رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

هلا سونه

لا والله ماكلمت الدكتور
بس المحاضرات جدا قليله مااتوقع يختصر منهم شي :rose:

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

المحاضره المسجله الاولى :::::: الفصل الاول طبيعه سلوك المستهلك و أهميتة .

* سلوك المستهلك وش المقصود به ؟ ( قضيه مهمه جدا يحتاج نركز عليها )

* أهمية دراسة سلوك المستهلك ( سؤال مهم وأساسي )

( سلوك المستهلك - سلوك المشتري - سلوك العميل ) غالبا واحيانا يكون المقصود شخص واحد . ولكن لم ندخل في العملية الاكاديمية والجو الاكاديمي هناك فروق بين العميل والمشتري والمستهلك .

سلوك المستهلك : الشخص الذي استهلك المنتج او السلع نقوم بشراء منتجات ولكن لسنا نحنو نقوم بهذا الاستهلاك . مثلا : قمت بشراء منتج ولكن استهلكه اي احد من افراد الاسرة . يعني الشخص الذي استهلك شخص اخر وليسا نحن .

سلوك المشتري : يحصل على المنتج ويدفع . وهو يقوم بعمليه الشراء .

سلوك العميل : عاده لا نطلق على العميل الا اذا تكرر عملية شرائه تكون نفس المنتج او نفس المحل او نفس الماركه هذا نطلق عليه العميل .

* الفرق بين المستهلك الفردي والمستهلك التنظيمي من حيث :
الكميه : احتياجه حبه حبتين اذا كان المستهلك الي راح يشتري للعائلة / مستهلك فردي
الكمية : اكثر من الكمية واتخاذ القرار داخل المؤسسة مكلف وله طريقة ولا حتياجها ولعملية التوفير / مستهلك تنظيمي .
طريقه اتخاذ القرار الشرائي : بشكل فردي شخصي ولا يحتاج للاذن او الرجوع ويغويه منتج معين ويحصل علية ويمكن يشترية / مستهلك فردي
طريقه اتخاذ القرار الشرائي : له آلية ونظام وطريقة لازم يمشي عليها وبرسس وهناك شروط ./ مستهلك تنظيمي .
عدد الاشخاص المشاركين باتخاذ القرار : شخص واحد واذا من مستوى العائلة 2 او 3 بالكثير / مستهلك فردي .
عدد الاشخاص المشاركين باتخاذ القرار : اقسام تتدخل ومسؤلين يشاركون في عمليه اتخاذ القرار ولكن لن يقومو بعملية الشراء ولكن الاوراق تمر من خلالهم يطلعون على هذا القرار يوافقون على هذا القرار يعتمدون على هذا القرار / مستهلك تنظيمي
المعايير المستخدمه للتقييم : ليه يشتري المنتج ؟ عاجبه الشكل او اللون او شكله حليل ولطيف رايق ويشتريه معايير عاطفية ./ مستهلك فردي
المعايير المستخدمه للتقييم : تهمه الجوده طول عمر هذا المنتج سعر المنتج افضل او لا عنده مبررات منطقية وعنده رشد في اتخاذ القرار الشرائي ./ مستهلك تنظيمي .

ماذا نقصد بالمستهلك النهائي ؟ المنتج والسلع والخدمه تنتهي عنده مثلا : شريت معجون اسنان او اي شي انا المستهلك النهائي لهذا المنتج ( حياه المنتج تنتهي عندي بعد فتره معينه وخلاص نتخلص منه او لبضع دقائق ينتهي نتخلص منه .

انتهت المحاضرة .:106:

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

الله يعطيك العافية على هذا المجهود الجميل والتبسيط الرائع سعدت بما سطرته اناملك وفقك الله

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

بلخص لكم المحاضرات المسجله بالي اقدر عليه وان شاء الله كلنا راح نستفيد من هالتلخيص طبعا الكلام الي مو موجود بالشرايح اكتبه او الدكتور يوم يقوله اكتبه بس اما المعيود ماكتبه لانه موجود بالمحتوى تحياتي لكم .

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

اختي soonah
:(270)::d5:

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

المحاضرة المسجلة الثانية : تابع الفصل الاول طبيعة سلوك المستهلك و أهمية

تعريف سلوك المستهلك : نبسط التعريف ( هو سلوك يعني تصرفات انشطة وعمل وحركات يقوم فيها المستهلك التي عرفناها في المره الماضية هو الذي يقوم بعملية شراء منتجات لهدف الاستهلاك الشخصي فهذا المستهلك او هذا المشتري او هذا العميل يقوم بتصرفات بانشطه هي مجال اهتمامنا ومجال دراستنا اثناء تسوقه واثناء استهلاكه واثناء شرائه فيقول عملية القرار الشرائي فعملية الاستهلاك بمراحل وخطوات والخ .
التعريف هذا قسم قرارنا الشرائي وسلوكنا الاستهلاكي الى مراحل :
بحث تقييم حصول استخدام واستهلاك تخلص .
خطوات عادة نمر بها فيها اثناء عملية قرارنا الشرائي .
مجموعه من الانشطه او التصرفات ايش يقصد بها ؟ اي نشاط او تصرف او فعل نقوم فيه اثناء اتخاذ القرار الشرائي واثناء مرورنا لهذه المراحل ولذلك التصرفات والانشطة يمكن ان نقسمها الى نوعين :
تصرفات وانشطة / فعلية حركيه سلوكية . فيه اكشن وحركه فيها سلوك وبدني .
تصرفات وانشطة / ذهنية عقلية تفكيرية . مافي شي بدني او حركه او اكشن هنا يوجد حركه ذهن مشاعر مقارنة بين المنتج تحليل دراسه ذهنية توقعات وانا جالس محد يقدر يشوفها ولحد يشعر فيها وليست ظاهرة وهي داخله بالعقل .

سلوك المستهلك بنظر المستهلك هو رشيد منطقي وليس اعتباطي او عشوائي .

ليس سلوك المستهلك هو قرار شرائي للمستهلك قرار اعتباطي او عشوائي .
العميل والمستهلك والمشتري : اي قرار شرائي يتخذه تراه قرار في اعتباره هو في تفكيرة هو في قناعته هو قرار رشيد مو قرار اعتباطي ولا هو قرار كذا هو في داخله حاجات وميول ورغبات هو في اعتقاده هذا القرار الشرائي الحصول على هذا المنتج شراء هذا السلعه هو يحقق له هذا الاشباع ويحقق له هذا الشعور ويحصل من خلاله هذا المنتج على هذه المنفعه التي يبحث عن اشباع منفعه قيمه معينة القرار الشرائي هو راح يحقق له هذا الاشباع وهذه المنفعه . ( مهم نركز عليها ونفهمها )
طبيعة دراسه سلوك المستهلك :
سلوك المستهلك بشكل عام هو جزء من سلوك الانسان يعني : كل واحد فينا له سلوك وعلماء النفس يدرسون هذا السلوك بشكل عام سلوك المستهلك هو حلقه من حلقات سلوك الانسان وهو جزء من الاجزاء التي يتكون منها سلوك الانساني فاحنا لما ندرس سلوك المستهلك سيكون نوع من التشابهه والتداخل مع السلوك الانساني بمعنى العوامل التي تؤثر على السلوك على تصرفاتك في اي مجال من مجال حياتك هي نفسها سيكون لها تأثير وسلوك الاستهلاكي على سلوكك الشرائي .
سلوك المستهلك ندرس فقط سلوك المستهلك اثناء وقيامه في عملية الشراء وعملية الاستهلاك بمعنى ماعلينا من سلوكه الاجتماعي مع زملائه اصدقائه هذا يدرسه علماء الاجتماع علماء العلاقات الاجتماعية ماعلينا من سلوكه في اسرتة وكيف يربى اولاده مالنا دخل احنا نبي فلوس نفكر في قراراته الشرائية فلما يتخذ القرار الشرائي هو الي نركز عليه . ويقول ايضا ترى سلوكه في القرار الشرائي لانه انسان ولانه بشر سيكون هناك نوع من التأثير والتشابهه مع سلوكه في التصرفات الاخرى والجوانب الاخرى . يعني العوامل الي تأثر عليه في مجال حياته الاخرى سيكون لها تأثير قيمه اللتي يؤمن بها علاقاته الشخصيه مع الاخرين سيكون له تأثير على قراراته الشرائية وبالتالي المنتجات والسلع التي تتوافق مع هذه القيم والمبادئ يقبل يشتريها .
الطبيعه مشتركه ولكن نحنو نركز بشكل اساسي على سلوك المستهلك وعندما نركز على سلوك المستهلك نريد على نجاوب على مجموعه من الاسئلة : كيف يشتري -وليه يشتري هذا المنتج - ومتى يشتري هذا المنتج - اسلوب طريقه الدفع - كيف يحصل على المعلومه - من وين يحصل على المعلومة - كيف تتم عمليه التقييم - وين يروح - ايش المعلومات الي تاثر فيه وتهمه - وكيف يتشكل ميوله وحاله الرضى والخ .
موضوع مهم واساسي ( أهميه دراسه سلوك المستهلك )
(نشأه وتطور علم سلوك المستهلك ) مهم

نجي لشرح الرسمه الي اسفل
the marketing car
يشبه التسويق بالسيارة

advertising اعلان
يشبهها بالبدي او بلون حق السيارة المستهلك عاده يشوف البدي او اللون ويجذبه للسياره بلونها شكلها من الخارج الاعلان الي داخل قسم التسويق هو اشبه بالدور الي يقوم به بدي السيارة ولون السيارة .

distribution كفرات السيارة
اشبهه بوظيفه التوزيع

market research بحوث التسويق
اشبه باالانوار والاضاءه داخل السيارة

marketing manger مدير التسويق
السائق الي يقود السياره يشببه بالمدير هو المتحكم بكل شي يمين ويسار بناء على الابحاث وعلى المؤشرات العميل مكان العميل الخ .

consumer behavior the engine of marketing سلوك المستهلك المحرك للتسويق
engine مكينه هو مكينه التسويق هو الاساس .

انتهت المحاضرة .:106:

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك
 

تمام ماقصرتي ربي يسعدك :106::love080:

رد: خارطة التفوق الدراسية لمقرر سلوك المستهلك