*عملية صنع واتخاذ القرار*
صنع القرار:
إدراك متطلبات القرار (تحديد الموقف) = وجود مشكلة أو فرصة
تشخيص وتحليل الأسباب (جمع المعلومات والتحليل) = أسباب المشكلة أو ملامح الفرصة
تطوير بدائل وتقييمها (حلول محتملة) = خيارات حل المشكلة أو اقتناص الفرص
إتخاذ القرار:
اختيار البدليل المناسب =افتراض حل معين بعد تقييم البدائل
تنفيذ الحل الذي تم اختيار =استخدام القدرات الإدارية من أجل الحل الذي تم اختياره
تقييم وتغذية عكسية =جمع المعلومات حول عملية التنفيذ
اقرار التنفيذ او إجراء تصحيحات =الإقرار بصواب القرار أو تعديله (تقييم نتائج التنفيذ)