¤¦¦§¦¦{هنا كل ما يتعلق بمقررمهارات الاتصال قبل الاختبار}¤¦¦§¦¦¤

[verymoon*14]

[align=center][table1="width:95%;background-color:black;"][cell="filter:;"][align=center]

مراجعه المحاضره الثانيه

أنواع الاتصال :

أولاً : الاتصال اللفظي :
- مهارات الاتصال الشفهي ، ومهارات الاتصال الكتابي .

1. مهارات الاتصال الشفهي : وتشمل مهارتين هما :
ü مهارة التحدث : وتتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات مشافهة من قبل المرسل .
ü مهارة الاستماع : وتتم عن طريق استقبال الرسالة الكلامية وفهم معانيها من قبل المستقبل ، ولأن الرسالة المرسلة شفهية فقد اعتبرت مهارة الاستماع من مهارات الاتصال الشفهي .

2. مهارات الاتصال الكتابي : وتشمل مهارتين هما :
ü مهارة الكتابة : وتتم عن طريق نقل الرسالة بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة من قبل المرسل .
ü مهارة القراءة : وتتم عن طريق استقبال الرسالة المكتوبة وفهم معانيها من قبل المستقبل ، ولأن الرسالة مكتوبة فقد اعتبرت مهارة القراءة من مهارات الاتصال الكتابي .
...............................


ثانياً : الاتصال غير اللفظي :
- الحركات أو الإيماءات أو التعبيرات الجسدية أو التغيرات الصوتية.
- وينقسم إلى قسمين هما :
1- مهارات الاتصال غير اللفظي البصرية :
- وهي المهارات التي يستخدم خلالها المرسل حركات يديه أو أي جزء من أجزاء جسمه لنقل أفكاره ، وآرائه ، ورغباته ، ومشاعره للآخرين ، ومن هذه المهارات أيضاً تعبيرات الوجه ، وحركات العينين ، والابتسامة ، وجميع هذه المهارات يتم الكشف عنها من خلال الملاحظة البصرية من قبل الآخرين . ~> وهذه المهارة مهمة جداً فقد يساء فهم الشخص بمجرد تعابيره الجسدية .

2- مهارات الاتصال غير اللفظي الصوتية :
- وهي المهارات التي يستخدم المرسل فيها تنوع طبقات صوته ونبراته المصاحبه لكلامه لإيصال الرسالة ، وبهذا فإن نبرة الصوت تعطي معنى آخر غير معنى الكلمة الحقيقي ، ومن هنا اعتبرت نبرات الصوت من المهارات غير اللفظية رغم أنها تعتمد على نطق الكلمات .
.................................


العوامل المؤثرة في الاتصال :
- تتأثر عملية الاتصال بعدة عوامل :
1- الكفاية اللغوية :
- يقصد بها مدى معرفة ( المرسل ، والمستقبل ) باللغة ودلالات مفرداتها و تركيبها وأساليبها التعبيرية ( المجاز ، الكتابة ، التورية ، ..) والقدرة على تنظيم الرسالة الاتصالية والتعبير عن أفكارها بوضوح ودقة ..

2- الكفاية الاتصالية :
- يقصد بها مراعاة المقال ( الرسالة ) للمقام ( الموقف الاتصالي )، بحيث يراعي الكلام مكانة المتلقي الاجتماعية والحالة النفسية وينسجم مع ظروف الموقف و ما يحيط به من انفعالات .

3- الخبرة المشتركة :
- يقصد بها تقارب خبرة المرسل والمستقبل في مجال موضوع الحديث ومعرفتهما بمصطلحاته المشتركة ومفاهيمه ورموزه الخاصة ، ومدى اهتمامهم بالموضوع ورغبتهم فيه

4- الضجة أو التشويش :
- الظروف المادية والنفسية المحيطة بالموقف الاتصالي ، كدرجة الحرارة ، أو الضوضاء ، ومناسبة الوقت ، والحالة الشعورية للمرسل و المستقبل .
5- رجع الأثر :
الرسائل الكلامية والحركات والإرشادات وعلامات الوجه التي يبعثها المستقبل استجابة للمرسل . ~> تسمى التغذية الراجعة

6- الافتراضات السابقة :
- يقصد بها الموقف النفسي أو الحالة الشعورية التي يشعر بها كل من المرسل والمستقبل اتجاه بعضهما بناء على خبرة سابقة أو معلومة معينة أو صورة نمطية .
................................

عوائق وصول المعنى :

أولاً : عوائق من جانب المرسل :
1- الغموض :
· الغموض اللغوي : التحدث بلغة \ لهجة لا يتقنها المتحدث أو لا يفهمها المتلقي .
· الغموض التقني : التحدث بلغة متخصصة لا يتقنها المرسل أو المستقبل ( مثلا لغة برمجة الكمبيوتر) .
· غموض المعنى : إخفاء المعنى بالكتابة أو الرمزية .
· الغموض الثقافي : تختلف معاني الكلمات و الإشارات من ثقافة لأخرى ، مما قد يولد سوء فهم .

2- عدم الملائمة :
· عدم ملائمة الرسالة للسياق : ( نكتة في عزاء )
· عدم ملائمة الإشارات غير اللفظية للرسالة اللفظية : كأن يشير إلى اليسار وفي حديثة يقول اليمين)

3- الفوضى : - الفهم يرتبط بترتيب وتنظيم الرسالة والعلاقة بين أقسامها .

4- حال المرسل : فرط الانفعال ، الشرود ، والتشتت و الارتباك . ~> الحالة النفسية .

5- الاستطراد : تبدأ في موضوع وتنتقل إلى موضوع آخر ثم تعود للموضوع الاول فيتشتت المستقبل .

ثانياً : عوائق من جانب المستقبل :
1- التبسيط المخل : اختزال الشخصية في نمط معين ( طيب ، شرير ) .
2- التعميم الخاطئ : وضع فئات من الناس في قالب واحد ( التنميط ) .
3- الاستدلال الزائف : استنتاج صفة من أخرى دون وجه حق ( الشكل ، المكانة ، الجاذبية ، ..)
4- الأحكام المسبقة : تأثير الانطباعات المسبقة على تلقينا للرسالة و فهمها .
........................................

آداب الاتصال :

· لكي تحقق آداب الاتصال مع الآخرين عليك بشكل فاعل مراعاة ما يلي :
ü السلام على محدثك .
ü الابتسام والإقبال بوجه طلق على محدثك .
ü المحافظة على التواصل العيني مع محدثك .
ü التركيز على ما يقوله محدثك وتقليل الالتفات .
ü الإنصات والحرص على فهم ما يقوله محدثك .
ü عدم مقاطعة محدثك وإمهاله حتى ينتهي .
ü لا ترفع صوتك فوق صوته ولا تظهر له أنك أعلم منه بحديثه .

[/align][/cell][/table1][/align]

[ورد الجنوب]

صراحه بافتقد مراجعاتك في مواد التخصص اش رايك تغيرين التخصص

[أبداع القلم]

مساء الخيررررررررر
الماده حلوه يارب يكون الامتحان احلااااا:58545:


الله يوفقكم ويسهل عليكم المذاكره ووويفرج ضيقة المهموم يارب

[موكــــابالحليب]

يعطيكم الف عافيه يارب

[باتيل الخبر]

سسلام حبايبي
انا معاكم بهالماده الله يسسهل علينا وعليكم يارب



وششسمه اول مره اخاويكم

[verymoon*14]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-color:black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

مراجعه المحاضرة الثالثة


الاتصال مع الذات والسيطرة على الغضب

مفهوم الذات :
- تعرف الذات على أنها مجموعة الأفكار والمشاعر والمعتقدات التي يكونها الفرد عن نفسه أو الكيفية التي يدرك بها الفرد نفسه
...................
تقدير الذات :
- إن درجة تقديرنا لذاتنا تعكس مدى احترامنا لأنفسنا وشعورنا بأهميتنا وقيمنا الذاتية ، والقيمة التي نصبغها على أنفسنا كأشخاص ، وما نتوقعه من أنفسنا و لأنفسنا .
- ومن ثم فأن الأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من تقدير الذات يشعرون بارتياح وثقة
- ويكونون قادرين على التواصل بوضوح مع الآخرين .
.....................

كيف تزيد من تقديرك لذاتك ؟
ü بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين ، تحمل مسئولية سعادتك وتحقيق أهدافك واستمتع بحياتك .
ü بدلاً من قضاء وقتك مع الخاسرين و الفاشلين ، صادق من يتمتعون بثقة في أنفسهم ومن يجعلونك تشعر بمشاعر طيبة تجاه نفسك .
ü بدلاً من الجلوس في المنزل ، شارك في الأنشطة التي تستمتع بها .
ü بدلاً من انتقاد نفسك والآخرين ، ابحث عن شيء يعجبك في نفسك وفي كل من تعرفه وتقابله .
ü بدلاً من محاولة تغيير الآخرين ، ركز على أن تصبح الشخص الذي ترغب أن تكون عليه .
ü بدلاً من العيش في المستقبل أو الماضي ، عش حاضرك .
ü بدلاً من التركيز على إخفاقاتك ، أعترف بنجاحك و إنجازاتك و احتف بها .
ü بدلاً من قول " لا يمكنني ذلك " أو " لا أعرف شيء عن ذلك " أقرأ وتعلم من الآخرين .
........................

الاتصال مع الذات :
· الحديث مع الذات : يرى علماء النفس أن نحادث أنفسنا حوالي 50 ألف مرة في اليوم، وهذه الرسائل التي نرسلها لأنفسنا طوال اليوم تعكس بشكل مباشر تقديرنا لأنفسنا وصورتنا عن ذواتنا ، كما تؤثر بقوة على سلوكياتنا اليومية .

· لوم الذات : يهدف إلى تأنيب الذات بشكل سلبي متكرر بسبب القيام بفعل ما ،فبدلاً من أن يستفيد من أخطائه في إيجاد حلول مناسبة في المستقبل ، يتوقف عند هذا الخطأ وهذا يؤثر سلباً على تواصل الفرد مع ذاته والآخرين .

· نقد الذات : يهدف إلى الكشف عن مواطن القوة والضعف أثناء و بعد الأداء ، وذلك من أجل التطوير والإصلاح وتلافي الأخطاء في المرات القادمة ، وهذا يؤثر إيجاباً على تواصل الفرد مع ذاته و الآخرين ، لأن الهدف هو معالجة الخطأ وليس مجرد التحسر عليها .


· تعزيز الذات : يهدف إلى تحفيز الفرد للقيام بعمل ما و الاستمرار فيه ، من خلال متابعة سير العمل وإطلاق عبارات تشجيعية لنفسه . و هذا يساعد على التواصل الإيجابي مع النفس ومع الآخرين ، و يزيد من الدافعية .
......................................

أسرار الوصول إلى قمة الأداء :
· أولاً : أصحاب الأداء المتميز يتمتعون بتقدير عال للذات :
· ثانياً : أصحاب الأداء المتميز يضعون معايير عالية :
- دائماً ما يسعى أصحاب الأداء المتميز للتطوير أنفسهم ، وذلك بسبب المعايير العالية التي وضعوها . ودائماً ما يسألون أنفسهم سؤالين أساسيين :
1- كيف أستطيع أن أقوم بذلك بشكل أفضل ؟
2- كيف أستطيع أن أقوم بذلك بشكل آخر ؟ ~> يسعى إلى التطوير والابتكار .
- وجد " بيتر هنى " أن أصحاب الأداء المتميز يقتطعون جزءاً من وقتهم اليومي لمراجعة ما قاموا به وكيف قاموا به ، والتفكير فيما قاموا به بشكل جيد ، وما يحتاج للتحسين . و وضع ذلك كله في دائرة لتطوير النفس و درب أشخاص على استخدامها لمدة عشرة دقائق يومياً ، و وجدوا تحسن مذهل على حياتهم .

· ثالثاً : أصحاب الأداء المتميز يتحملون المسئولية :
- أصحاب الأداء المتميز لا يينتظرون الأشياء حتى تحدث ، بل يشاركون بنشاط في تشكيل مستقبلهم .
- يركز أصحاب الأداء المتميز على الأمور التي يمكنهم السيطرة عليها وتشكيلها هم .
- الأخطاء بمثابة فرص تعلم ، ومحاولات تقود إلى النجاح .

· رابعاً : أصحاب الأداء المتميز يركزون على أهدافهم :
· خامساً : أصحاب الأداء المتميز يتواصلون ويعملون مع الآخرين بفعالية :
- يجيد أصحاب الأداء المتميز العمل مع الآخرين و التواصل معهم ، مما يدفعهم إلى التيقن من ان النجاح لا يمكن أن يتحقق بالعمل الفردي .
...............................

السيطرة على الغضب :
· نموذج ]APEB[ لسلوك الغضب :
- تم بناء نموذج نفسي أطلق علية أسم نموذج ]APEB[ نسبة إلى اختصار مجموعة من العمليات التي يحدث خلالها انفعال الغضب وهي : الانتباه ( Attention ) ، والإدراك ( Perception ) ، والانفعال ( Emotion ) ، والسلوك ( Behavior ) .
- ويهدف هذا النموذج إلى مساعدة الفرد على فهم المراحل التي يمر بها الغضب واستخدام الاستراتيجيات المناسبة في كل مرحلة من أجل أن يسيطر على غضبة الشخصي وغضب الآخرين ،

- يركز هذا النموذج على التحكم بأربعة عمليات رئيسية يمر بها الفرد لحظة الغضب ، وهي :
1- الانتباه للمثيرات المسببه للغضب
2- إدراك وتفسير المثيرات المسببة للغضب
3- الانفعالات المصاحبة للمثير الذي يسبب الغضب
أخيراً السلوكيات الناجمة عن الغضب.

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[verymoon*14]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ورد الجنوب

صراحه بافتقد مراجعاتك في مواد التخصص اش رايك تغيرين التخصص

تسلميلي

لالالالالا عقليه وبس :58545:



ليش اش تخصصك يالغلا ؟؟؟؟؟

[verymoon*14]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة باتيل الخبر

سسلام حبايبي
انا معاكم بهالماده الله يسسهل علينا وعليكم يارب



وششسمه اول مره اخاويكم

منوووووووره قسم فديتك ياعسل لك وحشه قوي قوي ( ياقطعه الثلج :58545:)

حياك والله ان شاء الله نفيدك

[غروري زلزلهم]

لو سمحتو ممكن اعرف المحاضره 14 ابببي اشوف ايش مكتوب في المحتوى لان مو راضي يفتح معي

[ورد الجنوب]

تخصصي سمعيه