تكملة السابعة

ويقصد بها الاهتمام بالمجادلة والنقد وفقدان التركيز على النقاط الأساسية في الحوار بدلاً من الاستماع والاستيعاب .
- المعارك اللفظية
- اصطياد الحقائق
- التظاهر بالاستماع
-- الاستماع الجزئي

يقصد بها التركيز على التفاصيل والفرعيات وضياع الفكرة العامة من الحديث بدلاً من التركيز على الاستماع الواعي للنقاط الهامة في الحديث
- المعارك اللفظية
- اصطياد الحقائق
- التظاهر بالاستماع
-- الاستماع الجزئي
وهو انشغال المستمع بأشياء وأفكار أخرى ، إما لعدم الاهتمام أو الملل أو عدم الموافقة على الحديث على الرغم من محاولة تحقيق اتصال غير لفظي غير حقيقي بالعين وتوجيه المزيد من الأسئلة
- المعارك اللفظية
- اصطياد الحقائق
- التظاهر بالاستماع
-- الاستماع الجزئي
وهو تركيز المستمع على جزء من الحديث وترك الآخر مثل التركيز على الجزء الذي سيدور حوله النقاش أو ستوجه إليه الأسئلة
- المعارك اللفظية
- اصطياد الحقائق
- التظاهر بالاستماع
-- الاستماع الجزئي
أي الانتباه للآراء والأفكار والمعتقدات التي تدعم وتتفق مع آراء المستمع فقط وبالتالي إهمال نقاط أخرى في الحديث وعدم محاولة تفهم وجهات نظر المتحدث
- الاستماع المتمركز حول الذات
- فقدان الإحساس
- فقدان الهدف
- عدم الإعداد الجيد للحديث
المسؤولية لدى المستمع وفقدان الإحساس بأهميته كعضو أساسي ومشاركفعال في عملية الاتصال.
- الاستماع المتمركز حول الذات
- فقدان الإحساس
- فقدان الهدف
- عدم الإعداد الجيد للحديث

المستمع الذي يشعر أن الحديث لن يقدم له معلومات جديدة لن يشعر بأهمية الحديث ولن يشجع المتحدث على الاستمرار
- الاستماع المتمركز حول الذات
- فقدان الإحساس
- فقدان الهدف
- عدم الإعداد الجيد للحديث
يجعل المستمع ينصرف عن الاستماع له
- الاستماع المتمركز حول الذات
- فقدان الإحساس
- فقدان الهدف
- عدم الإعداد الجيد للحديث
مثل عدم التركيز والسرحان وضعف الطلاقة اللغوية
- وجود عوائق ذهنية
- وجود عوائق مشاعرية
- وجود عوائق بيئية
- الاهتمام والتركيز
مثل الضغط ، والإجهاد ، والغضب ،والتحيز
- وجود عوائق ذهنية
- وجود عوائق مشاعرية
- وجود عوائق بيئية
- الاهتمام والتركيز
مثل :الضوضاء، حلول موعد الراحة في الجلسة، أو عدم القدرة على تسجيل وتدوين ما تم الاستماع إليه.
- وجود عوائق ذهنية
- وجود عوائق مشاعرية
- وجود عوائق بيئية
- الاهتمام والتركيز
في محاولة السيطرة على الطرف الأخر.وتلعب القدرة على التعبير ومهارة التفاوض دورا كبيرا في ذلك.
- وجود عوائق ذهنية
- وجود عوائق مشاعرية
- وجود عوائق بيئية
- الاهتمام والتركيز
عدم الاهتمام بالمتحدث أو بموضوع الحديث
- اللامبالاة
- السلوك النقدي
- الاتجاه السلبي
- كل ماسبق
المتشدد ضد المتحدث
- اللامبالاة
- السلوك النقدي
- الاتجاه السلبي
- كل ماسبق
ضد المتحدث أو عدم قبوله ،أو عدم الارتياح له
- اللامبالاة
- السلوك النقدي
- الاتجاه السلبي
- كل ماسبق
من مراحل عملية الاستماع
§ استقبال المتلقي لرموز الرسالة من خلال السمع.
§ انتقال هذه الرموز إلى مركز التفكير في دماغ المتلقي.
§ فهم معنى الرسالة التي يستمع إليها المستقبل.
§ تفسير الكلام والاستجابة إلى هذا التفسير.
§ التقويم أو الحكم أي تقييم المحتوى الذي نستمع إليه.
التكامل بين خبرات المتصل والمستمع
كل ماسبق
العوامل المؤثرة في فاعلية عملية الاستماع
اولا من ناحية المتحدث ويشمل
- سرعة المتحدث(حيث انه من الضروري إجراء المتحدث للحديث بالمعدل المعتاد وهو 125-175 كلمة /الدقيقة )
- درجة انفعال المتحدث
- قدرته على جذب وشد انتباه المستمع
- مستوى ثقة المتحدث في نفسه

ثانيا الرسالة
ثالثا المستقبل