[ ملخصات لمادة مبادئ الادارة ]

[رواسـي]

الادارة من الموضوعات شديدة الاهمية على مستوى العالم وأغلب الجامعات يدرسون الطلآب والطالبات

الغرض منه / تعلم أساسيات ومبادئ تساعدنا على إدارة أنفسنا في حياتنا



يصحبنـا في هذا المقرر / الدكتور أحمد فتحي عجوه

أستاذ إدارة الاعمال المشارك
كلية العلوم الادارية والتخطيط
جامعة الملك فيصل



وسيلة التواصل /
البريد الالكتروني aagwa@kfu.edu.sa

أهداف المقرر /
تعريف الطالب بأسس علم الادارة ومفاهيمها ووظائفها وبيئة الاعمال وأهمية هذا العلم في الحياة

كتاب المقرر / الادارة والاعمال
المؤلفون /د. صالح مهدي العامري
د. طاهر محسن الغالبي

دار النشر :مكتبــة جرير



ملآحظة .. ماأتوقع نشتري الكتاب نفسة لانه مررهـ متين
[ أنا والله مدري .. إن شاء أحد يفيدنا من المستوى الثالث ]



محتويات المقرر /
عندنا على الاقل 10 فصول راح ندرسهـا

الفصل الاول : مفاهيم الادارة والاعمال في عالم اليوم
" يقصد به ماأهمية الادارة ؟ أهم مفاهيم الادارة ؟ مالمقصود بالاعمال ؟ مستوياتهـا ؟ وماهي وظائف الادارة ؟ "

الفصل الثاني : الادراة بين الماضي والحاضر
" تطور علم الادارة .. ماحدث من علم الادارة في 100 عام فقط لا غير وليست منذ بدء الخليقة .. ماذا كانت الادارة ؟ وأين هي الان ؟ "

الفصل الثالث : أخلاقيات الاعمال و المسئولية الاجتماعية للمنظمات

الفصل الرابع : البيئة , ثقافة المنظمة والتنوع

الفصل الخامس :إدارة الاعمال في ظل العولمة
" طبعاً نسمع في هذا كثيراً .. مالمقصود بالعولمة ؟وكيف يمكن ممارسة إدارة الاعمال في ظل العولمة ؟ "

الفصل السادس : التخطيط وصياغة الاهداف
" وهذا هو أهم وظائف الادارة "

الفصل السابع : الرقابة

الفصل الثامن : إتخاذ القرارات ودور تكنولوجيا المعلومات

الفصل التاسع :أساسيات التنظيم
" وهذا ايضاً من أساسيات الادارة "

الفصل العاشر : القيادة
" نمط القيادة , أنواعة , درو القيادة , تطورة "



وفي الختام / آمل أني وفقت في تلخيص مبادئ الادارة - تمهيد

وبعون الله راح أستمر في تلخيص مادة مبادئ الادارة .. فكونوا معنـآ

[رواسـي]

[align=center]


المحاضرهـ الثانيـة - الفصل الاول

الفصل الاول/ مفاهيم الإدارة والأعمال في عالم اليومـ

" واضح من العنوان أننـا نتعلم مبادئ وأساسيات مرتبطة بعلم إدارة الاعمال أو خاصة بعلم إدارة الاعمال "

نشوف مع بعض أهميــة هذا العلم ودور هذا العلمـ ..

راح نتعلمـ من خلال مصطلح مامعنى الإدارة ؟ كيف نتعلم الادارة ؟

الادارة / مفتاح التقدم والنجاح في الاعمال على مستوى الشركات والدول

<< ربما هذه العبارة لا يفهمهـا البعض أو قد لا يدركها البعض

هذا الكلآم أجمع عليه العالم كلة بأنه [ لا يوجد دول متقدمة وأخرى متـأخرة بل يوجد إدارات متقدمة وأخرى متخلفة ]

يعني أن الادارة هي / المعيار الذي يفرق بين المتقدم والتأخر " المتخلف " أو الناجح والفاشل





مفهوم الإدارة " مقصود الادارة "

1] الإدارة عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد البشرية والمادية والمالية والمعلوماتية وتؤدي إلى تحويل هذه الموارد إلي سـلع وخدمات تنتج بشكل فاعل وكفؤ محققة الاهداف التي تم صياغتها مسبقاً

شرح بسيط للتعريف //

الإدارة عمليات فكرية " فكـر " هذا الفكر له أثر نستطيع أن نلمس أثرة من مجالات . التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة .

هذولي عبارات عن ايش ؟؟

عن موارد .. وماهي الموارد ؟ بشرية و معلومات ومـاليـة وماديـة

تنقسمـ 4 أقسـامـ أو انواع رئيسية

اللي يحصل تحول هذه الموارد إلى سلع وخدمات ...> وسيلة تحقق به أهدافنا


2] فن إنجـاز الاعمال بواسطة الاخرين " أي بواسطة بشر "
<< تعريف مختصـر :)




وظائف الادارة /

1] التخطيط 2] التنظيم
3] القيــادة 4] الرقابة




العلاقة بين الموارد ووظائف الادارة والاداة :




1] التخطيط /
هو يتعلق بتجديد الاهداف والافعال والموارد اللازمةلانجازها

2] التنظيم /
يتعلق بتجديد المسؤوليات والمهام للأفراد والاقسام

3] القيادة /
يتعلق بتحضير العاملين وتوجيههم لانجاز الاهداف

4]الرقابة /
تتعلق بقياس الاداء الفعلي ومقارنتة بالاداء الخطط وتحديد الانحرافات وتصحيحها


توضيح أكثر //

" النتائج الذي أريد أن أصل إلية أسمه / أداة مستهدف

ماتم فعلآ في الواقع العملي أسمه / أداة فعلي

هل الاداة الفعلي مطابق لما أريد تحقيقة ؟

هذي هي المقارنة بين الاداة الفعلي والمستهدف

قدتكون نتيجة المقارنة للمستهدف لم نصل إليه
أو أن الفعلي أعلى من المستهدف

أيّن كان لابد أننا نحدد مايطلق علية من الانحرافات ولابد أن تصحيحة



المدير :


@ له مسميات عديدة مثل / رئيس - مدير عام - قائد الفريق - مدير مشروع - مدير إدارة - رئيس القسم - عميد الكليـه ,,الخ

@ المدراء أناس عاملون في المنظمات وأعمالهم من الاهمية بمكان وتعتبر الاكثر حيوية لتطوير المجتمع

@ المدير شخص مسؤول عن أعمال آخرين" لانه يدير آخرين .. يخطط لهم .. يوجههم .. ينظم الوجهة " ويقدم لهم الدعم لتحقيق أفضل النتائج أداء ممكنة

@ المديرون هم المسئولين عن فرق العمل وتنفيذ الخطط لتحقيق الاهداف




مستويات المدراء ( الادارة )

عندنا 3 مستويات للإدارة أو المديرين

1] مدراء الادارة العليا

$ هم المستوى الاعلى من الادارة " الكبار VIP "

$ ومن مسمياتهمـ [ المدير التنفيذي - مدير القطاع - مدير مفوض- الرئيس - المدير العام - مدير مجلس الادارة ]

$ مسؤولون عن الاداء الشامل للمنظمة أو الاجزاء الرئيسية منها

$ يهتمون بالبيئة الخارجية " وهذا أهتمام رئيسي " ويبحثون عن الفرص لتطوير المنظمة من خلال تحديد الاهداف ورسم الاستراتيجيات التي تؤثر في المنظمة بأكملها على المدى البعيد




2] مدراء الإدارة الوسطى

& من مسمياتهم [ مدير إدارة - رئيس قسم ]

& يشغلون مناصب رئاسة الاقسام الكبيرة والادارات الرئيسة

& هم المسؤولين عن تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من جانب الادارة العليا , كما أنهم المسؤولين عن بناء وقيادة فرق العمل





مدراء الإدارة الاشرفيـة

# تسمى أيضاً الادارة الدنيا - الادارة المباشرة

# ومن مسمياتهم [ المشرف - الملاحظ - رئيس العمال - إدارة إشرافية ]

# مسؤولون عن الاشراف المباشر على عمل مرؤوسين لا يمارسون الادارة إنما يمارسون أعمالاً فنية


توضيح أكثر //

أي عادة العمال في الادارة الاشرافية أنهم لا يمارسون أعمال الادارة إنما يمارسون أعمال فنية .

" مصنع فية مجموعة عمال في مجال الكهرباء , الصيانة هؤلاء العاملين لا يمارسون أعمال الادارة إنما يمارسون أعمال فنية .. [ المشرف عليهم - إدارة العمال ] هو الذي يشرف عليهم "

هذا هو تفسيرة

# في الغالب يكون المشرف من قدامى العاملين الفنيين




أدوار المدير

ماهي الادوار الذي يقوم به المدير ؟

1] الادوار التفاعلية :


وتغطي التفاعل مع الاخرين سواء أفراد , مجموعات , منظمات حيث يمثل المنظمة ويجب أن يؤثر ايجابياً في الاخرين و يوجههم نحو الاهداف الموضوعة


2 ] الأدوار المعلوماتية :

وتتعلق بالتبادل المعلوماتي مع الاخرين حيث تحصل على المعلومات ويقدم معلومات كذلك يقوم بدور الناطق الرسمي بإسم " المنظمة "


3] الأدوار القرارية :

وتتمثل في قدرة المدير على استخدام المعلومات في عمليات وضع القرار , وهذا يتضمن الادوار الفرعية التالية /

ِ الدور الريادي : المتمثل في قدرة المدير على المبادرة والابداع وتطوير الافكار الجديدة

ِ دور موزع الموارد : حيث يقوم بتخصيص الموارد على الانشطة المختلفة

ِ دور المفاوض : وذلك مع الاطراف المختلفة




مهارات المدير :

المهارة /هي القدرة على تحويل المعرفة إلى أفعال ذات أداء متميز

المهارات عندنا 3 أنواع :

1] المهارة الفنية /

وتتمثل بالقدرة على استخام المعرفة التخصصية لاداء مهام محددة مثل : القدرات المحاسبية والهندسية وغيرها , وهذه المهارة هامة جداً لأدارة الدنيا


2] المهارات الانسانية /

وتتجسد في العمل مع الاخرين بشكل جيد ومتفاعل من خلال العلاقات الطيبة والتواصل معهمـ .


3] المهارات الاداركية /

تتعلق برؤية المدير المواقف بشكل شمولي والقدرة على حل المشاكل أي انها تتعلق بفن ايجاد الحلول الملائمة والمناسبة

أقف هنــا بالمحاضرهـ الاولى

وبإذن الله أكمل الجزء الثاني من تلخيص المحاضرة الاولى

فكونوا معنــا

[/align]

[رواسـي]

تكملة المحاضرة الأولى من مادتنا مبادئ الإدارة














عندنا 3 أنواع من المهارات [ مهارة الإنسانية – الإدراكية – الفنية ]










سمات المدير الناجح



1] النجاح في الإدارة يتطلب توفر ما يسمى الكفاءة الإدارية

الكفاءة الإدارية / هي حزمة من المهارات التي تساهم في أداء عالي في الوظيفة الإدارية












أبعاد الكفاءة الإدارية



1- الاتصال : وهي إمكانية تقاسم الافكار والرؤى مع الاخرين من خلال العبارات المكتوبة والشفهية ( إرسال واستعلام المعلومات )



2- فريق العمل : أي العمل بشكل فاعل وكفؤ كعضو في فريق و قائد للفريق



3- إدارة الذات : أي تقييم الذات وتقويم السلوك ووضع معايير للأدا ة والالتزامات , ويدخل في ذلك السلوك الاخلاقي والشخصية المزنة وتحمل المسؤولية .



4- القيادة : وتتضمن التأثير في الاخرين ودعم والانجاز المهام , والوعي بآثار العولمة والفعل الاستراتيجي المتميز .



5- التفكير الناقد ( المتفتح ) : ويتضمن تجميع وتحليل المعلومات التقديم حلول مبدعة مميزة للمشاكل المختلفة وهي تشمل فهم المواقف بصورتها الشمولية وتجميع المعلومات والتفكير الخلاق القادر على تفسير المعلومات لحل المشكلات .



6- المهنية : وتعني الاحترافية وإدامة الانطباع الايجابي لدى المرؤوسين وبناء الثقة واستمرارية التطوير المهني والوظيفي












منظمات الأعمال



# المنظمة هي كيان من الافراد يعملون في إطار تقسيم واضح للعمل لانجاز أهداف محددة وتتسم بالاستمرار



# تشمل المنظمة ككيان اجتماعي تحديد الادوار والعلاقات بحيث يستطيع كل فرد أو مجموعة أو وحدة العمل مع الاخرين لانجاز الاهداف



# من أهم أنواع المنظمات [ منظمات الاعمال ]



# منظمات الاعمال / هي منظمات فردية أو جماعية خاصة تمارس نشاطا اقتصادياً ( زراعي – صناعي – تجاري – خدمي ) بهدف تحقيق الربح .










المنظمة كنظام مفتوح



· النظام المفتوح / كيان يتكون من عدة أجزاء تتفاعل مع بعضها ويأخذ احتياجاتة ليحول المدخلات إلى مخرجات ( سلع وخدمات ) مفيدة للمجتمع ويعيدها للبيئة



توضيح أكثر //



" المنظمة تحصل على احتياجاتها من البيئة مدخلتها , الطاقة , العاملين , المواد الخام ثم تجري عليهـا مجموعة من العمليات , مجموعة من الانطمة يطلق عليها العمليات التحويلية تكون النتيجة سلع وخدمات فتعود مرة أخري "



أي انهـا تتفاعل بإستمرار










الاداء المنظمي



$ يجب أن تؤدي المنظمة أعمالها بشكل جيد , وتعتبر قدرة المنظمة على إضافة قيمة تتجاوز تكاليف استخدامها للموارد مايسمى بفمهوم [ خلق القيمـة ]



مفهوم خلق القيمة مفهوم هام جداً والتي يجب فهمها وإدراكهـا ..





" إذا استخدمت موارد قيمتها 100 ريال استغلت عليها أضفت عليها علشان تطلع لي سلع وخدمات متوقع أن قيمتها 100 ريال .. يعني أبيعهــا تطلع لي 150 ريال أو 200 ريال "

فخلق القيمة / عبارة عن جهد وبذل حولت 100 ريال إلى 150 ريال فتسمى [ القيمة المضافة ]



$ يقاس أداء المنظمة بشكل عام بالمؤثرات التالية /



1- الفاعلية / هي قياس لمدى تحقيق الاهداف المحددة وتركيز على المخرجات

2- الكفاءة / وهي مقياس لحسن استغلال الموارد وتركيز على المدخلات

3- الانتاجية / وهي العلاقة بين كمية ونوع الاداء واستغلال الموارد وتساوي المخرجات مقسومة على المدخلات










خصائص المجتمعات المتطورة إدارياً



@ احترام الوقت والالتزام به " هذي أهم نقطة "



@ الانفتاح وقبول الجديد واحترام الاخر

" لايشترط أقبل شرطك أو اقتنع فية ! لكن يشترط أن احترمك واحترم فكرتك "



@ ثقافة المجتمع المتجددة المتسامحة

" الوعي بكل ماهو جديد بالعالم- والاستفادة منه وأكيد حتى الاشياء خاطئة تبلغ عنها ولازم نغير أنفسنا للأفضل وللاحسن



@ تجسيد مبادئ القيم الدينية في العمل



@ المنافسة العادلة في ميدان العمل ( الحرية الاقتصادية )



@ احترام المرأة في مكان العمل ورعاية الطفولة وحماية الاحداث



@ تكافؤ الفرص والعدالة الاجتماعية









التحديات المعاصرة في عالم اليوم :



1- ازدياد دور المعرفة وتحويل الاقتصاد إلى اقتصاد معرفي

" اقتصاد اليوم يسمى اقتصاد معرفي ليه ؟ لانه يقوم على العلم والمعارف ومن يعرف أكثر لدية علم أكثر



رأس المال المعرفي / هو المعرفة التي يتم تقاسمها بين العاملين في المنظمة



2- العولمة / هي تتداخل وتقارب عالمي بفعل تطور الاتصالات والمواصلات من خلال حركة الموارد البشرية والمنتجات بين دول العالم .

3- التطور التكنولوجي

4- التنوع في قوة العمل , وهو الاختلاف الموجود بين العاملين القائم على أساس الجنس أو الدين أو العمر أو الثقافة

5- أخلاقيات الاعمال / وهي معايير للحكم على ماهو صحيح أو خاطئ في سلوكيات العاملين تجاة مختلف الاطراف , وهذا يتطلب وعي ووضوح من الادارة .







هنا انتهينــا من المحاضرة الاولى كاملة .. تابعوني في المزيد من المحاضرات ,, بالتوفيق للجميع

[رواسـي]

[align=center]

الفصل الثاني / الادارة بين الماضي والحاضر

كيف تطور هذا العلم ؟ بدايته



أولا : المدرسة الكلاسيكية " الماضي "

تعتبر من أقدم المدارس في نشأتها التاريخية
تضم هذه المدرسة ثلاث اتجاهات رئيسية هي :

1- اتجاة الادارة العلمية
2- اتجاة المبادئ ( العمليات ) الادارية
3- اتجاة البيروقراطية

ماذا كانت ؟ وماكانت الفكرة الاساسية من خلال هذا الاتجاة ؟ ومن الرواد الذين قدموا هذه الاتجاهات العلمية



1] اتجاة الادارة العلمية

ظهر من 1910 أي له 100 عام ونحن ب2010
قدم هذا الاتجاة عالم أمريكي أسمة [ فريديك تيلور ]
يعتبر الاب الروحي لهذا الاتجاة ويسمى أبو الادارة الحديثة ,



وأهم اسهاماته هي /

1- إعداد قواعد علمية لكل وظيفة تشمل دراسة الحركة والوقت اللازم لانجازها .

" أي عمل كان يؤدى مجموعة من القواعد الراسخة التي يجب أن يلتزم بها كل من يؤدي هذا العمل "

2- اختيار العاملين بعناية بحيث يمتلكون المهارات المطلوبة للوظيفة

" تيلور قال / العمل يتطلب مواصفات معينة في العامل
خصائص / سمات / مهارات . تتوافق مع العمل
وهنا شدد على أهمية اختيار العاملين بعناية وكفاية "

3- دعم العاملين في أداء وظائفهم عن طريق التخطيط السليم للعمل

4- تدريب العاملين بعناية لأداء أعمالهم ودفع الاجور المناسبة

" جانب التدريب راح يزيد من مهارة العامل وتعويض النقص الموجود لدية بفعل وبالتالي نتمكن من أن نرفع مكافئة العامل ودفع الاجور المناسبة العادلة "




2] اتجاة المبادئ ( العمليات ) الادارية

هذا الاتجاة قدمة فرنسي لكنه ليس بعامل . إنما مهندس أسمة { هنري فايول } و كب تقريباً نفس الفترة الذي قدم به [ فريديك تيلور ] اتجاة المبادئ الادارية الخاصة لفكرة .

يعتبر هنري فايول الرائد الاول لهذا الاتجاة , وأهم اسهاماته في مجال العمليات الادارية حيث قسم مهام وواجبات الادارة إلى خمسة عمليات هي /



لكن من أهم المهام //
عمل عملية يقسم لمهام وواجبات الادارة لخمسة عمليات

1- الاستبصار والحكمة حيث توضع الخطة ليتم تنفيذها مستقبلا

" يقصد به بعد النظر , والتخطيط للمستقبل "

2- التنظيم وذلك لحشد الموارد التي تستخدم في تنفيذ الخطة لتحقيق الاهداف

" عندي أهداف ...> الهدف يحتاج إلى موارد , معدات , بشر , لابد من توفيرها لتحقيقة ولتنظيمة "

3- القيادة وإصدار الاوامر وذلك لتقييم العاملين وإنجازاتهم للحصول على أفضل النتائج

4- التنسيق لتحقيق أفضل النتائج من خلال تقاسم المعلومات لحل المشكلات

" تبادل المعلومات بين بعض للوصول إلى أفضل الحلول لمواجهة المشكلات "

5- الرقابة للتأكيد من توافق الانجاز مع الخطة

" عندي هدف + عندي أداة فعلي . هل الاداة الفعلي تتوافق مع الاداة المستهدف ؟ لا يمكن أن تعرف إلا بأداة الوظيفة الخامسة ووظائف الادارة "



كما قسم فايول أنشطة المنظمة الصناعية إلى :

1- أنشطة انتاجية وهي المتعلقة بانتاج السلع والخدمات

2- أنشطة تجارية وهي المتعلقة بشراء الخامات وبيع الانتاج التام الصنع

3- أنشطة مالية وهي المتعلقة بأساليب الحصول على الاموال وتخصيصها على الانشطة

4- أنشطة الحماية من المخاطر وهي المتعلقة بالمحافظة على الافراد في المنظمة وإنتاج منتجات سليمة

" حماية الافراد , المنظمات , الممتلكات , انتاج منتجات سليمة غير معيبة , غير ضارة "

5- أنشطة حسابية وهي المتعلقة بتوثيق وتسجيل العمليات المحاسبية والمالية

6- أنشطة إدارية وتتمثل في التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة




" أن هذه المبادئ يجب على المديرين الالتزام بها للارتقاء بالادارة

الاسهامات التي قدمها تايلور / أن كان عامل
مناسبة للإدارة الدنيا
لكن الاسهامات التي قدمها فايول / انه كان مهندس كانت مناسبة للإدارة العليــا "



كما أن لفيول أسهامات حيث أن قدم 14 مبدأ إدارياً
للأرتقاء بمستوى الادارة وهي /

1- تقسيم العمل ويعني أن يعطي كل عامل جزء صغير من العمل لإنجازه ويكون متخصصاً فيه

2- السلطة والمسؤولية , فالسلطة هي حق إصدار الاوامر
والمسؤولية هي الالتزام بمسؤوليات محددة لانجاز مايتطلبة الموقع الوظيفي

" إذا أعطيت الفرد مهمة معينة بكذا حملتة مسؤولية . يجب أن يعطي أيضاُ السلطة لاداء هذ العمل << هذا هو التوازن بين السلطة والمسؤولية "

3- القواعد المنظمة للعمل وهي تحديد العلاقة بين الاطراف المختلفة للعمل ويجب أن تطبق بعدالة .

4- وحدة الامر وتعني أن يتلقى كل موظف الاوامر من رئيس واحد فقط .

" فية أن يطبق ويلتزم بأوامر مديره . أما إذا تلقى الاوامر من مديرين وكانت الاوامر متعارضة فهذا خطر جسيم !! يخالف أهم مبادئ الادارة وهو التي ذكرها فايول { وحدة الامر } "

5- وحدة الاتجاة ويعني أن جهود كل فرد يجب أن تنسق وتركز بنفس الاتجاة نحو تحقيق أهداف المنظمة

6- خضوع مصالح الافراد لمصالح المنظمة
" بمعنى أن خضوع المصلحة الشخصية لمصلحة عامة "

7- مكأفأة العاملين بعدالة أي دفع الاجور والحوافز المجزية لهم

8- المركزية أي أن يتم تركيز القرارات والسياسات الهامة بيد الادارة العليا

9- المبادرة / أي تشجيع العاملين على تقديم أفكار جديدة أثناء تنفيذ الخطة

10 - تاتدرج الهرمي أي أن تخضع الاتصالات وفقاً لمبدأ التدرج الهرمي

" لاينبغى للعامل أن يريد أن يقدم شيئاً أن يذهب إلى رئيس المنظمة مباشرة ويقدم له مايريد , لكن يجب أن يخضع لمبدأ التدرج الهرمي وهو أن يرفع إلى رئيس قسمه ثم يرفع إلى رئيسة الاعلى ثم المدير العام وهكذا "

11- الترتيب / ويعني وضع الشىء المناسب في المكان والزمان المناسبين

12- العدالة

13- استقرار العاملين / أي أن يشجع العاملين على تكريس حياتهم للعمل في منظمة واحدة

14- روح الفريق / أي تشجيع العاملون على العمل ضمن فريق

" نجاحهم يعني نجاح الفريق , وفشلهم يعني فشل الفريق "

وهنا أقف ريثما أكمل مشواري في المحاضرة الثانيــة
فتابعوونــي =]

[/align]

[رواسـي]

تكملة المحاضرة الثانيــة

3- اتجاة البيروقراطية

" أول من تكلم عن البيروقراطية ألماني اسمة / " ماكس فيبر " قد ربما يظن البعض مجرد سماع كلمة البيروقراطية شىء سئ والانطباع غير جيد , هي تعني الروتين والتقلد بالتعليمات واللوائح , البطىء في أداء العمل والانجاز . ربما يكون هذا صحيحاً لما هو سائد الان لكن عندما قدم " ماكس فيبر " نموذج البيروقراطية لأول مرة .. لم يكن يقصد هذا !!!
كان يقصد شيئاً مختلفاً تماماً عن الوضع الموجود حالياً "

يعتبر فاكس فيبر رائد هذا الاتجاة الذي يرى البيروقراطية صيغة تنظيمية عقلانية ورشيدة قائمة على أساس 1] المنظق و النظام , 2] السلطة الشرعية , لتحقيق الاهداف





أهم مبادئ البيروقراطية ..

1- تقسيم واضح للعمل .

" بحيث كل فرد في العمل يعلم ماله وما علية , ماهو المطالب بأدائة ؟ ماهو المطالب بإنجازة ؟ "

2- هيكلية واضحة للسلطة .

" أي مناطق السلطة محددة , هذا اختصاص فلان أما هذا الامر من اختصاص فلان آخر "

3- قواعد وإجراءات عمل رسمية .

" لا يترك العمل للعامل ...> لكن العمل محدد بقواعد بإجراءات بنظم محددة مسبقاً وعلى الفرد العامل أن يلزم بهذا "

4- اللاشخصية في التعامل أي تطبيق القواعد على الجميع دون تفرقة .

" لاتطبق القواعد س , أو ص ...> ليس مهاماً , أبداً من الذي يقوم بالعمل ؟ لكن الهم هو العمل نفسه "

5- التدرج الوظيفي حسب الجدارة

" لا يجوز ترقية الموظف إلا على كفاءة و الجدارة "

ثانياً : المدرسة السلوكية .

" هي بعد المدرسة الكلاسيكة "

"أن المدرسة الكلاسيكية ركزت على العمل والنتائج والاهداف , كيف يمكن أن تحقق أفضل الاداة ؟ كيف يمكن أن تصل إلى تحقيق الاهداف وبالتالي ركزت المدرسة الكلاسيكية على العناصر المادية [ الاداة , المعدات , تكنولوجيا ]

المتاحة في ذلك الوقت طبعاً ,<< هذا الشىء الاساسي للمدرسة الكلاسيكية .

جاءت المدرسة السلوكية بإتجاة اخرى وأفكار أخرى "

المدرسة السلوكية / هي مجموعة الافكار التي تؤكد على أن الاداء الجيد يرتبط بمتغيرات سلوكية وإنسانية

" أي الوصول إلى أفضل اداء مرتبط بسلوك انسانية [ بالناس وبالبشر ]

تضم هذه المدرسة عدة اتجاهات رئيسية أهمها :

1- دراسات هورثون - إلتون مايو
2- نظرية الحاجات الانسانية - ماسلو
3- نظرية X ,Y




1- دراسات هورثون - إلتون مايو

الغرض منها / قياس بعض العوامل المادية وتأثيرها على الانتاجية .

" الدراسة شديدة جداً .. الاضاء والحرارة , هل لو زودنا الحرارة أو الاضاءة للعامل انتاجية بتزيد ؟
وبالتالي لو خفضنا الاضاءة و زودنا الحرارة على سبيل المثال الانتاجية تقل وتنخفض !!

<< هذا كان المحور "



تعريفها / هي مجموعة دراسات أجريت في منطقة الهورثون فتحت المجال للتركيز على الجوانب الانسانية والسلوكية في انجاز العمل

جوهر الدراسات أجريت لتحديد العلاقة بين الحوافز الاقتصادية والظروف المادية كالاضاءة والحرارة على الانتاجية .

لم يتبين وجود علاقة بين الانتاجية و الظروف الاقتصادية أو العوامل المادية , مما دفع الباحثين البحث عن عوامل غير مرئية تساهم في تحسين الاداء وزيادة الانتاجية




توصل إلتون - مايو إلى انه توجد عوامل أخرى تفسر زيادة الانتاجية هي /

1- مناخ العمل الجماعي , حيث يتقاسم العاملون علاقات اجتماعية طيبة ومرحة مما يؤدي إلى أداء العمل بنشاط .

2- الاشراف المشترك , حيث يشعر العاملون بأهميتهم من خلال تزويدهم بالمعلومات وسماع آدائهم .

" علاقة الرئيس بالمرؤوسين , علاقة المشرف بالعاملين كانت مميزة , بمعنى يتكلم العامل والمشرف يستمع ,, العامل يناقش والمشرف يناقش معه لذا اسمة مشترك "



هنــا نقف في نهاية المحاضرة الثانيــة =]

انتظروني ثانية في المحاضرات القادمــة

[رواسـي]

المحاضرة الثالثة - من مادة مبادئ الادارة

2 - نظرية الحاجات الانسانية لماسلو

الحاجة / هو عوز مادي أو نفسي يدفع الفرد للبحث عن إشباع ملائم لها

" عندما تشعر بالجوع تجد نفسك تتحرك للبحث عن طعام حاجة مادية يعني معنى هذا الكلام حاجة تدفع الفرد من داخلة للبحث عن وسيلة الاشباع تولد الحاجات ضغوط ثؤثر بعمل وسلوكيات الفرد "

" تعرف حالكـ إذا حسيت بالعطش .. أحد يكلمكـ : أنت عطشـــان .. أنت عطشــــان .. أنت عطشــــــان ! مافيــه أحد بيكلمك حقيقة ! لكـن اللي بداخلك ضغظ عليييك يدفع للوسيلة [ ياإمـا ماء بارد - أو مشروب ] عشآن تقلل الضغط اللي عليكـ "

تولد الحاجات ضغوطات تؤثر في عمل وسلوكيات الفرد .





حدد ماسلو خمسـة مستويآت للحاجات الانسـانيـة وضعهـا في تسلسل هرمي قاعدتـه :

1- الحاجات الفيسيولوجيـة وهي الاساسيـة لبقاء الانسان كالمأكـل والمشرب والمسكـن .

" كل العـالمـ عندهم حاجات فيسيولوجيـة , لا يمكن للفرد أن ماعندة حاجات فيسيولوجية "

2- حاجات الامان وهي / الحاجة للأمان والحماية والاستقرار .

3- الحاجات الاجتمـاعية وهي / الحاجة للحب و الحنان والانتمــاء لجماعة من المجتمع .

4- الحاجـة إلى التقدير وهي / الحاجة إلى الاحترام والتقدير من قبل الاخرين والشعور بالكفـاءة والتميز .

5- الحاجـة إلى تحقيق الذات . وهي / الحاجة إلى الانجـاز المتميز واستخدامـ الطاقات الذاتيـة للإبداع والتفرد بأعمال استثنايـة .

" قليل من الناس حقق ذاتـة . مثل الفائزين بجائزة نوبل "



تقوم نظريـة ماسلو على مبدأين همـا /

1- أن الحاجات الغير مشبعة هي التي تؤثر في سلوك الفرد وتدفعـة لاشباعهــا

2- مبدأ التدرج في الحاجات أن يتم إشباع الحاجات في المستوى الادنى ثم الانتقال للمستوى الاعلى .

2- نظريـة Y ,X

قدم دوجلاس مكجريجور نظريتين .

نظريـة X تفترض عدم حب العاملين للعمل , ونقص الطموح لديهم وعدم الرغبة في تحمل المسئولية و يفضلون التحفيز المادي فقط .

وتعكس هذه النظرية النظرة الكلاسيكية للعمـل

أمـا نظرية y فتعكس الممارسات القائمة على النظرة الانسانية والاجتماعيـة فترى أن العاملين يحبون العمل ومستعدون لتحمل المسئولية وقادرون على ممارسـة الرقابة الذاتيـة ومبدعون .

ويتضح عن نظريتي دوجلاس مكجريجور أن المديرين هم الذين يخلقون بيئة العمل التي تتماشى مع نظرية Y, X





رابعاً : المدارس الحديثة

تضم هذه المدارس مدخلين رئيسين :

@ مدخـل النظم
@ مدخـل الموقفي




1- مدخـل النظم

يرى أن المنظمة هي نظام مفتوح
النظام المفتوح يتفاعل مع بيئتة بإستمرار
تحصل المنظمة على مدخلاتهـا ( الطاقة - مواد - عمـال - أموال ) من البيئة ثم تقوم بالعمليات التحويلية حيث تنتج المخرجات ( سلع وخدمات ) التي تعيدهـا للبيئة مرة أخرى .



2- المدخل الموقفي .

يرى هذا المدخل أن كل منظمة تعتبر نظاماً متفرداً في خصائصة وبيئة ولذا لا يمكن تعميم طرق شاملة للنجاح حيث يتوقف الامر على ظروف الموقف

" أي على حسب الموقف يتغير القرار "

لكل موقف السلوك الاداري الذي يلائمة ويتأثر بالعديد من العوامل الموقفيـة مثل / الحجم والبيئة والتكنولوجيا وطبيعة الافراد وقيم الادارة العليا .





خامساً : الاتجاهات المعاصرة في الادارة .

تضم هذه الاتجاهات مايلي :

@ البحث عن التميز
@ إدارة الجودة الشاملة





1- البحث عن التميز

* يعتبر التميز مدخلا لخلق الميزات التنافسية .

" معنى التنافسية / أي التفوق على المتنافسين ,, أي كيف تكون منظمتنا أفضل من المنظمات اللي تتنافس بالاسواق ؟ "

* يدعم التميز ضرورة خلق الثقافة تنظيمية تحوي الجودة وتقوي الالتزام .

تتسم أفضل المنظمات أداء مايلي :.

- القرب من المستهلك
- التمسك بقيم وثقافة تنظيمية تدعو للإبداع
- الابداع والمبادرة
- ارتباط الانتاجية بالافراد ورأس المال المعرفي .



2- إدارة الجودة الشاملة .

* تشير إلى بناء الجودة في جميع مراحل العمليات بدءاً من التفكير في الحصول على الموارد مروراً بعمليات تحويلها من خلال نظم العمل وانتهاء بوصول المنتج للعميل .

* هي فلسفة تعبر عن كون الجودة مسئولية جميع العاملين في المنظمة .




هنـآ انتهت المحآضرة الثـالثـة =]

تمنياتـي للجميع التفوق و السداد

وتابعونـي بإذن الله ~