عملية التفاوض : هي نوع من الحوار أو تبادل القتراحات بين طرفين أو أكثر بهدف التوصل إلى
أتفاق يؤدي إلى حسم قضية أو قضايا نزاعيه بينهما أو بينهم.
× التفاوض يقوم على ركنين أساسيين بين الطراف المتفاوضة:
وجود قضية نزاعيه أو أكثر. . . وجود مصلحة مشتركة أو أكثر .