س11 ( ب ) البيئة محاضرة 5 ص 21
س12 ( أ ) كاريزمية محاضرة 6 ص 28
س13 ؟؟؟
س14 ( ج ) الهيكلة والإستراتيجية محاضرة رقم 5 ص23
س15 ( د ) درجة الاستقرار البيئة تحكم كيفية هيكبة المنظمات محاضرة 5 ص24
س16 ( أ ) اتخاذ القرار محاضرة 7 ص 30
س17 ( ب ) لا تعترف بالحل الأمثل ولا بالحل الأمثل الوحيد محاضرة 7 ص 31
س18 ( أ ) المحاضرة 7 ص31
س19 ؟؟؟ في الملخص مرحلة التصميم : هي مرحلة تحديد الحلول الممكنه .
س20 ( أ ) مركز العمليات محاضرة 6 ص26
س21 ( أ ) نموذج IMC محاضرة 7 ص31
س22 ( ب ) Williamson محاضرة 8 ص35
س23 ( ب ) يملكون في الواقع حقوق إستعمال موارد محاضرة 9 ص39