ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - المستوى الرابع مهارات التواصل لذوي الاحتياجات الخاصه

المتفائله1 · 2013- 12- 26

المحاضرة الثانية

أوجه التشابه والاختلاف بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي

عناصر المحاضرة
• مقدمة.
• أوجه التشابه بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
• أوجه الاختلاف بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
• الجمع بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
مقدمة :
الاتصال الإنساني :
الاتصال الإنساني اتصال لغوي :
فاللغة : هي أداة الاتصال وعبارة عن نظام من الرموز لها معان أعطاها إياها الإنسان .
والرمز : هو الشيء الذي يمثل أو يرمز إلى شيء آخر .
والكلمة: هي عبارة عن رمز يمثل فكرة أو شيئاً في الواقع .
وقد تكون هذه الرموز على شكل أحرف أو أرقام أو ألوان أو زوايا أو خطوط أو كلمات أو إشارات أو لغة أعضاء الجسم .
قال تعالى : ﴿ قَالَ رَبِّ اجْعَل لِّيَ آيَةً قَالَ آيَتُكَ أَلاَّ تُكَلِّمَ النَّاسَ ثَلاَثَةَ أَيَّامٍ إِلاَّ رَمْزاً ﴾ . <~ هذا يدل أن الرمز له معاني .
وقال تعالى : ﴿ فَأَشَارَتْ إِلَيْهِ قَالُوا كَيْفَ نُكَلِّمُ مَن كَانَ فِي الْمَهْدِ صَبِيّاً﴾. <~ الإشارة وصل لهم معنى معين .
أشكال الاتصال :
فالرمز هنا يعني الإشارة فمثلاً h2o هو رمز كيماوي يعني ماء ويعني ذرتين هيدروجين وذرة أكسجين .
وكم2 رمز للمساحة ويعني كيلو متر مربع أو ألف متر مربع .
والألوان هي عبارة عن رموز لها معان ؛ فتأمل معي إشارات السير الضوئية ؛فاللون الأخضر يعني انطلق والأحمر يعني قف والأصفر يعني احذر أو استعد .
وكذلك أعلام الدول هي عبارة عن رموز لدولها بما تحويه من ألوان وإشارات وأشكال تعبر عن طبيعة بلدانها .
أشكال الاتصال الإنساني :
تأخذ اللغة التي هي أداة الاتصال والتفاهم بين الناس الشكلين التاليين :
1. اتصال لفظي ( منطوق ومكتوب ) .
2. اتصال غير لفظي ( لغة الإشارة وأعضاء الجسم ).

‌أ- أوجه التشابه بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي :
الاتصال اللفظي :
1. من إنتاج الإنسان .
2. يستخدم رموزاً على شكل كلمات منطوقة ومكتوبة .
3. يستخدم رموز لها معان .
الاتصال غير اللفظي :
1. من إنتاج الإنسان .
2. يستخدم رموزاً على شكل إشارات وحركات.
3. يستخدم رموز لها معان .

‌ب- أوجه الاختلاف بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي :

الاتصال اللفظي

الاتصال غير اللفظي

1- تتحكم قواعد اللغة فيه

1- تتحكم ضرورات أو عوامل بيولوجية فيه .

2- مقصور على ثقافة واحدة ويحمل معاني محددة للجماعة الداخلية .

2- هي لغة عالمية فالابتسامة مثلاً تعني نفس الشيء لكل الناس في العالم .

3- نتعلمة في مرحلة متأخرة من الحياة وعن طريق التنشئة الاجتماعية , فالطقل يتعلم الكلام والكتابة بعد أن يكون قد تعلم لغة الإشارات أولاً .

أي أن الاتصال اللفظي يأتي بعد الاتصال غير اللفظي

3- تعلمه في مرحلة متقدمة أو مبكرة من الحياة بعد الولادة مباشرة عن طريق التنشئة الاجتماعية ، فالطفل يتعلم الإشارات مثل الابتسامة والعبوس قبل أن يتكلم أو يكتب .

فالاتصال غير اللفظي يسبق الاتصال اللفظي في عملية التنشئة الاجتماعية .

4- يعتقد عدد كبير من العلماء بأن الاتصال اللفظي يمكن أن يناشد العواطف .

4- يعتقد عدد كبير من العلماء بأن الاتصال غير اللفظي مفعم بالعواطف أو يمكن أن يناشد العواطف بقوة ، فهو أصدق تعبيراً عن المشاعر والأفكار من الاتصال اللفظي .

‌ج- أهمية الجمع بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي :
1. استخدام الاتصال اللفظي وغير اللفظي معاً يساعدنا في التعبير عن مشاعرنا وأفكارنا بقوة فإذا قلت لصديقك (أنا احبك) فأنت تعبر عن مشاعرك بلغة مفعمة بالعواطف وقوة المعنى .
2. قد يكمل الاتصال غير اللفظي الاتصال اللفظي فمثلاً قد يكون لك دين على شخص ما فتطلب منه أن يسدد دينه ؛ فيقول (أنا مفلس ) مع فتح المحفظة ليريه انه مفلس .أو يسألك أحد الناس عن كيفية الوصول إلى مكان ما ، فترشده بالكلمات فأن لم يفهم عليك تقوم برسم خارطة للطريق أو تستخدم الإشارات باليد لتعبر عن الاتجاهات من يمين أو شمال أو غرب أو شرق .
3. في بعض الأحيان يحل الاتصال غير اللفظي محل الاتصال اللفظي أو يستبدل به .فالصم والبكم من الناس غالباً ما يعتمدون على لغة الإشارة ، وهي لغتهم في الاتصال بالمجتمع . وفي الشفرة العسكرية تستخدم الإشارات والرموز عوضاً عن الكلمات للحفاظ على الأسرار العسكرية ؛ ومن دواعي الاحترام في بعض الثقافات أن يبقى الشخص صامتاً في حضرة الآخرين . فالصمت قد يعنيالاحترام أو الرضى أو الخجل أو الرفض فنحن نقول ( نطق صامتاً ) أو ( رب صمت أبلغ من كلام ) .قال تعالى :{ فخرج على قومه من المحراب فأوحى إليهم أن سبحوا بكرة وعشياً }فالنبي زكريا عليه السلام خاطب قومه بالإشارة بدلاً من الكلام لأنه نذر للرحمن صوماً عن الكلام .
4. قد يوافق الاتصال اللفظي غير اللفظي : فنحن نتكلم ونكتب ونؤشر بأيدينا أو رؤوسنا أو أعيننا في نفس الوقت .
5. إن استخدام الاتصال اللفظي وغير اللفظي معاً يساعدنا في إعادة الرسالة الاتصالية أو تكرارها . فالمعلم في غرفة الصف يتكلم ويكتب على اللوح ويؤشر بيده وعينيه ليعبر عن أفكاره ومشاعره لإفهام الصف . فهو يعيد ويكرر الرسالة الاتصالية مرة بشكل منطوق وأخرى بشكل مكتوب وثالثة بشكل إشارات أو حركات .
6. في بعض الأحيان يكون الاتصال اللفظي على النقيض من الاتصال غير اللفظي فقد ترى احدهم ترجف يداه ورجلاه من شدة الخوف فتقول له :( لم أنت خائف ) فيرد قائلاً :( أنا لست خائف )فالاتصال غير اللفظي أصدق وأقوى تعبيراً عن مشاعرنا وأفكارنا لأنه نتاج عمليات أو تفاعلات بيولوجية في الجسم فنحن نستخدم الاتصال غير اللفظي بعض الأحيان دون وعي منا بأننا نستخدمه .

متى نستخدم الاتصال المنطوق وغير المنطوق ؟

الاتصال المنطوق متى نتكلم ؟

الاتصال المكتوب متى نكتب ؟

عندما نريد استجابة مباشرة من الجمهور المستهدف .

عندما لا نريد استجابة مباشرة من الجمهور المستهدف .

عندما تكون الرسالة الاتصالية بسيطة نسبياً ومن السهل قبولها

عندما تكون لدينا رسالة اتصالية مفصلة ومعقدة وتحتاج إلى تخطيط حذر .

عندما لا نريد الاحتفاظ بسجل دائم .

عندما نحتاج إلى سجل دائم يمكن التحقق منه

عندما نستطيع أن نجمع الجمهور المستهدف بشكل مناسب وغير مكثف .

عندما نحاول الوصول إلى جمهور عريض وموزع جغرافياً .

عندما نريد أن نشجع التفاعل الاجتماعي كحل لمشكلة أو الوصول إلى قرار .

عندما نريد التقليل من فرص التشويه الذي يحدث عندما تمرر الرسالة الاتصالية شفهياً من شخص لآخر .

2013- 12- 26	#3
المتفائله1 متميزه بملتقى التعليم عن بعد - تربية خاصه الملف الشخصي: رقم العضوية : 67717 تاريخ التسجيل: Fri Dec 2010 المشاركات: 1,563 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 2416 مؤشر المستوى: 79 بيانات الطالب: الكلية: آلُتٌربْيَةّ الدراسة: انتساب التخصص: تٌربًيةّ خِآصّةّ◁إعاقة سمعيه✧ المستوى: خريج جامعي	رد: مهارات التواصل لذوي الاحتياجات الخاصه المحاضرة الثانية أوجه التشابه والاختلاف بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي عناصر المحاضرة • مقدمة. • أوجه التشابه بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي. • أوجه الاختلاف بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي. • الجمع بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي. مقدمة : الاتصال الإنساني : الاتصال الإنساني اتصال لغوي : فاللغة : هي أداة الاتصال وعبارة عن نظام من الرموز لها معان أعطاها إياها الإنسان . والرمز : هو الشيء الذي يمثل أو يرمز إلى شيء آخر . والكلمة: هي عبارة عن رمز يمثل فكرة أو شيئاً في الواقع . وقد تكون هذه الرموز على شكل أحرف أو أرقام أو ألوان أو زوايا أو خطوط أو كلمات أو إشارات أو لغة أعضاء الجسم . قال تعالى : ﴿ قَالَ رَبِّ اجْعَل لِّيَ آيَةً قَالَ آيَتُكَ أَلاَّ تُكَلِّمَ النَّاسَ ثَلاَثَةَ أَيَّامٍ إِلاَّ رَمْزاً ﴾ . <~ هذا يدل أن الرمز له معاني . وقال تعالى : ﴿ فَأَشَارَتْ إِلَيْهِ قَالُوا كَيْفَ نُكَلِّمُ مَن كَانَ فِي الْمَهْدِ صَبِيّاً﴾. <~ الإشارة وصل لهم معنى معين . أشكال الاتصال : فالرمز هنا يعني الإشارة فمثلاً h2o هو رمز كيماوي يعني ماء ويعني ذرتين هيدروجين وذرة أكسجين . وكم2 رمز للمساحة ويعني كيلو متر مربع أو ألف متر مربع . والألوان هي عبارة عن رموز لها معان ؛ فتأمل معي إشارات السير الضوئية ؛فاللون الأخضر يعني انطلق والأحمر يعني قف والأصفر يعني احذر أو استعد . وكذلك أعلام الدول هي عبارة عن رموز لدولها بما تحويه من ألوان وإشارات وأشكال تعبر عن طبيعة بلدانها . أشكال الاتصال الإنساني : تأخذ اللغة التي هي أداة الاتصال والتفاهم بين الناس الشكلين التاليين : 1. اتصال لفظي ( منطوق ومكتوب ) . 2. اتصال غير لفظي ( لغة الإشارة وأعضاء الجسم ). ‌أ- أوجه التشابه بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي : الاتصال اللفظي : 1. من إنتاج الإنسان . 2. يستخدم رموزاً على شكل كلمات منطوقة ومكتوبة . 3. يستخدم رموز لها معان . الاتصال غير اللفظي : 1. من إنتاج الإنسان . 2. يستخدم رموزاً على شكل إشارات وحركات. 3. يستخدم رموز لها معان . ‌ب- أوجه الاختلاف بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي : الاتصال اللفظي الاتصال غير اللفظي 1- تتحكم قواعد اللغة فيه 1- تتحكم ضرورات أو عوامل بيولوجية فيه . 2- مقصور على ثقافة واحدة ويحمل معاني محددة للجماعة الداخلية . 2- هي لغة عالمية فالابتسامة مثلاً تعني نفس الشيء لكل الناس في العالم . 3- نتعلمة في مرحلة متأخرة من الحياة وعن طريق التنشئة الاجتماعية , فالطقل يتعلم الكلام والكتابة بعد أن يكون قد تعلم لغة الإشارات أولاً . أي أن الاتصال اللفظي يأتي بعد الاتصال غير اللفظي 3- تعلمه في مرحلة متقدمة أو مبكرة من الحياة بعد الولادة مباشرة عن طريق التنشئة الاجتماعية ، فالطفل يتعلم الإشارات مثل الابتسامة والعبوس قبل أن يتكلم أو يكتب . فالاتصال غير اللفظي يسبق الاتصال اللفظي في عملية التنشئة الاجتماعية . 4- يعتقد عدد كبير من العلماء بأن الاتصال اللفظي يمكن أن يناشد العواطف . 4- يعتقد عدد كبير من العلماء بأن الاتصال غير اللفظي مفعم بالعواطف أو يمكن أن يناشد العواطف بقوة ، فهو أصدق تعبيراً عن المشاعر والأفكار من الاتصال اللفظي . ‌ج- أهمية الجمع بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي : 1. استخدام الاتصال اللفظي وغير اللفظي معاً يساعدنا في التعبير عن مشاعرنا وأفكارنا بقوة فإذا قلت لصديقك (أنا احبك) فأنت تعبر عن مشاعرك بلغة مفعمة بالعواطف وقوة المعنى . 2. قد يكمل الاتصال غير اللفظي الاتصال اللفظي فمثلاً قد يكون لك دين على شخص ما فتطلب منه أن يسدد دينه ؛ فيقول (أنا مفلس ) مع فتح المحفظة ليريه انه مفلس .أو يسألك أحد الناس عن كيفية الوصول إلى مكان ما ، فترشده بالكلمات فأن لم يفهم عليك تقوم برسم خارطة للطريق أو تستخدم الإشارات باليد لتعبر عن الاتجاهات من يمين أو شمال أو غرب أو شرق . 3. في بعض الأحيان يحل الاتصال غير اللفظي محل الاتصال اللفظي أو يستبدل به .فالصم والبكم من الناس غالباً ما يعتمدون على لغة الإشارة ، وهي لغتهم في الاتصال بالمجتمع . وفي الشفرة العسكرية تستخدم الإشارات والرموز عوضاً عن الكلمات للحفاظ على الأسرار العسكرية ؛ ومن دواعي الاحترام في بعض الثقافات أن يبقى الشخص صامتاً في حضرة الآخرين . فالصمت قد يعنيالاحترام أو الرضى أو الخجل أو الرفض فنحن نقول ( نطق صامتاً ) أو ( رب صمت أبلغ من كلام ) .قال تعالى :{ فخرج على قومه من المحراب فأوحى إليهم أن سبحوا بكرة وعشياً }فالنبي زكريا عليه السلام خاطب قومه بالإشارة بدلاً من الكلام لأنه نذر للرحمن صوماً عن الكلام . 4. قد يوافق الاتصال اللفظي غير اللفظي : فنحن نتكلم ونكتب ونؤشر بأيدينا أو رؤوسنا أو أعيننا في نفس الوقت . 5. إن استخدام الاتصال اللفظي وغير اللفظي معاً يساعدنا في إعادة الرسالة الاتصالية أو تكرارها . فالمعلم في غرفة الصف يتكلم ويكتب على اللوح ويؤشر بيده وعينيه ليعبر عن أفكاره ومشاعره لإفهام الصف . فهو يعيد ويكرر الرسالة الاتصالية مرة بشكل منطوق وأخرى بشكل مكتوب وثالثة بشكل إشارات أو حركات . 6. في بعض الأحيان يكون الاتصال اللفظي على النقيض من الاتصال غير اللفظي فقد ترى احدهم ترجف يداه ورجلاه من شدة الخوف فتقول له :( لم أنت خائف ) فيرد قائلاً :( أنا لست خائف )فالاتصال غير اللفظي أصدق وأقوى تعبيراً عن مشاعرنا وأفكارنا لأنه نتاج عمليات أو تفاعلات بيولوجية في الجسم فنحن نستخدم الاتصال غير اللفظي بعض الأحيان دون وعي منا بأننا نستخدمه . متى نستخدم الاتصال المنطوق وغير المنطوق ؟ الاتصال المنطوق متى نتكلم ؟ الاتصال المكتوب متى نكتب ؟ عندما نريد استجابة مباشرة من الجمهور المستهدف . عندما لا نريد استجابة مباشرة من الجمهور المستهدف . عندما تكون الرسالة الاتصالية بسيطة نسبياً ومن السهل قبولها عندما تكون لدينا رسالة اتصالية مفصلة ومعقدة وتحتاج إلى تخطيط حذر . عندما لا نريد الاحتفاظ بسجل دائم . عندما نحتاج إلى سجل دائم يمكن التحقق منه عندما نستطيع أن نجمع الجمهور المستهدف بشكل مناسب وغير مكثف . عندما نحاول الوصول إلى جمهور عريض وموزع جغرافياً . عندما نريد أن نشجع التفاعل الاجتماعي كحل لمشكلة أو الوصول إلى قرار . عندما نريد التقليل من فرص التشويه الذي يحدث عندما تمرر الرسالة الاتصالية شفهياً من شخص لآخر .