنظيمية cross-organizational issues.
تحليل العمليات المستقبلية To be processes على اساس افضل الممارسات
اختبار وتقييم الاجراءات الجديدة حيث يكون الاختبار والتقييم مبنيان على اساس الاهداف والرؤية
البرامج التحضيرية تعبر عن الحاجة لإعادة هندسة العمليات
تنفيذ نظام ERP تم شراؤه
اتمتة الاجراءات الورقية او تلك التي تتسبب في اخطاء
تحسين خدمة العملاء
تبسيط الاجراءات الحالية لتقليص مدة الانجاز
المشاركة في الاسواق الالكترونية
تقليص التكاليف
المساءلة Addressing accountability
القيام بالشراء الالكتروني Conducting e-Procurement


المناقشه الحاديه عشر ..

11- اذكر مراحل نموذج الاستحقاق التنظيمي OPM3 وناقش تأثير كل منها في انجاح المشروع ..؟
يتضمن نموذج الــOPM3 ثلاث خطوات
المعرفة _التقييم _التحسين
يساعد هذا النموذج المنظمات في التعرف على المشاريع الحقيقية وتقديمها من اجل تحقيقها والتقدم في تنفيذ الاستراتيجيات
تحسين اداء المشاريع والعائد من الاستثمار:
- يمكنه عزل عمليات التحسين في نفس الوقت الذي يرغم المنظمات لاعتبار الضغوط الخارجية كوسيلة لزيادة الفاعلية العملية والتنظيمية
يساعد المنظمة توجيه استراتيجيتها لكي تتماشى مع المشاريع التي تستديم نجاح الاعمال
تساعد في تخفيف وتقليص التكلفة العملية وذلك من خلال تحقيق تماشي المشاريع مع استراتيجية الاعمال..

المناقشه الثانيه عشر ..

12- ناقش فوائد الاستعانة بالمصدر الخارجيه في ميدان النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات وكيفية التغلب على العوائق ..؟
فوائد الاستعانة بالمصادر الخارجية :
الجانب الاقتصادي : تستطيع المنظمة حل كل المشاكل المتعلقة بالتطبيقات البرمجية بأقل كلفة ممكنة
سرعة التجاوب مع السوق Market Agility: توفر الحلول في زمن أقل
اتساع نطاق المهارات Breadth of Skills : توفر طريقة سريعة للحصول على المهارات والخبرات المتقدمة
الخبرة الفنية : تمكن من توفير احدث تكنولوجيات تقنية المعلومات للموظفين والعملاء
التغذية الراجعة : توفر وجهة نظر خارجية أثناء التنفيذ والصيانة..
أفضل الممارسات Best Practices: توفر الحصول على افضل الممارسات في ميدان النظم المتكاملة لإدارة موارد المؤسسات
قابلية التوسع Scalability : تتيح للمنظمات توسيع خدماتها بأقل قدر ممكن من الانقطاع (عدم الاستمرارية)
التوجه نحو العمليات Process-Oriented : تضمن للشركة توفير حلول ذات جودة عالية في اقل وقت ممكن
عوائق الاستعانة بالمصادر الخارجية :
نقص الخبرات : يمكن لشركة خارجية ان تفتقر للخبرات لفهم التطبيقات التي تم تطويرها داخل الشركة الطالبة للاستعانة
اختلاف التوقعات : غالبا ما يحدث سوء فهم بين المنظمات
اصطدام الثقافات : يمكن ان يكون الفرق شاسعا بين ثقافة الشركة المستعانة والطالبة للاستعانة
التكاليف الباطنية (المخبأة): يمكن ان تكون مفاجأة مثل تكاليف السفر وما شابهها
فقدان الرؤية : ينجم عادة عن عقود الاستعانة بالمصادر الخارجية فقدان في المعرفة بالنسبة للمؤسسة مثل التغذية الراجعة من العملاء زيادة عن قدرات الشركة في حل المشاكل وكذلك توليد الافكار الجديدة
الامن والتحكم : تفرض الاستعانة بالمصادر الخارجية على الشركات الطالبة للاستعانة افشاء اسرارها التجارية مما يعرضها لاخطار لا تحمد عقباها خاصة في محيط شديد التنافس كم لا يمكن للشركة التحكم في موظفي الشركة المستعان بها خاصة في اطار العولمة واسواق العمل التي تتميز بحركية عالية المستوى..

المناقشة الثالثه عشر :

13-ناقش لماذا يجب على المؤسسة ان يكون لها نظام ادارة علاقة العملاء CRM ..؟
يجب على ادارة علاقات العملاء ان تجمع استراتيجية المنظمة، منهجية الاعمال و التكنولوجيا وذلك لتحقيق مجموعة من الاهداف التي تخص المنظمات التي تهدف الى تشغيل محيط موجه للعملاء customer-driven environment.
لا يمكن لأي اعمال ان تنجح بدون فهم العملاء وبدون وجود علاقة معهم
توفر ادارة علاقات العملاء الدعم للعميل الذي يواجه وظيفة من الوظائف مثل التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والتي لا توجد عادة في نظم الــERP..

المناقشه الرابعه عشر ..

14- اذكر انواع نظم سلسلة التموين SCM وناقش اهمية وجودها في المنظمات ..؟
التسهيلات: التسهيلات عبارة عن المواقع في شبكة سلسلة التموين التي يتم تصنيع المنتج فيها وتخزينه وشحنه
النوعان الاساسيان من التسهيلات هما مواقع الانتاج (المصانع) والتخزين (المستودعات)
يجب على الشركة تحديد عدد مورديها و المصانع ومراكز التوزيع والمستودعات
المعلومات :تتكون المعلومات من البيانات والتحاليل الخاصة بالتسهيلات، المخازن، النقل والعملاء داخل سلسلة التموين
المخزون :المخزون عبارة عن المواد الخام ، العمل في طريق الانجاز والمواد المصنعة التي تمتلكها الشركة
تسعى سياسة ادارة المخزون الناجحة الى تحقيق التوازن بين التجاوب مع السوق والفعالية
النقل:النقل يهتم بتحريك ونقل المنتوج بين مختلف مراحل سلسلة التموين
يؤثر نوع النقل الذي تستعمله الشركة على المخزون ومواقع التسهيلات في سلسلة التموين

[ẤĽSЙΪфRẪΉ]

الله يجزآآآآآك خير انتـي وتوليب ..

[fetna]

يعطيكم الف عافيه ♡♡

[آبيات]

مشكوووووووووووره

[غيووووم]

الله يجزاك خير

[احساس جامعي]

يعطيكي الف عافيه

[الاطلال 0]

[@ابو فيصل@]

شكرآآآ لك

[B A N D R]

الله يجزاك ألف خير

[*طالبة انتساب*]

الله يوفقك ويجزاك كل خير