س١٢ يقول من معوقات الجودة
هي مقاومة العامليين للتغيير وليس( انسجام فريق العمل)
س٢٨ يقول جميع العبارات صحيحة إلا واحدة خاطئة
يتطلب التنفيذ الناجح لادارة الجودة تحسينات ( هامشية )
اذا اردنا نصحح نقول؛ ( جذرية)
س٤٩ جميع العبارات صحيحة ما عدا
أشار ( جوزيف جوران) بان الجودة الاعلى تودي لتخفيض التكلفة وتحقيق الارباح
اذا اردنا ان نصحح. نقول (كروسبي)