1- اهمية التغيير للموظفين: الابداع. التطوير.الثقة بالنفس.تحقيق الاهداف
2- اهمية التغيير بالنسبة للعملاء: جودة السلع والخدمات . اسعار اقل . اشباع اكبر
3- اهمية التغيير بالنسبة للمنظمات: تحقيق الاهداف بالفاعلية وبكفاءة . خدمة العملاء .جودة الاداء .تحقيق اهداف اصحاب المصلحة