17 ـ يتم علاج عملية التواصل لدى المعاقين عقلياً بتنمية كل من :
أ ـ المهارات اللغوية
ب ـ الاستماع والقراءة والكتابة
ج ـ المهارات الاجتماعية والوجدانية
د ـ جميع ما ذكر
18 ـ التغيير في المعلومات في عملية الاتصال يتم من خلال :
أ ـ تزويد المستخدم بمعلومات صحيحة وصادقة تمكنه من اتخاذ القرارات الصائبة
ب ـ تزويد المستقبل بمعلومات جديدة إضافية
ج ـ تصحيح معلومات أو مفاهيم خاطئة علقت في ذهن المستقبل
د ـ جميع ما ذكر
19 ـ يتكون الاتجاه من عدد من المكونات منها :
أ ـ الجانب المعرفي ( اعتقادات وحقائق و معلومات )
ب ـ الجانب العاطفي ( مشاعر الحب والكراهية )
ج ـ الجانب السلوكي ( العمل )
د ـ جميع ما ذكر
20 ـ هناك مشاكل عديدة متعلقة بالمرسل من أهمها :
أ ـ سوء اختيار الرموز والكلمات المعبرة عن مضمون الرسالة
ب ـ عدم اختيار الوقت أو المكان المناسب لإرسال الرسالة
ج ـ سوء العلاقة بين المرسل والمستقبل
د ـ جميع ما ذكر