يسعد صباحكم
لاحظت ورد في الملخص كلمة التخصيص
في المحاضرة 8 ====> customization يتيح للزبون أن يعدل أو يضيف أو يدخل بعض التحسينات على المنتج أو الخدمة حسب رغبته .
في المحاضرة 11 ===> personalization القدرة على أن تتوافق مميزات السلعة أو الخدمة مع ما يريد العميل.
أن العميل يبني أو يصنع السلعة كما يريد.
للتوضيح فقط ^_^