تعريف المشكلة ...عرفتها (بيرلمان) بانها موقف ينشأ عند اشباع حاجة او صعوبة او احباط..
تعريف المشكلة الفردية...موقف يعجز الفرد عن التصدي له مما يعوق ادائه.
اسباب المشكلة 3..
ممكن حاجات ورواسي مرتبطة بالطفولة /ضغوط يتعرض لها الفرد في حياته/الاداء الوظيفي الخاطئ للذات)
يتكون الموقف الاشكالي من ......عوامل شخصية ومن عوامل بيئية
المؤسسة ..هي المكان اللي يروح الفرد له عندحدوث مشكلة ليتلقى المساعدة..
وتصنف المؤسسة على حسب تبعيتها ..يعني تتبع مين الحكومة والا اهلية
وعلى حسب طبيعتها ..يعني من تخدم (الاسرة /الطفولة/المعوقين)
على حسب التخصص..أوليةيعني اساسي والا ثانوية جانبي