مراحل قياس الاداءهي
الاستعداد للتغيير- اختيار العمليات المحوريه - تشكيل فرق العمل المكلفه بمعايرة العمليات - تحديد افضل الممارسات - تنفيذ افضل الممارسات
الانظمه هي
نظم المعلومات - نظم الموازنه الرأسماليه - نظم الرقابه والجوده - نظم الانتاج والعمليات - نظام قياس الاداء