|
رد: مذاكره جماعيه لمادة بحوث اﻻعمال ..
☂ أهم م جاء في المحاضرة الحادي عشر /
#وسائل جمع المعلومات:1)الاستبيان. 2)المقابلة. 3)الملاحظة.
1)الاستبيان:إعداد إستمارة يتم تعبئتها من قبل"المستجيب"توزّع عن طريق البريد أوالهاتف
-أمور قد تحول دون رغبة المستجيب:يشرع بأنها حيلة وتستخدم ضدة أوبالحرج أو بالغموض
-قواعد عامة في صياغة الاستبيان:تجنب الازدواجية والغموض/وضوح الكلمات/التجريد
-تسلسل الأسئلة"وضع الاسئلة الشخصية بالنهاية والسهلة بالبداية"
-أنواع الأسئلة:مغلقة>تتعامل مع الأرقام / مفتوحة>تتطلب وقت ومهارات كتابية
-مزايا الاستبيان:أقل كلفة جهد ومال ووقت كافي والحرية والصراحة ونهائية
-عيوب الاستبيان:عدم جمع الاستبانات والعبارات لها أكثر من معنى ولا يجيد القراءة مثلا
2)المقابلة:لقاء بين شخص مقابل"الباحث أو بالنيابة"وأشخاص مستجيبين وجها ً لوجه
-كيفية إعداد المقابلة:يقدم نفسة بطريقة مقبولة/الاحترام/إتاحة الفرصة/عبارات شكر ..الخ
-أنواع المقابلة: مفتوحه .. مغلقة .. مفتوحة ومغلقة
-مزايا المقابلة:مرونة+التوقيت والتحكم بالبيئة+تلقائية+مراقبة السلوك+تسلسل الأسئلة
-عيوب المقابلة:الكلفة/التحيز/تقليل فرصة للتفكير/عدم التماثل/أجابات غلط
3)الملاحظة:متصلة بسلوك الفرد الفعلي وموقفة واتجاهاته ومشاعره
-أنواع الملاحظة:*بسيطة"بالمشاركة أو بدون"..*منتظمة
-مزايا الملاحظة:دون إصطناع+تسجيل الواقع+صدق التعبير+كم هائل من المعلومات
-عيوب الملاحظة:تعمد الحدث/صعوبة التنبؤ/تفاوت زمني/صعوبة التسجيل
|