|
رد: ادارة الجوده - المحاضره الثالثه
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رميس
جزاكِ الله خيراً
يوجد خطأ في إجابة السؤال 14 حيث أن العميل الذي لا يشكو ويجب اغراءه بالكلام هو العميل الحليم فقط وليس الموضوعي
نرجو التصحيح |
 لا يوجد خطأ عزيزتي لان الاجابه كانت ( أ & ب )
والسؤال كان / س14/ الذي لا يشتكي بغض النظر عن معاناته من الأخطاء، وينبغي العمل على إغراؤه بالكلام وتقديم الشكوى:
أ-العميل الحليم
ب-العميل الصامت
ج-العميل الموضوعي
د- أ & ب << الحليم و الصامت نفس المعنى
عموما يعطيك العافيه 
|