مدخل PDCA Cycle الذي تم تطويره من قبل Deming ، Shewhart
ليصبح إطاراً عاماً لمراحل أنشطة التحسين المستمر .
.1 خطط Plan : تقديم الخطط اللازمة لتحسين الجودة بعد تحديد المشكلة
وجمع البيانات الضرورية وتحليلها.
.2 إفعل Do : نفذ الخطة وطبق التغيير في نطاق محدود.
.3 إفحص Check : قم بقياس النتائج وتقييمها.
.4 نفذ Act : إذا كانت النتائج ناجحة اعتمد خطة التحسين وطبقها على
المجالات الأخرى في المنظمة ، وإلا فقم بتعديل خطة التحسين أو
إلغاءها .