[ المناقشات ] : ::|[ هنآ الحل لجميع آلمناقشآت ]|:: ♥ كــــآمـــــلــــه ♥ تم التحديث ..

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]








السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

صباحكم / مسائكم اماني محققه وبسمات لاتضيع ورسائل من الامل تضيء ..


آخواني وآخواتي الطلاب في هذا الموضوع ..


سوف يتم باذن الله وضع المناقشات المطروحه في منتديات الحوار


( إدارة الجودة - أخلاقيات الأعمال- إدارة المشاريع - تعاقد وتفاوض - موضوعات خاصة في الإدارة - قضايا ثقافيه معاصرة - آلاخلاق الإسلاميه وآداب المهنة )

اشكر الاخت Noooralgamar ع حلها لمناقشات الاخلاق الاسلاميه وآداب المهنة

واشكر الاخت بنوته فله ع حلها لمناقشات القضايا الثقافيه المعاصره ..~
لسهولة الرجوع اليهآ متى شئتم..


[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]










1- وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟
- فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير
- تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية.
- تعزيز العلاقات مع الموردين.
- رفع درجة رضا العملاء.
- تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة.
- انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف.
- فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية.
- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى.
- زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة.
- تطوير القدرات من خلال التدريب.
- تحفيز العامل وإشعاره بتحقيق الذات من خلال مشاركته في وضع الأهداف واتخاذ القرارات.

2- بيّن أهم مجالات التغيير التي تتطلبها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
1. ثقافة المنظمة: يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة. وتمثّل ثقافة المنظمة ”مجموعة من القيم والمعتقدات والأنماط السلوكية الخاصة بالمنظمة“. ويمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة، منها:
طريقة التعامل اليومية.
قواعد العمل.
قيم العمل.
* ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة تغيير جذري في الثقافة، وفي طريقة أداء العمل في المنظمات. وما يجب عمله هنا هو بناء ثقافة تنظيمية تكون الجودة محورها، ويمكن بلوغ ذلك عن طريق التعليم، والبرامج التدريبية تمهيداً لطريق تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
من الضروري أن يكون العاملين في المنظمة ملمين بمفهوم إدارة الجودة الشاملة.
الجوانب التي تشتمل عليها ثقافة الجودة:
• التركيز على العميل.
• أداء العمل الصحيح من المرة الأولى.
• التفاني في العمل.
• احترام الآخرين.
• الصدق في التعامل مع الآخرين.
• الخطأ هو فرصة للتطور.
• عدم التقيّد بالعلاقات الرسمية بهدف إجراء اتصالات أكثر فاعلية.
• اعتبار التميز كنهج.
* يعتبر التركيز على ثقافة خدمة العميل (سواء أكان عميلاً داخلياً أو خارجياً) من الأمور الهامة في ثقافة الجودة.
2. الهيكل التنظيمي: يعتبر الهيكل التنظيمي الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها. حيث ينتج عن ذلك الهيكل قرارات تنظيمية متعلقة بأربعة أبعاد تشمل: (تقسيم العمل، وأسس تكوين الوحدات الإدارية، ونطاق الإشراف، وتفويض الصلاحيات).
* لم يعد يتناسب الهيكل التنظيمي الطويل Tall Organizational Structure المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة مع المنظمات التي تطبق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وذلك لما يسببه هذا النوع من مشاكل، أهمها:
• وضع حواجز بين الوحدات أو التقسيمات الإدارية.
• التركيز على التخصص الدقيق.
• ضعف الترابط بين الوحدات والإدارات.
• بُعد قمة الهرم عن قاعدته، مما يضعف الروابط الاجتماعية بين الإدارة العليا والدنيا.
• ضعف التنسيق.
• مركزية السلطة، والبطء في اتخاذ القرارات.
في حين أن الهيكل التنظيمي المسطّح أو (المفلطح) Flat Organizational Structure الذي يتناسب مع إدارة الجودة الشاملة يوفر للأفراد ولفرق العمل صلاحيات أكبر واستقلالية أعلى.
3. العمليات: ”مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات“. فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة. والمطلوب هنا ليس إجراء تعديلات طفيفة بل عمل تغييرات جذرية في أساليب العمل والرقابة، وتصميم العمليات، وترتيب الوظائف، وتفويض الصلاحيات، ونظم المكافآت، ونظم دعم الإدارة بالشكل الذي يتماشى مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة لتحقيق تحسينات جوهرية سريعة وليست هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية كالتكلفة والجودة والخدمة والسرعة. حيث تسمى هذه العملية (بإعادة الهندسة) Reengineering أو (بالهندرة).
* وبناءً عليه، ينبغي إيجاد الانسجام بين عمليات إعادة الهندسة وبين المواصفات المطلوب توفرها في العنصر البشري، وهذا ما يسمى بإعادة هندسة الموارد البشرية.
* من المهم أن تعي الإدارة بأن التركيز في إعادة الهندسة يكون دائماً على العمليات وليس على الدوائر والأقسام، وذلك لأن الهدف النهائي يتمثل بتحقيق رضا العميل. ففي المنظمات الخدمية غالباً ما يتم تجميع كافة العمليات المتعلقة بتقديم خدمة معينة في مكان واحد، مما يسهّل على المستفيد من الحصول على الخدمة بجهد وتكلفة أقل.
4. أسلوب الإدارة: فمن الضروري إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجودة الشاملة، وأن يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين ... حيث يعتبر الأسلوب الديمقراطي في الإدارة أكثر ملائمة من الأسلوب الديكتاتوري في ظل تطبيق مفهوم الجودة الشاملة. ويجب الاعتماد على الاتصالات الرسمية وغير الرسمية لزيادة فعالية الاتصالات بين الإدارة والعاملين. كما ويبرز العمل الجماعي وفرق العمل في ظل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

3 - بيّن كيفية قياس مستوى رضا العملاء في ظل إدارة الجودة الشاملة؟
عبر الاستبانات والملاحظة واستخدام اسلوب ريكارد

4 - ناقش دور الإدارة العليا والتزامها تجاه تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة؟
* حتى تتحقق جهود تطبيق إدارة الجودة الشاملة بنجاح فإنه لا بد من الالتزام بها من كافة المستويات الإدارية وتطبيقها على مستوى المنظمة ككل، وتبرز أهمية دعم الإدارة العليا واقتناعها بضرورة تطبيق هذه المنهجية، والإعلان عن الجدية في موضوع التطبيق، والحماسة الفعلية لهذا التوجه وليس فقط حمل الشعارات.
* يبدأ الالتزام في أي منظمة من الإدارة العليا، ويستمر في الاتجاه نزولاً إلى الوسطى والدنيا.
مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة:
1. التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر.
2. تبنّي فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية Zero-Defects.
3. تدريب العاملين على فهم واستيعاب طبيعة العلاقات بين العميل الداخلي والمورد.
4. عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده.
5. ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة.
6. تبنّي طرق حديثة للإشراف والتدريب.
7. تفعيل الاتصالات والتوسع في تشكيل فرق العمل، بالإضافة إلى إزالة الحواجز بين الدوائر والأقسام لتحقيق المصلحة العامة.
8. تجنب بعض الممارسات الخاطئة، مثل تحديد الأهداف عشوائياً بدون وجود برامج عمل أو وسائل لتحقيق هذه الأهداف.

5 - وضح أهم الإستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة، مع الإشارة إلى العلاقة بين إستراتيجية الجودة وإستراتيجية المنظمة؟
- تولي الإدارة العليا ضبط الجودة
- تدريب الجودة المكثّف
- التركيز على العملاء
- تحسين الجودة
- الضبط الإحصائي للجودة
تحدد المنظمات إستراتيجية الجودة ضمن إطار الإستراتيجية العامة لها، وإستراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج.
لا بد من مراعاة تكنولوجيا الإنتاج المتوفرة للمنظمة عند تحديد إستراتيجية الجودة.
من الضروري أن تكون إستراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات سواء من داخل أو خارج المنظمة.
ضرورة إبلاغ كافة الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج، حتى يتم تدبير الموارد وإجراء العمليات التشغيلية في ضوء تلك المواصفات يمكن الإشارة من خلال الشكل إلى أربعة أنواع أساسية للرقابة على الجودة، وهي:
- الرقابة على المدخلات اللازمة للإنتاج.
- الرقابة على الإنتاج أثناء عملية الإنتاج الفعلي، وخلال المراحل المختلفة للإنتاج.
- الرقابة على الإنتاج النهائي قبل القيام بعملية إيصال المنتجات إلى العملاء.
- الرقابة على جودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك.
ضرورة الحصول على التغذية العكسية وبشكل دقيق وسريع عن نتيجة كل نوع من أنواع الرقابة على الجودة التي تم ممارستها، وذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات العلاجية المناسبة.
خلاصة: إستراتيجية الجودة هي جزء مهم من إستراتيجية المنظمة، وبالتالي يجب أن تدرك إدارة المنظمة كافة الأبعاد الإستراتيجية للجودة، وأن تولي الاهتمام الكبير للتخطيط الإستراتيجي للجودة.

6 - وضح الفرق بين اندماج العاملين وتمكنيهم من منطلق إدارة الجودة الشاملة؟
اندماج العاملين / رفع الروح المعنوية للعاملين الذين يدركون أهميتهم في المنظمة ومدى احترام الإدارة لآرائهم، وبالتالي خلق اهتمام كبير لديهم في وظائفهم.
اما تمكين العاملين / رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة، فالهدف الأساسي من التمكين هو توفير الظروف للسماح لكافة الموظفين بأن يساهموا بأقصى طاقاتهم في جهود التحسين المستمر والقيام بأعمالهم على أكمل وجه، حيث تبرز أهمية معرفة الموظف وسعة إطلاعه في مجال العمل حتى يستطيع أن يتخذ قرارات جيدة وصائبة، حيث يمتد شعور الموظف بالمسؤولية عن الأعمال خارج حدود وظيفته.


7- وضح مفهوم الشراء في التوقيت المطلوب (jit)، مع الإشارة إلى الفوائد الناجمة عن تطبيق هذا النظام؟

استلام المواد من الموردين بالكميات المطلوبه في الوقت المناسب لبدء استخدام هذه المواد في العملية الانتاجية وبالتالي لا تتحمل المنظمة تكاليف التخزين

الفوائد الناجمة عن تطبيقه:

1-تحفيض تكلفة التخزين

2-تخفيض وقت انتظار وصول المواد من مخازن المنظمة

3- تقليل تكلفة النقل
4-تقليل المساحة المخصصة للانتاج والعمليات

8- بيّن الأنواع المختلفة لتكاليف الجودة؟
1- تكاليف الفشل الداخلية
أ- العادم/ الخردة
ب- إعادة العمل
ج- إعادة الفحص
د- تحليل الفشل
2-تكاليف الفشل الخارجية
أ- شكاوي العملاء
ب- الكفالة
ج- المردودات
د- فقدان السمعة
3- تكاليف التقويم
أ- فحص المواد الداخلة
ب- فحص العمليات
ج- فحص المنتجات
4- تكاليف الوقاية
ا- تخطيط الجودة
ب- معدات الفحص
ج- التدقيق الداخلي
د- التدريب

9- وضّح مفهوم التحسين المستمر مع الإشاره إلى طريقة كايزن Kaizen Method كإحدى طرق التحسين المستمر ؟

التحسين المستمر : " فلسفه إداريه تهدف إلى العمل على تطوير العمليات والأنشطه المتعلقه بالآلات والمواد والأفراد وطرق الإنتاج بشكل مستمر " . التحسين المستمر عملية شامله تتضمن كافة أنشطة المنظمه سواء المدخلات أو العمليات أو المخرجات .
لتطبيق طريقة كايزن Kaizen قد يتم استخدام المدخل الياباني المعروف بخطة الخطوات الخمس Five-step Plan ، والذي يمكن تلخيصه بما يلي :
1/ الفرز : ترتيب الأشياء بشكل منطقي ، كالتخلص من الأشياء غير المستخدمه ، مما يساعد في البحث عن ظهور أسباب مزعجه توجب تقصّي أسبابها ومعالجتها مثل تسرب الزيوت من الآلات ، أو صدور أصوات غريبه منها .
2/ الترتيب المنهجي : وضع الأشياء في أماكنها وحسب تسلسلها بحيث تصبح قابله للإسترجاع والإستخدام بدون إضاعة وقت . ومن الممارسات اليابانيه هنا قاعدة الثلاثين ثانية 30-Secounds Rule ( ترتيب معدات الإستخدام ، بحيث يمكن استخدامها بسهوله ويسر خلال 30 ثانيه ) .
3/ تنظيف مكان العمل : قيام موظفي المنظمه بأعمال التنظيف الشامل لأماكن عملهم وفقا لنظام تفتيش معين ، فمكان العمل النظيف والمريح لابد وأن يؤثر في الرضا الوظيفي للعاملين وفي تحسين إنتاجيتهم .
4/ التعقيم الشامل : تكمن الفكره هنا في متابعة تطبيق المفاهيم الثلاثه الأولى ( 1،2،3 ) بإستمرار في كافة أماكن العمل في المنظمه ، وتتعلق هذه الخطوه بالنظافه الشخصيه للموظف ، بحيث يكون مظهره العام لائقا عند أدائه لوظيفته .
5/ الإنضباط الذاتي : تدريب الأفراد على متابعة الإنضباط الذاتي والتقيد بتعليمات النظافه والترتيب . ناهيك عن استخدام اللطف والكياسه مع الآخرين ، واحترام قوانين العمل وتحويلها إلى عادات ( ترسخها ) لدى العاملين .


10: تعتبر المقارنة المرجعية أو البينية Benchmarking من الأنشطة الداعمة للتحسين المستمر ـــ وضح هذه المقارنة من حيث مفهومها وخطوات إجراؤها ومستوياتها؟
المقارنة المرجعية او البينية :
عملية قياس ومقارنة أداء المنظمة مع أداء منظمة أو منظمات أخرى ذات مستوى أداء أعلى سواء في نفس الصناعة أو خارج الصناعة .
خطوات اجراء المقارنة المرجعية :
1- اختيار موضوع المقارنة
2-اقرار نطاق المقارنة
3- تكوين فريق عمل
4- جمع المعلومات الضرورية ودراستها وتحليلها
5- اقرار نقاط الضعف والقوة لدى المنظمات الاخرى
6- وضع خطة عمل لاجراء التحسينات الضرورية
7- تنفيذ خطة العمل ومتابعة التنفيذ.
مستويات المقارنة المرجعية :
1- المقارنة المرجعية الداخلية
2- المقارنة المرجعية الخارجية
3- المقارنة المرجعية مع الممارسات الأفضل.

11- بيّن متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
1-دعم الادارة العليا
2-التركيز على العميل
3-التعاون وروح الفريق
4-ممارسة النمط القيادي المناسب
5-وجود نظام للقياس
6-فعالية نظام الاتصالات.

12- بيّن معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
1-حداثة موضوع ادارة الجودة الشاملة وخاصة في البلدان النامية
2-عدم توفر الكفاءات البشرية المؤهلة
3-تخصيص مبالغ مالية غير كافية
4-الاعتقاد الحاطئ لدى بعض العاملين وخاصة القدامى منهم بعدم حاجتهم الى التدريب
5-الاسلوب الدكتاتوري او الاتوقراطي في الادارة
6-مقاومة النغيير لدى بعض العاملين
7-عدم الالمام بالاساليب الاحصائية لضبط الجودة
8-توقع النتائج السريعة للفوائد
9-عدم وجود نظام فعال للاتصالات والتغذية الراجعة
10-عدم وجود انسجام وتناغم بين اعضاء الفريق او بين الفرق
11- التاخر في ايصال المعلومات عن الانجازات .

13- وضح الفكرة التي يقوم عليها كل من: تحليل باريتو، وخريطة السبب والأثر كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة؟
تحليل باريتو :
يستحدم لتحديد أولوية حل المشكلات حيث يساعد الادارة في التركيز على المشكلات التي لها اهمية نسبية أكبر وحلها .
ومهمة تحليل باريتو هو اظهار الاسباب الاكثر تكرارا لاجل لفت نظر الادارة اليها ثم الاسباب الاقل فالاقل تكرارا.
خريطة السبب والاثر :
تسمى خريطة ايشاكو ويطلق عليها ايضا خريطة حسك السمكة .وتمثل هذه الخريطة اسباب المشكلة وعلاقة هذه الاسباب بالمشكلة نفسها حيث يتم تحديد الاثر او المشكلة اولا والتي يصبح وكأنها رأس سمكة وبغد ذلك يتم رسم خط الوسط والفروع الرئيسية لهذا الخط اذ يوضع عليها الاسباب الرئيسية للمشكلة وبعدها يتم رسم الفروع الثانوية المتفرعة من الفروع الرئيسية لخط الوسط ووضع الاسباب الثانوية عليها .

14- وضح "جائزة ديمنج" للجودة من حيث فكرتها، وعناصر التقييم التي تشملها؟
جائزة ديمنج:
تمنح هذه الجائزة سنويا للمنظمات والوحدات العاملة فيها كما وتمنح للافراد الذين ساهموا في درسات الجودة او في الاساليبالاحصائية او في نشر مبادئ ادارة الجودة الشاملة ويتم اختيار المنظمة الاكثر نجاحا في هذا المجال .
ويمكن تلخيص عناصر التقييم التي تشملها جائزة ديمنج بما يلي :
1- السياسات 2- التنظيم وادارة التنظيم
3- التعليم والنشر 4- جمع واستخدام معلومات الجودة
5- التحليل 6- المعايير
7- المراقبة 8- تأكيد الجودة
9- النتايج 10- التخطيط للمستقبل.

كل الشكر للاخ Al.Nader

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]








1- وضح مفهوم أخلاقيات الأعمال بالتطبيق على شركة مقاولات ؟
اخلاقيات الأعمال هي المبادئ والمعايير وهي قواعد عامة للآداب والسلوك الاجتماعية في محيط المهنة حددتها ألواح وقوانين المنظمة لمزاولة المهنة بل يصل إلى حج توقيع الجزاء والعقوبة عليه في بعض الأحيان. في شركة مقاولات مثلا يجب أن :
1- يبين للعامل ماهية العمل المراد انجازه مع بيان مايتعلق بالمدة والأجر . 2- أن لايكلفه فوق طاقته 3- أن يعامله بالحسنى وتكون نظرته له نظره انسانية ولايهينه ولايحقتره ولايظلمه.4- أن لايبخسه حقه عند التعاقد على أي عمل من الأعمال وأن يكون الأجر على قد العمل
5- ان يعطيه حقه عند فراغه من عمله دون مماطلة .. 6- أن يكون رحيما ويصفح أن ماحدث او خطأ وإن تكرر

2- ماهي مصادر أخلاقيات الأعمال بالتطبيق على التعليم العالي الأكاديمي ؟
1- نظام القيم الاجتماعية والأخلاقية في المجتمع الخارجي:
- الثقافة السائدة في المجتمع

- قيم الجماعة

- قيم العائلة .

- قيم العمل .

- قيم المجتمع الحضارية

2- نظام القيم والمعتقدات الشخصية الذاتية:

- القيم الشخصية الذاتية الفطرية .

- المعتقدات الدينية والمذهبية .

- الخبرة السابقة والمستوى التعليمي

- الخصوصية الفردية

- الحالة الصحية النفسية والجسمانية.

3- وضح المقصود بالعلاقة بين قيم الفرد والمنظمة وتأثيرها على الأداء من منظور عن العمل الذي يزاوله وذلك لمستشفى خاص أهلي ؟
تحقيق الاهداف والاستقرار والاستقلالية والسلطة والتعاون

4- ماهي صور الانضباط والالتزام الوظيفي ؟ برجاء بيان ذلك بالتطبيق على أحد العاملين بشركة اتصالات ؟
من صور الانضباط والالتزام الوظيفي الوصول في الوقت المناسب والرد بصورة رسمية والتعامل مع العميل بكل جهد لمساعدته كما انه لابد من مراعاة السرية

5- تحديد المشكلة (الحاجة) تعتبر الخطوة الأولى لصنع القرار الشرائي . بين ذلك بالتطبيق على خطوط طيران جوية ؟
عند تحديد المشكلة والتي هي نقص او قصور الخدمات او توفر الطائرات هنا تولد الحاجة الاساسية لتوفير ووجود الطلب الشرائي لإتخاذه وتحديد ه بكل اريحية وهو شراء طائرات جدد لسبب عدم تحمل الطائرات القيمة وكذلك لعدم توافق الزبائن مع توفر الطائرات القيمة

6- ماهو المنتج (تعريف المنتج) ؟ بين ذلك بالتطبيق على سيارة خاصة ؟
يعتبر المنتج للإستهلاك الشخصي وفي هذه الحالة تعتبر سلعة استهلاكية لغرض شخصي وفي هذا فهي منتج مستهلك من الدرجة الاولى .

7- يعتبر عمق المزيج السلعي (الخدمي) أحد مضامين وأبعاد المزيج السلعي ؟ بين ذلك بالتطبيق على مطعم فاخر ؟
عند ذهابك إلى مطعم فاخر فأنت لاشعورياً وبديهياً تنتظر إلى الخدمة والقيمة معاً وبالأهم الخدمة ومن هنا يأتي منطلق المزيج السعلي الخدمي وعمقه

8-ماهي تقسيمات السلع حسب عادات الشراء ؟ بين ذلك بالأمثلة ؟
سلع استهلاكيه كشراء حاسوب للاستخدام الشخصي وسلع منتجه كالخشب
لصناعة طاوله

9- ماهي خطوات تصميم القناة التوزيعية ؟بين ذلك بالتطبيق على إحدى شركات الألبان؟

خطوات تصميم القناة التوزيعية هي البدء من المصنع ومن ثم بائعين الجمله ثم بائعين التجزئه حتى الوصول الى العميل ..

10- ماهي عناصر المزيج التسويقي ؟ بين ذلك بالتطبيق على مدرسة أهلية (خاصة) ؟
عناصر المزيج التسويقي : المنتج - السعر - الترويج - المكان
المنتج في المدرسه والسعر المناسب للطلاب والترويج بالاعلانات والخصومات والمكان يكون في وسط المدينه

11- ماهي أهمية بحوث التسويق ؟ بين ذلك بالتطبيق على شركة سابك ؟
من خلال بحوث التسويق يتم التعرف على ماتحتاجه الشركة من خطط منافسة وخطط ترويجيه وفهم المنتجات واهميتها في السوق ..

12- ماهي عناصر المزيج الترويجي ؟ بين ذلك بالتطبيق على فندق خمس نجوم ؟
عناصر المزيج الترويجي : 1- الإعلان : وذلك لإقناع لمستهلك والتأثير على سلوكه في السوق وتوجيه هذا السلوك في اتجاهات محدده تحقق أهداف المشروع
2- تنشيط المبيعات : مثل معروضات البضائع والهدايا وتحفيز المستهلك على حجز الفندق خلال تقديم عروض أسار وخدمات .
3- البيع الشخصي: وهو أكثر طرق الترويج فاعليه ويعتمد على الاتصال بشخص وصياغة رسالة إعلانيه تتلائم مع احتياجاته مثلاً: إذا احتاج انترنت في غرفة الفندق أو عدد الأسرة مثلاُ
4- التسويق المباشر : ويكون عن طريق البريد والهاتف والتسويق الإلكتروني مثلا يعطي الزبون بريد الفندق لمعرفة مدى رضاه عند الخدمات المقدمة خلال فترة إقامته .
5- العلاقات العامه : حيث الحصول على خبر محرر في وسائل الاتصال الجماهيري وبناء صورة ذهنية تعطس خدمات ومنتجات الفندق..

13- ماهي إستراتيجيات تقييم السوق ؟ بين ذلك بالأمثلة ؟
استراتيجيات تقييم السوق / استراتيجية التعزيز - استراتيجية التعديل - استراتيجية التغيير

14- ماهي إستراتيجيات/سبل/طرق التسويق الدولي ؟ بين ذلك بالأمثلة ؟
التصدير المباشر والغير مباشر والاستثمار المشترك والترخيص وعقود الادارة والاستثمار المنفرد وعدم التركيز على منتجات ومتفرقه والتخطيط الاستراتيجي ( الحصة التسويقية , تحديد السوق , دورة حياة السلعة ) والتركيز على الأموار التفصيلية لتجزئة وتنويع الاسواق



[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]




[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]







1- لماذا اصبحت ادارة المشاريع من الموضوعات الهامة في العلوم الادارية ؟
تعد ادارة المشاريع من الموضوعات المهمة في الادارة لما لها من اهمية قصوى في استثمار الموارد ومن اوهمها الوقت وتوزيع لعنصر البشري بشكل فعال بالاضافة الى كون ادارة المشاريع تهدف الى الحفاظ على الجودة وتقليل التكاليف وزيادة الارباح بقدر الامكان وهذا هو لب العمل الاداري ومما زاد من اهمية ادارة المشاريع التقدم المعرفي السريع بالاضافة الى التطور التكنولوجي

2- ماهي العلاقة الموجودة بين الوقت والتكلفة والمواصفات في عملية اختيار مشروع معين؟
المشاريع مهما اختلفت طبيعتها وحجمها ونشاطها فانها تشترك في تحقيق ثلاثة اهداف جوهرية الوقت : وهنا يجب ان يحدد الوقت الذي يستغرقة المشروع فلا بد من معرفة بداية المشروع ووقت نهايته التكلفة : كم التكاليف المعقولة التي يستنفذها المشروع المواصفات : يجب ان تكون متطابقة ومناسبة لذا نرى بان هذه العناصر الثلاثة مهمة مع بعضها البعض ويجب ان تكون متوازنة بطريقة كفئة ومعقولة بشكل متكامل اي لا يتم التعاقد مع شركة لتنشئ مشروع لمجرد قلة التكلفة دون النظر للمواصفات والوقت فكل هذه العناصر مترابطة بشكل كبير .

3- ماهي اهم اوجه الاختلاف في الاشكال التنظيمية للمشاريع ؟
هنالك عدة اشكال تنظيمية للمشروع وهي : المشروع جزء من التنظيم الوظيفي : وهنا يكون المشروع تابع لاحد الاقسام الوظيفية في الشركة او المنظمة وينفذه القسم الاقرب تخصصا من طبيعة المشروع تنظيم المشروع المستقل : المشروع هنا يكون منفصلا عن اقسام المنظمة ويكون على شكل وحدة مستقلة بادارة وطاقم مستقلين والاستقلالية متفاوته تنظيم المصفوفة : وهنا يكون هذا لاشكل خليط بين التنظيم الوظيفي والتنظيم المستقل بحيث يتم الاستفادة من مميزاتهما جميعا والتخلص من عيوبهما وختاما لا توجد صيغة هي المثلى لاختيار الشكل التنظيمي للمشروع لان ذلك يخضع لعدة عوامل من اهمها منها طبيعة المشروع والتوجه الثقافي للمنظمة والموارد المتاحة

4- كيف يتم اعداد الخطة المركبة للمشروع ؟
تقوم الجهة الاعلى بتدقيق الخطة الابتدائية المرفوعة لها لاعتمادها ثم تضيف الانشطة والجداول والموازنات التي ستقوم بادائها هي وتدقيقها وجمعها مع ما رفع لها من المرتبة الادنى ثم تقوم برفعها مجتمعة الى المرتبة الاعلى ويستمر تركيب الخطة بالتدقيق باعتماد ما رفع من الادنى والتجميع والرفع لمستوى اعلى حتى تصل لمدير المشروع الذي يعتمدها ويرفعها للادارة العليا

5- لماذا تقوم المنظمة بجدولة المشروع ؟
لجدولة المشروع فوائد كبيرة ومتعددة منها ان الجدوله اطار منسق لتخطيط وتوجيه ومراقبة المشروع كما ان الجدولة تبين حالة الاعتمادية والتداخل لكل الانشطة والمهام في المشروع كما ان الجدولة تبرز الوقت الذي يحتاج فيه المشروع للخبرات والمهارات الخاصة كما انها تسهل الاتصال بين اقسام المشروع ووظائفة كا تحدد الجدولة التاريخ المتوقع لنهاية المشروع وهناك انشطة حرجة للمشروع التي بتاخرها يتاخر المشروع كما اناها تساعد في تخفيف الخلافات والصراعات على الموارد وغير ذلك من فوائد الجدولة .

6- اشرح مصطلح المسار الحرج ؟
هو اطول مسار والذي يجمع كل المسارات فهو يوضح لنا النشاطات التي يجب مراقبتها لانها غير قابلة للتاخير لانه لا يوجد خيار لتاخيرها ولا يوجد وقت فائض ممكن استغلالة

7- ماهي اسباب تسريع المشروع ؟
قرار التسريع يخضع لمبدأ التكلفة والمنفعة ولا بد ان يكون هناك اسباب موجبة لتسريع المشروع وهي ان يكون هناك خطا في جدولة المشروع كذلك وجود ظروف بيئية داخلية او خارجية تؤدي الى تنفيذ بعض الانشطة الحرجة كما ان من دواعي التسريع حدوث تغيير في التشريعات الحكومية بالاضافة الى ان يكون التسريع بناءً على طلب الزبون

8- كيف يؤثر نمط الإدارة في عملية اختيار طريقة اعداد الموازنة التقديرية ؟
يؤثر نمط الادارة على المشروع بحيث لو كانت الادارة مركزية فانها غالبا ستستخدم طريقة من الاعلى الى الاسفل اما اذا كانت الادراة غير مركزية فانها تستخدم طريقة من الاسفل الى الاعلى .

9- اشرح باختصار مفهوم المسار الحرج ؟
المسار الحرج هو اطول مسار ممكن من حيث المدة الزمنية وجميع الانشطة التي عليه انشطة حرجة وغير راكدة ولايوجد بها اوقات فائضة ويبدا من بداية المشروع حتى نهاية المشروع

10- اشرح لماذا يتم استخدام اسلوب بيرت في جدولة المشاريع ؟
لانه يمكن القائمين عليه من تمثيل شبكة النشاطات التي يؤدي تسلسلها الى تحقيق اهداف المشروع واستخدم هذا الاسلوب بغرض سرعة تنفيذ البرنامج الزمني المحدد واتمامه في فترة اقل

11- من طرق اعداد الموازنة التقديرية في المشاريع هناك طريقة المخصصات التقديرية وطريقة من الاعلى الى الاسفل . ماهو الفرق بينهما .؟
تعتبر طريقة من الاعلى الى الاسفل هيئة مركزية مشتركة تحت المدير التنفيذي اة الرئيس يقرر كل اهداف واستراتيجية ويسرد المصادر واعتبار المنافسة واعداد النوازنة والتوزيعات والادارة تؤخذ بعين الاعتبار المنافسة اقتصاديا الادارة العليا تعرف اهداف الشركة والاستراتيجية والمصادر والقوة وعادة تستخدم طريقة من الاعلى الى الاسفل في التخطيط طويل الاجل وفي موازنه من الاعلى الى الاسفل يحتاج لها عندما تكون الشركة لديها الاتكال المتبادل بين كافة وحدات العمليات ويعزز التعاون ويعتبر هذه الطريقة لها توقع في المبيعات ويعيبها ان جميع الموظفين المركزيين لا يعرفون كافة المعلومات المحتاج اليها في اعداد الموازنة اما طريقة المخصصات التقديرية فهي توضح عناصر النظام المالي والموارد التقديرية

12- اشرح كيف يمكن ان تأثر الاختلافات المتعلقة بالدين والتقاليد على اداء فريق العمل.؟
مدى ارتباط الانسان بدينة وتطبيقه لاحكام دينه في تعاملاته سينعكس على تعامل الانسان مع غيرة وفي عمله اما العادات فهي نتاج تجارب وحاجات مجتمع قد يؤمن بها الانسان ويعمل وقد يتنصل منها لكن اعتادة كبريات المؤسسات والشركات على توحيد اجراءات العمل وضبطها بشكل كبير يحد من التفاوت , وفقا لضوابط اودين اوعادات البلد الذي تعمل به المنظمة فتجد على سبيل المثال في السعودية اغلاق المحال التجارية اوقات الصلاة وهذا غير موجود في بلدان غربية اخرى وتجد في بلدان اوروبيه قيم وعادات لا يصلح تطبيقها في بلد او اقليم اخرى تبعا لدين كل بلد وعاداته

13- ماهو الفرق بين وجهة النظر الكلاسيكية والسلوكية حول موضوع الصراع .؟
وجهة النظر الكلاسيكية ترى بان الصراع غير شرعي وشيء ضار ويجب تجنبه اما المدرسة السلوكية فهي ترى بان الصراع لا مفر منه وانه حيوي في عملية التغيير ولكنه مكلف ومطلوب استبعادة

14- ماهي اهم الفروقات الموجودة بين معايير اتخاذ القرار في بيئة تتميز بعدم التأكد التام .؟
هذا النوع من البيئة تتصف بالغموض وعدم التاكد بسبب عدم توفر بيانات كافيه والبيانات قليلة جدا لا تساعد حتى في توقيع احتمالات ظهور الاحداث وهنالك ثلاثة معايير لاتخاذ القرارات قي مثل هذا النوع من البيئات وهي المعيار المتفائل والمعيار المتشائم والمعيار العقلاني

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]








[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]







[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

1- يفترض الكثيرون عادة أن التفاوض يتعلق أساسا بصوره ومناسبات النزاع المختلفة (النقابة وادارة التصنيع والفود الممثلة للجيوش المتحاربة وما إلى ذلك ,الحقيقه أنه يقع في كافه مناحي الحياه كيف ذلك ؟

التفاوض من الجوانب المحورية التي لاغنى عنها في مناحي عدة
خاصة اذا كان هنالك مصالح مشتركة او قضايا نزاعية بين الاطراف
فقد نراها في مجالات الاعمال وحياتنا الخاصة الخ...


2- يتضمن عملية التفاوض أشكالا مختلفه من السلوك الانساني يجي الكلام بالحوار في مقدمتها وكذا جمله مظاهر أخرى ماهي ؟

تتضمن عملية التفاوض أشكالاً مختلفة من السلوك الإنساني يجيئ الحوار بالكلام في مقدمتها، وكذا جملة مظاهر أخرى منها:
الإشارات؛
التصرفات المؤثرة على سير المفاوضات؛
التجهيزات المؤدية لجلسة المفاوضات أو المواكبة لها؛
المؤثرات الممكن استخدامها بطريقة مباشرة أو غير مباشرة لتوجيه سير المفاوضات.


3- هل التفاوض علم أم فن ؟ ولماذا؟

التفاوض يجمع بين صفة العلم وصفة الفن
وذلك لارتباطه الوثيق بالعديد من المعارف والعلوم كالإدارة ولاقتصاد والمنطق وغيرها
وهو فن كذلك لارتباطه بجملة فنون ومهارات تتعلق بالإصغاء والاستماع والاتصال والإقناع والتحاور والاستشارات وغيرها سعيا للوصول لأفضل الحلول الممكنة.


4- حدد العلاقة بين كل من التفاوض من جهه والمساومة والوساطة والتحكيم من جهة أخرى ؟

هناك توافق يتعلق بكل من التفاوض والوساطة والمساومة والتحكيم كصور للسلوك المتعلقة بفض النزاع ،غير أن ثمة فروقا جوهرية بينها يمكن بيانها وفق الآتي:
1- التفاوض والمساومة :
يتشابه التفاوض مع المساومة إلى حد ميل البعض إلى استخدام اللفظين بمعنى واحد، ولكن التفاوض عملية أشمل، ويمكن اعتبار المساومة جزءا من التفاوض فهي تبادل التنازلات بين أطراف التفاوض وتعد بذلك جوهر عملية التفاوض.
- التفاوض والوساطة والتحكيم :
ا- التفاوض : يعني مواجهة وحوار مباشر بين أطراف النزاع.
ب- الوساطة : تعني دخول طرف آخر بين أطراف النزاع يساعد هذه الأطراف للوصول إلى حلول مرضية للجميع.
ج- التحكيم : يتعين دخول طرف آخر (حكم) بين أطراف النزاع للتوصل إلى حل (حكم) ملزم لجميع الأطراف، وهو بذلك يشكل أحد الأشكال القانونية للفصل في المنازعات.
يمكن أن نستنتج مما سبق بأن المساومة والوساطة والتحكيم هي صور من سلوك فض النزاع التي يمكن استخدامها جميعها في إطار عملية التفاوض الأكثر شمولا.



5- عمليه التفاوض هي أداة لفض النزاع يعتبر استمرارها مرهونا باستمرار المصالح المشتركة كيف ذلك ؟

يتميز السلوك التفاوضي بعدة خصائص هامة يتعين إدراكها كأساس لتنمية المهارات التفاوضية لدى الأفراد:فعملية التفاوض هي أداة لفض النزاع يعتبر استمرارها مرهونا باستمرار المصالح المشتركة؛فالتفاوض يقوم على ركنين أساسيين بين الأطراف المتفاوضة:وجود مصلحة مشتركة أو أكثر,وجود قضية نزاعيه أو أكثر.

6- لماذا يركز المفاوض في كثير من الأحيان على مايتحقق في الاجل القصير مقارنه بالأجل الطويل ؟

يركز المفاوض في كثير من الأحيان على ما يتحقق في الأجل القصير مقارنة بالطويل، وذلك لأن:الأهداف قصيرة الأجل أكثر وضوحا وتحديدا؛الأهداف طويلة الأجل أكثر غموضا وعمومية؛كفاءة المفاوض غالبا ما تقاس بما حققه فعليا من إنجازات.

7- يؤكد خبراء ان الاستراتيجيه المناسبة للتفاوض في موقف معين قد لاتكون مناسبة على الإطلاق في موقف آخر وان التكتيك قد ثبت نجاحة مع طرف معين قد يفشل تماا مع خصم آخر ناقش ذلك ؟
لان لكل قضية او مصلحة بين الاطراف ضروفها وتعتمد على الاطراف وما لكل منهم من مصالح واهداف, اوراق, وثغرات او مهاراتنقاط القوة ونقاط الضعف فالقوي بالامس ممكن ان لا تخدمة الضروف في بعض الاشياء فيصبح وضعه اضعف.ولاننسى المبادرات والقوى الداخلية والخارجية.

8- مالمقصود بالموقف التفاوضي وماهي جمله العناصر التي يتشكل منها هذا الموقف ؟
الموقف التفاوضي:يعتبر التفاوض موقفا ديناميكيا قائما على الحركة والفعل ورد الفعل إيجابا وسلبا وتأثير أو تأثرا. فهو موقف مرن يتطلب قدرات هائلة للتكيف السريع والمستمر والمواءمة مع المتغيرات المحيطة بعملية التفاوض.
يشتمل الموقف التفاوضي على جملة عناصر:
الترابط,التركيب,امكانية التمييز,الاتساع الزمني والمكاني,التعقيد والغموض
ا-الترابط: ويتطلب الأمر أن يصير الموقف التفاوضي كلا مترابطا وإن كان سهل الوصول إلى جزئياته؛
ب-التركيب: بحيث يتركب الموقف التفاوضي من جزئيات يسهل تناولها ضمن إطارها الجزئي، كما يمكن تناولها أيضا ضمن إطارها الكلي؛
ج-إمكانية التمييز: والمقصود هنا إمكانية التعرف على الموقف التفاوضي وتمييزه دونما غموض أو فقد لبعد من أبعاده أو معالمه؛
د-الاتساع الزماني والمكاني: ويتعلق الأمر هنا بالمرحلة التي يتم فيها التفاوض والمكان الجغرافي المعني بالعملية التفاوضية؛
هـ-التعقيد: إذ الموقف التفاوضي معقد بطبيعته، تتفاعل عوامله الداخلية بحيث يتشكل الموقف التفاوضي كنتيجة لذلك؛
و-الغموض: أي دائرة الشك المحيطة بالموقف خاصة حول نوايا ودوافع الطرف الآخر والتي يسعى المفاوض لتقليلها.

9- تحدث عن أهم مبادئ التي تحكم التفاوض الفعال مبررا انعكاسات كل منها في عمليه التفاوض ؟
مبادئ التفاوض:الالتزام, المصلحة اوالمنفعة, العلاقات المتبادلة و القدرة الذاتية على الحوار والتفاوض
1- مبدأ الالتزام :
ويعني هذا المبدأ التزام كل طرف من أطراف التفاوض بتحقيق أهداف جهته التي يمثلها من جهة، والتزامه كذلك بتنفيذ ما يتم الاتفاق عليه مع الطرف الآخر من جانب آخر.
2- مبدأ المصلحة أو المنفعة :
وهذا المبدأ يفترض وجود منفعة أو مصلحة لأطراف التفاوض الذي لم يكن ليستمر لولا توافر هذا الشرط . حتى ولو تعلق الأمر مثلا فقط بتقليل الأضرار والخسائر (إنقاذ ما يمكن إنقاذه)
3- مبدأ العلاقات المتبادلة :
حيث أنه لا يمكن أن يكون هناك تفاوض من جانب واحد ولكن العلاقات المزدوجة أو العلاقات التبادلية بين أطراف التفاوض هي ضمان استمرار التفاوض باستمرار وجود مصالح مشتركة آنية أو لاحقة.
4- مبدأ القدرة الذاتية على الحوار والتفاوض :
ويعكس هذا المبدأ مدى مقدرة المفاوض على فهم الخصم وتفهمه لطبيعة السلوك الإنساني ومقدرته على القيادة والحوار والتأثير والإقناع والاستماع .
وبصفة عامة فإن الأمر يتعلق بمدى تناسب قدرته مع الموقف التفاوضي.

10- ماهي البدائل المختلفة لوضع أجندة التفاوض ومتى يكون من المناسب استخدام أي منها ؟
ھناك عدة بدائل لوضع أجندة التفاوض .
ا) البدء بالقضايا الأساسية : باعتبار أن حلها يسهل تلقائيا حل القضايا الثانوية و حتى لو لم تحل فإن التنازلات بشأنها .تكون أيسر وأقل تكلفة؛
ب) البدء بالقضايا الثانوية : من قبيل تأجيل المواجهة بعض الشيء حيث يمكن من خلال تقديم تنازلات بشأنها كسب ثقة الطرف الآخر؛
ج) وضع أسس وشروط عامة يتم الاتفاق عليها باعتبارها الحاكمة للتفاوض:
ثم تنتقل المفاوضات إلى التفاصيل التنفيذية، كأن يتم الاتفاق على تنسيق السياسات التسويقية بين الشركتين ثم تبدأ المفاوضات في التفاصيل التنفيذية؛
د) تقسيم قضايا التفاوض إلى مجموعات نوعية متخصصة متجانسة:
ويتعلق الأمر بتصنيف قضايا التفاوض مثلا تبعا للجوانب الفنية والتسويقية والقانونية للمشروع كل على حدة.

يتعين أن يكون هناك اتفاق بين الطرفين على الأجندة ويمكن هنا أن يصبح الاتفاق على الأجندة في حد ذاته قضية تفاوض حينما تكتسب أهمية بالغة.


11- لماذا يميل البعض الى تضييع الوقت أثناء عمليه التفاوض وكيف يمكن للظرف الأخرى مواجهة ذلك ؟
يفيد تضييع الوقت أحيانا في تحقيق مزايا متعددة لطرف أو أكثر في التفاوض، ويشمل ذلك ما يلي:
1.لهروب من الإجابة عن سؤال ليس من الحكمة الاجابة عليه الآن؛
2.للهروب من الحصار من أي نوع إذا نجح الخصم في مثل هذا الحصار؛
3.لتجنب تقديم تنازل من الواضح أن سير المفاوضات سيجرنا إليه؛
4. لتجنب اظهار ضعف الموقف التفاوضي أمام الطرف الآخر؛
5.لتجنب الوصول الى اتفاق مبكر عندما لا يكون ذلك في مصلحة المفاوض؛
6. لكسب الوقت للوصول الى معلومات جديدة تفيد في التفاوض؛
7. لكسب الوقت لربح موارد جديدة تدعم المركز التفاوضي؛
8.تطبيقا لمبدأ بالصبر تبلغ ما تريد؛
9.لاثارة الخصم ودفعه للخطأ عندما ينفذ صبره؛
10. لاستغلال ضعف الخصم في رغبته في الاستعجال لفرض شروط أفضل؛
11. للحصول على تنازلات أكبر خاصة اذا كان الخصم متشوقا للاتفاق؛
12.انتظارا لظهور متغيرات جديدة قد تغير الموقف لصالح الطرف المعني؛
13.تأجيلا للاستسلام أو الهزيمة، وبأمل تغير الظروف؛
14.لضمان تأجيل المفاوضات التي قد يتعارض اتمامها مع صفقة تفاوضية؛
15.لأخذ فرصة للتفكير والدراسة قبل اتخاذ موقف محدد بشأن القضية؛
16.لاظهار عدم الاكتراث أو عدم التشوق لإنهاء الاتفاق، خاصة إذا وصل لطريق مسود.
مواجهة لجوء الخصم إلى تضييع الوقت:
لدينا بديلان رئيسيان ضمن هذا الإطار:
البديل الأول: تقويم امكانية التجاوب والمسايرة
يفيد هذا البديل عمليا في المجالات التالية:
1.حالة تمشي وانسجام التأجيل مع مصالحنا؛
2.حالة عدم وجود ضرر من التأجيل؛
3.حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال على الاتفاق؛
4.حالات خاصة أخرى.
وهنا يحسن ابداء التجاوب الصريح لاقتراح التأجيل.
البديل الثاني: المواجهة لافشال تكتيك الخصم.
وذلك عن طريق:
1.عدم التجاوب مع تفريعات المناقشة؛
2.عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع؛
3. تعمد استخدام ألفاظ وتعابير محددة؛
4. الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق؛
5.الاجابة الموجزة على الأسئلة؛
6.ضبط الأعصاب كشرط أساسي لمواجهة تضييع الوقت؛
7.اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة؛

12- بين كيف تكون حاجات الأطراف واتجاهاتهم عاملا من العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض ؟
• يختلف الأفراد منطقيا في ترتيب حاجاتهم وأولوياتهم، ومن الواجب على المفاوض أن يختار الاستراتيجية المناسبة التي تساعد على تحقيق أي من النواحي التالية:
- تحديد حاجات الخصم وتفهمها؛
- تحديد أولويات إشباع هذه الحاجات وأهميتها النسبية؛
- إشباع حاجات كل الأطراف المتفاوضة ما أمكن ذلك.
• علما أن الفرد يحاول إشباع حاجاته من خلال المنظمة التي يعمل فيها كما أن المنظمات ،التي ليست سوى مجموعة أفراد، تحقق أهدافها وتشبع حاجاتهم من خلال الأفراد القائمين بالتفاوض؛
• وعليه فمن المهم تحديد الاستراتيجيات التي تتناسب مع إشباع أكبر قدر من حاجات المفاوضين والمنظمات التي يمثلونها.

13- مالمقصود بالعقد من الناحية التفاوضية ؟
من الناحية التفاوضية فإنه ينظر للعقد على أنه الثمرة التي تتوج المفاوضات من خلال الوصول إلى اتفاق ملزم للأطراف المتفاوضة يكون أساسا للتعامل فيما بعد.

14- كيف ترى العلاقة بين مكوني مسمى هذا المقرر: التعاقد والتفاوض؟
ان التعاقد والتفاوض مرتبطين لذا جمعت في مقرر واحد فالتعاقد من اهم مراحل التفاوض التي هي ما نصبو اليه واحراز اتفاق بين الاطراف

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

1-هناك الكثير من المميزات التي تميز المنظمة المتعلمة عن غيرها من المنظمات ناقش أهم هذه المميزات ؟

الإتقان :ويشير الي المهارة والقدرة على العمل ببراعة وإنجاز المهمات والنشاطات بكل اقتدار والاستفادة من الأخطاء التي تتمخض عنها عملية التعلم التي تترجم إلي سلوك عملي يخدم المنظمة
2/ التواصل :وتشمل تلك التفاعلات والحوارات المتبادلة القائمة على قبول الرأي والرأي الأخر والتعاون وتبادل المعلومات وتغذيتها وتوليدها والاشتقاق منها للاستمرار في عملية توليد المعرفة

3/ التمكين :ويشتر الي توفير جميع المستلزمات والممكنات اللازمة للحصول على المعرفة والتعليم أي تقديم جميع التسهيلات اللازمة للتعلم والحصول على المعرفة

2- يستطيع القائد التحويلي أن يدفع مرؤسية وذلك عبر تشجيع التفكير الإبداعي والتجديد والعقلانية ناقش؟؟

ذلك من خلال التشجيع الإبداعي وتنمية روح الابتكار من خلال عدم السماح بتوجيه النقد العلني في حالة الاخفاق وقبول الافكار المبتكرة حتى ولو تعارضت مع افكاره وايضا تنمية روح الثقة بجعل اتباعه يتصدون للمشكلات القديمة بطرق جديدة وتعليمهم كيفية النظر الي الصعوبات بوصفها مشكلات تحتاج الي حل

3- يصف كثير من الناس الإدارة بأنها عقل المنظمة ناقش هذا الوصف؟؟

ذلك لأنها تحتاج الي كل ممارسات العقل التي يجب ان تكون حاضرة في جميع عملياتها وأنشطتها.

4-يعتبر الإستشراف واحد من عناصر الذكاء الإستراتيجي لما له من دور مهم بالنسبة للقادة الناجحين ناقش هذا العبارة ؟؟
هو النظرة بعيدة المدى للمستقبل الذي يتجاوز 15 سنة ويستخدمه القادة للحصول على تصور للمدى البعيد يقوم على التخطيط الإستراتيجي التقليدي المبني على التنبؤ وتقدير المستقبل واستشرافه.

5- تعتبر الأزمة من المواقف التي تواجه صناع القرار بالمنظمات وتتميز بعدد من الخصائص ساعدت على تعقيدها :ناقش هذه العبارة موضحاً أهم الخصائص التي تتميز بها الأزمة ؟؟
وذلك بسبب قوى المصالح المؤيد ومعارضة في نفس الوقت وايضاً مفاجأة حدوثها من حيث المكان والزمان وتسبب في بدايتها صدمة تشل العقل السريع وتضعفه لمجابهتها بسبب قلة الخبرة وتتطلب الخروج عن الحلول المألوفة واستخدام وسائل غير عادية لي تخطي تلك الازمة بسلام

6-مع ظهور الأزمة كعامل يؤثر على سير أعمال كثير من المنظمات ظهر مفهوم إدارة الأزمة كسبيل لتقليل الأثار التي يمكن ان تترتب عليها ,ناقش مفهوم إدارة الازمات بالمنظمة؟؟
هي مجموعة من الاستعدادات والجهود الادارية التي تبذل لمواجهة او الحد من الدمار المترتب على الازمة ويتطلب ادارة الازمة من المديرين ضرورة التفكير فيما يمكن التفكير فيه وتوقع مالا يمكن توقعه لتقليل المخاطر على صحة الأنسان وسلامته وأمنه وعلى الملكيات العامة والخاصة وتقليل الأثار السلبية على عمليات واعمال المنظمة

7-هناك عددمن المراحل التي مربها التسويق الاخضر .ناقش مرحلة الاستهلاكية والتوجه البيئي ؟؟

الحركة الاستهلاكية حركه اجتماعية تهدف الي تثبيت حقوق الافراد والمستهلك وتذكير المسوقين بمسؤولياتهم الاجتماعية
وايضا عرفت على انها قوة المجتمع المتربطة مع البيئة والموجهة نحو تصرفات بعض منظمات الاعمال واهم اهدافها

1/حماية المستهلك تجاه اساليب الخداع والتضليل اثناء البيع من قبل المنتجين او الوسطاء
2/التعهد بالالتزام بحقوق المستهلك وحمايته من التلاعب في السلع التي يحتاجها
3/تقديم المساعدة الذوي الدخل المنخفض بالسلع اتي يحتاجونها
4/اتعاون مع منظمات الاعمال في تقديم المعلومات المتعلقة بالمستهلك والتي يتعذر على المنظمات للحصول عليها

8-يحتوى المزيج التسويق الأخضر ع عدد من العناصر المهمة جداً ,,التي يتصف بها المنتج الاخضر عن المنتجات او لخدمات الأخر ناقش عناصر هذا المزيج

1- المنتج : يتميز المنتج الاخضر عن المنتج التقليدي بميزات هي:
1. ليست لديه تأثيرات سلبية على صحة المواطن او الاضرار به.
2. يتم تصنيعه بطاقة وموارد طبيعية اقل من مقارنة بالمنتج التقليدي.
3. يصنع بمواد معاد تدويرها كليا او جزئيا.
4. قليل مواد التعبئة والتغليف تقليصا لحجم النفايات.
2- السعر: تحل المنتجات الخضراء اضافة سعرية بسبب التكاليف الاضافية الخاصة بجعل المنتج صالحا من الناحية البيئية.
3- التوزيع: يعتمد نظام توزيع المنتج الاخضر على التدوير أي اعادة مخلفات او بقايا المواد المستعملة الى مكان انتاجها او بيعها بدل رميها.
4- الترويج: من خلاله تنقل الشركة توجهاتها او صورتها البيئية الى الزبائن مع نقل رسالتها التسويقية الخاصة بالمنتجات او الخدمات التي تقدمها

9- هناك الكثير من الإستراتيجيات التي تميز التسويق الأخضر عن التسويق التقليدي ناقش أهم هذه الأستراتيجيات؟

استراتيجية الخضراء الدفاعية~ و تمثل العلاقة بين توجه مرتفع نحو تجزئة السوق الاخضر وبدرجة منخفضة من التمايز في توجهها الاخضر*
الاستراتيجية المائلة للاخضرار~ توجه منخفض في تحضير الشركة لأعمالها ويقابلها درجة منخفضة ايضا في توجهها نحو تجزئة السوق الاخضر*
الاستراتيجية الشديدة الخضرة توجه اخضر صارم او شديد في عمل الشركة في منتجاتها او تعاملها مع البيئة الطبيعية*

الاستراتيجية الظل الاخضر توجه متميز في تحضير الشركة لأعمالها مع توجه منخفض نحو تجزئة السوق

10- كثيرا ما يواجه العاملون في الشركات متعددة الثقافات ما يسمي بالصدمة الثقافية وضح بالنقاش ماذا يعني هذا المفهوم مع ذكر بعض الأمثلة من عندك؟

يشير مفهوم الصدمة الثقافية الي الغموض وعدم الارتياح الذي يتولد لدى العاملين بسبب تعاملهم مع ثقافة جديدة غير مألوفة نتيجة لإدراكهم ان الاخرين يختلفون عنهم بطريقة لا يمكن تخيلها .*
وايضا الصدمة الثقافية هي الدهشة والاستغراب وللارتياح والإحباط الناتجة من الفجوة الحاصلة بين مجموعة القيم والأعراف والمعتقدات التي يحملها الفرد ومجموعة القيم والأعراف والمعتقدات الخاصة بثقافة جديدة يتعامل معها

11- على الرغم من كثرة أعداد الشركات العائلية في السوق إلا نها كثيرا ما تواجه الفشل لعدة اسباب .ناقش اهم الأسباب التي تؤدي الي فشل الشركات العائلية في السوق السعودي؟؟
1/ضعف روح التأسيس بعد غياب المؤسسين
2/اتساع رقعة وحجم الاستثمار بشكل يفوق قدرات أبناء العائلة
3/ضعف الأجيال من جيل الي جيل وضعف إعدادا لأجيال
4/الخلافات الناتجة عن اختلاف الطباع والقدرات
5/عدم إعطاء الصلاحيات الكافية لتنفيذ المهام
6/تسرب كفاءات أبناء العائلة خارج الشركات لعدم توافر البيئة
7/انعدام نظام الحوافز العادل داخل الشركات مقارنة بسوق العمل
8/تدخل البعد العائلي مع البعد الاستثماري
9/عدم الإيضاح والشفافية لكثير من المعلومات بين أبناء العائلة

12-هناك الكثيرمن المحددات الأساسية لتطبيق مفهوم حوكمة الشركات ناقش المحددات الخارجية لتطبيق مفهوم حوكمة الشركات؟؟
تتمثل في البيئة التي تعمل فيها الشركات وهي:
1/القوانين واللوائح التي تنظم العمل بالأسواق مثل قوانين الشركات وقوانين سوق المال والقوانين المتعلقة بالإفلاس
2/وجود نظام مالي جيد بحيث يضمن توفير التمويل اللازم للمشرعات بالشكل المناسب والذي يشجع الشركات على التوسع والمنافسة الدولية
3/كفاءة الهيئات والأجهزة الرقابية مثل هيئات سوق المال والبورصات
4/دور المؤسسات غير الحكومية في ضمان التزام اعضائها بالنواحي السلوكية والمهنية والأخلاقية والتي تضمن عمل الاسواق بكفاءة


13- يوجد عدد من العوامل أدت الي ظهور مفهوم المسئولية الإجتماعية ناقش هذه العوامل؟؟
1/الاسهام الاكبر لمنظمات الاعمال في تطوير نوعية الحياة والارتقاء بها
2/تصاعد ضغوط المجتمع وتناميها مع التوسع في حجم منظمات الاعمال وتعقد علاقاتها.
3/ضرورة اسهام منظمات الاعمال في تعزيز القيم الانسانية والاجتماعية
4/اهمية رضا المجتمع وقبوله لأهداف منظمات الاعمال ووسائل عملها
5/اهتمام الجامعات ومراكز البحوث بتدريس مساقات تخص علاقة الاعمال بالمجتمع
6/زيادة عدد البحوث النظرية والتطبيقية في مجال المسؤولية الاجتماعية

14- زاد الإهتمام بمفهوم المسئولية الإجتماعية في السنوات الأخيرة لعدد من الأسباب ناقش الأسباب؟
1/زيادة التكافل الاجتماعي بين مختلف شرائح المجتمع مع خلق شعور عالي بالانتماء لذوي الإحتياجات الخاصة
2/الاسقرار الاجتماعي نتيجة توفر فرع العداله الاجتماعية وسيادة مبدأ تكافؤ الفرص الذي يعد جوهر المسؤولية الاجتماعية لمنظمات
3/تحسين نوعية الحياة في المجتمع سواء من ناحية البنية التحتية او الناحية الثقافية
4/ازد الوعي بأهمية الاندماج التام بين منظمات المجتمع والمختلفة ومختلف الفئات ذات المصلحة
5/تحسين التنمية السياسية انطلاقا من زيادة التثقيف بالوعي الاجتماعي على مستوى الافراد والمجموعات والمنظمات مما يسهم في الإستقرار السياسي والشعور بالعدالة الاجتماعية


تم حل جميع مناقشات الموضوعات الخاصة بواسطة اختكم آبيات

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]
[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]
[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

1 - ما الفرق بين الأخلاق والغرائز ؟

- الأخلاق يبحث في الأحكام القيمية المتعلقة بالأعمال التي يمكن وصفها بالخير أو الشر، أو بالحسن أو القبح .
- اما الغرائز والدوافع حاجات فطرية، جَبَلَ الله الإنسان عليها كحاجته للأكل والشرب والزواج والنوم
وهذه لا تستوجب لصاحبها مدحاً أو ذماً، كما لا يترتب على إشباعها ثوابٌ أو عقابٌ.

2 - تقوم الأخلاق الإسلامية على أساس علمي, يتمثل في قوانين أساسية للحياة البشرية,
منها قانون الارتقاء العقلي والروحي. ناقش ذلك ؟
إن الإسلام اعتبر كل سلوك من شأنه أن يؤدي إلى السعادة والإقبال على الحياة بمحبة وانشراح
وينمي العقل ويحافظ عليه سلوكاً أخلاقياً راقياً,
و كل سلوك يضاد ذلك كأن يجعل الإنسان يعيش في عزلة من الناس متشائماا قلقا,
أو يضر بعقله ويجعله مريضا أو متخلفا مستسلما للجهل والخرافات سلوكا غير أخلاقي.
ومن ثم فقد وجدناه يحث على العلم وصلة الرحم ومحبة الآخرين والرحمة بهم,
والرضا بقضاء الله وقدره,
كما في قوله صل الله عليه وسلم : ( لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه)
أو قوله صل الله عليه وسلم :
(عجباً لأمر المؤمن، إن أمره كله خير، وليس ذاك لأحد إلا للمؤمن،
إن أصابته سراء شكر، فكان خيراً له، وإن أصابته ضراء، صبر فكان خيراً له)
أو في تحريم الانتحار, والمسكرات وكل ما يضر بصحة الإنسان البدنية أو بعقله
فقال تعالى: {يَسْأَلُونَكَ عَنِ الخَمْرِ وَالمَيْسِرِ قُلْ فِيهِمَا إِثْمٌ كَبِيرٌ وَمَنَافِعُ لِلنَّاسِ وَإِثْمُه مَا أَكْبَرُ مِنْ نَفْعِهِمَا}
وقوله سبحانه:
{ يا أَيُّهَا الَّذِينَ آَمَنُوا إِنَّمَا الخَمْرُ وَالمَيْسِرُ وَالأَنْصَابُ وَالأَزْلَامُ رِجْسٌ مِنْ عَمَلِ الشَّيْطَانِ فاجْتَنِبُوهُ لَعَلَّكُمْ تُفْلِحُونَ , إِنَّمَا
يُرِيدُ الشَّيْطَانُ أَنْ يُوقِعَ بَيْنَكُمُ العَدَاوَةَ وَالبَغْضَاءَ فِي الخَمْرِ وَالمَيْسِرِ وَيَصُدَّكُمْ عَنْ ذِكْرِ الله وَعَنِ الصَّلَاةِ فَهَلْ أَنْتُمْ
مُنْتَهُونَ }.

3 - تجمع الأخلاق الإسلامية بين الواقعية والمثالية. بين ذلك ؟
الاخلاق في الاسلام واقعيه فتعني أنها؛ عملية وقابلة للتطبيق, ولا يستعصي على أحد تطبيقها وتجسيدها في حياته.
وأما كونها في الوقت ذاته مثاليةً أيضاً فتعني أن في الناس من تتوق نفسه إلى معالي الأمور,
ولا يرضى لنفسه بأن يكون كعامة الناس. فهو أبداً يتوق إلى المعالي, وله نفسٌ أبيةٌ تسعى دائماً
للتحلي بالفضائل والقيم السامية, ففسح الشرع في ذلك.

فإذاً الإسلام راعى بتشريعه استعدادات هذا وذاك, ولم يحمل الناس على ما لا يطيقون,
أو ما يمكن أن تمله نفوسهم وتتقاصر عنه. ومن ثَمَّ فقد شرع العدل, بأن يصل كل ذي حق إلى حقه,
غير أنه حثَّه في الوقت ذاته على الإحسان, بأن يصفح ويتجاوز ويضحي, وهي مرتبة فوق العدل.
قال تعالى في تقرير قاعدة العدل:
{ وَلَا يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآَنُ قَوْمٍ عَلَى أَلَّا تَعْدِلُوا اعْدِلُوا هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى}
وقال جل جلاله في تقرير مبدأ المثالية والإحسان:
{وَجَزَاءُ سَيِّئَةٍ سَيِّئَةٌ مِثْلُهَا فَمَنْ عَفَا وَأَصْلَحَ فَأَجْرُهُ عَلَى اللهِ إِنَّهُ لَا يُحِبُّ الظَّالِمِينَ}
وقال أيضاً:
{وَإِنْ عَاقَبْتُمْ فَعَاقِبُوا بِمِثْلِ مَا عُوقِبْتُمْ بِهِ, وَلَئِنْ صَبَرْتُمْ لَهُوَ خَيْرٌ لِلصَّابِرِينَ}
والأخلاق الإسلامية في هذا يختلف عن الدعوات المثالية التي نادى بها بعض الفلاسفة
من أمثال أفلاطون في كتابه الجمهورية الفاضلة, إذ إنها مما لا يطيقها معظم الناس, ولا تستقيم معها حياتهم,
وسرعان ما يملونها, وتسأم من فعلها نفوسهم لما فيها من تكلف شديد.
قال تعالى: {فَاتَّقُوا اللهَ مَا اسْتَطَعْتُمْ} ويقول عليه الصلاة والسلام:
(عَلَيْكُمْ مَا تُطِيقُونَ مِنْ الْأَعْمَالِ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يَمَلُّ حَتَّى تَمَلُّوا)

4 - من وسائل اكتساب الأخلاق البيئة الصالحة. اشرح ذلك ؟
من وسائل اكتساب الأخلاق الفاضلة الغمس في البيئات الصالحة، وذلك لأن من طبيعة الإنسان أن
يكتسب من البيئة التي ينغمس فيها ويتعايش معها، ما لديها من أخلاق وعادات وتقاليد وأنواع سلوك،
عن طريق السراية والمحاكاة والتقليد، وبذلك تتم العدوى النافعة أو الضارة، وفي الحكم السائرة: أن الطبع للطبع يسرق...

ويمكن تلخيص التأثير الجماعي على الفرد بالعناصر التالية:
- السراية التي تفعل فعلها العميق في كيان الإنسان، وهي من خصائص الاجتماع، وكلما كبر المجتمع
كان تأثيره على الفرد الذي ينخرط فيه أكثر.
- القوة المعنوية الجماعية، التي يخشى الأفراد عقوباتها المادية والمعنوية، ويرجون مثوباتها المادية والمعنوية.
- جاذبية الجماعة لعنصر التقليد والمحاكاة الذي يوجد عند الأفراد.
- عنصر المنافسة، وهو من خصائص الجماعة.
- رغبة الأفراد بتقدير الآخرين ومحبتهم له، وهذا الدافع لا يتحرك إلا في وسط الجماعة، فاستغلاله من خصائص الجماعة.
هذا وقوة الجماعة الخيرة يوجد نظيرها في الجماعة الشريرة الخبيثة، يضاف إليها ميل النفس بفطرتها
إلى الأهواء والشهوات التي ترافق رذائل الأخلاق وقبائح الأفعال، لا سيما إذا كان مخالط الأشرار غرًّا
صغيرًا غير مضرس في الحياة، وسلطان الغرائز والأهواء فيه أقوى من سلطان العقل والوجدان والضمير)

5 - ما خصائص الإلزام الخُلُقي في الإسلام؟ اذكرها مفصلة
خصائص الالزام الخلقي بالاسلام هي :
1- انه الزام بقدر الاستطاعه فلا تكليف الا بما يطاق قال تعالى "لَا يُكَلِّفُ اللهُ نَفْساً إِلَّا وُسْعَهَا"
وهذا مبدا يقتضيه العدل الالهي كما يقتضيه الخلق القويم
2- انه الزام بما فيه يسر على الناس ويسهل تطبيقه ومن ثم فلا تكليف بما فيه حرج او مشقة
لم تعتدها نفوس الناس قال تعال"يُرِيدُ اللهُ بِكُمُ اليُسْرَ وَلَا يُرِيدُ بِكُمُ العُسْرَ"
3- انه الزام روعيت فيه الاحوال الاستثنائية كما في اعفاء ذوي الاعذار من العجزة والضعفاء والمرضى عن الجهاد
قال تعالى : "لَيْسَ عَلَى الأَعْمَى حَرَجٌ وَلَا عَلَى الأَعْرَجِ حَرَجٌ وَلَا عَلَى المَرِيضِ حَرَجٌ"
وكما في الترخص بالتلفظ بالكفر باللسان مع بقاء القلب مطمئنا بالايمان

قال تعالى "مَنْ كَفَرَ بِاللهِ مِنْ بَعْدِ إِيمَانِهِ إِلَّا مَنْ أُكْرِهَ وَقَلْبُهُ مُطْمَئِنٌّ بِالإِيمَانِ وَلَكِنْ مَنْ شَرَحَ بِالكُفْرِ صَدْراً"

6-اذكر صوراً من عدل النبي صلى الله عليه وسلم ؟

رفضة صلى الله عليه وسلم لشفاعة أسامة في المرأة المخزومية التي سرقت وقولة لأسامة
( أتشفع في حد من حدود الله ) وقال أيضاً صلى الله عليه وسلم ( وأيم الله لو أن فاطمة بنت محمد سرقت لقطع محمد يدها )
كذلك تمكينة صلى الله عليه وسلم لأسيد بن خضير منه ليطعنه كما فعل معه بعود،
عندما قال له أصبرني أي أقدني من نفسك فقال اصطبر فقال :

إن عليك قميصاً وليس علي فرفع النبي صلى الله عليه وسلم عن فأحتضنه أسيد رضي الله عنه

7- ما تعريف أخلاق المهنة ؟ وما الحاجة إلى دراستها في هذا العصر. ناقش ذلك ؟
هي مجموعة القيم والاعراف والتقاليد التي يتفق ويتعارف عليها أفراد مهنة حول ما هو خير وعدل*
في نظرهم، وما يعتبرونه أساساً لتعاملهم وتنظيم أمورهم وسلوكهم في إطار المهنة" أو بعبارة أخرى:*
هي تلك التوجيهات النابعة من القيم والمبادئ التي يؤمن بها أفراد المجتمع، والتي ينبغي للشخص*
أن يتحلى بها أثناء ممارسته للمهنة ،*
ومدى الحاجة الى دراستها أنه من خلال مراعاتها تتم المحافظة على المهنة ومكانتها
وكثيراً ما تجمع هذه الآداب والاخلاق في عصرنا هذا في وثيقة واحدة ، يطلق عليها ميثاق الشرف المهني

8- هناك فرق بين أخلاق المهنة وأنظمة المهنة. بين ذلك ؟
أخلاق المهنة عادةً ما تكون نابعة من الشخص ذاته ، أو مكتسبة من المحيط الخارجي*
أما أنظمة المهنة فهي تكون إجبارية من الجهة المخولة بذلك*
بالإضافة إلى أن أخلاق المهنة تتفاوت من شخص لآخر ، أما الأنظمة فتكون سواسية على جميع الأفراد

9- ما أوجه الفرق بين أخلاق المهنة وأنظمة المهنة؟ وضح ذلك ؟
الانظمه هي القوانين والتشريعات التي تحدد وتنظم عمل الممارسين للمهنه أما أخلاق المهنه هي :
التوجيهات النابعه التي يؤمن بها افراد المجتمع والتي يجب على الشخص ان يتحلى بها اثناء ممارسة المهنة

10- ما الذي يجب أن يتوافر في المهنة (الشروط) لتتصف بالطهارة ؟*عددها ؟
1- أن يكون كل من العامل ورب العمل صآحب صفحه بيضآء في سجل المهنة
2- أن يلتزم الطرفين بالقوآعد المنظمه لممآرستهآ
3- أن يكون لدى العامل خبره كآفيه
4- أن يشتهر صآحب المهنه اكآن رب العمل او عاملا الحرص والاتقآن وأجآزة المنتج

11- لكي تتحقق الاستقامة المهنية (أي الاعتدال والاستقرار والوفاء بمصالحها) لابد من توافر شروط. اذكر تلك الشروط مفصلة ؟
1- حرص كل واحد من الطرفين على الاخر :*
اي ان كل واحد من طرفي العقد ( العامل ورب العمل ) مطالب بالتخلي بالصفات الاخلاقية الحميدة
2- مطاوعة الزملاء :*
فالثبات والاستقرار والاستمرار في المهنة لا يمكن ان يتحقق الا اذا كان كل واحد يراعي مشاعر صاحبه*
ولايحترم رايه ويتنازل عن بعض مايراه
3- طاعة الرؤساء :*
ان طاعة الرؤساء في المهتة ضرورة لابد منها والاكانت الفوضي والاضطراب*
وكان الاضرار بالمهنة واستقرارها
4- عدم التغيب :*
اذا التغيب عن العمل يضر به ويتنافي مصالحه
5- الالتزام بمنهج الشورى :
خصوصا في الوظائف التي تصنع السياسات المهنية مطلب ضروري للاستقامة المهنية
6- الالتزام بالصدق :*
الالتزام بالصدق ضرورة لابد منها لتحقيق الاستفادة المهنية اذا لا يمكن للمهنة ان تستقر وتستمر*
وتتحقق مصالحا من غير الاتصاف بالصدق*
قال تعالى ( يأيها الذين أمنوا اتقوا الله وكونوا مع الصادقين )

12- لابد لتحقيق التعاون المهني (معاني الأخوة والاحترام والصبر والتناصح والتنافس) من توافر شروط. اذكر تلك الشروط مفصلة ؟
1- استحضار معنى الاخوة مع زملاء المهنة
2- إنكار الذات والترفع عن الاناء
3- السماحة في المنهج
4- الصبر على المكاره
5- بذل النصيحة
6- المنافسة الشريفة

13- تكلم الفقهاء عن مظاهر الاستقامة من خلال ذكرهم للفروع الفقهية وتناولهم لأحكامها. ناقش ذلك ؟
1- العدل في المعاوضات المالية : الاصل في المعاوضات المالية انها تقوم على التراضي بين طرفي العقد
والاصل في الطرفين انهما عاقلان بالغان راشدان يدركان مصلحتهما
2- العدل في المكيال والميزان : فالمطلوب هو العدل بإلاطلاق في جميع مجالات الحياة ومع جميع الناس
مهما اختلف الزمان والمكان والجنس والدين
3- الالتزام بمتطلبات المهنة وبإدائها على وجهها المطلوب : اجمع الفقهاء على وجوب الالتزام بإداء المهنة
على وجهها المعروف في صور المعارضات المالية وعدم الاخلال بمتطلباتها اللازمة
4- الشورى : وهي مراجعة الاخرين من أهل الاختصاص والخبرة لاخذ رائيهم في الموضوع الذي
ينظر فيه ، ثم العمل بموجبة

14-كان النبي صلى الله عليه وسلم أزهد الناس في الدنيا وأرغبهم في الآخرة. اشرح ذلك
من خلال ذكر صور عملية من سيرة النبي صلى الله عليه وسلم ؟
كان صلى الله عليه وسلم ينام على الفراش تارة و على الحصير تارة والى السرير تارة ،
قال أنس رضي الله عنه : [ دخل عمر وناس من الصحابة فأنحرف النبي صلى الله عليه وسلم فرأى عمر
اثر الشريط في جنبه فبكى فقال له النبي صلى الله عليه وسلم : ما يبكيك يا عمر؟ قال :
ومالي لا ابكي وكسرى وقيصر يعيشان فيما يعيشان فيه من الدنيا واغنت على الحال الذي أرى فقال :
يا عمر : أما ترضى ان تكون لهم الدنيا ولنا الاخرة ، قال عمر : بلى قال صلى الله عليه وسلم : وهو كذلك ]

كل الشكر للأخت آبيـآت & يـآرا

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[tµ£!p]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1380341687881.png');"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]








1- تنقسم القيم حسب دراستنا للثقافة إلى ثلاثة أنواع، هي:
- قيم فكرية (قيم الحق) : معايير تحكم حركة الإنسان الفكرية.
- قيم الخير: القيم الأخلاقية : الصدق الوفاء البر الحياء.
- قيم الجمال: قيم الذوق ورؤية الجماليات.
حاول باستعمال هذا التقسيم أن تذكر خمس قيم في كل نوع في مجتمعك المسلم العربي السعودي..؟
القيم الفكريه
العدل/ افشاء السلام/ الاحسان للجار /
حفظ الامانه / التوكل على الله

القيم الاخلاقيه
الصدق/ النزاهة/ الكرم/ اللين / التواضع

القيم الجماليه
النظافة / الذوق الرفيع / المعشر / جمال المظهر /
تقدير الفنون الجميله ..

2- تقتضي وسطية الأمة الإسلامية اتصافها بمجموعة صفات؛ اذكرها وناقشها ؟

ففي مجال الاعتقاد نجد الإسلام وسطا بين الخرافيين الذين يصدقون بكل شيء ويؤمنون بغير برهان وبين الماديين الذين ينكرون كل ما وراء الحس، كما أنه وسط بين الملاحدة الذين لا يؤمنون بإله قط وبين الذين يعددون الآلهة حتى عبدوا الابقار وألَّهوا الأوثان والأحجار.الوسطية في العقيدة الموافقة للفطرة باعتماد منهج القرآن والسنة والسلف الصالح في أمر العقيدةوفي مجال العبادات والشعائر نجد الإسلام وسطا بين الأديان والنِّحَل التي ألغت الجانب (الرباني) -جانب العبادة- من فلسفتها وواجباتها، كالبوذية التي اقتصرت فروضها على الجانب الأخلاقي الإنساني وحده. وبين الأديان والنحل التي طلبت من أتباعها التفرغ للعبادة والانقطاع عن الحياة والإنتاج، كالرهبانية المسيحية.وسطية الشعائر الدافعة للعمارة، فالتكاليف ليست كثيرة ولا شاقة، كما أنها لا تتعارض مع متطلبات الحياة من سعي لرزق وكدح لتأمين معاش.التوسط بين التمذهب والتقليد: وما أحسن ما عبر عنه الإمام ابن القيم رحمه الله؛ حيث فرق بين التقليد والاتباع؛ فالاتباع عمل بقول الغير مع الحجة والدليل، أما التقليد فهو عمل بغير دليل. وسطية في الفتوى: بالمقارنة بين الكليّ والجزئيّ، والموازنة بين المقاصد والفروع

3-تكلم عن مظاهر وسطية الإسلام في مجال الاعتقاد ؟
ففي مجال الاعتقاد نجد الإسلام وسطا بين الخرافيين الذين يصدقون بكل شيء ويؤمنون بغير برهان وبين الماديين الذين ينكرون كل ما وراء الحس، كما أنه وسط بين الملاحدة الذين لا يؤمنون بإله قط وبين الذين يعددون الآلهة حتى عبدوا الأبقار وألَّهوا الأوثان والأحجار..

4- جاء خطاب الإسلام عاما للناس جميعا، يخاطبهم بالتكليف والأمر والنهي بوصفهم الإنساني الواحد الذي لا يعرف التمييز بينهم. هل تستطيع أن تذكر آية أو حديثا يدل على ذلك؟

هناك الكثير من الايات والاحاديث التي تعبر عن هذا المطلب منها (وجعلناكم شعوبا وقبائل لتعارفوا ان اكرمكم عند الله اتقاكم) وكذلك حديث الرسول صلى الله عليه وسلم (لافرق لعربي على اعجمي الا بالتقوى)


5- أقبل نفر قليل من المستشرقين على كتب التراث الإسلامي بهدف الإطلاع على حضارات الأمم وثقافاتها ولغاتها ودراستها دراسة موضوعية وجادة رغبة في الوصول إلى الحقيقة العلمية ، وقد كانوا أقل من غيرهم خطأً ، لأنهم فيما يظهر لم يتعمدوا التحريف والدس. هل يعني هذا الثقة في ما كتبوه؟ أم يعني مراجعته وتصحيح أخطائه؟ أم أنهم مثل غيرهم من المستشرقين يعتبرون مشوهين لصورة الإسلام والحضارة الإسلامية؟
نعم الثقه فيما كتبوه ورغبه منهم في الوصول الى
الحقيقه وهذا يعني بهدف اكتشاف القووه والوصول الى الحقيقه العلميه ومعرفه الشرق والاطلاع على حضارته ..
وتعلم علوم الحضاره الاسلاميه

6- وسائل التنصير المساعدة يُقْصَد بها التنصير عن طريق مجالي التعليم والعلاج والخدمة الاجتماعية والإعلام.
هل يمكن ذكر بعض الأنشطة أو المؤسسات أو البرامج التي تندرج تحت هذا النوع من التنصير؟.
1- منظمات الاغاثه العالميه
2- جمعيات التعليم المنتشره فى افريقيا ودول شرق اسيا
3- منظمه اليونسف
4- جمعيه اطباء بلا حدود
5- وكذلك منظمه حفظ السلام
6- والصليب الاحمر


7- الاستعمار ما هو إلا سيطرة دول الغرب على دول الشرق، أي العالم الإسلامي بقصد الاستيلاء على خيراته والسيادة على أهله وتوجيه كل ذلك لخدمة مصالحهم.
هل ترى أن هذا الأمر مازال مستمراً؟ أم انتهى؟ وكيف؟

نمو المؤسسات الرأسمالية الاحتكارية في مجالات مختلفة ،لاستغلال مصادرالموارد الأولية، وبخاصة اللازمة لصناعة الحديد والفحم، وامتلاك رصيد كبيرمن الذهب.

2- تحول المصارف المالية إلى مؤسسات احتكارية للرأسمالية وانتشارها في أماكن مختلفة من العالم .

3- تصدير رؤوس الأموال إلى الخارج، لتسهيل التغلغل السياسي والعسكري والاقتصادي، وتكبيل إرادة الشعوب الضعيفة .مما أدى إلى :

السيطرة على بلاد معينة والتوسع من خلالها على حساب أراضي بلاد أخرى.

إيجاد أساليب للتعامل مع أبناء المنطقة المستعمرة على أسس غير متكافئة .

ظهور التنافس بين الدول الاستعمارية بغرض الحصول على اكبر قدر من المستعمرات.

الوصول إلى اتفاقات لتقسيم مناطق النفوذ العالمي ، مثل اتفاقي سايكس بيكو1916، وسان ريمو 1920م.

إن المسلم يجب عليه أن يخاف الله تعالى ويتقه ، ويتجنب كل ما فيه إضراربأمن الناس ومعاشهم، وأن يتعاون مع ولي الأمر والقائمين على الأمن

في التصدي لكل من يتبنى أفكارا ضالة، أو يمارس سلوكا يخل بأمن الوطن أويسيء إلى مبادئه ووحدته، فإن الأمن نفيس لا يصح التهاون فيه بأي حال من الأحوال .

قد جاءت الحملات الاستعمارية الغربية إلى بلادنا منذ قرون لأغراض سياسية واقتصادية وثقافية معينة ليست بحاجة للشرح والتوضيح. ولو نظرنا إلى نتائجها لوجدنا أنها حققت معظم أهدافها المرجوة حتى بعد رحيل القوات الاستعمارية عن ديارنا من المحيط إلى الخليج. وكي لا نذهب بعيداً إلى القرون الغابرة لنبدأ بالاحتلال الفرنسي للجزائر عام 1830 الذي دام حوالي مائة وثلاثين عاماً. صحيح أن الثورة الجزائرية العظيمة قدمت أكثر من مليون ونصف المليون شهيد لطرد المستعمر الفرنسي وتمكنت في النهاية من تحرير التراب الجزائري من رجس وجوده العسكري. لكن هل انتهى التأثير الاستعماري الفرنسي على الجزائربعد التحرير؟ بالطبع لا. لقد كان التحرير عسكرياً فقط أو بالأحرى اسمياً. فالثقافة الفرنسية ما زالت هي المسيطرة في الجزائر بعد مرور خمسين عاماًعلى الثورة إلى حد أن الرئيس الجزائري لا يحلو له إلقاء خطبه
8- تكريس التبعية للغرب في كل توجهات المسلمين وممارساتهم، يعتبر من الآثار الخطيرة للتغريب. كيف ترى طريقة الخروج من ذلك وتحقيق الاستقلالية الحضارية للمسلمين؟

لكي نتخلص من التبعية لابد من الوعي الكامل والمعرفة الحقيقية للتاريخ والحضارة الأسلامية
ولتحقيق الاستقلالية لابد من ان نضع كل شيء تحت البنية الاسلامية وإعادة تكوينها بما يناسب الحضارة الاسلامي

9- ينبغي أن تبدأ أهداف أي حوارٍ من الإنسان وتدور حول شؤونه وقضاياه، وتعود إليه، لئلا يفقد الحوار قيمته وأهميته ومضمونه الغني. ناقش هذه الفكرة مبينا أهداف الحوار التي تراها، ولكن المحاضرة لم تتناولها..؟


1
أهمية الحوار:
- يكتسب الحوار أهمية بالغة في منظومة الدعوة الإسلامية، فهو أسلوب أصيل من أساليب الدعوة ومعلم بارز في منهجها الرشيد.
- وللحوار دوره الكبير في تأصيل الموضوعية.
- والحوار قديم قدم البشرية فهو نابع من أعماق النفس البشرية،
- ومما ورد في القرآن الكريم الحوار الذي كان بين آدم وزوجه وهما في الجنة، وكذلك ما أمر الله به الملائكة من السجود لآدم لما خلقه قال تعالى : (وَإِذْ قَالَ رَبُّكَ لِلْمَلَائِكَةِ إِنِّي جَاعِلٌ فِي الْأَرْضِ خَلِيفَةً قَالُوا أَتَجْعَلُ فِيهَا مَنْ يُفْسِدُ فِيهَا وَيَسْفِكُ الدِّمَاءَ وَنَحْنُ نُسَبِّحُ بِحَمْدِكَ وَنُقَدِّسُ لَكَ قَالَ إِنِّي أَعْلَمُ مَا لَا تَعْلَمُونَ) إلى آخر الآيات من سورة [البقرة: 30 وما بعدها].
أهداف الحوار ومقاصده :
- وهي كل ما يحقق الخير والصلاح والأمن والسلام والرخاء والطمأنينة للناس كافة. وفي اللفظ القرآني "التعارف" من قوله تعالى في سورة الحجرات، ما يُغني ويفيد ويقوي ويزكّي هذه المعاني جميعاً،
قال تعالى: (يَا أَيُّهَا النَّاسُ إِنَّا خَلَقْنَاكُمْ مِنْ ذَكَرٍ وَأُنْثَى وَجَعَلْنَاكُمْ شُعُوبًا وَقَبَائِلَ لِتَعَارَفُوا)(


2

1 -إقامة الحجة: الغاية من الحوار إقامة الحجة ودفع الشبهة والفاسد من القول والرأي. والسير بطرق الاستدلال الصحيح للوصول إلى الحق.

2- الدعوة: الحوار الهادئ مفتاح للقلوب وطريق إلى النفوس قال تعالى: ﴿ ادْعُ إِلَى سَبِيلِ رَبِّكَ بِالْحِكْمَةِ وَالْمَوْعِظَةِ الْحَسَنَةِ وَجَادِلْهُمْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ ﴾ ( النحل: 125 . ) .

3- تقريب وجهات النظر: من ثمرات الحوار تضييق هوة الخلاف، وتقريب وجهات النظر، وإيجاد حل وسط يرضي الأطراف في زمن كثر فيه التباغض والتناحر.

4- كشف الشبهات والرد على الأباطيل، لإظهار الحق وإزهاق الباطل، كما قال تعالى: ﴿ وَكَذَلِكَ نُفَصِّلُ الْآيَاتِ وَلِتَسْتَبِينَ سَبِيلُ الْمُجْرِمِينَ ﴾ ( الأنعام: 55. )

10- إن المسلم يجب عليه أن يخاف الله تعالى ويتقه ، ويتجنب كل ما فيه إضرار بأمن الناس ومعاشهم، وأن يتعاون مع ولي الأمر والقائمين على الأمن في التصدي لكل من يتبنى أفكارا ضالة، أو يمارس سلوكا يخل بأمن الوطن أو يسيء إلى مبادئه ووحدته، فإن الأمن نفيس لا يصح التهاون فيه بأي حال من الأحوال .حلل هذا النص مبينا رأيك..؟
قال تعالى{أَلا إِنَّ أَوْلِيَاء اللّهِ لاَ خَوْفٌ عَلَيْهِمْ وَلاَ هُمْ يَحْزَنُونَ(62)الَّذِينَ آمَنُواْ وَكَانُواْ يَتَّقُونَ(63)لَهُمُ الْبُشْرَى فِي الْحَياةِ الدُّنْيَا وَفِي الآخِرَةِ لاَ تَبْدِيلَ لِكَلِمَاتِ اللّهِ ذَلِكَ هُوَ الْفَوْزُ الْعَظِيمُ(64)} سورة يونس0
وقال{وَأَمَّا مَنْ خَافَ مَقَامَ رَبِّهِ وَنَهَى النَّفْسَ عَنِ الْهَوَى(40)فَإِنَّ الْجَنَّةَ هِيَ الْمَأْوَى(41)} سورة النازعات0

الخوف من الله تعالى سمة المؤمنين, وآية المتقين ,وديدن العارفين ,خوف الله تعالى فى الدنيا طريق للأمن فى الآخرة, وسبب للسعادة فى الدارين ,ودليل على كمال الايمان وحسن الاسلام وصفاء القلب وطهارة النفس, اذا سكن الخوف فى القلب أحرق مواضع الشهوات منه وطرد بهرج الدنيا عنه, وهو سوط الله يقوم به الشاردين عن بابه ويرد به الآبقين الى رحابه .

2

أن التطرف والعنف والإرهاب ليس من الإسلام في شيء، وأنها أعمال خطيرة لها آثار فاحشة، وفيها اعتداء على الإنسان وظلم له، ومن تأمل مصدري الشريعة الإسلامية، كتابَ الله الكريم وسنةَ نبيه r فلن يجد فيها شيئاً من معاني التطرف والعنف والإرهاب، الذي يعني الاعتداء على الآخرين دون وجه حق”
وأكد المجمع الفقهي الإسلامي : "أن من أصناف الإرهاب إرهاب الدولة، ومن أوضح صوره وأشدها بشاعة، الإرهاب الذي يمارسه اليهود في فلسطين، وما مارسه الصرب في كل من البوسنة والهرسك وكوسوفا"، ورأى المجمع هذا النوع مِن الإرهاب "من أشد أنواعه خطراً على الأمن والسلام في العالم، وجعل مواجهته من قبيل الدفاع عن النفس والجهاد في سبيل الله".

11- إن القومية والعنصرية وإن كانت ربطت الإنسان في المجتمعات بعشيرته أو قبيلته أو قومه، أو من يلتقي معهم على مصالح معينة إلا أنها من أشد النزعات التي أثارت الكراهية والبغضاء بين الناس، وأهدرت حقوق الإنسان ، وصادرت كرامته وحريته، وحرمته من العلاقات الإنسانية الكريمة القائمة على المساواة بين الناس في القيمة الإنسانية، والعدل بينهم، والتعاون بينهم فيما يحقق الخير للجميع ، ويُمَكِن من حياة آمنة مطمئنة. ما رأيك في هذا النص وكيف أدت العنصرية والقومية إلى هذه النتائج على الإنسانية والحضارة؟
أشكال العنصرية منذ بدايات التاريخ. فقد استعْبد الإغريق القدماء والرومان الشعوب التي اعتبروها أدنى منهم. وظل الصينيّون لمئات من السنين بعد رحلات ماركو بولو إلى الصين في القرنالثالث عشر الميلادي، ينظرون إلى الغربيين على أنهم بيض همج كثيفو الشعر. وتمكن الأوروبيون في القرن 18وحتى أوائل القرْن 20 الميلاديين من فرضسيطرتهم على أجزاء كبيرة من آسيا وإفريقيا. وبرّر هؤلاء المستعمرون سيطرتهمعلى أساس أن السلالات ذات البشرة السوداء والسمراء والصفراء لابد منتمدينهم بوساطة البيض المتفوقين. وفي كل مكان من الإمبراطورية البريطانية، كان الزعم الزائف بتفوق البيض يتغلغل في مُعظم مجالات الحياة. وقد مضى زمن طويل والفلسطينيون يرزحون تحت الغطرسة الصهيونية التي ترى أنجنسها هو الجنس المختار فقتلت وعذبت وصادرت وانتهكت الحرمات تحت سمع العالموبصره. وتبنت الجمعية العامة للأمم المتحدة قرارها التاريخي باعتبارالصهيونية شكلاً من أشكال العنصرية والتمييز العنصري عام 1974م. وعملتالأمم المتحدة على تنظيم المؤتمر العالمي لمناهضة العنصرية والتمييزالعنصري.

12- عدد خصائص اللغة العربية التي تمتاز بها عن غيرها من اللغات؟
خصائص اللغة العربية : إن اللغة العربية لغة غنية ودقيقة تمتاز بوفرة هائلة في الصيغ وهذا ناتج عن طبيعتها التي تختلف عن أية لغة أخرى وخصوصاً وأنها من أقوى اللغات السامية الأخرى من حيث التطور شكلاً ومضموناً صوتاً وكتابة وملائمة لتطورات الواقع ويتضح ذلك من خلال الخصائص الآتية: 1/ أصوات اللغة العربية : تستغرق كل جهاز النطق عند الإنسان وتخرج من مخارج مختلفة تبدأ بما بين الشفتين في نطق حروف كالباء والميم والفاء، وتنتهي بجوف الناطق في نطق حروف المد: الألف والواو والياء التي تخرج من الصدر والحلق إلى خارج الفم. 2/ اللغة العربية صنعت قانونها بنفسها: فإذا تكلم ذو بيان فانك تطرب لسماعها، وتفهم بيانها، ترتاح لتبيانها. 3/ اللغة العربية لغة مرنة: ويظهر ذلك من طواعية الألفاظ للدلالة على المعاني وطواعية العربية تتمثل أكثر ما تتمثل في ظاهرتي الترادف والاشتقاق بصفة خاصة، وفي قدرتها على استيعاب المولد والمعرب والدخيل بصفة عامة. 4/ قدرة العربية على الوفاء بمتطلبات العصر: ينبغي أن ننظر إلى اللغة العربية على أنها إحدى اللغات العظمى في العالم اليوم فقد استوعبت التراث العربي والإسلامي، كما استوعبت ما نقل إليها من تراث الأمم والشعوب ذات الحضارات الضاربة في القدم كالفارسية، واليونانية والرومانية، والمصرية ..الخ. 5/ اللغة العربية بين التعبير الأدبي والتعبير العلمي : اللغة العربية لغة مرنة طيعة. فيها الأسلوب الأدبي الإنساني ذو الدلالة الواسعة وفيها الأسلوب العلمي ذو الدلالة المحدودة الصارمة. 6/ اللغة العربية لغة كاملة : إن الكثير من الباحثين اللغويين يرى أنه لا توجد لغة جامدة أو قاصرة أو "بدائية" وإنما يوجد قوم "بدائيون" أو جامدون، فاللغة أية لغة – فضلاً عن أن تكون العربية قادرة دائماً على التطور والنمو واستنباط المفردات والتراكيب التي تلاءم الحاجات الجديدة والمخترعات الجديدة لدى أهلها. فإذا لم يكن لدى أهلها حاجة إلى اختراعات جديدة أو استعمالات جديدة فان اللغة تبقى كما هي، وعلى هذا فعدم نمو اللغة –أية لغة – ليس القصور في طبيعتها أو ذاتها ، وإنما لقصور وجمود أهلها. تميزها عن بقية اللغات : تميزت العربية عن بقية اللغات بميزات في ألفاظها وقواعدها وتراكيبها

13- هل ترى تعارضاً بين ديننا الإسلامي ومعطيات العلم؟ اشرح رأيك بالأمثلة...؟
لايوجد تعارض بين ديننا الحنيف وبين مايحصل من علم , فالدين الاسلامي دين فطره قائم على الوسطيه والاعتدال في جميع شوؤن الحياه ,والانسان بحاجة للدين والعلم فالعلم لايغنى عن الدين
14- تكلم عن مظاهر التخلف مع الأمثلة المناسبة.؟
للتخلف في العالم الإسلامي مظاهر عديدة تشمل مختلف أبعاد الحياة؛ مثل: أ- التخلف الاقتصادي ب- التخلف الاجتماعي ج- التخلف الثقافي والفكري د- التخلف السياسي ه- التخلف العلمي والتقني

المجال السياسي:- من أهم أوجه التخلف أو المشكلات التي يعاني منها العالم الإسلامي في المجال السياسي:
أ‌- الطغيان السياسي:- تميل كثير من النظم الحاكمة في العالم الإسلامي إلى أن تكون غير شورويةوتحاول أن تجد من المبررات ما يبرر لها تقييد الحريات والإنفراد بسلطةالتقرير السياسي، وفي وضع كهذا تكون الفئة الحاكمة أكثر عرضة للإنحراف بسببغياب الرقابة الشعبية ، كما أن نظام الحكم نفسه يكون عرضة للاإستقراروالإنقلابات السياسية وتنتفي الثقة ما بين الشعب والنظام الحاكم، وبدلاً منأن يتعاونا على بناء الدولة يستنفد الصراع بينهما كثيراً من جهودهما، ومنموارد الدولة والنتيجة أن تبقى الدولة متخلفة


[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]