اسئله واجوبه لاربع محاضات مبادئ الاداره1 2012

[اسعى للعلالي]

السلام عيكم ورحمة الله وبركاته
هذاملخص من تنفي\ي انا طلبه مستوى اول دفعة 2012


لماذا ندرس الاداره؟
النشاط الاقتصادي اصبح اكثر تعقيدا
ازاد عدم اليقين
لبيئهتتغير بسرعه
بالاضافه الى كون:
العمل بالمنظمات يتم بفضل عدد من الافراد
تقاسم المهام داخل المنظمات هو ضروري


اكتبي المصطلح العلمي لكل مايلي :

• هي مجملالعملت لرتبطه بالتخطي والتنظيم والتوجيه والرقابه والت تهدف اى تحقيق اهداف تم تحديدها مسبقا(مفهوم الاداره)
• هي تحقيقالاهاف بريقه فعاله وكفؤمن خلال عليا التخطي والتنظيم والقيده والرقابه لموارد(مفهوم الاداره)
• الاداره هي ن انجاز الاعمال بواسط الاخرين (مفوم الاداره)
• هيعمليه فكريه تنعكس ي الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيطوالتنظيم والقياده والرقابه للموارد البشريه والماده والمعلوماتيه وتؤدي الى تحويل هذه الموارد الى سلع وخدمت تنتج بشكل فاعل وكفؤ تحققه الاهداف الي تم صياتها مسبقا(تعريف الاداره)
• عملية تحديدالاهداف والموارد الروريه لانجازها(الخطيط)
• عمليه تقسيم المهام والموارد واقامة الهيئات والتنسق بينها(التنظيم)
• عملية الاتصل ين الاخرين والتاثير فيهم وتحفيزهم قصد توجيههم نحو انجاز الاهداف(الوجيه)
• قاس المنجزومقارته بالمخطط وتحديد الانحراات قصد تصحيحها (الرقابه)
• هي القدره على توظيف المعارف والخبرهلاداء مهام معينه (مهارات فنيه)
• وهي القدره على العمل مع الاخرين بشكل جيد(مهارات انسانيه)
• هي القدره عل التفكير والتحليل الناقد من اجل حل المشاكل المعقده (مارات ادراكيه (تصويريه))

عددي وظائف الاداره


لها اربع وظائف تهتمبتحقيق الاهداف

• التخطط
• النظيم
• التوجيه
• رقابه

تحدثي عن احسن مدير لسنه 2008
ماري غرن 29 سنه مدير شركه مايكروسفتفي اسبانيا ت جائزه احسن مدير لسنه2008
باسبانيا لانها ابدعت في ادارة الموارد البشريه هذه المديره وضعت في قلب اهتمامات المنمه الموظفين العاملين حث اخذتبعين الاعتبار المشاكلالاجتماعيه والمشاكل المتعلقه بتيسير الوقت

ارسمي مستويات الاداره بشكل هرمي












ا\كري اسماء ووظائف المدراء
للمدراء اسماء مختلفه(مدير -رئيس -عميد -وكيل)ووظائف متنوعه (مدير انتاج-مدير الموارد البشريه-عميد شؤون اعضاء هيئة التديس -عميد كليه -رئيس قسم-رئيفريق -وكيل وزاره-وكيل خامعه-) لكل مدير عدد من المرؤوسين يساعدون في تحقيق الاهداف فهو يقدم لهم الدعم والمساعده ويوجههم قصد تحقيق هذه الاهداف بالشكل لامثل والافضل المديرمسؤل عن انجازت مرؤسيه لديه السلطه حتى يستطيع القيم بهذه المسؤيه كما ينبغي له صلاحية تقديم الاومر المرؤوسهتحفيزهم وعقابهم

ما مستويات الاداره وتكلمي عن ك مستوى ؟
مدرا الاداره العليا:نجد ي هذا المستوى الرئيس ونائبالرئيس هم مسؤولون عن الاداء الاداء الشامل للمنظمه ولوناهميه كبيره للبيئه لخارجيه لهم دور في تحديد هداف ورسمالاستيراتيجيات

مدراء الاداره السطى:لهم مهمةرئاسة الاقسام الكبرى الادارات الرئيسيه هم مسؤولون عن تنفيذ الاستيريجيات المرسومه من قبل الادا العليا مهمتهم تطوير الخطط التكتيكيه (تجزئه للخطط الاستيراتيجيه )لهم دور في بناء قياده الفرق الكبرى

مدراء الاداره الاشرافيه:لهم دور الاشراف او الملاحظههم في اغلب الاحيان من قدامى العاملين الفنيين مهمتهم قيادة الفرق اصغيره

عددي ادوار المدراء وتكلمي عنها
الادوار التفاعليه: الفعل مع افراد مجموعات المظما لتوجيههم نحو الاهداف وهو ايضا حلقه وصل مع هذه الاطراف
الادوار المعلوماتيه:استلام وبلرة وتباد المعلومات داخل وخارج المنظمه
الادور القراريه:استخدام المعلومات في عمليه صنع القرار معالجه المشاكل داخل وخارج المنظمه وتوزيع الموارد والتفاوض مع اطراف مختلفه

ماهي المهارات الروريه للمديرين
هارات فنيه-مهارات انسانيه -مهارات ادراكيه (تصويريه)
ان شاء الله التكمله في الرد التالي

[مبرمج كمبيوتر]

يعطيك العافية أختي وما قصرتي

[ولد مطير]

يعطيك العافيه ماقصرتي

[QUEENالمتميزة]

يعطيك الف عافيه وماقصرتي وفالك النجاح والتميز

[أشواااااق]

تسلمين يَ بعدي

آلله يوفقكم وييسر لكم

[abotamim]

ماقصرتي

يعطيك العافيه

[اسعى للعلالي]

الله يعافيكم جميعا

[نهوي الخالدي]

يعطيك العافيه ماقصرتي

[اسعى للعلالي]

ماهو مفهوم المنظمه
هو تجميع افراد يعملون مع بعضهم في اطار تقسيم واضح من اجل انجاز اهداف محدده وتتميز هذه العلاقه بطابع الاستمراريه
ماهي اهم انواع المنظمات
منظمة الاعمال :هي المنظمات التي تظهر نتيجه مبادرات فرديه او جماعيه خاصه بغرض ممارسة نشاط معين قصد تحقيق الارباح
منظمات حكوميه :تظهر نتيجه لجهد الدوله وبمواردها مثل خدمات الدفاع
مؤسسات حكوميه :وهي اصناف بعضها ينتج ويقدم سلع وخدمات وبعضها ياتي في شكل جمعيات خدمات المياه والكهرباء
منظمات دوليه :تتواجد على ارض دوله اخرى مثل السفارات - الامم المتحده
منظمة المجتمع المدني والغيرهادفه للربح : تقدم خدمات اجتماعيه مثل الجمعيات الخيريه الاحزاب السياسيه جمعيات حمايه المستهلك
التعاونيات:تهدف الى خدمة مجموعه من الافراد في مجال معين مثل جمعيه التسويق الزراعي
تكلمي عن المنظمه كنظام مفتوح
المخرجات المدخلات
الانتاج الموارد
سلع البيع الموارد البشريه
معرفه عمليات تحويل المدخلات الى مخرجات الموارد الماليه
معلومات الموارد الاوليه
الطاقه
التكنولوجيا
المعرفه


مهو الاداء التنظيمي وماهي مؤشرات الاداء
تعريف الاداء التنظيمي:هو اداء الاعمال والاستخدام الجيد للموارد بشكل فعال لخدمه المستهلك وخلق القيمه
مؤشرات الاداء:
الفعاليه: وهي قياس مدى تحقيق الاهداف المحدده وترتكز على المخرجات
الكفاءه: وهي قياس لحسن استغلال الموارد التي ترتبط باهداف محدده وترتكز على المدخلات
الانتاجيه: وهي العلاقه بين كميه ونوع الاداء واستغلال الموارد

مالعلاقه بين استخدام الموارد وتحقيق الاهداف
فاعل وكفؤ الاهداف تنجز فاعل لكن غير كفؤ تنجز الاهداف ولكن عالي
والموارد تستغل بشكل جيد الموارد تهدر
انجاز
كفؤ وغير فاعل تستغل الموارد جيدا لافاعل ولاكفؤ الاهداف لاتحقق والموارد الاهداف
ولكن لاتحقق الاهداف تهدر سفلي

جيد ضعيف
استخدام الموارد

ماهي التحديات المعاصره للمنظمه
ازدياد دور المعرفه: دور راس المال المعرفي وهو مجموع القوى العقليه والفكريه التي يتم تقاسمها بين العاملين والمنظمه
العولمه: هو التداخل العالمي بين تطور الاتصالات والمعلومات من خلال حركه الموارد الماديه والبشريه والمنتجات بين الدول مع زيادة المنافسه
التطور التكنولوجي:متابعه التطورات التكنولوجيه في منظمات الاعمال من خلال وضع وحدات للتنبؤ التكنولوجي
شركه انديزيت كمثال

التنوع : وهو متعلق بالاخلاقيات الثقافيه اي الاختلاف الموجود بين العاملين القائم على اساس الجنس او العرق او الدين او العمر وغيره المشاكل الموجوده في المنظمات التميز على اساس العرق الدين او وجود احكام مسبقه على افراد ومنعهم للوصول الى مناصب معينه
اخلاقيات الاعمال وحوكمه الشركات : وهي القواعد التي تحكم العلاقات بين مختلف اطراف اصحاب المصالح
تخطيط المسار الوظيفي: وهو عمليه تخطيط تطوير الحياه المهنيه للعاملين عبر مايسمى حافظة المهارات

تحدثي عن التكتلات الاقتصاديه العالميه والمعايير الدوليه
ظهور تكتلات اقتصاديه تخدم مصالح قوى عالميه والشركات التابعه لها مثل المجموعه الاوروبيه - النافتا اوبك
قيود متعلقه بمعايير انتاج السلع والخدمات مثل معايير الجوده
قواعد متعلقه بمحاربه الفساد
البحث والتطوير والابداع :تمثل تحديا للمنظمات التي تريد التطور والبقاء على قيد الحياة لذا دون البحث والتطور الكثير من المنظمات المحكوم عليها الموت

مامفهوم المدرسه
يستخدم مصطلح schoolاو المدخل approchليشير الى مجموع العملاء والمتخصصين الذين يشاركون في رؤيتهم وتعريفهم وتفسيرهم لظاهره معينه وتحديد حدودها وطريقه دراستها وفهمها
في علم الاداره المدرسيه او المدخل تعني مجموع العملاء او الباحثين الذين ينتمون الى احد المدارس المفروفه في علم الاداره كالمدرسه الكلاسيكيه او السلوكيه او الحديثه وغيرها
ان لمدارس تسهم في اتساع نطاف علم الاداره وتعمل على الارتقاء بالممارسه الاداريه وتحسين قدرة المدراء في اداره منظماتهم
تكلمي عن المدرسه الكلاسيكيه وع نكل قسم منها وعن اسهمات كل فرد فيها
المدرسه الكلاسيكيه
الاداره العلميه المبادئ او العمليات الاداريه البيروقطرايه
الرواد: فريد ربك تايلور الرواد: الرواد:
فرانك ويليان جليرث هنري فايول ماكس فيبر


الاداره العلميه:
ركزت الاداره العلميه على اختيار وتدريب العاملين والمشرفين بعنايه ودعمهم بالتخطيط السليم للعمل
يعتبر فريدريك تايلور الاب الروحي لهذا الاتجاه
نشر كتاب مبادئ الاداره الحديثه عام 1911 ركز فيه على التعامل الاداري ودراسة الوقت والحركه
اسهامات تايلور والاداره العلميه
اعداد قواعد علميه وظيفه تشتمل على دراسه الحركه والوقت القياسي
اختيار العاملين بعنايه والذين يمتلكون المهارات المطلوبه
تدريب العاملين لاداء اعمالهم ودفع اجور تتلاءم مع ادائهم
دعم العاملين في اداء اعمالهم عن طريق التخطيط السليم للعمل
شارلي شابلن وفلم moderntimes
مساهمات الزوجين ليليان وفرانك جليرث
تطوير معدات يهدف دراسه الوقت والحركه للتقليل من الوقت الضائع
دور كبير في تطوير علم النفس الصناعي
تطوير مصطلحات
work simpli fication
stand ardi zation

المبادئ او العمليات الاداريه
هذا الاتجاه يعتبر مكمله لاتجاه الاداره العلميه
فاذا كانت الاداره العلميه تركز على المنظمه كوحده انتاجيه
الفرد المبادئ الاداريه تركز على المنطمه كوحده واحده
هنري فايولىبعد اكبر رائد لهذا الاتجاه وتنشر كتابا مشهورا سنه 1916 بضوان الاداره العليا والاداره الصناعيه
شكلت افكار فايول ومن تبعه في هذا الاتجاه القاعده الاساسيه لتخصص الاداره
ابرز افكار فايول ومساهماته
قسم فايول مهام واجبات الاداره الى خمس عمليات :
الاستبصار والحكمه : توضح الخطه لتنفذ مستقبلا
التنظيم: حشد الموارد وتقسيم المهام لتنفيذ الخطه
القياده :لتوجيه وتقييم العاملين
التنسيق : لمطابقه الجهود مع بعضها
الرقابه: للتاكد من ان ماانجز يتطابق مع الخطه

قسم المنظمه الى عده نشاطات :
النشاط الانتاجي
النشاط التجاري
النشاط المالي
النشاط المحاسبي
نشاط الحمايه من المخاطر
النشاط الاداري
المبادئ الاداريه 14 لفايول:
تقسيم العمل ( تخصيص جزء صغير من العمل لكل عامل
السلطه والمسؤليه (حق اصدار الاوامر الالتزام بمسؤليه محدده
القواعد المنظمه للعمل (تحديد بوضوح العلاقه بين الاطراف
وحدة الاوامر(كل موظف يتلقى الاوامر من رئيس واحد فقط
وحدة الاتجاه جهود العاملين نحو اتجاه واحد
خضوع مصالح الافراد لمصالح المنظمه
مكافاه العاملين بعداله
المركزيه السياسيه واهم القرارات بيد الاداره العليا
التدرج الهرمي الاتصالات والقرارات
الترتيب(وضع الشئ المناسب في المكان المناسب
العداله
استقرار العاملين
المبادره (تشجيع العاملين على العمل ضمن فريق
روح الفريق |(تشجيع العاملين العمل ضمن فريق

البيروقراطيه:
وهي صيغه عقلانيه تنظيميه ورشيده قائمه على اساس المنطق والنظام والسلطه الشرعيه لانجاز الاعمال وتحقيق الاهداف
ماكس فيبر هو الرائد الاول في هذا المجال وقد اهتم بايجاليات اد ا
لعمل في المنظمه وفق تسلسل هرمي
مبادئ الاداره حسب فيبر
تقسيم واضح للعمل (تحديد الوظائف والمهارات لادائها
هيكله واضحه للسلطه
قواعد واجراءات عمل رسميه (مكتوبه لتوجيه القرارات
اللاشخصيه في التعامل (لاتفضيل شخص عل اخر
الدرج الوظيف يحسب الاداره
فصل الاداره عن الملكيه (وهذا لضمان اداء افضل

تحدثي عن المدرسه السلوكيه وعن كل فرع فيها
الافراد اجتماعيون ويرغبون في تحقيق ذاتهم
المدرسه السلوكيه
دراسات هوثون : الرائد:التون مايو

نظرية الحاجات الانسانيه
الرائد ابراهم ماسلو
نظريه xونظرية y
الرائد:دوغلاس مكريفر
الشخصيه والمنظمه: الرائد:كريس اوغريس

دراسات هورثون :

[اسعى للعلالي]

تابع
دراسات هورثون :
هي مجموعه من التجارب في شركه western electricفي موقع hothorne فتحت المجال للتركيز على الجوانب الانسانيه والسلوكيه في انجاز العمل
الحوافز الماديه والاقتصاديه لاتكفي في تحسين الاداء :
مناخ العمل الجماعي (تقاسم علاقات اجتماعيه طيبه
الاشراف المشترك(الاتصال والاخذ باراء الاخرين من العاملين
ساهمت دراسات مايو في ظهور حركه العلاقات الانسانيه humamوالتي تطورت لتصبح مدخلا لما يسمى بالسلوك التنظيمي organizaatioual behavidوالذي يركز على دراسة الافراد والجماعات وسلكهم في المنظمات
نظريه الحاجات لماسلو:
ركز ابراهم ماسلو على دراسة الحاجات في علم الاداره الحاجه هي عوز مادي او نفسي يشعر به الفرد ويميل الى اشباعه
حسب ماسلو الحاجات تولد ضعفا تؤثر في اداء وسلوك العاملين داخل المنظمه
هرم الحاجات لماسلو:














الميدانين الاساسيين نلنظرية الحاجات الانسانيه :
الحرمان من الاشباع : الحاجه المشبعه لااثر لها من دفع سلوك الفرد والحاجات الغير المشبعه هي التي تؤثر في سلوك الفرد
التدرج في اشباع الحاجات اي ان الفرد يشبع حاجاته المتعلقه بالغذاء قبل ان يفكر في حاجاته المتعلقه بتحقيق الذات

نظرية xونظريه y
تاثر ماكريفر باعمال مايووماسلو
الف كتاب مشهور the humam sida of enterbrise
حساب العالم فان افتراضيات النظريه ايكس تقوم على :
عدم حب االعاملين للعمل
نقص الطموح
عدم تحمل المسؤليه
يقاومون التغيير
يفضلون ان يقادوا بدلا ان يكونوا هم القاده
يحفزون ماديافقط
نظريه واي تقوم
العمال يحبون عملهم
قادرين على ممارسه الرقابه الذاتيه
مستعدون لتحمل المسؤوليه
هم مبدعون وذوي خيال واسع
مقارنه بين نظرية اكس ونظريه واي حسب ماكريفر
في اطار نظريه اكس المدراء
لايعطون العاملين مجالا لابداء الراي
يخلقون جوا سلبيا \
يجعلون العاملون يشعرون بالتبعيه
في اطار نظريه وا ي:
يؤمنون بالمشاركه
تخلقون جوا من الحريه
يشجعون العمال على تحمل المسؤوليه
يشعرون العمال بالتقدير والرضا
يشجعون العمال على تقديم المبادرات
نظريه الشخصيه الناجحه :
انتقد ارجريس المدرسه الكلاسيكيه واتجاهاتها التي لاتنسجم مع الشخصيه الناضجه
تقسيم العمل بدقه يتناقض مع مبدا تحقيق الذات العامل
اقترح المزيد من المرونه
فسح المجال للعمال لطرح الافكار الابداعيه
انتقد اجراءات تحديد السلطه وممارسات الرقابه وكتابه الاجراءات كل هذا يؤدي الى الجمود يقلل من نشاط العمال
حسب ارجريس النجاح يتحقق عندما يشارك العاملون تحديد الاهداف