تغيير رأي المترددين وإقحامهم في التغيير يتم في مرحلة:


تمكين العاملين من صلاحيات تساعدهم على التحرك والعمل
تحقيق بعض المكاسب على المدى القصير
تعزيز المكاسب المحققة
تثبيت التغيير في ثقافة المنظمة