[ مذاكرة جماعية ] : دراسة جماعية لـ(مبادئ الإدارة)

[أبو الحارث]

السلام عليكم...

أول أمر أنا سعيد بالمشاركة في هذا المنتدى وهذا القسم الرائع بأعضائه الرائعين، بارك الله فيهم.

هذا الموضوع لدراسة مادة (مبادئ الإدارة)، راح أجتهد أن ألخص المادة بأسلوب مُبسَّط ومُرتَّب؛ وأبي وبتعاونكم نضمِّن الموضوع أكبر قدر من التدريبات والأسئلة اللي نقدر نحصل عليها ونجمعها من مختلف المصادر (واجبات، اختبارات قديمة، محاضرات ومحتوى)، حتّى بإذن الله نضمن أعلى درجة في هالمادة السهلة الجميلة.

######

المحاضرة الأولي: تتطرق لثلاث مفاهيم؛ الإدارة، المدير، المنظمة.

في هذا الرد سنتكلم عن "الإدارة".

توضيح مفهوم الإدارة؛ جعل فكرة "الإدارة" واضحة لديك.

######

-البيئة: هي المُحيط الذي يُمارس فيه النشاط الاقتصادي والاجتماعي.

--خصائص (مشاكل) البيئة: أكثر تعقيداً (ليست بسيطة مثل السابق)، الدايناميكيَّة أو التغيُّر السريع فيها (مثال: التغيُّر التكنلوجي الحاصل)، عدم اليقين في المستقبل.

-الحاجة لـ"الإدارة": بسبب مشاكل البيئة (التعقيد، التغير السريع، عدم اليقين في المستقبل)؛ كانت الحاجة لـ"الإدارة" (تقنيات الإدارة) لضمان تحقُّق نتائج أي نشاط اقتصادي أو اجتماعي.

--مثال: بسبب عدم اليقين في المستقبل (عدم التأكد من إمكانيَّة تحقُّق قراراتك في المستقبل)، والتغير السريع في البيئة؛ نشأ الحاجة إلى بناء الاستراتيجيّات.

-كيف تتم الإدارة؟ تتم الإدارة عبر "المنظمة".

-المنظمة: هي مجموعة من الأفراد ضمن "هيكل" إداري "تنظيمي"، يُمارس وظائف الإدارة، لتحقيق الأهداف التي نشأت من أجلها المنظمة.

-الحاجة إلى "الهيكل التنظيمي": لأن كل فرد من أفراد المنظمة لديه تكوين ثقافي مختلف عن الآخر، فلابد من هيكل تنظيمي يُسيِّر العلاقات ويقسِّم المهام والمسؤوليات بين أفراد المنظمة لتحقيق أهدافها التي تم تحديدها مسبقاً.

-وظائف الإدارة: التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة.

-التخطيط "المخطَّط": هُو وضع الأهداف، والموارد (البشريَّة، الماديَّة، المعلوماتيَّة) الضرورية لإنجازها.

--الهدف: هُو المُنجز أو المُنتج؛ انتاج السلع والخدمات بشكل فاعل وكفؤ.

-التنظيم: هو تقسيم المهام والموارد بين أفراد وأقسام المنظمة، وإقامة الهيئات والتنسيق بينها.

-التوجيه: هو اتصال القيادة بأفراد وأقسام المنظمة للتأثير فيهم وتحفيزهم لتحقيق الأهداف (أهداف المنظمة التي سبق تحديدها).

-الرقابة: هي قياس المُنجز أو المُنتج (السلع والخدمات) وتحديد الإنحرافات فيها (عبر مقارنتها بالمخطط [الأهداف المحددة]) لإصلاحها ومعالجتها؛ حتى يتم ضمان إنتاج مُنتج فاعل وكفؤ.

-الرقابة: تشمل الرقابة مُراقبة الموارد (البشريَّة، الماديَّة، المعلوماتيَّة)، لضمان تحقيق المنظمة لأهدافها (المخطط الذي تم تحديده في مرحلة التخطيط).

######

-بشكل عام يمكن القول أن الإدارة هي "فن" إنجاز الأعمال عن طريق الآخرين، فهو عمليَّة فكريَّة تنعكس في الواقع العملي (البيئة) للمنظمات من خلال ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة.

######

المرة القادمة نستكمل المحاضرة الأولى، ونتطرق لـ المدير.

[يـــارا]

’


وعليكم السلآم


Gooood job . Continued



-

[ذآت ، 1990]

،

وعليكم آلسلآم

موضوع رآئع وبكذآ سهلت علينآ مذآكرة آلمآدة ، يعطيك آلعآفيةة

موفق..

[أبو الحارث]

-كُلّ منظمة لها مدراء.

-من أسماء المدراء (أسماء وظائف): مدير (شركة، جامعة، انتاج، موارد بشرية)، رئيس (قسم، وحدة انتاجية، فريق)، عميد (كلية، شؤون أعضاء هيئة التدريس)، وكيل (وزارة، جامعة.

-التنظيم يمنح المدير سلطة.

-السلطة: هي صلاحية تقديم أوامر، تحفيز، عقاب (في حالة الخطأ) المرؤوسين (الأفراد الذين يرأسهم) لتحقيق أهداف المنظمة (المخطط).

-السلطة: هي المسؤولية عن الإنجازات والأخطاء.

-مستويات الإدارة: العليا، الوسطى، الاشرافية.

-الإدارة العليا: دراسة البيئة الخارجية، رصد استراتيجيات المنظمة، توجيه المنظمة لتحقيق الأهداف العامة (رؤية ورسالة المنظمة على المدى البعيد)، مسؤولية الأداء الشامل، لا تهتم بجزيئات الإدارة.

--مسميّات الإدارة العليا (CEO - Chief Executive Officer): Top management، رئيس، المدير العام، رئيس مجلس الإدارة.

-الإدارة الوسطى Middle management: تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من قبل الإدارة العليا، وضع الخطط التكتيكية، رئاسة الأقسام الكبرى، قيادة الفرق داخل المنظمة.

--الخطط التكتيكية: هي تجزئة للخطط الاستراتيجية الموضوعة من قبل الإدارة العليا.

-الإدارة الإشرافية Supervisors: قيادة الفرق الصغيرة، الاشراف والملاحظة، الغالب أنهم من قدامى العاملين الفنيين الذين يتقلدون مناصب إدارية على المستوى الإشرافي (القاعدي).

-أدوار المدير: أدوار تفاعلية، معلوماتية، قرارية.

--الأدوار التفاعلية (للمدير): التفاعل مع أفراد (مجموعات) المنظمة، ومع خارجها من أجل تحقيق أهداف المنظمة.

--الأدوار المعلوماتية (للمدير): استلام، فهم وبلورة المعلومات، توزيعها داخل المنظمة، ويبني من خلالها القرارات.

--الأدوار القرارية (للمدير): يستخرج من المعلومات تفاصيل تستخدم في صنع القرارات، معالجة المشاكل داخل وخارج المنظمة، توزيع الموارد، التفاوض مع الأطراف المختلفة لتحقيق أهداف المنظمة.

-المهارات الضرورية للمدير: تقنية، إنسانية، إدراكية (تصوريَّة).

--المهارات التقنية (للمدير): توظيف المعارف والخبرات لأداء مهام معينة.
--المهارات الإنسانية (للمدير): القدرة على العمل مع الآخرين.
-المهارات الإدراكية أو التصوريَّة (للمدير): القدرة على التفكير والتحليل من أجل حل المشاكل المعقدة.

###

ماريا غرانا: هي مدير فرع مايكروسوفت-اسبانيا، حصلت على جائزة أفضل مدير سنة 2008، لإبداعها في إدارة الموارد البشرية؛ عبر الاهتمام بالموظفين والعاملين عبر حل مشاكلهم الاجتماعية المتعلقة بتسيير الوقت، حيث كانت تراعيهم في الفترة الصباحية التي يكون فيها التزامات اجتماعية لكل موظف (مثل توصيل الأطفال إلى المدارس) مما انعكس ايجابياً على الموظفين الذين عندما أحسوا بالاهتمام بمشاكلهم صارت لديهم الرغبة في التفاني في العمل والتضحية من أجل المنظمة.

###

انتهت بحمد الله المحاضرة الأولى.

[إفتكارات]

جزاكم الله خير

جهد مبارك بإذن الله ..

في الحقيقة ..أنا ما اتحمست أذاكر المادة إلا لما شاهدت الأربع محاضرات الأولى للدكتور الدوغان لأعوام سابقة ولقيتها باليوتيوب شرحه سلس وشيّق .. وللأسف ما وجدت بقيّة المحاضرات , لكن يكفي انه حببني بالمادة .

[أم عمر w]

الله يعطيك العافية .. مجهود رائع ..

آمل من الجميع التزام الجدية والتعاون ..

* المشاركات خارج مسار الموضوع ستحذف للترتيب :) ..

[نسايم فرح]

يعطيك العافيه
الحين فهمت المحاضره:)

[Emoo-20]

يعطيك العافيه على المجهود
لكن عندي سؤال مين مدرس الماده
في المحاضرات المسجله مكتوب
محمد الدوغان
واذا حملت المحاضره مكتوب ندير عليان
فالاوضاع ماشيه ولا في شي غلط عندي

[أبو الحارث]

المحاضرة الثانية:

###

-المنظمة: تجمُّع (هيكل) لأفراد بينهم علاقة عمل، وبينهم تقسيم واضح للعمل (المهام)، من أجل إنجاز الأهداف (المخرجات).

--العلاقة: تعني اتصال.

--العمل: يعني المهام.

--علاقة عمل: اتصال أو تواصل بين أفراد المنظمة من أجل إنجاز المهام التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف، هذه العلاقة تتسم بالاستمرارية في تحقيق الأهداف.

--الأهداف: هي المخرجات، المُنتج (الانتاج)، السلع أو الخدمات.

-أنواع المنظمات: منظمة الأعمال، منظمة حكومية، مؤسسة حكومية، منظمة دولية، منظمة المجتمع المدني، التعاونيّات.

--منظمة الأعمال: لشخص أو مجموعة من الأشخاص، هي منظمة خاصة، تنتج سلع (خدمات) بهدف "الربح".

--منظمة حكومية: تقدم "خدمات استراتيجيَّة" للمواطنين، وهي من اختصاص الدولة لا يمكن أن تديرها منظمة (شركة) خاصة (مثل: وزارة الدفاع).

--مؤسسة حكومية: تقدم "خدمات عامة للمواطنين" ليست من اختصاص القطاع الخاص (مثل: الكهرباء، الماء، الغاز)، تديرها الحكومة؛ بعض الدول قامت بخصخصة هذا القطاع، فصارت الخدمات تمر من القطاع العام للدولة (الحكومي) إلى القطاع الخاص (منظمة الأعمال).

--منظمة دولية: يمكن لها التواجد على أرض دولة أخرى لتمارس نشاطاتها (مثل: السفارات، الأمم المتحدة، الدفاع عن حقوق الإنسان، الدفاع عن البيئة).

--منظمة المجتمع المدني Non-Profit Oraganization: لا تهدف لـ"الربح"، تقدم خدمات اجتماعية (وخيرية) ضرورية، بهدف التماسك الإجتماعي وترقية المجتمع (مثل: جمعيات حماية المستهلك).

--التعاونيّات: تهدف للدفاع عن مصالح (حقوق) مجموعة من الأفراد الذين يتشاركون وتتكامل جهودهم في تحقيق تلك المصالح (مثل: جميعات التسويق الزراعي)، الهدف غالباً حماية المنتجات.

---مثال على "التعاونيّات": الجُبن (نوع خاص من الجبن ينتجه أفراد كوّنوا تعاونيَّة) في إيطاليا المحمية علامته التجارية من طرف الوحدة الأوروبيَّة.

###

المرة الجاية نستكمل إن شاء الله المحاضرة الثانية ونتكلم عن "المنظمة كنظام مفتوح".

###

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Emoo-20

يعطيك العافيه على المجهود
لكن عندي سؤال مين مدرس الماده
في المحاضرات المسجله مكتوب
محمد الدوغان
واذا حملت المحاضره مكتوب ندير عليان
فالاوضاع ماشيه ولا في شي غلط عندي

أنا والله أدرس اللي ألقاه بالمحاضرات؛ ومصدر دراستي المحاضرات فقط، وبعد فهم المحاضرة إن حصل أحل التدريبات. واللي بمحاضرات مبادئ الإدارة هو نذير عليان.

[أبو الحارث]

-المنظمة كـ(نظام مفتوح): المنظمة ليست نظام مغلق على نفسه؛ المنظمة نظام مفتوح على البيئة الخارجية المحيطة به؛ المنظمة من "البيئة الخارجية المحيطة به" تأخذ المدخلات (الموارد) -تعالج هذه المدخلات وتحولها إلى مخرجات (منتجات، سلع وخدمات)- ثم تُعيدها إلى البيئة.

-المدخلات: هي الموارد التي تأخذها المنظمة من البيئة المحيطة بها (مثل: الموارد البشرية، المالية، والمواد الأولية، الطاقة، التكنلوجيا، المعرفة).

-المخرجات: هي الهدف، هي الانتاج (مثل: سلع، خدمات، معرفة، معلومات؛ شركات الاتصالات وGoogle مثلاً تقدمان خدمات تختص بالمعلومات).

#فائدة: في مادة تقنية المعلومات؛ عرفنا أن البيانات بعد معالجتها تُصبح معلومات؛ وأن المعلومات عندما تتكامل مع بعضها تُكوِّن المعرفة Knowledge لذا عندما يذكر مصطلح المعرفة علينا أن نعي أن الوحدة الأساسية المكونة للمعرفة هي المعلومة؛ والمادة الخام للمعلومة كانت البيانات.

-الأداء التنظيمي: هُنا نتكلم عن مصطلحين أساسيين هُما "الفاعلية" و"والكفاءة"؛ الأداء التنظيمي يكون عالي عندما يكون "فعّال" و"كفُؤ"؛ بالإضافة للـ"إنتاجيَّة" أن تكون انتاجيته جيِّدة.

-الأداء التنظيمي (بعبارة أخرى): الاستخدام الجيِّد للمدخلات (الموارد)، من أجل إنجاز المخرجات (الأهداف، المنتجات؛ السلع والخدمات) لـ "خلق القيمة Value Creation".

-القيمة Value: هي التي تدفع المستهلك لشراء (استهلاك) مخرجات (منتجات؛ سلع وخدمات) المنظمة.

-مؤشرات الأداء: هي ثلاثة؛ كما ذكرنا "الفاعلية"، "الكفاءة"، بالإضافة لـ"الإنتاجية".

--الفاعليَّة Effectiveness: تركز على "المخرجات"؛ قياس مدى تطابق المخرجات مع الأهداف المحددة.

--الكفاءة Efficiency: تركز على "المدخلات" أو الموارد؛ قياس حُسن استغلال الموارد، والتأكد من عدم وجود هدر للموارد؛ تحقيق الهدف (المخرج، المنتج، السلعة أو الخدمة) مع إهدار الكثير من الموارد من أجل ذلك، هذا يعني أن الكفاءة ناقصة.

--الإنتاجيَّة Productivity: قياس "كميَّة الانتاج" مُقارنة بـ"نوع الأداء"؛ قياس "كميَّة الانتاج" مُقارنة بـ"الفاعلية"+"الكفاءة"؛ لتحقيق "الطاقة الانتاجيَّة الكليَّة (مثال: وحدة انتاجية تستطيع انتاج 100 ألف وحدة يومياً، إن أنتجت 60 ألف وحدة يومياً فإنتاجيتها ناقصة).

###

-العلاقة بين "الفاعليَّة" (استخدام المدخلات [الموارد]) و"الكفاءة" (تحقيق المخرجات [الأهداف]): (1)فاعل: أي أن المخرجات (الأهداف أو المنتجات أو السلع أو الخدمات) تُنجز. (2)كفؤ: أي أن استغلال المدخلات (الموارد) جيد ومتناسب مع انتاج المخرجات (3)غير فاعل: أي أن المخرجات لا تنجز. (4)غير كفؤ: أي أن استغلال المدخلات فيه هدر، ولا يتناسب مع الانتاج.

###

المرة القادمة -إن شاء الله- نستكمل المحاضرة الثانية ونتحدث عن التحديات المعاصرة للمنظمة".