|
رد: طلوب حل اسئلة المراجعة العشرين سوؤل ادرة الجوده
واحدة من التالي ليست من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة، وهي: (
ا ( من الوقاية
ا
التأكيد على العلاج بدلً . الصحيح ] التأكد من الوقاية بدلً من العلاج [
)ب ( من إجراء الصيانة
ً
كيد على التطوير بدلا
التا فقط.
)ت ( تشجيع التعاون بدلا من التنافس.
)ث ( نها فرص للتعلم
ساس ا
النظر لمشاكل على ا . -1 من أهم المحددات أو الصعوبات أمام فعالية القيادة في التحول لتطبيق إدارة الجودة الشاملة: (
ا ( اتجاهات المرؤوسين وميولهم. ص 42 الصحيح ] ركز على كلمة ) عدم ، اهتزاز ( فهي تغير المعنى ]
)ب ( وضوح مهام العمل وواجباته.
)ت ( التزام الإدارة العليا بالشعارات التي ترفعها.
)ث ( زيادة الثقة المتبادلة بين القائد والمرؤ وسين. -11 أضافت المنظمة الدولية للمواصفات ) ISO ( أن دور الإدارة العليا في مجال الجودة يتلخص في عدة أمور،منها:
(
ا ( هدافها
وضع سياسة الجودة وا .
)ب ( نشر وتعميم هدافها
سياسة الجودة وا .
)ت ( ضمان التركيز على احتياجات العميل. )ث ( جميع ماذكر. -11 من المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاة الجودة: )أ ( عدم اتخاذ قرار الشراء اعتما ا دا على السعر وحده. )ب ( جل إزاء التحسين المستمر
التزام قصير الا .
)ت ( الحفاظ على الطرق القديمة للإشراف والتدريب وعدم تغييرها.
)ث ( ال ب عد عن فلسفة العيوب الصفرية Zero Defects .
)ج (
-12 تختص العملية الثالثة للإدارة الاستراتيجية ب : (
ا ( الرؤيا القيادية.
)ب ( هداف الرئيسة
تحديد الا . )ت ( تحليل البيئة. )ث ( رسالة المنظمة. -13 واحدة من التالي ليست من الشروط التي ينبغي توفرها في الأهداف الجيدة، وهي: (
ا ( محددة.
)ب ( قابلة للقياس. )ت ( مثالية ويصعب تحقيقها. الصحيح ]واقعي قابل للتحقيق Achievable] ]
)ث ( ضمن إطار زمني. -14 إحدى الإستراتيجيات التي تتبعها المنظمة للوصول إلى أهدافها، والتي تستهدف الاهتمام بالظروف الداخلية للمنظمة مثل التدريب،
وإعادة بناء الهيكل التنظيمي، هي : )أ ( الإستراتيجيات الدفاعية. )ب ( الاستراتيجيات الهجومية.
)ت ( استراتيجيات الاستقرار.
)ث ( استراتيجيات قيادة التكلفة.
|