ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - ¤¦¦§¦¦{هنا كل ما يتعلق بمقررمهارات الاتصال قبل الاختبار}¤¦¦§¦¦¤

[align=center][table1="width:95%;background-color:black;"][cell="filter:;"][align=center]

مراجعه المحاضره الاولى

- التواصل جزء أساسي من حياتنا
- فنحن نقضي مابين 50 إلى 75 % من أيامنا في التواصل
- التواصل الفعال مهارة يمكننا جميعاً تنميتها عن طريق التدريب والتطبيق
.............................................

تعريفات الاتصال :
ü الاتصال عملية إنتاج وتبادل المعلومات والأفكار والآراء والمشاعر من شخص إلى آخر بقصد التأثير فيه ، وإحداث استجابة .
ü تفاعل طرفين أو أكثر في موقف معين لتبادل المعلومات بهدف تحقيق تأثير معين لدى أي طرف منهما أو كليهما .
ü تبادل رسائل بين أطراف مختلفة باستخدام وسائل ( قنوات ) للتواصل .

- أي موقف يتم فيه نقل رسالة من شخص لآخر هو اتصال

............................................
أهمية الاتصال :

- يُعد الاتصال أساس حياتنا اليومية
- ويمكن أن تنبع أهمية الاتصال من عدة نواحي أهمها ما يلي :
1. القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
2. الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية .
3. نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب .
4. توجيه وتغيير السلوك والفردي والجماعي للأشخاص .
5. ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد .
6. التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
........................................

عوامل النجاح المهني :

1- 80% مهارات الاتصال
2- 20% المهارات العلمية والمهنية

- اثبتت الدراسات ان عوامل النجاح المهني تعتمد بشكل كبير جدا بما يقارب 80% من مهارات الاتصال ويتبقى 20% للمهارات العلمية والمهنية ذاتها .
- عندما يمتلك الشخص المهارات العلمية والمهنية ولكنه يفتقر مهارات الاتصال فيكون فرص نجاحه للعمل ضعيفة جدا
..............................

عناصر الموقف الاتصالي :

ü المرسل : وهو مصدر الرسالة أو النقطة التي تبدأ عندها عملية الاتصال .
ü الرسالة : وهي الموضوع أو المحتوى ( المعاني أو الأفكار ) الذي يريد المرسل أن ينقله إلى المستقبل ، ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظية أو غير اللفظية أو كليهما معاً .
ü الوسيلة ( القناة ) : هي الطريقة أو القناة التي تنتقل بها الرسالة من المرسل إلى المستقبل .
ü المستقبل : الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالة و يستقبلها من خلال حواسه ( السمع ، البصر ، الشم ، التذوق ، اللمس ) . ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرسالة ومحاولة إدراك معانيها .
ü التغذية الراجعة ( الاستجابة ) : هي إرسال رسالة إلى المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها ، والمرسل في هذه الحالة يلاحظ الموافقة أو عدمها على مضمون الرسالة وتختلف سرعة الاستجابة باختلاف الموقف . ~> فالرسالة الشفهية تصل الاستجابة مباشرة بينما المكتوبة تحتاج إلى وقت .
...............................

الكفايات الاتصالية :
- يتطلب الاتصال الفعال إجادة مجموعة من الكفايات ( القدرات ) :

ü كفايات معرفية : معرفة مفهوم الاتصال ، و آدابه ، و عناصره ، و مهاراته .
ü كفايات اجتماعية :
1. القدرة على معرفة الذات وما تملكه من مهارات وذكاء تواصلي وما يؤثر فيها .
2. القدرة على إنزال المخاطبين ومنازلهم ، ومراعاة مقاماتهم وأحوالهم .
3- القدرة على معرفة الأنماط الشخصية المختلفة لدى البشر وكيفية التعامل معها.
ü كفايات التلقي :
-القدرة على تفهم الرسالة المتلقاة والتفاعل معها ، والاستجابة لها ، و اكتشاف أهدافها الضمنية
ü كفايات الإرسال :
1. كفاية لغوية : القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة و منظمة و مؤثرة .
2. كفاية تواصلية : القدرة على بناء رسالة تراعي حالة المتلقي و مكانته و خصائصه وعلاقته بالمرسل والسياق الذي يحدثه في التواصل .
3. كفاية أدائية : القدرة على توظيف الصوت ونبراته ولغة الجسد لنقل الرسالة بفاعلية .

[/align][/cell][/table1][/align]