(
ا ( التركيز على العملاء.

)ت ( تولي الإدارة العليا ضبط الجودة.
)ث ( تدريب الجودة المك ثّف.

(
ا( ينبغي مراعاة تكنولوجيا الإنتاج المتوفرة في المنظمة عند تحديد إستراتيجية الجودة.

)ت ( طراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير
من الضروري إبلاغ الا والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج.
)ث ( ن تكون إستراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات داخل المنظمة وخارجها
من الضروري ا .

(
ا ( الحاجات الاجتماعية.
)ب ( الحاجات الفسيولوجية.

)ث ( حاجات التقدير والاحترام.

(
ا ( داء
عدم ربط الحافز بالا .

(
ا ( ضعف الثقة بين الرؤساء والمرؤوسين.

)ت ( عدم فعالية نظام التغذية العكسية في المنظمة.
)ث ( عدم تدريب المرؤوسين على تحمل المسؤولية.

(
ا ( زيادة المعلومات .
)ب ( تغيير التجاهات.
)ت ( تحسين المهارات.