[ملخص] المحاضره الثانيه و الثالثه لـ مقرر العلاقات العامه

[RoshoF]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ملخص المحاضره الثانيه و الثالثه لـ مقرر العلاقات العامه



أسأل الله لي ولكم التوفيق في الدنيا والآخره

لا تنسوني من الدعاء

[king of silence]

الله يعيننا على هالدكتور والمقرر بعد شكله يبي له تركيز ومتابعه من بدري

اشكرك رشوف على هالترتيب
الله لايحرمك الأجر

[Dima]

الله يجزاك خير
قدر مجهودك
موفقة

[حلا دنيتي]

تسلم يدينك رشوف و ان شاءالله هالماده a+

وكل المواد بعد

[أبو عبدالله13]

الله يجزاك خير

[-soso-]

الله يوفقك يارب عن جد ماقصرتي

بس ارعص علا تحميل ولكن مايحمل معي ...

[حلا دنيتي]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة -soso-

الله يوفقك يارب عن جد ماقصرتي

بس ارعص علا تحميل ولكن مايحمل معي ...

المحاضره الثانيه

تابع : نشأة العلاقات العامة وتطورها

ثالثاً : العلاقات العامة في العصور الحديثة :
· أدت الثورة الصناعية في أوربا في نهاية القرن الـ 20 إلى تعقد في العلاقات بين الناس0
· كانت الخدمات تقدم في الماضي بصورة فردية ولكن بعد الثورة تحولت الخدمات إلى الصورة الجماعية حيث أصبح عدد العمال داخل المصنع كبير ولا تربط العمال أية صلة
· نظرت الإدارة إلى العمال على أنهم مجرد آلات لابد أن يستفاد منهم بأقصى قدر0
· شنت الصحف هجوماً على المؤسسات الكبرى والمصانع وقامت بتأليب الناس عليهم0
· في انجلترا يعتبر ” دانيال ديفو ” من أوائل حاول استخدام طرقا تماثل ما هو مستخدم في العلاقات العامة0
· كان يتم ضخ المعلومات في أتجاه واحد من مكاتب النشر إلى الجمهور من أجل إقناعهم بالتعاطف مع المؤسسات0
· ذهب البعض ومنهم ” بارنوم ” إلى القول ( أن الجمهور يمكن تضليله )0
· يعبر ” فان دورن ” عن عدم رضائه عن العلاقات العامة بقوله ( العلاقات العامة هي نقمة العصر )0
· قامت كلية هارفارد بجملة لجمع التبرعات وذلك من خلال مطوية في عام 1643م وهى أول مطوية استخدمت في هذا الغرض0
· يعتبر الكاريكاتير الذي نشره ” بنيامين فرانكلين ” عام 1725م والذي كان يمثل الولايات المتحدة على هيئة افعى مجزأة إلى قطع كل قطعة تمثل ولاية وقد كتب تحتها ” إتحد أو مت ” علامة بارزة في تطور العلاقات العامة0
· في عام 1787م نشرت الصحف الأمريكية بيان موقع من 85 حزبياً بضرورة توقيع مشروع الدستور الأمريكي والتي وصفت أنها أمهر عمل في محال العلاقات العامة0
· يعتبر ” دورمان إيتون ” أول من اختار مصطلح العلاقات العامة لأول مرة عام 1882م
· ولكن الأستخدام الحقيقي للعلاقات العامة طبقاً للمفهوم الحديث هو ” إيفي بيتر لي ” وقد اتخذ شعار لعمله هو ” لابد من إعلام الجمهور ” وهو ابو العلاقات العامة بالمفهوم الغربي0
· كما استخدم في برامجه بما يسمى بالقناة ذات الأتجاهين0
· مما هو مأثور عنه قوله ” أنني اترجم الدولارات والأسهم والسندات إلى لغة إنسانية0
· أرتبط اسم إيفي بيتر لي بأربعة إنجازات هي :
1- مساهمة رجال الاعمال في خدمة المجتمع والمصلحة العامة0
2- ان ترتبط أنشطة العلاقات العامة بالإدارة العليا0
3- إقامة اتصال مستمر مع وسائل الإعلام0
4- الأهتمام بالنواحي الإنسانية في أعمال المؤسسات0
· قام ” إدوار بيرنز ” عام 1923م بتأليف كتاب بعنوان بلورة الرأي العام واشار فيه إلى أن وظائف العلاقات العامة هي :
1- التكيف 2- الإعلام 3- الإقناع

• يعتبر ” إدوار بيرنز ” أول من درس مادة العلاقات العامة في الجامعات وكان ذلك في جامعة نيويورك عام 1923م
• كذلك يعتبر ” ركس هارلو ” من رواد العلاقات العامة في الجامعات وقد اسس المجلس الأمريكي للعلاقات العامة في عام 1904م0

· وتعتبر الولايات المتحدة المؤيكية الميدان الخصب الذي نبتت فيه العلاقلاات العامة بمفهومها الحديث
- ولذلك نستعرض المراحل التي مرت بها هذه المهنة في أمريكا على النحو التالي :








مراحل تطور مهنة العلاقات العامة في أمريكا :
المرحلة الأولى : 1900- 1914م
- سميت مرحلة التخصيب0
- امتازت بسيطرة الشركات ورجال الأعمال على المجتمع0
- ممارسة دور النشر نشاط بديل للعلاقات وكان ضخ المعلومات يتم من جانب واحد0
المرحلة الثانية : 1915- 1919م
- سميت مرحلة الحرب العالمية الأولى
- زيادة تأثير الحكومة على الرأي العام0
- تم استقطاب عدد من المؤثرين في الإعلام0
المرحلة الثالثة : 1920- 1929م
- سميت مرحلة الإزدهار0
- شهدت إنتعاش الإقتصاد0
- إنشاء شركات لممارسة العلاقات العامة الحديثة في أمريكا ثم في العالم0
المرحلة الرابعة: 1930- 1939م
- سميت مرحلة روزفلت0
- كان يعمل على أن يكون في كل جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة0
- التوسع في برامج الخدمة الاجتماعية0
المرحلة الخامسة : 1940- 1945م
- سميت مرحلة الحرب العالمية الثانية0
- كانت مرحلة إنقاذ من الكساد الإقتصادي0
- اسمت بتعبئة الرأي العام0
المرحلة السادسة : 1945- 1965م
- سميت مرحلة إزدهار اقتصادي غربي0
- إزدهار برامج العلاقات العامة0
- إنتشار المؤسسات المتخصصة في مجال العلاقات العامة0
- تجميع جهود ممارسي العلاقات العامة عالمياً0
- الإتجاه إلى عالمية ممارسة العلاقات العامة0
المرحلة السابعة : 1965 وحتى الآن
- سميت مرحلة عصر المعلومات0
- إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب0
- سرعة إنتشار الأخبار بين دول العالم0

- العلاقات العامة في أوروبا :

• ظهرت العلاقات العامة في فرنسا عام 1946م0
• ظهرت العلاقات العامة في هولندا عام 1946م0
• ظهرت العلاقات العامة في إنجلترا علي يد ديفو0
• ظهرت العلاقات العامة في السويد عام 1948م0
• ظهرت في السعودية عام 1950م0 - ظهرت في مصرعام 1953م0

ثانياً : ما هي العلاقات العامة

المحاضره الثالثه

مقدمة :
- تعتبر العلاقات العامة فنا من فنون الإدارة أو يمكن القول أنها وظيفة من وظائفها وهي أحد فنون الاتصال0
- ظهرت العلاقات العامة في القرن العشرين على الرغم من أنها كنشاط قديمة قدم المجتمعات الإنسانية وهي ترتبط بكل من علم النفس وعلم الاجتماع وعلم الإدارة0
- وهي تسعي إلى أن ترضي كل شخص عن طريق الإقناع وليس التملق0
- تبحث العلاقات العامة في علاقة مؤسسة ما بجمهورها بشكل فردي أو جماعي0
- أما العلاقات الإنسانية فهي تبحث في السلوك الإنساني ودوافعه وردود الفعل سواء كانت سلبية أو إيجابية تجاه هذا السلوك0
- ولكن تتفقان في أنهما يبحثان في مجال فهم نفسية الفرد وإشعاره بقيمته وإنسانيته0
- يتفق المشتغلين بالعلاقات العامة على أهمية أن تتفهم المؤسسة جمهورها ولابد للجمهور أن يفهم المؤسسة حتى يكون التعامل بينهما مبني على أساس حسن التعامل0
- لقد سبقنا العالم في مجال حسن المعاملة حيث أن هناك مقولة إسلامية متداولة تقول” عامل الناس بما تحب أن يعاملوك به ”0

تعريف العلاقات العامة :
- لابد أن نستعرض عدد من التعريفات لكي نصل إلى تعريف مقنع للعلاقات العامة ولكن قبل ذلك لابد من أن نشير إلى هناك أمثلة في ديننا الإسلامي يمكن الإشارة سريعاً قبل أن نعرض لنماذج من تلك التعريفات0

- هناك الكثير من الآيات القرآنية التي تشير إلى حسن المعاملة ومعاملة الناس بالحسنى0

- كذلك هناك الكثير من الأحاديث النبوية الشريفة تحث المسلمين على ذلك الشيئ0

- كذلك نجد في التراث الإسلامي أن معاوية يصف علاقته بالناس بشكل يشابه الشعرة التي لا تنقطع مع ضعفها فإنه لا يشد معهم ولا يترك لهم الحبل على الغارب0

- وفي التراث المعاصر نجد التواصل الأسري وتكاتف أبناء الحي والتزاور والوقف مع الآخرين أوقات الشدة0

ورغم عدم الاتفاق على تعريف واحد فسوف نعرض لمجموعة من التعريفات :
- هناك من يعرف العلاقات العامة على أنها ” أي كلمة أو موقف أو عمل يمكن أن يؤثر في الناس“ 0 ولكن هذا التعريف لم يحدد التأثير هل هو سلبي أم إيجابي0

- العلاقات العامة هي ” إنتاج السمعة الحسنة وتوزيعها“0 ولكن لم يوضح كيف يتم ذلك0

- تعرف العلاقات على أنها ” الاتصال المقتع المقصود به التأثير في الناس ”0ولكن قد يكون هناك اتصال مقنع ولكنه غير مبرر وغير مرغوب0

- ” العمل الحسن له مردود حسن ”0

من بين التعريفات المفصلة التي سوف نبدأ فيها من التعريفات البسيطة :
- تعريف ركس هارلو ” أنها علم وفن يستند إلى علم الاجتماع ويسعى إلى تحسين العلاقات بين الناس“ ومن مميزات هذا التعريف أنه ينظر إلى العلاقات العامة على أنها علم كما أنها فن في ميدان الإقناع0

- هناك تعريف يقول أنها ” الاتصال المخطط المقنع المقصود به التأثير في الجمهور المهم” ومن مميزات هذا التعريف أنه يضفي صفة التخطيط لا العشوائية على العلاقات0

- هناك تعريف يقول أنها ” الفن الذي يجعل شركتك محبوبة ومحترمة من موظفيها وعملائها وزبائنها الذين تبيع لهم وتشتري منهم ”0 هذا التعريف يهتم بالفن وكذلك يهتم بالشركة ، ولكن يؤخذ عليه أنه يخلط بين العلاقات العامة والتسويق عن طريق التركيز على من تبيع وتشتري منهم ولكن العلاقات العامة تهتم بالجماهير حتى الذين لا تبيع لهم أو تشتري منهم0

- العلاقات العامة هي ” معرفة ما يرغبه الناس عن مؤسستك فتكثر منه وما لا يحبه الناس فتقل منه ”0 ويتضمن هذا التعريف إشارة إلى استخدام البحث العلمي كوسيلة0

- العلاقات العامة هي ” مظاهر النشاط المتصلة بتفسير العلاقة بين هيئة ما وبين جمهور له ارتباط أو اتصال بهذه الهيئة ” ويتضمن هذا التعريف شيء من العمومية حيث ينظر إليها على انها نشاط إنساني دون أن يحدد معالم هذا النشاط0

- العلاقات العامة هي” الفن الذي يقوم على التحليل والتفسير لموضوع معين سواء كان ذلك فكرة أو شخص أو جماعة بقصد تهيئة السبل أمام الجمهور لكي يتعرف على الفائدة التي يحملها الموضوع ومدى استفادته منه ” وأهمية هذا التعريف أنه ينظر إلى العلاقات العامة على أنها فن يعتمد على التحليل والتأثير والتفسير من خلال استخدام بحوث الرأي العام ولذلك فقد حدد طرفي العلاقة وهم المؤسسة والجمهور0

- جمعية العلاقات العامة الدولية تعرفها على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها لإرشاد مديري المؤسسات إلى ما يجب عمله طبقا لبرامج مخططة تساعد على تحقيق مصلحة المؤسسة والجمهور معاً ” هذا التعريف يبرز أهمية البحث والتخطيط وأن العلاقات العامة مسؤولية اجتماعية وأنها امانة0

- عرفت الجمعية الدولية لمؤسسات العلاقات العامة سنة 1975 العلاقات العامة على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها مع نصح قادة المؤسسة وإرشادهم بما يجب من خلال أعمال مخططة مبرمجة تؤدي إلى خدمة كل من مصلحة المؤسسة ومصلحة جماهيرها ” ويتضمن هذا التعريف أنها فن وعلم يعتمد على خطط وبرامج مع قيام المؤسسات بخدمة المجتمع والمصلحة العامة0

رشوف / مستوى 4

منتدى النقاش

[A R E N O]

يسلموووووو

[-soso-]

فديتك حلاوي عساني ماخلا يارب

[حلا دنيتي]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة -soso-

فديتك حلاوي عساني ماخلا يارب

.. و لوو سوسو ماسوينا شئ