التخصيص : وهي القدره على ان تتوافق ممميزات السلعه او الخدمه مع مايريد العميل
جت بصيغه : اي ان الزبون يبني او يصنع السلعه كما يريد
ولاء المسهلك : وفيه ولا الكتروني E _ Loyalty
تعني استمرار العميل بالشراء من نفس الشركه
الرضا لدى المستهلك :
كلما كانت درجه الرضا عاليه كلما كانت درجه الولاء اكبر علاقه طرديه بين الرضاء والولاء انتبهو موقع سوال
الثقه . ترست trust
بعض الشركات تلجا الى طرف ثالث لكي تقوي تزداد ثقتها عند العميل مهم النقطه هذي
بحوث السوق
يجب +++++++++++
اتخاذ القرارات بناء على احصاءات ومعلومات كبيره
توزيع السوق --- العامل الجغرافي يعني دراستك تكون على انماط الاستهلاك على المنتج في موقع جغرافي محدد
تنسيق شربه احسكم تقولون ريحنا لاتكتب شي خخخخخ