1. عنما نحلل مفهوم سلسة القيمة فهذا يعني أننا:
A. نهتم برضا الزبون
B. نربط بين الأداء والعوائد
C. نتابع تدفق الأنشطة التي تحول الموارد إلى سلع وخدمات
D. ندرس مفهوم إدارة المبيعات
2. نقصد بمصطلح التداؤب:
A. عمل أجزاء النظام بشكل منفرد
B. تكامل عمل الأجزاء مع بعضها
C. تفاعل الأجزاء مع البيئة الخارجية
D. حالة اضمحلال النظام
3. إن مفهوم المدرسة العلمية أو المدخل في دراسة الإدارة يعني :
A. مجموعة من العلماء والباحثين يفسرون ظاهرة معينة بصورة مشتركة ومتفق عليها
B. مجموعة من العلماء والباحثين يعيشون في نفس الحقبة التاريخية
C. مجموعة العلماء والباحثين يعيشون في منطقة جغرافية واحدة
D. قسم علمي في جامعة معينة
4. يعتبر تأثير الحاجات غير المشبعة على السلوك:
A. باعثاً على الشعور بالحرمان
B. دافعاً للفرد للبحث عن وسيلة لإشباعها
C. باعثاً على تصرفات عقلانية -D ليس لها تأثير على السلوك
5. يفترض السلوك الإنساني الآتي ماعدا:
A. الناس الراشدون وعقلانيون في تصرفاتهم ويبحثون عن المال فقط
B. الناس اجتماعيون ويرغبون بتحقيق ذاتهم
C. تؤثر الحوافز المعنوية إيجابياً على السلوك
D. إن العلاقات الطيبة بين العاملين تزيد الإنتاجية
س : في مجتمعاتنا النامية ، أي من المرتكزات الأخلاقية الثلاثة التي درستها ، يبدو دورها أكبر من غيرها في
بناء السلوك الأخلاقي ، ولماذا ؟
6. إن مجموعة من المادئ والقيم التي تحكم سلوك الفرد في ما يتعلق بما هو صواب أو خطأ يسمى :
A. المسؤولية الاجتماعية
B. المشكلة الأخلاقية
C. الأخلاق
D. الحاكمية المؤسساتية
7. إن إخفاق المدير وعدم استطاعته تعزيز وتقوية سياسة معالجة تأخر العاملين بشكل متساوي مع
جميع العاملين يعتبر خرق أخلاقي للعدالة :
A. التوزيعية
B. الإجرائية
C. المعنوية
D. التكاملية
8. إن المدخل الذي يفسر السلوك الأخلاقي بأنه السلوك الذي تنجم عنه أكبر فائدة لأكبر عدد من الناس هو
المدخل:
A. الفردي
B. الحقوق
C. النفعي
D. العدالة
9. إذا كان المدير مراعياً للحريات والمبادئ الأساسية لحقوق الإنسان في قراراته فإنه بذلك يفكر ضمن :
A. مدخل العدالة
B. المدخل المنفعي
C. المدخل الفردي
D. مدخل الحقوق
10. أي من المعايير التالية لتقييم الأداء الاجتماعي للمنظمة يتم وضعه في البداية في إطار التأكيد على العمل
بطرق مسؤولة :
A. المعايير الاقتصادية
B. المعايير الشرعية
C. المعايير الخيرة
D. المعاييرالقانونية
11. عندما نتحدث عن حالة Whistle-Blower فإن هناك :
A. عاملون يفضحون سلوكيات بعض الرؤساء لزملائهم في العمل
B. اصحاب مصالح يشتكون من سوء إدارة المنظمة
C. عاملون يفضحون سلوكيات بعض الرؤساء للصحف المحلية وغيرها من الجهات الخارجية
D. فريق عمل يناقش خطة عمل قسم معين
12. واحد من أصحاب المصالح أدناه لايعتبر من فئات أصحاب المصالح الخارجيين:
A. المساهمون
B. الزبائن
C. العاملون
D. جماعات الضغط
13. أي من العبارات التالية تكون أكثر قبولاً لوجهة نظر المعارضين لتبني مسؤولية اجتماعية:
A. المسؤولية الاجتماعية تحسن صورة المنظمة في المجتمع
B. الأعمال تزداد أرباحها عندما تتبنى دوراً اجتماعياً أكبر
C. المسؤولية الأساسية للأعمال هي زيادة الأرباح
D. بالعمل المسؤول الأساسية للأعمال هي زيادة الأرباح
14. إن القناعات العامة حول السلوك المناسب هي :
A. العدالة
B. القيم
C. الشفافية
D. ثقافة المنظمة
15. إن استخدام الهاتف الخاص بالشركة للأغراض الشخصية يمثل مشكلة أخلاقيات تصنف ضمن :
A. تضارب مصالح
B. ثقة الزبون
C. موارد المنظمة
D. الاتصالات