انماط العملاء...
انماط اشكالية في مواقف خاصة..يعني ماتطلع مشكلاتهم الا لما يواجهون مشكلة
انماط اشكالية دائمة...دايم يخلقون المشاكل
انماط سوية......عندهم توازن وفيه توافق مع المجتمع لكن اذا واجهتهم ظروف فجأة يتحولون الى عملاء
العالم كارن هورناي صنف العملاء الى 3..مستكين..... وهو اللي فيه خنوع ويعتمد على الغير.
والمستسلم ..وهو عدم انسجام او اهتمام
والمتعجرف وهو اللي يضخم نفسه ومجادلا