[ الواجبات ] : ادارة الجوده

[سيمو الرياض]

السلام عليكم ورحمة الله ...

لو تكرمتوا ممكن احد ينزل واجب ادارة الجوده الاول ..


وشكراً ..

[أبو نهيان]

تفضل واجبات ماده إداره الجودة
كل الشكر والتقدير للأخ / محمد بوموزه والاخت أمل الروح

[1من الناس]

1

أحد أبعاد الجودة الذي يشير إلى خصائص المنتج الأساسية ، هي :

أ – المظهر . ب – الأداء . ج – المطابقة . د – الصلاحية .

–2 تشمل مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة :

أ – ثقافة المنظمة . ب – أسلوب الإدارة . ج – العمليات . د – جميع ما ذكر .

-3 إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء " ، التي

تحتل درجة أكبر من التأثير على درجة رضا العميل ، والتي تتصف

بكونها غير معبّر عنها ، وغير متوقعة من العميل ، هي

:
أ – المتطلبات الجاذبة . ب – متطلبات الأداء . ج – المتطلبات الأساسية . د – المتطلبات الثانوية

[سيمو الرياض]

الله يعطيكم العافيه ماقصرتوا ...