[ موضوع عام ] تجمع اسئله المواد للفاينل

[soonah]

ادارة الجودة الشاملة : احمد الافندي
الاختبار يعتبر وسط الى صعب ومركز اكثر شي على اخر الفصول وتارك اول الفصول خخخ
الاسئله الي اتذكرها
_جاب الايه القرانيه تتكلم عن الاتقان
- جاب عن لوثر قوليك المصطلح المشهور تبعه POSDCORB
- صاحب الفكرة مراقبة الجودة الشاملة TQC وحصل على جائزة الجمعية الامريكية ( فيجنبوم )
- جاب عن مبدا 14 لديمنج ماعدا ايش
- جاب عن العالم الي يتكلم عن فكره صناعه بلا عيوب ( فيليب كروسبي )
-جاب عن ابعاد جودة السلعة + الخدمة
-جاب مصطلح تعريف الاعتماديه
- اعتقد جاب عن نظريه السمات
- جاب عن عناصر تشكيل فريق العمل الجماعي الفعال ماعدا
- جاب مصطلح الاقتحام - مرحله الاداء - الاحساس الداخلي - الترميز
- اسباب فشل الاتصال الفعال
- جاب عن مرحلة التهئية والاعداد تسمى هذه المرحله ايضا بالمرحلة الصفرية
- جاب مصطلح تكاليف الوقاية - تكاليف الفشل الداخلية
- جاب عن نموذج التصنيف التقليدي
- وجاب عن نموذج داله خسارة الجودة لتاجوشي
- جاب مصطلح التصويت الموزون - مصفوفه المعايير - مخطط الانتشار
- جاب عن المهدرات السبعة seven wastes
- كايزن هي كلمه يابانية مركبة من جزئين وتعني التحسين او التغيير الى الافضل .
- جاب عن لين - 6 سيجما
تكلم عن جوائز للملك مدري منو بالظيط وكمان الايزو
للقيادة العديد من المصادر التي تكون اما بالفطرة او بالمدرسة او بالتعليم او من خلال الصلاحية الممنوحة للقائد وتشمل كل مايلي ماعدا:
1- العدل
2- الاقناع
3- اصدار الاوامر
4- التنبؤ
يعد مبدأ القادة يولدون ولا يصنعون احد مبادئ واحدة من نظريات القيادة وهي
1- نظرية السمات
2- النظرية التحويلية
3- نظرية الموفقية
4- نظرية المدير الكفء
تقوم نظرية السمات الشخصية على اعتبار ان القائد لابد ان يتوفر فيه ثلاث صفات شخصية ليس من بينها
1-مهارات الكفاءة الشخصية
2- مهارات الدقة في المفاهيم
3- مهارات التقنية والكفاءة
4- مهارات اجتماعية ونفسية
تتعدد ابعاد جودة السلع وتشمل كل مايلي ماعدا:
1- السمعة
2- الخدمات المصاحبة
3-جودة المرافق
4-الجودة المدركة
اختصر وارين بينيس القيادة الفعالة في 4 عناصر مهمة يعتقد انها تبني عن القيادةالحقه متى توافرت في القادة
1- الادارة العملية
2- الثقة الادارية
3- المعنى الاداري
4- الادارة الذاتية


عند التخطيط الاستراتيجي لتطبيق الجودة الشاملة يجب مراعاة عدد التحديات تشمل كل مايلي ماعدا:
1- التحكم في المهارات السبع
2- العولمة الادارية فكرا وتطبيقا
3- الحول الى الاقتصاد المعرفي
4-التغيير السريع في البيئة المحيطة

تنقسم مستوبات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى ثلاث مستويات ليس من بينها
1-استراتيجية الاعمال
2- استراتيجية الوظائف
3- استراتيجية المنظمة
4-استراتيجية التحسين
يعتمد ديمنج التطبيق الاستراتيجي على العديد من القضايا الاستراتيجية تشمل كل مايلي ماعدا:
1- استشراق المسقبل
2- الكفاءات الادارية والقيادية
3- صياغة الاستراتيجيات التنظيمية والسياسات والاجراءات
4- تحديد الاهداف الاستراتييجية البعيدة والمتوسطة

[soonah]

الاسئله الي اتذكرها وهي لمقرر موارد بشرية للدكتور عثمان سعد شضوان
قدم لنا تغيرات متلاحقة في مجال التعامل مع الإنسان هذه التغيرات فرضتها عوامل مختلفة منها
الأنظمة والقوانين الحكومية و الدولية
نتيجة لتفكير «الادارة العلمية» انحصرت وظيفة الافراد في
التوظيف، التدريب والصحة والسلامة.
التعامل مع الموارد البشرية بعد تطبيق مفاهيم الإدارة العملية يستند علي :
استخدام المنهج العلمي والموضوعي في تصميم العمل
إن منهج "العلاقات الإنسانية" ينطلق من:
أن العاملين لابد وأن يعاملو معامله إنسانية
العامل السعيد هو عامل منتج
البناء الوظيفي واللوائح وانظمة العمل ليس لها تأثير علي إنتاجية العامل.
يعتبر كل سبق صحيح ....
ان قيادة وإدارة الأفراد في الإسلام
سبقت مفاهيم الإدارة الحديثة في اهتماماتها بالإنسان
كل ما ذكر يعتبر صحيح
عملت علي تطبيق مبدأ العدالة بين الناس
حددت كثيراً من المفاهيم في مجالات متعددة تتناولها كتب وأبحاث الموارد البشرية اليوم
انطلق الإسلام في تعامله مع موضوعات الموارد البشرية من عدة مرتكزات قيادية مهمة منها:
التفاعل من المتغيرات البيئية
من أسباب رفض المرشح للوظيفة في مرحلة المقابلة مع الخبراء ومراجعة التزكيات والتوصيات:
التأثير الشخصي غير مرضي...
من أسباب رفض المرشح للوظيفة في مرحلة الفحص الأولي للطلبات والمقابلة المبدئية:
البيانات الشخصية غير مرضية
من أجل ضمان فعالية برامج التهيئة والتعريف فإن علي المنظمة:
إشراك الموظفين القدامى في برنامج التهيئة
قد تنتهي المفاوضات حول الأجر والمميزات الوظيفية الأخرى الي رفض المتقدم للوظيفة المعروضة و من أسباب ذلك:
العرض أقل مما يتوقعه المتقدم للوظيفة.
لكي نقوم بعملية الاستقطاب لابد من تحديد الامور التالية:
مسمي الوظيفة وموقعها
واجبات الوظيفة ومسؤولياتها
شروط شغل الوظيفة
كل ما ذكر صحيح
عبارة عن توجيهات أو قواعد ارشادية لمساعدة المديرين في تحقيق اهداف ادارة الموارد البشرية
سياسات الموارد البشرية
تحدد مجموعة التصرفات التي تتطلبها الوظيفة او يقوم بها شاغل الوظيفة مثل الاتصالات التقارير واتخاد القرارات:
سلوكيات العمل
التعامل مع الموارد البشرية بعد تطبيق مفاهيم الإدارة العلمية يستند علي
استخدام المنهج العلمي والموضوعي في تصميم العمل

موقع إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي
الإدارة العليا كإدارة تنفيذية

تعني ما يتوفر عند المرشح من علوم ومعلومات شخصية تتطلبها طبيعة الوظيفة:
المعرفة
من طرق جمع البيانات الخاصة بتحليل الوظائف، حيث يتولى الموظف بنفسه جمع البيانات. هذه الطريقة تسمي:
سجل الموظف اليومي
أهداف تخطيط الموارد البشرية تشمل كل مما يلي ما عدا:
احداث التغيرات الاقتصادية الدولية و الاقليمية و المحلية
يرتبط فكر الإدارة العلمية حول استخدام الموارد البشرية بما يلي
قياس الحركة والزمن

من ايجابيات اسلوب الاستقصاء (الاستبانة):
اقل كلفة قياسيا بأسلوب المقابلات
انطلق الإسلام في تعامله مع موضوعات الموارد البشرية من عدة مرتكزات قيادية مهمة منها:
التفاعل من المتغيرات البيئية
في هذه الخطوة من خطوات تحليل الوظائف، يتم اختيار نماذج من كل مجموعة من الوظائف المتشابهة:
اختيار نماذج وظيفة تمثيلية

الاستراتيجية التي قد تعتمدها المنظمة في تصميم الوظائف يمكن أن تتأثر بثلاثة عوامل هي:
عامل الرضا الوظيفي،التكلفة ، الانتاجية
ان مصطلح تخطيط الموارد البشرية:
قد حل محل مصطلح ( تخطيط القوى العاملة )
من المشكلات المتوقعة من عملية تحليل الوظائف:
ضرورة تحديث المعلومات
تقوم هذه الطريقة في التنبؤ باحتياجات القوى البشرية على أساس استخدام معدل التحول بين عامل متغير (حجم المبيعات ) مثلا و الاحتياجات الكمية من القوى البشرية في المستقبل
طريقة تحليل المعدلات
من طرق تحليل عرض الموارد البشرية وتعطي المخططين تصورا واضحا عن إمكانية ترقية أو نقل موظف إلى وظيفة أخرى على ضوء المعلومات السابقة حول مؤهلاته وقدراته
طريقة مخزون المهارات

المهارات المطلوبة لإدارة الموارد البشرية، علي مستوي الادارة العليا هي:
مهارات فكرية عالية مهارات سلوكية متوسطة مهارات فنية
عادية
جاب تعريف الاجر صاحب الياقات الزرقاء - الاجر النقدي
جاب عن العالم اسمه بيتش
جاب عن الاخطاء القاتلة للمتدربين ماعدا
جاب مصطلح الوسائل السمعية والبصرية - المحاضرة - طريقه التدريج البياني
قواعد الاستقطاب ( مركزيه سياسية )
اعتقد جاب لنا شي عن عيوب الاستقطاب الداخلي
هذا الي اتذكره موفقين

[soonah]

مقرر التسويق الالكتروني : خالد قمر ......

الاسئله الي اتذكرها وهي ::::
لقد انعكست التغيرات التي حدثت في البيئة الخارجية على واقع منظمات الاعمال ونتج عن ذلك ..... متذكر وش

Edi يقصد بها عملية تبادل البيانات الكترونيا
في عصر التسويق الالكتروني تحول الامر الى عصر معرفة (المستهلك )
أمن المعلومات ينشأ في الأساس من (ذات الفرد نفسه:)
ساعدت شبكة الانترنت بشكل كبير في التخلص من مشاكل وصعوبات الحصول على (البيانات و المعلومات الثانوية)
طبيعة العلاقة بين اطراف التعامل في التسويق التقليدي :
أ- علاقة مباشرة
ب- علاقة غير مباشرة
ج- لاتوجد علاقة على الاطلاق
د- أ و ب معا( الجواب الصحيح )
(الأقسام الخلفية): وهي تشمل كافة أنشطة إدارة المخزون والعمليات المحاسبية والمالية.
ويهدف العمل على تحويل أدارة الأعمال من الصورة التقليدية إلى الصورة الالكترونية إلى الآتي:
• (تحسين صورة المنشأة أمام العملاء المحليين والخارجيين)
المخاطر المتعلقة بالمستهلك: ( عوائق اللغة والثقافة: )
جاب رمز عن CTO G
الأسباب الموضوعية للثقة: ( المنطق )
- هناك مجموعة من العوامل ينبغي تجنبها عند ممارسة التسويق الإلكتروني هي:
1. التحديد الخاطئ لأعمال المنظمة.
2. التركيز على المنتجات أكثر من التركيز على المستهلك.
3. عدم الرغبة في الابتكار والاقتصار على الانتاج الحالي.
4. الافتقار إلى التفكير الاستراتيجي طويل المدى والاقتصار على النواحي قصيرة المدى.
5. وضع التسويق في مكانة تنظيمية تأتى بعد التصميم والانتاج والتكنولوجي.

خصائص وسيلة الاتصال باستخدام الانترنت والوسائل الرقمية الأخرى:
1. المستهلك هو الذي يبدأ ويبادر بالاتصال.
2. المستهلك هو الذي يبحث عن المعلومات.
3. تعتبر الوسيلة الجديدة وسيلة قوية في جذب انتباه زوار مواقع الويب.
4. تستطيع المنظمة أن تقوم بجمع وتخزين استجابة الأفراد

الأشكال أو المراحل التي تمر بها مواقع الويب وتمارس من خلالها وظائف تسويقية مختلفة
( الشكل السابق للبيع: )
: استخدامات الإنترنت على المستوى التكتيكي والتشغيلي
استخدامات الإنترانت والإكسترانت على المستوى التكتيكي والتشغيلي
: استخدامات الإنترنت على المستوى الاستراتيجي
تقديم عروض يتم تفصيلها لكل مستهلك على حده وهذا سوف يؤدى إلى تحقق المزايا التالية:
‌أ. إنتاج متميز.
‌ب. توزيع متميز.
‌ج. تسهيلات متميزة.
الإنترنت تمثل وسيلة تعتمد على سياسة( الجذب )
أن القوة الإقناعية للوحة الإعلانية في حث العميل على الدخول للموقع تعتمد على (المنطق والجاذبية معا)
الوسائل المستخدمة في التسويق الإلكتروني لتعظيم درجة المعرفة بالعلامة التجارية وطريقة استخدام المنتج
(التعليم المشترك على مواقع أخرى)

العناصر الأساسية لتصميم موقع الويب بشكل كفء في تسويق المنتجات
(1. سهولة الوصول للموقع- 2. مكونات الموقع: -3. التوجه بالمستهلك: -4. المصداقية)
لقد أوجدت شبكة الإنترنت نوعية جديدة من المنظمات ومن المسوقين وهي تلك المنظمات وهؤلاء المسوقين الافتراضيين، حيث يكون تواجدهم الحقيقي من خلال شبكة الإنترنت وليس لهم تواجد مادي. ولكن كثير من المنظمات التقليدية التي لها وجود مادي فعلى اتجهت ليكون لها تواجد الكتروني على شبكة
الإنترنت
أنواع المسوقين الإلكترونين: (المنظمات العاملة فقط من خلال شبكة الإنترنت- المنظمات التقليدية ذات الوجود المادي أو الفعلي والتي تحركت لتحقيق التواجد الإلكتروني لأعمالها)
طرق ممارسة التسويق الإلكتروني من خلال شبكة الإنترنت: (موقع الويب التسويقي)
تكاليف تدنية المخاطر: وهي تشمل تكاليف تدنية المخاطر الخاصة بالمعاملات وتنقسم إلى
(مخاطر الخصوصية - ‌مخاطر شخصية - ‌مخاطر الأداء- مخاطر اقتصادية)
التكاليف من وجهة نظر البائع ( (الإعلان):
كما يجب أن تأخذ المراجعة الخارجية أيضا في حسبانها حالة السوق فيما يتعلق بالمستهلكين من خلال مراجعة العوامل التالية:( ‌مدى اختلاف وتباين الحصة السوقية)
أهداف نظم تأمين المعاملات المالية والتجارية على شبكة الإنترنت:
(تحقيق التأمين للمعاملات التجارية والمالية على شبكة الإنترنت)
المخاطر الأمنية التي قد يتعرض لها مستخدمي التسويق الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت
( محاكاة أو تقليد الموقع- التلصص أو التجسس على المعلومات )
22 : تنطوي كلمة تسويق في ممارسات الإدارة الحديثة على:
أ- مجموعة الوظائف التسويقية المتخصصة التي تقوم بها الكثير من المنظمات داخلها.
ب- التسويق هو مدخل أو مفهوم متكامل يمكن استخدامه كفلسفة مرشدة لكل الوظائف والأنشطة التى تقوم بها المنظمة.
ج- الإدارة المتكاملة للحسابات والمخزون.
د- . أ و ب معاً.
26 : يطلق على الطرق التى تسلكها السلعة من المنتج إلى المستهلك الأخير أو المشترى الصناعى:
أ- منافذ التوزيع.
ب- قنوات الترويج.
ج- مسالك التوزيع.
د- أ و ب معاً

يقصد بخلق المعرفة:
(خلق المعرفة التى تشعر المستهلك بالحاجة للمنتج)
لقد ساهمت شبكة الإنترنت فى تغيير الفكر التسويقى لدى منظمات الأعمال من خلال:
زيادة الاهتمام بصورة أكبر بالتكاليف المتغيرة.
كل الإجابات غير صحيحة.
المنافسة القائمة على زيادة الحصة السوقية.
تشجيع منظمات الأعمال على تبنى الفلسفة الفكرية التى تقوم على التسويق ذو التركيز على المستهلكين
تُعد شبكة الإنترنت ثورة فى العلاقات بين الأطراف ذات المصالح مثل:
الموردين.
المستهلكين.
كل الإجابات صحيحة
الموزعين.
من مكونات مبدأ التوجه بالمستهلك ( الاتصال )
يهدف تعاون المنظمات المتنافسة إلى:
(التحول من محاولة زيادة الحصة السوقية إلى تحقيق النمو للسوق بالكامل)
جاب لنا تعريف عن المغلقه والخيارات : انترانت - انترنت - اكسترانت والخ
ﻣن أﺷﻛﺎل ﺗﺑدﯾل أو ﺗﻐﯾﯾر ﻣﺣﺗوى اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻣن ﺟﺎﻧب اﻟﻣﺣﺗرﻓﯾن
( ﺗﻐﯾﯾر ﻋﻧﺎوﯾن اﺳﺗﻼم اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ.)
ﻣن أوﺟﮫ اﻻﺧﺗﻼف ﺑﯾن اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدي واﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ :
( ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻧﺟد أن اﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺑﮭدف ﺗﻧﻔﯾذ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺗﺗﺳم ﺑﺷﻲء ﻣن اﻟﺻﻌوﺑﺔ)
ﯾؤدي اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ إﻟﻰ ﺗﻔﻌﯾل ﻣﻔﮭوم اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق ﻣن ﺧﻼل
ﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوى وﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻋن طرﯾق ﺧدﻣﺎت ﻣﺎ ﻗﺑل اﻟﺑﯾﻊ. ب ـ ﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوى وﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻋن طرﯾق ﺧدﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺑﯾﻊ. ج ـ ﺗوﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وأﺳﻌﺎرھﺎ ﻓﻲ اﻷﺳواق. د ـ ﻛل ﻣﺎ ﺳﺑق.
ﯾﻘﺻد ﺑﺗﺑدﯾل أو ﺗﻐﯾﯾر ﻣﺣﺗوى ﺑﻌض اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت:
( ﻗﯾﺎم أﺣد اﻷﺷﺧﺎص ﺑﺎﻟدﺧول إﻟﻰ ﺑﻌض اﻟﻣواﻗﻊ وﺗﻐﯾﯾر ﺑﻌض اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﮭﺎ)
ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﻛون ﺟذاﺑﺔ ﻟﻠﻣﺳوﻗﯾن ﻷﻧﮭﺎ:
( ﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﮭﺎ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت. ب ـ ﺗﻣﻛن اﻟﻣﺳوﻗﯾن ﻣن ﺗﺣدﯾد ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﺳﺗﮭﻠﻛﯾن. ج ـ ﺗﻣﻛن اﻟﻣﺳوﻗﯾن ﻣن اﻟوﺻول ﻟﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗراﻧت ﺑﺳﮭوﻟﺔ. د ـ ﻛل ﻣﺎ ﺳﺑق.
ﯾؤدي اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ إﻟﻰ ﺗﻣﻛن ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻣن اﻟﺗﺣﻛم ﺑﺻورة أﻓﺿل ﻓﻲ إدارة اﻟﻣﺧزون ﻣن ﺧﻼل :
( اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ اﻟوﻗﺗﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳب.)
ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺗﻣل أن ﯾواﺟﮭﮭﺎ اﻟﻣﺳﺗﮭﻠك ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدي :
( ﺗﻛﺎﻟﯾف إﻧﺗﺎج اﻟﻣﻧﺗﺞ. ب ـ أرﺑﺎح ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺗورﯾد. ج ـ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟﺑﺎﺋﻊ. د ـ ﻛل ﻣﺎ ﺳﺑق.
ﻣن أﻣﺛﻠﺔ اﻷھداف اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ
( ﺧﻠق ﻗﯾﻣﺔ ﻣﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﮭﻠك.)
ﻣن اﻟطرق اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟدﺧول إﻟﻰ اﻟﻘﺿﺎء اﻻﻓﺗراﺿﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ: ( اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ .)
ﯾﺳﺗﺧدم رﺟﺎل اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺳﺎﺋل اﻹﻋﻼن واﻟﺗروﯾﺞ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﮭدف: (ـ ﺑﻧﺎء وﺗﺛﺑﯾت ﺻورة ذھﻧﯾﺔ ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﮭﻠك ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ.)
ﺗﺗﺣﻘق اﻟﻣﯾزة اﻟﻧﺳﺑﯾﺔ ﻟﻠدول واﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻧﺗﯾﺟﺔ:
( ﻧظرا ﻟﻠﻣزاﯾﺎ اﻟﻌدﯾدة اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﮭﺎ اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف)

هذا كل الي اتذكره عاد يمكن في شي مكرر مو مركزة لاني مره خلاص تعبانه وفيني نووم بالتوفيق للجميع يارب

[soonah]

مقرر صنع القرارات وحل المشكلات للدكتور : محمد طاهر
الاسئله الي اتذكرها وهي :
اذا كان المدير سيتخذ قرار آخذاَ في الحسبان تصرفات واتجاهات منافسيه لان طبيعة السلعة تنافسيه فتكون هذه الحالة تسمى اتخاذ قرار في ظل المنافسة أو الصراع
توجد عدة بدائل محتملة ومتخذ القرار يعلم باحتمال حدوث كل بديل فهو يكون في حالة اتخاذ قرار في ظل المخاطرة .
استقرائية : حيث يقدم للخبراء سؤالاً مباشراً عن المجال موضوع البحث ، وتترك لهم حرية الأداء بتصوراتهم حوله
استنتاجية : وفيها تقدم للخبراء معلومات وبيانات اسـاسية عن موضوع البحث متبوع بعدد من الأسئلة المفتوحة ، ليعلقوا عليها ويضعوا تقديرا تهم بشأنها على ان تحلل بالطريقة السابق شرحها وتعاد للخبراء من جديد.
هو المفاضلة بين بديل أو أكثر في مجال التكلفة والربحية ( التحليل الحدي)
مصفـوفة عوائد الـخطط : وهي عـبارة عن الـمجـموعة الـمكونة من الـعـوائد الـتي يـمكن للـجهة الـمعنية ( المتنافسة ) تحقيقها في ظل استخدام مختلف التوليفات من الخطط الممكنة لمقابلة خطط المتنافس الآخر.
أنواع سلاسل ماركوف: ( متقطعة الزمن - مستمرة الزمن )
الاستثناء السريع : وهنا يتم استبعاد البديل المحتمل على أساس الخطأ الوحيد. فبدلاً من البحث عن البدائل المحتملة والاختيار من بينها يتم النظر إليها على أساس استبعادهم. عندما تتكون لدى المدير صورة ذهنية يسأل ، " ماذا يكون سبب رفضي لهذا الشخص ؟ " أو المعظم يكونون قد تم رفضهم بعد خوضهم لامتحان قصير ومتخصص ، والأقلية تبقى ليختار من بينهم المدير ويتخذ بشأنه القرار.
حالات القرار الفردي
• عندما لا يكون لديك الوقت الكافي • عندما يكون بقية أفراد المجموعة غير مؤهلين
• في حالات السرية القصوى لمخرجات القرار • عندما يكون القرار روتينيا و نتائجه معروفة
• عندما تكون أنت الخبير الوحيد في المجال
قرارات الأغلبية
يتضمن اتخاذ القرارات من خلال التصويت. ويستخدم عندما تكون جميع البدائل المطروحة مقبولة لدى الإدارة العليا.
التفكير العلمي
 ويعرف على أنه نشاط عقلي منظم قائم على العمل والبرهان والتجربة
 بمعنى آخر هو عملية ذهنية تعتمد على العلم ونتائجه وعلى العقل والبرهان ويهدف إلى فهم الظواهر وتفسيرها والتنبؤ بها أيضا ويهدف الى حل المشكلات وتفسيرها ومعرفة أسبابها عن طريق تحليلها
التفكير المنطقي
 يتضمن هذا النوع من التفكير عمليات ذهنية راقية يكون فيها الفرد حيوياً فعالاً ويتطلب مخزوناً معرفياً منظماً مدمجاً في بناء الفرد المعرفي ، كما يتطلب انتباهاً مستمراً لتحقيق الهدف.
 ويبدأ التفكير المنطقي بخبرات حسية ثم يتطور إلى خبرات متدنية التجريد ثم إلى خبرات أكثر تجريداً ويسمى هذا النمط من التفكير بتفكير الصندوق الزجاجي.

مرحلة الإشراق
• في هذه المرحلة يصل الفرد إلى بعض الحلول أو المقترحات التي تؤدي إلى فكرة الحل والخروج من المأزق.
• وفيها يبدو واضحاً كل ما كان مبهماً من قبل ، وتتجلى الفكرة الصحيحة بشكل غير متوقع وعفوي.
• وتعتبر هذه المرحلة ذروة العملية الابتكارية. أذ أن " الظروف المكانية والزمانيه والبيئة المحيطة تلعب دوراً في تحريك هذه الحالة.
ملامح الأزمة
مما سبق ذكره يمكن القول إن هناك مجموعة من الاعتبارات المشتركة التي تشكل ملامح الأزمة هي :
1- ظهور خلل وتوت رفي العلاقات.
2- ظهور الحاجة إلى اتخاذ قرار لمواجهة ومجابهة موقف معين.
3- عدم توفر القدرة على التنبؤ بما هو قادم من أحداث.
4- وجود نقاط تحول إلى الأفضل أو الأسواء.
5- القيمة الحاسمة والمهمة للوقت.
مفهوم الحادث
- (هو شيء مفاجئ عنيف تم بشكل سريع وانقضى أثره فور إتمامه وقد نجم عنه أزمة لكنها لا تمثله فعلاً وإنما تكون فقط أحد نتائجه).
مرحلة النضج
- تعد هذه المرحلة من أخطر مراحل الأزمة ، ومن النادر أن تصل الأزمة إلى مثل هذه المرحلة ، وتحدث عندما يكون متخذ القرار الإداري على درجة كبيرة من الجهل والتخلف والاستبداد برأيه وانغلاقه على ذاته أو إحاطة هذه الذات بالقدسية والتأليه
الأزمات ذات المقدمات المحسوسة
وهي الأزمات التي تسبقها إشارات تنذر بوقوعها ، وتعد مقدمة لزمة فعلية محتملة ، ومن أمثلة ذلك ارتفاع معدل شكاوى أولياء الأمور في المدارس.
استراتيجية تفتيت الأزمة
وتعتمد على معرفة كل تفاصيل مسببات الأزمة بتحديد الإطارات المتعارضة والمنافع المحتملة منها ، ومن ثم تقسيم أثرها لأجزاء متعددة قابلة للحل وتصلح هذه الاستراتيجية للأزمات الضخمة والخطيرة
تدرك المشكلات بواسطة آي مما يلي:
المقارنة بمجموعات مشابهة
النقد الخارجي
المقارنة بالفترات السابقة
كل ما سبق ذكره صحيح
القرارات التي تتعلق بدراسة المحيط الخارجي للمنظمة وتهتم بالعلاقات معه هي
( القرارات الإستراتيجية)
هي أداة جيد لتحسين أداء المنتج عن طريق استخدام نقائض الاسئلة. هو تعريف
( طريقة العكس والنقيض)
طريقة العلاقات القسرية تعتمد على
( أسلوبي الدمج والتعديل )
: المركزية ولامركزية تمثل :
- عناصر اتخاذ القرار - مراحل اتخاذ القرار
- مواقع اتخاذ القرار - عوائق اتخاذ القرار
هنا الدكتور ماجاب مواقع اتخاذ القرار يعني الجواب كان كل ماسبق غير صحيح
قانون 20%-80% يشير إلى أن:
- 80 % من شكاوى العملاء تنشأ من 20% من المنتجات
- 80% من حالات التأخير في الجدول الزمني تنشأ من 20% من الاسباب المحتملة لهذا التأخير
- 20 % من المنتجات تستحوذ على 80% من الربح الخاص بك
- كل ما ذكر صحيح
(حين يضع الشخص نفسه في مكان شخص أخر بحيث يرى كيف يفكر وكيف يرى الامور، وبالتالي يتمكن من التنبؤ بالفرص المتاحة واستخدامها في حل المشكلات قبل وقوعها). هذا الاسلوب هو واحد من أساليب تحديد المشكلات وهو يشير إلى:
( - أسلوب تمثيل الأدوار)
يعتبر كل مما يلي من عوامل اتخاذ القرار في ظل حالة عدم التأكد ماعدا:
- العولمة - المسئولية الاجتماعية والاخلاقية
- التطور في تكنولوجيا الاتصالات المستمر - الثبات في حاجات ورغبات المستهلكين
هي تختص بإفراز أكبر عدد من الافكار مما يؤدي إلى تعظيم احتمالات الوصول إلى الحل الأمثل. يشير هذا إلى:
- جمع المعلومات - العلاقات القسرية
- العكس والنقيض - خطوة تحديد البدائل
(المصادر الأولية )تمد متخذ القرار ببيانات ومعلومات ذات مصداقية عالية

المشاكل التي لا تتميز بالغموض، أو عدم القصور في البيانات، ولا تحدث بشكل غير متوقع هي:
- مشاكل الأزمات - مشاكل محددة
- مشاكل غير محددة - ب + ج
استخدام كلمة (كيف) يفيد ويساعد في تحديد:
- مشاكل الأزمات - مشاكل الانجاز
- مشاكل الصيانة - كل ما ذكر غير صحيح
التقارير التي تنشر في بعض المجلات العلمية المحكمة من أرقام ونتائج معينة. تسمى:
- التقارير والمنشورات الرسمية - التقارير والمنشورات الخاصة
- التقارير والمنشورات غير الرسمية - التقارير غير المنشورة
جاب لنا شي عن نقطع التعادل
وجاب لنا عن تحليل باريتو
وجاب لنا عن تعريف القرارات الادارة متذكر شو كان
جاب اشياء عن دلفي
عملية جمع كل المعلومات ذات الصلة بالمشكلة وتمثيلها بطريقة ذات معنى. تسمى عملية:
- تمييز المشكلة - تحليل المشكلة
- تحديد المشكلة - كل ما ذكر غير صحيح
البيانات التي تنخفض تكاليف الحصول عليها ويتم بسرعة وتساعد في توضيح المشكلة هي:
- البيانات الأولية - المصادر الأولية
- البيانات الثانوية - كل ما ذكر غير صحيح
جداول العائد (هي وسيلة لتوضيح العوائد الممكنة الناتجة عن استخدام عده بدائل لحل المشكلة التي نحن بصددها وتحت ظروف أو شروط مختلفة )
الأمور التي يجب مراعاتها من قبل صاحب القرار عند التعرف على المشكلة وتحديدها هي:
- الوقت المتاح لعملية اتخاذ القرار
- أن يصدر القرار في الوقت المناسب وقبل فوات الأوان
- أ + ب
- كل ما ذكر غير صحيح
حالة التنبؤ بحجم الطلب على منتج جديد يمثل:
- اتخاذ قرار في حالة التأكد - اتخاذ قرار في حالة المخاطرة
- اتخاذ قرار في حالة عدم التأكد - اتخاذ قرار في حالة الصراع
البدل المحير هو (سلبي وايجابي )
جاب لنا شي عن اللجان
جاب لنا قانون
جاب لنا مستويين فقط بس متذكر وش هما بالظبط ولككن برسلكم المستويات الي موجوده عندنا
 المستوى الأول : يتولى المدير حل المشكلة وصنع القرار بنفسه مستخدماً المعلومات المتوفرة لديه.
 المستوى الثاني : يحصل المدير على المعلومات الضرورية من مرؤوسيه ثم يقرر حل المشكلة بنفسه حيث لا يطلب من المرؤوسين تقديم الحلول البديلة ولا تقييمها.
 المستوى الثالث : يشرك المدير بعض المرؤوسين بمناقشة المشكلة وذلك من خلال التعرف على أفكارهم واقتراحاتهم حولها بصفة فردية ، ثم يتخذ المدير القرار بنفسه.
 المستوى الرابع : يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة بمناقشة المشكلة للتعرف على أفكارهم واقتراحاتهم بصورة جماعية ، ثم يتخذ القرار بنفسه.
 المستوى الخامس : يشرك المدير مرؤوسيه كمجموعة بمناقشة المشكلة حيث يقومون معاً بتقديم وتقيم البدائل ويحاولون الوصول إلى حل ( حيث لا يحاول المدير التأثير على المجموعة للأخذ بالحل الذي يراه بل يعمل على قبول وتنفيذ أي حل تراه وتدعمه المجموعة ككل (.

جاب لنا ي عن تعريف المقابله
هذا كل الي اتذكره موفقين يارب
ماجاب اسماء علماء ولا حسابات ولا رسمات خخخخخ
موفقين يارب

[soonah]

مقرر موضوعات ادارية معاصرة .... للدكتور محمد جلال

- (أما القوة الحقيقية أو الفعلية )وهي القوة الموجودة التي تمارس بشكل ملحوظ وإن كان بعض العلماء من جهة أخري يري أن القوة بصفة عامة هي ما يمكن حدوثه وممارسته من تأثير ولا يشترط ذلك الحدوث الفعلي أو الممارسة الفعلية للقوة.
- القوة التي يملكها صاحبها و يمارسها فعلياً هي ( القوة الحقيقية )
- (القـوة المرجعية ) ويمكن أن تستند أيضا علي الارتباط أو التبعية التنظيمية لشخص أخر قوي.
- (أما المعرفة الصريحة.) فهي تتسم بأنها عامة ونظامية ويمكن التعبير عنها بسهولة في شكل كلمات أو أرقام أو غيرها من أشكال التعبير الأخرى،
-فعل الاشياء بطريقة صحيحة يشير الى:
- الفعالية - الكفاءة - الانتاجية - لا شيء مما سبق
- فعل الاشياء الصحيحة يشير الى:
- الفعالية - الكفاءة - الانتاجية - لا شيء مما سبق
- جاب لنا عن شي عن فعاله وغير كفئ اعتقد
- الشخص الذي يميل نحو القيادة والنفوذ والسلطة والمكان تكون قيمته:
- علمية (نظرية) - جمالية - اقتصادية - سياسية
- العلاقة بين التوافق في القيم وبين معدلات ترك العمل هي علاقة:
- طردية - عكسية - لا توجد علاقة - لا شيء مما سبق
- جاب لنا شي عن علاقات طرديه - متبادله
- المدخل الذي يصرح بأن القوة تتواجد لدى من يملكون السلطة هو المدخل:
- المدخل العقلي الرشيد - المدخل الموقفي - المدخل التوافقي - لا شيء مما سبق
- عدالة التوزيع
تشير إلي إدراك الفرد لعدالة المخرجات التي تتسلمها ، حيث يقارن بين ما يبذله من جهد وما يحصل عليه من جهة ، وبين ما يبذله الآخرون ما يحصلون عليه من جهة أخرى
- عدالة الإجراءات.
تشير الإجراءات إلي الخطوات التفصيلية للازمة لأداء عمل معين. وعدالة الإجراءات تشير إلي عدالة الخطوات التفصيلية الرسمية المستخدمة في اتخاذ القرارات وتطبيق السياسات وتوزيع الأعباء وتقييم الأداء.
- "( مفاهيم الثقه التنظيميه ) تحمل المخاطرة الناتجة عن توقع طرف معين بأن الطرف الأخر يتصرف بكفاءة ووفقاً لواجباته.
- (تكامل السلوك.) وتشير إلي توافق أقوال الشخص مع تصرفاته وأفعاله
- جاب تعريف عن هذا( مجموعة العمليات المتكاملة والمخططة والمستمرة التي تستهدف تحسين مختلف الجوانب التي تؤثر علي الحياة الوظيفية للعاملين
- الانتماء المعياري
وتشير إلي شعور الفرد بأنه ملتزم بالبقاء في المنظمة بسبب ضغوط الآخرين
- الإيثار
ويشير إلي أنماط السلوك الموجه نحو خدمة ومساعدة أشخاص بعينهم في البيئة العمل. وتفضيل المصلحة ألعامة علي المصلحة الشخصية
- يشير التفاني إلى احتواء الفرد بقوة في عمله و إحساسه بقيمته وأهميته والشعور بالحماس والإلهام والفخر والتحدي عند ممارسة عمله
-يشير الاستغراق إلى انغماس الفرد في عمله وشعوره بأن الوقت ينقضي بسرعة في العمل وصعوبة فصل أو تحرير نفسه من العمل
- جاب لن اشي عن رضا الوضيفي
- (الالتزام العاطفي ) إلى أن الموظفين الملتزمين بشكل عاطفي يستمدون إحساسا قويا بالأهمية. من خلال إعمالهم ويشعرون عاطفيا ونفسيا بالأمان من ارتباطهم بوظيفتهم
- القيادة التبادلية تفترض أن العلاقات بين الأشخاص تتم بغرض تبادل منفعة اقتصادية أو سياسية أو نفسية
- جاب لنا عن اندماج شركه باللحوم هو نوع اندماج متنوع
- جاب لنا اندماج افقيا عندما تكمل الانشطه ببعضهم البعض
- ـ نظريـة الكفاءة.وذلك لتعظيم الإرباح
-نظرية القيمة.لزيادة القيمة السوقية للشركة الجديدة
- ( نظرية بناء السيطرة ) هذه النظرية أن الإندماج يتم التخطيط له وتنفيذه من قبل المديرين لتعظيم منافعهم الشخصية بغض النظر عن مصالح وأهداف حملة الأسهم، وذلك لأن قوة هؤلاء المديرين ومراكزهم، ومستقبلهم الوظيفي ومنافعهم الشخصية ترتبط ارتباطاً مباشراً بحجم الشركة ومعدل نموها.
س1 / العلاقة بين الثقافة التنظيمية واستراتيجية المنظمة
1/ طردية 2/ عكسية 3/ متبادلة 4/ لاشيء
س2/ القوة التي يملكها صاحبها ويمارسها فعليا هي
1/ متاحه 2/ حقيقية 3 / راسية 4/ افقية
س3/ الاسخاص الاكبر سنا يملكون نوع من القوة / ج قوة الحكمة
س4 / القوة التي يستمدها شخص من تبيعته هي /ج / القوة المرجعية
س5/ ظروف العمل المعنوية تتضمن ؟
1 / تناسب المهارات مع طبيعة العمل 2/ التناسب بين الدخل والجهد 3/ الاحترام والتقدير 4 / كل ما سبق
س6 / العمليات المتكامله المخططه والمستمرة التي تستهدف تحسين الحياة الوظيفية
1/الثقة التنضيمية 2/ التمكين 3/ العدالة التنظيمية 4/ جودة حياة العمل
س7/ ظروف العمل المعنوية ؟
ما اتذكر الاجابات
س8/ الهدف الاساسي من الاندماج هو تعضيم لالارباح المحققة وفقا لوجة نظر ؟
نظرية الكفاءة 2 الاحتكار 3 القيمة 4 لاشيء
س9/ الهدف الاساسي من الاندماج هو تعضيم القيمة السوقية للاسهم وفقا لوجة نظر ؟
1/ نظرية الكفاءة 2/ الاحتكار 3/ القيمة 4/ بناء السيطرة
س10/ يحدث الاندماج لتعضيم المنافع الشخصية للمديرين وفقا لنظرية ؟
1/ السيطرة 2/ الاحتكار 3/القيمة 4/ لاشيء
س11/ يودءي ادراك العاملين دعم المنظمة لهم الى ؟
ج زيادة الجهد المبذول
س12/ يودءي ادراك العاملين انعدام دعم المنظمة لهم الى ؟
ج قلة الارتباط العاطفي بالمنظمة
س13/ العلاقة بين التوافق في قيمة فريق العمل والصراع ؟
عكسية / طردية / لاتوجد علاقة / لا شيء
س14/ العلاقة بين التوافق في قيمة وترك العمل ؟
ج/ عكسية
س15/ المدخل الذي يعرف الانتماء التنظيمي بانه ارتباط الفرد بالمنظمة نتيجة لما يحصل علية من منافع هوا ؟
1/مدخل التبادل 2 مدخل المشترك 3 المدخل النفسي 4 لاشيء
س16 / شعور الفرد بالالتزام بالعمل بالمنظمة بسبب ضغوط الاخرين هو؟
1 انتماء عاطفي 2 انتماء معياري 3 انتماء استمراري 4 انتماء تنظيمي
س17/ الاندماج الذي يحدث بين الشركات التي تكمل انشطتها بعضهاى البعض هوا ؟
الاندماج الرسيء 2 الافقي 3 المتنوع 4 لا شيء
س18/ ينتج عن فشل المنظمة في ادارة ازمتها ؟
تامين الممتلكات 2 الصورة الذهنية السيئة 3 تحسين الروح المعنوية 4 لاشيء
س19 / المرشد الاساسي في توجية اتخاذ القرارت ؟
ج القيم
س20 / المدخل الذي يصرح بان القوة تتواجد في الادارة التي تمكك السلطة هو المدخل ؟
ج المدخل العقلي الرشيد

هذا كل الي اتذكره + شكرا لتعاون اخ فهد ظفيري بتجميع الاسئلة
وقليل جدا جاب من الفصلي شي لا يذكر

[soonah]

مقرر ادارة مشاريع : صالح شحاته
الاختبار يجنننن جميل جمال مالوش مثال
(مرحلة الإتمام )
- في هذه المرحلة يتم عمل التدقيق على أنشطة المشروع للتأكد من أنه تم تنفيذه حسب المواصفات، وكذلك التأكد من إمكانية تشغيل النظام الذي تم بناؤه بشكل سليم. مع معالجة أية مشاكل يتم اكتشافها.
(مرحلة التنفيذ
- تبدأ هذه المرحلة بقيام المتخصصين الفنيين بتحويل النتائج العامة التي يرغب العميل في تحقيقها إلى تصميم محدد له شكل
معروف ومواصفات فنية محددة.
(العميل) وهو الشخص أو المجموعة أو الجهة التي يتم تنفيذ المشروع لصالحها.
- مقترح المشروع:
ويسمى أيضاً "وثيقة بيان العمل في المشروع"، وهي الوثيقة الأساسية التي يتم من خلالها نقل متطلبات العميل إلى المشروع
جدولة المشروع:
يقصد بجدولة المشروع عملية تحويل خطة المشروع إلى جدول زمني لتشغيل المشروع ابتداءً من لحظة مباشرة العمل في المشروع مروراً بجميع الأنشطة المتتابعة والمتداخلة والأحداث والمحطات الرئيسية وصولاً إلى انتهاء العمل في المشروع،
- موازنة المشروع:
ويقصد بموازنة المشروع عملية تقدير تكلفة المشروع، عن طريق تحديد الموارد اللازمة لتنفيذ كافة أنشطة المشروع مع تقدير التكلفة المتوقعة لهذه الموارد وقت استخدامها
نموذج السلطة أو المصلحة العامة:
وفقاً لهذا النموذج يتم اختيار مشروع معين أو مجموعة مشاريع عندما يقوم شخص مهم أو ذو سلطة بإبداء رغبته أو إصدار أوامره بتنفيذ هذا المشروع أو هذه المشاريع.
نموذج الضرورة التشغيلية:
وفقاً لهذا النموذج يتم اختيار تنفيذ مشروع معين عندما يكون ضرورياً لضمان استمرار عمل المنشأة رغم تكلفة هذا المشروع،
نموذج الضرورة التنافسية:
وفقاً لهذا النموذج يم اختيار تنفيذ مشروع معين من أجل رفع القدرة التنافسية للشركة

جاب مسئله عن فترة الإسترداد على طول تقسم الارقام (الأساسي أو المبدئي الاستثمار)/(الصافية السنوية النقدية التدفقات)
العائد على الاستثمار : 100× (المبدئي الاستثمار تكلفة-النقدية التدفقات)/( المبدئي الاستثمار تكلفة)
صافي القيمة الحالية: الحالية = القيمة الحالية لصافي التدفقات النقدية - القيمة الحالية للاستثمار المبدئي
نموذج مؤشر الربحية: (النقدية للتدفقات الحالية القيمة )/(المبدئي للاستثمار الحالية القيمة )×100
الواقعية اعتقد جانا هالسؤال
•ويقصد بها أن يستخدم النموذج أسس موجودة في الواقع ويمكن إدراكها بسهولة كمعايير للمقارنة بين المشروعات.
مشاريع المشتقات: وهي المشاريع التي تهدف إلى إحداث تغيير طفيف في المنتجات القائمة وفي عمليات تصنيعها، مثل: تحسين تغليف المنتج
جاب عن مستوى الاعلى الى الاسفل ومن المستوى الاسفل الى الاعلى مادرى عن ايش يتكلمم
يعرف ....... بأنه عملية منهجية يتم من خلالها تقييم أحد المشاريع الفردية بهدف اختياره للتنفيذ من عدمه، أو تقييم مجموعة من المشاريع من أجل اختيار أحدها أو بعضها للتنفيذ. ( اختيار المشروع )
تخطيط المشروع : من خلال: تحديد أهداف المشروع، ثم تحديد الطرق المناسبة للوصول إلى تلك الأهداف
تنظيم المشروع : من خلال: تحديد موقع المشروع في الهيكل التنظيمي للمنظمة، وتحديد مسئوليات وصلاحيات فريق المشروع وطرق تقييم الأداء
موازنة المشروع : وتتضمن إعداد الموازنة التقديرية والتي تتضمن الموارد اللازمة لتنفيذ المشروع، وتكلفة كلٍ منها، والعوائد المتوقعة للمشروع
مرحلة التشكيل : * في هذه المرحلة يبدأ أعضاء الفريق بالتعرف على بعضهم البعض، وبناء الثقة فيما بينهم، ويكونون غير متعايشين، وحذرين من بعضهم البعض، وتكون رسالة وأهداف المشروع غير واضحة لهم، ويكون حجم المشكلات التي تعترض العمل كبيرة، ويستهلك التنظيم والتدريب جهداً كبيراً.
فريق المشروع هو: "جميع الأفراد الذين يختارهم مدير المشروع للعمل معه وتحت إدارته، من أجل
إنجاز المشروع حسب الوقت والتكلفة والمواصفات المطلوبة
تعرف ....... بأنها عملية التخطيط والتنظيم والتنسيق والتوجيه والرقابة على الموارد المادية والبشرية اللازمة لإنجاز المشروع ضمن الوقت المحدد وباستخدام الموارد المتاحة ( ادارة المشروع )
من أهم الاختلافات بين مدير المشروع والمدير الوظيفي:
أ( مدير المشروع متخصص. ب( يستخدم مدير المشروع الأسلوب التحليلي.
ج( يسهل مدير المشروع لأصحاب المعرفة الفنية. د( كل ما سبق
وفيها تكون خصائص تنظيم المصفوفة أقرب إلى المشروع الصرف ولكن ضمن المنظمة الأم. ( مصفوفه قويه )
إذا تجمعت حزم العمل في شكل وظيفة معينة يكون الشكل المناسب هو التنظيم الوظيفي،
، وإذا تقاطعت مع مجموعة وظائف يكون الشكل المناسب تنظيم المصفوفة
يقصد ب ....... الطريقة التي تستخدم في تحديد موقع المشروع في الهيكل التنظيمي للمنظمة الأم، بالإضافة إلى تصميم الهيكل التنظيمي الداخلي للمشروع وتحديد السلطات والمسئوليات وقواعد وإجراءات العمل ونظم الاتصال ( تنظيم مشروع )
مراجعة الخطة النهائية للمشروع:
في هذه المرحلة يتم مراجعة الخطة النهائية للتأكد من أن كل عنصر من العناصر الضرورية لإنجاز المشروع وإكماله حسب المطلوب قد تم تصنيفها بشكل مناسب
جاب عن بيرت +مسار الحرج
هي تمثيل بياني لأنشطة المشروع بطريقة تبين التسلسل وتتابع أنشطة المشروع.( شبكه المشروع )
يقصد ب .......... العملية التي يتم من خلالها تسريع وقت إنهاء المشروع، مع الاستعداد
لتحمل التكاليف الإضافية المترتبة على هذا التسريع ( تسريع المشروع )

يقصد ب ....... عملية تقدير تكلفة المشروع عن طريق تحديد الموارد اللازمة لتنفيذ أنشطة المشروع، وتقدير التكلفة المتوقعة لهذه الموارد وقت استخدامها، وصولاً إلى التكلفة التقديرية للمشروع ككل من لحظة مباشرة العمل حتى لحظة الانتهاء
( موازنه مشروع )
وفقاً لطريقة .......... يتم حساب مخصصات تقديرية للمشروع، اعتماداً على التجارب السابقة وبعض البيانات التاريخية والخبرة والحدس ( مخصصات تقديرية )
جاب لنا عن اسباب صراع في المشروع
ويسمى صراع الحلفاء، وهو الصراع بين فرق العمل والأقسام داخل المشروع

يقصد ب ....... خلاف على الأهداف والمصالح والموارد، ينتج عن سعي طرف أو فريق للحصول عليها بشكل يؤدي إلى حرمان طرف آخر من هذه الموارد أو ضرره خلال السعي للحصول عليها. أو الاختلاف في القيم و الإدراكات بين الأفراد والمجموعات بسبب عدم وضوح الأدوار والصلاحيات ( الصراع )
يقصد ب ....... أحد وظائف إدارة المشروع التي يتم من خلالها جمع البيانات والمعلومات بهدف قياس الأداء الفعلي ومقارنته بالأداء المرغوب أو المخطط له، تمهيداً لعمل التغذية العكسية من أجل اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لتطوير وتحسين الأداء. ( رقابه على مشروع )
يتم هذا النوع من الرقابة عن طريق فحص واختبار الأنشطة والعمليات أثناء حدوثها، للتأكد من سيرها حسب ما هو مخطط لها. ( رقابه اثناء العمليه )
(تقيس النسبة الحرجة) سلامة التقدم الفعلي في المشروع من خلال عاملين، هما: مؤشر أداء الوقت ومؤشر أداء التكلفة.
يتم إنهاء المشروع بالإطفاء عن طريق الإنهاء المفاجئ للمشروع
الإنهاء بالتكامل:
وفقاً لهذه الطريقة يتم إنهاء المشروع عن طريق تكامل أجزائه مع المنظمة الأم
الإنهاء بالتجويع:
وفقاً لهذه الطريقة يتم إنهاء المشروع عن طريق الإهلاك البطيء بتقليل الموازنة، وتخفيض المبالغ المرصودة للمشروع عن ما هو مقرر لها. حتى يحصل إهلاك بطئ وتدريجي للمشروع
إذا تجمعت حزم العمل في شكل وظيفة معينة يكون الشكل التنظيمي المناسب للمشروع هو:
التنظيم الوظيفي
يقصد بـــــ ......... مجموعة من الأنشطة المتتابعة والمترابطة، التي يتم أداؤها بصورة فريدة، وبمواصفات محددة، من أجل تحقيق هدف معين، خلال فترة زمنية محددة، وفي حدود موارد معينة.
المشروع ...
مهما اختلفت طبيعة المشروعات أو حجمها أو أشكالها فإن إدارتها تسعى إلى تحقيق عدة أهداف من بينها:إنجاز المشروع بأقل تكلفة ممكنة
: من أهم خصائص الفريق الناجح للمشروع:
وجود راعي الفريق
وجود عقد الالتزام
تقديم تقارير دورية عن أداء الفريق
كل ما سبق
من أهم عيوب نموذج فترة الاسترداد أنه
يفترض أن التدفقات النقدية معروفة على وجه الدقة
يتجاهل التدفقات النقدية بعد فترة الاسترداد
يتجاهل القيمة الزمنية للنقود
هذا كل الي اتذكره دمتم بخير ومبرررروك لللجميع التخرج واللله يفرحنا بالنجاح يارب

[للعلا هفا قلبي]

يعطيك العافية
ممكن أسئلة صنع القرارات للدكتور عبد القادر المبارك